Корпорацийн дотоод портал нь хүний ​​нөөцийн орчин үеийн, үр дүнтэй үйлчилгээний хэрэгсэл юм. Корпорацийн дотоод сүлжээний портал: онол ба практик Корпорацийн дотоод портал

Корпорацийн порталыг корпорацийн вэбсайттай ихэвчлэн андуурдаг. Үнэн хэрэгтээ эдгээр нь огт өөр хэрэгсэл бөгөөд порталын үйл ажиллагаа нь илүү өргөн хүрээтэй байдаг. Үндсэндээ портал нь бүх ажилчдад баримт бичиг, мэдээлэл солилцох, бизнесийн үндсэн үйл явцыг автоматжуулах боломжийг олгодог компанийн нэг төрлийн виртуаль оффис юм. Гэхдээ корпорацийн портал, интранет гэсэн ойлголтыг ижил утгатай болгон ашигладаг.

Дотоод сүлжээ гэж юу вэ?

Дотоод сүлжээ буюу корпорацийн портал нь маш том бөгөөд нарийн төвөгтэй хэрэгсэл бөгөөд олон төрлийн ажлыг даван туулах боломжийг олгодог. Энэ бол зөвхөн бие даасан вэбсайт биш, харин тодорхой байгууллагын хэрэгцээ шаардлагаас хамааран баримт бичгийн удирдлагын систем, даалгавар хянагч, ERP систем болон бусад олон төрлийн бүтээгдэхүүн юм. Портал нь файл, баримт бичиг хадгалах, нийгмийн сүлжээ, мэдээллийн нөөцийн функцийг хослуулсан. Үүний зэрэгцээ аливаа портал нь зөвхөн хоёр үндсэн үүрэгтэй байдаг: ажилчдад өгсөн үүрэг даалгаврын дагуу хамтран ажиллах боломжийг олгох, дотоод харилцаа холбоог үр дүнтэй хангах.

Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд ердийн корпорацийн дотоод сүлжээ нь дараах блокуудыг агуулж болно.

• компанийн мэдээлэл:дүрэм, бүтэц, ажлын байрны тодорхойлолт, компанийн эрхэм зорилго, ертөнцийг үзэх үзэл, байгууллагын хэв маяг гэх мэт;
• ажилчдын талаарх мэдээлэл:хувийн мэдээлэл, хуудас, холбоо барих хаяг, албан тушаал, хэлтэс, ололт амжилт;
• шинэчлэгдсэн мэдээлэл:тушаал, заавар, компанид болсон үйл явдлын зарлал, шийтгэл, талархал, компанийн мэдээ;
• нэгдсэн мэдлэгийн сан:лавлагааны мэдээлэл (бүтээгдэхүүний каталог, үнийн жагсаалт), баримт бичиг, загвар, архивлагдсан файлууд;
• харилцааны хэрэгсэл:форум, санал асуулга, асуулга, удирдлага, хамтран ажиллагсадтай харилцах;
• үйлчилгээний механизмууд:төсөл, даалгавар өгөх, түүний хэрэгжилтэд хяналт тавих, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж худалдан авах хүсэлт, тасалбар захиалах, тээвэрлэх гэх мэт.

Практикаас харахад корпорацийн портал нь даалгаврын хэрэгжилтийг тохируулах, хянах, дүн шинжилгээ хийх, чухал мэдээллийг хадгалах системийг бий болгох, бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах, харилцагчийн харилцааны удирдлагын (CRM) систем зэрэг ажлын төлөвлөгөөний асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжтой юм.

Компанийн янз бүрийн хэлтэс хоорондын хурдан харилцаа холбоо нь портал дээр амжилттай хэрэгжиж байна. Жишээлбэл, хэлтэс бүрт шинэлэг зүйл эсвэл чухал үйл явдлын талаар мэдэгдэх шаардлагагүй - мэдээллийг портал дээр байршуулахад л тэр даруй олон нийтэд мэдэгдэх болно. Ажилтнууд нь компанийн мэдлэгийн санд байнга нэвтрэх боломжтой байдаг.

Тэмдэглэл дээр
Дотоод сүлжээний хөгжлийн гол чиг хандлагын нэг бол түүнийг хялбаршуулах явдал юм. Хэдэн жилийн өмнө хөгжүүлэгчид үүнийг хамгийн их функцээр хангахыг оролдсон бол өнөөдөр тэд илүү энгийн нийгмийн дотоод сүлжээг ашиглахын тулд ийм шийдлүүдийг орхиж байна.

Ажилчдын хоорондын үр дүнтэй харилцааны тухайд онолын хувьд портал нь мэдээжийн хэрэг, нийгмийн нэгдсэн сүлжээгээр шууд харилцах, ажлын болон хувийн асуудлуудыг форум, бүлгүүд дээр ярилцах боломжийг олгодог. Хүн бүр хүн бүртэй харилцаж, асуулт асууж, шаардлагатай мэдээллийг дамжуулж, хүлээн авах боломжтой ... Практикт харамсалтай нь энэ нь үргэлж ажилладаггүй эсвэл огт ажилладаггүй. Дотоод сүлжээ нь янз бүрийн үйл ажиллагааг автоматжуулах, баримт бичгийн эргэлт, тайлагнах системийг хялбарчлах, шаардлагатай мэдээллийг олоход тохиромжтой, гэхдээ ... харилцаа холбоогүй.

Дашрамд дурдахад, порталыг ашиглан ажилчдын харилцан үйлчлэлийн амжилт нь удирдлагын бүх түвшний харилцаа холбоонд тэдний оролцооны түвшингээс ихээхэн хамаардаг. Удирдагчтай шууд холбогдох боломжтой нээлттэй байгууллага нь одоогийн болон боломжит ажилчдад илүү сонирхолтой байдаг. Энэ нь дээд удирдлага багийн гишүүдийг бүрэн хамтрагч гэж үзэж, компанид үнэнч байдлыг бий болгодог гэсэн ажилтнуудын дунд нэмэлт итгэлийг бий болгодог.

Аль компаниудад корпорацийн портал хэрэгтэй вэ?

Дотоод сүлжээ нь алслагдсан ажилчидтай компаниудад маш тохиромжтой, заримдаа чухал хэрэгсэл юм. Тэдний хувьд портал нь жинхэнэ гар утасны ажлын байр болж чадна. Портал нь нэг нутаг дэвсгэрт эсвэл бүр өөр өөр хотод салбартай томоохон компаниудад хэрэгтэй. Хэдийгээр компани нь салбаргүй ч олон тооны ажилчидтай, хэлтэсүүд өөр өөр давхарт байрладаг байсан ч портал нь хүн бүрийг нэг баг болгон нэгтгэх хэрэгсэл болж чадна. Порталтай бол албан тасалгаанаас оффис руу цаасан бичиг баримттай алхаж, үүн дээр ажлын үнэт цагаа дэмий үрж, бусад ажилчдын анхаарлыг сарниулах, хүн бүр хэрхэн ажиллахаа мэддэггүй 1С-ийн өргөн уудам газраас үйлчлүүлэгчийн бааз хайх шаардлагагүй болно. хамт. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв байгууллага хоёроос гурван хүн ажиллуулж, ажлын өдрийн турш тэд нэг оффист ажилладаг бол энэ тохиолдолд портал нь шаардлагагүй тансаг байх болно.

Заримдаа компанийн менежерүүд корпорацийн портал яагаад хэрэгтэй болохыг чин сэтгэлээсээ ойлгодоггүй бөгөөд үүнийг суурилуулах нь мөнгө үрэх болно. Үнэн хэрэгтээ компанид дараах тохиолдолд портал хэрэгтэй.

Портал нь ажилтнуудаа хурдан дасан зохицох, боловсон хүчнийг сургах шаардлагатай компаниудад маш их хэрэгтэй болно. Дотоод сүлжээний тусламжтайгаар шинээр ирсэн хүн бүх үндсэн мэдээллийг олж авах боломжтой бөгөөд туршлагатай хамт ажиллагсдаас аливаа асуудлаар зөвлөгөө авах боломжтой тул үүрэг хариуцлагаа илүү хурдан гүйцэтгэдэг. Ажилчдыг сургахын тулд та нүүр тулсан курс, сургалт зохион байгуулах шаардлагагүй - энэ бүгдийг портал дээр онлайнаар хийх боломжтой. Та ажилчдыг ажлын явцаас удаан хугацаагаар холдуулж, зохион байгуулалтад нэмэлт мөнгө зарцуулах шаардлагагүй болно.

Дотоод сүлжээг хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ

Компанид дотоод сүлжээг нэвтрүүлэх үйл явц нь нэлээд төвөгтэй бөгөөд олон үе шаттай байдаг. Эхний шат бол үргэлж "дээрээс" шийдвэр гаргадаг. Удирдлагууд л хэрэгжүүлэхийг шийдэж, сурталчлах ёстой. Гэвч хүмүүсийн сэтгэл зүй ийм л байдаг бөгөөд ердийн ажлын явцад гарсан аливаа шинэчлэл, өөрчлөлт нь ирээдүйд хичнээн ашигтай, үр дүнтэй байхаас үл хамааран дайсагналтай тулгардаг.

Тэгэхээр шийдвэр гарлаа гэж бодъё. Хаанаас эхлэх вэ?

• 1-р шат.Шаардлагуудыг цуглуулах, төсөл төлөвлөх. Энэ үе шатанд хэрэгжилтийн гол зорилгыг тодорхойлж, бүх оролцогч талуудын саналыг цуглуулдаг.
• 2-р шат.Порталын мэдээллийн архитектурыг бий болгох. Энэ нь портал дээрх бүх өгөгдлийн бүтэц, түүнийг хэрэглэгчдэд хэрхэн харуулахыг хэлнэ. Бүтцийн гол зорилго нь хайлтыг хурдасгах явдал юм хамгийн чухал мэдээллийг хулганыг гурваас илүүгүй "товшилтоор" авах ёстой.
• 3-р шат.Бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох. Энэ нь портал нь мэдээллийн агуулах төдийгүй компанийн хамгийн их хөдөлмөр шаардсан бизнесийн үйл явцыг автоматжуулахад зайлшгүй шаардлагатай юм.
• 4-р шат.Портал дизайныг бий болгох. Энэ тохиолдолд дизайн нь зүгээр л зураг биш, хэрэглэгчдэд зориулсан порталын тав тухтай байдалд ноцтой нөлөөлдөг. Дизайн ажил нь ихэвчлэн програм хангамжийн хэрэгжилттэй зэрэгцэн явагддаг.
• 5-р шат.Мэдээллийн агуулга. Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар шилдэг менежерүүд дотоод сүлжээний эхэнд нийтлэлийг санаачлагч байх ёстой, гэхдээ нийтэлсэн нийтлэлийн 20% -иас илүүгүй байх ёстой. Үлдсэн хэсэг нь жирийн ажилчдын хэвлэл юм. Хэрэв тэдний тоо хожим 80% -иас бага бол портал нь ажилтнуудад зориулсан хэрэгсэл биш байж магадгүй юм. Харамсалтай нь, бодит байдал дээр администратор үүнийг бөглөх үүрэгтэй.
• 6-р шат.Ажилчдын дунд сурталчилгаа, хэрэглэгчийн сургалт. Магадгүй хамгийн хэцүү, хариуцлагатай үе шат. Портал нь програм хангамж эсвэл дизайны хувьд хичнээн тохиромжтой байсан ч компанийн ажилчдын эрэлт хэрэгцээ байхгүй бол түүний үнэ цэнэ тэг байх болно. Дотоод сүлжээ ашиглалтад орсны талаар багт мэдээлэхийн тулд та үйлчилгээний тухай мэдэгдэл, түүний хамгийн ашигтай шинж чанарууд, шинэ системд шилжих зөвлөмж бүхий мэдээллийн захидал илгээж болно. Порталыг ажиллуулах явцад компани бүр үүнийг ажилчдын дунд сурталчлах өөр өөрийн шийдлийг олдог, жишээлбэл, зарим нь зөвхөн дотоод сүлжээгээр дамжуулан интернет эсвэл цахим шуудангаар холбогддог бол зарим нь порталыг ажил дээрээ тогтмол ашигладаг хүмүүсийг санхүүгийн хувьд урамшуулдаг. Энэ хэрэгслийг ашиглах сэдэл нь портал хэрэгжүүлэх үйл явцын хамгийн хэцүү хэсэг байж магадгүй юм.

Шийдвэрүүдийг харьцуулах: шилдэг 3 дотоод сүлжээний портал

Яммер. Хөгжүүлэгчдийн үзэж байгаагаар энэхүү корпорацийн портал нь менежерүүдээс эхлээд энгийн ажилтнууд хүртэл компанийн бүх хэлтэст ашигтай байх болно. Өнөөдөр энэ нь зөвхөн өөр нэг бүтээгдэхүүн болох Microsoft-Office365-ийн нэг хэсэг болох боломжтой бөгөөд SharePoint-тэй хялбархан нэгтгэгддэг. Гэсэн хэдий ч тэдгээр нь олон талаараа төстэй боловч Yammer нь үүлэн дээр суурилсан шийдэл бөгөөд SharePoint нь серверт суурилсан шийдэл юм.

Порталын бүтэц нь алдартай Твиттерийг санагдуулдаг дотоод сүлжээ нь ажилтнуудад текст файл, зураг зэрэг шуурхай мессеж солилцох, ажлын хэсэг үүсгэх, онлайн харилцагчдыг үзэх, хүмүүс, бүлэг эсвэл текст хайх, нийтлэг мэдээллийн санг ашиглах, авах боломжийг олгодог; үүсэхэд оролцдог. Порталын интерфэйс нь маш энгийн бөгөөд олон нийтийн сүлжээтэй ажиллах туршлага багатай хүн бүр үүнийг ойлгож чадна.

Яммер нь ажилчдын хоорондын дотоод харилцаа холбоог бий болгохоос гадна менежерүүдийн харилцаа холбоог бий болгох, төслийн менежмент, бизнесийн түншүүдтэй харилцах, ажилтнуудыг урамшуулах, ажилчдыг сургах, дасан зохицох, борлуулалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэх зэрэг бизнесийн асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг.

Yammer нь одоогоор Office365-ийн нэг хэсэг учраас сүүлийнхээс тусад нь суулгах боломжгүй. Гэхдээ онлайн оффисын бүх тарифт Yammer-ийг нэмсэн нь сүүлийн үнийг өөрчилсөнгүй. Дашрамд хэлэхэд, Yammer-ийг өөрөө суулгах боломжгүй байгаа нь түүний гол сул талуудын нэг гэж үзэж болох бөгөөд Yammer нь зөвхөн өөрийн хувийн корпорацийн порталыг хөгжүүлэх хүсэлтэй компаниудад тохиромжтой, учир нь энэ нь бэлэн биш юм. - хайрцагласан уусмал хийсэн.

"Bitrix24" - нийгмийн сүлжээний функц бүхий корпорацийн портал. Энэ нь микроблог, мессенжер, файл хадгалах, зургийн цомог агуулдаг. Bitrix24-ийн тусламжтайгаар та зөвхөн төслүүд дээр харилцах, хамтран ажиллахаас гадна CRM-ээ удирдах, ажлын цагийг төлөвлөх, хянах, бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах, боловсон хүчнийг удирдах боломжтой. Нийт 12 ажлын хэрэгслийг санал болгож байна.

Bitrix нь корпорацийн Facebook шиг харагддаг, ядаж тэдний интерфейс нь маш төстэй юм. Үндсэн хуудсан дээр хэрэглэгч бүр өөрийн мессеж, бусад оролцогчдын нийтлэлд сэтгэгдэл бичих боломжтой танил хангамж байдаг. Ижил тэжээл нь компанийн бүх үйл явдлыг тусгадаг. Порталын хайрцагласан болон үүлэн хувилбарууд байдаг. Bitrix-ийг ширээний компьютер, зөөврийн компьютер эсвэл ямар ч хөдөлгөөнт төхөөрөмж дээр суулгаж болно. Нэмж дурдахад дотоод сүлжээ нь Google, Apple, Microsoft-той хялбархан нэгддэг. Програм хангамжийн үнэ нь сонгосон тарифын төрлөөс хамаарна: 12 хэрэглэгчдэд зориулсан "Төсөл" багцыг үнэ төлбөргүй суулгаж болно, "Төсөл +" - сард 990 рубль, "Компани" - 10,990 рубль. Сүүлийн хоёр багц дахь хэрэглэгчдийн тоо хязгаарлагдахгүй.

Хэрэглэгчийн тоймоос үзэхэд порталын гол сул тал нь мэдээлэлгүй интерфейс, функциональ ачаалал ихтэй байдаг.

Амьд нь компанид өөрийн дотоод корпорацийн портал үүсгэх боломжтой бэлэн шийдэл юм. Маркетингийн хэлтэс, борлуулалтын хэлтэс, хүний ​​​​нөөц, техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээнд зориулсан бэлэн загварууд байдаг - та порталыг хамгийн богино хугацаанд ажиллуулж, хөгжүүлж болно. Энэхүү програм нь төсөл, корпорацийн агуулга, даалгавруудыг удирдахад шаардлагатай бүх хэрэгслийг агуулдаг.

Хэрэглэгчид блог, профайл, хэлэлцүүлэг, бүлгүүд, хуанли, ухаалаг хайлт болон бусад зүйлд хандах боломжтой. Jive нь Google болон Office365-тай нэгтгэгдэж, портал руу гар утас гэх мэт ямар ч төхөөрөмжөөс хандах боломжтой.

Програмын үнэ нь сонгосон багцаас хамаарна: Сонго, Премьер эсвэл Премьер+. Порталын гол сул тал бол орос хэл дээр нутагшуулах чадваргүй, хэрэглэгчдэд танил болсон нийгмийн сүлжээнээс навигацийн ялгаа юм. Олон тооны боломжуудаас шалтгаалан хэрэглэгчдийг дотоод сүлжээнд холбох үйл явц нь бэрхшээлтэй байж болно.

Өнөөдөр зах зээл дээр маш олон тооны шийдлүүд байдаг. Аль нь тодорхой компанид тохирохыг ойлгоход хэцүү байдаг. Тийм ч учраас интеграцийн тухай хэсэгт тодорхой зорилго тавих хэрэгцээг онцгойлон анхаарч үздэг. Мэдээжийн хэрэг, ажлын функцийг бараг хаа сайгүй адил сайн танилцуулсан, нийгмийн функциональ байдлын хувьд асуулт нээлттэй хэвээр байна.

Тусгай хэрэгсэл болон түлхүүр гардуулах шийдэл

Юуг илүүд үзэх вэ: захиалгат хэрэгсэл эсвэл бэлэн шийдэл боловсруулах уу? Энэ талаар бид корпорацийн нийгмийн сүлжээг хөгжүүлэгч Дмитрий Бензтэй ярилцлаа LOQUI BUSINESS:

“Хэрэв удирдлага яагаад, хэнд дотоод сүлжээ хэрэгтэйг ойлговол аль порталыг суулгах нь илүү дээр болох нь тодорхой болно. Санхүүгийн чадвар нь мэдээжийн хэрэг сонголтод чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Хувь хүний ​​шийдэл нь хайрцагласан хувилбараас үргэлж илүү үнэтэй байх болно, гэхдээ заримдаа компанид энэ шийдэл хэрэггүй болно. Бэлэн порталууд нь тэдэнд өгсөн даалгавруудыг амжилттай даван туулж, ихэнх нь бүх функцийг компанийн онцлогт тохируулан өөрчлөх боломжийг олгодог.

Гэвч харамсалтай нь портал нь зөвхөн мэдээллийн сан болж хувирах нөхцөл байдал ихэвчлэн тохиолддог бөгөөд энэ нь дотоод харилцаа холбоог бэхжүүлэхэд ямар ч байдлаар тус болохгүй. Энэ нь портал нь албан ёсны ажлын хэрэгсэл хэвээр байгаа тул хүн түүний тусламжтайгаар харилцах сэтгэлзүйн хувьд тийм ч таатай байдаггүйтэй холбоотой юм. Хэрэв компани дотоод харилцаа холбоог бэхжүүлэх гол зорилгоо гэж үзвэл корпорацийн нийгмийн сүлжээг хэрэгжүүлэх шаардлагатай. Энэ нь CSS нь компанийн ажилтнууд бүх асуудлаар идэвхтэй харилцах, ажлын асуудлаа шийдвэрлэх, санал бодлоо солилцох, мэдээлэл солилцох платформ болж өгдөг. Сүлжээ нь улам бүр эрэлт хэрэгцээтэй болж байгаа бөгөөд дотоодын анхны бүтээн байгуулалтуудын нэг бол манай LOQUI BUSINESS юм. Түүнийг сайхан ирээдүй хүлээж байна гэж найдаж байна. Наад зах нь бид LOQUI нь компанийн аливаа асуудал, асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай хэрэгсэл болохын тулд нийгмийн сүлжээ, корпорацийн порталаас хамгийн сайн зүйлийг нэвтрүүлэхийг хичээсэн."

Өмнөх нийтлэлд бид ерөнхийд нь ярьсан. Энэ нийтлэлд бид дотоод вэбсайт нь компанид хэрхэн тусалж болохыг авч үзэх болно.

Байгууллагын дотоод вэбсайтыг мөн нэрлэдэг дотоод сүлжэээсвэл корпорацийн портал, нь зөвхөн тухайн байгууллагын ажилчид хандах эрхтэй компанийн бүх салбарыг холбодог сүлжээ юм. Дотоод вэбсайтыг ашиглан дараахь ажлуудыг шийдэж болно.

Харилцааны зохион байгуулалт

Корпорацийн порталкомпанийн ажилчдын хоорондын харилцааны асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг танд олгоно. Энэ нь ялангуяа бусад хотуудад хэд хэдэн оффис эсвэл бүс нутгийн оффистой томоохон байгууллагуудын хувьд үнэн юм. Энэ тохиолдолд өөр өөр оффисын ажилтнууд нийтлэг асуудлыг шийдвэрлэхдээ бие биетэйгээ үйл ажиллагаагаа зохицуулахад хэцүү байж болно.

Дотоод вэбсайт дээрТа форум хийж, шууд мессеж бичих боломжтой. Ингэснээр ямар ч ажилтан өөрөө ажилдаа сатааралгүй, утсаар ярих, оффисынхоо эргэн тойронд гүйх зэргээр бусад ажилчдын анхаарлыг сарниулахгүйгээр асуулт асууж, хурдан хариулт авах боломжтой болно.

Үүнээс гадна тусгай програм хангамжийн модулиудаар дамжуулан дотоод сүлжээАливаа бичиг баримтыг тодорхой хүрээний хүмүүс нийтэд нээлттэй болгох боломжтой. Тиймээс зөвхөн өөр өөр хэлтэс, оффисын ажилтнууд төдийгүй бусад бүс нутгийн төлөөлөгчид, гэрээсээ ажилладаг алслагдсан ажилтнууд нэг төсөл дээр хамтран ажиллах боломжтой. Мөн хандалтыг хязгаарласнаар мэдээлэл алдагдахаас сэргийлнэ.

Удирдлагын хялбар байдал

Дотоод порталтай байх нь удирдлагын бүх үе шатанд менежерүүдэд ихээхэн тусалж чадна. Төлөвлөлт хийхдээ янз бүрийн хэлтсээс авах боломжтой бүх мэдээллийг харгалзан үздэг. Даалгаврыг хуваарилах, үйл ажиллагааны зохицуулалтыг аль хэдийн тайлбарласан харилцан үйлчлэлийг зохион байгуулах аргыг ашиглан хийж болно. Мөн дотоод вэбсайтаар дамжуулан илгээсэн тайлангууд нь ажлын үр дүнг хянах, дараагийн хугацаанд хийх ажлыг төлөвлөхдөө эдгээр өгөгдлийг харгалзан үзэх боломжийг олгоно.

Мэдээлэх

Ажилчдад зориулсан корпорацийн портал дээр та компанийн тухай янз бүрийн мэдээ, удахгүй болох төлөвлөгөө, үйл явдал, төрсөн өдрийн мэндчилгээ болон бусад олон зүйлийг нийтлэх боломжтой. Тогтмол шинэчлэгддэг мэдээлэл нь ажилчдын үнэнч байдал, компанийн амьдралд оролцох оролцоог нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Мөн шинээр ирсэн хүмүүст зориулсан тусгай хэсэг бий болгосноор шинэ ажилтнууд багт нэгдэж, ажлын байранд хурдан дасан зохицоход хялбар болно.

Гэсэн хэдий ч байгууллагын дотоод вэбсайтын эдгээр бүх боломжууд нь үүнийг бүх ажилчдад хангалттай тохь тухтай болгож, сайжруулахын тулд тогтмол ажиллаж чадвал л боломжтой болно.

Та манай програмыг ашиглан вэбсайтаа үүсгэж, хөгжүүлэх боломжтой бөгөөд үүний тулд та анхны үнэ төлбөргүй сургалтыг дуусгах хэрэгтэй.

Эхлээд "Корпоратив портал" гэсэн ойлголтыг ойлгоцгооё. Ихэнхдээ үүнийг "Корпорацийн вэбсайт" гэж андуурдаг боловч ялгааг тодорхой ойлгох ёстой. Википедиа бидэнд хэлдэг:

Корпорацийн вэб сайт нь компани, түүний үйлчилгээ/бүтээгдэхүүн, компанийн амьдрал дахь үйл явдал, хөгжлийн түүх болон бусад олон мэдээллийг агуулсан интернетийн эх сурвалж юм.

Гэсэн хэдий ч:

Корпорацийн портал нь ажилтнуудад компанийн компанийн мэдээлэлд хандах боломжийг олгодог вэб интерфэйс юм.

Өөрөөр хэлбэл, байгууллагын портал нь ажилтнууддаа мэдээлэл, бичиг баримт солилцох, нэмэх, өөрчлөх, устгах, хамгийн гол нь хамтран ажиллах боломжийг олгодог таны “виртуал оффис” юм. Гэхдээ энэ нь ерөнхий утгаараа юм.

Үнэн хэрэгтээ, корпорацийн порталууд нь бизнесийн хэрэгцээнд нийцүүлэн янз бүрийн тусгай функцээр хангадаг. Зарим компаниуд бие даан ажилдаа зориулж хувь хүн, өвөрмөц корпорацийн портал боловсруулдаг (гэхдээ энэ нь хямдхан биш юм), эсвэл та бэлэн шийдлийг авч, өөрийн хэрэгцээнд тохируулан өөрчилж болно.

Та яагаад корпорацийн портал хэрэгтэй байна вэ?

Компанийн эзэд танд яагаад хэрэгтэй байна вэ? Корпорацийн порталуудын ашиг тусыг харцгаая?

Эхлээд- Энэ бол бидний авах зүйл үйлчлүүлэгчийн талаарх бүх чухал мэдээллийг хадгалах, зохион байгуулах систем. Бид ирж буй үйлчлүүлэгчийн хүсэлтийг хянадаг. Энгийнээр хэлэхэд та вэбсайтаас захидал, дуудлага, хүсэлт, олон нийтийн сүлжээ, мессенжерээр мессеж хүлээн авдаг. Эдгээр нь таны шинэ эсвэл одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийн хүсэлт, ханган нийлүүлэгч, түншүүдээс ирсэн санал байж болно. (Энэ бүхнийг LEADS гэж нэрлэдэг). Нэгдүгээрт, энэ бүх мэдээллийг цуглуулах, хадгалах, ангилах шаардлагатай. Дараа нь дүн шинжилгээ хийж, жишээлбэл, Bitrix24 нь өөр өөр эх сурвалжаас ирсэн бүх мэдээллийг автоматаар нэг мэдээллийн санд цуглуулдаг. сайтууд болон ерөнхийдөө олон тооны (би энэ талаар бусад нийтлэлд ярих болно).

Юуны төлөө?Сайт дээрх Viber, Mail эсвэл Онлайн зөвлөхөөр дамжуулан үйлчлүүлэгчтэйгээ хэрхэн харилцаж байсныг санаж байхдаа ажилтнууд тань өвддөггүй. Танай ажилчид интернетэд холбогдсон хаанаас ч энэ мэдээлэлд хандах боломжтой. Компьютер дээр нэмэлт програм суулгах шаардлагагүй, ажилтны ажлын өдөр зүгээр л эхэлнэ - тэр ирж, ширээнд сууж, корпорацийн портал руу холбогдож, тэр ажиллахад бэлэн байна. Таны бүх ажилчид (өөр өөр оффист ажилладаг байсан ч) мэдээлэлд хурдан нэвтэрч, хоорондоо харилцах боломжтой.

Хоёрдугаарт- дарааллаар нь, гэхдээ танай компанид, тухайлбал борлуулалтын хэлтэст чухал биш - нь харилцагчийн харилцааны удирдлагын систем - CRM юм. Өөрөөр хэлбэл, өргөдлийг хүлээн авсны дараа таны менежер үйлчлүүлэгч төлбөрөө төлөхөөс өмнө хэд хэдэн үйлдэл хийх шаардлагатай болно.

Жишээ нь: Та аялал жуулчлалын агентлаг юм. Та "Би Турк руу явахыг хүсч байна" гэсэн вэбсайтаас өргөдөл хүлээн авлаа. Танай менежер үйлчлүүлэгчтэй холбоо барьж, мэдээллийг (үйлчлүүлэгчийн нэр, ямар огноо, хэдэн хүн явах, зочид буудалд хэдэн одтой байх) тодруулах ёстой. байх ёстой гэх мэт). Дараа нь тэр арилжааны санал (магадгүй нэгээс олон) үүсгэж, үйлчлүүлэгч рүү илгээх ёстой.

4 хоногийн дараа өөртөө сануулахыг зөвлөж байна: "Павел Семеновичийг буцааж дуудаж, түүний аль аяллыг сонгосон болохыг олж мэдээрэй." Хэрэв үйлчлүүлэгч эсэргүүцвэл түүнд 10% хүртэл хөнгөлөлт үзүүлээрэй. Хэрэв та бүх зүйлийг зөвшөөрвөл гэрээ, даатгал, нэхэмжлэхийг бүрдүүлж, түүнд илгээнэ үү. Эцэст нь та гарын үсэг зурсан баримт бичгийн хуулбарыг хадгалж, төлбөрөө хүлээх хэрэгтэй.

Компанийн үйл ажиллагааны ийм дарааллыг "Бизнесийн үйл явц" гэж нэрлэдэг. Танд үнэндээ ийм олон процесс байдаг бөгөөд тэдгээрийн заримыг нь автоматжуулсан бол (жишээлбэл, Арилжааны саналын баримт бичиг үүсгэх) сайхан байх болно.

Яагаад танд CRM хэрэгтэй байна вэ?Нэг үйлчлүүлэгчээ алдахгүйн тулд (менежер нь цаг тухайд нь залгаагүйгээс болж хэд нь алдагдсаныг та төсөөлж ч чадахгүй). Шинэ менежерт хэрхэн ажиллахыг заах биш, харин юу хийхээ тодорхой ойлгохын тулд. Ингэснээр та үйлчлүүлэгчийн талаар бүрэн мэдээлэлтэй байх бөгөөд жишээлбэл, түүн дээр үндэслэн ямар нэгэн зүйлийг худалдаж авах боломжтой. Ингэснээр та эдгээр үйлчлүүлэгчидтэй ажиллаж байсан бүх түүхтэй тул ажилтан ажлаасаа гарахад түүний үйлчлүүлэгчийг өөр менежерт хялбархан шилжүүлэх боломжтой. Та яагаад бизнесийн үйл явцын автоматжуулалт хэрэгтэй байна вэ? Энд бүх зүйл энгийн. Хэрэв олон ердийн үйлдлүүд автоматаар хийгддэг бол танай ажилчид үүнд цаг үрэхгүй, тэд илүү хурдан ажиллаж, илүү олон үйлчлүүлэгчийг боловсруулж, тэдэнд илүү хурдан хариу өгөх боломжтой (жишээлбэл, өрсөлдөгчидтэйгээ харьцуулахад). Энэ нь борлуулалтын хувьд ч, компанийн ерөнхий дүр төрхийн хувьд ч ашигтай.

Гуравдугаарт- Энэ даалгавар болон төслийн удирдлагын систем. Аливаа даруухан бизнес нь тодорхой хүмүүст даатгаж, тодорхой хугацаанаас өмнө дуусгах ёстой ажил, дэд ажлуудаас бүрддэг. Нэхэмжлэх гаргах, гэрээг дараалан батлах, амралтын хүсэлтийг бүх менежерүүдтэй зохицуулах зэрэг байнга давтагдах дарааллыг автоматжуулж болно. Энэ тохиолдолд та бүх ажлыг удирдах, хянах, үүрэг даалгаврыг хуваарилах (Хэн хариуцах вэ? Хэн тусалдаг вэ? Хэн зүгээр л ажиглаж байна вэ?), энгийн хяналтыг хэрэгжүүлэхэд тохиромжтой, ойлгомжтой (харааны) интерфейсийг корпорацийн порталаас шаардах хэрэгтэй. сануулга бүхий даалгаврын эцсийн хугацаа, даалгавруудыг төслүүдээр бүлэглэх, тогтмол даалгаврууд байгаа эсэх, жишээлбэл, сар эсвэл улиралд нэг удаа.

Юуны төлөө?Хэрэв та цэвэр борлуулалт хийдэг бол энэ систем нь компанийн дотоод үйл явцыг хурдасгах боломжтой (жишээлбэл, хангамжийн хэлтэст албан тасалгааны хэрэгсэл худалдаж авах даалгавар эсвэл мэдээллийн технологийн хэлтэст шинэ ажилтанд монитор суурилуулах гэх мэт). .). Хэрэв та үйлдвэрлэлийн компани юм бол, өөрөөр хэлбэл тодорхой бүтээгдэхүүн (материал, програм хангамж) үйлдвэрлэдэг бол танд агаар шиг ийм систем хэрэгтэй. Танай ажилчид төслийн удирдлагын системийг ашиглахад хэр таатай байгаагаас таны орлого шууд хамаарна. Тэгээд ер нь түүнгүйгээр наалдамхай шар цаас, захиалга, тайланд живэх болно.

Дөрөвдүгээрт. Мэдээжийн хэрэг эцсийн том блок - Хяналт ба аналитик. Компани томрох тусам ажилчдыг хянахад хэцүү байдаг. Та ажилтан бүрийн гүйцэтгэлийн статистик мэдээллийг авах боломжтой байх ёстой. Хэдэн дуудлага ирсэн бэ? Хэдэн даалгавар гүйцэтгэсэн бэ? Хэдэн цаг илүү цагаар ажилладаг вэ?

Мөн танай хэлтсийн дарга нар хэлтсийн гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийх чадвартай байх ёстой. Компанийн гүйцэтгэлийг тоогоор тооцохоос нааш хөгжиж чадахгүй. Корпорацийн портал нь эргээд танд олон төрлийн параметрүүд дээр тайлан гаргаж, үүнийг энгийн бөгөөд ойлгомжтой болгох боломжийг олгоно.

Энэ яагаад танд хэрэгтэй байна вэ?Хамгийн түрүүнд хөдөлмөрийн сахилга батыг дээшлүүлэх. Ажилтан ажил дээрээ хэр их цаг зарцуулдаг вэ? Энэ нь хэр үр дүнтэй ажилладаг вэ? Түүний өргөдлийн хэдэн хувь нь таны үйлчлүүлэгч болж байна вэ? Хоёрдугаарт, нимгэн хэсгүүдийг тодорхойлох. Заримдаа төслийн хэрэгжилт, борлуулалт ямар шатандаа удааширч байгааг та мэдэхгүй. Гуравдугаарт, компанийнхаа хөгжлийн стратегийг тодорхойлох. Гэхдээ энд нэг нюанс бий - корпорацийн портал дахь бүх аналитик нь шаардлагатай бүх боловсон хүчин ажиллаж байх үед л хамааралтай болно.

Хэнд, хэзээ?

Корпорацийн портал хэнд хэрэгтэй вэ?Бараг аливаа үйл ажиллагааны салбар (худалдаа, үйлдвэрлэл, анагаах ухаан, үйлчилгээ үзүүлэх гэх мэт) нэг талаараа мэдээллийн системийг бий болгодог. Жишээлбэл, бүх борлуулалтын менежерүүд утас, шуудангаар хүсэлт хүлээн авдаг. Тэд Skype-аар дамжуулан өөр хоорондоо мэдээлэл солилцдог. Удирдлагатай байгуулсан гэрээ, мэдэгдлийг цаасан хэлбэрээр баталдаг. Найдууд ч гэсэн үйлдвэрлэлийн хэлтэст цаасан хэлбэрээр ирдэг. Сайн ажилтан бүр утсан дээрээ ажлын жагсаалт авч явдаг гэдгийг ч санууллаа. Үйлчлүүлэгчийн бааз нь хамгийн сайндаа 1Ske-д байдаг бөгөөд хамгийн муу тохиолдолд хүн бүр ажиллах боломжгүй, гэхдээ ихэвчлэн Excel-ийн хүснэгтэд суурь нь байдаг. Мөн төллөлтийн менежерүүд танд баталгаагүй мэдээлэл бүхий тайланг авчирдаг. Хэрэв та эдгээр жишээн дээр өөрийгөө болон танай компанийг таньж, энэ нь яагаад муу болохыг ойлгосон бол танд Корпорацийн портал хэрэгтэй бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлэхэд бэлэн байна.

Мөн хамгийн аймшигтай асуулт бол хэзээ хэрэгтэй вэ, хаанаас эхлэх вэ?Та компанийхаа хамгийн чухал бизнесийн үйл явцыг тодорхойлж, бүртгэж, стандартчилснаар эхлэх хэрэгтэй. Одоо хүн бүр ажлыг ерөнхий зааврын дагуу биш, харин яаж, яаж хийдгээ мэддэг учраас (үргэлж сайн биш ч гэсэн) хийдэг тул та бизнесийн бүх чухал үйл явцын схемийг бичиж, зурах хэрэгтэй. компани . Корпорацийн порталыг хэрэгжүүлэхээс өмнө яагаад үүнийг хийх ёстой вэ? Хэрэв та үүнийг хийхгүй бол бүх зүйл дахин давтагдах болно, таны ажилчид "зарим нь ойд, зарим нь түлээний ажилд" ажиллах болно. Ийм ажлын схемээр яаж шинэ хүнийг танилцуулж, сургах вэ? Арга ч үгүй. Тиймээс эхлээд бизнесийн үйл явцыг стандартчил, дараа нь порталтай ажиллах зааварчилгаа, дараа нь та корпорацийн порталыг суулгаж болно.

Корпорацийн интранет портал гэдэг нь компанийн нэг виртуал мэдээллийн орон зай, өөрөөр хэлбэл нэг сайт дээрх байгууллагын бүхэл бүтэн дотоод амьдрал юм. "Нууц" нөөцөд зөвхөн компанийн ажилчид болон удирдлага хандах боломжтой. Энэхүү хэрэгслийг ажлын процесст нэвтрүүлэх нь зөвхөн хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлдэг. Дотоод сүлжээний портал үүсгэснээр компани нь бизнесийн үйл явцыг ихээхэн хурдасгадаг. Rabota.ru портал Оросын томоохон корпорацуудын дотоод сүлжээний порталууд ямар мэдээлэл агуулдаг талаар асуухаар ​​шийджээ.

Корпорацийн интранет порталыг бий болгохоор шийдсэн компаниуд ажилтнуудынхаа үр ашгийг эрс нэмэгдүүлдэг, учир нь энэ хэрэгслийн тусламжтайгаар хэдхэн секундын дотор шаардлагатай бүх мэдээлэл ажилчдад хүрдэг бөгөөд энэ нь эргээд цагийг ихээхэн хэмнэдэг. .

Мэдээллийн нэг орон зай нь өргөн хүрээний функц бүхий тохиромжтой ажлын талбар юм. Дотоод сүлжээ нь бүх ажилчдын талаархи мэдээллээс гадна (зураг, албан тушаал, мэргэжилтний ажилладаг хэлтсийн нэр, ажлын утасны дугаар, цахим шуудан) хүн бүрт хүртээмжтэй компанийн мэдээ, лавлагаа мэдээлэл - бүх хэлтэс, хэлтсийн утасны дугаар, нээлттэй сул орон тоо, ажилтны төрсөн өдөр, чухал өдрүүдийн тухай мэдээлэл. Нэмж дурдахад, дотоод сүлжээ нь байгууллагын үйл явдал, маркетингийн төлөвлөгөөний талаархи янз бүрийн фото сурвалжлагуудыг агуулж болно. Энэ нь баримт бичгийн загвар (жишээлбэл, амралтын өргөдөл), тэдгээрийг бөглөх заавар, бизнесийн захидлын дээж гэх мэтийг агуулж болно.

Мэдээжийн хэрэг, дотоод мэдээллийн нөөцийн агуулга нь дээрх жагсаалтаар хязгаарлагдахгүй. Бид тэргүүлэх компаниудын төлөөлөгчдөөс дотоод сүлжээний порталуудын үйл ажиллагаа, агуулгын талаар асуухаар ​​шийдсэн.

Кейс 1. LG Electronics RUS

Александр Карпов, LG Electronics RUS компанийн хүний ​​нөөцийн захирал:

“Манай компанийн дотоод сүлжээний порталын гол зорилго бол аливаа ажилтанд өөрт нь чухал мэдээлэл авах боломжийг дээд зэргээр бий болгох явдал юм.

Бид мэдээллийн нээлттэй байдлыг компанийн соёлын чухал элемент, ажилтнууд болон компанийн хооронд итгэлцлийг бий болгох зайлшгүй нөхцөл гэж үздэг.

Менежерүүдийн зорьж буй зорилго нь дээр дурдсан итгэлцлийг бий болгох ерөнхий зорилгоос гадна дотоод мэдээллийн саад тотгорыг арилгах, мэдээлэлд саадгүй, шуурхай нэвтрэх боломжийг хангах, үйлдвэрлэлийн болон нийгмийн аливаа асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд харилцааны хурд, чанарыг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Манай дотоод сүлжээ нь бүх ажилчдад зориулсан нийтлэг орчин, компанийн бодит байдлыг хангалттай, бүрэн тусгасан виртуал орон зайг бий болгодог. Энэхүү орон зайд шийдэгдэж буй асуудлууд нь маш олон талт бөгөөд технологи хөгжихийн хэрээр байнга өргөжиж, нэмэлт хэрэглээний боломжуудын талаарх бидний ойлголт улам бүр өргөжиж байна.

Өмнө нь хөдөлмөрийн эрчимжилт, мэдээлэл алдагдах зардлаас шалтгаалж хэрэгжүүлэхэд хэцүү, боломжгүй байсан олон үйл явц одоо бидний ердийн үйлдвэрлэлийн амьдралын нэг хэсэг болсон. Би танд хэдэн жишээ хэлье. Тус үйлдвэрт олон арван орон нутгийн 3000 орчим хүн ажилладаг. Портал дээр бүтээгдсэн тээврийн захиалгын систем нь биднийг ажилдаа хүргэж өгөхөд тусалдаг бөгөөд ингэснээр ажилтан бүр ажлын байрнаасаа шууд компанийн автобусанд суудал захиалж өгдөг. Өөр нэг жишээ. Портал дээр аливаа ажилтан компанийн блог дээр компанийн мэдээг уншиж, форумын тулгамдсан асуудлын талаар санал бодлоо илэрхийлэх боломжтой. Бид улирал бүр шилдэг ажилтнаа шалгаруулж урамшуулдаг. Портал энэ үйл явцыг аль болох нээлттэй, ардчилсан болгосон. Мэргэжилтэн бүр өргөдөл гаргагч ямар гайхалтай үр дүнд хүрсэнийг олж мэдээд хамгийн зохистой нэр дэвшигчийн төлөө саналаа өгөх боломжтой. Портал нь манай үйлдвэрийн номын сангийн каталогийг багтаасан бөгөөд 500 гаруй номыг багтаасан болно. Ажилтан бүр өөрийн сонирхсон хэвлэлийг захиалж болно. Та мөн порталаар дамжуулан манай мэдээллийн технологийн мэргэжилтнүүдтэй холбогдож дэмжлэг авах боломжтой. Бидний болон манай бүтээгдэхүүний талаархи үйлчлүүлэгчдийн санал бодлыг бид чухалчилдаг. Олон хэлтсийн хувьд үйлчлүүлэгчид нь бусад хэлтэс юм. Мөн дотоод үйлчлүүлэгчдэд үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг улирал бүр порталаар дамжуулан үнэлдэг. Порталаар дамжуулан бид ажилчдын оролцоог үнэлдэг. Мөн тус сайтад манай үйлдвэрийн гэрэл зургийн цомог багтсан байна. Тухайлбал, 2005 онд үйлдвэр баригдсан үеийн гэрэл зургууд, тавдугаар сарын уламжлалт спортын наадмын гэрэл зургууд, Донорын өдрүүдэд манай ажилчдын оролцоог харуулсан гэрэл зургууд, эсвэл өгсөн гэрэл зургуудыг үзэх боломжтой. ургамлын гэрэл зургийн уралдаанд манай ажилчдын . Портал нь мэргэжилтэн бүрт хамаарах одоогийн бүх бодлого, журмын тодорхойлолт, бүх стандарт баримт бичгийн маягт, маягтуудыг агуулдаг. Мөн энэ нь бидний дотоод сайтыг юунд ашигладаг тухай бүрэн жагсаалт биш юм. Мөн ийм нөөц, үйлчилгээний тоо байнга нэмэгдэж байна.

Корпорацийн дотоод сүлжээний порталыг хэрэгжүүлэх давуу тал нь миний хэлсэнчлэн үйлдвэрлэлийн болон нийгмийн шинж чанартай аливаа чухал мэдээллийг шууд хүлээн авах чадвар юм. Энэ нь ажилтнуудад өмчлөх, компанийн үйл хэрэгт оролцох, ирээдүйнхээ төлөө хариуцлага хүлээх мэдрэмжийг өгдөг. Мөн бид эдгээр сэтгэл хөдлөлийг бидний урт хугацааны хөгжил, хөгжил цэцэглэлтийн түлхүүр гэж үздэг.

Аливаа харилцааны шинэ сувгийн нэгэн адил дотоод сүлжээний портал нь харилцааны тодорхой соёлыг шаарддаг. Хэрэв бүх оролцогчид ийм соёлтой бол тухайн компани порталаас зөвхөн давуу талыг олж авдаг. Мөн харилцааны соёлыг сургаж болно, сургах ёстой. Мөн бид үүнийг тусгай сургалтаар хийдэг.

Дээр дурдсан манай дотоод вэб сайтын үндсэн үйлчилгээнүүдээс гадна ажилчдын талаарх мэдээлэл, тэдний холбоо барих утас, байгууллагын цахим шуудангийн хаяг зэргийг багтаасан болно. Бид тус үйлдвэрт нээлттэй байгаа бүх сул ажлын байрны мэдээллийг портал дээр байрлуулж, ажилчдаа нээлттэй ажлын байрыг сонирхож байгаагаа илэрхийлэх эсвэл найз нөхөд, танил хүмүүсийнхээ аль нэгийг сул орон тоонд нэр дэвшүүлэхийг урьж байна. Портал ашиглан бид хямдралтай бүтээгдэхүүн худалдан авах боломжийн талаар ажилтнууддаа мэдээлж, сонирхсон хүмүүсийн дунд сугалаа зохион байгуулдаг.

Ер нь тус портал нь компанийн үг, үйлсийн нэгдмэл байдал, ажилчдаа хүндэтгэдэг, хүн бүр гишүүн гэдгээ мэдрэх бүхий л нөхцөлийг бүрдүүлэх эрмэлзэлтэй байдгийг нийт ажилтнууддаа харуулах маш хүчирхэг хэрэгсэл гэдгийг онцлон хэлмээр байна. том корпорацийн гэр бүлийн."

Тохиолдол 2. Альфа Капитал Менежмент компани

Юрий Григорян, Альфа Капитал Менежмент компанийн Хүний нөөцийн удирдлагын захирал:

"Дотоод сүлжээ нь энгийн утасны лавлахаас хүчирхэг "олон үйлдэлт" ажлын хэрэгсэл болж аажмаар хөгжиж байгааг харгалзан аль нэг зорилгыг онцлон тэмдэглэх нь маш хэцүү юм.

Корпорацийн соёлын үүднээс авч үзвэл манай интранет порталын зорилго бол корпорацийн мэдээллийн нэгдсэн орон зайг бий болгох явдал юм. Энд бүх зүйл энгийн. Бид дунд хэмжээний компани боловч манай ажилчид Южно-Сахалинск, Владивостокоос Калининград, Ростов-на-Дону хүртэл улсын томоохон хотуудад ажилладаг. Заримдаа хамгийн ойрын хамт ажиллагсад хүртэлх зай нь хэдэн зуун километр байдаг. Хэрэв бид зарим ажилчид бусад байгууллагын нутаг дэвсгэрт имплантын оффисуудад ажилладаг гэж нэмбэл өндөр чанартай мэдээллийн нөөцгүйгээр компанийн соёл, эрхэм зорилго, үнэт зүйлийг дамжуулах ажил нь ердөө л боломжгүй болно. . Энэ бол хамгийн эхний ажлын зорилго - дотоод вэб сайт нь ажилтан бүрийг нэг бүхэл бүтэн хэсэг гэдгээ мэдрэх, төв оффис хүртэлх зайнаас үл хамааран компанийн амьдралын идэвхтэй оролцогч байх боломжийг олгодог. компани өдөр бүр янз бүрийн хэсгээс.

Бидний өдөр тутмын ажлын үүднээс дотоод сүлжээ нь дотоод харилцааны асуудлыг бүрэн шийддэг - энэ нь хамт ажиллагсдын гэрэл зураг, гүйцэтгэсэн чиг үүрэг, сонирхол, баримт бичгийн өргөтгөсөн номын сан, шинэ ажилчдын тухай мэдээлэл, төрсөн өдөр, байхгүй хуанли, олон тооны чат, форум, дотоод мессежийн програм, мэдээжийн хэрэг, мэдээний блок. Бидний харж байгаагаар харилцаа холбооны бүрэлдэхүүн хэсгийн хүрээ, анхаарал нь өргөн бөгөөд энэ нь ямар ч төвөгтэй түвшний дотоод харилцааны асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжийг бидэнд олгодог.

Хамгийн гол нь энэ нь компанийн эрхэм зорилго, компанийн үнэт зүйлийг дамжуулах цорын ганц хэрэгсэл юм. Дараа нь үр дүнтэй дотоод харилцаа холбоог бий болгох асуудал бүрэн шийдэгдсэн, өөрөөр хэлбэл бид мэдээллийн урсгалыг удирддаг бөгөөд энэ нь тэдгээрийг одоогийн бизнесийн даалгаварт тохируулан өөрчлөх боломжийг олгодог. Дотоод сайтын бусад зорилгод: ажлын хэсгүүдийг бий болгох, удирдах, сэдвүүдэд хязгаарлалт байхгүй - үүнд үйл явцыг оновчтой болгох бүлэг, хөлбөмбөгийн баг орно. Гэхдээ гол зорилго нь компани дотроо мэргэжлийн нийгэмлэгүүдийг бий болгож, аливаа ажилчдад зориулсан бүх төрлийн хэрэгсэл, баримт бичгүүдийг (ажлын гүйцэтгэлийн стандартаас эхлээд үйлчлүүлэгчийн танилцуулга, тариф хүртэл) хангах явдал бөгөөд энэ нь ялангуяа эхлэгчдэд чухал ач холбогдолтой юм. Дотоод портал дээр бид бүх баримт бичгийн номын санг үүсгэж, тэдгээрийг бөглөх зааврыг дагалдуулсан. Жишээлбэл, хэрэв та чөлөө авах өргөдөл бичихийг хүсч байвал баримт бичгийн жагсаалтаас хөдөлмөрийн баримт бичгийг олж, "Өргөдөл" хэсгийг сонгоод, шаардлагатай загвараа нээгээд бөглөх зааврыг түүнд хавсаргасан болно. Мөн дотоод сүлжээг ашиглан янз бүрийн санал асуулга, уралдаан тэмцээн гэх мэтээр дамжуулан ажилчдаа байгууллагын амьдралд татан оролцуулдаг.

Дотоод сүлжээ нь олон давуу талтай боловч гол зүйл бол дотоод харилцааны чанарын хувьд өөр түвшин бөгөөд энэ нь мэдээжийн хэрэг өдөр тутмын болон стратегийн олон асуудлыг шийдвэрлэхэд ихээхэн тусалдаг. Хэрэв бид цаашаа явах юм бол дотоод харилцааны хөгжлийн түвшин нь компанийн компанийн соёлын хөгжлийн түвшинтэй шууд хамааралтай бөгөөд түүний жинхэнэ ашиг сонирхол, тэргүүлэх чиглэлийг тусгадаг. Энэ системийн хэрэглэгчийн хувьд би өдөр бүр ашиг тусыг нь олж харж байна гэж хэлж болно. Үүний зэрэгцээ би: "Бид дотоод сүлжээтэй болсон нь үнэхээр сайхан байна" гэж хэлэх бүртээ. Үүнийг нэвтрүүлснээс хойш жил гаруйн хугацаа өнгөрсөн ч портал руу чиглэсэн урсгал нэмэгдэж байна. Бид ажилчдын 50% нь дотоод вэбсайтыг ашиглаж эхэлсэн. Эцсийн хэрэглэгчтэй тогтмол ажилласны үр дүнд бид энэ үзүүлэлтийг 90%-95%-д хүргэсэн.

Дотоод портал нь компани доторх харилцаа холбоог бий болгох боломжийг олгодог. Энэ юу өгөх вэ?

Тал бүрийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл

Бүх мэдээллийг нэгтгэх: хандалтын эрхийн удирдлага, хувилбар гаргах, мэдлэгийн санг хадгалах чадвартай баримт бичгийн урсгалыг автоматжуулах (баримт бичгийн хадгалалт).

CRM— Захидал, дуудлагын түүхийг хадгалах, үйлчлүүлэгч бүртэй ажиллах боломжтой болох бөгөөд улирлын эцэст менежер бүрт тайлан гаргах болно. Бид автоматжуулалтыг нэмэх болно: жишээлбэл, удаан хугацаанд хариу өгөөгүй үйлчлүүлэгч рүү захидал илгээх эсвэл долоо хоногийн дотор төлбөрөө төлөөгүй бол нэхэмжлэхийг дахин илгээх.

Бизнесийг автоматжуулах. Олон үйлдэл тогтмол явагддаг: төлбөр, сарын тайлан, сануулга, үйл явдал, амралтын хүсэлт гэх мэт. Энэ бүхнийг үйл явдлыг хянаж, ердийн үйлдлүүдийг гүйцэтгэх скрипт эсвэл робот бичих замаар автоматжуулж болно. . Эсвэл өөр нэг тохиолдол - бид OMB эмнэлгийн компанийн портал дээр боловсон хүчний дасан зохицох системийг хэрхэн бүтээсэн.

Процесс зохион бүтээгч.

Бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах

Дизайнерыг ашигласнаар та бизнесийн үйл явцыг өөрөө үүсгэж болно. Жишээлбэл, портал дээр бичиг баримт дамжуулах шинэ маршрут үүсгэх.

Хэрэглэгчийн мэдээллийн технологийн орчинтой нэгтгэх.

Бүтээгдэхүүн нь тэргүүлэх програм хангамж хөгжүүлэгчдийн олон програмуудтай нэгддэг.

• -тэй нэгтгэх "1С: Цалин ба боловсон хүчний менежмент", мөн 1С: UPP ба 1С: UT (мөн захиалга өгөх - ерөнхийдөө ямар ч 1С эсвэл ERP системтэй)
• холбогч MS Exchange сервер 2007/2010, MS Sharepoint, Active Directory болон MS Office.
• хуанлитай нэгтгэх Ухаалаг гар утасны Google болон хуанли (iOS + Android).

Гар утасны хувилбар (програм)

Аль аль платформд зориулсан гар утасны програмыг портал дээр аль хэдийн боловсруулсан.

Бид гар утасны хувилбарт ширээний хувилбарт бүх стандарт бус шийдлүүдийг шинэчлэх болно.

Төслийн хүргэлт: автомат туршилт, ачааллын туршилт, PMI

Бид тусгай баримт бичгийг бичиж байна: хөтөлбөр, туршилтын аргачлал. Үүний дагуу системийг хүлээлгэн өгч байна. Түүнчлэн, төслийг хүргэхдээ бид автотест (Selenium) бичдэг, дараа нь Allure дээр бид тэдгээрийн гүйцэтгэлийн талаархи харааны тайлангуудыг хардаг.

Бид Yandex.Tank болон бусад олон үйлчилгээг ашигладаг.

Дагалдан яваа

Хүргэлтийн дараа бид төслийг Женкинс ашиглан тасралтгүй нэгтгэх - шинэчлэлтүүдийг тасралтгүй тээвэрлэх, хувилбарыг хянахын тулд GIT ашиглан хийдэг.

Технологи ба хүрээ

Вэб: PHP (1C-Bitrix, Laravel, Symfony, YII, ZEND), Java2EE, ASP.net (C#), Ruby, Python.

Гар утас: SWIFT, Objective C, java, React.

Туршилт хийх: Женкинс, Селен, Өргөст хэмх, Калабаш, JUnit, Allure.

Порталыг 1С болон бусад системтэй нэгтгэх

Энэ үе шатанд бид Хэрэглэгчийн мэдээллийн технологийн үйлчилгээтэй хамтран ажилладаг: бид солилцооны API боловсруулж, өгөгдөл солилцох сувгуудыг зохион бүтээдэг. Үр дүн: 1C, ERP, AXAPTA, SAP болон бусад 20 гаруй бага мэддэг нягтлан бодох бүртгэл, автоматжуулалтын системтэй нэг эсвэл хоёр талын солилцоо.

Хөгжлийн ил тод байдал. Үйлчлүүлэгчид манай дотоод сүлжээний систем дэх Studio-ийн бүх ажилчдыг харж, тэдэнтэй тэнд шууд холбогдох боломжтой. Бүх гэрээг даалгаварт бүртгэдэг, мэдээлэл алдагдахгүй (мэйл, утаснаас ялгаатай).

Баталгаат хугацаа. Бид хязгааргүй өгдөг (хязгааргүй)Бидний хийж буй бүх ажлын баталгаа, манай мэргэжилтнүүд вэбсайт үүсгэх, төслүүдээ цаашид сурталчлах талаар танд үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгөх болно.

DevOps болон өндөр ачаалал

Бидэнд өөрсдийн DevOps инженерүүд бий: бид оновчтой шинэчлэлтийн байршуулалтын схемийг барьж, кластерыг тохируулж, ачааллын туршилт хийх болно. Мөн төсөл хэрэгжиж эхэлсний дараа бид 24/7 хяналт тавих болно.

Ямар тохиолдолд бид хамгийн үр дүнтэй байдаг вэ?

• Төслийн өмнөх судалгааг хийж, юуг хэрхэн хэрэгжүүлэхийг хэлж өгөх хүмүүс хэрэгтэй байна
• портал нь нэг дор хэд хэдэн системтэй нэгдсэн бөгөөд бүгд бичиг баримттай байдаггүй
• портал аль хэдийн өндөр ачаалалтай / байх болно (өдөрт 10,000 зочин ирдэг) бөгөөд бүх зүйл хурдан ажиллах ёстой.
• Хэд хэдэн ажлын хувьд танд зөвхөн "гар" төдийгүй "толгой", өөрөөр хэлбэл аналитик, зөвлөгөө хэрэгтэй болно.

Одоо юу гэж?

Корпорацийн порталын демо хувилбарыг туршиж үзэх эсвэл төслөө тооцоолохын тулд бидэнд бичнэ үү.