Корпорацийн үнэт зүйлс. Компанийн үнэт зүйлс

Бизнесийн үйл ажиллагаа эхлэх шатандаа явж, ойролцоох зорилтууд дор хаяж тодорхой хэмжээгээр гарч эхлэхэд төслийн үзэл суртал, философийн тухай асуулт гарч ирдэг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн ар тал руугаа ордог. Шуурхай ашиг олох, эргэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд олон бизнес эрхлэгчид агуулгыг мартаж, үзэгчдийн сэтгэл татам дүр төрхийг бий болгохын тулд бүх хүчин чармайлт, хүчин чармайлтаа зориулдаг. Энэхүү хандлага нь компанийн зорилтуудыг маш нарийн тусгадаг бөгөөд тэдгээр нь шууд үр өгөөжөөр хязгаарлагддаг бөгөөд бизнесийг аажмаар хөгжүүлэхгүй. Эхэндээ, үүсэх үйл явц явагдаж байх үед та үнэт зүйлсийг үл тоомсорлож, брэндийг сурталчлахад анхаарлаа төвлөрүүлж болно, гэхдээ үндсэн зүйл байхгүй нь ирээдүйд нэр хүндэд ноцтой эрсдэл учруулж болзошгүй юм.

Хэрэв та томоохон компаниудын түүхийг анхааралтай ажиглавал тэдний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх, сурталчлахад корпорацийн үнэт зүйлс хичнээн их тусалсаныг та анзаарах болно. Зарим нь тэднийг багийн бүх гишүүдэд нэн даруй нэвтрүүлэхийг хичээсэн бол зарим нь аажмаар өөрсдийн туршлага, алдаан дээр тулгуурлан өөрсдийн зарчимд хүрч ирэв. Компанийн философи болон түүний зах зээлийн байрлал хоорондын огтлолцлыг хамгийн сайн харуулсан хэд хэдэн жишээ байдаг:

алим

• Манай бүтээгдэхүүн хүмүүсийн амьдрал, ажлыг өөрчилдөг
• Бид ашгийн төлөө ёс зүйг зөрчдөггүй.
• Бид хүн бүрийн хүсэл тэмүүлэл, амжилтад найдаж байна.
• Шагнал нь нэгэн зэрэг ёс суртахууны болон мөнгөн байх ёстой
• Ажилчид дарга нарынхаа сэдэл, шударга байдалд итгэх шалтгаантай байх ёстой

Google

• Өөрөөсөө өөр хэн ч чамайг халамжлахгүй
• Үргэлж шинэ зүйл гаргаж ирээрэй
• Удирдагч бүр хөрөнгө оруулалт хийх ёстой
• Компанийн хувьд өгөгдөл маш чухал

Adidas

• Улс төрийн тоглоом битгий тогло
• Баримтад найд
• Харьцах
• Үр дүнтэй байх

Кока Кола

Sony

Ангараг

Хоёр онгоц

Макдоналдс

Компанийн үнэт зүйлс нь тухайн байгууллагын хувьд хэм хэмжээ гэж тооцогддог тодорхой дүрмийн багц юм. Ажилчдын хоорондын харилцаа, аж ахуйн нэгжийн үйлчлүүлэгчид болон түншүүдтэй харилцах харилцааны шинж чанар нь эдгээр зарчмуудаас ихээхэн хамаардаг. Удирдлагын үүднээс авч үзвэл хамгийн чухал ойлголтуудын тухайд корпорацийн зарчим гол байр суурийг эзэлдэг.

Компанийн зарчим, үнэт зүйлс: яагаад хэрэгтэй вэ, бизнест хэрхэн нөлөөлдөг

Доод шатнаас эхлээд дээд удирдлага хүртэлх бүх ажилчид нь аль чиглэлд явж байгаагаа, бүх боловсон хүчин юуны төлөө ажилладагийг яг таг мэддэг бол компани жинхэнэ амжилтанд хүрнэ. Аж ахуйн нэгжийн тогтвортой байдал, хөгжил цэцэглэлтийн баталгаа нь салбар бүрийн нийтлэг үйл хэрэгт ухамсартай хувь нэмэр оруулах явдал юм. Үүний үндсэн дээр ажилтан бүр өөрийн үйл ажиллагаанаас бүхэл бүтэн байгууллагын амжилт хамаардаг чухал нэгж мэт санагдах үед компанийн үнэт зүйлс бүрэлдэж эхэлдэг.

Аж ахуйн нэгжийн ажилчид зөвхөн хэлтсийнхээ одоогийн асуудлыг шийдвэрлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг нөхцөл байдлыг бид ихэвчлэн ажигладаг. Энэ нь компанийн соёл хангалттай өндөр түвшинд хүрээгүй компаниудын хувьд ердийн зүйл юм. Ажиллагсдын хүчин чармайлтыг нэгтгэж, нийтлэг зорилгод хүрэхэд чиглүүлэхийн тулд бүх ажилчдад нийтлэг байдаг компанийн бизнесийн үнэт зүйлсийг бий болгох шаардлагатай бөгөөд энэ нь тэднийг нэг багийн гишүүд мэт мэдрэх, бүхнээ зориулж ажиллахад туслах болно. Боломжит сонголтуудын нэг бол итгэлцэл гэх мэт үнэ цэнэ юм.

Нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээг дагаж мөрдөхийн тулд ажилтнууд компанийн хамгийн дээд үнэлэмжийн тогтолцоонд үл нийцэх үйлдлүүдийг хийхээс татгалзах болно. Хэрэв та итгэлцлийг корпорацийн соёлд нэвтрүүлбэл, баг доторх харилцааг шинэ түвшинд гаргаж, ажилчдын хоорондын харилцааг нээлттэй болгож, байгалийн жам ёсоор туслах хүслийг бий болгож чадна. Яаралтай чухал шийдвэр гаргах шаардлагатай нөхцөл байдал нь ажилтнуудын дунд үймээн самуун үүсгэхгүй, харин эсрэгээр өмнө нь санал зөрөлдөөн үүсгэж байсан асуудлуудыг одоогийн ажлын асуудал гэж үзэж эхэлнэ.

Ийм нөхцөл байдлын олон жишээ байдаг бөгөөд тэдгээрийг бүгдийг нь оффисын зааварт тусгах боломжгүй юм. Тиймээс компанийн үнэ цэнийн систем нь ажилчдад тодорхой тохиолдол бүрт шийдвэр гаргах гарын авлага болдог. Байгууллагад тогтоосон зарчмуудыг хангаж, стратегийн зорилгод хүрэх арга зам болж байвал хүндрэлтэй нөхцөл байдлаас гарах арга замыг зөв гэж үзэж болно. Тиймээс, хэрэв шийдвэр нь компанийн үнэ цэнийн системтэй зөрчилдвөл энэ нь бүхэлдээ түүний үйл ажиллагаанд сөргөөр нөлөөлнө.

Компанийн үнэт зүйл, компанийн соёл нь түүний үндсэн зарчмуудаас шууд хамаардаг. Пүүс бүрийн стратегийн алсын хараа, эрхэм зорилго нь тэдний үндсэн хэм хэмжээ өөр өөр байдаг тул гүн гүнзгий өвөрмөц байдаг. Компанийн үнэт зүйл, уламжлалд суурилсан корпорацийн соёл нь түүнийг дагаж мөрддөг ажилтнуудад тайван, тохь тухтай байх боломжийг олгодог.

Компанийн үндсэн үнэт зүйлс яагаад хэрэгтэй вэ?

1. Үнэт зүйл бол компанийн соёлд үндэслэдэг зүйл юм.
2. Тэд компанийн соёлыг хүлээн зөвшөөрдөг боломжит ажилчдын нүдэн дээр компанийн сэтгэл татам байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд ажилладаг.
3. Үнэт зүйлс нь боловсон хүчний үйл ажиллагааг тогтмол хянах шаардлагагүй удирдлагын тогтолцоог бий болгоход тусалдаг.
4. Тэд компанийн баталсан зарчим, дүрмийг баримтлан ажилчид бодож, шийдвэр гаргаж эхэлдэг нөхцөл байдлыг бий болгоход зайлшгүй шаардлагатай.
5. Үнэт зүйлс нь компанийн хөгжлийн стратегийг хэрэгжүүлэхэд тусалдаг.

Компанийн хамгийн чухал үнэт зүйлс юу вэ: IKEA-ийн хэрэг

IKEA-г үүсгэн байгуулагч Ингвар Кампрад 90 гаруй настай бөгөөд Шведийн Эпаленж хотод олон хүүхэд, ач зээ нарынхаа дунд амьдардаг. Бизнесмэн гэр бүлийнхээ шинэ гишүүдийг угтан авахад үргэлж бэлэн байна гэж баталдаг - тэр компанийхаа ажилчдад яг ингэж ханддаг. Кампрад зочдыг урьж, ширээний ард ажил хэргийн талаар ярилцах дуртай. Бизнесийн ертөнцөд Швед хүн чиг хандлага, олонхийн санал бодлыг үл харгалзан өөрийн замаар үргэлж явдаг тул содон хүн гэгддэг.

"Ерөнхий захирал" сэтгүүлийн редакцууд тавилгын борлуулалтаараа дэлхийд тэргүүлэгч болоход тусалсан компанийн гол үнэт зүйлсийг онцлон тэмдэглэв.

Компанийн зохион байгуулалтын үнэт зүйлс

Стратегийн ашигт ажиллагаа- Энэ нь ойрын ирээдүйд эрэлт хэрэгцээг урьдчилан таамаглаж байна:

• одоогийн нэр төрлийн хувьд;
• ашигт ажиллагааны хүлээн зөвшөөрөгдсөн түвшинтэй;
• тодорхой хэрэглэгчийн суурь, зах зээлийн эзлэх хувь, борлуулалтын хэмжээ;
• компанид сонирхолтой салбарууд, бүс нутаг, салбаруудад.

Үүний зэрэгцээ нийгэм-эдийн засаг, улс төр, шинжлэх ухаан, техник, хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлүүд, маркетинг, хөрөнгө оруулалтын сан, өрсөлдөөний давуу тал, түүнчлэн тэдгээрээс шууд хамааралтай чиг хандлага, эрсдэл, бизнесийн хөгжлийн өөр хувилбаруудыг харгалзан үздэг.

Идэвхтэй байдалЭнэ үнэ цэнэ нь зөвхөн одоогийн үйл явдалд зохих хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар төдийгүй урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдал үүсэх магадлалыг багасгах, байнга өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд дасан зохицоход туслах төдийгүй, мөн ийм нөхцөл байдлыг бий болгоход хувь нэмэр оруулах чадварыг илэрхийлдэг. компанид таатай зах зээлийн нөхцөл байдал, өөрөөр хэлбэл англи хэлээр ярьдаг орчинд зах зээл үүсгэх гэж нэрлэгддэг зүйлд оролцох.

Инноваци– Энэ бол хөгжлийн шинэ чиг хандлагыг өөрсдөө бий болгож, өрсөлдөгч компаниудаас илүү эрт шинэ санааг нэвтрүүлэх чадвар юм. Эдгээр ур чадварыг эзэмшсэн байх нь хожим идэвхи санаачлагатай байхын үнэ цэнийг эзэмших баттай үндэс суурь болдог.

Өрсөлдөх чадварЭнэ нь бүх зах зээлд - үйлчлүүлэгчид, ханган нийлүүлэгчид, хөрөнгө оруулагчид, хөдөлмөрчид өрсөлдөх давуу талыг бий болгох, хөгжүүлэх чадвар юм. Үүнд үндсэн шалгуурын дагуу өрсөлдөгч компаниудын үйл ажиллагааг тогтмол хянах, үр дүнг өөрсдийн ололттой харьцуулах, тэргүүлэх үйлчлүүлэгч, гол хөрөнгө оруулагчдын хүрээнд өрсөлдөөнд дүн шинжилгээ хийх зэрэг орно.

Үр ашиг- Энэ бол хөрөнгө, цаг хугацаа, хөдөлмөрийн зардалтай харьцуулахад үйлдвэрлэл, борлуулалт, үйлчилгээг урьдчилан таамагласан түвшинд буюу түүнээс дээш өсгөх нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм.

Нийгэмшил– ажилчдыг хөгжүүлэх, тэдний амьдралын түвшин, чанарыг нэмэгдүүлэх зэрэг олон нийтийн салбарт ахиц дэвшил гаргахад чиглэнэ. Энэ үнэ цэнэ нь компанийн санхүүгийн төлөвлөгөөнд зохих зардлыг тусгах хүсэлтэй байгааг илтгэнэ.

Хэрэглэгчийн төвлөрөлЭнэ нь аж ахуйн нэгжийн амжилт нь түүний үйлчлүүлэгчдийн бааз, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ хэрэглэгчдэд үзүүлэх халамжийн түвшингээс ихээхэн хамаардаг гэдгийг ойлгох явдал юм. Энэ нь дараахь үзүүлэлтээр илэрхийлэгдэнэ.

• хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг хангах;
• түүний өсөлтийг өдөөх;
• эрэлтийг гүнзгийрүүлэх (бараа, үйлчилгээний нэр төрлийг өргөжүүлэх);
• тусгайлан сонгосон бүлгийн үйлчлүүлэгчдэд өрсөлдөх давуу талыг бий болгох;
• шинээр нэвтрүүлсэн бараа, үйлчилгээний эрэлтийг бий болгох.

Санаачлагахамгийн сайн ажлыг хийж, оновчтой үр дүнд хүрч, зохион байгуулалтын үр дүнтэй орчинг бүрдүүлэх хүсэл эрмэлзэл юм.

Багаар ажиллахЭдгээр нь компанийн бизнесийн нийтлэг үнэт зүйлс, стратегийн зорилгодоо хүрэхийн тулд уялдаа холбоотой үйл ажиллагаа, удирдлагын болон гүйцэтгэх бүлгүүдийн гишүүд, түүнчлэн компанийн бие даасан хэлтэсүүдийн харилцан хөгжил юм.

Хүрэх чадвар- энэ бол ямар ч үнээр хамаагүй зорилгодоо хүрэх хүсэл, дараа нь шинийг боловсруулж, хэрэгжүүлэхийг хичээх явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, байнгын урагшлах хөдөлгөөн юм.

Харилцан үүрэг- энэ нь компанийн хэвтээ болон босоо чиглэлд өгсөн амлалт, хүлээсэн үүргээ биелүүлэх чадвар юм.

Итгэл– Таныг сэтгэлээр унахгүй, бүх дүрэм журмыг дагаж мөрдөж, тохиролцоо биелнэ гэдэгт итгэлтэй байх.

Хянах чадвар– компанийн дээд удирдлага доод хэлтэст хэр зэрэг хяналт тавьж байгаагаар илэрхийлэгддэг. Энэхүү үнэ цэнийн илрэл нь бие даасан ажилтан, хэлтсийн зорилго, үйл ажиллагааны бүрэн нийцтэй байдал, захиргааны тушаалын хэрэгжих боломжийн түвшин, зохион байгуулалтын дэг журмын халдашгүй байдал гэж үздэг.

Чанартай- энэ нь хөдөлмөрийн үйл явц, компанийн үйл ажиллагааны үр ашгийг үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэх, өмнөхтэй харьцуулахад үр дүнгийн өсөлт, түүнчлэн өрсөлдөгч компаниудын ололт амжилттай харьцуулах явдал юм.

Нэр төр- энэ бол ажилтан бүрийн хувийн шинж чанарыг болзолгүй хүлээн зөвшөөрөх, түүний үзэл бодлыг хүндэтгэх явдал юм.

Зөрчилдөөнгүй- энэ бол хурц нөхцөл байдлаас зайлсхийх чадвар, харилцааны бүх талуудад тохирсон нөхцлөөр харилцан буулт хийх замаар харилцан буулт хийх хүсэл юм.

Эмх цэгцтэй байдалЭнэ бол бизнесийн үйл явцын тогтсон тогтолцоо, ажилдаа оновчтой хандлага, цаг хугацаа, санхүү, материаллаг нөөцийг шаардлагагүй үрэхээс зайлсхийх явдал юм.

Өрсөлдөх чадвар- Энэ бол ажилчдын бусдаас дордохгүй, харин сайн сайхны төлөө бусдаас ялгарах гэсэн эрмэлзэл юм. Энэ үнэ цэнэ нь багийн гишүүдийг бие биетэйгээ харьцуулах замаар илэрхийлэгддэг.

Синерги- энэ бол компанид бүхэлдээ төрөл бүрийн амжилтын хүчин зүйлсийн хослолын үр дүнд гарч ирдэг нэмэлт эрчим хүчний импульс юм.

Шийдвэрлэл- Энэ нь зөвхөн өмнө нь тодорхойлсон зорилгодоо хүрэх хүсэл эрмэлзэл төдийгүй шинэ зорилтуудыг хэрэгжүүлэхэд санаачлагатай байх явдал юм.

Стратегийн– Энэ бол компанийн хөгжлийн ерөнхий шугамыг төлөөлөх, түүнд нийцүүлэн одоогийн үйл ажиллагааг бий болгох чадвар юм.

Тогтвортой байдал- Байгууллагын тогтолцооны тэнцвэрт байдлыг хадгалах бөгөөд энэ нь ажилчдын байнгын бүрэлдэхүүн, тогтсон дотоод дэг журам, үйлчлүүлэгчид, ашигт ажиллагааны түвшингээс үүдэлтэй.

Зах зээлийн манлайлал– өрсөлдөөний давуу тал, өвөрмөц чанарыг бий болгосноор компани бусад тоглогчдоос түрүүлж байр сууриа эзэлдэг. Энэ нь өөгүй нэр хүнд, бизнесийн хөгжлийн динамик, шинэлэг бүтээгдэхүүнийг хүсэх хэлбэрээр илэрдэг.

Аюулгүй байдал- Энэ бол компанийн гадаад болон дотоод аюулыг тэсвэрлэх, янз бүрийн төрлийн хохирлоос зайлсхийх чадвар юм.

Карьер- энэ бол ажилтны карьерын шат руу шилжих хөдөлгөөн, өөрөөр хэлбэл ажлын өсөлт юм. Энэ нь нэмэлт ажлын байрыг хөгжүүлэх, өөрөөр хэлбэл тухайн ажилтны компани дахь байр суурь, гүйцэтгэх үүргийн дагуу түүний нөлөөллийг нэмэгдүүлэх замаар дагалддаг.

Арвич хямгачЭнэ бол үйл явцын чанар, үйл ажиллагааны эцсийн үр дүнд нөлөөлөхгүйгээр зардлыг багасгах, нөөцийг хэмнэх хүсэл юм.

Хариуцлага- энэ нь тухайн ажилтан эсвэл бүхэл бүтэн хэлтэс нь мэргэжлийн алдааны улмаас учирсан хохирол, үүргээ биелүүлээгүйгээс үүссэн хохирлыг нөхөн төлөх чадвар юм.

Мэргэжлийн ур чадвар- энэ нь мэргэжилтэнд шаардлагатай олон чадамжийг эзэмшиж, үндсэн түвшинд амжилттай ашиглах явдал юм.

• хэвийн түвшин - согогийг зөвшөөрөхгүйгээр ердийн ажлыг гүйцэтгэх чадвар;
• өндөр түвшин - өдөр тутмын ердийн үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийг оновчтой болгох, түүнчлэн нэмэгдсэн нарийн төвөгтэй ажлыг алдаагүйгээр даван туулах чадвар;
• авангард түвшин - ажилтны өмнө нь ашиглагдаагүй арга, үйл ажиллагааны аргыг ашиглах, янз бүрийн нарийн төвөгтэй ажилд шинэ даалгавар өгөх чадвар. Үүний зэрэгцээ, ийм шинэлэг зүйл нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөнөөс илүү үр дүнтэй гэж ямар ч болзолгүйгээр хүлээн зөвшөөрч, бусад мэргэжилтнүүдэд нэвтрүүлэхийг зөвлөж байна.

Ардчилал– Энэ бол цөөнхийн эрхийг зөрчихгүйгээр олонхийн үзэл бодолд тулгуурлан шийдвэр гаргахад нийт боловсон хүчний оролцоо юм.

Бүтээлч байдалЭнэ нь аж ахуйн нэгжийн янз бүрийн салбарт шинэ, ашигтай санааг тодорхойлох бүтээлч хандлагыг ашиглах явдал юм.

Үнэнч байдал- энэ бол компанийн ажилчдын үнэнч байдал, байгууллагад түр зуурын бэрхшээл тулгарвал хувийн хохирол амсах хүсэл, түүнчлэн үйлчлүүлэгчдийн тууштай байдал, түүний асуудалтай байсан ч хамтрагчтайгаа бизнесийн харилцааг хадгалах хүсэл эрмэлзэл юм.

Өөдрөг үзэл- Энэ бол амжилтанд хүрэх сэтгэлзүйн хандлага, илүү сайнаар өөрчлөх явдал юм.

Тайтгарал- илүү үр бүтээлтэй ажиллахад хувь нэмэр оруулдаг тав тухтай ажлын нөхцөл.

Сайн санаа- энэ бол бие биедээ туслах, эерэг сэтгэл хөдлөлөөр тодорхойлогддог харилцааны нэг хэлбэр, компанийн сэтгэлзүйн уур амьсгал юм.

Шударга байдал, эв нэгдэлЭнэ нь компанийн ерөнхий зорилгод хүрэхийн тулд ажилтнууд болон хэлтэсүүдийг чиглүүлэх удирдлагын чадвар юм.

Цаг хугацаа (цаг барьдаг)- Энэ бол хуваарь, хуваарь, төлөвлөгөөг чанд дагаж мөрдөх явдал юм.

Хурд, хурдажлын даалгаврыг цаг тухайд нь эсвэл өрсөлдөгчдөөсөө хурдан гүйцэтгэх чадвар юм.

Сахилга бат– Энэ нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн зохион байгуулалтын хэв маягийг баримталж, үүргээ өгөгдсөн хугацаанд бүрэн, чанартай гүйцэтгэх явдал юм.

Ажилтны халамж- Энэ бол хүн амын бусад ижил төрлийн ангилалтай харьцуулахад нэлээд өндөр орлого, амьжиргааны түвшин юм.

Сонирхолтой ажил- Энэ бол цалин хөлсний түвшин, аргаас үл хамааран ажлын агуулга, зохион байгуулалт юм.

Стрессийн эсэргүүцэл- Энэ бол хүнд хэцүү үед өөрийгөө хянах чадвар юм.

Бизнесийн өсөлт- энэ нь үйлдвэрлэлийн хэмжээ, аж ахуйн нэгжийн нутаг дэвсгэрийн тэлэлт юм.

Бизнесийн хөгжил- энэ бол менежментийн шинэ аргуудыг нэвтрүүлэх, урьд өмнө ашиглагдаагүй зах зээлийн цэгүүдийг эзлэх, шинэчлэх хүсэл юм.

Ёс зүй, шударга байдал- энэ бол бизнес, харилцаан дахь чин сэтгэл, үнэнч байдал, төгс бус байдал юм.

Нэр хүнд- энэ бол томоохон бүлгүүдэд хүлээн зөвшөөрөгдсөн ердийн хэмжүүрээр ажилтан эсвэл хэлтсийн эзэмшдэг газар юм.

Нээлттэй байдалбусадтай мэдээлэл, чадвараа хуваалцах бүрэн хүсэл юм.

Компанийн үнэ цэнийн систем: үүсгэх алгоритм

Компанийн үнэт зүйлийг бий болгох үйл явц нь хэд хэдэн үе шатыг агуулдаг. Байгууллага үүнийг бие даан хийх эсвэл мэргэжилтний тусламжийг ашиглах боломжтой. Үнэт зүйлс үнэхээр ажиллахын тулд бүтээх үйл явцыг бүхэлд нь дуусгах ёстой.

1. Компанийн одоогийн үнэ цэнийг тодорхойлох.
2. Гол зорилго, стратегийн дүр төрхийг судлах.
3. Урт хугацааны зорилгын дүн шинжилгээ.
4. Компанийн үндсэн үйл ажиллагааны судалгаа, үнэлгээ.
5. Тодорхойлсон эрхэм зорилго, стратегийн алсын хараа, ур чадвар, зорилгод үндэслэн санал болгож буй компанийн үнэт зүйлсийн жагсаалтыг гаргах.
6. Боломжит үнэ цэнийг тодорхойлохын тулд ажилчдыг ажилд татан оролцуулах.
7. Корпорацийн үнэт зүйлсийн тогтолцоог эцэслэн баталсан стратегийн хурал.
8. Компанийн үнэт зүйлсийг амьдралд хэрэгжүүлэх, жишээлбэл, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх нөхцлийг бүрдүүлэхийн тулд юу хийх хэрэгтэй вэ? Өдөр тутмын үйл ажиллагаандаа хэрхэн шинэлэг байх вэ?
9. Компанийн бүх ажилчдад заавал байх ёстой үнэт зүйлсийн эцсийн жагсаалтыг батлах.
10. Хүлээн зөвшөөрөгдсөн үнэт зүйлсийн жагсаалтыг ажилтнуудад хүргэх, ухамсарт нэвтрүүлэх, хүлээн зөвшөөрөх, цаашид дагаж мөрдөх. Бүх шинэлэг зүйлийг хүн бүр эргэлзсэн байдлаар хүлээж авдаг. Хэрэв компани жижиг бол бүх ажилчид компанийн үнэт зүйлийг бүрдүүлэх үйл явцад оролцдог. 50-100 ажилтантай томоохон байгууллагуудын хувьд шатлал бүрээс хэд хэдэн ажилтан авах нь зүйтэй. Шийдвэр гаргахдаа хамт олныхоо төлөө тэргүүлэгч ажилчдын санал бодолд найдах нь зүйтэй.

Удирдлагын танилцуулсан компанийн үнэ цэнийг ажилчдын хэн нь ч хүлээн зөвшөөрдөггүй, дагаж мөрдөхгүй байх тохиолдол ховор гэж нэрлэгдэх боломжгүй. Ихэнхдээ үнэт зүйлс цаасан дээр байдаг, гэхдээ хэн ч түүнийг дагаж мөрддөггүй.

Албан ёсны харилцааны хувьд ажилчдад нөлөөлөхөд хэцүү байдаг ч албан бус харилцааг хянах бүрэн боломжтой. TO албан ёсныхамааруулж болно:

• нээлттэй байдал;
• бие биедээ хүндэтгэлтэй хандах;
• харилцан туслалцаа үзүүлэх;
• бусад хүмүүс хоорондын харилцаа.

TO албан бус:

• хаалттай байдал;
• корпорацийн дотоод дайн;
• идэвхтэй үйл ажиллагааны харагдах байдал;
• нөөцийн төлөөх өрсөлдөөн.

Ихэнхдээ албан бус үнэт зүйлс байдаг нь менежерүүдийн хувьд нууц хэвээр үлддэг, учир нь тэднийг сурталчлах нь хөшигний ард явагддаг боловч маш үр дүнтэй байдаг. Тэдгээрийг хэрэгжүүлэхийн тулд та ямар ч хүчин чармайлт гаргах шаардлагагүй, харин эсрэгээр, ийм үнэт зүйлс нь тэдэнтэй удаан, тууштай тэмцэхийг шаарддаг.

Мөргөлдөөнд өртөмтгий, албан бус үнэт зүйлийг сурталчлах ажилтан тогтоогдвол эхлээд түүнтэй урьдчилан сэргийлэх яриа хэлэлцээ хийдэг. Хэрэв энэ нь хүссэн үр дүнг авчрахгүй бол түүний зан байдал нь баг болон аж ахуйн нэгжийн хөгжилд сөргөөр нөлөөлдөг тул ийм хүнийг ажлаас халах асуудлыг авч үзэх нь зүйтэй юм.

Компанийн үнэт зүйлсийг хөгжүүлэхдээ ажилтан бүрийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх шаардлагатай бөгөөд үүний зэрэгцээ түүний тогтвортой байдал, санхүүгийн сайн сайхан байдалд анхаарал тавих хэрэгтэй. Ажилтнууддаа хэт их урамшуулал эсвэл үйлчлүүлэгчдэд хэт их хэмжээний хөнгөлөлт үзүүлэх нь компанийн соёлын найдвартай үндэс болж чадахгүй.

Эрхэм зорилго, алсын хараа, үнэт зүйлсийн хоорондын харилцааг хадгалах ёстой. Үгүй бол компани бүдгэрч, багийн үнэнч байдал буурах аюулд орно. Ерөнхий захирал энэ үйл явцыг хянах ёстой.

Юуны өмнө менежерүүд болон тэдний ажилтнууд дараахь асуултын хариултыг мэдэж байх ёстой.

• Яагаад, ямар зорилгоор зарчмыг баримтлах шаардлагатай вэ?
• Энэ нь ажилчдад хэрхэн ашигтай вэ?
• Хэрэв та үнэт зүйлсийг үл тоомсорловол юу болох вэ?
• Шийдвэр гаргахад энэ эсвэл тэр үнэ цэнэ ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ?
• Байгууллагын соёлд нийцүүлэн хэрхэн биеэ авч явах ёстой вэ?

Ажилчид өөрсдийнхөө төлөө, компанийг бүхэлд нь, хувьцаа эзэмшигчид, үйлчлүүлэгчдэдээ корпорацийн үнэт зүйлсийн жишээтэй байх нь сайн хэрэг. Тэд зорилгодоо хэрхэн хүрэх талаар тодорхой байх нь чухал юм. Энэ үр дүнд зөвхөн хамт олонтойгоо тогтмол ажиллаж байж л хүрнэ. Ажилтны асуултад хариулж, тэднийг зөв чиглэлд чиглүүлэх нь менежерийн үүрэг байх ёстой. Үнэ цэнийг зааж, жишээ өгөх зааварчилгааг ашиглах нь ашигтай байх болно. Ихэнх ажилтнуудын санаа бодлыг сонсох туршлагатай мэргэжилтэнээр удирдуулсан сургалтыг зохион байгуулах нь бас тус болно.

Компанийн үнэ цэнийн системийг янз бүрийн арга техник ашиглан боловсруулдаг. Хамгийн түгээмэл бөгөөд батлагдсан үр дүнтэй арга бол нэрлэсэн бүлгийн арга юм.

Компанийн үнэт зүйлсийг хөгжүүлэх нь: Нэрлэсэн бүлгийн арга

Компанийн үнэ цэнийг цаасан дээр буулгаад зогсохгүй бодитой ажиллахын тулд бид юу хийх ёстой вэ? Нэрлэсэн бүлгийн арга нь яг ийм байж болно.

Нэрлэсэн бүлгийн арга (NGM)хамтарсан шийдвэрүүдийг үр дүнтэй гаргах боломжийг танд олгоно. Энэ бол нарийн төлөвлөлттэй хамтын үйл явц юм. Энэ нь бүлгийн үйл ажиллагааны стратеги бөгөөд асуудлын талаар хамтдаа ярилцах замаар санаанууд бий болдог. Энэ арга нь үйл явцын үеэр илэрхийлсэн хүн бүрийн санал бодол эцэстээ нэгдсэн шийдвэрт хүргэдэг тохиолдолд сайн ажилладаг. Уламжлалт уулзалтуудын үеэр сонсогдоогүй олон талын байр суурийг сонсож, мэдээлэл солилцох боломж нь түүний үнэ цэн юм. Ийм хэлэлцүүлгийн явцад асуудлыг шийдвэрлэх шинэ стандарт бус аргууд гарч ирж магадгүй юм.

MNG нь зохицуулагчийн удирдлаган дор 8-12 хүнийг нэгэн зэрэг оролцуулдаг. Ажилтнуудын сонгон шалгаруулалтыг тэдний ур чадварын түвшинд үндэслэн явуулдаг. Үүний зэрэгцээ, бүлэг нь ажилтан болон түүний шууд удирдагчийг нэгэн зэрэг оролцуулахгүй бол ажил илүү үр дүнтэй байх болно.

Дүрмээр бол MNG нь 2-3 цаг зарцуулдаг.

MNG нь дараахь зүйлийг агуулдаг үе шатууд:

1. Оршил хэсэг. Зохицуулагч нь оролцогчдод ажлын явцтай танилцуулж, дүрмийг тогтоодог.

Дараах сэдвүүдийг хамарна.

• хамтын ажиллагааны зорилго, үйл явцын ач холбогдол;
• MNG үе шатууд;
• үр дүнг хэрэгжүүлэх арга замууд;
• асуудлын томъёолол.

Даалгаврыг товч бөгөөд тодорхой зааж өгөх ёстой. Зохицуулагч нь ажлын хэсгийн бүх гишүүдэд ойлгомжтой байх, мөн чанарыг нь ойлгоход ялгаа байхгүй эсэхийг шалгах ёстой.

Бие даах зааварчилгааг ихэвчлэн ашигладаг бөгөөд энэ үеэр ажилчид өөрсдөдөө өгсөн даалгаврын утгыг тайлбарлаж, өөрт тохирсон байдлаар томъёолдог.

2. Чимээгүй үе. Дараагийн шат нь 15 минутаас илүүгүй үргэлжлэх бөгөөд энэ үеэр оролцогчид өөрсдийн толгойд орж ирж буй асуудлыг шийдэх хувилбаруудыг чимээгүйхэн бичдэг. Чухал нөхцөл бол эхлээд харахад хэтэрхий зоримог мэт санагдаж байсан ч гэсэн бүх бодлыг цаасан дээр буулгах шаардлага юм.

Энэ үе шатанд асуудлыг шийдвэрлэх боломжит шийдлүүдийг эрэлхийлэх хүрээг нэмэгдүүлэх зорилгод хүрч байна.

Бүлгийн гишүүдийн хооронд мэдээлэл солилцох оролдлого хийхээс сэргийлж, чимээгүй байх үед бүрэн чимээгүй байх шаардлагатай. Дадлагаас харахад хамгийн их санааг бие даасан ажлын горимд авч болно.

3. Санааг эрэмбэгүй жагсаах үе шат. Энэ үе шатанд зохицуулагч оролцогч бүрийг чимээгүй үеийн үед бичсэн эсвэл санаанд орж ирсэн санаануудынхаа аль нэгийг нь нэрлэхийг урьж байна. Бүх мэдэгдлийг самбар, флипчарт эсвэл компьютер, проектор ашиглан тэмдэглэнэ. Ярилцлагад зөвхөн зохицуулагч болон түүний шийдлийг хэлж буй ажилтан оролцдог. Энд байгаа бусад хүмүүсийн шүүмжлэлийг хориглоно. Хатуу дараалал ажиглагддаггүй. Энэ үе шатны зорилго нь бүх санаагаа илэрхийлж, олон нийтэд нээлттэй жагсаалт хэлбэрээр танилцуулах явдал юм.

4. Үзэл санааг ойлгох үе шат. Хэлэлцэж буй саналуудыг шүүмжлэхийг хориглосон хэвээр байгааг зохицуулагч сануулж байна. Тэр гарч ирсэн санаануудын жагсаалтын бүх зүйлийг уншдаг. Оролцогчид давхардсан саналаас ангижрах, хэд хэдэн саналыг нэг болгон нэгтгэхийг санал болгож байна. Энэ үе шатанд өөрийгөө хурдасгах нь чухал юм. Нэг санаанаас нөгөөд шилжих нь хурдан явагддаг тул оролцогчид зохиогч нь хэн байсныг санах цаг байдаггүй. Жагсаалт нь тэдний хамтарсан ажлын үр дүн, нэг зорилгын төлөө ажиллаж байна гэдгийг бүлгийн гишүүд ойлгуулахын тулд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай. Энэ үе шатны даалгавар бол дахин давтагдах эсвэл найдваргүй сонголтуудаас татгалзаж, санаануудын жагсаалтыг гаргах явдал юм.

5. Зэрэглэл. Энэ үе шатанд бүлгийн гишүүд хэлсэн санааны талаар санал бодлоо илэрхийлэхийг хамардаг. Тэд аль аль нь баталж, шүүмжилж болно, харин саналын зохиогчийн эрхийг аль хэдийн тэгшитгэсэн боловч санаа бүр нь хамтарсан ажлын үр дүн бөгөөд үүнийг илэрхийлсэн тодорхой ажилтнаас хамааралгүйгээр тусад нь үнэлдэг.

Үнэлгээг эхлүүлэхийн өмнө зохицуулагч, туслах санааны жагсаалтыг шинэ хэлбэрт оруулах завсарлага ихэвчлэн гардаг - шаардлагагүй оруулга, хөндлөн зураас, засварыг арилгаж, флипчарт руу шилжүүлэх эсвэл эцсийн хувилбарын хуулбарыг хэвлэж өгдөг. оролцогч бүрийн саналын жагсаалт. Сонгогдсон санаанууд нь хамтын хүчин чармайлтын үр дүн гэдгийг энэ цэг улам тодотгож байна. Бүлгийн гишүүд гартаа цоо шинэ бүтээгдэхүүн хүлээн авсан эсвэл проектор дээр үзсэний дараа тэнд дурдсан саналуудтай өөрсдийгөө холбохоо больсон.

Үнэлгээний үр дүн нь асуудлыг шийдвэрлэх хувилбар болгон санал болгож буй жагсаалтын нэг буюу өөр зүйлийн төлөө санал хураалт байх ёстой. Үр дүнг зохицуулагч болон түүний туслах, эсвэл оролцогчид өөрсдөө нэгтгэн дүгнэдэг.

6. Эцсийн шат. Энэ үе шатанд зэрэглэлийн үр дүнг зарладаг. Хэлэлцүүлгийг зохицуулагчийн шууд удирдлаган дор явуулж, оролцогчдын анхаарлыг хамгийн олон санал авсан асуудалд төвлөрүүлдэг. Хэлэлцэж буй асуудлын талаарх санал бодлоо бусдад сонсгож, хүлээн зөвшөөрсөн гэдэгтээ оролцогчид бүгд итгэлтэй байна. Энэ үе шатанд оролцогчид өөрсдөд нь өгөгдсөн даалгаврыг шийдвэрлэх сонирхолтой болж, чиглүүлэгч нь нийтлэг зорилгод хүрэх дараагийн алхмуудыг боловсруулахад энэхүү нэмэгдүүлсэн анхаарлыг чиглүүлэх нь чухал юм.

Корпорацийн үнэт зүйлийг хөгжүүлэх ажлыг компанийн бүх ажилчдын оролцоотойгоор хийж болно. Дүрмээр бол ийм хамтарсан үйл ажиллагаа нь захиалгаар аливаа хэм хэмжээг нэвтрүүлэхээс илүү их ашиг тусыг авчирдаг. Үүний үр дүнд ажилтнууд байгууллагын орчинд өөрсдийн тогтоосон зан үйлийн дүрмийг дагаж мөрдөх нь илүү болгоомжтой болдог.

Компанийн үнэт зүйлсийг ажилчидтайгаа хэрхэн хөгжүүлэх вэ

Алхам 1. Хэлтэс бүр ажлын хэсэгт хэд хэдэн хүнийг томилдог. Хэрэв хэлтэс нь жижиг бол бүх ажилчид үйл явцад оролцдог.

Алхам 2. Үйлчлүүлэгч, хамтран ажиллагсад, түншүүдтэйгээ харилцахад чухал ач холбогдолтой, мөн одоогийн үйл ажиллагааны үндэс болсон компанийн 10 үнэт зүйлийг багтаасан жагсаалт гаргах үүрэг хүн бүртэй тулгардаг. Үүний зэрэгцээ санал болгож буй үнэт зүйлсийн томъёолол нь "хэрэглэгчийн анхаарлын төвд байх", "нийгэм", "багийн сүнс" аль болох товч бөгөөд нарийвчлалтай байх ёстой.

Алхам 3. Санал болгож буй бүх зарчмуудаас бид ерөнхий жагсаалтыг гаргаж, давхардсан зүйлсийг хасдаг. Энэ талаар сайн туслалцаа үзүүлдэг цаасан хуудас.Энэ нь үйл явцад оролцогчдод бүгд нийтлэг үйл хэрэгт хувь нэмрээ оруулж байгааг тодорхой харуулж байна. Компанийн үнэ цэнийг бий болгохдоо нэг хуудас цаас аваад хэд хэдэн баганад хуваа. Ажилтны санал болгож буй зарчим бүрийг зохих баганад байрлуулна. Энэхүү мэдэгдлийн мөн чанарыг бүх оролцогчдод ойлгомжтой болгохын тулд зохиогч товч тайлбар хийж болно, жишээлбэл, "даяаршлыг" корпорацийн үнэ цэнэ гэж санал болгосны дараа ажилтан "Хязгаарыг арилгаж, хэвшмэл ойлголтыг устгаснаар бид хөдөлж байна" гэсэн тайлбарыг нэмж хэлэв. бие бие рүүгээ."

Алхам 4. Бид компанийн үнэт зүйлсийн бэлэн жагсаалт, эрхэм зорилгоо биелүүлэх арга замын талаар ярилцах ажлыг зохион байгуулдаг. Та 25-аас дээш хүн оролцуулж болохгүй, том компанид хэлтэс тус бүрээс нэг эсвэл хоёр ажилтан хангалттай байдаг.

Алхам 5. Эцсийн шат - хэлэлцүүлгийн үр дүнг зарчмын эцсийн жагсаалт хэлбэрээр компанийн удирдлагад хэлэлцүүлэхээр хүргүүлнэ. Батлагдсан сонголтыг дотоод зохицуулалтын актад бүртгэх ёстой.

Корпорацийн үнэт зүйлийг бий болгох энэ үе шат нь ихэнх байгууллагын хувьд эцсийн шат юм. Үүний дараа менежерийн хийж чадах хамгийн их зүйл бол компанийн үндсэн үнэт зүйлсийг тусгасан баримт бичгүүдийг интернетэд нийтлэх явдал юм. Хэрэв бид үүгээр хязгаарлагдах юм бол зарчмууд хангалттай үр дүнтэй байх магадлал багатай. Ажилтнууд компанийн үнэт зүйлийг сайтар дагаж мөрдөхөд чиглэсэн урамшууллын тогтолцоог боловсруулж нэвтрүүлэх шаардлагатай байна.

Байгууллагын удирдлага дараахь зүйлийг хийх ёстой.

• Байгууллагын үнэ цэнийг баримтлан бүх ажилтнуудад үлгэр дуурайл үзүүлэх;
• семинарыг тогтмол зохион байгуулж, ажилчдын анхаарлыг ерөнхий зарчмын ач холбогдлын талаар төвлөрүүлэх;
• харьяа алба хаагчидтай албан бус харилцах таатай мөчүүдийг бий болгох;
• компанийн үйл ажиллагааны явцад гарсан түүхийг бүртгэж, ажилчдад хүргэх;
• компанид ажиллах үнэ цэнийг тусгасан хар үгсийг өдөр тутмын амьдралд нэвтрүүлэх;
• Компанийн үнэт зүйлсийг дагаж мөрдөхийн тулд бүх хүчин чармайлтаа гаргадаг ажилчдыг урамшуулах үр дүнтэй аргыг олоорой. Жишээлбэл, уралдаан зарлаж, ялагч нь хамгийн олон санал авсан ажилтан байх бөгөөд түүнд зохих шагналыг өгнө.

Шилдэг компанийн үнэт зүйлс, эрхэм зорилгын 7 жишээ

Амжилтанд хүрэхийг хүсч буй байгууллага юунд анхаарах ёстой вэ? Шалгалтын дүнгээс харж болно Аз, хамгийн том компаниуд болон зах зээлийн дунд хэсэгт байрладаг компаниудын үнэ цэнэ эрс ялгаатай байна.

Амжилтанд хүрсэн компаниудын уриа бол “Үүнийг хий, зас, оролд”. Тэд сонгосон стратеги зөв гэдэгт гүн гүнзгий итгэл үнэмшилд суурилсан эерэг энергиэр ялгагдана.

Airbnb.Зорилго нь Airbnb-ийн хаалгыг дараагийн үеийн дадлагажигчид болон шинэ төгсөгчдөд амьдралыг өөрчлөх адал явдалд бэлэн болгоход оршино.

Сан Франциско хотод төвтэй бөгөөд аялал жуулчлал эсвэл бизнесийн зорилгоор бусад улс оронд түрээсийн байр олоход нь тусалдаг. Тус байгууллагын ажилтнууд 1600 хүнтэй. 2016 онд Glassdoor-ийн ажилчдын сонголтын шагналаар №1 Ажил олгогчоор шалгарсан.

Компанийн гол үнэт зүйлс:

1. Номлолыг амьдралын утга учир болго.
2. Зочиддоо тавтай морил.
3. Юмыг бүү хүндрүүл.
4. Нарийвчилсан зүйлд анхаарлаа хандуулаарай.
5. Бүтээлч бай.
6. Адал явдлын сүнсээр амьдар.

Үнэт зүйлс нь компанийн нийлүүлж буй бүтээгдэхүүнтэй шууд холбоотой бөгөөд ажилчдадаа шаардлагатай шинж чанаруудыг илэрхийлдэг - адал явдалт зан чанар, эр зориг, шинэ туршлага олж авах хүсэл.

Bain & Company.Эрхэм зорилго нь үйлчлүүлэгч компанийн бизнесийн үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх, амжилттай болгох явдал бөгөөд энэ нь зарим үр дагаварт хүргэдэг.

Олон улсын зөвлөх компани. Нийт ажилчдын тоо 32 улсад 5400 хүн байдаг. Airbnb тэргүүлж байгаа төрөлд хоёрдугаар байрын эзэн.

Компанийн үнэ цэнийн систем нь өөрийн гэсэн нэртэй байдаг - Жинхэнэ Хойд:

• хүсэл тэмүүлэл,
• зориулалт,
• үнэнч байдал,
• нээлттэй байдал,
• практик хандлага
• багийн сэтгэл,
• бие биетэйгээ харилцахдаа хошигнол, инээдмийн нэг хэсэг.

Сүүлийн цэг нь компанид хүмүүсийн хэвийн харилцааг сайшааж байгааг харуулж байна.

IKEA. IKEA-ийн эрхэм зорилго бол сайн дизайнтай бүтээгдэхүүнийг хямд үнээр бий болгох явдал юм.

Нийт ажиллагсдын тоо 155 мянган хүн.

Компанийн гол үнэт зүйлс:

• даруу байдал, хүсэл зориг;
• удирдагч - үлгэр дуурайлал;
• бусдаас ялгарах зоригтой байх;
• багийн гишүүн байж, урам зоригтой байх;
• эдийн засаг;
• сайжруулах байнгын хүсэл;
• үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх.

Ажилтан бүр хувийн удирдамж болгон нэг үнэ цэнийг сонгох ёстой.

Twitter.Твиттерийн эрхэм зорилго бол хүн бүр ямар ч саад бэрхшээлгүйгээр шууд санаа, мэдээллээ хуваалцах боломжийг олгох явдал юм.

Эрхэм зорилгоос үүдэлтэй компанийн үнэ цэнэ (Твиттерийн хүний ​​нөөцийн дэд ерөнхийлөгч Брайан Шипперийн хэлснээр):

“Бид өөрсдийн эрхэм зорилгыг хэрэглэгчдийг нэгдүгээрт тавих гэж үздэг бөгөөд эндээс бидний зорилго дараах байдалтай байна - бид тэдэнд сонсогдох, харагдах, өөрийн бодол, туршлагаа бусдад цаг алдалгүй хүргэх боломжийг олгохыг хичээдэг. Энэ бол платформыг бий болгох, бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэхэд бидэнд замыг харуулсан луужингаа бид авч үздэг зүйл юм. Бидний мөрөөдөл бол хүмүүсийг хил хязгааргүй холбож, дэлхийн сайн сайхны төлөөх хүч байх боломжийг олгох явдал юм."

Заппос. Zappos эрхэм зорилго: WOW мэдрэмжийг мэдэрч, хэрэглэгчдэдээ хүргэ.

Лас Вегаст төв оффистой онлайн хувцас, гутлын дэлгүүр. Zappos хотод 1500 хүн ажилладаг.

1. Үйлчлүүлэгчиддээ "Хөөх!" маш сайн үйлчилгээнд баярлалаа.
2. Өөрчлөлт хийх нөхцөлийг бүрдүүлж, удирдах.
3. Хөгжилтэй бас жаахан хачин бай.
4. Адал явдал, бүтээлч байдал, нээлттэй байдлын сүнсийг хадгалах.
5. Өсөлт, суралцахын төлөө зүтгэ.
6. Шударга, илэн далангүй харилцах.
7. Багийнханд эерэг сэтгэлгээг авчирч, гэр бүлийн уур амьсгалыг бий болго.
8. Бага зардлаар ихийг хий.
9. Ажилдаа үнэнч бай.

Компанийн үнэ цэнийн мэдэгдэл нь үнэн зөв байдаг тул хүндэтгэлийг шаарддаг. Эхнийх нь маш сайн - гол зорилго нь зөвхөн хувцас зарах биш, харин үйлчлүүлэгчээ баярлуулах явдал гэдгийг онцлон тэмдэглэв.

Pinterest. Pinterest-ийн эрхэм зорилго бол дуртай зүйлээ хийхэд тань туслах явдал юм.

Нийгэмлэг нь зураг хуваалцах зорилготой юм. Ажилчдын тоо - 500 хүн.

Багийн талаархи үнэт зүйлс:

1. Бид хэрэглэгчдийг хүндэтгэдэг.
2. Бид хамтдаа хөгжиж байна.
3. Бид арга хэмжээ авч байна.
4. Бид өөрсдөдөө үнэнч байдаг.

Ажилд хандах хандлагын талаар:

1. Сонирхолтой бай.
2. Хэрэгтэй үедээ амраарай.
3. Заримдаа цагийг зугаатай өнгөрүүлэх эрхийг өөртөө үлдээгээрэй.
4. Дараагийн үеийг бий болгоход оролцоорой.
5. Агуу оюун ухаануудыг холбоно.

Маш ардчилсан бөгөөд багийн доторх харилцааг төгс харуулдаг.

Starbucks.Эрхэм зорилго нь зочдод сэтгэл хангалуун байхаас гадна тэдэнд сайхан сэтгэлийг бий болгох явдал юм.

Кофе шопуудын томоохон сүлжээ бөгөөд нийт 182,000 хүн ажилладаг.

Компанийн үнэт зүйлс:

1. Бизнесийн тав тухтай орчинг бүрдүүлж, бие биедээ хүндэтгэлтэй, хүндэтгэлтэй хандах.
2. Олон талт байдлыг бизнесийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг гэж үзье.
3. Түүхий эд, шарж, кофе бэлтгэх үйл явцын чанарт хамгийн өндөр шаардлага тавина.
4. Аяга кофе болгоноор үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг хүргэж байна.
5. Нийгэм, байгаль орчинд эерэг нөлөө үзүүлэх.
6. Ашигтай байх нь бидний ирээдүйн амжилтын түлхүүр гэдгийг үргэлж санаарай.

Starbucks-ийн гол зүйл бол чанартай бүтээгдэхүүн юм.

Компанийн үнэт зүйлс яагаад хэрэгтэй, юу болохыг олж мэдээрэй. Алгоритм нь сарын дотор корпорацийн үнэт зүйлсийг хөгжүүлэх боломжийг танд олгоно. Мөн өвөрмөц "Үнэт зүйлсийн ном" нь тэдгээрийг компанид хэрэгжүүлэхэд тусална.

Нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

Энэ сэдвээр хэрэгтэй материалууд:

Компанийн үнэт зүйлс яагаад хэрэгтэй вэ?

Компанийн үнэт зүйл бол бүх ажилчдын хуваалцдаг бизнесийн болон ёс суртахууны зарчмуудын багц юм. Тэдгээрийг ихэвчлэн жирийн ажилтан болон компанийн дарга аль аль нь захиалахад бэлэн байдаг үзэл баримтлал эсвэл мэдэгдлийн хэлбэрээр томъёолдог.

Хоёр том компанийн үнэ цэнийг харьцуул.

Асуулт гарч ирнэ: компанийн үнэт зүйл юунд зориулагдсан бэ? Багийн үнэ цэнийг ойлгох нь удирдлагын чадварлаг шийдвэр гаргахад тусалдаг гэдгийг тодорхой харуулсан энгийн жишээг хэлье.

Компанийн үнэ цэнийг тодорхойлохдоо тэд компанийг боломжит ажилчид, үйлчлүүлэгчид, хөрөнгө оруулагчдын нүдэнд сэтгэл татам болгодог гэдгийг санаарай. Энэ бол компанийн дүр төрх, гадаад брэндийн нэг хэсэг юм. Хэрэв компанийн үнэлэмж зөв бол энэ нь менежерт боловсон хүчний хяналтыг багасгах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь стратегийн ажлуудад илүү их цаг зарцуулах гэсэн үг юм.

Гэхдээ ажилтнууд компанийн үнэт зүйлийг дагахад үргэлж бэлэн байдаггүй. Энэ тохиолдолд гол шалтгаан нь зөвхөн цаасан дээр бичигдсэн байдаг.

Компанийн үнэт зүйлс юу вэ?

Компани бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц үнэт зүйлстэй байдаг. Энэ нь түүнийг өрсөлдөгчдөөсөө ялгаж буй зүйл юм. Энэ нь компанид шинэ ажилчдыг татаж, туршлагатай ажилчдыг авч үлдэх зүйл юм.

Компанийн үнэт зүйлсийн талаархи уран зохиолд дэлхийн "стратегийн ашигт ажиллагаа" -аас эхлээд тодорхой "хариуцлага", "арвич хямгач" хүртэлх 50 орчим үнэт зүйлийг тодорхойлсон байдаг. Үнэт зүйлийг ойлгоход хялбар болгох, компанидаа тохирохыг нь сонгохын тулд дөрвөн төрлийн үнэт зүйлийг ялгах нь заншилтай байдаг.

1. Үндсэн үнэт зүйлскомпанийн үр ашгийн шаардлагатай түвшинг хангах. Энэ бол компанийн үндсэн хууль бөгөөд үүнийг эдийн засгийн ашиг сонирхлын үүднээс зөрчиж болохгүй.

Үндсэн үнэт зүйлсийн жишээ

• хянах чадварЭнэ нь "цөөн даалгавар - илүү олон дүрэм" гэсэн үг юм. олон тооны захиалгыг хялбаршуулсан бизнесийн журмын системээр сольсон;
• хүрэх чадвар"Бид үйл ажиллагааны талаар биш үр дүнг тайлагнадаг", "Туршлага чухал биш, харин ололт амжилт" гэсэн дүрмүүдэд тусгагдсан.
• багаар ажиллах: "Хэрэв хэн нэгэн байхгүй бол бусад нь түүний үүргийг гүйцэтгэдэг", "Бид харилцааг "Эцэг эх - Хүүхэд" биш "Насанд хүрэгчид - Насанд хүрэгчид" зарчмын дагуу байгуулдаг.
• хурд: цаг хугацааны үнэ цэнэ - "Хугацаагүй ажил гэж байдаггүй."

2. Хамгийн дээд утгуудирээдүйд чиглэсэн байдаг, энэ нь компанийн зорьж байна. Эдгээр үнэт зүйлс байхгүй бол компани хөгжихөө болино. Эдгээр нь "хүмүүсийн" үнэт зүйлс юм.

Жишээлбэл, шинээр байгуулагдсан компанид бүх ажилчид нь өдөр шөнөгүй ажиллахад бэлэн байдаг тул "хувийн амьдралын тэнцвэрт байдал" гэх мэт үнэлэмж суурь биш байх болно. Тэр "хүссэн" байх болно, үүнд хүрэх хэрэгтэй.

Хамгийн өндөр утгуудын жишээ:

• идэвхтэй байдал, өөрөөр хэлбэл урьдчилан таамаглах, идэвхтэй үйлдэл хийх чадвар. Идэвхтэй байх нь ирээдүйн тухай ярих биш харин үйл ажиллагааны тухай гэдгийг ажилчдад тайлбарла. Жишээлбэл, доод албан тушаалтан нь өдөр бүр ямар нэгэн зүйл хийхээс илүүтэйгээр төслийг хэрхэн хурдан, илүү амжилттай дуусгах талаар шинэ санаануудыг менежер дээр ирдэг. Энэ нь менежерт сэтгэл дундуур байх болно. Гэхдээ доод албан тушаалтан нь "ихэвчлэн" гэсэн үнэлэмжийн дагуу ажиллаж байна гэж хэлж болно;
• шинэлэг байдал"Сайжруулахгүй зүйл гэж байдаггүй" гэсэн уриагаар илэрхийлсэн;
• үйлчлүүлэгч: "Үйлчлүүлэгчид "үгүй" гэж бүү хэл, харин сонголтуудыг санал болго";
• өрсөлдөх чадвар: "Өрсөлдөгчөө хүндэлж, мэдэж, илүү сайн ажилла."

Байгууллагад корпорацийн соёлыг нэвтрүүлэх үйл ажиллагаа, даалгаврын жагсаалт

3 .Мэргэжлийн үнэт зүйлс- эдгээр нь албан тушаалд нэр дэвшигчдийн хайж буй үнэт зүйлс юм. Эдгээр нь шинэ ажилтан компанид суурьших боломжгүй шинж чанар, шинж чанарууд юм. Эдгээр нь компанид ажиллаж эхэлсэн бүх хүмүүст нийтлэг байх тодорхой үнэт зүйлс юм. Хамгийн түгээмэл нь "Хариуцлага", "Нийгэмлэг байдал" юм.

Корпорацийн үнэт зүйлсийн жишээ:

• ажлын таатай орчинг бүрдүүлж, бие биедээ хүндэтгэлтэй, хүндэтгэлтэй хандах (Starbucks).
• даалгавраа биелүүлэх (амьдрах) (Airbnb);
• адал явдалт, бүтээлч, аливаа зүйлд нээлттэй байх
• (Zappos - онлайн хувцас, гутлын дэлгүүр);
• багийн өмнө хүлээсэн үүрэг хариуцлага (Bain & Company зөвлөх компани).

4. Өвөрмөц үнэт зүйлсБүх компаниудад байдаггүй. Удирдлагынх нь хэлснээр тэд компанийг өрсөлдөгчдөөс үндсээр нь ялгаж, стандарт бус ажилчдыг татдаг.

Өвөрмөц үнэт зүйлсийн жишээ:

• Адал явдлын сүнсээр амьдар (Airbnb компанийн үнэ цэнэ);
• бие биенээ хэт нухацтай авч үзэхгүй байх (Bain & Company зөвлөх компани);
• спорт бол бидний хийдэг бүх зүйлийн үндэс юм (Adidas) ;
• үйлчилгээний (Заппосын онлайн хувцас, гутлын дэлгүүр) ачаар "Хөөх"-ийг төрүүлээрэй.

« Үнэт зүйлсийн ном» компанийн үнэт зүйлсийг тодорхойлж, хэрэгжүүлэхэд тусална

Энэхүү бүтээн байгуулалт нь оролцооны индексийг нэмэгдүүлж, сэтгэлзүйн уур амьсгалыг сайжруулахад тусална

Компанийн үнэт зүйлсийг хэрхэн хөгжүүлэх вэ

Бид нэг сарын дотор корпорацийн үнэт зүйлсийг боловсруулж, хэрэгжүүлэх боломжийг олгох алгоритмыг ашиглахыг санал болгож байна.

Мэргэжилтнүүд хэрэв байгууллага эзэмшигчээ өөрчилсөн эсвэл стратеги, жишээлбэл бизнес өргөжин тэлэх тохиолдолд компанийн үнэт зүйлийг баримтжуулахыг зөвлөж байна.

Алхам 2. Ажлын хэсгийн хүрээнд компанийн үнэт зүйлсийг тайлбарлах.

80 хувийн удирдах албан тушаалтнууд, 20 хувийн үндсэн ажилчдаас бүрдэх багаа бүрдүүлээрэй.

Алхам 3. 50 хүртэлх хүнтэй бүлэгт үнэ цэнийг танилцуулах.

Та дотоод портал дээр нийтлэх эсвэл байгууллагын шуудангаар хүн бүрт илгээх учраас ажилтнууд үнэт зүйлсийг дагаж мөрдөхгүй. Интерактив танилцуулга хийх нь илүү найдвартай байх болно. Үүнийг хийхийн тулд бизнесийн дасгалжуулагчид үнэ цэнийг бататгах тоглоомуудыг хөгжүүлэхийг даалга.

Алхам 4. Ажлын хэсгээс багц дүрмийг авах.

Ажлын хэсгийг үнэт зүйлстэй ижил зарчмын дагуу дүрмийг боловсруулахад урь: ижил төстэй санаануудыг бүлэглэж, сөрөг талыг эерэг болгон хувиргаж, стратегийг шалгаж, шаардлагагүй зүйлсийг арилгах.

Алхам 5: Компанийн үнэт зүйлс, бодлогыг нийт ажилтнуудад хүргэх.

Танай бүх салбарын ажилтнууд компанийн үнэ цэнийн талаар мэддэг байхын тулд менежерүүдийг сургаж, интерактив тэмцээнүүдийг зохион байгуулж, зөвхөн ижил бодолтой хүмүүсийг багтаа ажилд авч, ажилтнууддаа үнэт зүйлсийн талаар сануулж, эдгээр удирдамжийг жилд нэг удаа хянана.

Бид, бид бүтээгдэхүүнээ ОХУ-ын хүмүүсийн амьдралын чанарыг өөрчлөх хэрэгсэл гэж үзэж, энэ чиглэлээр барилга угсралт, засварын ажил, бизнестэй холбоотой санаа, мөрөөдлийг амьдралд хэрэгжүүлэхэд тусалдаг, бараа худалдан авах үйл явцыг мэргэжлийн зөвлөгөө, энгийн, хурдан тээвэрлэлт. Ажилчид, түншүүдтэйгээ хамтран хөгжиж, амжилтаараа бахархах боломжийг бид танд олгож байна!

Үндсэн үнэт зүйлс, зарчим.

Манай компанийн үнэт зүйлс нь бидний соёлын гол цөм нь нэг баг болон ажиллаж, хэзээ ч, хаана ч байсан итгэл үнэмшлээ хамгаалах боломжийг олгодог. Манай компанийн үнэт зүйлс нь бидний туршлага дээр суурилж, хэрхэн урагшлах үндэс суурь болдог. Бидний хүн нэг бүрд тулгамдаж буй асуудал бол өдөр тутмын ажилдаа корпорацийн үнэт зүйлсийг удирдан чиглүүлэх явдал юм.

1. Сонирхолтой ажил. Хэрэглэгчийн төвлөрөл.

Бид үүргээ чин сэтгэлээсээ биелүүлж, ажилдаа илүү сонирхолтой, үр дүнтэй болгох шинэ зүйлийг оруулахыг хичээдэг. Компанитай холбоотой хариуцлага, үнэнч шударга, үнэнч байх нөхцөлийг харгалзан сонирхолтой агуулга бүхий ажил хүлээж авна гэдэгт бид үргэлж найдаж болно.

Бид манлайллын төлөө зүтгэж, алсыг хардаг. Биднийг сонгож байгаа хүмүүс учраас урт хугацааны харилцан ашигтай харилцаанд анхаарч, бүтээгдэхүүн, түншүүдийнхээ өрсөлдөх чадварыг хөгжүүлэх, хангахын тулд бид бүхнийг хийдэг. Бид амлалтаа хүндэтгэж, нийтлэг ашиг сонирхлынхоо төлөө ажиллахыг эрмэлздэг.

1. Бүтээмж. Зорилгодоо хүрэх ололт.

Бид түрэмгий зорилго тавьж, түүндээ хүрэхийн тулд өөрсдийгөө албаддаг.

Бүх ажилчдын хүчин чармайлт үр дүнд хүрэхэд чиглэгдэх ёстой. Үүнд хүрэхийн тулд бид бүгд компанийн стратеги, зорилгыг ойлгох ёстой. Ач холбогдолгүй албан тушаал гэж байдаггүй, хүн бүр тодорхой, хувийн зорилгодоо хүрэхийн тулд ажилладаг, гэхдээ бусад хүмүүсийн амжилт энэ ажлаас хамаарна. Бидний хийдэг бүх зүйл үр дүнд төвлөрч, тогтоосон зорилгодоо хамгийн бага зардлаар, цаг тухайд нь хүрэхэд чиглэдэг бөгөөд үүний тулд бид асуудлыг шийдвэрлэх, боломжит нөөцийг оновчтой хуваарилах, харилцан үйлчлэлийн системийг сайжруулах шинэ арга замыг хайж олох явдал юм.

1. Аз жаргалтай гэр бүлийн амьдрал. Эрүүл мэнд.

Эрүүл, бат бөх гэр бүл бол тогтвортой амьдралын үнэт зүйлс, эв нэгдэлтэй хувь хүн төлөвших үндэс суурь гэдэгт бид итгэлтэй байна. Гэрлэлтийн ёс суртахууны үндсийг ажиглаж, хайртай хүмүүстэйгээ хариуцлагатай, хүндэтгэлтэй харилцааг бэхжүүлснээр бидний хүн нэг бүр цаашдын хөгжил, өөрийгөө сайжруулах өргөн боломжийг олж авдаг. Эрүүл мэнд бол хүний ​​​​үйл ажиллагаандаа үр дүнтэй байх боломжийг олгодог хамгийн чухал нөөцүүдийн нэг юм. Бид өөрсдийн болон хайртай хүмүүсийнхээ эрүүл мэндэд санаа тавьж, түүнийг бэхжүүлж, эрүүл амьдралын хэв маягийг сурталчилж байна. Муу зуршил, донтолт нь эрүүл мэндэд нөхөж баршгүй хор хөнөөл учруулдаг гэдгийг бид ойлгодог бөгөөд үүнийг бусдад хүлээн зөвшөөрдөггүй.

1. Өөрийгөө сайжруулах. Тасралтгүй суралцах.

Компанитай хамт хөгжихийг хүсдэг, бүх шинэ санааг хүлээн авч, хэрэгжүүлэхэд нь тусалдаг мэргэжилтнүүд болох ажилтнуудаараа бид бахархдаг. Бид албан тушаалаар бус тухайн хүний ​​манлайлах чанараар тодорхойлогддог санаачлага, ажилтны байдал, эрх мэдэл, хүндэтгэлийг эрхэмлэдэг. Бид өөрийгөө хөгжүүлэх хүсэл эрмэлзэл дээр тулгуурлан ажил, амьдралын бүхий л салбарт эерэг өөрчлөлт хийхийг эрмэлздэг. Хүмүүс Компанийг карьераа бүтээхийг хүсдэг газар гэж хардаг; тэдний хувьд энэ нь ярих гэж ирдэг газар биш харин амьдралын асуудал юм. Бид ажилчдадаа ямар нэгэн чухал зүйлд харьяалагдах мэдрэмжийг өгөхийг нухацтай хичээдэг, учир нь манайх шиг хурдан хөгжиж буй компанид үүнд хүрэх бүрэн боломж бий. Өөрсдийгөө агуу компани байгуулж байна гэж итгэдэг хүмүүсийн урам зоригийг шатаах нь тэнэг хэрэг болно. Бид сурч, мэдлэгээ нэгтгэж, бусдад заадаг. Бид бие биенээсээ суралцаж, энэ мэдлэгээ компанидаа хадгалж, хүн бүрт хүртээмжтэй болгож чадвал аливаа үйл явц, үйл ажиллагаа илүү сайн хэрэгжих боломжтой. Байгууллагын хөгжил дэвшлийн төлөө суралцах, хувь хүний ​​хөгжил дэвшлийн төлөө суралцах нь тасралтгүй суралцах соёл юм.

1. Хариуцлага. Өөрийгөө сахилга бат. Шударга байдал, шударга байдал.

Компанийн өнөөгийн ажил, цаашдын хөгжил нь бидний хүн нэг бүр түүний амьдрал, ажил дээрээ болж буй үйл явцад үзүүлэх нөлөөллийн ач холбогдлыг ойлгож, хамт ажиллагсдынхаа үйл ажиллагааны үр дүн, түүний үйл ажиллагааны үр дүн чухал гэдгийг ойлгосон тохиолдолд л боломжтой гэдэгт бид итгэлтэй байна. Компани нь түүний үйл ажиллагаа болон үүргээ биелүүлэхээс хамаарна.ерөнхийдөө. Сонирхолтой, хувийн сахилга баттай хүмүүсийг ажилд авбал хэт их удирдлагын шатлал хэрэггүй. Бид сахилга баттай үйлдэлтэй бол хэт их хяналт хэрэггүй. Бид бодит байдал, биднийг удирдан чиглүүлж буй сэдлийн талаар илэн далангүй, үнэнээр ярьдаг; бид амлалт, үзэл бодол, итгэл үнэмшилдээ үнэнч байдаг бөгөөд энэ нь бидний үйлдэл, зан төлөвт тусгагдсан байдаг.

1. Хүчтэй хүсэл. Хөгжилтэй байдал, өөдрөг үзэл.

Бид зорилгодоо хүрэх хүсэл эрмэлзэлдээ тууштай, тууштай байдаг бөгөөд үүний ачаар бид аливаа саад бэрхшээлийг даван туулах хүч чадлыг хялбархан олж, зорилгодоо хүрэхэд хамтран ажиллагсад, түншүүдийнхээ дэмжлэгийг авдаг. Аливаа бэрхшээлийг бид шинэ зүйл сурах боломж гэж ойлгодог. Бид амьдралынхаа хором мөч бүрийг үнэлж, эргэн тойрныхоо ертөнцөд эерэг хандлагатай байдаг.

1. Сайн менежмент. Багаар ажиллах.

Ажилчдын хамт ажиллагсаддаа хандах хандлага нь нэн чухал юм. Ажилтнууд менежерийнхээ сэдэл, шударга байдалд итгэх шалтгаантай байх ёстой. Удирдлага нь ажилтан болон компанийн үнэт зүйлс цэцэглэн хөгжих үр бүтээлтэй орчныг бүрдүүлэх үүрэгтэй. Ямар ч зорилго хэнд ч хүрч чадахгүй тул бид ажилтнуудын менежерүүдтэй харилцах, компанийн үр ашгийг дээшлүүлэх янз бүрийн санааг хэрэгжүүлэхэд туслалцаа үзүүлэхийг дэмжиж, дэмжиж байна. Багийн сэтгэлгээ нь хэрэглэгчийн хүлээлтийг хангахад тусалдаг. Бид бие биенээ дэмжиж, ялалт, шагналыг хамтдаа эдэлдэг.

Ёс зүйн хэм хэмжээ, дүрэм:

1. Компанийн харилцааны хэм хэмжээ.

1. Бид компанийн үйл ажиллагааны үндсэн чиглэл болох аюулгүй байдал, эрүүл мэнд, хөдөлмөр хамгааллыг хангахад шаардлагатай бүх арга хэмжээг авдаг.
2. Бид ажилчдын мэргэжлийн болон хувийн өсөлт хөгжилт, сайн сайхан байдлыг бэхжүүлэх нөхцлийг бүрдүүлдэг.
3. Чанарын хувьд бид буулт хийдэггүй. Бид үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг сайжруулахын зэрэгцээ чухал шинэлэг санааг сайжруулахын тулд уйгагүй ажилладаг.
4. Бид гуравдагч этгээдийг ялгаварлан гадуурхахгүйгээр Компанийн үйлдвэрлэсэн эсвэл борлуулсан бүтээгдэхүүнд хүндэтгэлтэй ханддаг. Бид компанийн бэлгэ тэмдгийг хүндэтгэдэг.
5. Бид ашиг сонирхлын зөрчлөөс зайлсхийдэг - ажилтны хувийн ашиг сонирхол нь Компанийн ашиг сонирхолд харшлах, албан үүргээ биелүүлэхэд нь нөлөөлөх эсвэл нөлөөлж болзошгүй нөхцөл байдлаас зайлсхийх, урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх зорилгоор ийм тохиолдлын талаар удирдлагад мэдэгдэнэ.
6. Бид хамтран ажиллагсадтайгаа харилцахдаа илэн далангүй, эелдэг, эелдэг, үнэнч шударга байдаг тул тэдний байр суурь, үзэл бодлыг хүндэтгэдэг.
7. Бид хамт ажиллагсдынхаа үйлдлийг үнэлэхдээ зөвхөн баримт, бодит шалгуурт тулгуурладаг бөгөөд үүний зэрэгцээ өөрсдийн үйл ажиллагаа, үр дүнгийн талаар бүтээлч шүүмжлэлийг цаашид өөрийгөө сайжруулах хөшүүрэг гэж үздэг.
8. Компанид захирагдах байдал, дээд удирдлагын шийдвэрийг дагаж мөрдөх, бидний оролцож буй бизнесийн үйл явцыг хариуцдаг ажилтнуудын даалгаврыг биелүүлэх шаардлагатай байгааг бид хүлээн зөвшөөрдөг.
9. Бид мэргэжлийн үйл ажиллагааныхаа тогтолцоог бий болгож, ажлын бүх үйл явцыг тодорхойлж, стандартыг тогтоохыг хичээдэг.
10. Бид ажлын бүх үйл явц, урам зоригийн тогтолцоог ил тод болгох, ажлыг зохион байгуулах, үр ашиг, үр ашгийн тодорхой үзүүлэлтүүдийг бий болгох нөхцлийг бүрдүүлдэг.
11. Бид тогтоосон бүх хэм хэмжээ, горим, эцсийн хугацааг чанд мөрдөж, улмаар ажлын явцыг тогтвортой болгодог. Бид тэдгээрийг хэрэгжүүлэхдээ өө сэвгүй эмх цэгцтэй байхыг хичээдэг.
12. Бид ажлын үр дүнгийн талаархи мэдээллийн найдвартай байдлыг баталгаажуулдаг
13. Бидний хүн нэг бүр системийн чухал элемент гэдгийг бид ойлгож байгаа бөгөөд үүнийг бүхэлд нь үр дүнтэй ажиллуулахын тулд бүх хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй.

1. Түншүүд, үйлчлүүлэгчид, өрсөлдөгчидтэй харилцах стандартууд.

1. Бид түншүүд болон үйлчлүүлэгчдийн өмнө хүлээсэн үүргээ цаг тухайд нь, чанартай биелүүлж, зөвлөгөө, зохион байгуулалтын туслалцааг бэлэн болгодог.
2. Бид түншүүдтэйгээ хамтдаа хөгжихийг эрмэлздэг.
3. Бид өрсөлдөгчиддөө хүндэтгэлтэй ханддаг, учир нь тэд бидний тасралтгүй хөгжлийг өдөөх гол хүчин зүйлүүдийн нэг бөгөөд бидний амжилт, алдааг үнэлэх чухал шалгуур болдог. Бид шударга өрсөлдөөний зарчмыг баримталдаг.
4. Бид санал зөрөлдөөн, маргаан гарсан тохиолдолд хэлэлцээр хийх, харилцан буулт хийхийг илүүд үздэг.

1. Компанийн үйл ажиллагаатай холбоотой мэдээлэлтэй ажиллах стандартууд.

1. Бид компаниас гадуур тархахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд задруулах боломжгүй өмчийн мэдээллийг хадгалахад болгоомжтой ханддаг бөгөөд хувийн болон гуравдагч этгээдийн ашиг сонирхлын үүднээс өмчлөлийн мэдээллийг ашигладаггүй.
2. Бид Компанийн болон ажилчдын нэр хүндийг сайжруулах, хамгаалахын тулд компанийн үйл ажиллагааг хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, интернет болон бусад хэлбэрээр иж бүрэн мэдээлэхийг эрмэлздэг.

1. Компанийн нөөцийг ашиглахдаа.

1. Бид компанийн өмч болон биет бус хөрөнгөд болгоомжтой хандаж, тэдгээрийг хадгалах, илүү оновчтой ашиглахын төлөө бүх хүчин чармайлтаа гаргадаг.
2. Бид Компанийн нөөцийг (оффисын тоног төхөөрөмж, харилцаа холбооны хэрэгсэл, програм хангамж, сүлжээний нөөц) зөвхөн мэргэжлийн зорилгоор ашигладаг.
3. Бидний ажиллаж байгаа аливаа тоног төхөөрөмж компанийн өмч гэдгийг бид ойлгодог.

1. Компанийн соёлтой холбоотой (ажилчдын гадаад байдал, яриа).

1. Бид цэвэрхэн дүр төрх, хүлээн зөвшөөрөгдсөн хувцас кодыг баримталдаг.
2. Бид аман болон бичгийн зөв яриаг сайтар хянаж, хараалын үг, бүдүүлэг үг хэллэг, хэл амнаас зайлсхийдэг.
3. Бид эелдэг ярианы хэв маягийг баримталж, дуу хоолойгоо өсгөх, доромжилсон өнгө аяс гаргахыг зөвшөөрдөггүй, бусадтай харилцахдаа танил байдлыг үгүйсгэдэг.

Гол үнэт зүйлсийг хадгалах арга хэмжээ, механизм

1. Бид янз бүрийн корпорацийн арга хэмжээг зохион байгуулснаар амьдралын идэвхтэй, эерэг хандлагыг сурталчлах болно. Бид ажилчдынхаа эрүүл мэндэд санаа тавьж, янз бүрийн спортын арга хэмжээ, тэмцээн зохион байгуулах санааг идэвхтэй хүлээн авч байна. Бид спортын цогцолбор түрээслэх замаар олон нийтийн спортыг зохион байгуулахад тусалдаг. Жишээ нь "Center SM" хөлбөмбөгийн баг юм.
2. Ажилчдынхаа гэр бүлийн үзэл бодлыг бэхжүүлэх, хүүхдийн уралдаан тэмцээн зохион байгуулах, бэлэг өгөхийг эрмэлздэг. Ийм санаачлагыг бид дэмжиж байна.
3. Бид ажилчдаа янз бүрийн төсөл хөтөлбөрт хамрагдах, дадлага хийх боломжоор хангаснаар ажлаа илүү сонирхолтой болгодог.
4. Бид ажилтнууддаа зориулсан төрөл бүрийн сургалтын хөтөлбөрүүдийг зохион байгуулж, сайжруулж, хөгжүүлдэг.
5. Бид ажилчдын бизнесийн үр ашгийг дэмжиж, материаллаг болон материаллаг бус урам зоригийн янз бүрийн системийг ашиглан үр дүнд хүрэхэд анхаарлаа хандуулдаг.
   

Дүрэм, дүрмийг дагаж мөрдөх

1. Ажилтан бүр Компанийн дүрэм, журмыг дагаж мөрдөх үүрэг хариуцлагаа сайн дураараа хүлээн зөвшөөрч, заалтуудыг дагаж мөрдөж байгаагаа ил тод харуулж, өөрийн үлгэр жишээгээрээ хамт ажиллагсдаа үүнд татан оролцуулдаг.
2. Бүтцийн нэгжийн дарга нар нь доод албан тушаалтнуудад дүрэм журмыг дагаж мөрдөх үлгэр дуурайлал болж, дүрэм журмын дагуу ажилтнуудынхаа зан үйлийг хянаж, тэдний ойлголтыг сурталчлах ажлыг гүйцэтгэдэг.
3. Компани нь ажилчдад үнэ цэнэ, хэм хэмжээг боломжит бүх хэлбэрээр хүргэх, бататгах, мөн тэдний ойлголтод бүх талын дэмжлэг үзүүлэх үүрэгтэй.

1. Үнэт зүйл бол компанийн үйл ажиллагааны менежментийн хэрэгсэл юм.Гайхсан уу? Гэсэн хэдий ч энэ нь үнэн юм. Үнэт зүйлсийг "зөвхөн үзүүлэнгийн зорилгоор стратегид үнэ төлбөргүй нэмэлт" гэж нэрлэх болсон шалтгааныг би шүүнэ гэж бодохгүй байна. Гэхдээ энэ бол стратегийг хэрэгжүүлэх хүчирхэг туслах юм! Эхлэхийн тулд бидний байнга сонсдог үнэт зүйлсийн талаархи хамгийн түгээмэл буруу ойлголтууд энд байна.

• Стратегийн хувьд үнэт зүйл хэрэгтэй, учир нь менежментийн номонд ингэж бичсэн байдаг.
• Үнэт зүйлийг хөгжүүлэх ажлыг гадны зөвлөхүүдэд (хүний ​​нөөцийн захирал, маркетингийн хэлтэс гэх мэт) даатгаж болно. Би тоглоогүй, энэ бол бодит жишээ юм
• Стандарт утгуудын жагсаалт байдаг бөгөөд та манай компанид тохирохыг нь сонгож болно
• Таван утга байх ёстой
• Үнэт зүйл нь компанийг удирдахтай ямар ч хамаагүй
• Үнэ цэнийг боловсруулсны дараа та үүнийг бүх ажилчдад шуудангаар илгээж болно
• Таны хийх ёстой зүйл бол үнэт зүйлсээ бичиж, вэбсайтад нийтлэх явдал юм

Жагсаалт үргэлжилсээр байгаа ч бид хэдэн арван удаа сонссон зүйл энд байна. Энэ бүх буруу ойлголтыг арилгах нь чухал гэж бодож байна. Үүний тулд үнэт зүйлийн ерөнхий тодорхойлолтоос эхэлье. Үнэ цэнэ(үнэ цэнэ, олж авах зарчим) нь байгууллагын үйл ажиллагааны удирдлагыг хэрхэн хэрэгжүүлэх үндэс суурийг тавьсан ерөнхий заавар юм.

Энгийнээр хэлбэл, үнэт зүйлс нь тодорхойгүй нөхцөл байдалд хэрхэн биеэ авч явах, чиглэл өгөх, хөдөлгөөнийг зохицуулахад тусалдаг. Үнэт зүйл бол компанид "үзэл баримтлалын менежмент" -ийг бий болгодог зүйл бөгөөд энэ нь "үнэт зүйлсийн менежмент" юм.

Байгууллагад бат бөх үнэт зүйлс, тодорхой дүрэм (эсвэл зарчмууд) байх нь яагаад чухал вэ? Олон жилийн турш ижил үнэ цэнийг хадгалсаар ирсэн тогтвортой компаниудын олон түүх байдаг. Корпорацийн хүчтэй соёлтой компаниудад үнэт зүйлс нь хямралын үед даван туулах, компанийн хүчтэй соёлыг хадгалахад тусалдаг "тоглоомын үндсэн дүрэм" болдог. Ийм үндсэн дүрмийн талаар та Жим Коллинз, Мортен Ханчен нарын "Сонголтоор агуу" номноос дэлгэрэнгүй уншиж болно (MYTH, 2013). Коллинз тэднийг "SMaK" гэж нэрлэдэг: " SMaK-ийн дүрэм бол стратеги биш, соёл биш, үнэт зүйлсийн систем биш, зорилго эсвэл арга хэрэгсэл биш ... SMaK жор нь хориглолтуудыг агуулдаг - юу хийж болохгүй вэ"Apple (Стив Жобсын удирдлаган дор), Intel, Microsoft, Southwest Airlines зэрэг компаниуд үндсэн зарчмуудаа ухрах, өөрчлөхгүйгээр чанд мөрдөж байсан. Энэ нь тэдэнд хүнд хэцүү мөчүүдийг хурдан даван туулах, эдгээр зарчимд нийцэх ажилчдыг сонгох, мөн дэлхийн амжилтыг даван туулах боломжийг олгосон. Алдаа, алдаатай байсан ч зах зээл. Southwest Airlines CMaC жорын жишээ:

"1. Бид хоёр цагаас илүүгүй нислэг үргэлжлэх богино зайн тээвэрлэгч хэвээр байна

2. Ойрын 10-12 жилийн хугацаанд манай үндсэн онгоц Боинг 737 байх болно.

3. Бид агаарын хөлгийн ажиллагааг өндөр түвшинд байлгаж, нислэгийн хооронд богино завсарлага хийдэг ба ихэнх тохиолдолд 10 минут хангалттай байдаг.

4. Манай гол бүтээгдэхүүн зорчигч . Бид бага өртөгтэй, өндөр ашиг орлоготой жижиг илгээмжээс бусад ачаа, шуудангаас татгалздаг

5. Бид тасалбарын үнийг хямд байлгаж, ойр ойрхон нислэг үйлддэг

6. Бид онгоцонд хоол өгдөггүй.

7. Бид тасалбар, тариф, компьютер борлуулах чиглэлээр хамтран ажиллахаас татгалзаж, манай өвөрмөц нисэх онгоцны буудлууд бусад нислэгийг хүлээн авахгүй.

8. Техас бол бидний гол нутаг дэвсгэр хэвээр байгаа бөгөөд бид зөвхөн ойр ойрхон, ойрын зайн нислэг хийх боломжтой газар л мужаас гадуур явдаг.

9. Бид компанийн гэр бүлийн уур амьсгалыг хадгалж, хошигнохоо хэзээ ч зогсоодоггүй. Бид ажилтнуудаараа бахархаж байна

10. Энгийн бай. Тасалбараа кассаар хадгалаарай..."

Нөгөөтэйгүүр, дээд удирдлага нь компанийн ажилчдыг үнэт зүйлсийг хөгжүүлэхэд татан оролцуулдаг компаниуд байдаг. Жишээлбэл, Enter (enter.ru) дээр тэд үүнийг хийсэн:

"Бид компанийн оюун санааны бүрэлдэхүүн хэсэгт өөрийн гэсэн хандлагатай байдаг. Бид эрхэм зорилго, үнэт зүйлсээ өөрсдөө бичсэн. Ажилтан бүр тэдэнтэй шууд холбоотой байдаг. Бидний хувьд энэ бол хананд үг бичсэн гуулин хавтан биш, бидний хувьд эдгээр нь өдөр тутмын харилцаа холбоо, бие биетэйгээ болон түншүүдтэйгээ ажиллах зарчим юм.

Бидний үнэт зүйлс

Үр дүн нь ТИЙМ!

Надад зорилго бий, тэдгээр нь тодорхой хугацаатай, тодорхой параметрүүдтэй. Би арга хэмжээ авч, шийдвэр гаргахдаа тэдгээр нь намайг зорилгодоо ойртуулахыг баталгаажуулдаг. Арилжааны байгууллага дотор бүх зүйл хэмжигдэхүйц, үр дүн нь тодорхой, ойлгомжтой зүйл юм. Тиймээс би “Болов уу?” гэсэн асуултад “Тийм!” гэж бардам хариулахыг үргэлж хүсдэг. Би багт ямар үүрэг гүйцэтгэж байгаагаас үл хамааран багийн болон компанийн зорилгыг өөрийн зорилго гэж ойлгодог. Би бизнестээ санаа тавьдаг бизнес эрхлэгч шиг боддог.

YaTeamDA

Би багийн нэг хэсэг гэдгээ мэдэрч, түүнтэй сэтгэл санааны хувьд холбоотой байдаг. Миний хувьд оролцох нь чухал, толгой эргэм амжилт, алдааны үр дагаврыг хамт олонтойгоо хуваалцах нь чухал. Би багийн ахлагчдыг дэмжиж, бусад оролцогчдын санаачилгыг анхааралтай ажиглаж, баг доторх үүргээ сайн ойлгож, чадах бүхнээ хийхэд бэлэн байна.

“Үйл явцыг хариуцаж байгаа” хэн нэгэн шийдвэр гаргаж, багаа удирдан чиглүүлэхийг хүлээхийн оронд би өөрөө санаачлагыг гартаа авахад бэлэн байна. Би өөрийгөө болж буй зүйлийн зохиогч гэж үздэг бөгөөд гадны бүх саад бэрхшээлийг даалгаврын нөхцөл гэж үздэг. Чадвардаа эргэлзэж, шийдлийг санал болгож, албан тушаалын статусаас үл хамааран манлайлагч байхыг би дэмжихэд бэлэн байна.

Шинэлэг байдал

Ихэвчлэн батлагдсан аргуудыг ашиглан асуудлыг шийдэх нь надад илүү хялбар байдаг, гэхдээ дэлхий хурдан өөрчлөгдөж, сонгосон зуршил үр дүнгээ өгөхөө больсон. Тиймээс би өөр санал бодлыг сонсоход нээлттэй, ялангуяа эдгээр саналууд минийхтэй нийцэхгүй байгаа бол. Би бүх зүйлийг өөрөөр хийж, шинэлэг байдлыг авчрахад бэлэн байна. Хэрэв та шинэ бүх зүйлээс өөрийгөө хаавал маш хурдан өнгөрсөн болж чадна. Миний зорилго бол ирээдүй байх. Би бол шинэ санааны эх сурвалж, үйл явцыг идэвхтэй сайжруулдаг хүн. Би хамт олон, түншүүддээ шинэ шийдлүүдийг санал болгож байна. Миний хувьд шинэ санаа, арга барилыг эрэлхийлэх нь миний ажлын чухал бөгөөд байнгын хэсэг юм. Өөрчлөлтийг зогсоох нь таны өсөлт, компанийн хөгжлийг зогсооно гэсэн үг гэдгийг би ойлгож байна.

Баяр баясгалан - ТИЙМ!

Би өчүүхэн ч гэсэн амжилт, хамт олныхоо амжилтаас урам зориг хайж, сэтгэлгээтэй, ойр дотны хүмүүстэй харилцахаас таашаал авахыг хичээдэг. Хийж байгаа зүйлээсээ баяр баясгаланг мэдрэх нь миний хувьд чухал.

Би нөхцөл байдлаас үл хамааран баяр баясгалангийн эх үүсвэр байхыг сонгодог. Ажлын бэрхшээл нь цөхрөлд автаж, эргэн тойронд уруудах, хурцадмал байдлын уур амьсгалыг бий болгох шалтгаан гэж үзэж болно. Гэхдээ миний сонголт бол эерэг хандлага юм. Саадтай тулгарах үед би шийдлийг хайдаг. Баяр баясгаланг бий болгох нь миний хувьд илүү үр дүнтэй байж, амьдралаас илүү таашаал авах арга зам юм.

Хурд - ТИЙМ!

Би түншүүдийнхээ санал болгож буй хурдыг хадгалахад бэлэн байна. Бидний нийт хурд миний нутаг дэвсгэрийн үр дүнгээс хамаарна гэдгийг би ойлгож байна. Миний хувьд хүлээсэн үүргээ тохирсон хугацаанд биелүүлэх нь чухал. Би амбицтай хугацааг санал болгож, асуудлыг шийдвэрлэх хурдыг нэмэгдүүлэх арга замыг эрэлхийлж байна.

Энэ бүхэн нь манай Философийн үндэс болсон ТИЙМ!

Үнэт зүйлс нь миний илрэлийг үнэлэхэд ашиглах үед утга учиртай болно. Үнэт зүйлийн хамгийн дэмий зүйл бол бусад хүмүүс түүн дээр хэрхэн илэрч байгааг ажиглах явдал юм. Би өөрөө компанийн үнэт зүйлстэй хэр зэрэг нийцэж байгаагаа, хэр зэрэг багийн тоглогч гэдгээ ойлгох нь чухал юм.

Бидний үнэт зүйлсийн илрэлийн чухал хэсэг бол санал хүсэлт юм. Үндсэндээ энэ бол хүмүүсийн миний үйлдэл, эргэн тойрныхоо хүмүүсийн үйлдэлд үзүүлэх хариу үйлдэл юм. Би өгч, хүлээж авдаг. Би санал хүсэлтээ өгөхдөө эерэг, дэмжсэн уур амьсгалд, өгч байгаа хүнийхээ зөвшөөрлөөр хийгдсэн байх нь чухал. Би санал хүсэлтэд хэрхэн хариулах нь багийн хувьд бас чухал: сонсож, хүлээж авахад бэлэн байна."

Тодорхой, үнэ цэнэд суурилсан мессежгүйгээр компанийн хүчтэй соёл, ижил төстэй хүмүүсийн багийг бүрдүүлэхэд хэцүү. Хэрэв та байгууллагыг барилга гэж төсөөлвөл үнэт зүйл бол үндэс суурь юм. Байгууллага өөрийн давуу тал, мөн чанарыг илэрхийлсэн үндсэн дүрмийг тодорхой ойлгосноор тухайн байгууллагад хэн тохирох, хэн нь тохирохгүй, тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн биеэ авч явах нь тодорхой болдог.

Үнэт зүйл яагаад хэрэгтэй вэ?

1. Үнэт зүйл бол компанийн соёлын үндсэн элемент юм
2. Үнэт зүйлс нь боломжит нэр дэвшигчдийн өмнө компанийн сэтгэл татам байдлыг нэмэгдүүлдэг (корпорацийн соёлд нийцсэн)
3. Үнэт зүйлс нь байнгын "гарын авлагын хяналт", өндөр зохицуулалт шаарддаггүй удирдлагын тогтолцоог бий болгох боломжийг олгодог.
4. Үнэт зүйл нь ажилчид шийдвэр гаргахдаа зарчим, дүрмийг ашиглаж, "бодож" эхэлдэг соёлыг бий болгоход тусалдаг.
5. Үнэт зүйлс нь стратегийг хэрэгжүүлэхэд тусалдаг

2. Өөр өөр бүс нутгаас авсан үнэт зүйлсийн жишээ

Жишээнүүдийг харцгаая. Майкл Вилкинсоны (бүлгийн ажил, стратегийн менежментийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн) хэлснээр "Бид итгэдэг ... (үнэ цэнэ). Тиймээс бид ... (зан үйлийн хэв маяг)" нь үнэ цэнэ, дүрмийг (зарчмуудыг) хослуулах стандарт хэлбэр юм. (Michael Wilkinson. The Executive guide to хялбар стратеги). Эдгээр зарчмуудын бүтэц, үнэ цэнийг хэрхэн илэрхийлдэг, тэрхүү үнэ цэнийг дэмждэг зан үйлийн янз бүрийн арга замыг анхаарч үзээрэй.

Тасралтгүй хөгжил

Бид тасралтгүй хөгжихийг эрмэлздэг. Тиймээс бид дахин алдаа гаргахгүй байхыг хичээх болно. Алдаа гаргасан бол түүнийгээ засаад зогсохгүй, яагаад ийм алдаа гарав, цаашид дахин гаргахгүйн тулд яах ёстойг ойлгохыг хичээнэ.

Бид нийгмийн хариуцлагатай, ёс зүйтэй үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Бид хуулийг дээдэлж, хүний ​​нийтлэг эрхийг дэмжиж, байгаль орчныг хамгаалж, үйл ажиллагаа явуулж буй нийгэмд үйлчилдэг.

Нийгмийн хариуцлагатай компани

Бид нийгэмд оролцох замаар энэ дэлхийг илүү сайхан газар болгохын төлөө байна.

Харилцагчийн үйлчилгээ

Бид үйлчлүүлэгчдээ үнэлдэг учраас бид:

• Бид үйлчлүүлэгчдээ нэгдүгээрт тавьдаг;
• Бид үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээг хангахын тулд боломжтой бүхнийг хийдэг;
• Бид үйлчлүүлэгчдэд өвөрмөц үйлчилгээ үзүүлдэг;
• Бид үйлчлүүлэгчиддээ хүндэтгэлтэй, хүндэтгэлтэй ханддаг;
• Бид бизнесийн харилцаа тогтоосны дараа ч үйлчлүүлэгчидтэйгээ байнга "болзож" байдаг;
• Бид үйлчлүүлэгчидтэйгээ эелдэг харьцдаг;
• бид үйлчлүүлэгчдээ сонсдог;
• Бид үйлчлүүлэгчиддээ цаг тухайд нь хариу өгдөг.

Харилцагчийн үйлчилгээ

Үйлчлүүлэгчид маань бидний менежер бөгөөд тэд бидний цалинг өгдөг гэдгийг бид мартдаггүй. Бид хариуцлагатай, эелдэг, чадварлаг, цаг барьдаг.

Харилцагчийн үйлчилгээ

Бид эмх цэгц, нарийн ширийн зүйлийг хайхрамжгүй ханддаг хосгүй үйлчилгээг үзүүлдэг.

Чин бишрэл

Бид бүхнээ зориулж, өрсөлдөгчдөөсөө илүү шаргуу, эрч хүчтэй ажилладаг

манай байгууллагад амжилтанд хүрэхэд нь туслах.

Урам зориг

Бид өдөр бүр бүх хүсэл тэмүүлэл, эрч хүчээр ажлаа хийдэг.

Үүнийг эцэс хүртэл нь хүргэж байна

Бид төлөвлөсөн зүйлээ хийдэг. Ажлаа амжуулж, гүйцэтгэх чадвар нь бидний зорилго юм.

Салбарын удирдагчид

Салбарын удирдагчдын үр ашиг нь шинэлэг санаануудад хөрөнгө оруулахаас хамаарна гэж бид үзэж байна. Тиймээс бид:

• үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах, тэдний өөрчлөгдөж буй хэрэгцээг ойлгож, хариу өгөх;
• шинэ боломж хайх;
• түншлэлийг бий болгох, хадгалах;
• салбартаа тэргүүн эгнээнд байхыг эрмэлзэнэ.

Шударга байдал

Биднийг хэн ч харахгүй байсан ч бид бүх зүйлийг зөв хийдэг. Бид үйлчлүүлэгчид болон багтайгаа харилцах харилцаандаа үнэнч шударга, тууштай байдлыг өндөр түвшинд байлгахыг эрмэлздэг. Шударга бус байдал нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Шударга байдал

Ёс зүй, шударга ёс нь үйлчлүүлэгчид, багийн гишүүд, ханган нийлүүлэгчид болон манай компанитай харилцахдаа бидний зан төлөвийг удирддаг.

Манлайлал

Бид дэвшилтэт манлайлалд итгэдэг - тэдний ажил бол хүмүүсийн гүйцэтгэлийг сайжруулах явдал гэдгийг ойлгодог удирдагчид. Тиймээс бид:

• удирдагчийн хувьд тэдний тоглолтын дээд хэсэгт;
• жагсаалтын дагуу удирдлагын шийдвэр гаргах (жишээ нь: ёс зүй, үндэслэл, хууль ёсны байдал, нөлөөлөл);
• шийдвэр гаргах үйл явцад тууштай байх;
• хүний ​​болон санхүүгийн нөөц бололцоогоо нэмэгдүүлэх;
• ажилтны үйл ажиллагааны үр дүнд үндэслэн тэдний ажлыг үнэлэх.

Хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүл

Бид зөвхөн үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээг хангахын тулд бус тэдний хэрэгцээг харгалзан үздэг. Бид үнэхээр үр дүнтэй шийдлүүдийг санал болгохын тулд үйлчлүүлэгчдийнхээ гүн гүнзгий хэрэгцээг ойлгохыг хичээдэг.

Нээлттэй байдал

Бид бусдын санаа бодлыг сонсож, нээлттэй яриа хэлэлцээг дэмждэг.

Эзэмшигчийн сэтгэлгээ

Бид эзэмшигчийн сэтгэлгээнд итгэдэг. Бид компанийн мөнгийг өөрийнхөө мөнгө шиг л ашигладаг. Бид зөвхөн компанид орлого бий болгох үйл ажиллагаанд цаг заваа бага зарцуулдаг.

Гүйцэтгэлийн стандартууд

Бид ажлын гүйцэтгэлийн өндөр стандартыг эрхэмлэдэг. Тиймээс бид:

• онцгой гүйцэтгэлийн ажилчдыг урамшуулах;
• ажлаа хийх хариуцлагатай байх;
• шинэлэг зүйл, бүтээлч байдлыг хүлээн авах;
• зардал багатай;
• Мэргэжлийн зан төлөвийг үргэлж харуулах (жишээ нь: зохих ёсоор хувцаслах, цаг баримтлах).

Хувийн хариуцлага

Бид хувийн хариуцлага хүлээнэ. Хэрэв бидэнд ямар нэгэн асуудал тулгарвал түүнийг шийдвэрлэх үүрэгтэй (бусдад гомдоллох, татгалзахаас илүү). Хэрэв бид алдаа гаргасан бол түүнийхээ төлөө хариуцлага хүлээх болно.

Мэргэжлийн ёс зүй

Мэргэжлийн ёс зүй нь манай бизнесийн бүхий л салбарт чухал ач холбогдолтой гэдэгт бид итгэдэг. Тийм учраас бид:

• эелдэг, шударга;
• бид ёс зүйн хэм хэмжээг хуваалцаж, дагаж мөрддөг;
• Бид хэн нэгнийг өөгшүүлж, ялгаварлан гадуурхдаггүй.

Ур чадварын түвшин

Бид хувийн болон мэргэжлийн сургалтыг ашиглан өндөр түвшний мэргэшлийн төлөө хичээж, ажлынхаа бүх талаар ур чадварыг хөгжүүлдэг. Бид мэдлэгийг эрэлхийлдэг.

Чанартай

Бидний хийж буй бүх зүйл дээд зэргийн чанарын тэмдэгтэй байдаг. Бид сайн төлөвлөж байна - бидний үйл ажиллагаа, хүмүүс, технологи нь өндөр чанартай. Бид бэлэн болсон гэдэгт итгэлтэй болтол ажлаа хүлээлгэж өгдөггүй.

Аюулгүй байдал

Бид аюул, эрсдэл, осол гэмтлийг багасгах ажлын нөхцлийг хангадаг.

Баг

Бид багийн эерэг хандлагыг хадгалж байдаг. Бид зөвхөн өөрийнхөө тухай бодож, ажлын байранд сөрөг энерги авчрахаас илүүтэй эерэгээр харилцаж, дэмжлэг, мэдээлэл, зөвлөгөөг хуваалцдаг. Гутранги үзэлд үгүй.

Баг

Бид багаар ажиллахын үнэ цэнт итгэдэг. Тиймээс бид дараахь зүйлийг дэмжих ажлын нөхцлийг дэмждэг.

• байгууллагын хэмжээнд бүтээлч, үр дүнтэй харилцаа холбоо;
• олон янзын үзэл бодлыг хүндэтгэх;
• бизнес, хамтын ажиллагаанд оролцох;
• инноваци;
• ажил дуусгах эцсийн хугацааг хатуу мөрдөх.

3. Утга боловсруулах алхам алхмаар алгоритм

1-р алхам. Үзэл баримтлал дээр санал нийлэх. Үнэт зүйл гэж юу болох, компани болон танай багийн гишүүдэд яагаад хэрэгтэй байгаа талаар ярилц.

Алхам 2. Танай компанид илүүд үздэг зан үйлийн хэв маягийг тодорхойл.Байгууллагад өөрийн үнэт зүйл, соёлыг шингээсэн хэн нэгнийг төсөөлдөг хувилбарыг ажилчдад өг. Түүнд ямар шинж чанарууд байгаа, юу хийдэг, юу хийдэггүйг бич.

Алхам 3. Хүсээгүй зан үйлийг тайлбарла.Одоо та өөрийн дуртай зан үйлийн хэв маягийг бий болгосон тул дараагийн алхам бол таны хүсээгүй зан үйлийн хэв маягийг тодорхойлох явдал юм. Багийн гишүүд шинэ ажилтанд багт дасан зохицоход нь тусалдаг хувилбарыг тайлбарла. Байгууллагын ямар зан үйлийг шагнадаггүй, хүлээж авдаггүй, дургүй байдаг, тэр ч бүү хэл ажлаасаа халагдаж болохыг багийн шинэ гишүүнд хэлэхийг тэднээс хүс.

Алхам 4. Үнэт зүйлсээ илэрхийл.Тэднээс эерэг шинж чанарууд болон хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй зан үйлийг логик ангилалд ангилахыг хүс. Эдгээр категориуд нь ихэвчлэн байгууллагын үнэт зүйлсийг илэрхийлдэг бөгөөд үндсэн зарчмуудын эхлэлийн цэг болдог.

Алхам 5. Үндсэн зарчмуудыг (дүрэм) онцлон тэмдэглэ.. Үндсэн зарчмуудыг тодруулахын тулд ангилал бүрийг авч, "Бид итгэдэг... (үнэ цэнэ)" форматыг ашиглан үндсэн зарчмуудыг бий болго. Тиймээс бид ... (зан үйлийн хэв маяг) -ийг загвар болгон ашиглах болно. Цаг хэмнэхийн тулд та эхний зарчмыг бүхэл бүтэн бүлэг болгон тусгаарлаж, дараа нь үлдсэн хэсгийг хөгжүүлэхийн тулд тусдаа бүлгүүдийг ашиглаж болно.

Алхам 6. Үг хэллэгийн ойлгомжтой, энгийн байдал, бүрэн бүтэн байдал, үнэн зөв эсэхийг үнэ цэнэ, дүрмүүд (зарчмууд) шалгана уу.Танай компанийн үнэт зүйлс нь өрсөлдөгчид болон зах зээл дээрх бусад компаниудаас ялгарч байна уу? Үйлдлүүд нь үнэт зүйлстэй нийцэж байгаа эсэх нь тодорхой байна уу? Бүх найрлага нь энгийн бөгөөд ойлгомжтой юу?

Чухал зүйлийг мартахгүйн тулд та энгийн хяналтын хуудсыг ашиглаж болно:

• Үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үнэ цэнэ
• Эзэмшигч / хувьцаа эзэмшигчдэд зориулсан үнэ цэнэ
• Компанийн ажилчдын үнэ цэнэ
• Нийгэмд зориулсан үнэт зүйлс

"Сбербанк"

Алхам 7 Үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах.Үндсэн зарчмуудыг боловсруулах эцсийн алхам бол үндсэн зарчмуудыг цаасан дээрээс амьдралд нэвтрүүлэхийн тулд та болон танай багийн ашиглах стратегийг тодорхойлох явдал юм. Бусад байгууллагуудын ашигладаг стратегийг судалж эхэл. Дараа нь ашиглаж болох стратегиудын талаар оюуны довтолгоо хийж, дараа нь ашиглах стратегиудыг сонго.

Багийн гишүүн бүрийн дараагийн алхамыг тохиролц.

4. Удирдагчийн үүрэг

Компанийн ажилтнуудын оролцоотойгоор үнэт зүйлсийг хөгжүүлэх нь үнэ цэнийг дамжуулахад ажилтнууд өөрсдөө хувь нэмрээ оруулах орчныг бүрдүүлэх боломжийг олгодог. Гэхдээ энэ нь үнэт зүйлийг цааснаас амьдралд шилжүүлэхэд хангалтгүй юм. Та байгууллагын удирдагчийн хувьд үнэт зүйлсийг төлөвшүүлэх, түгээх үйл явцыг удирдан чиглүүлэх нь чухал юм.

Үнэт зүйлийг өдөр тутмын амьдралын нэг хэсэг болгох хамгийн хялбар арга замууд:

• Үнэт зүйлсийг илүү хурдан, илүү сайн санахад туслах товчлолыг олоорой
• компанийн оффис(ууд)-д үзэгдэх газар үнэт зүйлсийг өлгөх
• үнэт зүйлсийн хувь хүн бүрийн хуулбарыг байнга ашиглах боломжтой болгох
• нэр дэвшигчийг сонгох шатанд үнэт зүйлсийн нийцлийг оруулах
• Шинээр ирсэн хүмүүстэй бие даасан үнэ цэнэтэй ярилцлага хийх
• Компанийн бүх гишүүдэд хувийн захидал бичиж, үнэ цэнэ тус бүр нь таны хувьд ямар утгатай, яагаад чухал болохыг тайлбарлана.
• өдрийн (сарын) утгыг оруулаад дотоод нөөц дээр энэ тухай ярина уу
• үйлчлүүлэгчдийнхээ дунд эдгээр үнэт зүйлсэд хандах хандлагын талаар судалгаа явуулна уу

Та өөрийн зан байдал, үг хэллэг, хандлагаараа үнэт зүйлд нийцэж байгаагаа харуулах нь чухал юм. 10-аас илүүгүй утгатай байх нь дээр. Ийм бүлгийн ажлын дараа бүх боловсруулсан утгыг уншиж, ямар нэг чухал зүйл дутуу байгаа эсэхийг бодож үзээрэй. Таны хувьд бүх үнэт зүйлс танд нийцэж байна уу?