Dobar dan svima! Već smo govorili o ljudskom samorazvoju, važnosti pravovremenog prepoznavanja i zadovoljavanja potreba, a danas želim detaljnije govoriti o tome što je to Maslowova piramida ljudskih potreba. Uostalom, nije izgubio svoju važnost u suvremenom svijetu i omogućuje vam da sa strane psihologije pogledate svoje životne vrijednosti.

Što su potrebe?

Potrebe aktiviraju ljudsko tijelo tako da ono skupi sve svoje resurse i počne tražiti načine kako zadovoljiti one potrebe koje su njime pojačane. Zahvaljujući sposobnosti da ih prepoznamo i implementiramo, razvijamo se, postižemo uspjeh i na kraju živimo. Abraham Maslow, psiholog i znanstvenik, jednom je odlučio identificirati osnovne potrebe osobe i strukturirao ih, postavljajući ih u niz u obliku piramide.

Ima 7 razina koje su raspoređene u hijerarhiji, odnosno dok ne zadovoljimo najnižu razinu, ostalo nam neće biti relevantno, a u principu nedostupno za postizanje.

Ovo je klasifikacija temeljnih potreba svake osobe, koje ovise o njegovom životnom stilu i vrijednosnom sustavu, jer se nekome može učiniti da je dovoljna samo realizacija najosnovnijih potreba niže razine, a osoba neće trebati krenuti dalje. A netko pokušava doći do vrha i ne staje, postupno gazi svaku stepenicu.

Maslowova piramida

Za početak, da bude jasnije, dat ću vam crtež za proučavanje, na kojem ćete jasno vidjeti svaki korak preko kojeg osoba želi preći kako bi ostvarila svoje ciljeve:

Klasifikacija

1.Fiziologija

Prije svega, svaka osoba ima potrebu za hranom, vodom, zdravljem i seksom. Bez njihovog zadovoljstva život apsolutno bilo kojeg stvorenja na planeti jednostavno je nemoguć. A još više provedba drugih ciljeva. Doista, kada muči žeđ ili glad, čovjek ne razmišlja o prepoznavanju među drugim ljudima ili o odlasku u kazalište, a još manje o pronalaženju vlastitog smisla u životu. Je li vam se dogodilo kad ste bili toliko gladni da ništa nije bilo vrijedno i interesantno? Usput, događa se da se upravo promijeni filozofija budućnosti.

Na primjer, kada je osoba stalno pothranjena, svi njeni resursi i energija usmjereni su samo na utaživanje gladi, tada ima fantazije da bi, kada bi došao na mjesto gdje uvijek ima hrane, bio najsretnija osoba. . Ali onda, ako se to odjednom dogodi, onda ima drugu potrebu koju nastoji ostvariti, pa se stalno, postižući nešto, pojavljuju drugi ciljevi koje pokušavamo osvojiti.

Možete pročitati više o fiziološkim potrebama osobe.

2.Sigurnost

Kada smo siti i nismo žedni, pitanje sigurnosti postaje aktualno. Odnosno, o udobnosti, ima li gdje spavati, tako da je toplo i ugodno. I svaka osoba ima svoju ideju o udobnosti i povjerenju u budućnost. Uostalom, nekome je dovoljno da ima barem kakav krov nad glavom, a nekome je potrebno i uspostaviti sigurnost, za veći mir.

Kada postoji prostor u kojem se možemo opustiti i izdahnuti, tada možemo ostvariti svoje druge želje, a da ne zapnemo na osjećaj tjeskobe i očekivanja opasnosti. Na primjer, iste bebe, nakon što su samo zadovoljile svoju glad, već trebaju odraslu osobu, njegovu zaštitu. Tako da ga se može držati u naručju, ljuljati, pa tek kad osjete da su na sigurnom i da nisu sami, opuste se i zaspu.

3. Ljubav i pripadnost

Vrlo važan aspekt je kada postoji želja za komunikacijom, upoznavanjem novih ljudi, osjećanjem interesa za sebe i doživljavanjem u odnosu na druge. Važno je pokazati ljubav i primiti je, brinuti se o partneru i osjetiti njegovu pažnju i podršku. Mi smo društvena bića i bez osjećaja pripadnosti nečemu jako je teško preživjeti. To može biti obitelj, interesna skupina, profesionalna zajednica. Ovo daje resurs kada znamo odakle dolazimo i na koga se možemo osloniti.

Teško je preživjeti sam u svijetu, a kad se shvati da pripadam nekom dijelu društva, postaje puno lakše. To je kao korijenje drveta. Na primjer, je li vam se ikada dogodilo kada ste svog sunarodnjaka upoznali u drugoj zemlji ili gradu i doživjeli neizrecivu radost, kao da ga poznajete cijeli život?

4. Prepoznavanje

Taman kad otkrijemo svoju pripadnost, postavlja se pitanje prepoznavanja. Recimo, u stručnom krugu, kad me zovu kolegom, to znači da me prepoznaju. I tada želite biti poštovani, primijetiti talente i vještine, biti cijenjen kao profesionalac. I što je ta želja veća, osoba ima više ambicija, osjeća samopouzdanje i postiže uspjeh.

Važno je uočiti tu želju u sebi, jer se događa da negdje duboko u sebe guramo potrebu za priznanjem iz raznih razloga, na primjer, smatrajući da je sramotno ili zastrašujuće, biti aktivan i bistar. A onda se ta neispunjena želja za prepoznavanjem pretvara u samouništenje kada dođe do depresije ili povlačenja u neku vrstu ovisnosti. Uostalom, u njemu ima puno energije, koja se zaustavlja i ne ostvaruje, i, ne pronalazeći izlaz, jednostavno uništava osobnost i zdravlje.

Možete pročitati više o društvenim potrebama osobe.

5. Samoostvarenje

Postaje važno doseći visine, ostvariti potencijal i razviti svoju duhovnu razinu. Hijerarhija težnji doseže točku u kojoj jednostavno profesionalna aktivnost ne zadovoljava, želim dodati još kreativnije. Na primjer, odlazak u kazalište, putovanja, ples... U ovoj fazi čovjek postavlja pitanje o smislu svog postojanja i općenito o smislu bića. Pojavljuje se veliki interes za okolnu stvarnost, za kvalitetu života. U tom razdoblju dolazi do ponovne procjene vrijednosti i uvjerenja.

Ovo je skraćena verzija klasifikacije, kada su prvih 5 koraka osnovne potrebe. Preostala 2 potrebna su ljudima koji su vrlo važni za samoostvarenje i promicanje, kada su prijašnje želje uglavnom našle svoj izlaz energije.

6. Estetika

Osoba u potrazi za postizanjem unutarnjeg sklada, usmjerena je na promišljanje ovog svijeta, njegove ljepote i nevjerojatnih manifestacija. Fizičko zdravlje i izdržljivost tijela postaju važni. Tako se sklad postiže i u izgledu. Prve pozicije u sustavu vrijednosti daju se umjetnosti, od koje čovjek dobiva estetski užitak.

7. Samoaktualizacija

Postizanje svojih ciljeva, planova, kada u čovjeku prevlada želja za dostizanjem visina, a on ne staje na tome. Konstantno teži poboljšanju i razvoju. Takav je, kako kažu, shvatio zen, jer razumije strukturu svijeta, svjestan je i zna zašto, kako i za što nešto radi, zna prepoznati svoje osjećaje i prihvaća druge onakvima kakvi jesu. . Takva osoba pronađe svoj put, to je nevjerojatno stanje kada mu hobi donosi dobru zaradu, jer je prepoznao svoje prirodne sklonosti i uspio otključati svoj potencijal.

Zaključak

Teorija Abrahama Maslowa o hijerarhiji ljudskih potreba aktualna je i danas. Osim toga, koristi se ne samo u psihologiji, već i u upravljanju. Budući da vrijeme prolazi, tehnologija ne miruje, svaki dan dolazi do nekih otkrića, a unatoč svemu, potrebe čovječanstva ostaju iste, samo se mijenjaju načini njihove provedbe.

2. SIGURNOST KAO KREATIVNA POTREBA

Pojam sigurnosti povezan je s primarnim izvorima (osnovnim potrebama) ljudskog života.

Znanstvenici ističu da potrebe više razine nastaju nakon što se zadovolje potrebe niže.

Prema Maslowu, “Ljudske potrebe su raspoređene u hijerarhiji. Drugim riječima, pojavi jedne potrebe obično prethodi zadovoljenje druge, hitnije. Čovjek je životinja koja neprestano doživljava određene želje.

Više potrebe pridonose potpunijem zadovoljenju potrebe za sigurnošću.

Potreba za sigurnošću je na prvom mjestu među onima po kojima se osoba razlikuje od ostatka živog svijeta:

1. Fiziološke potrebe (glad, žeđ, razmnožavanje...), 2. Potreba za sigurnošću,

3. Potreba za ljubavlju i društvenim vezama, 4. Potreba za poštovanjem, odobravanjem i priznanjem društva,

5. Potreba za samoaktualizacijom, osobnim razvojem, uklj. duhovni.

Posljedično, sve ostale potrebe koje osobu razlikuju nastaju tek nakon zadovoljenja potrebe za sigurnošću.

Vrlo važnu primjedbu dao je “magistra psihologije” A. Maslow: “Kao što dobro uhranjena osoba ne osjeća glad, ona koja je sigurna ne osjeća se ugrožena... Potreba za sigurnošću smatra se aktivnom i glavni čimbenik mobiliziranja tjelesnih resursa samo u stvarno izvanrednim okolnostima kao što su rat, bolesti, prirodne katastrofe, povećan kriminal, društvena neorganiziranost…”.

Pod potrebom za sigurnošću moramo razumjeti potrebu održavanja i produljenja postojanog zadovoljenja nižih potreba.

Ova okolnost danas stvara najopasniju situaciju: suvremeni globalni problemi, koji nisu dovedeni u svijest svakog stanovnika Zemlje, strašna su prijetnja u smislu mogućih posljedica - poput nevidljivog zračenja.

Kada su samo privatni zadaci osiguravanja sigurnosti stalno u središtu pozornosti, stanovništvo planeta ne shvaća punu hitnost nastupajuće ere globalne krize. Više potrebe ne nastaju samo nakon zadovoljenja potrebe za sigurnošću, već služe i njezinom potpunijem zadovoljavanju.

Hajdemo objasniti. Osobnost, t.j. ljudska individua s osobnim karakteristikama, svoju potrebu za sigurnošću zadovoljava radnjama da se zaštiti od prijetnji koje detektira, instinktivnih i inteligentnih. Ali ne samo. Kako bi povećali razinu svoje sigurnosti, ljudi se udružuju u zajednice. Ne zahtijeva posebne dokaze da je zajedno sigurnije.

Dakle: želju za ujedinjenjem polaže sljedeća ljudska potreba – potreba za društvenim vezama.

Kako se ljudi udružuju u zajednicu, javlja se nova briga – osiguranje sigurnosti ove zajednice. Zadaća istovremenog osiguravanja sigurnosti i zajednice i svakog od njezinih sudionika nosi zrno proturječnosti. U nizu kritičnih slučajeva nemoguće je osigurati sigurnost oba u isto vrijeme. Tada nastaje dramatična situacija – trebate žrtvovati ili jedno ili drugo.

Zajednica je održiva samo ako je odlučujuća većina njezinih članova spremna interese zajednice staviti iznad pojedinca, inače će se zajednica raspasti ili čak umrijeti u prvoj kritičnoj situaciji. sebičnim interesima.

I tako: sukob individualnih i javnih interesa rješava se sljedećom prirodnom potrebom svake osobe – potrebom za poštovanjem. Uz njegovu pomoć u zajednici nastaje poseban mehanizam za pretvaranje javnih interesa u osobne.

Takav mehanizam je mišljenje drugih, običaji i tradicija, prema kojima član zajednice koji je riskirao sebe i uspio u akcijama za dobrobit zajednice ostvaruje poštovanje i dobiva određene privilegije – što služi njegovim individualnim, sebičnim interesima.

Razvijeno društvo, običajima i tradiciji poštovanja i povlastica za "nesebične" građane, dodalo je zakone prema kojima privilegije odobrava država. Ali, kako se ispostavilo, poštovanje okolnih ljudi i državnih struktura nije dovoljno za pouzdanost rada imenovanog mehanizma. Mišljenje drugih i formalni zakoni moraju biti potkrijepljeni određenom ideologijom uz uvođenje u svijest ljudi vjere u određene ideale.

Povijest je pokazala da je najučinkovitija ideologija bila religija. Niti jedno "civilno" društvo, izgrađeno na kodeksima najboljih zakona, nije u stanju u potpunosti kontrolirati provedbu tih zakona od strane svojih građana.

Nepobjedivo načelo “vlastita košulja bliža tijelu” navodi um svakog člana društva da koristi sve vrste rupa kako bi zadovoljio svoje sebične interese, pa i suprotne interesima društva. Ovakva situacija čini neučinkovitom svaku piramidu javnih (državnih) nadzornika za provođenje zakona, budući da je svaki od tih nadzornika “i čovjek”, vođen prvenstveno vlastitim sebičnim interesima.

Religija, vjera u Svevišnjeg i moral koji stvaraju vjerski kanoni usadili su “nadzornika” u obliku savjesti u glavu svakog vjernika.

On je odgovoran za svoje postupke, za njihovu usklađenost s moralnim javnim standardima neposredno pred Svemogućim, koji se ne može prevariti. Može se reći da vjerniku treba poštovanje ne samo prema ljudima koji se mogu prevariti (“nije uhvaćen nije lopov”). Pokazalo se da potreba za poštovanjem nakon potrebe za društvenim vezama, koja služi jačanju ujedinjenja ljudi, također “radi” na sigurnosti. Konačno, najpotpunijem zadovoljenju potrebe za sigurnošću pridonosi i najviša ljudska potreba – potreba za razvojem.

Ljudski razvoj omogućuje mu prilagodbu prirodnom razvoju okoliša, kao dijelu prirode koja se stalno mijenja. A duhovni razvoj svojstven samo čovjeku ima za krajnji cilj formiranje "viših", "duhovnih" vrijednosti u čovjekovu umu - a to se uvijek ispostavi kao društvene vrijednosti. Dakle, ispada da potreba za sigurnošću služi kao “korijen” iz kojeg “rastu” i kojemu “služe” ostale osnovne potrebe. Stoga se potreba za sigurnošću zaslužuje nazvati ne samo prvom među osnovnim potrebama osobe, koja je razlikuje od ostatka svijeta, nego i temeljnom. Posljedično, sigurnost je primarni izvor ljudskog djelovanja i krajnji je cilj u svim sferama njegova života. Navedeno nam također omogućuje da ustvrdimo da je sigurnost primarni izvor ljudske aktivnosti i konačni cilj u svim sferama njegova života.

Potreba za dugovječnošću.

Početni, od prirode zadan, životni vijek čovjeka skraćuje se spoznajom prijetnji i opasnosti iz okoline.

Stoga stvarni životni vijek, koji ovisi o prirodnoj (biološkoj) vrijednosti vrste, ali se razlikuje od nje, karakterizira razinu sigurnosti. Istovremeno, za osobu čiji je život uvijek neraskidivo povezan sa životom njegove zajednice, postoje tri pokazatelja:

· Biološki životni vijek osobe općenito, · Individualni životni vijek vezan za određenu osobu, · Prosječni životni vijek u danoj zajednici.

Biološki očekivani životni vijek služi kao početna točka. Za prirodu, koja je stvorila čovjeka i osigurala to trajanje, važno je obavljanje određenih funkcija i reprodukcija ljudskog roda, kako bi ima tko obavljati te funkcije.

Osoba mora odrasti do odrasle dobi i proizvesti potomstvo, a zatim ispuniti svoju funkciju i odgajati potomstvo do odrasle dobi.

Nakon toga, priroda više ne treba ovu jedinku, budući da će i funkcije i reprodukciju roda obavljati njegovi potomci. Uzimajući 25 godina kao starost odrasle osobe, dobivamo 25 + 25 = 50. Ako stavimo marginu na raspršivanje prihvaćenih podataka, tada ćemo otprilike dobiti biološki životni vijek od 75-100 godina.

“Dodatne” godine također se mogu smatrati vremenom koje je priroda (i priroda?) dodijelila za slobodnu kreativnu aktivnost pojedinca za dobrobit društva

Značajan dio ljudi ne živi do biološke granice.

Njihov individualni životni vijek skraćuje se nesigurnošću, koja prvenstveno ovisi o vlastitom ponašanju u svakodnevnom životu iu nadolazećim opasnim situacijama.

Osoba koja zanemaruje načela zdravog načina života, koja ne može predvidjeti, izbjeći opasnosti, a po potrebi i racionalno djelovati, ne može se nadati dugom životu.

No, razina sigurnosti pojedinca, mjerena individualnim očekivanim životnim vijekom, ne ovisi samo o njegovom ponašanju, već io razini sigurnosti u određenoj zajednici.

Općenito, ako uzmemo u obzir prosječni životni vijek osobe na planeti, razina ljudske sigurnosti do sada se stalno povećavala.

Sigurnost kao rezultat životne aktivnosti

Sigurnost se osigurava: a) zaštitom od neposrednih prijetnji; b) sprječavanje potencijalnih opasnosti preobrazbom okoliša;

c) učinkovitost prevencije određuje razinu sigurnosti društva, učinkovitost zaštite omogućuje ostvarivanje (ili neostvarivanje) razine sigurnosti koju postiže društvo. Radnje osobe, zahvaljujući njegovom umu, odlikuju se predviđanjem razvoja događaja, procjenom posljedica njegovih radnji, analizom uzroka opasnosti i odabirom najučinkovitijeg načina djelovanja kako bi se osigurala njegova sigurnost.

Sigurnosne aktivnosti su potencijalno opasne; Životne opasnosti tradicionalno se pokušajima i pogreškama dovode na prihvatljivu razinu.

Aksiom:"Krajnji cilj ljudskog života je osigurati njegovu temeljnu potrebu za sigurnošću, međutim, otklanjanjem ili smanjenjem početne opasnosti (prijetnje) doprinosi nastanku nove opasnosti."

poznati Maslowova piramida potreba, koji je mnogima poznat iz lekcija društvenih znanosti, odražava hijerarhiju ljudskih potreba.

Nedavno su ga kritizirali psiholozi i sociolozi. Ali je li stvarno beskorisno? Pokušajmo to shvatiti.

Bit Maslowove piramide

Rad samog znanstvenika i zdrav razum sugeriraju da prethodna razina piramide ne mora biti 100% “zatvorena” prije nego se pojavi želja da se ostvari na sljedećem koraku.

Osim toga, očito je da će pod istim uvjetima jedna osoba osjećati zadovoljenje neke potrebe, a druga neće.

Možemo reći da različiti ljudi imaju različite visine stepenica piramide. Dalje, razgovarajmo o njima detaljnije.

Razine Maslowove piramide

Sasvim kratko i jezgrovito, bit Maslowove piramide može se objasniti na sljedeći način: sve dok se potrebe najnižeg reda u određenoj mjeri ne zadovolje, osoba neće imati više “više” težnje.

Rad samog znanstvenika i zdrav razum sugeriraju da prethodna razina piramide ne mora biti "zatvorena" 100% prije nego što se pojavi želja da se ostvari na sljedećem koraku. Osim toga, očito je da će pod istim uvjetima jedna osoba osjećati zadovoljenje neke potrebe, a druga neće. Možemo reći da različiti ljudi imaju različite visine stepenica piramide. Dalje, razgovarajmo o njima detaljnije.

Fiziološke potrebe

Prije svega, to je potreba za hranom, zrakom, vodom i dovoljno sna. Naravno, bez toga će osoba jednostavno umrijeti. U istoj kategoriji Maslow je pripisao potrebu za spolnim odnosom. Te su težnje vezane za nas i nemoguće je pobjeći od njih.

Potreba za sigurnošću

To uključuje i jednostavnu "životinju" sigurnost, t.j. prisutnost pouzdanog skloništa, odsutnost prijetnje napadom i sl., a zbog našeg društva (npr. ljudi doživljavaju veliki stres kada postoji opasnost od gubitka posla).

Potreba za pripadanjem i ljubavlju

To je želja da se bude dio određene društvene grupe, da u njoj zauzme svoje mjesto, što prihvaćaju i ostali članovi ove zajednice. Potreba za ljubavlju ne treba objašnjenje.

Potreba za poštovanjem i priznanjem

To je priznanje postignuća i uspjeha osobe od strane što većeg broja članova društva, iako će nekima biti dovoljna vlastita obitelj.

Potreba za znanjem, istraživanjem

U ovoj fazi osoba počinje biti opterećena raznim svjetonazorskim pitanjima, poput smisla života. Postoji želja da se uronite u znanost, religiju, ezoteriju, da pokušate razumjeti ovaj svijet.

Potreba za estetikom i skladom

Podrazumijeva se da na ovoj razini osoba nastoji pronaći ljepotu u svemu, prihvaća Univerzum kakav jest. U svakodnevnom životu teži maksimalnom redu i skladu.

Potreba za samoostvarenjem

To je definicija nečijih sposobnosti i njihova maksimalna realizacija. Osoba u ovoj fazi uglavnom se bavi kreativnom aktivnošću, aktivno se duhovno razvija. Prema Maslowu, samo oko 2% čovječanstva doseže takve visine.

Na slici možete vidjeti generalizirani prikaz piramide potreba. Može se navesti veliki broj primjera koji potvrđuju i opovrgavaju ovu shemu. Tako naši hobiji često pomažu zadovoljiti želju za pripadanjem nekoj zajednici.

Stoga idu korak dalje. Oko sebe vidimo mnoge primjere ljudi koji nisu dosegli 4. razinu piramide i stoga doživljavaju neku duhovnu nelagodu.

Međutim, nije sve tako glatko. Lako možete pronaći primjere koji se ne uklapaju u ovu teoriju. Najlakše ih je pronaći u povijesti. Na primjer, žudnja mladog Charlesa Darwina za znanjem pojavila se tijekom vrlo opasnog putovanja, a ne u mirnim i dobro hranjenim kućnim uvjetima.

Takve proturječnosti dovode do činjenice da danas veliki broj znanstvenika odbacuje piramidu potreba koja nam je poznata.

Primjena Maslowove piramide

Pa ipak je Maslowova teorija našla svoju primjenu u našim životima. Marketeri ga koriste za ciljanje određenih aspiracija pojedinca, neki sustavi upravljanja osobljem, manipulirajući motivacijom zaposlenika, grade se na bazi piramide.

Kreacija Abrahama Maslowa može pomoći svakome od nas u postavljanju osobnih ciljeva, odnosno: odlučiti što stvarno želite i što stvarno trebate postići.

Zaključno, napominjemo da izvorna Maslowova djela nisu sadržavala samu piramidu. Rođena je samo 5 godina nakon njegove smrti, ali naravno na temelju rada znanstvenika. Prema glasinama, sam Abraham je na kraju svog života revidirao svoje stavove. Koliko ćete danas ozbiljno shvatiti njegovu kreaciju ovisi o vama.

Pitanje motivacije je možda najvažnije u cijeloj personalologiji. Maslow (Maslow, 1968., 1987.) je vjerovao da su ljudi motivirani da traže osobne ciljeve, a to njihov život čini značajnim i smislenim. Stvarno, motivacijskih procesa su srž humanističke teorije ličnosti. Maslow je čovjeka opisao kao "biće koje želi" koje rijetko postiže stanje potpunog, potpunog zadovoljstva. Potpuna odsutnost želja i potreba, kada (i ako) postoji, u najboljem slučaju kratko traje. Ako je jedna potreba zadovoljena, druga izranja na površinu i usmjerava pozornost i napore osobe. Kad je osoba zadovolji, druga bučno traži zadovoljstvo. Ljudski život karakterizira činjenica da ljudi gotovo uvijek nešto žele.

Maslow je sugerirao da sve ljudske potrebe urođena, ili instinktoidni, te da su organizirani u hijerarhijski sustav prioriteta ili dominacije. Na sl. Slika 10-1 shematski je prikaz ovog koncepta hijerarhije ljudskih motivacijskih potreba. Potrebe prema prioritetu:

Fiziološke potrebe;

Sigurnost i potrebe zaštite;

Potrebe za pripadanjem i ljubavlju;

potrebe za samopoštovanjem;

Potrebe za samoaktualizacijom, ili potrebe za osobnim usavršavanjem.

Riža. 10-1. Shematski prikaz Maslowove hijerarhije potreba.

Ova se shema temelji na pretpostavci da dominantne niže potrebe moraju biti više ili manje zadovoljene prije nego što osoba postane svjesna i motivirana višim potrebama. Dakle, potrebe jedne vrste moraju biti u potpunosti zadovoljene prije nego što se druga, koja se nalazi iznad, potreba očituje i postaje djelotvorna. Zadovoljavanje potreba koje se nalaze na dnu hijerarhije omogućuje prepoznavanje potreba koje se nalaze više u hijerarhiji i njihovo sudjelovanje u motivaciji. Dakle, fiziološke potrebe moraju biti dovoljno zadovoljene prije nego što se pojave sigurnosne potrebe; fiziološke potrebe i potrebe sigurnosti i zaštite moraju se u određenoj mjeri zadovoljiti prije nego što se potrebe pripadnosti i ljubavi mogu javiti i zahtijevati zadovoljenje. Prema Maslowu, ovaj sekvencijalni raspored osnovnih potreba u hijerarhiji glavni je princip na kojem se temelji organizacija ljudske motivacije. Polazio je od činjenice da se hijerarhija potreba odnosi na sve ljude i da što se čovjek može više uzdići u toj hijerarhiji, to će pokazati više individualnosti, ljudskih kvaliteta i mentalnog zdravlja.

Maslow je dopustio da mogu postojati iznimke od ovog hijerarhijskog rasporeda motiva. Prepoznao je da neki kreativni ljudi mogu razviti i izraziti svoj talent, unatoč ozbiljnim poteškoćama i društvenim problemima. Postoje i ljudi čije su vrijednosti i ideali toliko jaki da će radije podnijeti glad i žeđ ili čak umrijeti nego ih se odreći. Na primjer, društveni i politički aktivisti u Južnoj Africi, baltičkim državama i istočnoeuropskim zemljama nastavljaju svoju borbu unatoč umoru, zatvoru, fizičkoj deprivaciji i prijetnji smrću. Štrajk glađu koji organiziraju stotine kineskih studenata na Trgu Tiananmen je još jedan primjer. Konačno, Maslow je sugerirao da neki ljudi mogu stvoriti vlastitu hijerarhiju potreba zbog karakteristika svoje biografije. Na primjer, ljudi mogu dati prioritet potrebama poštovanja nad potrebama ljubavi i pripadnosti. Takve ljude više zanima prestiž i promocija nego intimni odnosi ili obitelj. Općenito, međutim, što je niža potreba za hijerarhijom, to je ona jača i ima više prioriteta.

Ključna točka u konceptu Maslowove hijerarhije potreba je da se potrebe nikada ne zadovoljavaju po principu sve ili ništa. Potrebe se djelomično podudaraju, a osoba može biti motivirana na dvije ili više razina potreba u isto vrijeme. Maslow je sugerirao da prosječna osoba zadovoljava svoje potrebe otprilike na sljedeći način: 85% fiziološke, 70% sigurnost i zaštita, 50% ljubav i pripadnost, 40% samopoštovanje i 10% samoaktualizacija (Maslow, 1970). Osim toga, potrebe koje se pojavljuju u hijerarhiji nastaju postupno. Ljudi ne zadovoljavaju samo jednu potrebu za drugom, već u isto vrijeme djelomično zadovoljavaju i djelomično nezadovoljan. Također treba napomenuti da bez obzira koliko je osoba napredovala u hijerarhiji potreba: ako potrebe niže razine više nisu zadovoljene, osoba će se vratiti na ovu razinu i ostati tamo sve dok te potrebe ne budu dovoljno zadovoljene.

Pogledajmo sada Maslowove kategorije potreba i otkrijmo što svaka od njih uključuje.

Niti jedna od postojećih teorija motivacije nema takav utjecaj na razmišljanje lidera kao teorija potreba koju je razvio veliki stručnjak za motivaciju Abraham Maslow.

Maslowova teorija omogućuje menadžerima da potpunije razumiju težnje i motive ponašanja zaposlenika. Maslow je dokazao da je motivacija ljudi određena širokim rasponom njihovih potreba. Ako su raniji menadžeri motivirali podređene gotovo isključivo ekonomskim poticajima, budući da je ponašanje ljudi bilo određeno uglavnom njihovim potrebama na nižim razinama, onda je zahvaljujući Maslowovoj teoriji postalo očito da postoje i nematerijalni poticaji koji tjeraju zaposlenike da rade ono što je potrebno organizaciji.

Maslow je identificirao pet glavnih skupina ljudskih potreba koje su u dinamičnom odnosu i tvore hijerarhiju (Shema 1). To se može prikazati kao uzlazni koraci.

Shema 1. Hijerarhija potreba za ljudskom motivacijom prema njihovom prioritetu

Teorija hijerarhije ljudskih potreba temelji se na obrascu: kada je zadovoljena potreba jedne razine, javlja se potreba za sljedećom, višom razinom. Zadovoljena potreba prestaje motivirati.

Ljudi trebaju zadovoljiti potrebe određenim redoslijedom – kada je jedna skupina zadovoljna, druga dolazi do izražaja.

Osoba rijetko dolazi do stanja potpunog zadovoljstva, tijekom cijelog života nešto želi.

Potrebno je detaljnije razmotriti motivacijske skupine.

2.1. Fiziološke potrebe

Potrebe ove skupine sastoje se od osnovnih, primarnih ljudskih potreba, ponekad čak i nesvjesnih. Ponekad se nazivaju biološkim potrebama. To su ljudske potrebe za hranom, vodom, toplinom, snom, odmorom, odjećom, zaklonom i slično, neophodne za opstanak organizma, održavanje i nastavak života. U odnosu na radnu okolinu očituju se kao potreba za plaćom, povoljnim uvjetima rada, odmorima i sl.

Visoka zarada osigurava pristojnu egzistenciju, na primjer, mogućnost da živite u udobnom stanu, dobro jedete, nosite potrebnu, udobnu i modernu odjeću itd.

Za plaćanje osnovnih životnih potrepština zaposlenika potrebno ih je motivirati dugoročnim beneficijama, osiguravajući im opipljivo visoka primanja i dovoljne naknade, osigurati im odmore od rada, slobodne dane i praznike za oporavak.

Ako samo ove potrebe dominiraju u čovjeku, istiskujući sve ostalo, onda ga malo zanima smisao i sadržaj rada, već mu je uglavnom stalo do povećanja prihoda i poboljšanja uvjeta rada.

Ako je osoba lišena svega, tada će prije svega nastojati zadovoljiti svoje fiziološke potrebe. Kao rezultat toga, njegovi pogledi na budućnost mogu se promijeniti.

Nezadovoljstvo osobe može ukazivati ​​i na nezadovoljstvo potrebama više razine od razine potrebe na čije nezadovoljstvo se zaposlenik žali. Na primjer, kada osoba misli da joj je potreban odmor, može zapravo osjećati potrebu za sigurnošću, a ne za slobodnim danom ili odmorom.

2.2. Potrebe za sigurnošću i povjerenjem u budućnost

Ako osoba ima dovoljne fiziološke potrebe, tada odmah ima i druge potrebe vezane za sigurnost tijela.

Ova grupa? jedan od glavnih životnih motivatora, uključuje fizičku (sigurnost, zaštita rada, poboljšanje uvjeta rada itd.) i ekonomsku (socijalno zajamčeno zapošljavanje, socijalno osiguranje u slučaju bolesti i starosti) sigurnost. Zadovoljavanje potreba ove skupine daje osobi povjerenje u budućnost, odražava želju da se zaštiti od patnje, opasnosti, bolesti, ozljeda, gubitka ili lišavanja. Povjerenje u budućnost stječe se zajamčenim zapošljavanjem, stjecanjem police osiguranja, mirovine, mogućnošću držanja novca u bankama, stvaranjem potencijala osiguranja kroz stjecanje pristojnog obrazovanja.

Za one koji su pretrpjeli tešku deprivaciju u nekom značajnom razdoblju svog života, ova je potreba hitnija nego za druge.

Za rješavanje sigurnosnih potreba zaposlenika, poslodavac treba:

1) stvoriti sigurne uvjete za rad zaposlenika;

2) zaposlenicima osigurati zaštitnu odjeću;

3) postaviti posebnu opremu na radna mjesta;

4) radnicima osigurati siguran alat i uređaje.

2.3. Društvene potrebe (potrebe za pripadanjem i pripadanjem)

Nakon što su fiziološke i sigurnosne potrebe zadovoljene, društvene potrebe dolaze u prvi plan.

U ovoj grupi? potrebe za prijateljstvom, ljubavlju, komunikacijom i emocionalnim povezivanjem međusobno:

1) imati prijatelje i kolege, komunicirati s ljudima koji obraćaju pažnju na nas, dijeliti naše radosti i brige;

2) biti član tima i osjetiti podršku i koheziju grupe.

Sve se to izražava u želji za toplim odnosima s ljudima, sudjelovanjem u zajedničkim događanjima, stvaranju formalnih i neformalnih grupa. Ako je osoba zadovoljna društvenim potrebama, onda svoj rad smatra dijelom zajedničke aktivnosti. Posao je čvrsto okruženje za prijateljstvo i drugarstvo.

Smanjenje društvenih odnosa (radni kontakti i neformalna prijateljstva) često dovodi do neugodnih emocionalnih iskustava, pojave kompleksa inferiornosti, osjećaja izopćenosti iz društva itd.

Kako bi se zadovoljile socijalne potrebe radnika, menadžment bi trebao:

1) potaknuti zaposlenike na stvaranje grupa i timova;

2) stvoriti uvjete i dopustiti istoj skupini ljudi da rade i igraju zajedno kako bi ojačali i olakšali svoj odnos;

3) dopustiti da se sve grupe razlikuju od drugih skupina;

4) održava sastanke, konferencije radi razmjene stručnih pitanja, raspravlja o pitanjima od interesa za sve i doprinosi rješavanju stručnih problema.

2.4. Potreba za poštovanjem (prepoznavanje i samopotvrđivanje)

Kada su zadovoljene potrebe triju nižih razina, osoba svoju pažnju usmjerava na zadovoljenje osobnih potreba. Potrebe ove skupine odražavaju želju ljudi da budu jaki, kompetentni, sigurni u sebe i vlastitu poziciju, teže neovisnosti i slobodi. To također uključuje potrebu za prestižem, ugledom, uslugom i profesionalnim rastom, vodstvom u timu, priznanjem osobnih postignuća, poštovanjem od strane drugih.

Svakoj osobi je drago osjetiti svoju nezamjenjivost. Umijeće upravljanja ljudima je sposobnost da se svakom zaposleniku jasno stavi do znanja da je njegov rad vrlo važan za ukupni uspjeh. Dobar rad bez priznanja dovodi zaposlenika do razočaranja.

U timu čovjek osjeća zadovoljstvo iz vlastite uloge, osjeća se ugodno ako mu se za osobni doprinos i postignuća dodijele i oslovljavaju zaslužene privilegije, različite od općeg sustava nagrađivanja.

Najobjektivnije i najstabilnije samopoštovanje temelji se na zasluženom poštovanju drugih, a ne na vanjskoj slavi, slavi ili nezasluženom dodvoravanju.

2.5. Potreba za samospoznajom (samoizražavanjem)

To su duhovne potrebe. Manifestacija ovih potreba temelji se na zadovoljavanju svih prethodnih potreba. Nastaje novo nezadovoljstvo i nova tjeskoba, sve dok čovjek ne radi ono što voli, inače neće naći mir. Duhovne potrebe se samoizražavaju kroz kreativnost, samoostvarenje pojedinca.

Čovjek mora postati ono što može biti. Svaka osoba je iznenađujuće bogata idejama, ali u to se mora uvjeriti.

Čovjekova želja za što potpunijim otkrivanjem sebe, korištenjem svojih znanja i vještina, provedbom vlastitih ideja, realizacijom individualnih talenata i sposobnosti, postizanjem svega što želi, da bude najbolji i da se osjeća zadovoljan svojim položaj u sadašnjem trenutku je neporeciv i svi ga priznaju. Ova potreba za samoizražavanjem je najviša od svih ljudskih potreba.

U ovoj skupini se očituju najbolje, individualnije od ostalih, strane i sposobnosti ljudi.

Učinkovito upravljanje ljudima zahtijeva:

1) dodijeliti im osobnu odgovornost za obavljanje proizvodnih zadataka;

2) dati im priliku da se izraze, ostvare, dajući im jedinstveno, originalno djelo koje zahtijeva domišljatost, a ujedno pružiti veću slobodu u izboru sredstava za postizanje ciljeva i rješavanje problema.

Ljudi koji osjećaju potrebu za moći i utjecajem na druge, pa čak i vršnjake, motivirani su mogućnošću:

1) upravljati i kontrolirati;

2) uvjeriti i utjecati;

3) natjecati se;

4) olovo;

5) ostvariti ciljeve i zadatke.

Sve to mora biti potkrijepljeno pohvalama za dobar rad. Važno je da ljudi shvate da dobro rade i da su individualni na svoj način.

Za vođe je važna činjenica da su sve ljudske potrebe raspoređene hijerarhijskim redoslijedom.

potrebe niže razine.

1. Fiziološke potrebe.

2. Potrebe za sigurnošću i povjerenjem u budućnost.

3. Društvene potrebe (potrebe pripadanja i pripadanja).

4. Potreba za poštovanjem (prepoznavanje i samopotvrđivanje).

Potrebe više razine.

5. Potreba za samoostvarenjem (samoizražavanjem).

Najprije se moraju zadovoljiti potrebe nižih razina, a tek onda se mogu rješavati potrebe viših razina.

Drugim riječima, osoba koja je gladna prvo će pokušati pronaći hranu, a tek nakon što jede pokušat će izgraditi sklonište. Uhranjenu osobu više ne možete privući kruhom, kruh zanima samo one koji ga nemaju.

Živeći u udobnosti i sigurnosti, osoba će najprije biti motivirana na aktivnost potrebom za društvenim kontaktima, a zatim će početi aktivno tražiti poštovanje od drugih.

Tek nakon što osoba osjeti unutarnje zadovoljstvo i poštovanje drugih, njegove najvažnije potrebe počet će rasti u skladu s njegovim potencijalom. Ali ako se situacija radikalno promijeni, tada se najvažnije potrebe mogu dramatično promijeniti. Na primjer, u nekom trenutku radnik može žrtvovati fiziološku potrebu radi potrebe sigurnosti.

Kada se radnik čije su potrebe niže razine zadovoljene iznenada suoči s prijetnjom gubitka posla, njegova se pažnja odmah prebacuje na nižu razinu potreba. Ako menadžer pokuša motivirati zaposlenike čije sigurnosne potrebe (druga razina) još nisu zadovoljene nudeći društvenu nagradu (treća razina), neće postići željene ciljane rezultate.

Ako je u ovom trenutku zaposlenik motiviran uglavnom mogućnošću zadovoljenja sigurnosnih potreba, menadžer može biti siguran da će osoba, čim te potrebe budu zadovoljene, tražiti priliku da zadovolji svoje društvene potrebe.

Osoba nikada ne doživi osjećaj potpunog zadovoljenja svojih potreba.

Ako potrebe niže razine više nisu zadovoljene, osoba će se vratiti na ovu razinu i ostati tamo ne dok se te potrebe potpuno ne zadovolje, već kada te potrebe budu dovoljno zadovoljene.

Treba imati na umu da potrebe niže razine čine temelj na kojem se grade potrebe više razine. Samo ako potrebe niže razine ostanu zadovoljene, menadžer ima šansu za uspjeh motivirajući zaposlenike kroz zadovoljenje potreba više razine. Da bi viša razina hijerarhije potreba počela utjecati na ljudsko ponašanje, nije potrebno u potpunosti zadovoljiti potrebu niže razine. Na primjer, ljudi obično počnu tražiti svoje mjesto u nekoj zajednici mnogo prije nego što im se osiguraju sigurnosne potrebe ili fiziološke potrebe u potpunosti zadovolje.

Ključna točka u konceptu, Maslowovoj hijerarhiji potreba, je da potrebe nikada nisu zadovoljene po principu sve ili ništa. Potrebe se preklapaju, a osoba može biti motivirana na dvije ili više razina potreba u isto vrijeme.

Maslow je sugerirao da prosječna osoba zadovoljava svoje potrebe na sljedeći način:

1) fiziološki - 85%;

2) sigurnost i zaštita - 70%;

3) ljubav i pripadnost - 50%;

4) samopoštovanje - 40%;

5) samoaktualizacija - 10%.

Međutim, ova hijerarhijska struktura nije uvijek kruta. Maslow je primijetio da iako “hijerarhijske razine potreba mogu imati fiksni poredak, ta hijerarhija zapravo nije toliko 'kruta'. Istina je da su za većinu ljudi njihove osnovne potrebe bile otprilike prikazanim redoslijedom. Međutim, postoji niz iznimaka. Ima ljudi kojima je, na primjer, samopoštovanje važnije od ljubavi.

S Maslowova stajališta, motivi djelovanja ljudi uglavnom nisu ekonomski čimbenici, već razne potrebe koje se ne mogu uvijek zadovoljiti novcem. Iz toga je zaključio kako će se zadovoljiti potrebe radnika povećati i produktivnost rada.

Maslowova teorija dala je važan doprinos razumijevanju onoga što radnike čini učinkovitijim. Motivacija ljudi određena je širokim rasponom njihovih potreba. Osobe s visokom motivacijom dominacije mogu se podijeliti u dvije skupine.

Prvi uključuje one koji teže vlasti radi vlasti.

U drugu skupinu spadaju oni koji teže moći kako bi postigli rješenje grupnih problema. Naglasak je stavljen na potrebu dominacije druge vrste. Stoga se smatra da je, s jedne strane, potrebno razviti tu potrebu među menadžerima, a s druge strane omogućiti im da je zadovolje.

Ljudi koji imaju snažnu potrebu za postignućem vjerojatnije će postati poduzetnici. Vole raditi nešto bolje od svojih konkurenata, spremni su preuzeti odgovornost i poprilično riskirati.

Razvijena potreba za moći često je povezana s postizanjem visokih razina u organizacijskoj hijerarhiji. Oni koji imaju tu potrebu vjerojatnije će napraviti karijeru, postupno se uzdižući na ljestvici posla.

2.6. Procjena samoaktualizacije

Nedostatak odgovarajućeg alata za procjenu za mjerenje samoaktualizacije u početku je osujetio svaki pokušaj potvrđivanja Maslowovih temeljnih tvrdnji. Međutim, razvoj Inventara osobne orijentacije (POI) dao je istraživačima mogućnost mjerenja vrijednosti i ponašanja povezanih sa samoaktualizacijom. Ovo je upitnik za samoprocjenu osmišljen za procjenu različitih karakteristika samoaktualizacije u skladu s Maslowovim konceptom. Sastoji se od 150 izjava o prisilnom izboru. Iz svakog para tvrdnji ispitanik mora izabrati onu koja ga najbolje karakterizira.

POI se sastoji od dvije glavne ljestvice i deset podskala.

Prva glavna ljestvica mjeri u kojoj mjeri je osoba usmjerena na sebe, a ne na druge u potrazi za vrijednostima i smislom života (obilježja: autonomija, neovisnost, sloboda - ovisnost, potreba za odobravanjem i prihvaćanjem).

Druga glavna ljestvica naziva se "kompetentnost u vremenu". Mjeri obim u kojem osoba živi u sadašnjosti umjesto da se fokusira na prošlost ili budućnost.

Deset dodatnih subskala osmišljeno je za mjerenje važnih elemenata samoaktualizacije: vrijednosti samoaktualizacije, egzistencijalnost, emocionalna reaktivnost, spontanost, vlastiti interes, samoprihvaćanje, prihvaćanje agresije, sposobnost bliskog odnosa.

POI također ima ugrađenu skalu za detekciju laži.

Jedino veliko ograničenje za korištenje POI od 150 točaka u istraživačke svrhe je njegova duljina. Jones i Crandall (Jones i Crandall, 1986) razvili su kratki indeks samoaktualizacije. Skala se sastoji od 15 točaka.

1. Ne sramim se nijedne svoje emocije.

2. Osjećam da moram raditi ono što drugi žele od mene (N).

3. Vjerujem da su ljudi u biti dobri i da im se može vjerovati.

4. Mogu se ljutiti na one koje volim.

5. Uvijek je potrebno da drugi odobravaju ono što radim (N).

6. Ne prihvaćam svoje slabosti (N).

7. Možda mi se sviđaju ljudi koje možda ne odobravam.

8. Bojim se neuspjeha (N).

9. Pokušavam ne analizirati niti pojednostavljivati ​​složena područja (N).

10. Bolje je biti svoj nego popularan.

11. Ne postoji ništa u mom životu čemu bih se posebno posvetio (N).

12. Mogu izraziti svoje osjećaje, čak i ako to vodi do neželjenih posljedica.

13. Nisam dužan pomagati drugima (N).

14. Umoran sam od neadekvatnosti (N).

15. Vole me jer volim.

Ispitanici odgovaraju na svaku tvrdnju koristeći 4-znamenkastu skalu:

1) ne slažem se;

2) djelomično se ne slažem;

3) djelomično se složiti;

4) slažem se.

Ikona (N) iza izjave označava da će rezultat za tu stavku biti inverzan pri izračunavanju zbroja (1 = 4, 2 = 3, 3 = 2, 4 = 1). Što je ukupna vrijednost veća, ispitanik se smatra samoaktualnijim.

U studiji na nekoliko stotina studenata, Jones i Crendall otkrili su da su rezultati indeksa samoaktualizacije u pozitivnoj korelaciji sa svim mnogo dužim POI rezultatima (r = +0,67) te s mjerama samopoštovanja i "racionalnog ponašanja i uvjerenja". " Ljestvica ima određenu pouzdanost i nije podložna izboru odgovora "društvene poželjnosti". Pokazalo se i da studenti fakulteta koji su sudjelovali u treningu samopouzdanja značajno povećavaju svoj stupanj samoaktualizacije, mjereno skalom.

Karakteristike samoaktualizirajućih ljudi.

1. Učinkovitija percepcija stvarnosti.

2. Prihvaćanje sebe, drugih i prirode (prihvati sebe onakvima kakvi jesu).

3. Neposrednost, jednostavnost i prirodnost.

4. Usredotočen na problem.

5. Neovisnost: potreba za privatnošću.

6. Autonomija: neovisnost o kulturi i okruženju.

7. Svježina percepcije.

8. Summit, ili mistična iskustva (trenuci velikog uzbuđenja ili visoke napetosti, kao i trenuci opuštanja, mira, blaženstva i spokoja).

9. Javni interes.

10. Duboki međuljudski odnosi.

11. Demokratski karakter (nedostatak predrasuda).

12. Razdvajanje sredstava i ciljeva.

13. Filozofski smisao za humor (prijateljski humor).

14. Kreativnost (sposobnost biti kreativan).

15. Otpor kultiviranju (u skladu su sa svojom kulturom, zadržavajući određenu unutarnju neovisnost od nje).

Sa stajališta humanističke psihologije, samo su ljudi sami odgovorni za izbore koje donose. To ne znači da će, ako ljudi dobiju slobodu izbora, nužno djelovati u vlastitim interesima. Sloboda izbora ne jamči pravi izbor. Glavno načelo ovog smjera je model odgovorne osobe koja slobodno bira između ponuđenih mogućnosti.