El síndrome del agotamiento psicoemocional. Cómo lidiar con el agotamiento
Síndrome agotamiento Es un concepto cada vez más mencionado por especialistas en RR.HH. y psicólogos en el entorno empresarial. Pero en nuestro país, no todos los especialistas entienden qué es y cómo lidiar con tal "enfermedad". En nuestra Compañía, donde la experiencia laboral promedio de los empleados es de 6 años, el problema es muy agudo.
El síndrome antes mencionado generalmente se desarrolla en un contexto de estrés constante y abrumador. Conduce al agotamiento total de la energía personal y emocional del cuerpo. Por lo general, las emociones negativas acumuladas que el empleado no puede permitir que salgan, conducen a este problema.
Los expertos dividen el agotamiento en 3 etapas. ¿Que tipo?
Dentro de primera etapa Síndrome, el empleado sufre de excesivo olvido de detalles y bagatelas.
Ejemplo: un empleado pierde constantemente un pensamiento importante, o puede olvidar regularmente si hizo la entrada necesaria en el documento y formuló la pregunta planificada.
Esta etapa de agotamiento puede durar de 3 a 5 años.
La segunda etapa "Enfermedad" es una pérdida de interés en el trabajo y en la comunicación tanto con colegas como con seres queridos.
Ejemplo: un empleado puede evitar el contacto con superiores o clientes, y por la noche, abstraerse de la comunicación con amigos o familiares. Además, esta persona a menudo puede trabajar en el modo "la semana dura insoportablemente larga" y literalmente esperar el inicio del fin de semana.
Esta etapa de agotamiento puede durar de 5 a 15 años.
Dentro de tercera etapa síndrome de agotamiento, un empleado demuestra una pérdida total de interés en el trabajo y la vida.
Ejemplo: un empleado en la Etapa Tres demuestra indiferencia emocional, una sensación de pérdida continua de energía y pérdida de agudeza mental. Por lo general, estas personas buscan la soledad. Y todos sus contactos pueden limitarse a interactuar con mascotas y caminar solos.
La duración de esta etapa puede ser de hasta 20 años.
También vale la pena señalar que todos los plazos pueden reducirse considerablemente si el empleado tiene una especialización que es más susceptible al agotamiento emocional.
¿A qué empleados debería prestar especial atención?
El agotamiento emocional afecta principalmente a personas que, en el marco de su actividad laboral están obligados a estar en contacto constante con otras personas (en su mayoría extraños). Las ocupaciones en riesgo incluyen: ejecutivos, gerentes de ventas o de clientes, especialistas en recursos humanos (reclutadores), educadores, trabajadores sociales y de salud y funcionarios gubernamentales.
Lo más difícil es para las personas introvertidas: "se agotan" más rápido. Sus características psicológicas no son en absoluto adecuadas para los contactos comunicativos constantes con las personas.
Cabe señalar que el burnout también puede afectar a personas que constantemente experimentan conflictos internos en sus actividades profesionales. Un gran ejemplo son las mujeres que se debaten entre trabajos.
Los trabajadores mayores de 45 años también corren riesgo, ya que suelen preocuparse de que en caso de un despido inesperado no puedan encontrar un nuevo trabajo.
La ecología y la vida en una gran ciudad es también uno de los posibles catalizadores de la aparición de problemas de desgaste emocional.
¿Puede salvar a un empleado del síndrome de agotamiento? Prevención.
Como cualquier otra enfermedad, el síndrome de burnout se puede prevenir. ¿Qué consejo puede dar a los empleados en riesgo?
Primero, necesitas amarte verdaderamente a ti mismo y tratar de desarrollar simpatía por tu personalidad.
En segundo lugar, los empleados deben elegir una profesión que les "guste". Los gerentes de recursos humanos deben tener esto en cuenta al contratar y asignar empleados a puestos vacantes.
En tercer lugar, es importante buscar interés y beneficio en todas las tareas que realiza el empleado.
Cuarto, debes dejar de vivir para otras personas y concentrarte en tu vida.
En quinto lugar, se debe observar la integración de estilos de vida.
En sexto lugar, es necesario buscar la oportunidad de comprender con seriedad los acontecimientos del día anterior. Resumir los totales diarios está bien.
Se ha identificado el síndrome de burnout. Como es tratado?
En Major Cargo Service dividimos el trabajo con síndrome de burnout en 2 etapas: “tratamiento” de un empleado después de la detección inicial del síndrome durante seis meses y trabajo con un empleado cuya manifestación del síndrome permanece igual o empeora a pesar de las medidas tomadas.
Para empezar, por supuesto que damos realimentación a la cabeza. Luego hay una reunión con el propio empleado. Como parte de estas reuniones, se aclara posibles razones la aparición de la enfermedad y las formas de salir de esta situación.
La herramienta más útil en estadística es el crecimiento profesional de un empleado (y a menudo bastante horizontal), lo que lo atrae a trabajar en un nuevo proyecto y, curiosamente, a reuniones elementales periódicas con el gerente.
- Utilizando tiempos muertos (5 minutos después de una hora de trabajo), cambie (si es necesario) el horario, controle la licencia de vacaciones de acuerdo con el horario de vacaciones.
- Trate de limitar el número de reuniones cara a cara por día (no más de 2 reuniones, reuniones por día).
- Evitando la competencia innecesaria, un deseo excesivo de ganar genera ansiedad, vuelve a la persona agresiva.
- Dominar las destrezas y habilidades de autorregulación (relajación, actos ideomotores, establecimiento de metas y habla interna positiva ayuda a reducir el nivel de estrés que conduce al agotamiento).
- Desarrollo profesional y superación personal (una de las formas de protegerse contra CMEA es el intercambio de información profesional con representantes de otros servicios, lo que da una sensación de un mundo más amplio que el que existe dentro de un equipo separado, hay varias formas para esto - cursos de formación avanzada, conferencias, etc. ).
- Comunicación emocional (cuando una persona analiza sus sentimientos y los comparte con los demás, la probabilidad de agotamiento se reduce significativamente o este proceso no es tan pronunciado).
- Mantener una buena forma física.
- Intente calcular y distribuir deliberadamente sus cargas.
- Aprenda a cambiar de una actividad a otra.
- Es más fácil lidiar con los conflictos en el trabajo.
- No intentes ser el mejor siempre y en todo.
Es importante no olvidar que no existe una panacea única para el síndrome de burnout. A pesar de que este problema es más que solucionable, esta misma solución debe abordarse a propósito. Cualquier persona necesita detenerse de vez en cuando para darse cuenta de lo que está haciendo en ese momento, hacia dónde se dirige y por qué se esfuerza. Al observar sus actividades desde el exterior, existe la posibilidad de ver muchas oportunidades nuevas.
Autor del artículo: Maria Barnikova (psiquiatra)Síndrome de burnout
20.11.2015Maria Barnikova
El síndrome de Burnout es un término para el proceso de aumento del agotamiento físico, mental y moral de una persona.
Síndrome de burnout - término utilizado en psicología desde 1974 para denotar el proceso de aumento del agotamiento físico, mental y moral de una persona. A medida que aumenta la gravedad del trastorno, los cambios globales en la esfera de las comunicaciones interpersonales se suman a la formación de defectos cognitivos persistentes.
Entre las explicaciones de la esencia del síndrome de agotamiento emocional propuestas por los psicólogos, según muchos científicos, la más confiable es el modelo de tres factores creado por K. Maslach y S. Jackson. En su opinión, el síndrome de burnout es una construcción multidimensional con tres componentes:
- agotamiento mental y físico;
- trastorno de la autopercepción ();
- un cambio hacia la simplificación de los logros individuales (reducción).
El principal componente del síndrome de burnout es el agotamiento de los recursos de la personalidad en los aspectos físico, psicológico y cognitivo. Las principales manifestaciones del desarrollo del proceso patológico: disminución de las reacciones mentales, indiferencia, indiferencia, apatía mental.
El segundo elemento: la despersonalización tiene un gran impacto en el deterioro de la calidad de la relación del individuo en la sociedad. El trastorno de la autopercepción puede manifestarse de dos maneras: ya sea un aumento en la dependencia de otras personas, o una manifestación consciente de una actitud extremadamente negativa hacia un cierto grupo de otros, demandas cínicas sobre ellos, desvergüenza de declaraciones, desvergüenza de pensamientos.
El tercer vínculo implica un cambio en la valoración personal de una persona: críticas excesivas en su discurso, en una subestimación deliberada de las habilidades profesionales, limitando deliberadamente las perspectivas reales de crecimiento profesional.
Síntomas de agotamiento
Cabe señalar que el síndrome de burnout no es un proceso estático, sino dinámico que se desarrolla con el tiempo y tiene ciertas fases (etapas). En su desarrollo, este desorden de la esfera de los sentimientos demuestra tres grupos principales de reacciones del cuerpo a la influencia:
- síntomas fisiológicos;
- efectos afectivo-cognitivos (signos psicoemocionales);
- reacciones de comportamiento.
Los signos del síndrome de agotamiento no se manifiestan todos al mismo tiempo: el trastorno se caracteriza por un largo período de latencia. Con el tiempo, las manifestaciones aumentan su intensidad, conduciendo sin los necesarios correctivos y medidas de tratamiento a un deterioro significativo de la calidad de vida de un individuo en diversos ámbitos. Los trastornos neuróticos y las patologías psicosomáticas pueden convertirse en el resultado de condiciones desatendidas.
Entre las manifestaciones somáticas y vegetativas del síndrome de burnout:
- fatiga rápida;
- fatiga después de un buen descanso;
- debilidad muscular;
- episodios frecuentes de dolores de cabeza tensionales;
- deterioro de funciones sistema inmunitario y como resultado, frecuentes enfermedades virales e infecciosas;
- dolor en las articulaciones;
- sudoración profusa, temblores internos;
- problemas de sueño persistentes;
- mareos frecuentes.
Los efectos afectivo-cognitivos frecuentes del síndrome de agotamiento incluyen:
- agotamiento de la motivación;
- Apatía "mental";
- sentirse solo y sin valor;
- despersonalización;
- descomposición de la esfera moral:
- negación de las normas morales;
- intolerancia y culpar a los demás;
- indiferencia a los eventos en curso;
- falta de interés en los cambios en el estilo de vida;
- negación de las propias capacidades e incredulidad en el potencial;
- colapso de ideales;
- autoacusación, autocrítica y representación de sus cualidades en colores oscuros;
- irritabilidad, irascibilidad, nerviosismo, irritabilidad;
- estado de ánimo triste constante;
- frecuentes quejas sobre dificultades "insuperables";
- haciendo predicciones exclusivamente negativas.
Las respuestas conductuales más comunes en el síndrome de agotamiento son:
- inadaptación total o parcial: pérdida de habilidades para adaptarse a los requisitos de la sociedad;
- distanciamiento del desempeño de funciones oficiales;
- evadir la responsabilidad de sus acciones;
- baja productividad laboral;
- limitar los contactos sociales, luchar por la soledad;
- expresión activa en sus acciones de hostilidad, enfado, envidia hacia los colegas;
- intentos de "escapar" de la realidad tomando drogas o alcohol, el deseo de "animarse" con abundante glotonería.
Burnout es muy similar síntomas clínicos para un trastorno depresivo. Sin embargo, a diferencia de la depresión, en la mayoría de los casos es posible identificar la causa del trastorno, predecir el curso del trastorno y devolver a la persona a la vida normal mucho más rápido.
Grupo de riesgo y factores provocadores
El síndrome de Burnout es más susceptible a las personas con ciertos rasgos de personalidad, como:
- la tendencia a percibir el entorno en extremos: blanco o negro;
- adherencia excesiva a los principios;
- el deseo de perfeccionar todas las acciones;
- diligencia impecable;
- alto nivel de autocontrol;
- hiperresponsabilidad;
- tendencia al autosacrificio;
- soñar despierto, romance, que lleva a una persona a permanecer en un mundo de ilusiones;
- la presencia de ideas fanáticas;
- baja autoestima .
Personas con predisposición al agotamiento: demasiado comprensivas, bondadosas, propensas a experiencias intensas. También vale la pena señalar que las personas con un déficit de autonomía son propensas al trastorno, especialmente aquellas cuyo período de crecimiento estuvo bajo un control parental excesivo.
Un grupo especial de riesgo son las personas "adictas" que están acostumbradas a estimularse con bebidas energéticas, alcohol o fármacos farmacológicos que potencian la actividad del sistema nervioso central. Tal estimulación antinatural a largo plazo del cuerpo, además de la adicción persistente, conduce al agotamiento de los recursos. sistema nervioso y recompensa a la persona con varios fallos, incluido el agotamiento.
El síndrome de agotamiento se registra con mayor frecuencia en personas cuyas actividades están asociadas con un gran círculo social. En riesgo: mandos intermedios, trabajadores sociales, personal médico, profesores, proveedores de servicios.
Las amas de casa que realizan actividades monótonas a diario, no tienen pasatiempos emocionantes o carecen de comunicación no son inmunes al síndrome de agotamiento. Este trastorno es especialmente difícil para aquellas mujeres que están convencidas de la inutilidad de su trabajo.
Aquellos que se ven obligados a comunicarse con un contingente psicológicamente difícil son susceptibles al síndrome de agotamiento. Este grupo está representado por: profesionales que trabajan con pacientes críticos, psicólogos de centros de crisis, empleados de instituciones correccionales, trabajadores de ventas que se comunican con clientes en conflicto. Los mismos síntomas desagradables pueden ocurrir en una persona que cuida valientemente a un familiar con una enfermedad incurable. Aunque en tal situación la persona entiende que cuidar al paciente es su deber, sin embargo, con el tiempo, se ve invadido por un sentimiento de desesperación y resentimiento.
El síndrome de agotamiento puede ocurrir en una persona que se ve obligada a trabajar fuera de la vocación.sin embargo, no puede rechazar el odioso trabajo debido a una serie de razones objetivas.
Muy a menudo, el síndrome de agotamiento se registra en personas de profesiones creativas: escritores, artistas, actores. Las razones del declive de la actividad, por regla general, radican en la falta de reconocimiento de su talento por parte de la sociedad, en la crítica negativa de sus trabajos, lo que conduce a una disminución de la autoestima.
Se encontró que la formación del síndrome de agotamiento emocional se ve facilitada por la falta de coordinación de acciones en el equipo, la presencia de una competencia feroz. Un clima psicológico desfavorable y una mala organización del trabajo en el equipo también pueden conducir a la frustración: planificación poco clara de las funciones del empleado, formación poco clara de metas, base material pobre, obstáculos burocráticos. La ausencia de una recompensa moral y material apropiada por el trabajo realizado contribuye a la formación del síndrome de agotamiento emocional.
Tratamiento Burnout
Desafortunadamente, el síndrome de agotamiento es una condición a la que no se le brinda la atención adecuada y no se trata de manera oportuna. El principal error: una persona prefiere "esforzar" la fuerza y \u200b\u200brealizar un trabajo suspendido, en lugar de recuperar la fuerza después del exceso de trabajo y superar una "tormenta" mental.
Para evitar un mayor empeoramiento del síndrome de agotamiento, los psicólogos recomiendan comenzar el tratamiento mirando "el miedo a los ojos": reconociendo el hecho del trastorno. Debes prometerte a ti mismo que pronto aparecerá un nuevo y poderoso incentivo para la acción, surgirá una nueva fuente de inspiración.
Buen hábito: a tiempo para abandonar la búsqueda interminable de cosas a menudo absolutamente inútiles, lo que conduce al agotamiento físico y mental completo.
El tratamiento del agotamiento implica una medida importante pero sencilla: reducir el ritmo. Permítase hacer la mitad del trabajo hoy del que intenta hacer a diario. Tome un descanso de 10 minutos cada hora. Tómese el tiempo para contemplar tranquilamente los maravillosos resultados que ha logrado.
El síndrome de Burnout no se puede tratar sin cambiar su baja autoestima. Asegúrese de notar sus rasgos positivos de carácter, elogie incluso las pequeñas hazañas, gracias por su arduo trabajo y diligencia. Hágalo una regla: asegúrese de recompensarse por lograr un pequeño resultado en el camino hacia el gran éxito.
A veces, el tratamiento del síndrome de agotamiento debe ser radical: abandone su organización odiada y busque un trabajo en un lugar nuevo, aunque menos "acalorado". Una buena manera de superar el síndrome de agotamiento emocional es dominar nuevos conocimientos, por ejemplo: inscribirse en un curso idioma extranjeroaprendiendo las complejidades de los programas informáticos más complejos o descubriendo su potencial vocal. Pruébelo con nuevas formas, descubra sus talentos ocultos, no tenga miedo de experimentar en áreas previamente desconocidas.
El tratamiento por medio de "farmacia verde" incluye el uso prolongado de estimulantes naturales: tinturas de ginseng, eleuterococo, limoncillo. Por la noche, para deshacerse del insomnio, se debe dar preferencia a las preparaciones sedantes: decocción de agripalma, menta, bálsamo de limón, valeriana.
El tratamiento psicoterapéutico se está convirtiendo en una excelente alternativa a la farmacoterapia en situaciones difíciles con síndrome de burnout. Comunicarse con un especialista en un ambiente cómodo ayudará a determinar la causa del deterioro, desarrollará la motivación adecuada y se protegerá de una depresión prolongada.
Cuando el síndrome de agotamiento se vuelve potencialmente mortal, el tratamiento farmacológico ayudará a hacer frente al trastorno, cuyo esquema se selecciona individualmente, teniendo en cuenta las características de la enfermedad y los síntomas clínicos.
Acciones preventivas
La prevención del burnout consiste en actividades destinadas a mejorar la salud, resolver situaciones difíciles y prevenir crisis nerviosas. Algunas reglas:
- Nutrición equilibrada de alto grado con una ingesta mínima de grasas, pero abundancia de vitaminas, minerales y proteínas.
- Actividad física regular.
- Actividades diarias al aire libre y comunicación con la naturaleza.
- Sueño nocturno adecuado.
- La regla de oro: trabajar exclusivamente en horario laboral, terminando las "colas" en casa.
- Día libre obligatorio con cambio cardinal de actividad.
- Al menos dos semanas de vacaciones una vez al año.
- "Limpieza" diaria de pensamientos mediante meditación, autoentrenamiento.
- Una disposición clara y adherencia a las prioridades en los negocios.
- Ocio variado de alta calidad en su tiempo libre: visitas a eventos de entretenimiento, reuniones amistosas, viajes, pasatiempos.
Evaluación de artículos.
Agotamiento emocional - este es un mecanismo de defensa psicológica desarrollado por una persona en forma de exclusión total o parcial de las emociones en respuesta a influencias traumáticas seleccionadas.
El agotamiento emocional es un estereotipo adquirido de comportamiento emocional, con mayor frecuencia profesional. El "Burnout" es en parte un estereotipo funcional, ya que permite dosificar y gastar económicamente los recursos energéticos. Al mismo tiempo, pueden surgir sus consecuencias disfuncionales, cuando el "burnout" afecta negativamente el desempeño de las actividades profesionales y las relaciones con los socios.
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Las causas del síndrome de burnout
- Falta de una conexión clara entre el proceso de trabajo y el resultado;
- Inconsistencia de los resultados con las fuerzas gastadas;
- Tiempo limitado para lograr los objetivos;
- Incapacidad para regular los propios estados emocionales;
- Gran carga de trabajo y responsabilidad hacia los superiores;
- Falta de habilidades comunicativas y capacidad para salir de situaciones difíciles.
Fases y síntomas del agotamiento
V.V. Boyko le permite evaluar la fase de agotamiento emocional y la gravedad de ciertos síntomas en cada fase.A continuación se muestran descripciones detalladas cada una de las fases y síntomas.
I voltaje de fase - es un presagio y un mecanismo "desencadenante" en la formación del agotamiento emocional. Consiste en los siguientes síntomas:
1. Síntoma "experiencias de circunstancias traumáticas".
Se manifiesta como una conciencia de factores psicotraumáticos de actividad que son difíciles de eliminar. La desesperación y el resentimiento aumentan. La insolubilidad de la situación conduce al desarrollo de otros fenómenos de "burnout".
2. Síntoma insatisfacción contigo mismo.
Como resultado de fallas o incapacidad para influir en circunstancias traumáticas, una persona generalmente experimenta insatisfacción consigo misma, su profesión y sus deberes específicos. Existe un mecanismo de "transferencia emocional": la energía de las emociones no se dirige tanto hacia el exterior como hacia uno mismo.
3. Síntomas "estar enjaulado".
No ocurren en todos los casos, aunque son una continuación lógica del desarrollo del estrés. Cuando las circunstancias traumáticas presionan y no podemos cambiar nada, nos llega un sentimiento de impotencia. Estamos tratando de hacer algo, enfocando todas nuestras posibilidades - recursos mentales: pensamiento, actitudes, significados, planes, metas. Y si no encontramos una salida, se instala un estado de estupor intelectual y emocional.
4. Síntoma "ansiedad y depresión".
El síntoma de "estar enjaulado" puede convertirse en síntomas de ansiedad-depresión. El profesional está experimentando ansiedad personal, decepción consigo mismo, en la profesión o lugar de trabajo. Este síntoma es un punto extremo en la formación de la fase I.
Fase II de "resistencia" - la separación de esta fase en una independiente es muy arbitraria. De hecho, la resistencia al estrés creciente comienza desde el momento en que aparece la tensión. Una persona busca la comodidad psicológica y, por lo tanto, trata de reducir la presión de las circunstancias externas. La formación de protección en la etapa de resistencia se produce en el contexto de los siguientes fenómenos:
1. Síntoma "respuesta emocional selectiva inadecuada".
Un signo innegable de "agotamiento" cuando un profesional deja de percibir la diferencia entre dos fenómenos fundamentalmente diferentes:
- expresión económica de emociones;
- respuesta emocional selectiva inadecuada.
En el primer caso, estamos hablando de una habilidad útil de interacción con socios comerciales: conectar emociones de un registro bastante limitado e intensidad moderada: una sonrisa leve, una mirada amigable, un tono de habla suave y tranquilo, reacciones moderadas a estímulos fuertes, formas lacónicas de expresión de desacuerdo, falta de categórica, grosería. Si es necesario, el profesional puede tratar al pupilo o al cliente de manera más emocional, con sincera compasión. Este modo de comunicación indica nivel alto profesionalismo.
Es un asunto completamente diferente cuando un profesional "ahorra" inadecuadamente en las emociones, limita el retorno emocional al responder selectivamente a las situaciones. El principio "Lo quiero o no quiero" funciona: lo considero necesario - prestaré atención al pupilo, al compañero, habrá un estado de ánimo - responderé a su condición y necesidades. A pesar de la inaceptabilidad de este estilo de comportamiento emocional, es muy común. El hecho es que una persona a menudo piensa que está actuando de manera aceptable. Sin embargo, el sujeto de la comunicación o el observador arregla algo más: insensibilidad emocional, descortesía, indiferencia.
La respuesta emocional selectiva inadecuada es interpretada por los socios como una falta de respeto por su personalidad, es decir, pasa al plano de la moralidad.
2. Síntoma "Desorientación emocional y moral".
Es una continuación lógica de una respuesta inadecuada en una relación con un socio comercial. Un profesional no solo se da cuenta de que no muestra la actitud emocional adecuada hacia su pupilo, sino que también se justifica a sí mismo: "no puedes simpatizar con esas personas", "por qué debería preocuparme por todos", "ella también se sentará en su cuello", etc.
Tales pensamientos y evaluaciones indican que los sentimientos morales de un trabajador social se dejan de lado. El médico, trabajador social, maestro no tiene ningún derecho moral a dividir las salas en "buenas" y "malas", en dignas e indignas de respeto. El verdadero profesionalismo es una actitud sin prejuicios hacia las personas, el respeto por el individuo, sea lo que sea, y el cumplimiento de su deber profesional.
3. Síntoma "expandiendo la esfera de la economía de las emociones".
Los síntomas del agotamiento aparecen fuera de las actividades profesionales: en el hogar, en la comunicación con amigos, conocidos. Un caso muy conocido: en el trabajo estás tan cansado de contactos y conversaciones que no quieres comunicarte ni siquiera con tus seres queridos. En el trabajo, todavía aguanta, pero en casa se aísla o incluso le "gruñe" a su cónyuge e hijos. Por cierto, son los miembros de la familia quienes a menudo se convierten en "víctimas" del agotamiento emocional.
4. Síntoma "reducción de deberes profesionales".
Se manifiesta en un intento de aliviar o reducir responsabilidades que requieren costos emocionales. Las salas están privadas de atención elemental.
Fase III de agotamiento - caracterizado por una caída en el tono energético general y un debilitamiento del sistema nervioso. "Burnout" se está convirtiendo en un atributo integral de la personalidad.
Un síntoma de "deficiencia emocional". Un profesional tiene la sensación de que emocionalmente no puede ayudar a sus clientes. No poder entrar en su puesto, participar y empatizar. El hecho de que esto no sea más que agotamiento emocional se evidencia en el pasado: antes no existían tales sensaciones y la persona experimenta su apariencia. Aparecen irritabilidad, resentimiento, aspereza, rudeza.
Un síntoma de "desapego emocional". El hombre aprende gradualmente a trabajar como un autómata sin alma. Excluye casi por completo las emociones del ámbito de la actividad profesional. En otras áreas, vive con emociones a flor de piel.
Reaccionar sin sentimiento o emoción es el síntoma más prominente del agotamiento. Atestigua la deformación profesional de la personalidad y daña al sujeto de la comunicación.
El pupilo puede estar profundamente traumatizado por la indiferencia que se le muestra. Especialmente peligrosa es la forma demostrativa de desapego emocional, cuando un profesional con toda su apariencia muestra: "Me importas un carajo".
Un síntoma de desapego personal o despersonalización. Se manifiesta no solo en el trabajo, sino también fuera del ámbito de la actividad profesional.
Las metástasis de burnout penetran en el sistema de valores personales. Surge una actitud antihumanista. La personalidad afirma que trabajar con personas no es interesante, no da satisfacción, no representa valor social. En las formas más severas de "burnout", una persona defiende con celo su filosofía antihumanista: "Odio ...", "Desprecio ...", "Me gustaría llevar una ametralladora y todos ...".
En tales casos, el "agotamiento" se fusiona con manifestaciones psicopatológicas de la personalidad, con estados neurosis o psicopáticos. El trabajo profesional con personas está contraindicado para tales personas.
4 síntoma Trastornos "psicosomáticos y psicovegetativos".
Si todo es normal con la moralidad de una persona, no puede permitirse el lujo de "escupir" a la gente, y el "agotamiento" sigue creciendo; puede haber desviaciones en la somática o estados mentales... A veces, incluso el pensamiento de pacientes difíciles, salas, causa mal humor, malas asociaciones, sensación de miedo, sensaciones desagradables en el corazón, reacciones vasculares, exacerbación de enfermedades crónicas.
Metodología para diagnosticar el nivel de desgaste emocional
Compruébelo usted mismo. Si eres un profesional en cualquier campo de la interacción con las personas, te resultará interesante ver en qué medida has desarrollado defensas psicológicas en forma de desgaste emocional. Lea los juicios y responda "sí" o "no".Preguntas:
1. Las fallas organizativas en el trabajo constantemente me ponen nervioso, preocupado, tenso.
2. Hoy estoy tan satisfecho con mi profesión como lo estaba al principio de mi carrera.
3. Me equivoqué al elegir una profesión o un perfil de actividad (no estoy en mi lugar).
4. Me preocupa haber empezado a trabajar peor (menos productivo, de mejor calidad, más lento).
5. La calidez de la interacción con los socios depende en gran medida de mi estado de ánimo, bueno o malo.
6. Como profesional, el bienestar de los socios no depende de mí.
7. Cuando llego a casa del trabajo, durante algún tiempo (2-3 horas) quiero estar solo, para que nadie me hable.
8. Cuando me siento cansado o estresado, trato de resolver los problemas de mi pareja lo antes posible (acortar la interacción).
9. Me parece que emocionalmente no puedo dar a los socios lo que requiere el deber profesional.
10. Mi trabajo embota las emociones.
11. Estoy realmente cansado de los problemas humanos con los que tengo que lidiar en el trabajo.
12. Sucede que me duermo mal (sueño) por las preocupaciones asociadas al trabajo.
13. La interacción con los socios me exige mucho estrés.
14. Trabajar con personas es cada vez menos satisfactorio.
15. Cambiaría de trabajo si se presentara la oportunidad.
16. A menudo me molesta no poder brindarle a mi pareja apoyo, servicio y asistencia profesionales de manera adecuada.
17. Siempre logro evitar la influencia mal humor para contactos comerciales.
18. Me molesta mucho si algo sale mal con un socio comercial. ...
19. Me canso tanto en el trabajo que en casa trato de comunicarme lo menos posible.
20. Debido a la falta de tiempo, la fatiga o el estrés, a menudo le presto menos atención a mi pareja de la que debería.
21. A veces, las situaciones de comunicación más habituales en el trabajo son molestas.
22. Acepto con calma las afirmaciones fundadas de los socios.
23. La comunicación con los socios me impulsó a mantenerme alejado de la gente.
24. Pensar en algunos compañeros de trabajo o socios me hace sentir mal.
25. Los conflictos o desacuerdos con los compañeros exigen mucha energía y emociones.
26. Cada vez me resulta más difícil establecer o mantener contactos con socios comerciales.
27. La situación en el trabajo me parece muy difícil, complicada.
28. A menudo tengo expectativas ansiosas, santos con trabajo: algo tiene que pasar, cómo evitar errores, si puedo hacer todo como debo, si se reducirán, etc.
29. Si mi pareja me resulta desagradable, trato de limitar el tiempo de comunicación con él o le presto menos atención.
30. En la comunicación en el trabajo, me adhiero al principio: "no hagas bien a las personas, no obtendrás el mal".
31. De buena gana le cuento a mi familia sobre mi trabajo.
32. Hay días en los que el mío condición emocional tiene un mal efecto en los resultados del trabajo (hago menos, la calidad disminuye, ocurren conflictos).
33. A veces siento que necesito mostrar receptividad emocional a mi pareja, pero no puedo.
34. Estoy muy preocupado por mi trabajo.
35. Prestas más atención y cuidado a tus compañeros de trabajo de lo que recibes gratitud de ellos.
36. Cuando pienso en el trabajo, generalmente me siento incómodo: comienza a pinchar en la región del corazón, la presión aumenta y aparece un dolor de cabeza.
37. Tengo una buena (bastante satisfactoria) relación con mi supervisor inmediato.
38. A menudo me alegro de ver que mi trabajo beneficia a las personas.
39. Últimamente (o como siempre) me han perseguido los fracasos en el trabajo.
40. Algunos aspectos (hechos) de mi trabajo provocan una profunda decepción, sumidos en el desaliento.
41. Hay días en los que los contactos con las parejas son peores de lo habitual.
42. Divido a los socios comerciales (partes interesadas) peor de lo habitual.
43. La fatiga del trabajo lleva al hecho de que trato de reducir la comunicación con amigos y conocidos.
44. Suelo interesarme por la personalidad de mi pareja más allá del caso.
45. Por lo general, vengo al trabajo renovado, con energía fresca, de buen humor.
46. \u200b\u200bA veces me encuentro trabajando con socios, sin alma.
47. En el trabajo, hay personas tan desagradables que involuntariamente les deseas algo malo.
48. Después de comunicarme con parejas desagradables, tengo un deterioro en el bienestar físico o mental.
49. En el trabajo, experimento un estrés físico o psicológico constante.
50. El éxito en el trabajo me inspira.
51. La situación en el trabajo, en la que me encontré, me parece desesperada (casi desesperada).
52. Perdí la tranquilidad por el trabajo.
53. En todo el año pasado Hubo una queja (hubo quejas) de parte del socio (s).
54. Me las arreglo para salvar mis nervios debido a que no me tomo mucho de lo que está sucediendo con los socios en mi corazón.
55. A menudo llevo a casa emociones negativas del trabajo.
56. A menudo trabajo duro.
57. Antes, era más receptivo y atento a los socios que ahora.
58. Al trabajar con personas me guío por el principio: no desperdicies tus nervios, cuida tu salud.
59. A veces voy al trabajo con una sensación de pesadez: lo cansado que está todo, no vería ni oiría a nadie.
60. Después de un día ajetreado en el trabajo, me siento mal.
61. El contingente de socios con los que trabajo es muy difícil.
62. A veces me parece que los resultados de mi trabajo no merecen el esfuerzo que dedico.
63. Si tuviera suerte con mi trabajo, sería más feliz.
64. Estoy desesperado porque tengo serios problemas en el trabajo.
65. A veces actúo con mis socios de una manera que no me gustaría que me trataran.
66. Condeno a los socios que cuentan con una indulgencia y una atención especiales.
67. La mayoría de las veces, después de un día de trabajo, no tengo fuerzas para hacer las tareas del hogar.
68. Normalmente apuro el tiempo: tan pronto como termina la jornada laboral.
69. Los estados, peticiones, necesidades de los socios me suelen emocionar sinceramente.
70. Cuando trabajo con personas, suelo poner una pantalla que protege del sufrimiento y las emociones negativas de otras personas.
71. Trabajar con personas (socios) realmente me decepcionó.
72. Para recuperarme, a menudo tomo medicamentos.
73. Por regla general, mi jornada laboral es tranquila y tranquila.
74. Mis requisitos para el trabajo realizado son superiores a los que logro por circunstancias.
75. Mi carrera ha ido bien.
76. Estoy muy nervioso por todo lo relacionado con el trabajo.
77. No me gustaría ver ni escuchar a algunos de mis socios habituales.
78. Felicito a los colegas que se dedican por completo a las personas (socios), olvidándose de sus propios intereses.
79. Mi fatiga en el trabajo generalmente tiene poco efecto (no afecta de ninguna manera) en la comunicación con mi familia y amigos.
80. Si se le da la oportunidad, le presto menos atención al compañero, pero para que no se dé cuenta.
81. A menudo me decepcionan los nervios cuando trato con personas en el trabajo.
82. A todo (casi todo) que pasa en el trabajo, le he perdido el interés, un sentimiento de vida.
83. Trabajar con personas tuvo un efecto negativo en mí como profesional: me enojó, me puso nervioso, me embotó las emociones.
84. Trabajar con personas claramente perjudica mi salud.
El desarrollador de la prueba utilizó un esquema complicado para calcular los resultados de la prueba. Cada opción fue evaluada preliminarmente por expertos con uno u otro número de puntos, que se indican en la "clave". Esto se debe a que las características incluidas en un síntoma tienen diferentes significados para determinar su gravedad. El signo más indicativo de este síntoma recibió de los expertos la puntuación máxima: 10 puntos.
Existe un sistema de tres etapas para obtener indicadores: un cálculo cuantitativo de la gravedad de un síntoma individual, la suma de los indicadores de síntomas para cada una de las fases de "agotamiento" y la determinación del indicador final del síndrome de "agotamiento emocional" como la suma de los indicadores de los 12 síntomas. La interpretación se basa en un análisis cualitativo y cuantitativo, que se realiza comparando los resultados dentro de cada fase. Al mismo tiempo, es importante destacar a qué fase de formación del estrés pertenecen los síntomas dominantes y en qué fase su mayor número.
Así, en términos de contenido semántico e indicadores cuantitativos calculados para diferentes fases la formación del síndrome de "burnout", es posible dar una caracterización suficientemente voluminosa de la personalidad y, que, según el autor, no es menos importante, delinear las medidas individuales de prevención y psicocorrección.
Procesamiento de datos.
De acuerdo con la "clave", se realizan los siguientes cálculos:
1. La suma de puntos se determina por separado para cada uno de los 12 síntomas de "burnout", teniendo en cuenta el coeficiente indicado entre paréntesis. Por ejemplo, según el primer síntoma, una respuesta positiva a la pregunta nº 13 se estima en 3 puntos y una respuesta negativa a la pregunta nº 73 se estima en 5 puntos, y así sucesivamente. se suma el número de puntos y se determina un indicador cuantitativo de la gravedad del síntoma.
2. Se calcula la suma de los indicadores de síntomas para cada una de las 3 fases de la formación de "burnout".
3. Se encuentra el indicador final del síndrome de "agotamiento emocional": la suma de los indicadores de los 12 síntomas.
Llaves.
"Voltaje":
- Experimentar circunstancias traumáticas: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5)
- Insatisfacción con uno mismo: -2 (3), + 14 (2), + 26 (2), - 38 (10), - 50 (5), + 62 (5), +74 (3)
- Enjaulado: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)
- Ansiedad y depresión: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
- Respuesta selectiva emocional inapropiada: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
- Desorientación emocional y moral: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)
- Ampliando la esfera de las emociones salvadoras: +7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)
- Reducción de deberes profesionales: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
- Déficit emocional: +9 (3), +21 (2), + 33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2)
- Desprendimiento emocional: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
- Desapego personal (despersonalización): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)
- Trastornos psicosomáticos y psicovegetativos: +12 (3), +24 (2), +36 (5), + 48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)
La técnica propuesta da una imagen detallada del síndrome de "agotamiento emocional". En primer lugar, debe prestar atención a los síntomas individuales. El indicador de la gravedad de cada síntoma varía de 0 a 30 puntos:
9 o menos puntos: no es un síntoma establecido,
10-15 puntos: un síntoma en desarrollo,
16-20 puntos es un síntoma establecido.
20 o más puntos: los síntomas con tales indicadores son dominantes en la fase o durante todo el síndrome de agotamiento.
El siguiente paso en la interpretación de los resultados de la encuesta es comprender los indicadores de las etapas del desarrollo del estrés: "tensión", "resistencia" y "agotamiento". En cada uno de ellos, la valoración es posible en el rango de 0 a 120 puntos. Sin embargo, la comparación de los puntos obtenidos por las fases no es legítima, porque no indica su papel relativo o contribución al síndrome. El hecho es que los fenómenos medidos en ellos son esencialmente diferentes: una reacción a factores externos e internos, métodos de defensa psicológica, el estado del sistema nervioso. Por indicadores cuantitativos, es legítimo juzgar solo cuánto se ha formado cada fase, qué fase se ha formado en mayor o menor medida:
36 o menos puntos: la fase no se ha formado;
37-60 puntos: una fase en la etapa de formación;
61 y más puntos - la fase formada.
El agotamiento emocional es una especie de reacción del cuerpo humano a la exposición prolongada al estrés laboral, que se manifiesta en agotamiento mental, físico y psicoemocional. En otras palabras, este estado es una especie de mecanismo de defensa psicológica frente a las tensiones que surgen en el ámbito laboral. El Burnout es especialmente susceptible a personas cuya actividad profesional está relacionada con la comunicación con otras personas, así como a representantes de profesiones altruistas.
Por primera vez, este fenómeno se describió en los EE. UU. En 1974 y recibió el nombre de "burnout". Este término se utilizó en relación con personas absolutamente sanas que se ven obligadas a estar constantemente en un ambiente cargado de emociones mientras realizan sus tareas laborales. Como resultado, una persona pierde más su energía física y emocional, se vuelve insatisfecho consigo mismo y su trabajo, deja de comprender y simpatizar con las personas que tienen que brindar asistencia profesional. La sintomatología del síndrome en cuestión es muy extensa y está determinada características personales cada persona específica. Para salir de esta afección, a menudo se requiere un tratamiento especial.
Factores provocadores
El síndrome de desgaste emocional se considera en psicología como una consecuencia de los enormes costos emocionales, en los que siempre se requiere la comunicación con las personas. Esta condición patológica es especialmente susceptible a personas de profesiones como maestros, trabajadores médicos, líderes empresariales, representantes de ventas, trabajadores sociales, etc. Una rutina, un horario de trabajo ajetreado, un salario que no se ajusta a las necesidades existentes, el deseo de ser el mejor en todo y muchos otros factores pueden provocar un estrés severo y emociones negativas, que paulatinamente se acumulan en el interior y llevan al desgaste emocional.
Pero no es solo el trabajo duro lo que puede desencadenar el agotamiento. Ciertas características del carácter y el estilo de vida de una persona en particular también determinan una predisposición a tal condición. Así, las posibles causas del burnout se pueden dividir condicionalmente en varios grupos, el primero de los cuales incluirá factores directamente relacionados con la actividad profesional: falta de control sobre el trabajo realizado, baja salario, mayor responsabilidad, trabajo demasiado monótono y poco interesante, alta presión desde el liderazgo.
En el estilo de vida de una persona se pueden observar varios factores que contribuyen al agotamiento. Entonces, los adictos al trabajo son los más susceptibles a este fenómeno, las personas que no tienen personas cercanas y amigos cerca, que no duermen lo suficiente, que imponen grandes responsabilidades sobre sus hombros y no reciben ayuda externa. Entre los rasgos de carácter individual que provocan un mayor riesgo de agotamiento, los psicólogos destacan el perfeccionismo, el pesimismo, el deseo de cumplir con sus deberes sin ayuda externa, el deseo de controlar absolutamente todo. Normalmente, las personas con personalidad tipo A son particularmente susceptibles al agotamiento.
Clasificación
Hoy en día existen varias clasificaciones según las cuales el síndrome de burnout se divide en varias etapas. Entonces, según el modelo dinámico de E. Hartman y B. Perlman, este estado pasa por cuatro etapas de su desarrollo:
Otro científico, D. Greenberg, consideró el problema como un proceso progresivo de cinco pasos, en el que cada una de las etapas recibió su nombre original:
| Etapa | Característica |
|---|---|
| "Luna de miel" | El entusiasmo inicial del empleado bajo la influencia de situaciones estresantes constantes disminuye gradualmente y el trabajo comienza a parecer cada vez menos interesante. |
| "Falta de combustible" | Aparecen los primeros signos de agotamiento; apatía, alteraciones del sueño, aumento de la fatiga. El empleado trabaja de manera menos productiva, comienza a distanciarse de sus propias responsabilidades profesionales |
| Manifestaciones crónicas | La irritabilidad crónica, el síndrome de fatiga crónica, la depresión ocurren en un contexto de deterioro de la condición física (inmunidad disminuida, exacerbación de enfermedades crónicas, etc.) |
| Una crisis | En este momento, es muy probable que una persona ya haya desarrollado ciertas patologías crónicas, lo que conduce a una disminución aún mayor de la capacidad de trabajo. Síntomas psicológicos también están aumentando |
| "Rompiendo el muro" | Los problemas del plan físico y psicológico se agravan tanto que es posible el desarrollo de afecciones graves que amenazan la vida. |
Cabe señalar que el desarrollo del síndrome de agotamiento en cada persona se produce de forma individual. Este proceso depende en gran medida de las condiciones profesionales, así como de las características personales.
Manifestaciones clínicas
Las manifestaciones clínicas del agotamiento se dividen convencionalmente en tres grandes grupos: físicas, conductuales y psicológicas. El primer grupo incluye síntomas como síndrome de fatiga crónica, manifestaciones de astenia, dolores de cabeza, alteraciones de sistema digestivo, pérdida o aumento rápido de peso, alteraciones del sueño, hipertensión arterial, temblores de las extremidades, náuseas, dificultad para respirar, dolor en el corazón, etc.
Conductual y signos psicológicosEl síndrome de agotamiento se manifiesta en el hecho de que el paciente comienza a perder interés en su propio trabajo y su implementación se vuelve cada vez más difícil. En el contexto de una disminución del entusiasmo y la autoestima, puede haber:
- sentimiento de su propia impotencia e inutilidad;
- pérdida de interés en el trabajo, su desempeño formal;
- preocupación y ansiedad desmotivadas;
- culpa;
- aburrimiento y apatía;
- falta de confianza en uno mismo y en las propias cualidades profesionales;
- sospecha;
- aumento de la irritabilidad;
- decepción;
- sentimiento de omnipotencia (en relación con clientes, pacientes, etc.);
- distanciamiento de colegas o clientes;
- negativismo general en relación con las perspectivas de crecimiento profesional y la vida en general;
- sentirse solo.
También se pueden notar algunos cambios en el comportamiento de una persona propensa al agotamiento. Por lo general, esta afección se caracteriza por una ausencia casi completa de actividad física, aumento de las horas de trabajo, disminución del apetito y posiblemente abuso de alcohol o drogas.
Características del curso en representantes de ciertas profesiones.
Según las estadísticas, uno de los primeros lugares en términos de riesgo de desarrollar agotamiento emocional lo ocupan trabajadores médicos de diversas calificaciones, desde enfermeras hasta médicos de la más alta categoría.Esto se debe a que los deberes de los trabajadores de la salud incluyen una interacción muy cercana con los pacientes, cuidándolos. Ante las experiencias negativas, las personas se involucran imperceptiblemente en ellas, lo que conduce a una sobrecarga psicológica. Además, la acumulación de estrés emocional se ve facilitada por las tareas diarias de rutina, un horario de trabajo ocupado. El agotamiento emocional ocurre a menudo entre psiquiatras, especialistas que trabajan en instituciones medicas para pacientes gravemente enfermos (con oncología, VIH, etc.). Como consecuencia del burnout, las personas experimentan un agotamiento crónico a nivel emocional y físico, que casi siempre conduce a un deterioro en la calidad de sus funciones.
Los educadores, así como los profesionales de la salud, tienen un mayor riesgo de desarrollar una afección como el síndrome de agotamiento. La fatiga crónica a menudo resulta del contacto constante con los estudiantes y sus padres; además, se debe tener en cuenta la gran carga pedagógica, un horario claro y la responsabilidad con el liderazgo. Los bajos salarios también pueden provocar estrés. Como resultado de una exposición prolongada al estrés, un buen maestro puede comenzar a tratar a los estudiantes de manera insensible, provocar situaciones conflictivas debido a su propia irritación y comenzar a mostrar agresión no solo en el trabajo, sino también en el hogar.
La profesión de trabajador social también se asocia con un mayor riesgo de agotamiento emocional, cuyas actividades siempre están asociadas a una alta responsabilidad moral para con otras personas. Esta profesión requiere una alta carga psicológica, mientras que los criterios de éxito en ella son bastante vagos. El estrés constante, la necesidad de interactuar con clientes “desmotivados” e incluso las condiciones de trabajo extremas contribuyen al desarrollo del agotamiento emocional.
Diagnóstico y terapia
El síndrome de Burnout tiene más de un centenar de manifestaciones diferentes, que deben tenerse en cuenta durante el examen. El diagnóstico de una condición patológica se lleva a cabo sobre la base de las quejas del paciente, las enfermedades somáticas crónicas que tiene, los hechos de uso. drogas... Durante la conversación, el psicoterapeuta conocerá las condiciones profesionales del paciente. Para determinar la etapa de burnout, se utiliza una técnica especial, que incluye una serie de pruebas y encuestas.
El tratamiento del Burnout debe tener como objetivo, en primer lugar, eliminar el factor estrés, así como incrementar la motivación y equilibrar los costes energéticos de las actividades profesionales y percibir una retribución. Un psicoterapeuta calificado puede ayudar al paciente a lidiar con el estrés. Junto con la psicoterapia, generalmente se recetan medicamentos para aliviar los síntomas de una afección patológica. Sin embargo, la mayor parte del éxito en la lucha contra el agotamiento depende del propio paciente y de su deseo de cambiar la situación.
Es necesario comenzar a combatir el síndrome de burnout lo antes posible. Los expertos recomiendan ser activos en el lugar de trabajo, no tener miedo de declarar sus necesidades y derechos, negarse a realizar un trabajo que no está en descripciones de trabajo... Es necesario dedicar tiempo a ti mismo, encontrar un pasatiempo interesante, hacer deporte, comunicarte con amigos y familiares. Si el tratamiento no mejora, la mejor recomendación es dejar el trabajo al menos temporalmente.
Medidas preventivas
La prevención del síndrome descrito es extremadamente importante para los representantes de todas las profesiones, especialmente las que están en riesgo. Según los expertos, el agotamiento emocional se puede prevenir si desarrollas algún tipo de ritual relajante para ti. Puede ser meditación, escuchar tu música favorita, etc. Además, la salud psicológica de una persona depende en gran medida de factores como nutrición apropiada, actividad física regular.
En el desempeño de sus funciones profesionales, los psicólogos aconsejan aprender a decir "no" cuando sea necesario, así como tomar un breve descanso "tecnológico" todos los días, retirándose por completo del trabajo durante al menos unos minutos. también herramienta poderosa lidiar con el estrés es creatividad y, por lo tanto, para prevenir el agotamiento emocional, es extremadamente importante desarrollar su creatividad.
10.Prevención del síndrome de burnout.
La prevención del agotamiento utiliza algunos de los tratamientos que se utilizan. Lo que sirve como defensa contra el agotamiento emocional se puede utilizar eficazmente en terapia.
Para prevenir el síndrome se utilizan técnicas de orientación de la personalidad que tienen como objetivo mejorar las cualidades personales, resistir condiciones estresantes cambiando su actitud, comportamiento, etc. Es necesario que la propia persona participe en la resolución del problema. Debe comprender claramente qué es el síndrome de burnout, qué consecuencias surgen durante una larga evolución de la enfermedad, qué etapas hay, qué se necesita para evitar el desarrollo del síndrome y aumentar sus recursos emocionales.
Al comienzo de la enfermedad, es necesario proporcionar a la persona un buen descanso completo (y es necesario un aislamiento completo del entorno laboral durante un tiempo). También puede necesitar la ayuda de un psicólogo, psicoterapeuta.
Las siguientes recomendaciones tienen buenas propiedades profilácticas:
1 descanso regular, es necesario dedicar un cierto tiempo al trabajo, un cierto tiempo al ocio. El agotamiento aumenta cada vez que desaparecen los límites entre el trabajo y el hogar, cuando el trabajo ocupa la mayor parte de la vida. Es extremadamente importante que una persona tenga tiempo libre del trabajo.
2 ejercicios físicos (al menos tres veces por semana). El deporte promueve la liberación de energía negativa, que se acumula como resultado de situaciones de estrés constante. Necesito lidiar con esos tipos actividad físicalo que trae placer: caminar, correr, andar en bicicleta, bailar, trabajar en el jardín, etc., de lo contrario, comenzarán a percibirse como aburridos, desagradables y comenzarán todo tipo de intentos para evitarlos.
3sone ayuda a reducir el estrés. Sueño adecuado, que dura un promedio de 8 a 9 horas. No descansar lo suficiente por la noche puede empeorar un estado de estrés. Una persona duerme lo suficiente cuando se levanta fácilmente a los primeros sonidos del despertador, solo en este caso, el cuerpo puede considerarse descansado.
4 necesidad de mantener un entorno laboral de apoyo. En el trabajo, es mejor tomar descansos cortos frecuentes (por ejemplo, cada hora durante 3-5 minutos), que serán más efectivos que los que duran más, pero con menos frecuencia. Es necesario reducir el consumo de alimentos ricos en cafeína (café, cola, chocolate), porque es un fuerte estimulante que contribuye al estrés. Se nota que tres semanas (en promedio) después del cese del uso de productos con cafeína en una persona disminuye la ansiedad, la ansiedad, el dolor muscular.
5 necesidad de compartir la responsabilidad, aprender a negarse. Una persona que vive según el principio “para ser bueno, debe hacerlo usted mismo” inevitablemente se convertirá en víctima del síndrome de agotamiento.
6necesito tener un pasatiempo. Una persona debe saber que los intereses, además del trabajo, pueden reducir la tensión. Es deseable que el hobby ayude a relajarse, por ejemplo, pintura, escultura. Los pasatiempos extremos aumentan el estrés emocional de una persona, aunque algunas personas se benefician de ese cambio de escenario.
El síndrome de agotamiento es, en primer lugar, fatiga por trabajo prolongado en un modo mejorado. El cuerpo agotará todas sus reservas - emocionales, físicas - a una persona no le quedan fuerzas para nada más. Por lo tanto, la prevención del síndrome de burnout, en primer lugar, es un buen descanso. Regularmente puede pasar los fines de semana en la naturaleza, viajar de vacaciones, practicar deportes. Los entrenamientos psicológicos, diversas técnicas de relajación (relajación, yoga, etc.) también ayudan bien con el desarrollo del síndrome de agotamiento. Necesita desarrollarse a nivel personal: leer libros nuevos, aprender cosas nuevas, buscar nuevas áreas para aplicar sus habilidades. Es imperativo lograr su objetivo, llevar una vida saludable. estilo de vida, deshacerse de los constantes sentimientos de culpa. Es necesario lograr el resultado marcado y apreciarlo, cada nuevo logro es un motivo de alegría.
Una de las formas de protegerse del agotamiento emocional es el desarrollo profesional y la superación personal. Intercambio de información, experiencia con representantes de otro servicio es en el buen sentido para sentir el mundo más ampliamente (y no solo dentro de su propio equipo). Hay muchas formas de hacer esto ahora: conferencias, seminarios, cursos de actualización, etc.
Debemos aprender a evitar la competencia innecesaria. En ocasiones surgen situaciones en las que el deseo de ganar, por supuesto, genera una sensación de ansiedad, agresión, irritabilidad, que provoca el desarrollo del síndrome de burnout.
Al comunicarse, cuando una persona comparte sus sentimientos, experiencias, la probabilidad de agotamiento emocional se reduce significativamente. Por lo tanto, comparta sus experiencias con sus seres queridos, busquen juntos una salida a una situación difícil. Después de todo, apoyo y comprensión. ser amado esto es buena prevención agotamiento emocional.
Para reducir el riesgo de desarrollar síndrome de agotamiento ocupacional, debe:
1 Calcule y distribuya las cargas correctamente si es posible
2ser capaz de cambiar la atención
3 es más fácil relacionarse con conflictos laborales emergentes
El síndrome de Burnout es el resultado del estrés, severo, prolongado, severo. Esta enfermedad puede desarrollarse en cualquier persona, algunas más, algunas en menor medida. Para reducir los riesgos del desarrollo, debe aprender cómo deshacerse de las emociones negativas dentro de usted, es imposible que se acumulen y nos agobien. Tarde o temprano, esto conducirá a un colapso total, tanto físico como moral. La condición en el síndrome de agotamiento emocional a veces llega a ser extremadamente grave, en la que se necesita la ayuda calificada de un especialista que tome medicamentos. Pero para no llegar a esto, debe sintonizarse de forma independiente con un estado de ánimo positivo, disfrutar de la vida, de sus propios éxitos y logros.