La conocida expresión "quemado en el trabajo" no es una ficción, sino un fenómeno muy real, que en psicología se llama así: agotamiento emocional (síndrome agotamiento mental, combustión, agotamiento profesional). Este es un estado independiente (no un síntoma de algún tipo de trastorno), caracterizado por fatiga crónica, indiferencia hacia el trabajo, uno mismo y otras personas, una sensación de vacío, que surgió en el contexto de la influencia estresante persistente del trabajo.

Los primeros estudios y notas sobre la disminución de la psicostabilidad y el rendimiento, la negativa a realizar acciones en situaciones exigentes provocadas por la influencia prolongada del estrés, pertenecen al psicólogo estadounidense Richard Lazarus y al médico canadiense Hans Selye.

Los términos "agotamiento" y "agotamiento mental" fueron acuñados por el psiquiatra estadounidense Herbert Freudenberger en 1974. En ese momento, el autor caracterizó a todos los empleados que sufrían estrés crónico, provocado por una comunicación abundante y altamente emocional con los clientes, o en áreas con mayor estrés emocional y responsabilidad.

Al mismo tiempo, solo los médicos y los trabajadores sociales fueron clasificados como tales profesiones, pero pronto esta lista se hizo mucho más amplia:

• oficiales de policía,
• guardas de prisión,
• guardias de seguridad,
• militar,
• doctores
• trabajadores sociales,
• politicos,
• abogados
• gerentes,
• vendedores.

Por tanto, el agotamiento emocional se refiere al agotamiento de la fuerza física, psicológica (emocional) e intelectual. Y en vista moderna el grupo de riesgo incluye todas las profesiones en las que tiene que ponerse en contacto con muchas otras personas a diario:

• profesores de todos los ámbitos y niveles educativos;
• médicos y enfermeras;
• psicólogos y psiquiatras;
• trabajadores sociales;
• veterinarios;
• empleados de las fuerzas del orden y del sistema penal;
• entrenadores;
• jueces;
• empleados del Ministerio de Situaciones de Emergencia;
• guardias de seguridad;
• los funcionarios de aduanas;
• gerentes y agentes;
• atletas;
• operadores;
• conductores;
• farmacéuticos;
• artistas;
• otras profesiones del tipo "persona a persona".

Estructura de Burnout

Agotamiento emocional incluye 3 componentes: agotamiento emocional, cinismo y simplificación de logros (personal y profesional). Consideremos cada elemento con más detalle.

Agotamiento emocional

Este sentimiento:

• fatiga eterna;
• insatisfacción;
• vacío en relación con el trabajo y, por regla general, otras áreas de la vida.

Si el trabajo de un adulto ocupa la mayor parte del tiempo, entonces es lógico que sea el principio fundamental de la relación de una persona con el mundo entero. Si, entonces desaparece en otras áreas. Se desarrolla con el tiempo apatía completa y, por supuesto, cinismo.

Cinismo

La despersonalización, o actitud cínica ante todo lo que sucede, es otro elemento característico del desgaste emocional. Si estamos hablando del hecho de que el agotamiento ocurre con mayor frecuencia en las profesiones sociales, entonces en este contexto, el cinismo significa:

• actitud inmoral, inhumana e indiferente hacia los clientes;
• transferencia de relaciones de sujeto-sujeto a sujeto-objeto.

Baste recordar a las mujeres enojadas sentadas en los escaparates de las instituciones de servicios estatales, médicos que no tienen tiempo y "daban receta, qué más se necesita". Todos estos son signos de agotamiento y, podría decirse, de odio al trabajo.

Reducción de logros

Reducción - simplificación (de complejo a simple). Pero no se trata tanto de una disminución de la productividad, sino de una depreciación personal y profesional. El especialista no siente su competencia, pero se siente fracasado en el campo profesional. Esto reduce la autoestima.

Consideración moderna del problema

Aunque todavía es costumbre considerar primero el burnout en el ámbito social, la ciencia ha demostrado que puede ocurrir en cualquier profesión, aunque el trabajo de persona a persona sigue siendo el principal grupo de riesgo.

En la visión moderna, el burnout se interpreta como una crisis profesional en cualquier actividad laboral... Está asociado con ella misma y con la persona, y no con las relaciones interpersonales en el marco del trabajo.

Luego, los componentes de la estructura de quemado también cambian:

• el agotamiento permanece como tal, pero más riesgo y;
• el cinismo se extiende a la actitud hacia la actividad misma, su producto (la calidad sufre);
• la reducción se sustituye por la eficiencia profesional (se simplifica el desempeño laboral).

Signos de agotamiento

El agotamiento mental profesional se hace sentir a través de:

• las crecientes actitudes negativas de una persona hacia el trabajo, él mismo y sus colegas (clientes);
• disminución de la autoestima (personal y profesional);
• sentimientos de fracaso;
• pérdida de valores;
• trámites en las relaciones con clientes y compañeros;
• crueldad hacia los clientes (colegas), que primero se manifiesta en irritación interna, hostilidad, oculta, pero poco a poco sale a la luz a través de actos inmorales y agresión abierta.

El síntoma principal es una sensación de agotamiento, que primero se hace sentir por la fatiga, el deterioro de la salud (son posibles enfermedades frecuentes o aumentos de temperatura), pero gradualmente el agotamiento provoca ansiedad y tensión en todo el cuerpo y se hace sentir en varias direcciones:

• somáticos (debilidad, disminución de la inmunidad, alteraciones del sueño, alteraciones de las heces, dolores de cabeza, otras reacciones individuales);
• psique (irritabilidad y apatía, pérdida de deseos, intereses e incapacidad de regocijarse);
• el nivel más alto, o noético (desvalorización de uno mismo y del mundo, evitando la comunicación, el trabajo, la realidad).

La influencia a largo plazo de estas emociones provoca un trasfondo emocional reprimido general. Entonces ya comienza a dictar las reglas de la vida (percepción del mundo y de sí mismo). Una persona se ve superada por una crisis existencial (mental) y un vacío (frustración). Una sensación de falta de sentido crece como una mala hierba: pasa del trabajo a la vida cotidiana, al ocio, a la familia, a la vida personal.

Como resultado, si la condición no se corrige, la persona se perderá y será arrojada por la borda. Existirá, complejos, síndromes y crecerá. A menudo se unen. Para no llevar la situación a tal punto máximo, es importante identificar el síndrome de combustión a tiempo y abordar su corrección y prevención adicional.

Joseph Greenberg desarrolló una teoría para el desarrollo del agotamiento basada en la gravedad de los síntomas. Solo 5 etapas:

1. "Luna de miel". Por muy estresante que sea el trabajo, la persona está impulsada por el entusiasmo. Pero cuanto más tiempo trabaja una persona en tales condiciones, menor es su suministro de energía. Poco a poco, el interés y el entusiasmo desaparecen.
2. "Falta de combustible". Aparecen los primeros signos de agotamiento: apatía, fatiga, alteraciones del sueño. Si no hay incentivos y motivos adicionales, la persona muy pronto pierde completamente el interés en el trabajo. Se advierte disminución de la capacidad y productividad de trabajo, infracciones disciplinarias o incumplimiento de deberes. Si hay estímulos adicionales, entonces la persona continuará trabajando con la misma productividad, pero internamente esto afectará su bienestar y salud.
3. "Síntomas crónicos". Irritabilidad, ira, depresión, fatiga, dolor son las consecuencias de la adicción al trabajo y el trabajo estresante. A menudo, una persona en esta etapa se siente como "en una jaula" y sufre de falta de tiempo y energía.
4. "Una crisis". Aumenta la insatisfacción con uno mismo y la vida (como otros síntomas), la salud se debilita notablemente, aparecen enfermedades que limitan la capacidad de trabajo.
5. "Rompiendo el muro". En la vida de un quemador, muchos problemas se acumulan en diversas áreas y, a menudo, ocurren enfermedades potencialmente mortales. Si una persona no puede dejar deliberadamente el trabajo que lo está matando, entonces el subconsciente hará que no pueda trabajar allí físicamente.

T.I. Ronginskaya, quien dedicó mucha investigación al tema del agotamiento, identificó 6 fases en el desarrollo de los síntomas:

1. Sensación de cansancio e insomnio, precedido de actividad excesiva y sensación de ser insustituible en el trabajo.
2. Disminución de la participación propia en las relaciones con colegas y clientes con mayores exigencias a los demás.
3. La aparición de signos de depresión o agresión.
4. Cambios destructivos y notables (disminución de la concentración y rigidez de pensamiento, imaginación débil), motivación (falta de iniciativa), (evitación y pasividad).
5. Cualquiera y adicciones (dependencias).
6. Desesperación y decepción por la vida, sentimiento de impotencia.

El psicólogo Viktor Boyko consideró los síntomas en 3 etapas: tensión, resistencia, agotamiento.

1. En la etapa de tensión nerviosa, hay una experiencia, insatisfacción con uno mismo, sensación de "jaula", ansiedad y depresión.
2. En la etapa de resistencia, se observa una respuesta emocional selectiva inadecuada (desde el exterior se percibe como falta de respeto), confusión emocional y moral, una expansión de la zona de economía emocional (una persona está restringida en las emociones no solo en el trabajo, sino también en el hogar), reducción (evitación de deberes que requieren una alta dedicación emocional) ...
3. El agotamiento se manifiesta por un sentimiento de deficiencia emocional (una persona misma no se siente capaz de empatizar, entrar en la posición de alguien), indiferencia emocional completa (ni los eventos positivos ni negativos afectan), debilitamiento de la salud física y mental, psicosomática y despersonalización.

La transformación en “robot” es el síntoma más peligroso y vívido del agotamiento, también es un signo de deformaciones de la personalidad profesional. Y esto ni siquiera es una violación, sino que llega al punto del absurdo.

Tipos de Burnout

Se distinguen 4 tipos de burnout según su estructura: un factor, dos factores, tres factores, cuatro factores.

Burnout unidireccional

El factor principal es el agotamiento (emocional, cognitivo, físico). El resto de componentes (despersonalización y reducción) son consecuencia. Todas las profesiones, no solo las sociales, están sujetas a este tipo de agotamiento.

Burnout de dos factores

El agotamiento (factor afectivo) y la despersonalización (factor de ajuste) tienen un impacto. Este tipo es más propio de las profesiones sociales, pero no necesariamente (si la despersonalización se produce en relación con la persona misma y no con los demás).

Burnout de tres factores

Los tres factores (agotamiento, despersonalización, depreciación) tienen un impacto. El agotamiento se manifiesta por un trasfondo emocional reducido, sobresaturación con los contactos o indiferencia. La despersonalización puede manifestarse de dos formas: dependencia en las relaciones o negativismo y cinismo. La devaluación afecta la autoestima profesional o la autoestima personal. Este tipo de agotamiento es común en las profesiones sociales.

Burnout de cuatro vías

Con este tipo, cualquier factor (agotamiento, despersonalización, reducción) se divide entre dos más. Por ejemplo, hay una depreciación inmediata del tema de mano de obra y clientes.

Epílogo

El agotamiento mental es un proceso a largo plazo, al comienzo del cual una persona busca "exprimirse todo el jugo" para encontrar nuevos recursos. Pero de hecho, la irritación, la insatisfacción, la ansiedad, la frustración, la depresión solo crecen y luego vienen el agotamiento, la despersonalización y la reducción.

Curiosamente, los rasgos de personalidad no solo afectan el desarrollo del agotamiento, sino que el agotamiento también provoca cambios en la personalidad. Debido al comportamiento adaptativo, pero diferente de las normas sociales, de una persona agotada, surgen deformaciones profesionales. Esta es una variante de la autojustificación del individuo, la resolución de la contradicción existente. Las deformidades profesionales son el resultado de la reestructuración y la aparición de neoplasias.

Lea más sobre deformaciones en el artículo. Y sobre las causas del agotamiento emocional en el artículo.

Emociones

27.10.2016

Snezhana Ivanova

El término "agotamiento emocional" apareció a finales del siglo pasado, pero ha adquirido especial relevancia en la actualidad. Muchas personas se encuentran en una situación poco envidiable cuando se ven obligadas a trabajar "por el desgaste".

El termino " agotamiento emocionalApareció a finales del siglo pasado, pero ha adquirido especial relevancia en la actualidad. Muchas personas se encuentran en una situación poco envidiable cuando se ven obligadas a trabajar "por el desgaste". Además, la actividad en sí no les brinda la satisfacción moral esperada. El psicólogo estadounidense Herbert Freudenberg confirmó las consecuencias negativas de desarrollar el síndrome de agotamiento. El agotamiento es peligroso no por sí mismo, sino por las características que lo acompañan: fatiga, indiferencia, apatía, falta de voluntad para actuar y tomar decisiones responsables.

Sobre todo, los trabajadores de oficina y los trabajadores de las profesiones de ayuda padecen el síndrome: psicólogos, médicos, consultores. Se ven obligados todos los días a dar una gran cantidad de su propia energía a extraños, pero no siempre reciben una recompensa decente por ello. Los vendedores también sufren de agotamiento: las interacciones interminables con los visitantes se vuelven gradualmente deprimentes. El síndrome de agotamiento es especialmente pronunciado cuando la personalidad se debilita física y emocionalmente. Si hay un estrés interminable en el trabajo, aumenta el riesgo de sufrir una crisis nerviosa.

Síntomas de agotamiento

El agotamiento emocional tiene sus propios síntomas, que pueden usarse para concluir que existe un problema grave. Hasta que estos síntomas estén ausentes o no aparezcan especialmente brillantes, como regla general, una persona no piensa en la necesidad de un cambio. Entonces, ¿cuáles son los síntomas más llamativos del agotamiento?

Depresión de emociones

Lo primero que llama la atención al comunicarse con una persona que tiene síndrome de agotamiento es supresión de la esfera emocional... Deja de responder adecuadamente a estímulos significativos. El sentido del humor desaparece en alguna parte, se pierde el interés por lo que sucede a su alrededor. Existe el deseo de esconderse en su caparazón y no dejarlo por mucho tiempo. Tal inmersión en uno mismo genera cierta inhibición, depresión y desapego. La opresión de las emociones conduce al hecho de que los sentimientos importantes se silencian, una persona no puede expresarlos por completo, a riesgo de ser mal entendido, ridiculizado.

Acumulación de irritabilidad

A medida que se desarrolla el síndrome, aumenta la irritabilidad. Este síntoma es simplemente imposible de no notar. Como resultado, se está formando una visión pesimista del mundo y los eventos actuales. Una persona pierde la capacidad de pensar positivamente, hacer pronósticos optimistas. Incluso deja de comprender lo que es de gran valor para él y lo que debe abandonarse. El agotamiento socava la voluntad de una persona. Es por eso que la gente no tiene prisa por renunciar a sus odiados trabajos, que no les traen más que un sufrimiento extremo. Un fuerte sentimiento de agobio suprime cualquier intento de influir en el propio estado, por lo que es posible que la situación no cambie durante mucho tiempo.

Sentimientos de culpa y fracaso.

El síndrome de agotamiento hace que una persona sienta constantemente su propio fracaso. La persona comienza a ahondar en sí misma, a reflexionar, le parece que todo va mal y ella misma no es capaz de nada más. El sentido de la crítica de una persona aumenta, aparecen afirmaciones adicionales. El agotamiento devasta a una persona desde adentro. En parte, los que nos rodean también facilitan una insatisfacción tan fuerte: los conflictos constantes generan dudas sobre sus propias fortalezas y capacidades. Se socava la confianza en uno mismo, las manos de una persona se desaniman. Los sentimientos de culpa y fracaso son síntomas destacados del agotamiento.

Razones de agotamiento

El síndrome de agotamiento, desafortunadamente, es familiar de primera mano para muchos. Se perturba el sueño de una persona, desaparece el apetito, aumentan la ansiedad y la depresión. El agotamiento emocional tiene sus razones, que pueden eliminarse a tiempo para eliminar el problema.

Desgaste a largo plazo

Hoy en día, muchas personas trabajan de 12 a 14 horas al día. Tal horario no molesta a nadie, pero no puede dejar de tener un impacto negativo en la salud y el bienestar general de una persona. Con este enfoque del trabajo, el síndrome de agotamiento se manifiesta muy rápidamente. La razón es la supresión de necesidades fisiológicas y espirituales básicas. Después de dos o tres meses de intensa actividad, el sueño se perturba, el optimismo y la fe en las propias perspectivas desaparecen. El agotamiento se manifiesta por fatiga tangible, fuerte tensión nerviosa, la actividad motora se interrumpe, tiende constantemente a dormir y por la mañana no quiere ir a trabajar. Como resultado, se altera la productividad laboral y la conciencia de la propia competencia. Una persona deja de comprender su valor, no se da cuenta de por qué y quién lo necesita.

Negocio no querido

Otra razón es el trabajo disgustado. Cuando nos ocupamos de nuestros propios asuntos, necesitamos poner el doble de esfuerzo para que la tarea que se realiza se complete con éxito. El síndrome de agotamiento es especialmente pronunciado en el caso de que una persona se obligue literalmente a ir a trabajar, a realizar algunas acciones monótonas allí todos los días. Un negocio no querido deprime a una persona más que el fracaso en la propia empresa, porque el agotamiento se produce más rápido. Como regla general, una actividad que no le gusta es muy estresante. Una persona tiene que superar el disgusto, sintonizarse constantemente de la manera correcta, lo que en sí mismo conduce al agotamiento. sistema nervioso.

Estrés y conflicto

La tensión nerviosa constante tarde o temprano conduce al agotamiento. La razón es el agotamiento de los recursos emocionales del individuo. El agotamiento emocional se produce como resultado de un estrés prolongado. Socavan la confianza en uno mismo, destruyen la personalidad desde adentro. Con el tiempo, una persona comienza a sentir que no le queda nada significativo en su alma. Los conflictos con el medio ambiente contribuyen al hecho de que la fatiga recae sobre una persona, surge un sentimiento de apatía, no quiere hacer nada. El síndrome de Burnout suprime el desarrollo de la personalidad, devasta por completo a una persona.

Etapas de burnout

El síndrome de desgaste emocional se desarrolla gradualmente, con el tiempo, subyugando cada vez más a la persona, sin dejarle forma de buscar alternativas. La personalidad realmente se quema desde adentro, deja de ser consciente de sí misma, para disfrutar plenamente de la vida. En primer lugar, la esfera emocional sufre: las relaciones con los demás, la percepción de uno mismo en la sociedad se ven perturbadas. A continuación se muestran las etapas de desarrollo del agotamiento emocional. Si los nota a tiempo, puede ayudar a la persona a enfrentar el problema y no llevarlo al extremo.

Fatiga

Este es el primer signo por el que se puede diagnosticar el síndrome emergente. Una persona comienza a sentir que sus recursos internos son muy deficientes para la implementación de actividades exitosas. Comienza a quejarse con los demás sobre la carga exorbitante, sin darse cuenta de que solo necesita darse la oportunidad de descansar un poco. Como regla general, una rutina diaria competente puede resolver el problema, incluso si el horario de trabajo sigue siendo ajustado.

En la segunda etapa, una persona también puede ayudarse a sí misma si actúa de manera deliberada y constante. Debe recordarse que el síndrome de agotamiento se presta a corrección solo cuando no lo ignoramos y no cerramos los ojos ante el problema perturbador. Esta etapa se caracteriza por un severo agotamiento emocional. Qué significa eso? Una persona deja de controlar sus sentimientos, a menudo se pone a gritar y maldecir. Los vendedores de los grandes supermercados de repente comienzan a ser groseros, los médicos en las clínicas, para hacer comentarios punzantes a los pacientes. Burnout muestra a una persona que no le quedan recursos para mantener su alegría y gran bienestar. Este síndrome sugiere que una persona hace un mal uso de su fuerza interior, no sabe cómo descansar, porque sus reservas de reserva no tienen tiempo para recuperarse. Debe recordarse que el agotamiento es siempre el resultado de ser demasiado estricto con uno mismo y exigencias poco realistas.

Agotamiento severo

En el caso de que se ignoren obstinadamente los signos significativos de agotamiento, comienza la tercera etapa. El síndrome en este caso se caracteriza por un aumento de la ansiedad. Una persona pierde por completo la capacidad de percibir adecuadamente los eventos que tienen lugar. En todas partes y en todas partes ve una amenaza, una traición y un engaño. Los empleados de profesiones de ayuda se vuelven ineficaces, pierden el deseo y la capacidad de trabajar plenamente. El síndrome de Burnout en la tercera etapa es un peligro tanto para la propia persona como para los demás. Una persona puede volverse incontrolable, agresiva, irrumpiendo constantemente en gritos y acusaciones.

Cómo lidiar con el agotamiento

El agotamiento emocional definitivamente necesita corrección. Si una persona no presta atención a su propia salud mental y física, muy pronto se desgarrará y dejará de responder adecuadamente a cualquier estímulo. ¿Cómo lidiar con el síndrome de burnout? Miremos más de cerca.

Descanso completo

Esto es lo primero que debe hacer si desea deshacerse por completo de los síntomas del agotamiento. Nada puede reemplazarte sueño saludable y un agradable pasatiempo. Si una persona trabaja constantemente con sus pensamientos, agota los recursos de su vida mucho antes. El agotamiento indica que está obsesionado con una cosa y no está permitiendo cambios positivos en su vida. Es necesario entender que tenemos un suministro limitado de energía y es necesario reponerlo a tiempo. Un buen descanso incluye no solo el sueño, sino también la libertad de pensamiento, un estado de ánimo positivo.

Análisis de la situación

Si se produce el agotamiento, debe intentar reconsiderar la situación y encontrar recursos para lograr el resultado que se adapte a usted personalmente. Siempre debes buscar la razón en ti mismo. Piense en lo que siente por la vida. ¿A menudo disgusta, siente resentimiento, culpa a sus seres queridos, vecinos, al gobierno? No tiene sentido desperdiciar tus fuerzas en vano y quejarse sin cesar de la injusticia. Reconsidere su propia actitud ante la vida, encuentre un "agujero" por donde fluya su tiempo, recursos, salud.

Actividad física

No es de extrañar que digan eso en un cuerpo sano ... mente sana... La actividad física realmente puede ayudar a deshacerse del síndrome de agotamiento. Si la escalada diaria o el ciclismo activo parecen fuera de su alcance, no se desespere. Tienes que empezar poco a poco. A veces basta con hacer ejercicios banales por la mañana para sentirse mejor. Muévase más, comuníquese con la gente, aprenda algo nuevo. No debes sentarte en un solo lugar.

Tener una cosa favorita

¿Has notado que alguien que tiene una pasión constante tiene una vida más fácil y tranquila? Así es: un pasatiempo ayuda a mantener una actitud positiva, recuperar la tranquilidad. Tener algo favorito es increíblemente inspirador para numerosas aspiraciones. De repente, una persona comienza a darse cuenta de que durante muchos años gastó su energía en la dirección incorrecta y ahora tiene la oportunidad de arreglarlo. El síndrome de agotamiento emocional desaparecerá gradualmente si comienzas a invertir en ti mismo, a llenarte de pensamientos maravillosos. Por lo general, con el advenimiento de un pasatiempo viene la inspiración, un deseo ilimitado de actuar, respaldado por una fe invariable en el éxito.

Por tanto, el burnout es un tema que merece una atención especial. Esta condición se puede combatir, pero requiere que una persona asuma la responsabilidad total del resultado.

Agotamiento emocional - Este es un mecanismo de defensa psicológica desarrollado por una persona en forma de exclusión total o parcial de las emociones en respuesta a influencias traumáticas seleccionadas.

El agotamiento emocional es un estereotipo adquirido de comportamiento emocional, con mayor frecuencia profesional. "Burnout" es en parte un estereotipo funcional, ya que permite a una persona dosificar y utilizar económicamente los recursos energéticos. Al mismo tiempo, pueden surgir sus consecuencias disfuncionales, cuando el "burnout" afecta negativamente el desempeño de las actividades profesionales y las relaciones con los socios.

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Las causas del síndrome de burnout

• Falta de una conexión clara entre el proceso de trabajo y el resultado;
• Inconsistencia de los resultados con las fuerzas gastadas;
• Tiempo limitado para lograr los objetivos;
• Incapacidad para regular los propios estados emocionales;
• Grandes cargas y responsabilidad ante las autoridades;
• Falta de capacidad de comunicación y capacidad para salir de situaciones difíciles.

Fases y síntomas del agotamiento

V.V. Boyko le permite evaluar la fase de agotamiento emocional y la gravedad de ciertos síntomas en cada fase.

A continuación se muestran descripciones detalladas cada una de las fases y síntomas.

I voltaje de fase - es un presagio y un mecanismo "desencadenante" en la formación del agotamiento emocional. Consiste en los siguientes síntomas:

1. Síntoma "experiencias de circunstancias traumáticas".

Se manifiesta como una conciencia de factores psicotraumáticos de actividad que son difíciles de eliminar. La desesperación y el resentimiento aumentan. La insolubilidad de la situación conduce al desarrollo de otros fenómenos de "burnout".

2. Síntoma insatisfacción contigo mismo.

Como resultado de fallas o incapacidad para influir en circunstancias traumáticas, una persona generalmente experimenta insatisfacción consigo misma, su profesión y sus deberes específicos. Existe un mecanismo de "transferencia emocional": la energía de las emociones no se dirige tanto hacia afuera como hacia uno mismo.

3. Síntomas "estar enjaulado".

No ocurren en todos los casos, aunque son una continuación lógica del desarrollo del estrés. Cuando las circunstancias traumáticas presionan, y no podemos cambiar nada, nos llega un sentimiento de impotencia. Estamos tratando de hacer algo, enfocando todas nuestras posibilidades - recursos mentales: pensamiento, actitudes, significados, planes, metas. Y si no encontramos una salida, se instala un estado de estupor intelectual y emocional.

4. Síntoma "ansiedad y depresión".

El síntoma de "estar enjaulado" puede convertirse en síntomas de ansiedad-depresión. El profesional está experimentando ansiedad personal, decepción consigo mismo, en la profesión o lugar de trabajo. Este síntoma es un punto extremo en la formación de la fase I.

Fase II de "resistencia" - la separación de esta fase en una independiente es muy arbitraria. De hecho, la resistencia al estrés creciente comienza desde el momento en que aparece la tensión. Una persona busca la comodidad psicológica y, por lo tanto, trata de reducir la presión de las circunstancias externas. La formación de protección en la etapa de resistencia se produce en el contexto de los siguientes fenómenos:

1. Síntoma "respuesta emocional selectiva inadecuada".

Un signo innegable de "burnout" cuando un profesional deja de reconocer la diferencia entre dos fenómenos fundamentalmente diferentes:

- expresión económica de emociones;

- respuesta emocional selectiva inadecuada.

En el primer caso, estamos hablando de una habilidad útil de interacción con socios comerciales: conectar emociones de un registro bastante limitado e intensidad moderada: una sonrisa leve, una mirada amigable, un tono de habla suave y tranquilo, reacciones moderadas a estímulos fuertes, formas lacónicas de expresión de desacuerdo, falta de categórica, grosería. Si es necesario, el profesional puede tratar al pupilo o al cliente de manera más emocional, con sincera compasión. Este modo de comunicación indica nivel alto profesionalismo.

Es un asunto completamente diferente cuando un profesional "ahorra" inadecuadamente en las emociones, limita el retorno emocional al responder selectivamente a las situaciones. El principio "Lo quiero o no quiero" funciona: lo considero necesario - prestaré atención al pupilo, al socio, habrá un estado de ánimo - responderé a su condición y necesidades. A pesar de la inaceptabilidad de este estilo de comportamiento emocional, es muy común. El hecho es que una persona a menudo piensa que está actuando de manera aceptable. Sin embargo, el sujeto de la comunicación o el observador arreglan algo más: insensibilidad emocional, descortesía, indiferencia.

La respuesta emocional selectiva inadecuada es interpretada por los socios como una falta de respeto por su personalidad, es decir, pasa al plano de la moralidad.

2. Síntoma "Desorientación emocional y moral".

Es una continuación lógica de una respuesta inadecuada en una relación con un socio comercial. Un profesional no solo se da cuenta de que no muestra la actitud emocional adecuada hacia su pupilo, sino que también se justifica a sí mismo: "no puedes simpatizar con esas personas", "por qué debería preocuparme por todos", "ella también se sentará en su cuello", etc.

Tales pensamientos y evaluaciones sugieren que los sentimientos morales de un trabajador social quedan fuera. El médico, trabajador social, maestro no tiene ningún derecho moral a dividir las salas en "buenas" y "malas", en dignas e indignas de respeto. El verdadero profesionalismo es una actitud sin prejuicios hacia las personas, el respeto por el individuo, sea lo que sea, y el cumplimiento de su deber profesional.

3. Síntoma "Ampliando la esfera de la economía de las emociones".

Los síntomas de agotamiento aparecen fuera de las actividades profesionales: en el hogar, en la comunicación con amigos, conocidos. Un caso muy conocido: en el trabajo estás tan cansado de contactos y conversaciones que no quieres comunicarte ni siquiera con tus seres queridos. En el trabajo, todavía aguanta, pero en casa se aísla o incluso le "gruñe" a su cónyuge e hijos. Por cierto, son los miembros de la familia quienes a menudo se convierten en "víctimas" del agotamiento emocional.

4. Síntoma "reducción de deberes profesionales".

Se manifiesta en un intento de aliviar o reducir responsabilidades que requieren costos emocionales. Las salas están privadas de atención elemental.

Fase III de agotamiento - caracterizado por una caída en el tono energético general y un debilitamiento del sistema nervioso. "Burnout" se está convirtiendo en un atributo integral de la personalidad.

Un síntoma de "deficiencia emocional". Un profesional tiene la sensación de que emocionalmente no puede ayudar a sus clientes. No poder entrar en su puesto, participar y empatizar. El hecho de que esto no sea más que agotamiento emocional se evidencia en el pasado: antes no existían tales sensaciones y la persona experimenta su apariencia. Aparecen irritabilidad, resentimiento, aspereza, rudeza.

Un síntoma de "desapego emocional". El hombre aprende gradualmente a trabajar como un autómata sin alma. Excluye casi por completo las emociones del ámbito de la actividad profesional. En otras áreas, vive con emociones a flor de piel.

Reaccionar sin sentimiento o emoción es el síntoma más prominente del agotamiento. Atestigua la deformación profesional de la personalidad y daña al sujeto de la comunicación.

El pupilo puede estar profundamente traumatizado por la indiferencia que se le muestra. Especialmente peligrosa es la forma demostrativa de desapego emocional, cuando un profesional con toda su apariencia muestra: "Me importas un carajo".

Un síntoma de desapego personal o despersonalización. Se manifiesta no solo en el trabajo, sino también fuera del ámbito de la actividad profesional.

Las metástasis del agotamiento penetran en el sistema de valores personales. Surge una actitud antihumanista. La personalidad afirma que trabajar con personas no es interesante, no da satisfacción, no representa valor social. En las formas más severas de "burnout", una persona defiende con celo su filosofía antihumanista: "Odio ...", "Desprecio ...", "Me gustaría llevar una ametralladora y todos ...".

En tales casos, el "agotamiento" se fusiona con manifestaciones psicopatológicas de la personalidad, con estados neurosis o psicopáticos. El trabajo profesional con personas está contraindicado para tales personas.

4 síntoma Trastornos "psicosomáticos y psicovegetativos".

Si todo es normal con la moralidad de una persona, no puede darse el lujo de "escupir" a la gente, y el "agotamiento" continúa creciendo; pueden ocurrir desviaciones en los estados somáticos o mentales. A veces, incluso el pensamiento de pacientes difíciles, salas, causa mal humor, malas asociaciones, sensación de miedo, sensaciones desagradables en el corazón, reacciones vasculares, exacerbación de enfermedades crónicas.

Metodología para diagnosticar el nivel de desgaste emocional

Compruébelo usted mismo. Si eres un profesional en cualquier campo de la interacción con las personas, te resultará interesante ver hasta qué punto has desarrollado defensas psicológicas en forma de desgaste emocional. Lea las sentencias y responda "sí" o "no".

Preguntas:

1. Las fallas organizativas en el trabajo constantemente me ponen nervioso, preocupado, tenso.
2. Hoy estoy satisfecho con mi profesión no menos que al comienzo de mi carrera.
3. Me equivoqué al elegir una profesión o un perfil de actividad (no estoy en mi lugar).
4. Me preocupa haber empezado a trabajar peor (menos productivo, de mejor calidad, más lento).
5. La calidez de la interacción con los socios depende en gran medida de mi estado de ánimo, bueno o malo.
6. Como profesional, el bienestar de los socios apenas depende de mí.
7. Cuando llego a casa del trabajo, durante algún tiempo (2-3 horas) quiero estar solo, para que nadie me hable.

8. Cuando me siento cansado o estresado, trato de resolver los problemas de mi pareja lo antes posible (acortar la interacción).
9. Me parece que emocionalmente no puedo dar a los socios lo que requiere el deber profesional.
10. Mi trabajo embota las emociones.
11. Estoy realmente cansado de los problemas humanos con los que tengo que lidiar en el trabajo.
12. Sucede que me duermo mal (sueño) por las preocupaciones asociadas al trabajo.
13. La interacción con los socios requiere mucho estrés de mi parte.
14. Trabajar con personas es cada vez menos satisfactorio.
15. Cambiaría de trabajo si se presentara la oportunidad.
16. A menudo me molesta no poder brindarle a mi pareja apoyo, servicio y asistencia profesionales de manera adecuada.
17. Siempre logro evitar que el mal humor afecte a los contactos comerciales.
18. Me molesta mucho si algo sale mal con un socio comercial. ...
19. Me canso tanto en el trabajo que en casa trato de comunicarme lo menos posible.
20. Debido a la falta de tiempo, la fatiga o el estrés, a menudo le presto menos atención a mi pareja de la que debería.
21. A veces, las situaciones de comunicación más habituales en el trabajo son molestas.
22. Acepto con calma las afirmaciones fundadas de los socios.
23. La comunicación con los socios me impulsó a mantenerme alejado de la gente.
24. El recuerdo de algunos compañeros de trabajo o socios me hace sentir mal.
25. Los conflictos o desacuerdos con los compañeros exigen mucha energía y emoción.
26. Me resulta cada vez más difícil establecer o mantener contactos con socios comerciales.
27. La situación en el trabajo me parece muy difícil, complicada.
28. A menudo tengo expectativas ansiosas, santos con trabajo: algo tiene que pasar, cómo evitar errores, si puedo hacer todo como debo, si se reducirán, etc.
29. Si mi pareja me resulta desagradable, trato de limitar el tiempo de comunicación con él o le presto menos atención.
30. En la comunicación en el trabajo, me adhiero al principio: "no hagas bien a las personas, no obtendrás el mal".
31. De buena gana le cuento a mi familia sobre mi trabajo.
32. Hay días en los que el mío condición emocional tiene un mal efecto en los resultados del trabajo (hago menos, la calidad disminuye, ocurren conflictos).
33. A veces siento que necesito mostrar receptividad emocional a mi pareja, pero no puedo.
34. Estoy muy preocupado por mi trabajo.
35. Prestas más atención y cuidado a tus compañeros de trabajo que el aprecio de ellos.
36. Cuando pienso en el trabajo, generalmente me siento incómodo: comienza a pinchar en la región del corazón, la presión aumenta y aparece un dolor de cabeza.
37. Tengo una buena (bastante satisfactoria) relación con mi supervisor inmediato.
38. A menudo me alegra ver que mi trabajo beneficia a las personas.
39. Últimamente (o como siempre) me han perseguido los fracasos en el trabajo.
40. Algunos aspectos (hechos) de mi trabajo provocan una profunda decepción, sumidos en el desaliento.

41. Hay días en los que los contactos con las parejas son peores de lo habitual.
42. Divido a los socios comerciales (partes interesadas) peor de lo habitual.
43. La fatiga del trabajo lleva al hecho de que trato de reducir la comunicación con amigos y conocidos.
44. Suelo interesarme por la personalidad de mi pareja más allá del caso.
45. Por lo general, vengo al trabajo renovado, con energía fresca, de buen humor.
46. \u200b\u200bA veces me encuentro trabajando con socios, sin alma.
47. En el trabajo hay personas tan desagradables que involuntariamente les deseas algo malo.
48. Después de comunicarme con parejas desagradables, tengo un deterioro en el bienestar físico o mental.
49. En el trabajo, experimento un estrés físico o psicológico constante.
50. El éxito en el trabajo me inspira.
51. La situación en el trabajo, en la que me encontré, me parece desesperada (casi desesperada).
52. Perdí la tranquilidad por el trabajo.
53. Durante el año pasado, hubo una queja (hubo quejas) de parte de los socios.
54. Me las arreglo para salvar mis nervios debido a que no me tomo mucho de lo que está pasando con los socios en mi corazón.
55. A menudo llevo a casa emociones negativas del trabajo.
56. A menudo trabajo duro.
57. Antes, era más receptivo y atento a los socios que ahora.
58. Al trabajar con personas me guío por el principio: no desperdicies tus nervios, cuida tu salud.
59. A veces voy al trabajo con una sensación de pesadez: lo cansado que está todo, no vería ni oiría a nadie.
60. Después de un día ajetreado en el trabajo, me siento mal.
61. El contingente de socios con los que trabajo es muy difícil.
62. A veces me parece que los resultados de mi trabajo no merecen el esfuerzo que dedico.
63. Si tuviera suerte con mi trabajo, sería más feliz.
64. Estoy desesperado porque tengo serios problemas en el trabajo.
65. A veces actúo con mis socios de una manera que no me gustaría que me trataran.
66. Condeno a los socios que cuentan con una indulgencia y una atención especiales.
67. La mayoría de las veces, después de un día de trabajo, no tengo fuerzas para hacer las tareas del hogar.
68. Por lo general, apresuro el tiempo: la jornada laboral terminaría lo antes posible.
69. Los estados, peticiones, necesidades de los socios me suelen emocionar sinceramente.
70. Cuando trabajo con personas, generalmente coloco una pantalla que protege del sufrimiento y las emociones negativas de otras personas.
71. Trabajar con personas (socios) realmente me decepcionó.
72. Para recuperarme, a menudo tomo medicamentos.
73. Por regla general, mi jornada laboral es tranquila y tranquila.
74. Mis requisitos para el trabajo realizado son superiores a los que logro por circunstancias.
75. Mi carrera ha ido bien.
76. Estoy muy nervioso por todo lo relacionado con el trabajo.
77. No me gustaría ver ni escuchar a algunos de mis socios habituales.
78. Felicito a los colegas que se dedican por completo a las personas (socios), olvidándose de sus propios intereses.
79. Mi fatiga en el trabajo generalmente tiene poco efecto (no afecta de ninguna manera) a la hora de comunicarme con familiares y amigos.
80. Si se le da la oportunidad, le presto menos atención al compañero, pero para que no se dé cuenta.
81. A menudo me decepcionan los nervios cuando trato con personas en el trabajo.
82. A todo (casi todo) que pasa en el trabajo, le he perdido el interés, un sentimiento de vida.
83. Trabajar con personas tuvo un efecto negativo en mí como profesional: me enojó, me puso nervioso, me embotó las emociones.
84. Trabajar con personas claramente perjudica mi salud.

El desarrollador de la prueba utilizó un esquema complicado para calcular los resultados de la prueba. Cada opción fue evaluada preliminarmente por expertos con uno u otro número de puntos, que se indican en la "clave". Esto se debe a que las características incluidas en un síntoma tienen diferentes significados para determinar su gravedad. El signo más indicativo de este síntoma recibió de los expertos la puntuación máxima: 10 puntos.

Existe un sistema de tres etapas para obtener indicadores: un cálculo cuantitativo de la gravedad de un síntoma individual, la suma de los indicadores de síntomas para cada una de las fases de "agotamiento" y la determinación del indicador final del síndrome de "agotamiento emocional" como la suma de los indicadores de los 12 síntomas. La interpretación se basa en un análisis cualitativo y cuantitativo, que se realiza comparando los resultados dentro de cada fase. Al mismo tiempo, es importante destacar a qué fase de formación del estrés pertenecen los síntomas dominantes y en qué fase su mayor número.

Así, en términos del contenido semántico y los indicadores cuantitativos calculados para las diferentes fases de la formación del síndrome de "burnout", es posible dar una caracterización suficientemente voluminosa de la personalidad y, que, en opinión del autor, no es menos importante, delinear medidas individuales de prevención y psicocorrección.

Procesamiento de datos.

De acuerdo con la "clave", se realizan los siguientes cálculos:

1. La suma de puntos se determina por separado para cada uno de los 12 síntomas de "burnout", teniendo en cuenta el coeficiente indicado entre paréntesis. Por ejemplo, de acuerdo con el primer síntoma, una respuesta positiva a la pregunta # 13 se estima en 3 puntos, y una respuesta negativa a la pregunta # 73 se estima en 5 puntos, y así sucesivamente. se suma el número de puntos y se determina un indicador cuantitativo de la gravedad del síntoma.

2. Se calcula la suma de los indicadores de síntomas para cada una de las 3 fases de la formación de "agotamiento".

3. Se encuentra el indicador final del síndrome de "agotamiento emocional": la suma de los indicadores de los 12 síntomas.

Llaves.

"Voltaje":

• Experimentar circunstancias traumáticas: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5)
• Insatisfacción con uno mismo: -2 (3), + 14 (2), + 26 (2), - 38 (10), - 50 (5), + 62 (5), +74 (3)
• Enjaulado: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)
• Ansiedad y depresión: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Resistencia":

• Respuesta selectiva emocional inapropiada: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
• Desorientación emocional y moral: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)
• Ampliando la esfera de las emociones salvadoras: +7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)
• Reducción de deberes profesionales: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"Agotamiento":

• Déficit emocional: +9 (3), +21 (2), + 33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2)
• Desprendimiento emocional: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
• Desapego personal (despersonalización): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)
• Trastornos psicosomáticos y psicovegetativos: +12 (3), +24 (2), +36 (5), + 48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

Interpretación de resultados.

La técnica propuesta da una imagen detallada del síndrome de "agotamiento emocional". En primer lugar, debe prestar atención a los síntomas individuales. El indicador de la gravedad de cada síntoma varía de 0 a 30 puntos:

9 o menos puntos: no es un síntoma establecido,
10-15 puntos: un síntoma en desarrollo,
16-20 puntos es un síntoma establecido.
20 o más puntos: los síntomas con tales indicadores son dominantes en la fase o durante todo el síndrome de agotamiento.

El siguiente paso en la interpretación de los resultados de la encuesta es comprender los indicadores de las etapas del desarrollo del estrés: "tensión", "resistencia" y "agotamiento". En cada uno de ellos, la valoración es posible en el rango de 0 a 120 puntos. Sin embargo, la comparación de los puntos obtenidos por las fases no es legítima, porque no indica su papel relativo o contribución al síndrome. El hecho es que los fenómenos medidos en ellos son esencialmente diferentes: una reacción a factores externos e internos, métodos de defensa psicológica, el estado del sistema nervioso. Por indicadores cuantitativos, es legítimo juzgar solo cuánto se ha formado cada fase, qué fase se ha formado en mayor o menor medida:

36 o menos puntos: la fase no se ha formado;
37-60 puntos: la fase está en la etapa de formación;
61 y más puntos - la fase formada.

Síndrome de burnout Es un concepto cada vez más mencionado por especialistas en RR.HH. y psicólogos en el entorno empresarial. Pero en nuestro país, no todos los especialistas entienden qué es y cómo lidiar con tal "enfermedad". En nuestra Compañía, donde la experiencia laboral promedio de los empleados es de 6 años, el problema es muy agudo.

El síndrome antes mencionado generalmente se desarrolla en un contexto de estrés constante y abrumador. Conduce al agotamiento total de la energía personal y emocional del cuerpo. Por lo general, las emociones negativas acumuladas que el empleado no puede permitir que salgan, conducen a este problema.

Los expertos dividen el agotamiento en 3 etapas. ¿Que tipo?

Dentro de primera etapa Síndrome, el empleado sufre de excesivo olvido de detalles y bagatelas.

Ejemplo: un empleado pierde constantemente un pensamiento importante, o puede olvidar regularmente si hizo la entrada necesaria en el documento y formuló la pregunta planificada.

Esta etapa de agotamiento puede durar de 3 a 5 años.

La segunda etapa "Enfermedad" es una pérdida de interés en el trabajo y en la comunicación tanto con colegas como con seres queridos.

Ejemplo: un empleado puede evitar el contacto con superiores o clientes, y por la noche, abstraerse de la comunicación con amigos o familiares. Además, esta persona a menudo puede trabajar en el modo "la semana dura insoportablemente larga" y literalmente esperar el inicio del fin de semana.

Esta etapa de agotamiento puede durar de 5 a 15 años.

Dentro de tercera etapa síndrome de agotamiento, un empleado demuestra una pérdida total de interés en el trabajo y la vida.

Ejemplo: un empleado en la Etapa Tres demuestra indiferencia emocional, una sensación de pérdida continua de energía y pérdida de agudeza mental. Por lo general, estas personas buscan la soledad. Y todos sus contactos pueden limitarse a interactuar con mascotas y caminar solos.

La duración de esta etapa puede ser de hasta 20 años.

También vale la pena señalar que todos los plazos pueden reducirse considerablemente si el empleado tiene una especialización que es más susceptible al agotamiento emocional.

¿A qué empleados debería prestar especial atención?

El desgaste emocional es principalmente susceptible de personas que, como parte de sus actividades laborales, se ven obligadas a contactar constantemente con otras personas (en su mayoría extraños). Las ocupaciones en riesgo incluyen: ejecutivos, gerentes de ventas o de clientes, especialistas en recursos humanos (reclutadores), educadores, trabajadores sociales y de salud y funcionarios gubernamentales.

Lo más difícil es para las personas introvertidas: "se agotan" más rápido. Sus características psicológicas no son en absoluto adecuadas para los contactos comunicativos constantes con las personas.

Cabe señalar que el burnout también puede afectar a personas que constantemente experimentan conflictos internos en sus actividades profesionales. Un gran ejemplo son las mujeres que se debaten entre trabajos.

Los trabajadores mayores de 45 años también corren riesgo, ya que suelen preocuparse de que en caso de un despido inesperado no puedan encontrar un nuevo trabajo.

La ecología y la vida en la ciudad es también uno de los posibles catalizadores para la aparición de problemas de desgaste emocional.

¿Puede salvar a un empleado del síndrome de agotamiento? Prevención.

Como cualquier otra enfermedad, el síndrome de burnout se puede prevenir. ¿Qué consejo puede dar a los empleados en riesgo?

Primero, necesitas amarte verdaderamente a ti mismo y tratar de desarrollar simpatía por tu personalidad.

En segundo lugar, los empleados deben elegir una profesión que les "guste". Los gerentes de recursos humanos deben tener esto en cuenta al contratar y asignar empleados a puestos vacantes.

En tercer lugar, es importante buscar interés y beneficio en todas las tareas que realiza el empleado.

Cuarto, debes dejar de vivir para otras personas y concentrarte en tu vida.

En quinto lugar, se debe observar la integración de estilos de vida.

En sexto lugar, es necesario buscar la oportunidad de comprender con seriedad los acontecimientos del día anterior. Resumir los totales diarios está bien.

Se ha identificado el síndrome de burnout. Como es tratado?

En Major Cargo Service dividimos el trabajo con el síndrome de burnout en 2 etapas: “tratamiento” de un empleado después de la detección inicial del síndrome durante seis meses y trabajo con un empleado cuya manifestación del síndrome permanece igual o se intensifica a pesar de las medidas tomadas.

Para empezar, por supuesto que damos retroalimentación a la cabeza. Luego hay una reunión con el propio empleado. Como parte de estas reuniones, se aclara posibles razones la aparición de la enfermedad y las formas de salir de esta situación.

La herramienta más útil en estadística es el crecimiento profesional de un empleado (y a menudo bastante horizontal), lo que lo atrae a trabajar en un nuevo proyecto y, curiosamente, a reuniones elementales periódicas con el gerente.

• Utilizando tiempos muertos (5 minutos después de una hora de trabajo), cambie (si es necesario) el horario, controle la licencia de vacaciones de acuerdo con el horario de vacaciones.
• Trate de limitar el número de reuniones cara a cara por día (no más de 2 reuniones, reuniones por día).
• Evitando la competencia innecesaria, un deseo excesivo de ganar genera ansiedad, vuelve a la persona agresiva.
• Dominar las destrezas y habilidades de autorregulación (relajación, actos ideomotores, establecimiento de metas y habla interna positiva ayudan a reducir el nivel de estrés que conduce al agotamiento).
• Desarrollo profesional y superación personal (una de las formas de protegerse frente a CMEA es el intercambio de información profesional con representantes de otros servicios, lo que da la sensación de un mundo más amplio que el que existe dentro de un equipo separado, para ello existen varias formas - cursos de formación avanzada, conferencias, etc. ).
• Comunicación emocional (cuando una persona analiza sus sentimientos y los comparte con los demás, la probabilidad de agotamiento se reduce significativamente o este proceso no es tan pronunciado).
• Mantener una buena forma física.
• Intente calcular y distribuir deliberadamente sus cargas.
• Aprenda a cambiar de una actividad a otra.
• Es más fácil lidiar con los conflictos en el trabajo.
• No intentes ser el mejor siempre y en todo.

Es importante no olvidar que no existe una panacea única para el síndrome de burnout. A pesar de que este problema es más que solucionable, esta misma solución debe abordarse a propósito. Cualquier persona necesita detenerse de vez en cuando para darse cuenta de lo que está haciendo en ese momento, hacia dónde se dirige y por qué se esfuerza. Al observar sus actividades desde el exterior, existe la posibilidad de ver muchas oportunidades nuevas.

El término síndrome de agotamiento fue acuñado por primera vez por el psiquiatra estadounidense Herbert Fredenberg. En 1974, le dio este nombre a una condición asociada con el agotamiento emocional, que conduce a cambios severos en el campo de la comunicación.

En esencia, el síndrome de agotamiento se asemeja a la fatiga crónica, más específicamente, es su continuación. Cualquier persona que trabaje en cualquier campo, incluso las amas de casa, puede verse afectada por esta enfermedad. Como regla general, los adictos al trabajo son más susceptibles a este estado, esas personas tienen un fuerte sentido de la responsabilidad, tienden a tomar todo muy cerca de sus corazones.

Una persona con síndrome de agotamiento tiene una gran renuencia a ir a trabajar, incluso si solo recientemente fue amada y disfrutada. Tiene frecuentes dolores de cabeza, problemas cardíacos, empeora enfermedades crónicas... Una persona no puede relajarse, siente constantemente tensión interior. La pérdida de la salud es una de las consecuencias más graves del síndrome de burnout, además de esto, una carrera que se tuvo que construir con tanta dificultad, las relaciones familiares, etc. se puede destruir.

Síndrome de burnout

El síndrome de Burnout se refiere a una condición en la que ocurre y se desarrolla el agotamiento mental, emocional y físico como resultado de situaciones de estrés constante. Tal condición mental se da en personas que, por la naturaleza de sus actividades, tienen que comunicarse con otras personas con bastante frecuencia. Inicialmente, el grupo de riesgo incluía especialistas de centros de crisis, hospitales psiquiátricos, pero luego también incluyó otras profesiones que implican una estrecha comunicación entre las personas.

El síndrome de Burnout, como ya se mencionó, ocurre con mayor frecuencia en altruistas, para quienes la preocupación por los demás excede sus propios intereses (trabajadores sociales, médicos, maestros, etc.). El desarrollo de la enfermedad se ve facilitado por una mayor actividad en el trabajo, cuando una persona da todas sus fuerzas, ignorando total o parcialmente sus propias necesidades. Después de que ocurra este período agotamiento total, una persona pierde el deseo de hacer algo, experimenta fatiga constante, sufre de insomnio y diversos trastornos nerviosos. En nivel emocional Aparecen ansiedad, irritabilidad, sentimientos de culpa, desesperanza. Puede aparecer agresión en el comportamiento, pesimismo, cinismo. La persona comienza a faltar al trabajo, al que solía acudir con ganas y placer, la calidad del trabajo se deteriora, comienzan las demoras, interrumpen el abuso, etc. Además, el desapego aparece en el comportamiento, una persona se siente completamente sola y, al mismo tiempo, no tiene deseos de comunicarse con nadie (con pacientes, estudiantes, etc.).

El agotamiento generalmente es causado por la incapacidad de lidiar con el estrés. Los factores que provocan el desarrollo de la enfermedad se dividen en organizacionales y personales, y el factor organizacional tiene una mayor influencia en el curso de la enfermedad.

El factor organizativo incluye:

• cargas de trabajo pesadas,
• falta de tiempo para hacer tu trabajo,
• falta total o parcial de apoyo del jefe, familiares, compañeros, etc.,
• remuneración moral o material insuficiente por el trabajo realizado,
• incapacidad para controlar la situación laboral e influir en decisiones importantes,
• versatilidad de requisitos,
• presión constante debido a los altos riesgos de recibir multas (amonestación, despido, etc.),
• monotonía y monotonía del proceso de trabajo,
• organización inadecuada del trabajo o lugar de trabajo (ruido, conflictos, etc.)
• la necesidad de contener las emociones o no mostrar lo que realmente son,
• falta de días libres, vacaciones, intereses y pasatiempos no laborales

Los factores de personalidad incluyen:

• mayor sensación de ansiedad
• disminución de la autoestima, sentimientos constantes de culpa,
• guiar el punto de vista de otras personas, actuando de acuerdo con los estándares aceptados
• pasividad.

Síndrome de Burnout en proveedores de atención médica

El trabajo de los trabajadores de la salud está más relacionado con la comunicación y la interacción con las personas que los rodean. Es por eso que el diagnóstico oportuno y la corrección del comportamiento en caso de agotamiento emocional de los trabajadores médicos (médicos, enfermeras) es muy importante.

La actividad de un médico se asocia con sobresaturación emocional, fuerte estrés psicofísico y una alta probabilidad de situaciones estresantes. El médico lleva consigo la "carga de la comunicación", está bajo la influencia constante de las emociones negativas de otras personas. Sirve como un "chaleco" en el que lloran o como un "blanco" para el estallido de agresión e irritación. Una persona se ve obligada a erigir protección psicológica de otros (pacientes), se vuelve menos emocional, más indiferente a los problemas de otras personas, para no provocar un síndrome de agotamiento en sí misma. Este comportamiento ocurre a nivel subconsciente, en contra de la voluntad de una persona. Por lo tanto, el cuerpo está protegido del estrés.

Síndrome de Burnout entre profesores

La actividad profesional de un docente está asociada al estrecho contacto y comunicación con un gran número de personas. Además de los alumnos, los alumnos, hay que comunicarse con los compañeros de trabajo, los padres de sus alumnos.

El síndrome de Burnout en un docente puede desarrollarse bajo la confluencia de varias circunstancias relacionadas con el trabajo. En primer lugar, la tensión constante del estado psicoemocional, la organización difusa del trabajo, la falta de información, el ruido constante y diversas interferencias. El maestro tiene constantemente una mayor responsabilidad por las responsabilidades que se le asignan.

El agotamiento emocional en un maestro puede ocurrir en el caso de una tendencia a la rigidez emocional en el comportamiento. Se nota que una persona que reprime las emociones rápidamente se quema mentalmente.

Percepción demasiado cercana de las circunstancias que se asocian a las actividades laborales, generalmente las personas que han desarrollado demasiado un sentido de responsabilidad por el trabajo u obligación asignada son propensas a esto.

Con el tiempo, las reservas emocionales del cuerpo llegan a su fin, se hace necesario preservar los remanentes, construyendo protección psicológica.

El agotamiento emocional entre los profesores a menudo se asocia con una motivación insuficiente (retorno tanto material como emocional por el esfuerzo invertido).

Según los científicos, la principal causa del agotamiento es el factor personal, cuando una persona tiene un mayor sentimiento de ansiedad, sospecha, irascibilidad, inestabilidad emocional. Las cualidades opuestas de carácter, incluida la cordialidad, la bondad, el comportamiento flexible, la independencia, sirven como protección contra la angustia emocional y el estrés.

Con el burnout, ayudan diversos tipos de asistencia psicoterapéutica, medicamentos, asistencia social y psicológica para desarrollar cualidades que contribuyan a la preservación de los recursos emocionales en el cuerpo.

Síndrome de burnout

El síndrome de agotamiento está asociado con las actividades laborales de una persona. El agotamiento profesional surge por el hecho de que en el interior de una persona se acumulan muchas emociones negativas, que no encuentran salida (no hay liberación emocional).

El síndrome de Burnout en este caso es peligroso porque es un largo proceso de combustión completa. Las experiencias negativas en personas sometidas a un alto grado de burnout están asociadas a la pérdida del sentido de sus actividades profesionales, a la incapacidad para realizarse y a la falta de perspectivas de futuro.

Un estado desesperado debido a la falta de comprensión e indiferencia de las personas que lo rodean, la falta de resultados en el trabajo, lleva a que una persona deje de apreciar sus propios esfuerzos, esfuerzos, pierda sentido no solo en el trabajo, sino también en la vida. Estas experiencias tienen un fuerte impacto en todos los aspectos de la vida de una persona. Si una persona permanece en tal estado el tiempo suficiente, pierde interés en la vida, pierde todo lo que solía ser la base para él.

La sensación de bienestar en una persona asegura un estado físico e interno normal. La satisfacción con el éxito en la vida, los logros, las relaciones con los demás y el autocontrol contribuyen a la confianza en el desempeño profesional.

El motivo del agotamiento profesional es la necesidad de cuidar a los demás: un médico sobre un paciente, un profesor sobre un alumno, un consultor sobre un cliente. El síndrome de desgaste profesional, en primer lugar, afecta a personas cuya actividad laboral se asocia a una comunicación directa y frecuente con otras personas. La necesidad de cuidar de los demás todos los días conduce a un estado de estrés constante. Médicos, educadores, psicólogos, etc. Tarde o temprano enfrentaremos el síndrome del agotamiento profesional. Cuando esto sucede depende de algunas circunstancias: condiciones e intensidad de trabajo, cualidades psicológicas personales. En general, se acepta que un maestro se quema en promedio en cinco años. Las situaciones estresantes pueden verse agravadas por la falta de reconocimiento de la actividad laboral por parte de otras personas, una remuneración material insuficiente por su trabajo, en otras palabras, una estimulación insuficiente en el trabajo.

Síndrome de burnout

El agotamiento psicológico no llega de repente, es un proceso bastante largo que se manifiesta gradualmente, síntoma a síntoma. Nuestra vida está llena de diversas emociones, experiencias internas. Algunas circunstancias pueden llevar al hecho de que las emociones se apagan y, con el tiempo, desaparecen por completo. Se instala el agotamiento total, tanto moral como físico. Por lo general, antes del agotamiento, una persona experimenta un gran deseo de trabajar, de ser útil. Sin embargo, no es el entusiasmo laboral lo que juega un papel clave aquí, sino la recarga de energía que necesita una persona. Cuando las sobrecargas se convierten en un estado estresante crónico, aparece una brecha entre las capacidades y los requisitos de una persona para él (en el trabajo, en una familia, entre amigos, etc.), comienza un proceso de agotamiento gradual de la fuerza y, como resultado, se desarrolla el síndrome de agotamiento. La fatiga reemplaza la actividad, una persona pierde las ganas de ir a trabajar, de hacer lo que ama. Este deseo es especialmente agudo después del día libre. En el trabajo, una persona con síndrome de agotamiento minimiza sus deberes: el médico no presta atención a las quejas del paciente, el maestro no nota problemas con el estudiante, etc. Si en el trabajo es imposible "ignorar" sus responsabilidades directas (comunicación con un paciente, un estudiante), la persona se niega a comunicarse con familiares y amigos, no hace las tareas del hogar, etc. Con tal actitud hacia el trabajo, una persona no puede ascender en la carrera, hay un rechazo de objetivos previamente importantes, la familia se destruye.

Síndrome de agotamiento mental

El agotamiento tiene varias definiciones y generalmente se ve como una respuesta de estrés prolongada al estrés ocupacional. El síndrome de agotamiento (también conocido como agotamiento profesional) conduce a la destrucción de la personalidad bajo la influencia del estrés relacionado con el trabajo. El agotamiento emocional conduce a una sensación de fatiga constante, vacío, que es provocada por las actividades profesionales. Se produce una disminución del tono emocional, se pierde el interés por lo que sucede a su alrededor, en algunos casos se observa el efecto contrario: una persona está abrumada por emociones, a menudo negativas, es propensa a arrebatos de ira, irritabilidad, comportamiento agresivo, aparecen signos de un estado depresivo.

Además, durante el burnout, se desarrolla una actitud indiferente, negativa, cínica hacia el propio trabajo, hacia las personas que lo rodean.

Como resultado, una persona tiene cada vez más confianza en que es incompetente en su negocio, tiene una mayor sensación de éxito fallido en su actividad profesional.

Síndrome de burnout

El síndrome de agotamiento de la personalidad se manifiesta como una respuesta negativa, demasiado distante y desalmada a diferentes aspectos del trabajo. Las personas con agotamiento describen su abstinencia como un intento de hacer frente al estrés emocional en el trabajo. Una persona cambia su actitud hacia las personas con las que se ve obligada a comunicarse por la naturaleza de su profesión. Este comportamiento es una especie de protección contra los irritantes que interfieren con el desempeño de las funciones profesionales. En casos severos de síndrome de burnout, se produce una apatía total hacia otra persona, al trabajo, los momentos laborales positivos o negativos no provocan una respuesta adecuada.

Al evaluar su trabajo, un especialista siente principalmente incompetencia, pérdida de valores, poca importancia de sus propios logros. Una persona deja de ver perspectivas en el futuro, no hay satisfacción en el proceso de trabajo, fe en su propio capacidades profesionales... El síndrome de agotamiento afecta negativamente la vida personal de una persona. Después de un día saturado de emociones, una persona necesita privacidad, que solo puede recibir a expensas de amigos y familiares.

En el proceso de desarrollo del síndrome de agotamiento, el pensamiento se vuelve confuso, la concentración de la atención se vuelve difícil y la memoria se deteriora. Una persona comienza a llegar tarde al trabajo, a pesar de todos los intentos de llegar a tiempo, aparecen errores en el trabajo (reservas, diagnósticos incorrectos), conflictos en el hogar y en el trabajo.

Las personas con síndrome de burnout afectan mucho a sus compañeros, ya que suelen provocar conflictos interpersonales, trastocar planes de trabajo, etc. Como resultado, el agotamiento se propaga a los colegas a través de interacciones informales.

Burnout en el trabajo

El agotamiento está estrechamente relacionado con la rutina en el trabajo. Tarde o temprano, llega un momento en que una persona se aburre con su trabajo, aunque le gustaba y disfrutaba el proceso. Casi todos queremos estabilidad y confianza en el futuro. Esta persona pasa años, primero educación, luego un trabajo favorito largamente esperado. Pero siempre hay otro lado. Una persona se acostumbra a lo bueno, comienza a relacionarse con lo que antes deseaba mucho, como algo ordinario, aburrido, poco interesante. Cada nuevo día es similar al anterior: trabajo, almuerzo, trabajo nuevamente, luego a casa, por la mañana regreso al trabajo. Parece un proceso sin fin. Y parece que una vida así no es mala, le permite mirar con confianza hacia el futuro, pero cada vez con más frecuencia surgen pensamientos de que algo va mal. Una persona piensa que hay que corregir algo ... pero qué arreglar si todo parece ir bien ...

En los años escolares y estudiantiles, todos tenían grandes esperanzas, planes para el futuro, sueños. Para lograr nuestras metas, nos arriesgamos y sacrificamos todo, no dormimos lo suficiente, trabajamos y estudiamos al mismo tiempo, tuvimos tiempo para reunirnos con amigos. La vida parecía interesante, estaba literalmente en pleno apogeo y lo logramos, sin importar lo difícil que fuera. Recibimos un diploma y la vida se llenó de la búsqueda de un buen trabajo, de perspectivas, de posibilidades de crecimiento profesional. Y ahora, un trabajo largamente esperado, una cosa favorita, nervios sobre si puedo manejarlo, si tengo suficiente fuerza, conocimiento ... Pero después de unos años de experiencia, aparece la confianza, el conocimiento suficiente. Parecía que el objetivo se había logrado, se puede trabajar con tranquilidad, disfrutar de la vida ... pero por alguna razón no hay sentimiento de felicidad.

Y no hay felicidad, porque una persona no tiene incentivos para seguir adelante, no hay aspiraciones, metas, picos que hay que conquistar. Para una vida feliz, una persona debe esforzarse constantemente por algo, se logra un objetivo, se establece otro y se hacen nuevos esfuerzos para lograrlo. Y así constantemente, en círculo. Pero hay un período corto en la vida, entre la alegría de lograr metas y definir una nueva meta para ti. Este período se puede denominar de diferentes formas, síndrome de burnout, crisis de la mediana edad, depresión ... Este período es un respiro antes de avanzar hacia un nuevo objetivo. Una persona está construida de esa manera, es feliz y se regocija solo cuando se esfuerza, lucha y supera las dificultades.

Para evitar el agotamiento, solo necesita disfrutar de lo que hay en el presente. Necesita valorar sus logros, mejorarlos, esperar con calma las nuevas tareas de la vida, buscar nuevas por su cuenta.

Hay muchas situaciones en la vida, algunos no pueden dedicar tiempo a sus familiares y amigos debido a la sobrecarga en el trabajo. Debido a esto, el agotamiento puede ocurrir en el trabajo, una persona simplemente pierde interés en él, ya que el trabajo le quita lo más valioso: el tiempo que podría pasar con su familia. En esta situación, puede cambiar su lugar de trabajo, que estará más cerca de casa, hablar con sus superiores sobre un horario de trabajo más aceptable para usted. La gerencia siempre hace concesiones a los empleados valiosos, por lo que debe comenzar por usted mismo: mejorar sus habilidades profesionales para poder establecer condiciones para los gerentes.

Síndrome de Burnout en psicólogos

El síndrome de Burnout es un problema bastante grave, esta enfermedad es una especie de retribución por el estrés constante.

El trabajo de un psicólogo está asociado con un estrés psicoemocional constante, debe interactuar con una gran cantidad de personas. Una persona debe escuchar al paciente, simpatizar con él, ofrecer una salida a la situación o presionarlo para que resuelva el problema. Además, los clientes suelen estar mentalmente desequilibrados, propensos a comportamientos inapropiados.

Todas las negativas, agresiones e irritaciones acumuladas generalmente se derraman sobre el psicólogo. Esto sucede porque cuando una persona está feliz, no necesita la ayuda de un psicólogo, y cuando está deprimido, devastado, aparecen problemas, necesita ayuda que pueda brindarle un psicólogo.

El trabajo de un psicólogo está asociado con una comunicación cercana, una interacción constante con otras personas (y no siempre de mentalidad amigable). Una persona no puede mostrar sus verdaderos sentimientos en el trabajo, debe ser fuerte, confiado, conocedor de su trabajo, porque solo en este caso se atenderán sus consejos, se cumplirán sus recomendaciones.

El agotamiento se produce como resultado de esta fuerte presión. Una persona es incapaz de hacer frente a la masa de complejos, problemas, desviaciones, etc. de otras personas. La carga de responsabilidad por la salud de sus pacientes comienza a presionarlo. Hay un sentimiento de desapego de la realidad, de sus pacientes, de sus problemas, hay un sentimiento de incompetencia, etc. Las personas con un bajo nivel de seguridad y experiencia insuficiente son especialmente susceptibles al síndrome de agotamiento. Los problemas personales (muerte de un ser querido, paciente, divorcio, etc.) también pueden agravar la situación.

Síndrome de burnout interno

El síndrome de agotamiento es el resultado de un exceso de trabajo mental y psicológico, cuando los requisitos (tanto internos como externos) prevalecen sobre las capacidades de una persona. Una persona se desequilibra, lo que se convierte en la causa del desarrollo del síndrome de agotamiento interno. El estrés profesional prolongado causado por el cuidado de los vecinos, la responsabilidad por su salud, la vida, el futuro destino de otras personas conduce a un cambio de actitud hacia la actividad profesional.

Los factores estresantes que pueden provocar el desarrollo del síndrome de agotamiento son las horas de trabajo estrictamente establecidas, el gran estrés emocional como resultado de la comunicación con varias personas, la comunicación a largo plazo (a veces durante horas). La situación se agrava por la comunicación, repetida desde hace años, cuando los pacientes son personas con un destino difícil, delincuentes, niños de familias desfavorecidas que han sufrido diversos accidentes o desastres. Todas estas personas hablan de sus miedos, vivencias, odios, los más íntimos de sus vidas. Las situaciones estresantes en el lugar de trabajo surgen del hecho de que existe un desajuste entre las capacidades de una persona y las responsabilidades que se le asignan.

La personalidad humana es una estructura integral y estable que busca formas de autodefensa contra la destrucción. El síndrome de Burnout es el resultado del deseo del individuo de protegerse de las deformaciones psicológicas.

Diagnóstico del síndrome de burnout

El agotamiento tiene aproximadamente 100 síntomas. Como ya se señaló, la profesión puede ser una de las razones del desarrollo del síndrome de agotamiento emocional de una persona. Un acompañante muy frecuente de la enfermedad es la fatiga crónica, rendimiento reducido.

Con el desarrollo del síndrome de agotamiento, una persona a menudo se queja de fatiga severa, poca tolerancia al ejercicio (con la que no había problemas antes), debilidad o dolor en los músculos, insomnio (o viceversa, somnolencia constante), irritabilidad, olvido, agresión, disminución del rendimiento mental, incapacidad para concentrarse, enfocar la atención.

Hay tres signos principales del síndrome de agotamiento. El período anterior consiste en una actividad muy fuerte, una persona está absorta en el trabajo en un 100%, se niega a hacer nada que no esté relacionado con el proceso de trabajo, mientras ignora deliberadamente sus propias necesidades.

Después de este período (para cada persona dura de manera diferente, no hay límites claros), comienza un período de agotamiento. Hay una sensación de sobreesfuerzo, devastación de la energía emocional, los recursos físicos. Una persona siente una sensación constante de fatiga, que no desaparece incluso después de un buen descanso nocturno. Descansar reduce levemente los síntomas del agotamiento, pero al regresar al lugar de trabajo, todos los síntomas regresan, a veces de manera más violenta.

Además, se observa el desapego de la personalidad. Los expertos consideran el cambio de actitud hacia el paciente y el cliente como un intento de afrontar el estrés emocional en el trabajo. Las manifestaciones graves de la enfermedad consisten en una falta total de interés por la actividad profesional; el interés por un cliente o paciente se pierde por completo, lo que a veces se percibe como algo inanimado que provoca hostilidad.

El tercer signo del desarrollo del síndrome de agotamiento es la sensación de ser innecesario, baja autoestima. El especialista no ve ninguna perspectiva en el futuro, disminuye la sensación de satisfacción que anteriormente aparecía por el trabajo. La persona no cree en sus capacidades.

Para diagnosticar el síndrome de agotamiento en humanos, en 1986 se desarrolló una prueba para determinar el grado de agotamiento. El síndrome de Burnout tiene dos factores que determinan el agotamiento: emocional ( sentirse mal, tensión nerviosa, etc.) y trastorno de la autopercepción (cambio de actitud hacia uno mismo y los demás).

Hay 5 manifestaciones principales que son características del síndrome de agotamiento emocional:

1. Físico: exceso de trabajo, fatiga, alteraciones del sueño, deterioro de la salud general, aumento de la presión, inflamación de la piel, enfermedades del sistema cardiovascular, sudoración excesiva, cambio de peso, etc.
2. Emocional: actitud cínica, pesimismo, escasez de emociones, manifestación de insensibilidad (hacia colegas, subordinados, familiares, pacientes), indiferencia, experiencias emocionales pesadas, etc.
3. Comportamiento: falta de apetito, episodios de agresión, frecuentes "eludir" el trabajo, a menudo lesiones debido a la reducción de la concentración.
4. Intelectual: las nuevas ideas y teorías en el proceso de trabajo no despiertan interés y entusiasmo previo, se da preferencia al comportamiento estereotipado, la manifestación de enfoques creativos no estándar disminuye, se niega a participar en programas de desarrollo (capacitaciones, pruebas, etc.).
5. Social: una disminución en la actividad social, pérdida de interés en sus pasatiempos, actividades de ocio, la interacción con otras personas se limita a momentos de trabajo, un sentimiento de soledad, un apoyo deficiente del exterior (colegas, familiares), etc.

Al identificar el síndrome de burnout, todos posibles síntomas (emocional, conductual, social, etc.). Es necesario tener en cuenta los conflictos en el trabajo, en el hogar, las enfermedades existentes (mentales, crónicas, infecciosas), el uso de drogas (antidepresivos, tranquilizantes, etc.), pruebas de laboratorio ( analisis general sangre, función de órganos internos, etc.).

Tratamiento Burnout

El síndrome de Burnout debe tratarse tan pronto como aparezcan sus primeros signos, es decir, no se puede iniciar el proceso de autodestrucción de la personalidad.

Usted mismo puede hacer frente a los primeros signos de la enfermedad. En primer lugar, debe determinar qué trae alegría (tal vez un pasatiempo, pasatiempos en esta etapa de la vida) y qué contribuye a los momentos felices y alegres en la vida, con qué frecuencia ocurren estas experiencias muy alegres en la vida. Puede usar una hoja de papel, dividirla en dos columnas y escribir allí los elementos correspondientes. Si hay muy poco que agrada en la vida (no más de tres puntos), entonces debe reconsiderar su actitud hacia la vida. Primero que nada, necesitas hacer lo que amas, puedes ir al cine, al teatro, leer un libro, en general, hacer lo que te gusta.

También necesitas aprender a lidiar con las emociones negativas. Si no hay forma de responder al infractor, debe arrojar energía negativa en el papel (pintura, rasgaduras, arrugas, etc.). ¿Para qué sirve? Debido a que las emociones (cualquiera) no van a ninguna parte, permanecen dentro de nosotros; podemos ocultarlas más profundamente ("tragarnos el agravio") o desecharlas (a veces explotamos con nuestros seres queridos). Durante la ira, no puedes calmarte, necesitas darle rienda suelta - tirar un bolígrafo al suelo, gritar, romper un periódico ... El ejercicio regular ayuda a deshacerte de las experiencias negativas, por eso necesitas ir al gimnasio para liberar energía.

En el trabajo, debe determinar las prioridades y calcular correctamente su fuerza. El trabajo constante en modo crunch eventualmente conducirá al agotamiento. Debe comenzar su día laboral con un plan. Incluso los logros insignificantes deben celebrarse.

El siguiente paso para tratar el agotamiento es controlar sus emociones.

Corrección de desgaste

El agotamiento es lo suficientemente severo enfermedad psicologicarequiriendo asistencia especial. Métodos correctivos con el desarrollo del síndrome, son similares a los preventivos. Las organizaciones sociales tienen bastantes problemas asociados con el agotamiento de los empleados. Las relaciones interpersonales entre colegas, entre la gerencia y los subordinados, la rotación de personal, una atmósfera desfavorable en el equipo, todo esto provoca situaciones estresantes en las personas.

Los principios del equipo en el trabajo permiten resolver una serie de problemas. Las acciones deben estar dirigidas principalmente a eliminar los factores estresantes:

• formación periódica (promueve el desarrollo profesional, puede utilizar seminarios, cursos de actualización, etc.)
• la correcta organización del trabajo (la administración debe introducir una variedad de incentivos para los logros, también es necesario utilizar el alivio psicológico para el personal)
• mejora de las condiciones laborales (aquí las relaciones entre empleados juegan un papel predominante)

Si se observan estos principios, es posible no solo reducir la gravedad del síndrome de agotamiento, sino también prevenir su desarrollo.

Para corregir el síndrome de agotamiento, debe distribuir sus propias cargas, teniendo en cuenta sus fortalezas y capacidades. Es necesario tratar más fácilmente las situaciones conflictivas en el trabajo, no intentar ser el mejor entre todos y en todo. Es necesario aprender a cambiar su atención de una actividad a otra.

Con signos de agotamiento, debe intentar mejorar las condiciones de trabajo, establecer un entendimiento mutuo en el equipo y prestar atención a sus enfermedades.

Al tratar el síndrome de agotamiento, se debe prestar especial atención al paciente; con el enfoque correcto, una persona no solo puede reducir la gravedad del síndrome, sino también deshacerse con éxito de esta enfermedad.

Es necesario presionar a una persona para que determine metas que son importantes para él, esto ayudará a aumentar la motivación.

Para garantizar el bienestar tanto psicológico como físico, es necesario tomar descansos del trabajo, para distraerse del proceso laboral.

En el tratamiento del burnout se presta atención a la enseñanza de métodos de autorregulación, técnicas de relajación, etc.

Prevención del síndrome de burnout

La prevención del agotamiento utiliza algunos de los métodos que se utilizan en el tratamiento. Lo que sirve como defensa contra el agotamiento emocional se puede utilizar eficazmente en terapia.

Para prevenir el síndrome se utilizan técnicas de orientación de la personalidad, que tienen como objetivo mejorar las cualidades personales, resistir condiciones estresantes cambiando su actitud, comportamiento, etc. Es necesario que la propia persona participe en la resolución del problema. Debe comprender claramente qué es un síndrome de burnout, qué consecuencias surgen durante una larga evolución de la enfermedad, qué etapas hay, qué se necesita para evitar el desarrollo del síndrome y aumentar sus recursos emocionales.

Al comienzo de la enfermedad, es necesario proporcionar a la persona un buen descanso completo (y es necesario un aislamiento completo del entorno laboral durante un tiempo). También puede necesitar la ayuda de un psicólogo, psicoterapeuta.

Las siguientes recomendaciones tienen buenas propiedades profilácticas:

• descanso regular, es necesario dedicar un cierto tiempo al trabajo, un cierto tiempo al ocio. El agotamiento aumenta cada vez que desaparecen los límites entre el trabajo y el hogar, cuando el trabajo ocupa la mayor parte de la vida. Es extremadamente importante que una persona tenga tiempo libre del trabajo.
• ejercicio (al menos tres veces por semana). El deporte promueve la liberación de energía negativa, que se acumula como resultado de situaciones de estrés constante. Necesito lidiar con esos tipos actividad físicalo que trae placer: caminar, correr, andar en bicicleta, bailar, trabajar en el jardín, etc., de lo contrario, comenzarán a percibirse como aburridos, desagradables y comenzarán todo tipo de intentos para evitarlos.
• dormir, ayuda a reducir el estrés. Sueño adecuado, que dura un promedio de 8 a 9 horas. No descansar lo suficiente por la noche puede empeorar un estado de estrés. Una persona duerme lo suficiente cuando se levanta fácilmente a los primeros sonidos del despertador, solo en este caso, el cuerpo puede considerarse descansado.
• necesita mantener un entorno de trabajo de apoyo. En el trabajo, es mejor tomar descansos cortos frecuentes (por ejemplo, cada hora durante 3-5 minutos), que serán más efectivos que los que duran más, pero con menos frecuencia. Es necesario reducir el consumo de alimentos ricos en cafeína (café, cola, chocolate), porque es un fuerte estimulante que contribuye al estrés. Se observa que tres semanas (en promedio) después del cese del uso de productos con cafeína en una persona disminuye la ansiedad, la ansiedad y el dolor muscular.
• necesitas compartir la responsabilidad, aprender a negarte. Una persona que vive según el principio "para ser bueno, debes hacerlo tú mismo", inevitablemente será víctima del agotamiento.
• necesitas tener un pasatiempo. Una persona debe saber que los intereses, además del trabajo, pueden reducir la tensión. Es deseable que el hobby ayude a relajarse, por ejemplo, pintura, escultura. Los pasatiempos extremos aumentan el estrés emocional de una persona, aunque algunas personas se benefician de tal cambio de escenario.

Prevención del desgaste

El síndrome de agotamiento es, en primer lugar, fatiga por trabajo prolongado en un modo mejorado. El cuerpo gastará todas sus reservas - emocionales, físicas - a una persona no le quedan fuerzas para nada más. Por lo tanto, la prevención del síndrome de agotamiento emocional, en primer lugar, es un buen descanso. Regularmente puede pasar los fines de semana en la naturaleza, viajar de vacaciones, practicar deportes. Los entrenamientos psicológicos, diversas técnicas de relajación (relajación, yoga, etc.) también ayudan bien con el desarrollo del síndrome de agotamiento. Necesita desarrollarse a nivel personal: leer libros nuevos, aprender cosas nuevas, buscar nuevas áreas para aplicar sus habilidades. Es imperativo lograr tu objetivo, lidera imagen saludable vida, deshacerse de los constantes sentimientos de culpa. Es necesario lograr el resultado marcado y apreciarlo, cada nuevo logro es un motivo de alegría.

Prevención del síndrome de desgaste profesional

Una de las formas de protegerse del agotamiento emocional es el desarrollo profesional y la superación personal. El intercambio de información, la experiencia con representantes de otro servicio es una buena manera de experimentar el mundo de manera más amplia (y no solo dentro de su propio equipo). Hay muchas formas de hacer esto ahora: conferencias, seminarios, cursos de actualización, etc.

Debemos aprender a evitar la competencia innecesaria. En ocasiones surgen situaciones en las que el deseo de ganar, por supuesto, genera una sensación de ansiedad, agresión, irritabilidad, que provoca el desarrollo del síndrome de burnout.

Al comunicarse, cuando una persona comparte sus sentimientos, experiencias, la probabilidad de agotamiento emocional se reduce significativamente. Por lo tanto, comparta sus experiencias con sus seres queridos, busquen juntos una salida a una situación difícil. Después de todo, el apoyo y la comprensión de un ser querido es buena prevención agotamiento emocional.

Para reducir el riesgo de desarrollar síndrome de agotamiento ocupacional, debe:

• calcular y distribuir las cargas correctamente si es posible
• ser capaz de cambiar la atención
• tratar los conflictos laborales que surjan más fácilmente

El síndrome de Burnout es el resultado del estrés, severo, prolongado, severo. Esta enfermedad puede desarrollarse en cualquier persona, en alguien en mayor medida, en alguien en menor medida. Para reducir los riesgos del desarrollo, debe aprender cómo deshacerse de las emociones negativas dentro de usted, es imposible que se acumulen y nos agobien. Tarde o temprano, esto conducirá a un colapso total, tanto físico como moral. La condición con el síndrome de agotamiento emocional a veces llega a ser extremadamente grave, en la que se necesita la ayuda calificada de un especialista que tome medicamentos. Pero para no llegar a esto, debe sintonizarse de forma independiente con un estado de ánimo positivo, disfrutar de la vida, de sus propios éxitos y logros.