Metoda de livrare ems. Câteva reguli de corespondență și EMS

Cel mai rapid și mai convenabil mod de a trimite o scrisoare. Livrare din usa in usa - scrisoarea este ridicata si livrata de un curier in oras, in alt oras sau in strainatate.

Scrisoarea expres EMS este o expediție înregistrată, livrarea și livrarea acesteia pot fi urmărite folosind un număr de urmărire.

Cum se trimite

1. Scrisoarea poate fi trimisă prin curier sau de la un oficiu poștal specializat care acceptă expedieri EMS. Plicul este furnizat gratuit. Găsiți o sucursală cu EMS
2. Pentru a comanda servicii suplimentare cu valoare declarata, ramburs, inventarierea atasamentului sau notificare prin SMS, va rugam sa anuntati curierul sau angajatul oficiului postal.

Servicii suplimentare

• Inventarul atașamentului. Veți primi confirmarea de la poștal cu privire la conținutul scrisorii și data la care a fost trimisă.
• COD. Pentru a primi scrisoarea, destinatarul va trebui să plătească suma pe care o specificați. Suma rambursului la livrare nu poate depăși suma valorii declarate.
• Valoare declarată. Scrisoarea ta este asigurată. Dacă se întâmplă ceva cu scrisoarea, puteți primi o compensație totală sau parțială. Valoarea maximă a unei scrisori EMS este de 50.000 RUB.

EMS (Express Mail Service) este un serviciu internațional de livrare de corespondență rapidă care operează în majoritatea țărilor care participă la Uniunea Poștală Universală. Prin livrare rapidă înțelegem, desigur, livrare rapidă, dar cât de rapidă este? Cum sunt ele în realitate? Termenele de livrare EMS din străinătate?

Pentru a înțelege cât timp va dura trimiterea EMS dintr-o anumită țară, trebuie să înțelegeți exact cum funcționează acest serviciu de livrare. Principiul de livrare EMS la fel ca și pentru poșta obișnuită: două servicii poștale participă la livrarea trimiterilor poștale internaționale (IPO) - țara expeditoare și țara destinatară.

În primul rând, coletul este acceptat de la client la biroul EMS al țării expeditoare. Este sortat și trimis la unul dintre centrele logistice. După aceea ea părăsește teritoriul țării trimițătoareși își începe călătoria către țara de destinație. În această călătorie, poate trece prin unul sau mai multe puncte de tranzit de pe teritoriul altor țări.

La sosirea în țara de destinație, MPO-ul cade în responsabilitatea EMS a țării destinatare. Ea trece control vamalși livrate la adresa destinatarului. Se pare că timpul de livrare EMS va depinde de cât de repede funcționează serviciile de livrare expres din ambele țări - țara de plecare și țara de destinație.

De exemplu, să încercăm să calculăm, Cât durează trimiterea unui colet din SUA în Rusia?, trimis de EMS. Serviciul de livrare expres EMS din SUA corespunde metodei de livrare oferite de Serviciul Poștal al Statelor Unite (USPS). Site-ul web USPS (usps.com) indică un timp de livrare de 3 până la 5 zile lucrătoare pentru MPO-urile expediate în acest fel.

Cu toate acestea, trebuie înțeles că această perioadă de livrare se aplică numai perioadei în care coletul se află în zona de responsabilitate a serviciului poștal american. În acest timp, USPS promite livrați coletul la granița țării de destinație, dacă nu există întârzieri la punctele de tranzit (US Post, desigur, nu poate fi responsabilă pentru procesarea și sortarea coletelor la punctele de tranzit).

Astfel, 3-5 zile- aceasta este perioada in care coletul, in conditii ideale, va ajunge la vama ruseasca. La această perioadă este necesar să se adauge timpul de livrare EMS în toată Rusia.

Vămuirea coletelorÎn mod normal, nu durează mai mult de trei zile din momentul în care ajunge la locul de schimb poștal internațional (IMPO). Cu toate acestea, dacă MMPO este încărcat puternic, precum și o declarație vamală completată incorect, prezența mărfurilor interzise în colet etc., trimiterea poștală poate fi întârziată la vamă.

Termenele de livrare EMS în Rusia pot fi de la 1 la 6 zileși va depinde de ce MMPO a ajuns coletul și în ce oraș va avea loc livrarea după ce coletul trece controlul vamal.

Majoritatea transporturilor internaționale sunt supuse controlului vamal la Moscova. Dacă pe colet este indicată o adresă de la Moscova, destinatarul o poate primi chiar a doua zi după vămuirea. Și timpul de livrare EMS de la Moscova, de exemplu, la Bryansk este de 2-3 zile. CU controlează termenele limită pentru colet poate fi găsit pe site-ul web EMS Russian Post (emspost.ru).

Astfel, însumând toate termenele limită, puteți înțelege că timpii efectivi de livrare pentru EMS din SUA către Rusia sunt de aproximativ 7-14 zile lucratoareîn împrejurări favorabile. Practica arată că livrarea poate dura până la 20 de zile. Folosind același principiu, puteți calcula timpul de livrare EMS între alte țări, pe baza timpilor de livrare indicați pe site-ul EMS al țărilor dorite.

Când așteptați livrare expres din străinătate, este recomandabil să utilizați serviciul. Atunci vei ști unde se află coletul tău în prezent?, și puteți calcula aproximativ cât timp va dura pentru a-l livra la destinație.

Serviciu de poștă rapidă (EMS) este un serviciu poștal în care livrarea și livrarea trimiterilor poștale se efectuează cât mai repede posibil. Acest serviciu este furnizat atât pe teritoriul Republicii Belarus, cât și în peste 200 de țări și teritorii ale lumii. Articolele de poștă rapidă EMS sunt împărțite în intern Şi internaţional . În Belarus, acest serviciu este furnizat de Întreprinderea Poștală Unitară Republicană Belpochta.

Datorită unei rețele unice (toate oficiile poștale acceptă servicii), a unei infrastructuri consacrate, a unui sistem de transport eficient, precum și a cooperării cu Cooperativa EMS, oferim livrare de încredere prin curierat la domiciliu în toate locațiile din Belarus și din jur. lumea.

Apartenența trimiterilor poștale la serviciul EMS este determinată de prezența pe plicul trimiterii și a documentelor însoțitoare a unui logo format din următoarele elemente:

— un triunghi în formă de aripă cu dungi portocalii;

— literele EMS în albastru;

- trei dungi orizontale portocalii

Şi literele inițiale ale numărului de identificare a articolului RE(pentru intern) și E.A.… — … E.W.(pentru international)

Serviciile EMS sunt furnizate persoanelor juridice și persoanelor fizice.

Transporturile EMS sunt împărțite în transporturi care conțin documente (mesaje scrise, facturi, facturi, certificate etc.) și transporturi cu anexe de mărfuri (obiecte personale, obiecte culturale, casnice și industriale etc.). Livrările EMS interne pot fi acceptate fără valoare declarată și cu valoare declarată. Expedițiile internaționale EMS pot fi asigurate.

Limita de greutate pentru expedierile EMS este de 30 kg.

Limitați dimensiunile pentru expedierile internaționale EMS.

minim— 229 x 324 mm; maximdimensiune: oricare dintre măsurători este de 1500 mm. SAU- suma lungimii și a celui mai mare cerc luate în orice altă direcție decât lungimea - 3000 mm.

Trimiterile EMS au prioritate față de alte tipuri de trimiteri poștale, adică în toate etapele de trecere sunt procesate mai întâi, iar după procesare sunt imediat livrate sau trimise mai departe la destinație în cel mai rapid mod.

Limitele de dimensiune pentru transporturile interneEMS

Minim: 90 mm x 140 mm, maxim: orice dimensiune - 1500 mm, în timp ce suma lungimii și cel mai mare cerc luate în orice altă direcție decât lungimea este de 3000 mm. Pentru role: suma minimă a lungimii și a diametrului dublu este de 170 mm, cea mai mare dimensiune este de 100 mm; maxim: suma lungimii și diametrului dublu - 1040 mm, dimensiunea cea mai mare - 900 mm.

Mulți oameni s-au confruntat cu ciudateniile serviciului de „livrare curier” EMS „Russian Post”. De-a lungul anilor, munca biroului nu s-a îmbunătățit nici măcar. Și poate chiar agravat. Poate în EMS a adoptat motto-ul „oamenii sunt noul petrol?” Despre nenorocirile mele cu EMS spune 4at_ina

EMS susține nu numai că este cel mai lent curier din lume (judecând după cale, coletul a părăsit Olanda pe 29 septembrie și a ajuns la Moscova abia pe 14 octombrie). Dar, în același timp, vrea să devină cel mai fraudulos oficiu poștal: iau bani pentru livrarea prin curier (de exemplu, mi-au taxat 2.500 de ruble), dar nu livrează, obligând clientul să ridice coletul pe cheltuiala proprie.

Nu știu ce fel de dezastru s-a întâmplat de data aceasta cu serviciul de curierat EMS (vechii angajați au fugit, dar nu au fost noi proști, întreaga flotă nu a trecut ITP deodată și nu poate obține asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto, managerii minune s-a certat cu agenția de outsourcing care a furnizat șoferi lucrători oaspeți), dar faptul rămâne: livrarea la Moscova practic nu a fost efectuată din toamna anului 2017. Pe rețelele de socializare, clienții nefericiți împărtășesc aceeași poveste: call center-ul minte în fiecare zi că „îl vor livra mâine”, dar de fapt nu livrează nimic, termenul de valabilitate expiră și trebuie să-l ridici. pe cheltuiala dumneavoastră. Recenzii pe Google despre filiala de pe Bulevardul Vernadsky, 18 despre același lucru. Postări pe pagina de Facebook a EMS în sine despre același lucru. Apropo, compania deja a încetat să le mai răspundă: probabil că a optimizat soldații frontului SMM după curieri.

Acum despre tehnologie. Văzând de pe pistă că din 14 octombrie coletul se afla pe Vernadka, iar pe 18 nu mai era niciun cuvânt sau cuvânt de la curier, am sunat la call center și am comandat livrarea într-o anumită zi. Aștept și până seara îmi dau seama că nu va fi nicio livrare. Sun din nou, call center-ul își cere scuze, completează o cerere de livrare pentru mâine. Și acest fel de marmotă continuă până pe 25 octombrie. Pe lângă solicitări, las o grămadă de solicitări, inclusiv că este imposibil să obții vreun feedback din camera de control. Las o cerere pe site folosind formularul de feedback. Și în sfârșit, pe 26 am primit un răspuns:

… „Dragă client. Pentru expedierea EA12.........95NL a fost intocmit un proces verbal de defect. Conform clauzei 2.17.19 din Ordinul nr. 173-p din 18 iunie 2014 „Procedura de acceptare, procesare, transport si livrare articole EMS”
trimiterile cu defecte sunt livrate exclusiv la unitățile poștale staționare și sunt deschise de un lucrător poștal la livrarea către destinatar. La livrarea unei trimiteri poștale cu defecte primite cu un proces-verbal, destinatarului i se pune la dispoziție procesul-verbal cu care a fost primit pentru revizuire. Dacă destinatarul solicită deschiderea unui articol defect, atunci un angajat al oficiului poștal este obligat să deschidă articolul în prezența destinatarului și să compare atașarea cu inventarul articolului sau cu declarația vamală. Dacă, după verificarea atașamentului, există lipsă, înlocuire, deteriorare totală sau parțială, atunci angajatul oficiului poștal întocmește un proces-verbal f. 51-v pentru deschiderea trimiterii în 3 exemplare în conformitate cu „Procedura de înregistrare și livrare a trimiterilor poștale defecte”. Se efectuează un audit departamental asupra actului. Dacă trimiterea poștală cu defecte, la solicitarea destinatarului (destinatarului), nu a fost deschisă, trimiterea a fost predată fără reclamații, atunci nu se întocmește actul f.51-c și nu se efectuează control. Expedierea este gata pentru autocolectare. Ne cerem scuze pentru inconvenientul creat.”…

Între timp, pe track apare o înregistrare falsă despre o încercare de livrare nereușită în noaptea de 26 octombrie (desigur, nimeni nu a încercat să livreze nimic) și imediat după aceasta o mențiune despre transportul deteriorat și/sau fără atașamente. Adică așa: așteaptă și așteaptă livrarea curierului din 14 octombrie și din această așteptare s-a stăpânit brusc și și-a făcut rău, bietul!

În urma e-mailului, sosește pe telefon un SMS cu conținut similar. Măcar există o oarecare claritate: trebuie să mergi la Vernadka.

ajung a doua zi. Ei scot coletul. Nu este ca și cum nu ar fi rupt în bucăți, nici măcar nu este aproape șifonat în aspect. Anterior, curierii livrau în condiții mai proaste. Un capăt al cutiei este bobinat cu marca EMS cu mai multe straturi de bandă adezivă. Vă rugăm să deschideți-l sub cameră. O autopsie arată că nu există nicio deteriorare a ambalajului sub banda bine înfășurată: există o clapă de carton intactă înfiptă în cutie, așa cum ar trebui să fie. Investiția este pe loc.

Sunt interesat de un angajat:

... „aveți cunoștințele necesare pentru a forța destinatarul să meargă să ridice el însuși coletul, în loc să-l livreze acasă?”...

Zâmbește timid, își îndepărtează privirea și, în liniște, stând cu spatele la cameră, spune:

... "foarte posibil"...

Colegul său intră în conversație:

... „Noi am avut grijă de tine, te-am sigilat ca să nu se piardă nimic”...

Îmi arată o copie a actului de acces la atașament, atât de palid încât nu are sens nici măcar să îl scanez - va arăta ca o foaie goală. abia vedeam:

Actul a fost întocmit abia pe 25 octombrie, până atunci curajosul centru de apeluri a mințit deja în mod repetat că „l-ar livra mâine” și, potrivit piesei, coletul se afla pe Vernadka din data de 14.

Pe langa accesul la atasament a fost detectata o diferenta de greutate si anume: cei 2 kg efectivi. 5 g., servit 1 kg. 824 (adică câinele ar fi putut crește în timpul călătoriei?)

Trebuie să spun că în departamentul de pe Vernadka am întâlnit alți „tovarăși de nenorocire” cu povești asemănătoare? Trebuie să spun că este imposibil să parchezi la filiala de pe Vernadka (și există colete care cântăresc 20-30 kg)? Pur și simplu nu există parcare lângă imensa clădire, nici plătită, nici gratuită, ci sunt peluze vaste, iar trecerea spre intrare este blocată de o țeavă metalică reprezentând o barieră.

Concluzia: pe lângă 2.500 de ruble pentru livrarea eșuată de curier, a trebuit să cheltuiesc o anumită sumă de timp și bani pentru „apelul tău este foarte important pentru noi”, precum și pentru ridicare. O modalitate excelentă de a vinde clientului dvs. un metru și jumătate de bandă de marcă în loc de livrare plătită prin curier! Sper că la sfârșitul anului, EMC va arăta rezultate financiare excelente și va emite milioane de bonusuri nu numai conducerii, ci și personalului luminat al rațiunii - inventatorul unei noi tehnologii pentru înșelarea clienților.

Mulțumiri speciale lui

Dragi vizitatori ai site-ului!

Vă rugăm să țineți cont de faptul că compania noastră nu are nicio legătură cu compania EMS Russian Post. Serviciul de urmărire poștală este disponibil pe site-ul nostru numai pentru confortul dumneavoastră. Toate întrebările referitoare la trimiterile dumneavoastră poștale trebuie adresate telefonic EMS Russian Post. 8 800 200 50 55.

Urmărire EMS

Fiecare trimitere poștală, atunci când este procesată pentru expediere, primește un identificator (cod) unic. Se mai numește și cod de urmărire (din engleză track - to follow). EMS Russian Post funcționează cu două tipuri de coduri: un cod digital intern de 14 cifre și un cod alfanumeric internațional de 13 cifre.

Cod poștal rus intern din 14 cifre

Îl găsiți pe cecul care v-a fost înmânat la primirea trimiterii poștale (scrisoare, colet). Important! Pentru a urmări trimiterea poștală, trebuie introdus codul fără spații și paranteze (chiar dacă acestea sunt prezente pe bon). De exemplu, 11512780151384

Cod poștal internațional din 13 cifre

Acest cod este atribuit fie expedierilor internaționale, fie transporturilor expres interne rusești. Codul este format din două litere mari latine, urmate de 9 numere și două litere latine majuscule de închidere. De exemplu, YF123456789RU. Obra Vă rugăm să rețineți că spațiile în codul de urmărire nu sunt, de asemenea, permise.

Unde este pachetul?

Sistemul de informații EMS Russian Post înregistrează mișcările tuturor trimiterilor poștale. Datorită acestui lucru, precum și serviciului nostru de urmărire a coletului EMS, puteți afla rapid locația coletului dvs., vă puteți bucura de livrarea acestuia către destinatar sau puteți suna alarma la timp și puteți trimite o aplicație pentru a căuta trimiterea poștală. Pentru a primi informații despre trecerea coletului dvs., trebuie doar să introduceți codul acestuia în câmpul „Cod poștal” și să faceți clic pe butonul „Căutare”.