Одоо Aliexpress дээрх худалдан авагчид худалдан авалт, худалдагчийн сонголт, бараа бүтээгдэхүүний талаар илүү ухаалаг болсон. Хэрэв хүргэлт, бараатай холбоотой асуудал гарвал маргаан үүсгэх хэрэгтэй гэдгийг тэд мэддэг. Гэхдээ хэтэрхий оройтохгүй, эсвэл эсрэгээрээ хэтэрхий эрт байхын тулд үүнийг хэзээ хийх ёстой вэ? Одоо бид Aliexpress дээр маргаан нээх үндсэн хугацааны талаар танд хэлэх болно.

Замын дугаарыг дагаж мөрдөөгүй, бүтээгдэхүүн нь 10 доллараас их байна.

Ихэвчлэн илгээмжийг илгээснээс хойш 10-15 хоногийн дараа замын дугаарыг хянаж эхэлдэг. Хэрэв 10-аас дээш хоног өнгөрвөл та эхлээд худалдагч руу бичиж, зам нь зөв эсэх, илгээмжийн буруу юу болохыг асуух хэрэгтэй. Захидлын жишээ текст энд байна: " Сайн байна уу! Замын дугаар ________________-г дагаж мөрдөөгүй байна. Миний илгээмж хаана байгааг шалгаарай."

Хэрэв 5 хоногийн дотор таны гарт унших боломжтой хяналтын дугаар байхгүй бол та маргаан үүсгэж болно. Учир нь худалдагчид ихэвчлэн 10 доллараас дээш барааг ямар ч замгүйгээр илгээх эрсдэлтэй байдаггүй.

Замын дугаарыг хянадаггүй, бүтээгдэхүүн нь 10 доллараас хямд байна.

Хэрэв бүтээгдэхүүн нь 10 доллараас хямд байвал худалдагч үүнийг замгүй илгээсэн бөгөөд багцыг хянахгүй байх магадлалтай. Борлуулагчид төсвийн барааг гаргацтай, үнэтэй хэлбэрээр илгээх боломжгүй тул мөрдлөггүйгээр эдийн засгийн хувьд илгээдэг. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн тэд "замын дугаар" гэсэн баганыг бөглөх шаардлагатай байдаг тул хуурамч зам гаргадаг. Энэ тохиолдолд та хүргэх хугацаа дуусах хүртэл хүлээх хэрэгтэй. Хэрэв захиалга энэ хугацаанд ирээгүй бол таймер дуусахаас 2-3 хоногийн өмнө маргаан үүсгэж болно.

Илгээмж гацсан, хяналтын статус өөрчлөгдөхгүй.

Хэрэв таны илгээмжийн хяналт зогссон бол 3 сонголт байна.

1. Таны замын дугаарыг зөвхөн Хятадад хянадаг. Өөрөөр хэлбэл, хилээр гарсны дараа статус өөрчлөгдөхгүй.

2. Илгээмж экспорт-экспортын шатанд гацсан. Хэсэг хугацааны дараа статусууд өөрчлөгдөж эхэлнэ.

3. Илгээмж алдагдсан эсвэл хулгайлагдсан.

Энэ тохиолдолд маргаан нээх гэж яарах шаардлагагүй. Худалдагч болон Aliexpress-ийн захиргаа хоёулаа илгээмж нь худалдан авагчид хүрнэ гэж найдаж байна. Тиймээс хүргэх хугацаа дуусахаас 2-3 хоногийн өмнө хүлээгээд маргаан үүсгэх хэрэгтэй. Зарим тохиолдолд хүргэх хугацааг сунгаж, сунгасан таймер дуусахаас хэд хоногийн өмнө маргаан үүсгэх нь дээр.

Илгээмжийг худалдагч руу буцааж илгээсэн.

Хэрэв илгээмж гаальд ороогүй, дотор нь хулгайлагдсан, хүргэлтийн хаягтай холбоотой асуудал гарсан, эсвэл шуудангийн газарт хүлээн автал 30 хоног хүлээсэн бол илгээмжийг Хятад руу буцааж илгээнэ. Маргааныг хяналтын дугаарын төлөв нь илгээмж худалдагч руу буцаж байгааг тодорхой харуулж байгаа тэр мөчид нээгдэх ёстой. Маргааныг алдах магадлал байгаа тул өмнө нь маргаан үүсгэхгүй байх нь дээр (худалдагч таныг залилан мэхэлсэн гэж буруутгаж магадгүй).

Илгээмж ирээгүй.

Хэрэв таны захиалга танд ирээгүй бол хүргэх эцсийн хугацааг хүлээх хэрэгтэй. Дуусахаас 2-3 хоногийн өмнө та маргааныг нэн даруй нээж болно, гэхдээ таймерыг цэвэрлэж, хүргэх хугацаа дуусахаас 2-3 хоногийн өмнө маргааныг нээх нь дээр.

Өөр хэн нэгэн илгээмжийг хүлээн авсан.

Хэрэв та илгээмжийг хүлээж аваагүй боловч хяналтын статус нь илгээмжийг хүргэсэн болохыг харуулж байвал 5 хоногийн дотор маргааныг нээх ёстой. Ийм нөхцөлд илгээмжийг хүргэх байдал гарч ирмэгц хойшлуулахгүй, маргаан үүсгэхгүй байх нь дээр. Маргааныг эрт нээх тусам сайн.

Бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудал.

Хэрэв та захиалгаа хүлээн авсан бөгөөд бүтээгдэхүүнтэй холбоотой ямар нэгэн асуудал гарсан бол бүтээгдэхүүнийг хүлээн авснаас хойш 15 хоногийн дотор маргааныг нээх ёстой.

Асуулт байна уу?Сэтгэгдэл эсвэл чатаар бичээрэй

Эрт орой хэзээ нэгэн цагт Aliexpress вэбсайтын худалдан авагч бүр захиалсан бүтээгдэхүүн ирэхгүй байх нөхцөл байдалтай тулгардаг. Энэ нь янз бүрийн шалтгааны улмаас тохиолдож болно. Бүтээгдэхүүнийг тээвэрлэх явцад алдсан, хүргэлтийн зарим үе шатанд хулгайд алдсан эсвэл худалдагч танд бараагаа огт илгээгээгүй байж магадгүй юм. Бүх тохиолдолд, хэрэв худалдан авагчийг хамгаалах таймер дуусч, бараа бэлэн болоогүй бол та маргаан үүсгэх эрхтэй.

Хэрхэн маргаан нээх вэ

Маргааныг нээхийн тулд та хэсэг рүү очих хэрэгтэй "Миний захиалга" >>>

Үүний дараа та хачирхалтай нь маргаан нээх маягт руу нэн даруй биш, харин захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээлэл бүхий хуудас руу чиглүүлэх бөгөөд тэнд худалдан авагчийг хамгаалах таймерыг сунгах холбоос зэрэг олон хэрэгтэй мэдээлэл байх болно. Хэрэв та илгээмжийг бага зэрэг хүлээхийг хүсч байвал. Гэхдээ энэ хуудсан дээр бид "Нээлттэй маргаан" товчлуурыг сонирхож байна. Та үүн дээр дарах хэрэгтэй.

Хэрэв худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дууссан тул таны захиалга дууссан бол цаг хэмжигч дууссанаас хойш 15 хоногийн дотор маргаан үүсгэж, мөнгөө буцааж авах боломжтой. Гэхдээ мөнгөө буцааж авах хүртэл маргааныг цуцалж болохгүй.

Хэрэв та худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дууссаны дараа маргаан нээвэл шаардлагатай холбоос нь мэдэгдэхүйц бага байх бөгөөд ердийнхөөс арай доогуур байрлана.

• - Хүлээгдэж буй шийдэл - Зөвхөн буцаан олголт
• - Та бараагаа хүлээн авсан уу? – ҮГҮЙ
• -Үүсээд байгаа асуудал нь ийм байна Хүргэлтийн асуудал - Захиалгын хамгаалалтын хугацаа аль хэдийн дууссан, гэхдээ багц зам дээр хэвээр байна

Талбайд "Буцаан олголтын дүн"оруулах хэрэгтэй барааны бүрэн өртөг. Та купон ашигласан эсэхээс үл хамааран. Буцаах үед купоны зардлыг автоматаар хасна.

Талбайд "дэлгэрэнгүй мэдээлэл"Та нэхэмжлэлээ тайлбарлах хэрэгтэй. Та англи хэл дээр бичих ёстой. Текстэд орос үсэг, нэмэлт тэмдэг байхгүй эсэхийг шалгаарай. Жишээлбэл, тэмдэг «№» Сайт намайг нэвтрүүлэхгүй байна. Уран зохиолын нарийн төвөгтэй хэллэгээр бүү бич. Хятад худалдагч нь текстийг автомат орчуулагчаар орчуулах магадлалтай. Тиймээс тэр нарийн төвөгтэй текстийг ойлгохгүй байж магадгүй юм.

Доор, найдвартай байдлын үүднээс та нотлох баримтыг хавсаргаж болно. Манай тохиолдолд энэ нь хяналтын системийн дэлгэцийн агшин байж болох бөгөөд илгээмжийг хүлээн авсан гэсэн статус байхгүй байгаа нь харагдах болно. Эцэст нь товчийг дарна уу "илгээх"

Маргаан нээлттэй байна. Маргааныг шинэ журмын дагуу хэрхэн явуулах вэ.

Хэрэв бүх зүйл сайн болсон бол бид дараах зүйлийг харах болно.

Хамгийн дээд талд маргааны үндсэн үе шатуудын огноог зааж өгөх бөгөөд та эндээс харах болно.

• - Та маргааныг хэдэн өдөр нээсэн бэ?
• - Хэрэв та худалдагчтай санал нийлэхгүй бол AliExpress-ийн зуучлагчдыг татсан огноо (маргаан хурцдсан огноо)
• - болон хэлэлцээр дуусах огноо.

Доор та харах болно 5 хоногоор тоолдог таймер.Хэрэв энэ хугацаанд худалдагч маргаанд ямар нэгэн байдлаар хариу өгөхгүй бол та автоматаар ялах бөгөөд таны хүссэн дүнг буцааж өгөх болно.

Хэрэв худалдагч таны саналыг зөвшөөрвөл цаашид юу ч хийх шаардлагагүй болно. Худалдагч таны нөхцөлийг зөвшөөрсний дараа маргаан хаагдаж, автоматаар буцаан олгох үе шат эхэлнэ.

Гэхдээ худалдагч өөрийн нөхцөлийг санал болгож магадгүй юм. Дараа нь шийдвэрийнхээ баруун талд та маргааныг хүлээн авах сонголттойгоор худалдагчийн шийдвэрийг харах боломжтой болно.

Дэлгэцийн хамгийн доод хэсэгт та худалдагчтай харилцан яриа хийх боломжтой болно. Та худалдагчийн саналыг хүлээн авах үүрэггүйХэрэв энэ нь танд тохирохгүй бол. Шинэ дүрмийн дагуу та Aliexpress-ийн зуучлагчдыг татахаас өмнө худалдагчтай тохиролцож болно. Дараа нь маргаан автоматаар хурцдаж, үүнийг AliExpress-ийн бие даасан зуучлагчид авч үзэх бөгөөд тэд өөрсдийнхөө бодлоор шударга шийдлийг дэвшүүлэх болно.

Худалдагч маргааныг хүлээн зөвшөөрсөн.

Хэрэв худалдагч таны маргааныг хүлээн зөвшөөрвөл та дараах зүйлийг харах болно: захиалгын хуудсан дээр "Маргаан хаагдсан" ба "Буцаах үе шат" гэсэн 2 шинэ холбоос гарч ирнэ.

Хэрэв та хулганаа гүйлгэхэд " Буцах үе шатууд", тэгвэл та мөнгөө буцааж өгөх бүх үе шатыг харж болно. Хэрэв та холбоосыг дагаж мөрдвөл "Маргаан хаагдсан", дараа нь та маргаантай хуудас руу орж дараах зүйлийг харж болно.

Маргааны статус статус болж өөрчлөгдөнө Буцаан олголтын дүнг харуулсан "Маргаан хаагдсан". Захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, тайлбар, маргааны түүхийг доор харуулав.

Маргааны түүх нь хуудасны хамгийн доод хэсэгт байгаа бөгөөд эндээс худалдагч таны шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрсөн огноог харж болно. Хэрэв энэ өдрөөс хойш 2 долоо хоногийн дотор таны дансанд мөнгө орж ирээгүй бол та санаа зовоод AliPay техникийн дэмжлэгтэй холбогдож болно.

Асуулт байна уу?Сэтгэгдэл эсвэл чатаар бичээрэй

Хятадын Aliexpress онлайн платформ дээрх аливаа гүйлгээ нь тодорхой хамгаалалттай байдаг. Хэрэв захиалгад ямар нэг зүйл гэнэт буруу болвол худалдан авагч маргаан үүсгэж, худалдагчид шаардлагаа тавьж болно. Aliexpress дээр хэдэн өдрийн дараа маргаан үүсгэж болохыг тодорхой мэдэж байгаа тул үүнийг зөв хийх нь чухал юм.

Хэрэв та Aliexpress дээр хэр их маргаан нээх вэ гэсэн асуултыг сонирхож байгаа бол та үүнийг хийх ёстой нэг шалтгаантай тулгарсан байх. Aliexpress дээрх маргааныг мөн маргаан гэж нэрлэдэг. Та дараах тохиолдолд дэлхийд алдартай худалдааны платформ дээр маргаан үүсгэж болно.

1. Захиалсан бүтээгдэхүүнээ хүлээж аваагүй. Захиалгыг худалдагч огт илгээгээгүй (хэрэв тэр шударга бус гэж үзвэл) эсвэл тан руу аялах явцдаа төөрсөн байж магадгүй юм. Ийм тохиолдлууд ховор тохиолддоггүй тул хүргэх баталгааны хугацаа дууссаны дараа худалдан авагч маргаан үүсгэх эрхтэй. Энэ нь худалдаачин захиалга илгээснээс хойш ойролцоогоор 60 хоногийн дараа болно. Хэрэв нээлттэй маргаан таны талд шийдэгдсэн бол таны барааны мөнгийг буцааж өгсөн боловч энэ нь ирсэн хэвээр байгаа бол энэ талаар худалдаачинд шударгаар мэдэгдэх нь дээр. Тэр нэхэмжлэх гаргах бөгөөд та үүнийг төлж, дараа нь та цэвэр ухамсартай амьдрах болно.
2. Бид барааг хүлээн авсан боловч бидний захиалсан бараа биш байсан.. Жишээлбэл, iPhone6-ийн гэр биш харин iPhone5-ийн гэр байсан.
3. Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн хүлээн авсан. Бүтээгдэхүүнийг Хятадад үйлдвэрлэсэн хэвээр байгаа тул энэ нь ихэвчлэн тохиолддог. Мөн үүнийг анхаарч үзэх нь зүйтэй юм.
4. Бид бүтээгдэхүүнийг гэмтэлтэй хүлээн авсан.Тээврийн дүрэм зөрчсөн нь мэдээжийн хэрэг тул буцаан олголтыг шаардах нь зүйтэй. Эцсийн эцэст та зохих чанартай, аюулгүй, найдвартай бүтээгдэхүүнийг хүлээж байсан.
5. Заасан хэмжээ, өнгөтэй тохирохгүй зүйлийг хүлээн авлаа. Хэрэв та зөв хэмжилт хийж, хувцас, гутлын зөв хэмжээг зааж өгсөн бөгөөд эцэст нь та буруу хэмжээтэй зүйлийг хүлээн авсан бол худалдагчтай маргаан үүсгэж болно.
6. Бага хэмжээний бараа хүлээн авсан. Жишээлбэл, та 3 хос гутал захиалсан боловч ердөө 2 хос гутал авсан. Маргаан нээгээд 1 гутлын төлсөн мөнгийг буцааж өгнө үү.
7. Бид зарим бүрэлдэхүүн хэсгүүд дутуу бүтээгдэхүүн хүлээн авлаа. Тухайлбал, гар утсаа захиалахдаа багцад нь цэнэглэгч орсон гэж заасан ч эцэст нь утасны хайрцагт “цэнэглэгч” байгаагүй. Та маргаан үүсгэж, мөнгөө буцааж авах хүсэлт гаргах хэрэгтэй.

Нээлттэй маргааныг ялахын тулд түүнийг нээх зөв шалтгааныг өгөх нь чухал юм. Маргаан үүсгэсний дараа та Aliexpress-ийн зуучлагчдад өөрийнхөө зөв гэдгийг тодорхой нотлох баримтаар хангах хэрэгтэй болно.

Би Aliexpress дээр хэдэн өдрийн өмнө маргаан үүсгэж болох вэ?

Жишээлбэл, бараа ирээгүй эсвэл чанар муутай бол Aliexpress дээр маргааныг хэдэн өдрийн өмнө нээж болох вэ? Маргаан үүснэ:

• зөвхөн таны төлбөрийг төлж, худалдагч танд илгээсэн хүчинтэй захиалгын хувьд;
• худалдагчийн захиалгыг илгээсэн тухай мэдэгдлээс хойш 5-аас доошгүй хоногийн дараа;
• барааг хүргэсэн эсвэл захиалга хүлээн авах товчлуурыг дарснаас хойш 15 хоногийн дотор.

Гэхдээ та эцсийн мөч хүртэл хүлээх хэрэггүй бөгөөд бараагаа хэзээ ч ирэхийг хүлээх хэрэгтэй. Хамгаалалт дуусахаас дор хаяж 5 хоногийн өмнө гүйлгээтэй холбоотой асуудлын талаар бодох нь дээр. Үүний үргэлжлэх хугацаа нь энд чухал юм - хэрэв үүнд 60 хоног хуваарилагдсан бол 55 хоногийн дараа бараагаа төлсөн мөнгөө буцааж өгөх талаар бодох хэрэгтэй. Маргааныг нээхийн тулд та тохирох товчийг дарж, өгсөн маягтыг бөглөх хэрэгтэй.

Хамгаалалтын хугацаа нэлээд урт хэвээр байхад маргаан үүсгэх нь утгагүй юм. Энэ тохиолдолд ханган нийлүүлэгч таныг тэвчээртэй байж, хүлээхийг үнэхээр хүсэх бөгөөд захиалгын хамгаалалтын хугацааг дахин арав хоногоор нэмэгдүүлж, худалдан авагчдын дунд төөрөгдөл үүсгэж болзошгүй юм.

Хэрэв өмнө нь захиалга хаагдах хүртэл маргаан үүсгэх боломжтой байсан бол 2015 оноос хойш худалдан авагчдад төлбөрийн баталгаажуулалтын функцийг өгсөн.

Хэрэв та гүйлгээний хамгаалалтын нөхцлийг дагаж мөрдөөгүй, захиалга заасан хугацаанд ирээгүй эсвэл доголдолтой бол захиалга хаагдсанаас хойш 15 хоногийн дотор маргаан үүсгэх боломжтой. Хамгийн гол нь мөнгөө амжилттай буцааж өгөхийн тулд энэ цагийг алдахгүй байх явдал юм.

Маргаан хэр удаан үргэлжлэх вэ?

Одоо та Aliexpress дээр маргааныг хэзээ, хэр удаан нээх хэрэгтэй талаар мэдээлэлтэй байна. Энэ нь танд Хятадын сайт дээр худалдан авалт хийхдээ таны ашиггүй нөхцөл байдалд илүү итгэлтэй ажиллах боломжийг олгоно. Энэ нь ялангуяа шинэхэн худалдан авагчдад чухал ач холбогдолтой бөгөөд тэд Aliexpress дээр бараа захиалахдаа олон асуулттай байдаг.

Илгээмж одоо хүртэл явж байна - би хэдэн өдрийн өмнө худалдагчтай маргаан үүсгэх ёстой вэ?

Та ямар нэг чухал зүйлийг алдахгүйн тулд бүртгүүлээрэй

Хятадын Aliexpress вэбсайт дээр төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн захиалах нь одоо бидний хувьд нэлээд түгээмэл болсон. Тэнд олон худалдагч байдаг, гэхдээ систем нь өөрөө бараагаа хүргэх үүрэгтэй. Систем нь худалдан авагчийг хамгаалдаг бөгөөд хэрэв бараа ирээгүй эсвэл согогтой ирсэн бол маргааныг нээх ёстой.

Тиймээс, бараа ирээгүй бол Aliexpress дээр маргааныг хэзээ нээх вэ, хамгийн их нөхөн олговор авахын тулд үүнийг хэрхэн зөв хийх вэ. Дүрмээр бол итгэмжлэгдсэн худалдагч нар сулрдаггүй, гэхдээ хамгийн сайн ажилтан хүртэл ядарч сульдаж, өдрийн зуу дахь илгээмжийг ангилахдаа алдаа гаргаж, хэмжээгээрээ алдаа гаргаж эсвэл буруу байрлуулж болно.

Хамгийн хэцүү нөхцөлд ч гэсэн энэ нь таны сэтгэл санааг сэргээх болно

Чухал!Хэрэв бүтээгдэхүүн буруу ирсэн бөгөөд бүрэн хийгээгүй бол та нэн даруй хэт туйлширч, өөрийгөө хууртсан гэж бодох хэрэггүй. Магадгүй энэ бол зүгээр л алдаа бөгөөд худалдагч үүнийг мэдээд эвгүй байдлыг нөхөхийн тулд бүх зүйлийг хийх болно. Гэхдээ та маргааныг нээж, түүнийг явуулж, чадварлаг дуусгах хэрэгтэй.

Хэзээ маргаан нээх вэ

Юуны өмнө, захиалгын худалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дуусаагүй тохиолдолд маргаан үүсч болно гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Систем нь бүтээгдэхүүн бүрт ийм хамгаалалтыг автоматаар үнэ төлбөргүй олгодог бөгөөд энэ хугацаанд илгээмж заавал ирэх ёстой бөгөөд худалдан авагч түүний чанарыг шалгаж, нэхэмжлэл гаргасан тохиолдолд хамгаалалтын хугацаа дууссан хугацаанд маргаан үүсгэх боломжтой болно. хугацаа нь дуусаагүй байна.

Маргаан үүсгэж болох хүчин зүйлүүд:

* Эд зүйл гэмтсэн.
* Бүтээгдэхүүн нь гэмтэлтэй.
* Худалдагчийн илгээсэн бүтээгдэхүүн ижил төстэй боловч худалдах үед зурган дээр үзүүлсэн бүтээгдэхүүнээс ялгаатай.
*Хэрэв материал эсвэл хэмжээ нь тайлбарт заасантай тохирохгүй байвал хээ.
*Бүтээгдэхүүн нь өнгө, хэмжээгээр тохирохгүй байна.
*Хэрэв багц ирээгүй бөгөөд худалдан авагчийн хамгаалалтын хугацаа дуусахад хэдхэн хоног үлдсэн бол. Ийм нөхцөлд хамгийн багадаа худалдан авагчийг хамгаалах хугацааг сунгахын тулд маргаан үүсгэх нь зайлшгүй юм.

Хэрхэн маргаан нээх вэ

Бараа ирээгүй тохиолдолд хэрхэн, хэзээ маргаан нээхийг видеоноос харж болно. Маргаан нээхийн тулд та өөрийн дансны захиалгын хуудас руу очих хэрэгтэй. "Миний захиалга" цэснээс маргаан үүсгэхийг хүсч буй бүтээгдэхүүнээ сонгоно уу.

"Маргаан нээх" товчлуур дээр онцгой анхаарал хандуулах нь зүйтэй бөгөөд түүний хажууд "Захиалга хүлээн авахыг баталгаажуулах" товчлуур байх болно. Тодорхой бүтээгдэхүүний төлбөрийг төлсний дараа худалдан авагчийн мөнгө хадгалалтад ордог бөгөөд тухайн хүн "Бараа хүлээн авснаа баталгаажуулах" товчийг дарах хүртэл эсвэл худалдан авагчийн хамгаалалтын хугацаа дуусах хүртэл сайтын захиргаа мөнгөө хадгалдаг бөгөөд энэ хугацаанд ямар нэгэн гомдол гараагүй болно.

Чухал!Төлбөр хийх, тээвэрлэх явцад, тэр ч байтугай барааг хүлээн авах үед худалдагч юу ч хүлээж авдаггүй. Худалдан авагч бараагаа хүлээн авснаа баталгаажуулсны дараа л сайтын захиргаа түүнд мөнгө шилжүүлдэг.

Хэрэв та тодорхой бүтээгдэхүүний маргааныг нээхээр шийдсэн бол тохирох товчлуурыг сонгох хэрэгтэй. Дараа нь маргаан үүсгэж болзошгүй шалтгаануудын жагсаалт гарч ирнэ. Хүлээн авсан бүтээгдэхүүний зураг, видеог хүсвэл шалтгааныг сонгож, нэмэлт тайлбар бичих шаардлагатай.

Маргаан үүсгэхээс хэзээ татгалзах вэ:

1. Хэрэв захиалгын төлбөр хийснээс хойш 5-10 хоног өнгөрч, худалдагч бараагаа илгээгээгүй бол. Дүрмээр бол худалдагч илгээмж илгээхдээ ямар дээд хязгаар тогтоож байгааг харах хэрэгтэй, энэ хугацаа хоёр долоо хоног хүртэл үргэлжилдэг бөгөөд завийг ганхуулж, өмнө нь ямар нэг зүйл хийх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм.
2. Худалдагч захиалга өгөх хугацааг сунгахыг хүсвэл шинэхэн хүмүүс дохиолол дуугарч эхэлдэг. Үнэн хэрэгтээ, худалдагч нар муу үнэлгээтэй эсвэл сөрөг үнэлгээтэй байсан ч эцсийн хугацааг сунгахыг хүсч санаа зовохыг хүссэн хэвээр байна. Гэсэн хэдий ч, хэрэв худалдагч бараагаа илгээхээс огт татгалзаж, үүний шалтгааныг тайлбарлаж чадахгүй бол ийм нөхцөл байдалд маргаан үүсгэж болно.
3. Хэрэв худалдан авагчийн хамгаалалт дуусахад долоо хоног үлдсэн бол маргаан үүсгэх гэж яарах хэрэггүй. Эцсийн эцэст ойрын өдрүүдэд бараа ирж магадгүй юм. Хугацаа дуусахад 1-2 хоног үлдсэн, гарт бүтээгдэхүүн байхгүй бол маргаан үүсгэж болно.

Энэ сайтын туршлагатай худалдан авагчид илгээмжийг хүлээхийг зөвлөж, маргааныг урьдчилан нээхгүй байхыг зөвлөж байна. Учир нь хэрэв бүтээгдэхүүн тохиромжгүй, маргааныг урьдчилан нээгээгүй бол та түүний төлөө бүрэн хэмжээгээр авах боломжтой болно. Хэрэв та өмнө нь маргаан үүсгэсэн бол зардлын хагасыг нь буцааж өгөх боломжтой, гэхдээ бүх дүнг нь буцааж өгөхгүй. Ийм байхад бараа нь Хятадаас гарсан, худалдагч нь аль хэдийн хариуцлага хүлээсэн гэж үздэг.

Зөвлөгөө!Бараагаа илгээсний дараа худалдагч нь хяналтын кодыг илгээдэг бөгөөд ингэснээр худалдан авагч илгээмжээ хянах боломжтой болно. Та илгээснээс хойш долоо хоногийн дараа түүний хөдөлгөөний чиглэлийг хянах боломжтой.

Аргументыг зөв явуулах ёстой

Маргаан нээгдэхэд тодорхой бүтээгдэхүүний хуудас арай өөр харагдах болно. Хэрэв та доошоо гүйлгэж үзвэл гол маргаан болж буй худалдагчтай харилцах цонх гарч ирнэ. Маргааны үеэр олон хүмүүс тодорхой асуудлаар идэвхтэй захидал харилцаанд оролцдог. Худалдагч нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замыг санал болгодог: бүтээгдэхүүнийг солих, түүний бүрэн эсвэл хэсэгчилсэн зардлыг нөхөн төлөх, цаашдын үйлчилгээнд хөнгөлөлт үзүүлэх.

Чухал!Худалдан авагч нь худалдагчийн аль нэг саналыг зөвшөөрсний дараа маргаан хаагдах бөгөөд буцаж ирэх боломжгүй болно.

Ихэнх худалдагчид маргааныг англи хэл дээр явуулдаг. Орос хэл дээр контекст орчуулагч ашиглан үүнийг хийдэг дэлгүүрүүд улам бүр нэмэгдсээр байна. Ихэнхдээ ийм нөхцөлд яриа хэлцэл нь эвгүй байдаг; энд бүх нийтийн англи хэлийг сонгох нь дээр.

Худалдагч хариу өгөхгүй байна

Худалдагч хариу үйлдэл үзүүлж, асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг санал болгохын тулд систем түүнд гурван өдрийн хугацаа өгдөг. Энэ хуудсан дээр тоолуур хүртэл суулгасан байна. Хэрэв худалдагч заасан хугацаанд хариу өгөхгүй бол систем нь худалдан авагчийн тогтоосон нөхцлийн дагуу маргааныг шийдвэрлэдэг.

Хэлэлцүүлэг байгаа боловч талууд тохиролцоонд хүрч чадахгүй бол сайтын захиргаа маргаанд нэгддэг. Дараа нь маргааныг тусад нь явуулж, хоёр талын үзэл бодлыг харгалзан үзэж, сайтын бичсэн дүрмийг харгалзан асуудлыг шийдвэрлэнэ.

Чухал! Та зөвхөн Aliexpress дээр маргаан үүсгэж чадахгүй, энэ бол эхний алхам юм. Дараа нь тулалдаж, дараа нь маргааныг хурцатгаж эсвэл ялж болно.

Маргааныг ялсан тохиолдолд худалдан авагч бараагаа төлсөн газартаа мөнгөө буцааж өгнө. Хэрэв та Aliexpress дээр үнэтэй бараа захиалсан бол даатгалын зорилгоор бүгдийг нь видео бичлэг дээр бичиж нээх хэрэгтэй. Дараа нь болзошгүй согог, хэрэв тэдгээр нь байгаа бөгөөд бараа нь ийм хэлбэрээр ирсэн бол нотлох, харуулахад хялбар байх болно. Ийм видео бичлэг нь няцаашгүй нотлох баримт юм.

Магадгүй та Хятад худалдан авалтаас татгалзах хэрэгтэй, учир нь удахгүй гарах болно.

Энэ бол бараа ирээгүй тохиолдолд Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн, хэзээ нээх талаархи үндсэн мэдээлэл юм. Өөрийн хүч чадал, чадвараа тодорхой үнэлэх нь чухал. Ихэнх тохиолдолд хэрүүл маргааныг урьдчилан эхлүүлэхийг зөвлөдөггүй.

Aliexpress дээр хэрхэн нэмэлт хөнгөлөлт авах вэ?

Илүү ихийг хэмнэхийн тулд энэ зөвлөгөө танд хэрэгтэй болно. 2.5% -аас 15% хүртэл буцааж авах үйлчилгээ байдаг. Энэ нь маш энгийнээр ажилладаг. Энэ линкээр бүртгүүлж, зааврын дагуу худалдан авалт хийгээрэй, бүтээгдэхүүн ирээд тэмдэглэхэд худалдан авсан бүтээгдэхүүнээс хамаарч 2,5-15% таны дансанд буцаж орно. Энэ мөнгийг дараа нь карт, гар утасны данс эсвэл цахим мөнгөний дансанд авах боломжтой. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв бараа таньд ирээгүй, мөнгөө буцааж өгсөн бол хөнгөлөлт үзүүлэхгүй. Гэхдээ та бараагаа хүлээн авч, байнга худалдаж авахад байнгын хөнгөлөлт хэзээ ч гэмтдэггүй.
Зарим нь үүнд эргэлзэж, энэ нь яаж ажиллах бол гэж гайхдаг. Гэхдээ энэ нь энгийн. Олон онлайн дэлгүүрүүд лавлагааны хөтөлбөртэй байдаг: та худалдан авагчийг санал болгож, дараа нь энэ худалдан авагчаас орлогын тодорхой хэсгийг авдаг. Гэхдээ хайртай хүндээ өөрийгөө авчрах, шагнал авахад юу саад болж байна вэ?

Манай нийтлэл танд хэрэг болно гэж найдаж байна. Сэтгэгдэл хэсэгт Aliexpress дээр маргаан үүсгэсэн туршлагаа бидэнд хэлээрэй.

Aliexpress вэбсайтаас худалдан авалт хийхдээ та шударга бус худалдагчтай таарч магадгүй юм. Шударга байдлын гол үзүүлэлтүүд нь борлуулсан барааны тоо, бүтээгдэхүүний талаархи эерэг үнэлгээний сайн хувь, түүнчлэн худалдагчийн үнэлгээ юм.
Aliexpress нь худалдан авагчийн эрхийг хамгаалах нэлээд хүчирхэг системтэй бөгөөд үүний дагуу санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд гүйлгээг эсэргүүцэж болно.

Aliexpress дээрх маргааны (маргаан) алхам алхмаар үйл явц дараах байдалтай байна.

1. Хэрэв танд илгээмж эсвэл захиалсан бүтээгдэхүүний чанарт ямар нэгэн асуудал байгаа бол эхлээд худалдагч руу мессеж илгээж, үүнийг тайлбарлаж болно, Дүрмээр бол AliExpress вэбсайт дээрх ихэнх худалдагчид аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах болно босох.
Хүргэлтийн хугацааг сунгах, илгээмжийн хяналтын дугаарыг тодруулах, эсвэл буцаах нөхцөлийг хэлэлцэхийн тулд худалдагчтай холбоо барина уу.
Хэрэв та маргаанаас гадуур худалдагчтай тохиролцоонд хүрч чадахгүй бол нөхөн төлбөр авах хүсэлт гаргаж болно.
Та захиалгын ойролцоох худалдагч руу мессеж бичиж болно.

2. Та маргаан үүсгэснээр төлбөрөө буцаан авах хүсэлт гаргаж болно.
Үүнийг худалдагч захиалга илгээснээс хойш 5 хоногийн өмнө, харин бараа хүргэх хугацаа дууссанаас хойш 15 хоногийн дотор хийж болно.
Маргаан дээр та барааг хүлээн авсан эсэх, мөн хүссэн буцаан олголтын хэмжээг зааж өгөх ёстой.
Та нотлох баримтыг гэрэл зураг эсвэл сканнердсан баримт бичиг хэлбэрээр хавсаргаж болно.
Aliexpress дээр маргаан нээхийн тулд "Миний захиалга" хэсгээс http://ru.aliexpress.com албан ёсны вэбсайт руу орж, маргаантай захиалгын хажууд байгаа "Маргаан нээх" товчийг дарна уу.

5 хоногийн дотор худалдагч таны хүсэлтийг зөвшөөрөх эсвэл асуудлыг шийдэх өөр хувилбарыг санал болгох ёстой.
Хэрэв худалдагч танд 5 хоногийн дотор хариу өгөхгүй бол маргаан автоматаар хаагдаж, хүссэн дүнг таны захиалгын төлбөр (карт, түрийвч) төлсөнтэй адил буцаан олгоно.
Хэрэв та бараагаа буцаахаар худалдагчтай тохиролцсон бол буцах тээвэрлэлтийн зардлыг хэн төлөхийг тодруулна уу.
Хэрэв та худалдагчийн саналд сэтгэл хангалуун бус байвал AliExpress-д өгснөөр маргааныг хурцатгаж болно.

3. Хэрэв худалдагч таны санал болгож буй буцаах нөхцлөөс татгалзвал та маргааныг хурцатгаж болно
Ингэснээр AliExpress-ийн багт хянуулахаар хүргүүлнэ.
Дараах тохиолдолд маргаан автоматаар даамжирна.
- Маргаан нээснээс хойш 15 хоног өнгөрсөн ч тохиролцоонд хүрээгүй;
- хүргэх хугацаа дууссан тул та бараагаа хүлээж аваагүй гэдгээ мэдэгдсэн.

AliExpress-ийн маргаан шийдвэрлэх баг нь таны болон худалдагчийн аргументуудыг сайтар хянаж үзэх болно.
Aliexpress-ийн захиргаа тантай холбогдож захиалгын талаар нэмэлт мэдээлэл авах боломжтой.
Маргааны үр дүнг танд имэйлээр мэдэгдэх болно. Та мөн энэ мэдээллийг захиалгын хуудаснаас шалгаж болно.
Дараа нь бид Aliexpress вэбсайт дээр маргаан үүсгэх бүх нарийн ширийн зүйлийг нарийвчлан авч үзэх болно.

Ямар тохиолдолд та Aliexpress дээр маргаан (маргаан) үүсгэж болох вэ?

Aliexpress нь худалдагчтай хийсэн маргааны улмаас сайт дээрх шударга бус худалдагчдаас худалдан авагчийг хамгаалах системтэй. Хэрэв та захиалсан бүтээгдэхүүний гадаад байдал, түүний чанар, түүний зураг болон бодит дүр төрх, согог, буруу хэмжээ хоёрын зөрүүтэй байгаа эсэхэд сэтгэл хангалуун бус байвал Aliexpress вэбсайт дээр маргаан (маргаан) нээж болно.

- Хэрэв багц цагтаа ирээгүй бол
Хэрэв Aliexpress-ээс захиалсан багц нь цагтаа ирэхгүй бол эндээс та бүтээгдэхүүний чанар, түүний үйлчилгээний чанарыг шалгах цаг байхгүй бөгөөд мөнгө нь аль хэдийн худалдагч руу шилжих болно. Энэ тохиолдолд худалдагчаас бараагаа шалгах шаардлагатай гэж тайлбарлаж хүргэх хугацааг сунгахыг хүсэх нь дээр. Үүнийг хийхийн тулд "Хүргэх хугацааг сунгах хүсэлт" -ийг сонгоод хэдэн өдөр нэмнэ үү.

- Хэрэв захиалга цагтаа ирээгүй бөгөөд худалдагч хүргэх хугацааг сунгахыг хүсээгүй бол.
Энэ тохиолдолд та зүгээр л маргаан үүсгэж, худалдан авалтынхаа мөнгийг буцааж өгөхийг шаардах хэрэгтэй.
Маргаан нээхийн тулд та "Маргаан нээх" товчийг дарах ёстой бөгөөд энэ товчлуур 6 хоногийн дараа, өөрөөр хэлбэл худалдагч танд илгээмж илгээх үед ашиглах боломжтой болно. Хэрэв та аль хэдийн маргаан үүсгэсэн бол Aliexpress вэбсайт танд 15 хоногийн хугацаа өгдөг бөгөөд энэ хугацаанд та худалдагчтай тохиролцох ёстой. Хэрэв худалдагч мессежүүдэд хариу өгөхгүй бол 5 хоногийн дараа маргааныг хүндрүүлсэн маргаан руу бие даан шилжүүлэх хэрэгтэй. Хэрэв та тэр хоёр харилцан шийдвэрт хүрэхгүй бол маргаан хурцдах болно(нэхэмжлэл, хүндрүүлсэн маргаан), энэ нь Aliexpress онлайн дэлгүүрийн захиргаа үүнийг цаашид авч үзэх болно гэсэн үг юм.

Aliexpress-ийн захиргаа маргааныг 60 хоногийн дотор шийдвэрлэдэг. Ихэнх тохиолдолд нэхэмжлэлийг хурдан хангахгүй, учир нь... Энэ тохиолдолд Aliexpress-ийн захиргаа худалдагчийн талд ажиллах бөгөөд таны захиалгыг хүргэх хүртэл хүлээх болно. Үүний үр дүнд худалдан авагч (өөрөөр хэлбэл та) хүлээх хэрэгтэй болно. Нэмж дурдахад, захиалга илгээсний дараа богино хугацаанд маргаан үүсгэх нь мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч буй худалдан авагчийн залилан мэхэлсэн үйлдэл гэж ойлгож болно.

Хэрэв хүндрүүлсэн маргааныг таны талд хүлээж аваагүй эсвэл Aliexpress-ийн захиргаа өөр (бага) буцаан олголтыг санал болгож байгаа бол (таны хүссэн, заасан хэмжээ биш) маргааны хуудсан дээр "Маргааныг цуцлах" ба "Харах" гэсэн хоёр товчлуур гарч ирнэ. шийдвэр." Тиймээс, хэрэв та "Шийдвэрийг харах" товчийг дарвал "шийдвэртэй санал нийлж байна", "үгүй, баярлалаа" гэсэн хоёр сонголт (хоёр товчлуур) гарч ирэх бөгөөд "арбитрын" танд олгосон дүнг мөн зааж өгөх болно. тэнд.
Хэрэв та "Шийдвэртэй санал нийлж байна" товчийг дарвал мөнгө (мөнгө) буцаах автомат үйл явц эхлэх бөгөөд хэрэв та "Үгүй, баярлалаа" дээр дарвал нэмэлт өгөгдлөө илэрхийлэхийг хүсэх болно. нөхцөл, дахин авч үзэх болно.
Хэрэв энэ үед захиалгатай багц ирсэн хэвээр байгаа бөгөөд барааны чанарт ямар нэгэн гомдол гараагүй бол захиалгаа баталгаажуулж, маргааныг хаахыг зөвлөж байна.

- Та илгээмжийг хүлээн авсан боловч бүтээгдэхүүний чанарт сэтгэл хангалуун бус байна
Хэрэв та илгээмжийг цаг тухайд нь хүлээн авсан боловч чанар муутай, гэмтэлтэй эсвэл эвдэрсэн (ажиллагаагүй) бүтээгдэхүүн олсон бол та худалдагч руу мессеж илгээж, нөхцөл байдлыг тайлбарлаж, нөхөн олговор авахыг хүсч болно холбоо барих, маргаан нээх.

Aliexpress дээр маргаан (маргаан) хэрхэн нээх вэ?

Aliexpress вэбсайт дээр маргаан нээхээс өмнө би худалдагч руу мессеж бичиж, таны сонирхсон асуудлыг олж мэдэхийг зөвлөж байна, магадгүй тэр холбоо барьж, үүнийг тайван замаар шийдвэрлэхийг хүсч магадгүй юм.
Өмнө дурьдсанчлан, худалдан авагч бараагаа илгээснээс хойш зургаа дахь өдөр маргаан үүсгэх боломжтой болно. Барааг нээх эцсийн огноог бүтээгдэхүүн тус бүрээр тусад нь зааж өгсөн болно. Маргаан нээхийн тулд та захиалгын жагсаалтаас бүтээгдэхүүнийг олж, Маргаан нээх товчийг дарах хэрэгтэй (маргаан, маргаан нээх), үүний дараа бөглөх маягт гарч ирнэ.

Хэрэв танд англи хувилбар байгаа бол энэ нийтлэл нь маягтыг бөглөхөд тань туслах болно
Та бараагаа хүлээж авсан уу?
"Хүлээн авсан зүйл"-ийн орчуулга? Хоёр сонголт:
Тийм - Тийм
Үгүй - Үгүй
Хэрэв таны хариулт "Тийм" бол дараах сонголтуудыг хийнэ үү.
Материал, өнгө, хэмжээ, дизайн, ажиллагаа гэх мэт ялгаатай.- Бүтээгдэхүүний өнгө, хэмжээ, гадаад төрх, материал, үйл ажиллагаа нь түүний тайлбартай хуудсан дээр заасантай тохирохгүй байна.
Зөв ажиллахгүй байна-Зөв ажиллахгүй байна.
Чанар муутай- Барааны чанар муу.
Хуурамч бүтээгдэхүүн- Хуурамч (хямдхан санах ойн карттай холбоотой).
Таны хүлээн авсан хэмжээ таны захиалсан хэмжээнээс бага байна— Илгээмжийн барааны тоо захиалсан болон төлсөн хэмжээнээс бага байна.
Таны хүлээн авсан багц хоосон байна- Хоосон илгээмж бараагүй ирсэн.
Бүтээгдэхүүн эсвэл сав баглаа боодол гэмтсэн/эвдэрсэн- Бүтээгдэхүүнийг гэмтэлтэй хүлээн авсан.
Логистикийн буруу аргаар илгээсэн багц— Захиалгыг төлбөрийн явцад зааснаас өөр аргаар илгээсэн.
Хэрэв бараа хүлээн аваагүй бол дараах сонголтууд байна.
Багцыг тээвэрлэж байгаа боловч маш удаан-Захиалга одоо хүртэл явж байна
Тээвэрлэлтийн компани илгээмжийг худалдагчид буцааж өгсөн- Тээврийн компани илгээмжийг илгээгчид буцааж өгсөн.
Хяналтын мэдээлэл байхгүй- Мөрдөх мэдээлэл байхгүй эсвэл замын дугаар байхгүй.
Гаалийнхан илгээмжийг барьж байна- Барааг гааль дээр саатуулсан.
Багцыг буруу хаяг руу илгээсэн- Илгээмжийг буруу хаягаар явуулсан.
Өмнөх асуултын аль нэгийг сонгосны дараа бид "Таны буцаан олголтын хүсэлт" нөхөн төлбөрийн хэмжээг сонгох болно.
Бүрэн буцаан олголт- Бүрэн буцаан олголт.
Хэсэгчилсэн буцаан олголтын хүсэлт- Хүссэн нөхөн төлбөрийн хэмжээг харуулсан хэсэгчилсэн буцаан олголт.
Хэрэв та илгээмж хүлээн авсан бол дараахь асуултанд хариулах ёстой. "Чи бараагаа буцааж илгээмээр байна уу?"(Та илгээгчид бараагаа буцааж өгөхийг хүсч байна уу?)
Тийм - Тийм
Үгүй - Үгүй
Хүсэлтийн дэлгэрэнгүйг бичнэ үү
Энэ үед худалдан авагч бүх нөхцөл байдал, Aliexpress дээр худалдагчид гомдол гаргасан шалтгааныг тайлбарлах шаардлагатай (Англи хэлээр, тэгэхгүй бол тэд таныг ойлгохгүй). Нотлох баримт болгон та хүлээн авсан барааны гэрэл зураг, боломжтой бол видеог хавсаргах ёстой.

Нэг чухал баримт бол та маргааныг зөвхөн нэг удаа нээж болно. Хэрэв худалдагч шаардлагатай болзлыг биелүүлж, маргааныг хаасан бол захиалга дуусгавар болж, та дахин маргах боломжгүй болно.
Aliexpress вэбсайт дээр бараагаа буцаах үйл явцыг худалдан авагч төлдөг тул та давуу болон сул талуудыг жинлэх хэрэгтэй, учир нь бараагаа Хятад руу буцаах нь худалдан авалтаас хэд дахин өндөр өртөгтэй байх болно. Дүрмээр бол үнэтэй барааг буцааж өгдөг.

Би хэзээ Aliexpress дээр маргаан (маргаан) нээж болох вэ?

Aliexpress дээр маргаан (маргаан) нээхийн тулд та худалдан авалтаа маргаж болох хязгаарлагдмал хугацаатай бөгөөд үүнийг захиалгын дэлгэрэнгүй хэсгээс харах боломжтой (гүйлгээ автоматаар хаагдах хүртэл хугацаа). Таны захиалгын мэдээлэлд маргаан үүсгэж болох хугацаа үргэлж харагдах болно улаан таймер- тоолол. Энэ хугацааг худалдагч таны хүсэлтээр нэмэгдүүлж болно. Хэрэв та эцсийн хугацаа дуусч байгаа бөгөөд илгээмж хараахан ирээгүй байгаа бол хүргэх хугацааг хэд хоногоор нэмэгдүүлэхийг худалдагчаас хүсч болно. Үүнийг хийхийн тулд худалдагчтай холбоо барина уу.
Хэрэв заасан хугацаа дууссан бөгөөд танд нээх цаг байхгүй бол мөнгө худалдагчид шилжих бөгөөд та юу ч хийх боломжгүй болно - гүйлгээ хаагдах болно.

Маргааныг нээхийн тулд та "Маргаан нээх" товчийг дарах ёстой;
Энэ хугацаанд захиалгыг хүргэхгүй байх нь нэлээд логик юм. Үүний үр дүнд худалдагч маргааны шаардлагыг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх магадлалтай бөгөөд худалдан авагчийг хүлээхийг хүсэх болно.

Ийм учраас хүргэлтийн хугацаа дуусахаас хэд хоногийн өмнө маргааныг нээхийг танд зөвлөж байна, үүнийг захиалгын дэлгэрэнгүй хэсэгт лангуун дээрээс харж болно. Худалдагч болон Aliexpress-ийн захиргаа хоёулаа та илгээмжийг удаан хугацаанд хүлээж байсан бөгөөд зам дээр ямар ч хөдөлгөөн байхгүй байгааг харах болно. Энэ тохиолдолд худалдагч өөрөө мөнгөө буцааж өгөхийг зөвшөөрөх магадлал өндөр байна, эсвэл Aliexpress-ийн захиргаа энэ маргааны талаар хурдан шийдвэр гаргах болно.

Мэдээжийн хэрэг, дээрх бүх зүйл нь тээвэрлэлт хэвийн замын дугаартай үед хүргэлтийг хойшлуулсан тохиолдолд л хамаарна. Хэрэв худалдагчийн өгсөн замын дугаарыг хаана ч дагаж мөрдөөгүй бөгөөд худалдагч энэ байдлыг шийдвэрлэх ямар ч арга хэмжээ авахгүй бол барааг илгээснээс хойш 15-20 хоногийн дараа маргаан (маргаан) үүсч болно.

Aliexpress дээр маргааныг хэрхэн ялах вэ?

Aliexpress дээр маргаанд ялах нь тийм ч хэцүү биш, ялангуяа таны зөв бөгөөд хүчтэй маргаантай бол. Маргааныг нээхдээ асуудлыг илүү нарийвчлан тайлбарлахыг хичээ, бүтээгдэхүүний нарийвчилсан, өндөр чанартай зургийг авах, боломжтой бол видео бичлэг хийх, худалдагчтай сэжигтэй захидал харилцааны дэлгэцийн агшин эсвэл илгээмжийг хянах дэлгэцийн агшинг авах. Эдгээр алхмууд нь үйл явцыг хурдасгахад тусална.

Хэрэв та Aliexpress дээр захиалга хүлээн авснаа баталгаажуулсан бол маргааныг хэрхэн нээх вэ?

2015 оны 06-р сарын 25-ны өдрөөс эхлэн хэрэв та санамсаргүйгээр Aliexpress дээр захиалга хүлээн авснаа баталгаажуулсан бол маргаан (маргаан) нээхэд дахин +15 хоногийн хугацаа өгсөн тул хэрэв та бараа (илгээмж) хүлээн авснаа санамсаргүйгээр баталгаажуулсан бол та 15 хоногийн баталгаат хугацаа, маргаан (маргаан) нээх, маргаантай нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх, мөнгөө буцааж өгөх боломжтой хэвээр байх болно. Гэхдээ хэрэв та ямар нэг шалтгаанаар маргаан үүсгээд маргааныг хүлээн зөвшөөрсөн эсвэл маргааныг хурцатгаж, дараа нь цуцалсан бол маргааныг дахин эхлүүлэх боломжгүй гэдгийг бүү мартаарай.

Захиалга хамгаалах хугацаа (худалдан авагч) дууссан бол маргааныг хэрхэн нээх вэ?

Aliexpress нь худалдан авагчийг (захиалга) хамгаалах хугацааг автоматаар +15 хоногоор сунгадаг бөгөөд энэ нь маргаан үүсгэх, маргаантай нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх, мөнгөө буцааж өгөх боломжийг олгодог. Энэхүү шинэчлэл нь 2015 оны 06-р сарын 25-ны өдрөөс хойш хийгдсэн бүх захиалгад хамаарна. Гэхдээ хэрэв та маргааныг хүлээн зөвшөөрсөн эсвэл маргааныг хурцатгаж, дараа нь цуцалсан бол маргааныг дахин эхлүүлэх боломжгүй гэдгийг бүү мартаарай.

Маргаан нээх хугацаа дууссаны дараа мөнгө буцааж өгөх боломжтой юу?

Баримт нь хэрвээ та маргааны цагийг хянахгүй бол маргаан (маргаан) шийдлийг санал болгосон хүний ​​талд автоматаар хаагдах бөгөөд хэрвээ маргаан "боловсруулсан" бол энэ нь боломжгүй юм. Маргааныг цуцалсан болон захиалгыг хамгаалахад хугацаа үлдсэн тохиолдолд маргааныг дахин нээж болно. Мөн хэрэв та бараагаа хүлээн авснаа баталгаажуулвал маргаан үүсгэхэд +15 хоног байна.

Маргаан нээх хугацаа дууссаны дараа юу болох вэ?

Ихэнх тохиолдолд, та маргааныг нээсний дараа худалдагч маргааныг зүгээр л үгүйсгэхгүй, харин засварлаж, маргаанд санал болгож буй худалдан авагчаас 0.00 доллар буюу түүнээс бага дүнг буцааж өгөхийг санал болгодог бөгөөд худалдан авагчаас шийдвэр гарах болно. Цаашилбал, хэрэв та маргаанаа засах цаг зав гарахгүй эсвэл алдаа гаргавал маргаан нээсэн шиг худалдагчийн талд хаагдах бөгөөд худалдагч дүлий байж, юу ч хариулаагүй, баталгаажуулаагүй бол маргаан гарах болно. автоматаар таны талд хаагдах болно. Анхдагч байдлаар, маргааны хариуг 4-10 хоногийн дотор өгдөг тул хэрэв та энэ хугацааг (таймер) алдсан эсвэл хугацаандаа хариу өгөхгүй бол маргаан автоматаар хаагдах болно.

Aliexpress дээрх маргааныг хэрхэн хаах вэ?

Хэрэв маргааны (маргаан) үед та худалдагчтай асуудлыг шийдэж, тохиролцсон эсвэл захиалсан бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсан бол энэ тохиолдолд маргааныг хаах ёстой.
Маргааныг хаахын тулд:
- AliExpress дансныхаа "Миний захиалга" хэсэгт очно уу
- Маргааныг хаахыг хүсч буй дарааллаа олоод сонгоод доторх "Төлбөрийг буцаан олгох хүсэлтийг цуцлах" товчийг дарна уу. Үүний дараа та захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээлэл рүү очих болно.
- Захиалгын дэлгэрэнгүй хуудаснаас "Маргааныг цуцлах" товчийг дахин дарна уу. (ойрын маргаан)

Хэрэв та маргааныг (маргаан) хаасан боловч захиалгыг хүлээн авах эцсийн хугацаа дуусаагүй бөгөөд бараа хүлээн авсан гэдгээ баталгаажуулаагүй бол энэ захиалгын талаархи маргааныг дахин нээж болно.

Хэзээ маргааныг хааж болох вэ?

Маргааныг зөвхөн нэг тохиолдолд хаах ёстой, хэрэв бүх зүйл танд тохирсон бол худалдагч таны маргааны нөхцлийг хүлээн зөвшөөрч байгаа эсэхийг шалгаарай, энэ нь таныг маргаанд ялсан гэсэн үг юм. Хэрэв худалдагч таны нөхцөлийг зөвшөөрч эсвэл 4 хоногийн турш чимээгүй байвал маргааныг нээх үед сонгосон параметрүүдээс хамааран маргаан автоматаар хаагдах бөгөөд таны мөнгийг буцаан олгох болно (бүтэн эсвэл хэсэгчлэн буцаан олгох). Буцаан олголт ихэвчлэн ажлын 5-15 хоног болдог. Хэрэв та маргаан нээхдээ бараагаа буцааж илгээхийг хүсч байгаагаа илэрхийлсэн бол худалдагч бараагаа буцааж авахаас өмнө маргаан хаагдах болно.

Би хэзээ Aliexpress-ээс мөнгөө буцааж авах вэ?

Aliexpress худалдааны платформ дээрх буцаан олголтыг дотор нь хийдэг Ажлын 7-10 хоногтөлбөрийн аргаас үл хамааран. Энэ хугацааг таны захиалгын дэлгэрэнгүй дэх Санхүүгийн таб дээр буцаан олголтын бичилт гарсан өдрөөс эхлэн тооцох ёстой.

Маргаан гарсан тохиолдолд тэд хэдэн өдрийн дараа мөнгөө буцааж өгөх вэ (хэчнээн удаан хугацаанд буцаан олголтыг хүлээх ёстой вэ)?

Хэрэв маргаан таны талд шийдэгдсэн бол маргаан амжилттай дууссанаас хойш ажлын 5-15 хоногийн дараа мөнгө буцааж өгнө (маргааныг ялсны дараа).

Үүнийг нэгтгэн дүгнэе
- Зурагт үзүүлсэнээс өөр эсвэл гэмтэлтэй захиалгатай багц ирсэн - зураг эсвэл видео хавсаргана уу. Гэсэн хэдий ч илгээмжийг хүлээн авсан гэдгээ бүү баталгаажуул. Худалдагч хэлсэн ч гэсэн эхлээд та баримтаа баталгаажуулах хэрэгтэй бөгөөд үүний дараа та мөнгөө авах болно. Мөн худалдагч таны мөнгийг хүлээн аваад зүгээр л чамайг мартах болно.
- Захиалгат төхөөрөмж зааварт заасны дагуу ажиллахгүй бол видео бичлэг хийнэ үү.
- Бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол гэмтсэн бол хүргэлтийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу.
- Хэрэв илгээмж гааль дээр саатсан бол алдагдлыг нөхөн төлнө гэж найдаж болохгүй.
- Илгээмжийг хүлээн авсан гэдгээ урьдчилан бүү баталгаажуул, учир нь зарим шударга бус худалдагчид илгээмжийг хүлээн авснаа баталгаажуулахыг шаардаж магадгүй юм. Хүлээн авсан баримтаа баталгаажуулсны дараа худалдагч мөнгө хүлээн авах бөгөөд түүнд илгээмж илгээх шаардлагагүй болно.

Асуулт хэвээр байна уу?хаягаар асуултаа асуугаарай