Način dostave ems. Neka pravila pošte i EMS-a

Najbrži i najprikladniji način slanja pisma. Dostava od vrata do vrata - pismo preuzima i dostavlja kurir unutar grada, u drugi grad ili u inozemstvo.

EMS express pismo je preporučena pošiljka, njegova isporuka i isporuka mogu se pratiti pomoću broja za praćenje.

Kako poslati

1. Pismo možete poslati kurirskom službom ili iz specijaliziranog poštanskog ureda koji prihvaća EMS pošiljke. Kuverta se dobiva besplatno. Pronađite poslovnicu s EMS-om
2. Za narudžbu dodatnih usluga deklarirane vrijednosti, plaćanja pouzećem, popisa priloga ili SMS obavijesti obavijestite dostavljača ili djelatnika pošte.

Dodatne usluge

• Popis priloga. Od poštanskog službenika dobit ćete potvrdu o sadržaju pisma i datumu slanja.
• BAKALAR. Da bi primio pismo, primatelj će morati platiti iznos koji navedete. Iznos plaćanja pouzećem ne može prijeći iznos deklarirane vrijednosti.
• Deklarirana vrijednost. Vaše pismo je osigurano. Ako se pismu nešto dogodi, moći ćete dobiti punu ili djelomičnu odštetu. Maksimalna vrijednost EMS pisma je 50.000 RUB.

EMS (Express Mail Service) međunarodna je služba za dostavu brze pošte koja djeluje u većini zemalja članica Svjetske poštanske unije. Pod ekspresnom dostavom mislimo, naravno, na ubrzanu dostavu, ali koliko je ona brza? Kakvi su u stvarnosti? EMS rokovi isporuke iz inozemstva?

Da biste razumjeli koliko će vremena trajati slanje EMS-a iz određene zemlje, morate razumjeti kako točno funkcionira ova usluga dostave. Princip dostave EMS isto kao i kod obične pošte: u dostavi međunarodne pošte (IPO) sudjeluju dvije poštanske službe - država pošiljateljica i država primateljica.

Prvo, paket se prihvaća od klijenta u EMS uredu zemlje pošiljatelja. Razvrstava se i šalje u jedan od logističkih centara. Nakon toga ona napusti teritorij zemlje pošiljatelja i započinje svoje putovanje prema zemlji odredišta. Na ovom putovanju može proći kroz jednu ili više tranzitnih točaka na teritoriju drugih zemalja.

Po dolasku u zemlju odredišta, MPO pada pod odgovornost EMS-a zemlje primatelja. Ona prolazi carinska kontrola i dostavlja se na adresu primatelja. Ispostavilo se da će vrijeme isporuke EMS-a ovisiti o tome koliko brzo rade usluge ekspresne dostave obiju zemalja - zemlje polaska i zemlje odredišta.

Na primjer, pokušajmo izračunati, Koliko traje slanje paketa iz SAD-a u Rusiju?, poslano EMS-om. Usluga EMS ekspresne dostave u SAD-u odgovara načinu dostave koju nudi Poštanska služba Sjedinjenih Država (USPS). Web-mjesto USPS-a (usps.com) navodi rok isporuke od 3 do 5 radnih dana za MPO koji se isporučuju na ovaj način.

Međutim, treba imati na umu da se ovo razdoblje isporuke odnosi samo na razdoblje dok je pošiljka u području odgovornosti američke poštanske službe. Tijekom tog vremena, USPS obećava isporučiti paket do granice odredišne ​​zemlje, ako nema kašnjenja na tranzitnim točkama (američka pošta naravno ne može biti odgovorna za obradu i sortiranje paketa na tranzitnim točkama).

dakle, 3-5 dana- ovo je razdoblje tijekom kojeg će paket, pod idealnim uvjetima, stići do ruske carine. Ovom razdoblju potrebno je dodati EMS vrijeme isporuke u cijeloj Rusiji.

Carinjenje pošiljaka Obično nije potrebno više od tri dana od trenutka kada stigne na mjesto međunarodne poštanske razmjene (IMPO). Međutim, ako je MMPO jako opterećen, kao i netočno ispunjena carinska deklaracija, prisutnost zabranjene robe u paketu itd., poštanska pošiljka može kasniti na carini.

EMS rokovi isporuke unutar Rusije mogu biti od 1 do 6 dana i ovisit će o tome u koji MMPO je paket stigao i u koji će se grad dostava izvršiti nakon što paket prođe carinsku kontrolu.

Većina međunarodnih pošiljki prolazi carinsku kontrolu u Moskvi. Ako je na paketu navedena adresa u Moskvi, primatelj je može primiti sljedeći dan nakon carinjenja. A vrijeme isporuke EMS-a iz Moskve, na primjer, u Bryansk je 2-3 dana. S kontrola rokova za pošiljke možete pronaći na web stranici EMS Russian Post (emspost.ru).

Dakle, zbrajanjem svih rokova, možete shvatiti da su stvarna vremena isporuke za EMS iz SAD-a u Rusiju približno 7-14 radnih dana pod povoljnim okolnostima. Praksa pokazuje da dostava može potrajati i do 20 dana. Koristeći isti princip, možete izračunati vrijeme isporuke EMS-a između drugih zemalja, na temelju vremena isporuke navedenih na web stranici EMS-a željenih zemalja.

Kada očekujete ekspresnu dostavu iz inozemstva, preporučljivo je koristiti uslugu. Onda ćeš znati gdje se trenutno nalazi vaša parcela?, a možete okvirno izračunati koliko vam je vremena potrebno da ga isporučite na odredište.

Usluga brze pošte (EMS) je poštanska usluga u kojoj se dostava i uručenje poštanskih pošiljaka obavlja u najkraćem mogućem roku. Ova se usluga pruža na području Republike Bjelorusije iu više od 200 zemalja i teritorija svijeta. Pošiljke brze pošte EMS-a dijele se na unutarnje I međunarodni . U Bjelorusiji ovu uslugu pruža republičko jedinstveno poštansko poduzeće Belpochta.

Zahvaljujući jedinstvenoj mreži (svi poštanski uredi prihvaćaju usluge), uspostavljenoj infrastrukturi, učinkovitom transportnom sustavu, kao i suradnji s EMS Cooperative, nudimo pouzdanu kurirsku dostavu od vrata do vrata do svih lokacija u Bjelorusiji i okolici svijet.

Pripadnost poštanskih pošiljaka usluzi EMS određena je prisutnošću na omotnici pošiljke i popratnim dokumentima logotipa koji se sastoji od sljedećih elemenata:

— trokut u obliku krila s narančastim prugama;

— slova EMS plave boje;

- tri vodoravne narančaste pruge

I početna slova identifikacijskog broja predmeta PONOVNO(za unutarnje) i E.A.… — … E.W.(za međunarodne)

EMS usluge pružaju se pravnim i fizičkim osobama.

EMS pošiljke dijele se na pošiljke koje sadrže dokumente (pisane poruke, računi, fakture, potvrde i sl.) i pošiljke s robnim prilozima (osobne stvari, kulturni, kućanski i industrijski artikli i sl.). Domaće EMS pošiljke mogu se prihvatiti bez deklarirane vrijednosti i s deklariranom vrijednošću. Međunarodne EMS pošiljke mogu biti osigurane.

Ograničenje težine za EMS pošiljke je 30 kg.

Ograničene veličine za međunarodne EMS pošiljke.

minimum— 229 x 324 mm; maksimalnoveličina: bilo koja od mjera je 1500 mm. ILI- zbroj duljine i najvećeg kruga uzetog u bilo kojem smjeru osim duljine - 3000 mm.

EMS pošiljke imaju prioritet u odnosu na ostale vrste poštanskih pošiljaka, odnosno u svim fazama prolaza prvo se obrađuju, a nakon obrade se odmah isporučuju ili najbržim putem prosljeđuju dalje do odredišta.

Ograničenja veličine za domaće pošiljkeEMS

Minimalno: 90 mm x 140 mm, maksimalno: bilo koja dimenzija - 1500 mm, dok je zbroj duljine i najvećeg kruga uzetog u bilo kojem smjeru osim duljine 3000 mm. Za role: najmanji zbroj duljine i dvostrukog promjera je 170 mm, najveća dimenzija je 100 mm; maksimalno: zbroj duljine i dvostrukog promjera - 1040 mm, najveća dimenzija - 900 mm.

Mnogi su se ljudi susreli sa neobičnostima usluge „kurirske dostave“ EMS „Ruske pošte“. Tijekom godina rad ureda nije se poboljšao ni za jotu. A možda čak i pogoršalo. Možda u EMS prihvatio moto "ljudi su nova nafta?" O mojim nesrećama sa EMS priča 4at_ina

EMS tvrdi ne samo da je najsporiji kurir na svijetu (sudeći po tragu, paket je napustio Nizozemsku 29. rujna, a stigao je u Moskvu tek 14. listopada). Ali u isto vrijeme želi postati najlažnija pošta: uzimaju novac za dostavu kurirskom službom (na primjer, naplatili su mi 2500 rubalja), ali ne isporučuju, prisiljavajući klijenta da preuzme pošiljku o vlastitom trošku.

Ne znam kakva se katastrofa dogodila ovaj put s kurirskom službom EMS (stari djelatnici su pobjegli, ali nije bilo novih budala, cijeli vozni park nije prošao tehnički odjednom i ne može dobiti obvezno osiguranje od automobilske odgovornosti, čudo od menadžera posvađao se s outsourcing agencijom koja je opskrbljivala vozače gastarbajtera ), ali činjenica ostaje: isporuka u Moskvi praktički nije izvršena od jeseni 2017. Na društvenim mrežama nesretni klijenti dijele istu priču: pozivni centar svaki dan laže da će “sutra dostaviti”, a zapravo ne isporučuju ništa, ističe rok trajanja, a vi morate preuzeti o svom trošku. Recenzije na Googleu o podružnici na aveniji Vernadsky, 18 o istoj stvari. Objave na Facebook stranici samog EMS-a o istoj stvari. Usput, tvrtka je već prestala odgovarati na njih: vjerojatno je optimizirala vojnike SMM fronta nakon kurira.

Sada o tehnologiji. Vidjevši na stazi da je od 14. listopada paket bio na Vernadki, a do 18. nije bilo ni riječi ni riječi od kurira, nazvao sam pozivni centar i naručio dostavu na određeni dan. Čekam i do večeri shvatim da dostave neće biti. Zovem ponovno, call centar se ispričava, ispunjava zahtjev za dostavu za sutra. A ovakav svizac traje sve do 25. listopada. Osim zahtjeva, ostavljam hrpu zahtjeva, među kojima i da je nemoguće dobiti bilo kakvu povratnu informaciju iz kontrolne sobe. Ostavljam zahtjev na web mjestu koristeći obrazac za povratne informacije. I konačno, 26. dobio sam odgovor:

… “Dragi klijentu. Za pošiljku EA12.........95NL sastavljen je zapisnik o nedostatku. Prema klauzuli 2.17.19 naloga br. 173-p od 18.06.2014. „Postupak za prihvaćanje, obradu, prijevoz i isporuku EMS pošiljaka”
Pošiljke s nedostatkom uručuju se isključivo u stacionarnim poštanskim objektima, a otvara ih poštanski službenik prilikom uručenja primatelju. Prilikom uručenja neispravne poštanske pošiljke primljene s zapisnikom, primatelju se dostavlja zapisnik s kojim je primljena na uvid. Ako primatelj zahtijeva otvaranje neispravne pošiljke, službenik pošte dužan je otvoriti pošiljku u nazočnosti primatelja i usporediti prilog s popisom pošiljke ili s carinskom deklaracijom. Ako se nakon provjere priloga utvrdi manjak, zamjena, potpuno ili djelomično oštećenje, tada djelatnik pošte sastavlja akt f. 51-v za otvaranje pošiljke u 3 primjerka u skladu s „Postupkom prijave i dostave neispravnih poštanskih pošiljaka“. Na aktu se provodi resorna revizija. Ako neispravna poštanska pošiljka, na zahtjev primatelja (primatelja), nije otvorena, pošiljka je predana bez pritužbi, tada se akt f.51-c ne sastavlja i ne provodi se pregled. Pošiljka je spremna za vlastito preuzimanje. Ispričavamo se zbog neugodnosti.”…

U međuvremenu se u zapisu pojavljuje lažni zapis o neuspješnom pokušaju dostave u noći 26.10.(naravno, nitko ništa nije pokušao dostaviti) i odmah nakon njega unos o oštećenoj pošiljci i/ili bez priloga. Odnosno ovako: čeka i čeka kurirsku isporuku od 14.10., i od tog iščekivanja odjednom preotede i naškodi si, jadna!

Nakon e-maila, na telefon stiže SMS sličnog sadržaja. Barem postoji neka jasnoća: morate ići na Vernadku.

Stižem sljedeći dan. Izvade paket. Nije kao da nije poderano na komadiće, čak nije ni gotovo naborano. Ranije su kuriri dostavljali u lošijim uvjetima. Jedan kraj kutije je premotan s markiranim EMS s nekoliko slojeva ljepljive trake. Molimo otvorite ispod kamere. Obdukcija pokazuje da nema oštećenja na pakiranju ispod čvrsto namotane trake: unutar kutije je uvučen netaknuti kartonski poklopac, kako i treba biti. Investicija je na mjestu.

Zanima me djelatnik:

... "imate li znanja kako natjerati primatelja da sam ode preuzeti paket, umjesto da mu ga dostavi kući?"...

Sramežljivo se nasmiješi, skrene pogled i tiho, stojeći leđima okrenut kameri, kaže:

..."sasvim moguće"...

U razgovor se uključuje njegov kolega:

... “Pobrinuli smo se za tebe, zapečatili smo te da se ništa ne izgubi”...

Pokazuju mi ​​presliku akta o uvidu u privitak, toliko blijed da ga nema smisla ni skenirati - izgledat će kao prazan list. Jedva sam mogao vidjeti:

Akt je sastavljen tek 25. listopada, do tada je hrabri pozivni centar već više puta lagao da će ga "dostaviti sutra", a prema tragu paket je ležao na Vernadki od 14.

Osim pristupa prilogu, detektirana je razlika u težini i to: stvarnih 2 kg. 5 g., servirano 1 kg. 824 (odnosno, pas je mogao odrasti tijekom putovanja?)

Trebam li reći da sam u odjeljenju na Vernadku sreo i druge “drugove po nesreći” sa sličnim pričama? Trebam li reći da je nemoguće parkirati kod poslovnice na Vernadki (a ima paketa od 20-30 kg)? U blizini goleme zgrade jednostavno nema parkinga, ni plaćenog ni besplatnog, ali zato su prostrani travnjaci, a prolaz do ulaza blokira metalna cijev koja predstavlja barijeru.

Zaključak: osim 2500 rubalja za neuspjelu dostavu kurirskom službom, morao sam potrošiti određeno vrijeme i novac na "vaš poziv nam je vrlo važan", kao i na preuzimanje. Sjajan način da svom klijentu prodate jedan i pol metar brendirane trake umjesto plaćene kurirske dostave! Nadam se da će na kraju godine EMC pokazati izvrsne financijske rezultate i izdati milijunske bonuse ne samo menadžmentu, već i osobno svjetiljki razuma - izumitelju nove tehnologije za obmanjivanje kupaca.

Posebna zahvala za

Poštovani posjetitelji stranice!

Imajte na umu da naša tvrtka nema nikakve veze s tvrtkom EMS Russian Post. Usluga praćenja pošte dostupna je na našoj web stranici isključivo radi vaše udobnosti. Sva pitanja u vezi s vašim poštanskim pošiljkama uputite EMS Russian Post telefonom. 8 800 200 50 55.

EMS praćenje

Svaka poštanska pošiljka, kada je obrađena za prosljeđivanje, dobiva jedinstveni identifikator (kod). Naziva se i kodom za praćenje (od engleskog track - slijediti). EMS Russian Post radi s dvije vrste kodova: domaćim 14-znamenkastim digitalnim kodom i međunarodnim 13-znamenkastim alfanumeričkim kodom.

14-znamenkasti domaći ruski poštanski broj

Možete ga pronaći na čeku koji ste dobili prilikom primitka poštanske pošiljke (pismo, paket). Važno! Za praćenje poštanske pošiljke potrebno je unijeti kod bez razmaci i zagrade (čak i ako ih ima na potvrdi). Na primjer, 11512780151384

13-znamenkasti međunarodni poštanski broj

Ovaj kod se dodjeljuje ili međunarodnim pošiljkama ili domaćim ruskim ekspresnim pošiljkama. Kod se sastoji od dva velika latinična slova, iza kojih slijedi 9 brojeva i dva velika latinična slova na kraju. Na primjer, YF123456789RU. Obra Imajte na umu da razmaci u kodu za praćenje također nisu dopušteni.

Gdje je paket?

Informacijski sustav ruske pošte EMS bilježi kretanje svih poštanskih pošiljaka. Zahvaljujući tome, kao i našoj EMS usluzi praćenja paketa, možete brzo saznati lokaciju svoje pošiljke, veseliti se njenoj isporuci primatelju ili na vrijeme oglasiti alarm i poslati zahtjev za traženje poštanske pošiljke. Da biste dobili informaciju o prolazu vaše pošiljke, jednostavno unesite njen kod u polje "Poštanski broj" i kliknite gumb "Traži".