Pazīstamais izteiciens "izdegusi darbā" nav fikcija, bet gan ļoti reāla parādība, kuru psiholoģijā sauc par - emocionālo izdegšanu (sindroms garīga izdegšana, sadegšana, profesionāla izdegšana). Tas ir patstāvīgs stāvoklis (nevis kāda veida traucējumu simptoms), ko raksturo hronisks nogurums, vienaldzība pret darbu, pret sevi un citiem cilvēkiem, tukšuma sajūta, kas radās uz pastāvīgi stresa izraisošās darba ietekmes fona.

Pirmie pētījumi un piezīmes par psihostabilitātes un veiktspējas samazināšanos, atteikšanos veikt darbības prasīgās situācijās, ko izraisa ilgstoša stresa ietekme, pieder amerikāņu psihologam Ričardam Lazaram un kanādiešu ārstam Hansam Selyem.

Terminus "izdegšana" un "garīgā izdegšana" 1974. gadā izveidoja amerikāņu psihiatrs Herberts Freudenbergers. Tajā laikā autore raksturoja visus darbiniekus, kuri piedzīvo hronisku stresu, ko provocē bagātīga un ļoti emocionāla komunikācija ar klientiem, vai apgabalos ar paaugstinātu emocionālo stresu un atbildību.

Tajā pašā laikā tikai ārsti un sociālie darbinieki tika klasificēti kā šādas profesijas, taču drīz šis saraksts kļuva daudz plašāks:

• policists,
• cietuma apsargi,
• apsardze,
• militārais,
• ārsti,
• sociālie darbinieki,
• politiķi,
• juristi,
• vadītāji,
• pārdevēji.

Tādējādi emocionālā izdegšana attiecas uz fiziskā, psiholoģiskā (emocionālā) un intelektuālā spēka izsīkšanu. Un iekšā moderns skats riska grupā ietilpst visas profesijas, kurās ikdienā jāsazinās ar daudziem citiem cilvēkiem:

• visu sfēru un izglītības līmeņu skolotāji;
• ārsti un medmāsas;
• psihologi un psihiatri;
• sociālie darbinieki;
• veterinārārsti;
• tiesībaizsardzības aģentūru un sodu sistēmas darbinieki;
• treneri;
• tiesneši;
• Ārkārtas situāciju ministrijas darbinieki;
• apsardze;
• muitnieki;
• vadītāji un aģenti;
• sportisti;
• operatori;
• autovadītāji;
• farmaceiti;
• mākslinieki;
• citas "personas pret cilvēku" tipa profesijas.

Izdegšanas struktūra

Emocionāla izdegšana ietver 3 komponentus: emocionāls izsīkums, cinisms un sasniegumu vienkāršošana (personīgie un profesionālie). Apskatīsim katru elementu sīkāk.

Emocionāls izsīkums

Šī sajūta:

• mūžīgs nogurums;
• neapmierinātība;
• tukšums attiecībā uz darbu un, kā likums, citām dzīves jomām.

Ja pieaugušo darbs aizņem lielāko daļu laika, tad ir loģiski, ka tas ir cilvēka attiecību pamatprincips ar visu pasauli. Ja, tad viņš pazūd citās jomās. Attīstās laika gaitā pilnīga apātija un, protams, cinisms.

Cinisms

Depersonalizācija jeb ciniska attieksme pret visu notiekošo ir vēl viens raksturīgs emocionālās izdegšanas elements. Ja mēs runājam par to, ka izdegšana biežāk notiek sociālajās profesijās, tad šajā kontekstā cinisms nozīmē:

• amorāla, necilvēcīga, vienaldzīga attieksme pret klientiem;
• attiecību nodošana no subjekta-subjekta uz priekšmetu-objektu.

Pietiks, lai atsauktu atmiņā dusmīgās sievietes, kas sēž valsts dienesta iestāžu logos, ārstus, kuriem visu laiku nav laika un "viņi arī izrakstīja recepti, kas vēl vajadzīgs". Tās visas ir izdegšanas un, varētu teikt, naida pret darbu pazīmes.

Sasniegumu samazināšana

Redukcija - vienkāršošana (no sarežģītas līdz vienkāršai). Bet tas nav tik daudz par produktivitātes samazināšanos, bet gan par personīgo un profesionālo nolietojumu. Speciālists nejūt savu kompetenci, bet jūtas neveiksmīgs profesionālajā jomā. Tas pazemina pašcieņu.

Mūsdienu problēmas izskatīšana

Lai gan joprojām ir pieņemts vispirms uzskatīt par izdegšanu sociālajā sfērā, zinātne ir pierādījusi, ka tas var notikt jebkurā profesijā, lai gan darbs starp cilvēkiem joprojām ir galvenā riska grupa.

Mūsdienu skatījumā izdegšana jebkurā gadījumā tiek interpretēta kā profesionāla krīze darba aktivitāte... Tas ir saistīts ar sevi un cilvēku, nevis darba attiecībām ar starppersonu attiecībām.

Tad mainās arī izdegšanas struktūras sastāvdaļas:

• izsmelšana paliek tāda, bet pastāv lielāks risks un;
• cinisms attiecas arī uz attieksmi pret pašu darbību, tās produktu (cieš kvalitāte);
• samazinājumu aizstāj ar profesionālo efektivitāti (darba rezultāti tiek vienkāršoti).

Izdegšanas pazīmes

Profesionālā garīgā izdegšana liek manīt:

• pieaugošā cilvēka negatīvā attieksme pret darbu, sevi un kolēģiem (klientiem);
• pazemināta pašcieņa (personiskā un profesionālā);
• nepietiekamības sajūta;
• vērtību zudums;
• formalitātes attiecībās ar klientiem un kolēģiem;
• nežēlība pret klientiem (kolēģiem), kas vispirms izpaužas iekšējā aizkaitinājumā, naidīgumā, latentā veidā, bet pamazām iznāk ar amorālām darbībām un atklātu agresiju.

Galvenais simptoms ir izsīkuma sajūta, kas sākumā liek manīt sevi noguruma, veselības pasliktināšanās dēļ (iespējamas biežas slimības vai temperatūras paaugstināšanās), bet pakāpeniska izsīkšana izraisa trauksmi un spriedzi visā ķermenī un liek manīt vairākos virzienos:

• somatika (vājums, imunitātes samazināšanās, miega traucējumi, izkārnījumu traucējumi, galvassāpes, citas individuālas reakcijas);
• psihe (aizkaitināmība un apātija, vēlmju, interešu zaudēšana un nespēja priecāties);
• augstākais līmenis jeb noētisks (sevis un pasaules devalvācija, izvairīšanās no komunikācijas, darba, realitātes).

Šo emociju ilgtermiņa ietekme izraisa vispārēju nomāktu emocionālo fonu. Tad viņš jau sāk diktēt dzīves likumus (pasaules un sevis uztveri). Cilvēku pārņem eksistenciāla (psihiska) krīze un tukšums (vilšanās). Bezjēdzības sajūta aug kā nezāle: tā iezogas no darba uz ikdienas dzīvi, atpūtu, ģimeni, personīgo dzīvi.

Tā rezultātā, ja stāvoklis netiks labots, cilvēks tiks pazaudēts un izmests aiz borta. Tas pastāvēs, kompleksi, sindromi un pieaugs. Bieži viņi pievienojas. Lai situācija nenonāktu līdz šādam maksimumam, ir svarīgi laikus noteikt degšanas sindromu un veikt tā korekciju un turpmāku profilaksi.

Džozefs Grīnbergs izstrādāja teoriju par izdegšanas attīstību, pamatojoties uz simptomu smagumu. Tikai 5 posmi:

1. "Medusmēnesis". Lai arī cik stresa pilns būtu darbs, cilvēku virza entuziasms. Bet jo ilgāk cilvēks strādā šādos apstākļos, jo zemāka kļūst viņa enerģijas padeve. Pamazām interese un entuziasms izzūd.
2. "Degvielas trūkums". Parādās pirmās izsīkuma pazīmes: apātija, nogurums, miega traucējumi. Ja nav papildu stimulu un motīvu, tad cilvēks ļoti drīz pilnībā zaudē interesi par darbu. Tiek atzīmēta darbspēju un produktivitātes samazināšanās, disciplīnas pārkāpumi vai pienākumu nepildīšana. Ja ir papildu stimuli, tad cilvēks turpinās strādāt ar tādu pašu produktivitāti, bet iekšēji tas ietekmēs viņa labklājību un veselību.
3. "Hroniski simptomi." Uzbudināmība, dusmas, depresija, nogurums, sāpīgums ir darbaholisma un stresa pilna darba sekas. Bieži vien cilvēks šajā posmā jūtas kā “būrī” un cieš no laika un enerģijas trūkuma.
4. "Krīze". Palielinās neapmierinātība ar sevi un dzīvi (tāpat kā citi simptomi), veselība manāmi vājina, parādās slimības, kas ierobežo darbaspējas.
5. "Sadalot sienu". Degļa dzīvē daudzas problēmas uzkrājas dažādās jomās, un bieži rodas dzīvībai bīstamas slimības. Ja cilvēks apzināti nevar pamest darbu, kas viņu nogalina, tad zemapziņa to padarīs tā, ka viņš nevar fiziski tur strādāt.

T.I. Ronginskaja, kura daudz pētījumu veltīja izdegšanas problēmai, identificēja 6 simptomu attīstības fāzes:

1. Noguruma un bezmiega sajūta, pirms kuras notiek pārmērīga aktivitāte un sajūta, ka esi neaizstājams darbā.
2. Samazinās pašu līdzdalība attiecībās ar kolēģiem un klientiem ar paaugstinātām prasībām pret citiem.
3. Depresijas vai agresijas pazīmju parādīšanās.
4. Iznīcinošas un pamanāmas izmaiņas (samazināta koncentrēšanās un domāšanas stingrība, vāja iztēle), motivācija (iniciatīvas trūkums), (izvairīšanās un pasivitāte).
5. Jebkura un atkarības (atkarības).
6. Izmisums un vilšanās dzīvē, bezpalīdzības sajūta.

Psihologs Viktors Boiko simptomus izskatīja 3 posmos: spriedze, pretestība, izsīkums.

1. Nervu spriedzes stadijā ir pieredze, neapmierinātība ar sevi, "būra" sajūta, trauksme un depresija.
2. Pretestības stadijā tiek novērota neadekvāta selektīva emocionāla reakcija (no ārpuses tā tiek uztverta kā necieņa), emocionāls un morāls apjukums, emocionālās ekonomikas zonas paplašināšanās (cilvēks emocijās tiek ierobežots ne tikai darbā, bet arī mājās), samazināšana (izvairīšanās no pienākumiem, kuriem nepieciešama augsta emocionālā centība) ...
3. Izsmelšana izpaužas kā emocionāla deficīta sajūta (cilvēks pats nejūtas spējīgs iejusties, ieiet kāda cilvēka pozīcijā), pilnīga emocionāla vienaldzība (ne pozitīvi, ne negatīvi notikumi viņu neietekmē), garīgās un fiziskās veselības pavājināšanās, psihosomatika un depersonalizācija.

Pārveidošana par "robotu" ir visbīstamākais un spilgtākais izdegšanas simptoms, tas ir arī profesionālas personības deformācijas pazīme. Un tas pat nav pārkāpums, bet novests līdz absurdam.

Izdegšanas veidi

Pēc to struktūras izšķir 4 izdegšanas veidus: viena faktora, divfaktora, trīsfaktora, četrfaktora.

Vienvirziena izdegšana

Galvenais faktors ir izsīkums (emocionāls, kognitīvs, fizisks). Pārējās sastāvdaļas (depersonalizācija un reducēšana) ir sekas. Šāda veida izdegšana ir pakļauta visām profesijām, ne tikai sociālajām.

Divu faktoru izdegšana

Ietekme ir izsmelšana (afektīvais faktors) un depersonalizācija (iestatīšanas koeficients). Šis tips ir raksturīgāks sociālajām profesijām, bet ne vienmēr (ja depersonalizācija notiek attiecībā pret pašu cilvēku, nevis citiem).

Trīs faktoru izdegšana

Ietekme ir visiem trim faktoriem (izsmelšana, depersonalizācija, amortizācija). Izsmelšana izpaužas kā samazināts emocionālais fons, pārsātināšanās ar kontaktiem vai vienaldzība. Depersonalizācija var izpausties divējādi: atkarība attiecībās vai negatīvisms un cinisms. Devalvācija ietekmē vai nu profesionālo pašnovērtējumu, vai personīgo pašnovērtējumu. Šāda veida izdegšana ir izplatīta sociālajās profesijās.

Četrvirzienu izdegšana

Ar šo tipu jebkurš faktors (izsīkums, depersonalizācija, samazināšana) tiek dalīts ar vēl diviem. Piemēram, notiek tūlītēja darba un klientu nolietošanās.

Pēcvārds

Garīgā izdegšana ir ilgstošs process, kura sākumā cilvēks cenšas “izspiest no sevis visas sulas”, lai atrastu jaunus resursus. Bet patiesībā kairinājums, neapmierinātība, trauksme, neapmierinātība, depresija tikai pieaug, un tad nāk izsīkums, depersonalizācija un samazināšanās.

Interesanti, ka personības iezīmes ne tikai ietekmē izdegšanas attīstību, bet arī izdegšana izraisa izmaiņas personībā. Pateicoties adaptīvai, bet atšķirīgai no sociālajām normām, izdegušas personas uzvedībai rodas profesionālas deformācijas. Tas ir indivīda sevis attaisnošanas, esošās pretrunas atrisināšanas variants. Profesionālās deformācijas ir pārstrukturēšanas un jaunveidojumu parādīšanās rezultāts.

Vairāk par deformācijām lasiet rakstā. Un par emocionālās izdegšanas cēloņiem rakstā.

Emocijas

27.10.2016

Snežana Ivanova

Termins "emocionālā izdegšana" parādījās pagājušā gadsimta beigās, taču šobrīd tas ir ieguvis īpašu nozīmi. Daudzi cilvēki nonāk neapskaužamā situācijā, kad viņi ir spiesti strādāt "nolietojuma dēļ".

Termiņš " emocionāla izdegšana”Parādījās pagājušā gadsimta beigās, bet šobrīd ir ieguvis īpašu nozīmi. Daudzi cilvēki nonāk neapskaužamā situācijā, kad viņi ir spiesti strādāt "nolietojuma dēļ". Turklāt pati darbība viņiem nerada gaidīto morālo gandarījumu. Amerikāņu psihologs Herberts Freudenbergs apstiprināja izdegšanas sindroma attīstības negatīvās sekas. Izdegšana ir bīstama nevis pati par sevi, bet gan ar tās pavadošajām īpašībām: nogurums, vienaldzība, apātija, nevēlēšanās rīkoties un pieņemt atbildīgus lēmumus.

No sindroma visvairāk cieš biroja darbinieki un darbinieki, kas palīdz profesijās: psihologi, ārsti, konsultanti. Viņi katru dienu ir spiesti dot milzīgu daudzumu savas enerģijas svešiniekiem, taču viņi ne vienmēr par to saņem pienācīgu atlīdzību. Pārdevēji cieš arī no izdegšanas: nebeidzama mijiedarbība ar apmeklētājiem pamazām kļūst nomācoša. Izdegšanas sindroms ir īpaši izteikts, ja personība ir novājināta fiziski un emocionāli. Ja darbā ir bezgalīgs stress, palielinās nervu sabrukuma risks.

Izdegšanas simptomi

Emocionālajai izdegšanai ir savi simptomi, ar kuru palīdzību var secināt, ka pastāv nopietna problēma. Kamēr šie simptomi nav vai arī tie nav īpaši izteikti, cilvēks parasti nedomā par izmaiņu nepieciešamību. Tātad, kādi ir visspilgtākie izdegšanas simptomi?

Emociju nomākšana

Pirmais, kas iekrīt acīs, sazinoties ar personu, kurai ir izdegšanas sindroms, ir emocionālās sfēras nomākšana... Viņš pārstāj atbilstoši reaģēt uz nozīmīgiem stimuliem. Humora izjūta kaut kur pazūd, zūd interese par apkārt notiekošo. Ir vēlme paslēpties savā čaulā un neatstāt to ilgu laiku. Šāda iegremdēšanās sevī rada zināmu kavēšanu, nomāktību un atrautību. Emociju apspiešana noved pie tā, ka svarīgas jūtas tiek apslāpētas, cilvēks nevar tās pilnībā izpaust, riskējot tikt pārprastas, izsmietas.

Uzbudināmības uzkrāšanās

Attīstoties sindromam, rodas aizkaitināmība. Šo simptomu vienkārši nav iespējams nepamanīt. Tā rezultātā veidojas pesimistisks skats uz pasauli un aktualitātēm. Cilvēks zaudē spēju domāt pozitīvi, izteikt optimistiskas prognozes. Viņš pat pārstāj saprast, kas viņam ir liela vērtība un kas būtu jāatsakās. Izdegšana grauj cilvēka gribu. Tāpēc cilvēki nesteidzas pamest ienīstos darbus, kas viņiem nes tikai ārkārtējas ciešanas. Spēcīga pārņemšanas sajūta nomāc jebkādus mēģinājumus ietekmēt savu stāvokli, tāpēc situācija var ilgi nemainīties.

Vainas un neveiksmes sajūta

Izdegšanas sindroms liek cilvēkam pastāvīgi sajust savu neveiksmi. Cilvēks sāk iedziļināties sevī, iesaistīties pārdomās, viņai šķiet, ka viss iet slikti, un viņa pati nav spējīga ne uz ko citu. Cilvēka kritikas izjūta palielinās, parādās papildu pretenzijas. Izdegšana cilvēku iznīcina no iekšpuses. Daļēji tik spēcīgu neapmierinātību veicina arī apkārtējie: pastāvīgi konflikti rada šaubas par viņu pašu stiprākajām un iespējām. Tiek mazināta pašpārliecinātība, cilvēka rokas kļūst nedrošas. Vainas un neveiksmes sajūta ir izteikti izdegšanas simptomi.

Izdegšanas iemesli

Izdegšanas sindroms, diemžēl, daudziem ir pazīstams no pirmavotiem. Cilvēka miegs ir traucēts, apetīte pazūd, palielinās trauksme un depresija. Emocionālajai izdegšanai ir savi iemesli, kurus var savlaicīgi novērst, lai atbrīvotos no problēmas.

Ilgtermiņa nodilums

Mūsdienās daudzi cilvēki strādā 12-14 stundas dienā. Šāds grafiks nevienu neuztrauc, taču tas nevar negatīvi ietekmēt cilvēka veselību un vispārējo labsajūtu. Izmantojot šo pieeju darbam, izdegšanas sindroms izpaužas ļoti ātri. Iemesls ir fizioloģisko un garīgo pamatvajadzību nomākšana. Pēc divu vai trīs mēnešu intensīvas aktivitātes miegs tiek traucēts, izzūd optimisms un ticība savām izredzēm. Izdegšana izpaužas ar ievērojamu nogurumu, spēcīgu nervu spriedzi, tiek traucēta kustību aktivitāte, pastāvīgi mēdz gulēt, un no rīta jūs nevēlaties iet uz darbu. Tā rezultātā tiek traucēta darba produktivitāte un izpratne par savu kompetenci. Cilvēks pārstāj saprast savu vērtību, neapzinās, kāpēc un kam viņš vajadzīgs.

Nemīlēts bizness

Vēl viens iemesls ir riebīgs darbs. Kad mēs neveicam savu biznesu, mums jāpieliek divreiz vairāk pūļu, lai veiksmīgi izpildītu veicamo uzdevumu. Izdegšanas sindroms ir īpaši izteikts gadījumā, ja cilvēks burtiski piespiež sevi doties uz darbu, katru dienu tur veikt dažas monotoniskas darbības. Nemīlēts bizness nomāc cilvēku vairāk nekā neveiksme savā uzņēmumā, jo izdegšana notiek ātrāk. Parasti darbība, kas jums nepatīk, ir ļoti saspringta. Cilvēkam ir jāpārvar riebums, pastāvīgi jānoskaņojas pareizajā veidā, kas pats par sevi noved pie izsīkuma nervu sistēma.

Stress un konflikti

Pastāvīga nervu spriedze agrāk vai vēlāk noved pie izdegšanas. Iemesls ir indivīda emocionālo resursu izsmelšana. Emocionāls izsīkums rodas ilgstoša stresa rezultātā. Tie grauj pašapziņu, iznīcina personību no iekšpuses. Laika gaitā cilvēks sāk justies, ka viņa dvēselē vairs nav nekā jēdzīga. Konflikti ar vidi veicina to, ka cilvēks nogurst, rodas apātijas sajūta, jūs nevēlaties neko darīt. Izdegšanas sindroms nomāc personības attīstību, pilnībā iznīcina cilvēku.

Izdegšanas stadijas

Izdegšanas sindroms attīstās pakāpeniski, laika gaitā arvien vairāk pakļaujot cilvēku, neatstājot viņam iespēju meklēt alternatīvas. Personība patiešām izdeg no iekšpuses, pārstāj sevi apzināties, pilnībā izbaudīt dzīvi. Pirmkārt, cieš emocionālā sfēra: tiek traucētas attiecības ar citiem, sabiedrības uztvere par sevi. Zemāk ir emocionālās izdegšanas attīstības stadijas. Ja pamanāt tos laicīgi, tad varat palīdzēt personai tikt galā ar problēmu un nenonākt līdz galam.

Nogurums

Šī ir pirmā pazīme, pēc kuras var diagnosticēt topošo sindromu. Cilvēkam sāk šķist, ka veiksmīgu darbību īstenošanai ļoti trūkst viņa iekšējo resursu. Viņš sāk sūdzēties citiem par pārmērīgu slodzi, neapzinoties, ka viņam vienkārši jādod sev iespēja nedaudz atpūsties. Parasti kompetenta dienas kārtība var atrisināt problēmu, pat ja darba grafiks joprojām ir saspringts.

Otrajā posmā cilvēks var arī sev palīdzēt, ja rīkojas apzināti un konsekventi. Jāatceras, ka izdegšanas sindroms ļauj sevi koriģēt tikai tad, kad mēs to neignorējam un neaizveram acis uz satraucošo problēmu. Šo posmu raksturo smags emocionāls izsīkums. Ko tas nozīmē? Cilvēks pārstāj kontrolēt savas jūtas, bieži sadalās līdz kliedzieniem un zvērestiem. Pārdevēji milzīgos lielveikalos pēkšņi sāk būt nepieklājīgi, ārsti klīnikās - izteikt pacientiem stingras piezīmes. Izdegšana cilvēkam parāda, ka viņiem nav palikuši resursi, lai saglabātu savu dzīvesprieku un lielisko labsajūtu. Šis sindroms liek domāt, ka cilvēks nepareizi izmanto savus iekšējos spēkus, nezina, kā atpūsties, jo viņa rezerves rezervēm nav laika atjaunoties. Jāatceras, ka izdegšana vienmēr ir pārāk stingras izturēšanās pret sevi un nereālu prasību rezultāts.

Smaga izdegšana

Gadījumā, ja spītīgi tiek ignorētas nozīmīgas izdegšanas pazīmes, sākas trešais posms. Sindromu šajā gadījumā raksturo paaugstināta trauksme. Persona pilnībā zaudē spēju adekvāti uztvert notiekošos notikumus. Visur un visur viņš redz draudus, nodevību un maldināšanu. Palīdzības profesiju darbinieki kļūst neefektīvi, viņi zaudē vēlmi un spēju pilnībā strādāt. Izdegšanas sindroms trešajā posmā ir bīstams gan pašam cilvēkam, gan citiem. Cilvēks var kļūt nekontrolējams, agresīvs, pastāvīgi ielauzies kliedzienos un apsūdzībās.

Kā tikt galā ar izdegšanu

Emocionālajai izdegšanai noteikti nepieciešama korekcija. Ja cilvēks nepievērš uzmanību savai garīgajai un fiziskajai veselībai, tad ļoti drīz viņš saplēsies, pārstās adekvāti reaģēt uz jebkādiem stimuliem. Kā tikt galā ar izdegšanas sindromu? Apskatīsim tuvāk.

Pilnīga atpūta

Šī ir pirmā lieta, kas jādara, ja vēlaties pilnībā atbrīvoties no izdegšanas simptomiem. Nekas tevi nevar aizstāt veselīgs miegs un patīkama spēle. Ja cilvēks pastāvīgi strādā ar savām domām, viņš daudz ātrāk iztērē savus dzīves resursus. Izdegšana norāda, ka tu esi fiksēts vienā lietā un neļauj pozitīvas pārmaiņas savā dzīvē. Ir jāsaprot, ka mums ir ierobežots enerģijas daudzums un tas ir savlaicīgi jāpapildina. Laba atpūta ietver ne tikai miegu, bet arī domu brīvību, pozitīvu noskaņojumu.

Situācijas analīze

Ja izdegšana tomēr notiek, jums ir jācenšas pārskatīt situāciju un atrast tajā resursus, lai sasniegtu rezultātu, kas būtu piemērots jums personīgi. Vienmēr jāmeklē iemesls sevī. Padomājiet par to, kā jūs jūtaties par dzīvi? Vai jūs bieži neapmierināt, neapmierināt, vainot savus tuviniekus, kaimiņus, valdību? Nav jēgas veltīgi tērēt spēkus un bezgalīgi sūdzēties par netaisnību. Pārdomājiet savu attieksmi pret dzīvi, atrodiet "bedri", caur kuru plūst jūsu laiks, resursi, veselība.

Fiziskā aktivitāte

Nav brīnums, ka viņi saka, ka veselīgā ķermenī - veselīgs prāts... Fiziskās aktivitātes patiešām var palīdzēt atbrīvoties no izdegšanas sindroma. Ja ikdienas kāpšana kalnos vai aktīva riteņbraukšana jums šķiet nepieejama, nevajag izmisumā. Jums jāsāk ar mazumiņu. Dažreiz pietiek ar to, ka no rīta veic banālus vingrinājumus, lai justos labāk. Pārvietojieties vairāk, sazinieties ar cilvēkiem, uzziniet kaut ko jaunu. Jums nevajadzētu sēdēt vienā vietā.

Ņemot mīļāko lietu

Vai esat pamanījuši, ka kādam, kuram ir pastāvīga aizraušanās, ir vieglāka un mierīgāka dzīve? Pareizi: hobijs palīdz saglabāt pozitīvu attieksmi, atgūt mieru. Mīļākās lietas neticami iedvesmo daudzajiem centieniem. Cilvēks pēkšņi sāk saprast, ka daudzus gadus viņš tērēja savu enerģiju nepareizajā virzienā, un tagad viņam ir iespēja to labot. Emocionālā izsīkuma sindroms pamazām izzudīs, ja sāksiet ieguldīt sevī, piepildoties ar brīnišķīgām domām. Parasti līdz ar hobija atnākšanu rodas iedvesma, neierobežota vēlme rīkoties, ko atbalsta nemainīga pārliecība par panākumiem.

Tādējādi izdegšana ir tēma, kas ir pelnījusi lielu uzmanību. Ar šo nosacījumu var cīnīties, taču tas prasa, lai persona uzņemas pilnu atbildību par rezultātu.

Emocionāla izdegšana - Tas ir psiholoģiskās aizsardzības mehānisms, ko cilvēks izstrādājis pilnīgas vai daļējas emociju izslēgšanas veidā, reaģējot uz izvēlētām traumatiskām ietekmēm.

Emocionālā izdegšana ir iegūts emocionālas, visbiežāk profesionālas uzvedības stereotips. "Izdegšana" daļēji ir funkcionāls stereotips, jo tas ļauj cilvēkam dozēt un ekonomiski tērēt enerģijas resursus. Tajā pašā laikā var rasties tā disfunkcionālās sekas, kad "izdegšana" negatīvi ietekmē profesionālās darbības veikšanu un attiecības ar partneriem.

Pārvietošanās rakstā:

Izdegšanas sindroma cēloņi

• Nav skaidras saiknes starp darba procesu un rezultātu;
• Rezultātu neatbilstība izlietotajiem spēkiem;
• Ierobežots laiks mērķu sasniegšanai;
• Nespēja regulēt savus emocionālos stāvokļus;
• Liela slodze un atbildība priekšniekiem;
• Komunikācijas prasmju trūkums un spēja izkļūt no sarežģītām situācijām.

Izdegšanas fāzes un simptomi

V.V. Boyko ļauj novērtēt emocionālās izdegšanas fāzi un noteiktu simptomu smagumu katrā fāzē.

Zemāk ir detalizēti apraksti katra no fāzēm un simptomiem.

I Fāzes spriegums - ir priekšvēstnesis un "iedarbināšanas" mehānisms emocionālās izdegšanas veidošanā. Sastāv no šādiem simptomiem:

1. Simptoms "traumatisku apstākļu pieredze".

Tas izpaužas kā psihotraumatisko aktivitātes faktoru apzināšanās, kurus ir grūti novērst. Veidojas izmisums un aizvainojums. Situācijas nešķīstība izraisa citu "izdegšanas" parādību attīstību.

2. Simptoms neapmierinātība ar sevi.

Neveiksmju vai nespējas ietekmēt traumatiskos apstākļus rezultātā cilvēks parasti piedzīvo neapmierinātību ar sevi, profesiju un noteiktiem pienākumiem. Pastāv "emocionālās pārneses" mehānisms - emociju enerģija tiek virzīta ne tik daudz uz āru, cik pret sevi.

3. Simptomi "būris būrī".

Tie nenotiek visos gadījumos, lai gan tie ir loģisks stresa attīstības turpinājums. Kad nospiež traumatiski apstākļi, un mēs neko nevaram mainīt, mums rodas bezpalīdzības sajūta. Mēs cenšamies kaut ko darīt, koncentrējot visas savas iespējas - garīgos resursus: domāšanu, attieksmi, nozīmes, plānus, mērķus. Un, ja mēs neatrodam izeju, iestājas intelektuālā un emocionālā stupora stāvoklis.

4. Simptoms "trauksme un depresija".

Simptoms "būrī ievietošana" var pārvērsties trauksmes-depresijas simptomos. Profesionālis piedzīvo personīgu satraukumu, vilšanos sevī, profesijā vai darba vietā. Šis simptoms ir ārkārtējs punkts I fāzes veidošanā.

"Pretestības" II fāze - šīs fāzes atdalīšana neatkarīgā ir ļoti patvaļīga. Faktiski pretestība pieaugošam stresam sākas no brīža, kad parādās spriedze. Persona tiecas pēc psiholoģiskā komforta un tāpēc cenšas mazināt ārējo apstākļu spiedienu. Aizsardzības veidošanās pretestības stadijā notiek uz šādu parādību fona:

1. Simptoms "nepietiekama selektīva emocionāla reakcija".

Nenoliedzama "izdegšanas" pazīme, kad profesionālis vairs neatzīst atšķirību starp divām būtībā atšķirīgām parādībām:

- ekonomiska emociju izpausme;

- nepietiekama selektīva emocionālā reakcija.

Pirmajā gadījumā mēs runājam par noderīgu prasmi mijiedarboties ar biznesa partneriem - savienot diezgan ierobežota reģistra un mērenas intensitātes emocijas: viegls smaids, draudzīgs izskats, maigs, mierīgs runas tonis, atturīga reakcija uz spēcīgiem stimuliem, lakoniskas domstarpību izpausmes formas, kategorisku, nepieklājīgu izteikumu trūkums. Ja nepieciešams, profesionālis spēj izturēties pret palātu vai klientu emocionālāk, ar patiesu līdzjūtību. Šis saziņas veids norāda augsts līmenis profesionalitāte.

Tas ir pavisam cits jautājums, kad profesionālis neadekvāti "ietaupa" emocijas, ierobežo emocionālo atdevi, selektīvi reaģējot uz situācijām. Darbojas princips “es to gribu vai negribu”: es uzskatu, ka tas ir nepieciešams - es pievērsīšu uzmanību palātai, partnerim, būs noskaņojums - es reaģēšu uz viņa stāvokli un vajadzībām. Neskatoties uz šī emocionālās uzvedības stila nepieņemamību, tas ir ļoti izplatīts. Fakts ir tāds, ka cilvēks bieži domā, ka rīkojas pieņemami. Tomēr komunikācijas priekšmets vai novērotājs fiksē kaut ko citu - emocionālo bezjūtīgumu, nepieklājību, vienaldzību.

Nepietiekamu selektīvo emocionālo reakciju partneri interpretē kā necieņu pret savu personību, t.i. pāriet morāles plānā.

2. Simptoms "emocionāla un morāla dezorientācija".

Tas ir loģisks neadekvātas reakcijas turpinājums attiecībās ar biznesa partneri. Profesionālis ne tikai saprot, ka neizrāda pareizu emocionālu attieksmi pret savu palātu, bet arī attaisno sevi: "jūs nevarat just līdzi šādiem cilvēkiem", "kāpēc man būtu jāuztraucas par visiem", "viņa arī sēdēs uz kakla" utt.

Šādas domas un vērtējumi liek domāt, ka sociālā darbinieka morālās jūtas tiek atstātas ārpusē. Ārstam, sociālajam darbiniekam, skolotājam nav morālu tiesību sadalīt palātas “labajos” un “sliktajos”, cienīgās un necienīgās cieņās. Patiesa profesionalitāte ir nenosodoša attieksme pret cilvēkiem, cieņa pret indivīdu, lai kāds tas būtu, un sava profesionālā pienākuma izpilde.

3. Simptoms "emociju ekonomikas sfēras paplašināšana".

Izdegšanas simptomi parādās ārpus profesionālās darbības - mājās, saziņā ar draugiem, paziņām. Pazīstams gadījums: darbā jūs esat tik noguris no kontaktiem un sarunām, ka nevēlaties sazināties pat ar mīļajiem. Darbā jūs joprojām turaties, bet mājās kļūstat izolēts vai pat “ņurdat” par savu dzīvesbiedru un bērniem. Starp citu, tieši ģimenes locekļi bieži kļūst par emocionālās izdegšanas "upuriem".

4. Simptoms "profesionālo pienākumu samazināšana".

Tas izpaužas kā mēģinājums atvieglot vai samazināt atbildību, kas prasa emocionālas izmaksas. Palātām tiek atņemta elementāra uzmanība.

III izsīkuma fāze - ko raksturo vispārējā enerģijas tonusa kritums un nervu sistēmas pavājināšanās. "Izdegšana" kļūst par neatņemamu personības atribūtu.

"Emocionāla deficīta" simptoms. Profesionālim rodas sajūta, ka emocionāli viņš nevar palīdzēt saviem klientiem, palātām. Nevar ieņemt savu pozīciju, piedalīties un just līdzi. Par to, ka tas nav nekas cits kā emocionāla izdegšana, liecina pagātne: tādu sensāciju iepriekš nebija, un cilvēks piedzīvo savu izskatu. Parādās uzbudināmība, aizvainojums, skarbums, rupjības.

"Emocionālās atdalīšanās" simptoms. Cilvēks pamazām iemācās strādāt kā bez dvēseles automāts. Viņš gandrīz pilnībā izslēdz emocijas no profesionālās darbības sfēras. Citās jomās viņš dzīvo ar pilnasinīgām emocijām.

Reakcija bez jūtām un emocijām ir visizteiktākais izdegšanas simptoms. Tas liecina par personības profesionālo deformāciju un sabojā komunikācijas priekšmetu.

Palātu var dziļi traumēt viņam izrādītā vienaldzība. Īpaši bīstams ir demonstratīvs emocionālās atdalīšanās veids, kad profesionālis ar visu savu izskatu parāda: "Es jums neko nedodu."

Personīgas atdalīšanās vai depersonalizācijas simptoms. Tas izpaužas ne tikai darbā, bet arī ārpus profesionālās darbības sfēras.

Pārdegšanas metastāzes iekļūst personisko vērtību sistēmā. Rodas antihumānistiska attieksme. Personība apgalvo, ka darbs ar cilvēkiem nav interesants, nedod gandarījumu, nepārstāv sociālo vērtību. Smagākajās "izdegšanas" formās cilvēks dedzīgi aizstāv savu antihumānistisko filozofiju: "Es ienīstu ...", "Es nicinu ...", "Es gribētu paņemt automātu un visus ...".

Šādos gadījumos "izdegšana" saplūst ar personības psihopatoloģiskām izpausmēm, ar neirozēm līdzīgiem vai psihopātiskiem stāvokļiem. Profesionāls darbs ar cilvēkiem ir kontrindicēts šādām personām.

4 simptoms "psihosomatiski un psihovegetatīvi" traucējumi.

Ja ar cilvēka morāli viss ir normāli, viņš nevar atļauties "nospļauties" uz cilvēkiem, un "izdegšana" turpina pieaugt - var rasties novirzes somatiskajos vai psihiskajos stāvokļos. Dažreiz pat doma par sarežģītiem pacientiem, nodaļām izraisa sliktu garastāvokli, sliktas asociācijas, baiļu sajūtu, nepatīkamas sajūtas sirdī, asinsvadu reakcijas, hronisku slimību saasināšanos.

Emocionālās izdegšanas līmeņa diagnosticēšanas metodika

Pārbaudiet sevi. Ja esat profesionālis jebkurā mijiedarbības jomā ar cilvēkiem, jums būs interesanti uzzināt, cik lielā mērā jums ir izveidojusies psiholoģiskā aizsardzība emocionālās izdegšanas formā. Izlasiet spriedumus un atbildiet "jā" vai "nē".

Jautājumi:

1. Organizācijas trūkumi darbā mani pastāvīgi padara nervozu, noraizējušos, saspringtu.
2. Šodien esmu apmierināts ar savu profesiju ne mazāk kā savas karjeras sākumā.
3. Es kļūdījos, izvēloties profesiju vai darbības profilu (neesmu savā vietā).
4. Mani uztrauc tas, ka esmu sākusi strādāt sliktāk (mazāk produktīva, kvalitatīvāka, lēnāka).
5. Mijiedarbības ar partneriem siltums ir ļoti atkarīgs no mana garastāvokļa - laba vai slikta.
6. Kā profesionālim partneru labklājība diez vai ir atkarīga no manis.
7. Atnākot no darba, tad kādu laiku (2-3 stundas) es gribu būt viena, lai neviens ar mani nesazinātos.

8. Kad jūtos noguris vai saspringts, cenšos ātri atrisināt partnera problēmas (samazināt mijiedarbību).
9. Man šķiet, ka emocionāli es nevaru partneriem dot to, ko prasa profesionāls pienākums.
10. Mans darbs nomāc emocijas.
11. Mani patiešām apnikušas cilvēciskās problēmas, ar kurām man jātiek galā darbā.
12. Gadās, ka es slikti aizmigu (gulēju) ar darbu saistīto raizju dēļ.
13. Mijiedarbība ar partneriem prasa no manis lielu stresu.
14. Darbs ar cilvēkiem kļūst arvien mazāk apmierinošs.
15. Es mainītu darbu, ja būtu izdevība.
16. Mani bieži satrauc tas, ka es nevaru pienācīgi nodrošināt savam partnerim profesionālu atbalstu, apkalpošanu, palīdzību.
17. Man vienmēr izdodas novērst sliktu garastāvokli, kas varētu ietekmēt biznesa kontaktus.
18. Tas mani ļoti sarūgtina, ja ar biznesa partneri kaut kas noiet greizi. ...
19. Es darbā tik ļoti noguru, ka mājās cenšos pēc iespējas mazāk komunicēt.
20. Laika trūkuma, noguruma vai stresa dēļ es partnerim bieži pievērš mazāk uzmanības, nekā vajadzētu.
21. Dažreiz visbiežāk sastopamās komunikācijas situācijas darbā ir kaitinošas.
22. Es mierīgi pieņemu partneru pamatotas prasības.
23. Saziņa ar partneriem mani pamudināja turēties tālāk no cilvēkiem.
24. Dažu darba kolēģu vai partneru atmiņa man liek justies slikti.
25. Konflikti vai nesaskaņas ar kolēģiem prasa daudz enerģijas un emociju.
26. Man arvien grūtāk ir nodibināt vai uzturēt kontaktus ar biznesa partneriem.
27. Man šķiet, ka situācija darbā ir ļoti sarežģīta, sarežģīta.
28. Man bieži ir trauksmes gaidas, svētie ar darbu: kaut kam jānotiek, kā izvairīties no kļūdām, vai es visu varu izdarīt kā nākas, vai tās mazinās utt.
29. Ja mans partneris man ir nepatīkams, es cenšos ierobežot saziņas laiku ar viņu vai pievērst viņam mazāk uzmanības.
30. Saziņā darbā es ievēroju principu: "nedari cilvēkiem labu, jūs nedabūsiet ļaunu".
31. Es labprāt stāstu savai ģimenei par savu darbu.
32. Ir dienas, kad manējās emocionālais stāvoklis slikti ietekmē darba rezultātus (es daru mazāk, kvalitāte samazinās, rodas konflikti).
33. Dažreiz man šķiet, ka man ir jāpierāda emocionāla atsaucība partnerim, bet es to nevaru.
34. Esmu ļoti noraizējies par savu darbu.
35. Jūs pievēršat vairāk uzmanības un rūpes saviem darba partneriem, nekā saņemat no viņiem pateicību.
36. Domājot par darbu, es parasti jūtos neērti: viņš sāk durt sirds rajonā, paaugstinās spiediens un parādās galvassāpes.
37. Man ir labas (diezgan apmierinošas) attiecības ar savu tiešo vadītāju.
38. Es bieži priecājos redzēt, ka mans darbs ir izdevīgs cilvēkiem.
39. Pēdējā laikā (vai kā vienmēr) mani vajā neveiksmes darbā.
40. Daži mana darba aspekti (fakti) izraisa dziļu vilšanos, iegrimst izmisumā.

41. Ir dienas, kad kontakti ar partneriem ir sliktāki nekā parasti.
42. Biznesa partnerus (ieinteresētās puses) es dalu sliktāk nekā parasti.
43. Nogurums no darba noved pie tā, ka es cenšos samazināt saziņu ar draugiem un paziņām.
44. Es parasti interesējos par sava partnera personību ārpus lietas.
45. Parasti uz darbu nāku atsvaidzināta, ar svaigu enerģiju, labā noskaņojumā.
46. \u200b\u200bReizēm es strādāju ar partneriem bez dvēseles.
47. Darbā ir tik nepatīkami cilvēki, ka tu neviļus vēlies viņiem kaut ko sliktu.
48. Pēc sazināšanās ar nepatīkamiem partneriem man pasliktinās fiziskā vai garīgā pašsajūta.
49. Darbā es piedzīvoju pastāvīgu fizisku vai psiholoģisku stresu.
50. Panākumi darbā mani iedvesmo.
51. Situācija darbā, kurā es nonācu, man šķiet bezcerīga (gandrīz bezcerīga).
52. Darba dēļ es zaudēju sirdsmieru.
53. Pagājušā gada laikā man bija sūdzība (sūdzības) no partnera (-iem).
54. Man izdodas ietaupīt savus nervus, jo es neuzņemu lielu daļu no tā, kas notiek ar partneriem.
55. Es bieži no darba nesu negatīvas emocijas.
56. Es bieži strādāju smagi.
57. Iepriekš es biju atsaucīgāka un uzmanīgāka pret partneriem nekā tagad.
58. Strādājot ar cilvēkiem, es vados pēc principa: netērējiet nervus, rūpējieties par savu veselību.
59. Dažreiz es eju uz darbu ar smagu sajūtu: cik viss ir noguris, es nevienu neredzētu un nedzirdētu.
60. Pēc saspringtas darba dienas jūtos slikti.
61. Partneru kontingents, ar kuriem es strādāju, ir ļoti sarežģīts.
62. Dažreiz man šķiet, ka mana darba rezultāti nav to pūļu vērti, ko es tērēju.
63. Ja man paveicās ar savu darbu, es būtu laimīgāka.
64. Es esmu izmisis, jo man darbā ir nopietnas problēmas.
65. Dažreiz es rīkojos kopā ar saviem partneriem tā, ka nevēlētos, lai pret mani izturas.
66. Es nosodu partnerus, kuri paļaujas uz īpašu indulenci un uzmanību.
67. Biežāk nekā pēc darba dienas man nav spēka veikt mājsaimniecības darbus.
68. Parasti es steidzos ar laiku: darba diena būtu beigusies pēc iespējas ātrāk.
69. Partneru stāvokļi, pieprasījumi un vajadzības mani parasti uzbudina.
70. Strādājot ar cilvēkiem, es parasti uzlieku ekrānu, kas pasargā no citu cilvēku ciešanām un negatīvām emocijām.
71. Darbs ar cilvēkiem (partneriem) mani patiešām pievīla.
72. Lai atveseļotos, es bieži lietoju zāles.
73. Parasti mana darba diena ir mierīga un viegla.
74. Manas prasības attiecībā uz veikto darbu ir augstākas nekā apstākļu dēļ.
75. Mana karjera ir noritējusi labi.
76. Mani ļoti satrauc viss, kas saistīts ar darbu.
77. Es negribētu redzēt un dzirdēt dažus savus pastāvīgos partnerus.
78. Es atzinīgi vērtēju kolēģus, kuri pilnībā nododas cilvēkiem (partneriem), aizmirstot par savām interesēm.
79. Manam nogurumam darbā parasti ir maza ietekme (tas nekādā veidā neietekmē), sazinoties ar manu ģimeni un draugiem.
80. Ja tiek dota iespēja, es mazāk pievēršos partnerim, bet tā, lai viņš to nepamana.
81. Strādājot ar cilvēkiem darbā, mani bieži nomāc nervi.
82. Par visu (gandrīz visu), kas notiek darbā, esmu zaudējis interesi, dzīvu sajūtu.
83. Darbs ar cilvēkiem slikti ietekmēja mani kā profesionāli - tas mani dusmoja, nervozēja, dullēja manas emocijas.
84. Darbs ar cilvēkiem nepārprotami grauj manu veselību.

Testa izstrādātājs testa rezultātu aprēķināšanai izmantoja sarežģītu shēmu. Katru variantu eksperti sākotnēji novērtēja ar vienu vai otru punktu skaitu, kas norādīts "atslēgā". Tas ir tāpēc, ka simptomā iekļautajām pazīmēm ir atšķirīga nozīme, nosakot tā smagumu. Visnozīmīgākā šī simptoma zīme no ekspertiem saņēma maksimālo punktu skaitu - 10 punkti.

Indikatoru iegūšanai ir trīspakāpju sistēma: individuāla simptoma smaguma kvantitatīvs aprēķins, simptomu rādītāju summēšana katrai no "izdegšanas" fāzēm, "emocionālās izdegšanas" sindroma gala rādītāja noteikšana kā visu 12 simptomu rādītāju summa. Interpretācija balstās uz kvalitatīvo un kvantitatīvo analīzi, kas tiek veikta, salīdzinot katrā fāzē iegūtos rezultātus. Tajā pašā laikā ir svarīgi izcelt, kurai stresa veidošanās fāzei pieder dominējošie simptomi un kurā fāzē to vislielākais skaits.

Tādējādi, runājot par semantisko saturu un kvantitatīvajiem rādītājiem, kas aprēķināti dažādām "izdegšanas" sindroma veidošanās fāzēm, ir iespējams sniegt pietiekami apjomīgu personības raksturojumu un, kas, pēc autora domām, ir ne mazāk svarīgi, ieskicēt individuālos preventīvos un psiho-korekcijas pasākumus.

Datu apstrāde.

Saskaņā ar "atslēgu" tiek veikti šādi aprēķini:

1. Punktu summu nosaka atsevišķi katram no 12 "izdegšanas" simptomiem, ņemot vērā iekavās norādīto koeficientu. Piemēram, saskaņā ar pirmo simptomu pozitīva atbilde uz jautājumu Nr. 13 tiek vērtēta 3 punktos, bet negatīva atbilde uz jautājumu Nr. 7 - 5 ballēs utt. tiek summēts punktu skaits un noteikts simptoma smaguma kvantitatīvais rādītājs.

2. Tiek aprēķināta simptomu rādītāju summa katrai no 3 "izdegšanas" veidošanās fāzēm.

3. Tiek atrasts "emocionālās izdegšanas" sindroma pēdējais rādītājs - visu 12 simptomu rādītāju summa.

Atslēgas.

"Spriegums":

• Traumatiski apstākļi: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5)
• Neapmierinātība ar sevi: -2 (3), + 14 (2), + 26 (2), - 38 (10), - 50 (5), + 62 (5), +74 (3)
• Būrī: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)
• Trauksme un depresija: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Pretestība":

• Nepiemērota emocionāla selektīva reakcija: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
• Emocionālā un morālā dezorientācija: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)
• Emociju glābšanas sfēras paplašināšana: +7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)
• Profesionālo pienākumu samazināšana: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"Izsmelšana":

• Emocionālais deficīts: +9 (3), +21 (2), + 33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2)
• Emocionālā atdalīšanās: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
• Personīga atdalīšanās (depersonalizācija): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)
• Psihosomatiskie un psihovegetatīvie traucējumi: +12 (3), +24 (2), +36 (5), + 48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

Rezultātu interpretācija.

Piedāvātā tehnika sniedz detalizētu priekšstatu par "emocionālās izdegšanas" sindromu. Pirmkārt, jums jāpievērš uzmanība atsevišķiem simptomiem. Katra simptoma smaguma rādītājs svārstās no 0 līdz 30 punktiem:

9 vai mazāk punkti - nav noteikts simptoms,
10-15 punkti - attīstības simptoms,
16 -20 punkti ir noteikts simptoms.
20 vai vairāk punkti - simptomi ar šādiem rādītājiem dominē fāzē vai visā izdegšanas sindromā.

Nākamais apsekojuma rezultātu interpretācijas solis ir izprast stresa attīstības fāžu rādītājus - "spriedzi", "pretestību" un "izsīkumu". Katrā no tām vērtējums ir iespējams diapazonā no 0 līdz 120 punktiem. Tomēr iegūto punktu salīdzinājums par fāzēm nav likumīgs, jo tas neliecina par to relatīvo lomu vai ieguldījumu sindromā. Fakts ir tāds, ka tajās izmērītās parādības ir ievērojami atšķirīgas: reakcija uz ārējiem un iekšējiem faktoriem, psiholoģiskās aizsardzības metodes, nervu sistēmas stāvoklis. Pēc kvantitatīvajiem rādītājiem ir pamatoti spriest tikai par to, cik katrs fāze ir izveidojusies, kura fāze ir izveidojusies lielākā vai mazākā mērā:

36 vai mazāk punkti - fāze nav izveidojusies;
37-60 punkti - fāze ir veidošanās stadijā;
61 un vairāk punkti - izveidotā fāze.

Izdegšanas sindroms - jēdziens, kuru arvien biežāk biznesa vidē piemin personāla speciālisti un psihologi. Bet mūsu valstī ne visi speciālisti saprot, kas tas ir un kā rīkoties ar šādu "slimību". Mūsu uzņēmumā, kur darbinieku vidējā darba pieredze ir 6 gadi, jautājums ir ļoti aktuāls.

Iepriekš minētais sindroms parasti attīstās pastāvīga un nepārvarama stresa fona apstākļos. Tas noved pie pilnīgas ķermeņa personiskās un emocionālās enerģijas izsīkšanas. Parasti uzkrātās negatīvās emocijas, kuras darbinieks nevar atļaut iznākt, noved pie šīs problēmas.

Eksperti izdegšanu iedala 3 posmos. Kāda veida?

Ietvaros pirmais posms Sindroms, darbinieks cieš no pārmērīgas detaļu aizmiršanas un sīkumiem.

Piemērs: darbinieks pastāvīgi zaudē svarīgu domu vai var regulāri aizmirst, vai viņš ir izdarījis nepieciešamo ierakstu dokumentā un uzdevis plānoto jautājumu.

Šis izdegšanas posms var ilgt no 3 līdz 5 gadiem.

Otrais posms "Slimība" ir zaudēta interese par darbu un saziņu gan ar kolēģiem, gan ar tuviniekiem.

Piemērs: Darbinieks var izvairīties no kontakta ar priekšniekiem vai klientiem un vakarā atteikties no saziņas ar draugiem vai ģimenes locekļiem. Arī šī persona bieži var strādāt režīmā "nedēļa ilgst nepanesami ilgi" un burtiski gaidīt nedēļas nogales sākumu.

Šis izdegšanas posms var ilgt no 5 līdz 15 gadiem.

Ietvaros trešais posms izdegšanas sindroms, darbinieks demonstrē pilnīgu intereses zaudēšanu par darbu un dzīvi.

Piemērs: trešā posma darbinieks demonstrē emocionālu vienaldzību, pastāvīga enerģijas zaudēšanas un garīgās asuma zaudēšanas sajūtu. Parasti šādi cilvēki meklē vientulību. Un visi viņu kontakti var aprobežoties ar mijiedarbību ar mājdzīvniekiem un pastaigām vienatnē.

Šī posma ilgums var būt līdz 20 gadiem.

Ir arī vērts atzīmēt, ka visus termiņus var ievērojami novirzīt uz leju, ja darbiniekam ir specializācija, kas ir visvairāk uzņēmīga pret emocionālo izdegšanu.

Kuriem darbiniekiem vajadzētu pievērst īpašu uzmanību?

Emocionālā izdegšana galvenokārt ir uzņēmīga pret cilvēkiem, kuriem savas darba aktivitātes ietvaros ir pienākums pastāvīgi sazināties ar citiem cilvēkiem (galvenokārt svešiniekiem). Riska profesijas ietver: vadītājus, pārdošanas vai klientu vadītājus, personāla speciālistus (vervētājus), pedagogus, sociālos un veselības aprūpes darbiniekus un valdības amatpersonas.

Visgrūtāk ir introvertiem cilvēkiem - viņi "izdeg" visātrāk. Viņu psiholoģiskās īpašības absolūti nav piemērotas pastāvīgiem komunikatīviem kontaktiem ar cilvēkiem.

Ir vērts atzīmēt, ka izdegšana var ietekmēt arī cilvēkus, kuri savas profesionālās darbības ietvaros pastāvīgi piedzīvo iekšējus konfliktus. Lielisks piemērs ir sievietes, kuras plosās starp darbiem.

Darbinieki, kas vecāki par 45 gadiem, arī ir pakļauti riskam, jo \u200b\u200bviņi parasti uztraucas, ka negaidītas atlaišanas gadījumā viņi nevarēs atrast jaunu darbu.

Ekoloģija un dzīve lielpilsētā ir arī viens no iespējamiem katalizatoriem emocionālās izdegšanas problēmu rašanās gadījumā.

Vai jūs varat glābt darbinieku no izdegšanas sindroma? Profilakse.

Tāpat kā jebkura cita slimība, izdegšanas sindroms ir novēršams. Kādu padomu jūs varat dot riska darbiniekiem?

Pirmkārt, jums patiesi ir jāmīl sevi un jācenšas attīstīt simpātijas pret savu personību.

Otrkārt, darbiniekiem jāizvēlas profesija, kas viņiem "patīk". Personāla vadītājiem tas jāpatur prātā, pieņemot darbā darbiniekus un ievietojot tos brīvās vietās.

Treškārt, ir svarīgi meklēt interesi un labumu visos uzdevumos, kurus darbinieks veic.

Ceturtkārt, jums jāpārtrauc dzīvot citiem cilvēkiem un jākoncentrējas uz savu dzīvi.

Piektkārt, jāievēro dzīvesveida integrācija.

Sestkārt, ir jāmeklē iespēja prātīgi izprast pagājušās dienas notikumus. Dienas kopējo summu apkopošana ir laba.

Ir noteikts izdegšanas sindroms. Kā tas tiek ārstēts?

Major Cargo Service mēs sadalām darbu ar izdegšanas sindromu 2 posmos: darbinieka “ārstēšana” pēc sākotnējās sindroma atklāšanas sešus mēnešus un darbs ar darbinieku, kura sindroma izpausme paliek nemainīga vai pasliktinās, neskatoties uz veiktajiem pasākumiem.

Sākumā mēs, protams, dodam atsauksmes uz galvu. Tad ir tikšanās ar pašu darbinieku. Šo sanāksmju ietvaros tas tiek precizēts iespējamie iemesli slimības rašanās un izeja no šīs situācijas.

Visvairāk darba instruments statistikā ir darbinieka karjeras izaugsme (un bieži vien diezgan horizontāla), piesaistot viņu darbam pie jauna projekta un, dīvainā kārtā, regulāras pamata tikšanās ar vadītāju.

• Izmantojot pārtraukumus (5 minūtes pēc stundas darba), mainiet (ja nepieciešams) grafiku, kontrolējiet atvaļinājumu atvaļinājumā saskaņā ar atvaļinājuma grafiku.
• Centieties ierobežot klātienes sanāksmju skaitu dienā (ne vairāk kā 2 sanāksmes, sanāksmes dienā).
• Izvairīšanās no nevajadzīgas konkurences, pārmērīga vēlme uzvarēt rada trauksmi, padara cilvēku agresīvu.
• Pašregulācijas prasmju un spēju apgūšana (relaksācija, ideomotorās darbības, mērķu izvirzīšana un pozitīva iekšējā runa palīdz samazināt stresa līmeni, kas noved pie izdegšanas).
• Profesionālā pilnveide un pašpilnveidošanās (viens no veidiem, kā pasargāt no CMEA, ir profesionālās informācijas apmaiņa ar citu dienestu pārstāvjiem, kas sniedz plašākas pasaules sajūtu nekā tā, kas pastāv atsevišķas komandas ietvaros, tam ir dažādi veidi - padziļināti apmācības kursi, konferences utt. ).
• Emocionālā komunikācija (kad cilvēks analizē savas jūtas un dalās tajās ar citiem, izdegšanas iespējamība ir ievērojami samazināta vai šis process nav tik izteikts).
• Labas fiziskās formas saglabāšana.
• Mēģiniet aprēķināt un apzināti sadalīt slodzes.
• Iemācieties pārslēgties no vienas darbības uz citu.
• Vieglāk tikt galā ar konfliktiem darbā.
• Nemēģiniet būt labākais vienmēr un it visā.

Ir svarīgi neaizmirst, ka izdegšanas sindromam nav vienas panacejas. Neskatoties uz to, ka šī problēma ir vairāk nekā atrisināma, tieši šis risinājums ir mērķtiecīgi jārisina. Jebkuram cilvēkam laiku pa laikam jāapstājas, lai saprastu, ko viņš šobrīd dara, kurp dodas un pēc kā tiecas. Aplūkojot viņu aktivitātes no ārpuses, ir iespēja redzēt daudzas jaunas iespējas.

Terminu izdegšanas sindroms vispirms izdomāja amerikāņu psihiatrs Herberts Fredenbergs. 1974. gadā viņš šo vārdu piešķīra stāvoklim, kas saistīts ar emocionālu izsīkumu, kas noved pie nopietnām izmaiņām komunikācijas jomā.

Pārsvarā izdegšanas sindroms atgādina hronisku nogurumu, precīzāk, tas ir tā turpinājums. Šī slimība var ietekmēt ikvienu, kurš strādā jebkurā jomā, pat mājsaimnieces. Darbaholiķi parasti ir uzņēmīgāki pret šo stāvokli, šādiem cilvēkiem ir spēcīga atbildības sajūta, viņi mēdz visu ņemt ļoti pie sirds.

Persona ar izdegšanas sindromu piedzīvo akūtu nevēlēšanos doties uz darbu, pat ja tikai nesen to mīlēja un izbaudīja. Viņam bieži ir galvassāpes, sirds problēmas, pasliktinās hroniskas slimības... Cilvēks nevar atpūsties, viņš pastāvīgi izjūt iekšēju spriedzi. Veselības zaudēšana ir viena no smagākajām izdegšanas sindroma sekām, papildus tam var iznīcināt karjeru, kas bija jāveido ar šādām grūtībām, ģimenes attiecībām utt.

Izdegšanas sindroms

Izdegšanas sindroms attiecas uz stāvokli, kurā pastāvīgas stresa situācijas rezultātā rodas un attīstās garīgais, emocionālais un fiziskais izsīkums. Tāds garīgais stāvoklis rodas cilvēkiem, kuriem pēc viņu darbības rakstura diezgan bieži jāsazinās ar citiem cilvēkiem. Sākotnēji riska grupā bija speciālisti no krīzes centriem, psihiatriskās slimnīcas, bet vēlāk tas ietvēra arī citas profesijas, kas saistītas ar ciešu komunikāciju starp cilvēkiem.

Izdegšanas sindroms, kā jau minēts, biežāk notiek altruistiem, kuru rūpes par citiem pārsniedz viņu pašu intereses (sociālie darbinieki, ārsti, skolotāji utt.). Slimības attīstību veicina paaugstināta aktivitāte darbā, kad cilvēks atdod visus spēkus, pilnībā vai daļēji ignorējot savas vajadzības. Pēc šī perioda iestāšanās pilnīgs izsīkums, cilvēks zaudē vēlmi kaut ko darīt, viņš piedzīvo pastāvīgu nogurumu, cieš no bezmiega un dažādiem nervu traucējumiem. Ieslēgts emocionālais līmenis parādās trauksme, aizkaitināmība, vainas sajūta, bezcerība. Var parādīties agresija uzvedībā, pesimisms, cinisms. Persona sāk izlaist darbu, pie kura viņš ar vēlmi un prieku mēdza iet, darba kvalitāte pasliktinās, sākas kavēšanās, pārtrauc ļaunprātīgu izmantošanu utt. Arī uzvedība parādās atdalīšanās, cilvēks jūtas pilnīgi viens, un tajā pašā laikā viņam nav vēlmes sazināties ar kādu citu (ar pacientiem, studentiem utt.).

Izdegšanu parasti izraisa nespēja izturēt stresu. Faktori, kas provocē slimības attīstību, ir sadalīti organizatoriskajos un personiskajos, un organizatoriskajam faktoram ir lielāka ietekme uz slimības gaitu.

Organizatoriskais faktors ietver:

• lielas slodzes,
• laika trūkums, lai veiktu savu darbu,
• pilnīgs vai daļējs priekšnieka, radinieku, kolēģu utt. atbalsta trūkums,
• nepietiekams morāls vai materiāls atalgojums par paveikto darbu,
• nespēja kontrolēt darba situāciju un ietekmēt nozīmīgus lēmumus,
• prasību daudzpusība,
• pastāvīgs spiediens lielu naudas sodu iegūšanas riska dēļ (rājiens, atlaišana utt.),
• darba procesa vienmuļība un vienmuļība,
• nepareiza darba vai darba organizēšana (troksnis, konflikti utt.)
• nepieciešamība ierobežot emocijas vai parādīt nevis to, kas tās patiesībā ir,
• brīvo dienu, atvaļinājumu, ar darbu nesaistītu interešu un hobiju trūkums

Personības faktori ietver:

• palielināta trauksmes sajūta
• zems pašvērtējums, pastāvīga vainas izjūta,
• ceļvedis citu cilvēku skatījumā, rīkojoties saskaņā ar pieņemtajiem standartiem
• pasivitāte.

Izdegšanas sindroms veselības aprūpes sniedzējos

Veselības aprūpes darbinieku darbs ir vairāk saistīts ar komunikāciju un mijiedarbību ar apkārtējiem cilvēkiem. Tāpēc savlaicīga diagnostika un uzvedības korekcija medicīnisko darbinieku (ārstu, medmāsu) emocionālas izdegšanas gadījumā ir ļoti svarīga.

Ārsta darbība ir saistīta ar emocionālu pārsātinājumu, spēcīgu psihofizisko stresu un lielu stresa situāciju iespējamību. Ārsts sevī nes “komunikācijas nastu”, viņš ir pastāvīgi citu cilvēku negatīvo emociju ietekmē. Tas kalpo vai nu kā "veste", kurā viņi raud, vai arī kā "mērķis" agresijas un kairinājuma uzliesmojumam. Cilvēks ir spiests uzcelt psiholoģisko aizsardzību no citiem (pacientiem), kļūst mazāk emocionāls, vienaldzīgāks pret citu cilvēku problēmām, lai neizraisītu sevī izdegšanas sindromu. Šī uzvedība notiek zemapziņas līmenī, pret cilvēka gribu. Tādā veidā ķermenis tiek pasargāts no stresa.

Izdegšanas sindroms skolotāju vidū

Skolotāja, pedagoga profesionālā darbība ir saistīta ar ciešu kontaktu un saziņu ar lielu cilvēku skaitu. Papildus skolēniem, studentiem jums ir jāsazinās ar darba kolēģiem, viņu studentu vecākiem.

Izdegšanas sindroms skolotājā var attīstīties vairāku ar darbu saistītu apstākļu saplūšanas gadījumā. Pirmkārt, pastāvīga psihoemocionālā stāvokļa spriedze, neskaidra darba organizācija, informācijas trūkums, pastāvīgs troksnis un dažādas iejaukšanās. Skolotājam pastāvīgi ir lielāka atbildība par viņam uzticētajiem pienākumiem.

Skolotāja emocionālā izdegšana var notikt, ja tieksme uz uzvedības emocionālo stingrību. Tiek pamanīts, ka cilvēks, kurš attur emocijas, ātri garīgi izdeg.

Pārāk cieši uztverot apstākļus, kas saistīti ar darba aktivitātēm, parasti cilvēki, kuriem ir pārāk attīstījusies atbildības sajūta par uzticēto darbu vai pienākumu, ir uz to pakļauti.

Laika gaitā ķermeņa emocionālās rezerves beidzas, kļūst nepieciešams saglabāt paliekas, veidojot psiholoģisko aizsardzību.

Emocionālā izdegšana skolotāju vidū bieži vien ir saistīta ar nepietiekamu motivāciju (gan materiālo, gan emocionālo atdevi par iztērētajām pūlēm).

Pēc zinātnieku domām, galvenais izdegšanas cēlonis ir personīgais faktors, kad cilvēkam ir paaugstināta trauksme, aizdomīgums, neuzkrītošanās, emocionāla nestabilitāte. Pretējās rakstura īpašības, tostarp sirsnība, laipnība, elastīga izturēšanās, neatkarība, kalpo kā aizsardzība pret emocionālām ciešanām un stresu.

Ar izdegšanu palīdz dažāda veida psihoterapeitiskā palīdzība, medikamenti, sociālā un psiholoģiskā palīdzība, lai attīstītu īpašības, kas veicina ķermeņa emocionālo resursu saglabāšanu.

Izdegšanas sindroms

Izdegšanas sindroms ir saistīts ar cilvēka darba aktivitātēm. Profesionāla izdegšana rodas no tā, ka cilvēka iekšienē uzkrājas daudzas negatīvas emocijas, kas neatrod izeju (nav emocionālas atbrīvošanās).

Izdegšanas sindroms šajā gadījumā ir bīstams, jo tas ir ilgs pilnīgas sadegšanas process. Negatīva pieredze cilvēkiem ar lielu izdegšanas pakāpi ir saistīta ar viņu profesionālās darbības jēgas zaudēšanu, nespēju pašrealizēties un nākotnes izredžu trūkumu.

Izmisuma stāvoklis apkārtējo cilvēku izpratnes un vienaldzības trūkuma, rezultātu trūkuma dēļ darbā noved pie tā, ka cilvēks pārstāj novērtēt savus centienus, centienus, zaudē jēgu ne tikai darbā, bet arī dzīvē. Šāda pieredze spēcīgi ietekmē visus cilvēka dzīves aspektus. Ja cilvēks pietiekami ilgi uzturas šādā stāvoklī, viņš zaudē interesi par dzīvi, viņš zaudē visu, kas agrāk viņam bija pamats.

Labsajūtas sajūta cilvēkā nodrošina normālu fizisko un iekšējo stāvokli. Apmierinātība ar panākumiem dzīvē, sasniegumiem, attiecībām ar citiem un paškontroli veicina pārliecību par profesionālo sniegumu.

Profesionālās izdegšanas iemesls ir nepieciešamība rūpēties par citiem: ārstu par pacientu, skolotāju par studentu, konsultantu par klientu. Profesionālās izdegšanas sindroms, pirmkārt, ietekmē cilvēkus, kuru darba aktivitāte ir saistīta ar tiešu un biežu saziņu ar citiem cilvēkiem. Nepieciešamība katru dienu rūpēties par citiem noved pie pastāvīga stresa stāvokļa. Ārsti, pedagogi, psihologi utt. agrāk vai vēlāk saskaras ar profesionālās izdegšanas sindromu. Kad tas notiek, ir atkarīgs no noteiktiem apstākļiem: darba apstākļiem un intensitātes, personīgajām psiholoģiskajām īpašībām. Ir vispāratzīts, ka skolotājs izdeg vidēji piecu gadu laikā. Stresa situācijas var saasināt citu cilvēku darba aktivitāšu nepietiekama atpazīšana, nepietiekams materiālais atalgojums par viņu darbu - citiem vārdiem sakot, nepietiekama stimulēšana darbā.

Izdegšanas sindroms

Psiholoģiskā izdegšana nenotiek pēkšņi, tas ir diezgan ilgs process, kas izpaužas pakāpeniski, simptoms pēc simptoma. Mūsu dzīve ir piepildīta ar dažādām emocijām, iekšējiem pārdzīvojumiem. Daži apstākļi var novest pie tā, ka emocijas ir blāvas un galu galā pilnībā izzūd. Iestājas pilnīgs izsīkums - gan morāls, gan fizisks. Parasti pirms izdegšanas cilvēks piedzīvo lielu vēlmi strādāt, būt noderīgam. Tomēr šeit galvenā loma nav darba entuziasmam, bet gan personai vajadzīgajai enerģijas uzlādei. Kad pārslodze pārvēršas hroniskā stresa stāvoklī, parādās plaisa starp cilvēka spējām un prasībām pret viņu (darbā, ģimenē, draugu starpā utt.), Sākas pakāpeniskas spēka izsīkšanas process, kā rezultātā attīstās izdegšanas sindroms. Nogurums aizstāj aktivitāti, cilvēks zaudē vēlmi iet uz darbu, darīt to, kas viņam patīk. Šī vēlme ir īpaši asa pēc brīvās dienas. Darbā cilvēks ar izdegšanas sindromu samazina savus pienākumus: ārsts nepievērš uzmanību pacienta sūdzībām, skolotājs nepamana problēmas ar skolēnu utt. Ja darbā nav iespējams "notīrīt" viņa tiešos pienākumus (saziņa ar pacientu, studentu), persona atsakās sazināties ar radiniekiem un draugiem, neveic mājas darbus utt. Pie šādas attieksmes pret darbu cilvēks nespēj pakāpties pa karjeras kāpnēm, notiek iepriekš nozīmīgu mērķu noraidīšana, ģimene tiek sagrauta.

Garīgās izdegšanas sindroms

Izdegšanai ir dažādas definīcijas, un to parasti uzskata par ilgstošu stresa reakciju uz profesionālo stresu. Izdegšanas sindroms (pazīstams arī kā profesionāls izdegšana) izraisa personības iznīcināšanu ar darbu saistītu stresu ietekmē. Emocionālais izsīkums izraisa pastāvīga noguruma, tukšuma sajūtu, ko izprovocē profesionālā darbība. Notiek emocionālā tonusa samazināšanās, tiek zaudēta interese par apkārt notiekošo, dažos gadījumos tiek novērots pretējs efekts: cilvēku pārņem emocijas, bieži vien negatīvas, viņš ir pakļauts dusmu uzliesmojumiem, aizkaitināmībai, agresīvai uzvedībai, parādās depresijas stāvokļa pazīmes.

Tāpat izdegšanas laikā tiek attīstīta vienaldzīga, negatīva, ciniska attieksme pret savu darbu, pret apkārtējiem cilvēkiem.

Tā rezultātā cilvēks arvien vairāk pārliecinās, ka viņš nav kompetents savā biznesā, viņam ir paaugstināta neveiksmes sajūta profesionālajā darbībā.

Izdegšanas sindroms

Personības izdegšanas sindroms izpaužas kā negatīva, pārāk tālu, bez dvēseles reakcija uz dažādiem darba aspektiem. Cilvēki ar izdegšanu savu izstāšanos raksturo kā mēģinājumu tikt galā ar emocionālo stresu darbā. Cilvēks maina attieksmi pret cilvēkiem, ar kuriem viņš ir spiests sazināties, ņemot vērā viņa profesijas raksturu. Šī uzvedība ir sava veida aizsardzība pret kairinātājiem, kas traucē veikt profesionālos pienākumus. Smagos izdegšanas sindroma gadījumos pilnīga apātija rodas citai personai, uz darbu pozitīvi vai negatīvi darba mirkļi neizraisa atbilstošu reakciju.

Vērtējot savu darbu, speciālists lielākoties izjūt nespēju, vērtību zaudēšanu, zemu paša sasniegumu nozīmīgumu. Cilvēks pārstāj redzēt perspektīvas nākotnē, nav gandarījuma par darba procesu, ticību savējiem profesionālās iespējas... Izdegšanas sindroms negatīvi ietekmē personas personīgo dzīvi. Pēc pārsātinātas dienas ar emocijām cilvēkam ir nepieciešams privātums, ko viņš var saņemt tikai uz draugu un ģimenes rēķina.

Izdegšanas sindroma attīstības procesā domāšana kļūst neskaidra, uzmanības koncentrēšanās kļūst sarežģīta un atmiņa pasliktinās. Cilvēks sāk kavēt darbu, neskatoties uz visiem mēģinājumiem ierasties laikā, parādās kļūdas darbā (atrunas, nepareiza diagnoze), konflikti mājās un darbā.

Cilvēki ar izdegšanas sindromu ļoti ietekmē savus kolēģus, jo tie bieži izraisa starppersonu konfliktus, izjauc darba plānus utt. Rezultātā izdegšana neformālas mijiedarbības ceļā izplatās arī kolēģiem.

Izdegšana darbā

Izdegšanas sindroms ir cieši saistīts ar rutīnu darbā. Agrāk vai vēlāk pienāk brīdis, kad cilvēkam ir garlaicīgi ar savu darbu, lai gan tas viņam agrāk patika un viņš izbaudīja šo procesu. Gandrīz katrs no mums vēlas stabilitāti un pārliecību par nākotni. Šis cilvēks iet gadiem ilgi, vispirms iegūstot izglītību, pēc tam ilgi gaidīto iecienīto darbu. Bet vienmēr ir cita puse. Cilvēks pierod pie labā, viņš sāk saistīties ar to, ko viņš iepriekš ļoti vēlējās, kā kaut ko parastu, garlaicīgu, neinteresantu. Katra jauna diena ir līdzīga iepriekšējai: darbs, pusdienas, darbs atkal, pēc tam mājās, no rīta atkal uz darbu. Tas šķiet bezgalīgs process. Un šķiet, ka šāda dzīve nav slikta, tā ļauj droši ieskatīties nākotnē, taču arvien biežāk rodas domas, ka kaut kas noiet greizi. Cilvēks domā, ka kaut kas ir jālabo ... bet ko lai labo, ja šķiet, ka viss ir labi ...

Skolas un studentu gados visiem bija lielas cerības, nākotnes plāni, sapņi. Lai sasniegtu savus mērķus, mēs riskējām un upurējām visu, nepietiekami gulējām, vienlaikus strādājām un mācījāmies, bija laiks tikties ar draugiem. Dzīve šķita interesanta, tā burtiski ritēja pilnā sparā, un mums tas izdevās, lai arī cik grūti tas būtu. Mēs saņēmām diplomu, un dzīve bija piepildīta ar laba darba meklējumiem, ar perspektīvām, ar karjeras izaugsmes iespēju. Un tagad ilgi gaidītais darbs, iecienīts darbs, nervi par to, vai varu tikt galā, vai man ir pietiekami daudz spēka, zināšanu ... Bet pēc dažu gadu pieredzes, pārliecības, pietiekamu zināšanu parādās. Likās, ka mērķis ir sasniegts, var mierīgi strādāt, baudīt dzīvi ... bet nez kāpēc nav laimes sajūtas.

Un laimes nav, jo cilvēkam nav stimula iet tālāk, nav vēlmju, mērķu, virsotņu, kuras būtu jāpārvar. Lai dzīve būtu laimīga, cilvēkam pastāvīgi jācenšas uz kaut ko, tiek sasniegts viens mērķis, noteikts cits - un tiek pielikti jauni centieni, lai to sasniegtu. Un tik pastāvīgi, pa apli. Bet dzīvē ir īss periods starp prieku par mērķu sasniegšanu un jauna mērķa noteikšanu sev. Šo periodu var saukt dažādi, izdegšanas sindroms, pusmūža krīze, depresija ... Šis periods ir atelpa pirms virzīšanās uz jaunu mērķi. Cilvēks ir tik uzbūvēts, viņš ir laimīgs un priecājas tikai tad, kad viņš tiecas uz priekšu, cīnās un pārvar grūtības.

Lai izvairītos no izdegšanas, jums vienkārši jāizbauda tagadne. Jums ir jānovērtē savi sasniegumi, jāuzlabo tie, mierīgi jāgaida jauni dzīves uzdevumi, jāmeklē patstāvīgi jauni.

Dzīvē ir daudz situāciju, dažas darba pārslodzes dēļ nevar veltīt laiku savai ģimenei un draugiem. Tāpēc darbā var rasties izdegšana, cilvēks vienkārši zaudē interesi par to, jo darbs viņam atņem visvērtīgāko - laiku, ko viņš varētu pavadīt kopā ar ģimeni. Šajā situācijā jūs varat mainīt darba vietu, kas būs tuvāk mājām, sarunāties ar priekšniekiem par jums pieņemamāku darba grafiku. Vadība vienmēr piekāpjas vērtīgiem darbiniekiem, tāpēc jums jāsāk ar sevi: jāuzlabo savas profesionālās prasmes, lai varētu izvirzīt nosacījumus vadītājiem.

Izdegšanas sindroms psihologos

Izdegšanas sindroms ir diezgan nopietna problēma, šī slimība ir sava veida atlīdzība par pastāvīgu stresu.

Psihologa darbs ir saistīts ar pastāvīgu psihoemocionālo stresu, viņam ir jāsadarbojas ar lielu skaitu cilvēku. Personai vajadzētu uzklausīt pacientu, just viņam līdzi, piedāvāt izeju no situācijas vai mudināt viņu atrisināt problēmu. Turklāt klienti bieži ir psihiski nelīdzsvaroti, pakļauti neatbilstošai uzvedībai.

Visa uzkrātais negatīvais, agresivitāte, kairinājums parasti tiek izliets psihologam. Tas notiek tāpēc, ka tad, kad cilvēkam ir prieks, viņam nav nepieciešama psihologa palīdzība, un, kad viņš ir nomākts, izpostīts, parādās problēmas, viņam nepieciešama palīdzība, ko psihologs var sniegt.

Psihologa darbs ir saistīts ar ciešu komunikāciju, pastāvīgu mijiedarbību ar citiem cilvēkiem (un ne vienmēr draudzīgi domājošiem). Cilvēks nevar parādīt savas patiesās jūtas darbā, viņam jābūt spēcīgam, pārliecinātam, jāzina savs darbs, jo tikai šajā gadījumā viņa ieteikumi tiks ņemti vērā, viņa ieteikumi tiks izpildīti.

Šī smagā spiediena rezultātā notiek izdegšana. Cilvēks nespēj tikt galā ar citu cilvēku masu, problēmām, novirzēm utt. Atbildības slogs par viņa pacientu veselību sāk viņu izdarīt. Ir sajūta, ka ir atrauts no realitātes, no saviem pacientiem, no viņu problēmām, ir neprasmes sajūta utt. Cilvēki ar zemu drošības līmeni un nepietiekamu pieredzi ir īpaši pakļauti izdegšanas sindromam. Arī personiskās problēmas (tuvinieka nāve, pacients, šķiršanās utt.) Var saasināt situāciju.

Iekšējā izdegšanas sindroms

Izdegšanas sindroms ir psihiska, psiholoģiska pārmērīga darba rezultāts, kad prasības (gan iekšējas, gan ārējas) dominē pār cilvēka spējām. Cilvēks kļūst nelīdzsvarots, kas kļūst par iekšējā izdegšanas sindroma attīstības cēloni. Ilgstošs profesionālais stress, ko izraisa rūpes par kaimiņiem, atbildība par viņu veselību, dzīvi, citu cilvēku tālākais liktenis noved pie attieksmes maiņas pret profesionālo darbību.

Stresori, kas var izprovocēt izdegšanas sindroma attīstību, ir stingri noteikts darba laiks, liels emocionāls stress komunikācijas ar dažādiem cilvēkiem rezultātā, ilgstoša komunikācija (dažkārt stundām ilgi). Situāciju pasliktina komunikācija, kas atkārtojas gadiem ilgi, kad pacienti ir cilvēki ar smagu likteni, noziedznieki, bērni no nelabvēlīgām ģimenēm, kuri cietuši dažādās avārijās vai katastrofās. Visi šie cilvēki runā par savām bailēm, pieredzi, naidu, par intīmāko viņu dzīvē. Stresa situācijas darba vietā rodas tāpēc, ka pastāv neatbilstība starp cilvēka spējām un viņam uzticētajiem pienākumiem.

Cilvēka personība ir neatņemama un stabila struktūra, kas meklē pašaizsardzības veidus pret iznīcināšanu. Izdegšanas sindroms ir indivīda vēlmes pasargāt sevi no psiholoģiskām deformācijām rezultāts.

Izdegšanas sindroma diagnostika

Izdegšanai ir aptuveni 100 simptomi. Kā jau atzīmēts, profesija var būt viens no cilvēka emocionālās izdegšanas sindroma attīstības cēloņiem. Ļoti bieži slimības pavadonis ir hronisks nogurums, samazināta veiktspēja.

Attīstoties izdegšanas sindromam, cilvēks bieži sūdzas par smagu nogurumu, sliktu fiziskās slodzes toleranci (ar kuru iepriekš nebija problēmu), muskuļu vājumu vai sāpēm, bezmiegu (vai otrādi, pastāvīga miegainība), aizkaitināmība, aizmāršība, agresija, samazināta garīgā darbība, nespēja koncentrēties, uzmanības koncentrēšana.

Pārdegšanas sindromam ir trīs galvenās pazīmes. Iepriekšējais periods sastāv no ļoti spēcīgas aktivitātes, cilvēks ir 100% absorbēts darbā, atsakās darīt jebko, kas nav saistīts ar darba procesu, vienlaikus apzināti ignorējot savas vajadzības.

Pēc šī perioda (katram cilvēkam tas ilgst atšķirīgi, nav skaidru robežu) sākas izsmelšanas periods. Ir pārspīlēta sajūta, emocionālās enerģijas, fizisko resursu izpostīšana. Cilvēks izjūt pastāvīgu noguruma sajūtu, kas nepāriet pat pēc kārtīgas atpūtas naktī. Atpūta nedaudz mazina izdegšanas simptomus, bet, atgriežoties darba vietā, visi simptomi atgriežas, dažreiz arī vardarbīgāk.

Tālāk tiek novērota personības atdalīšanās. Eksperti attieksmes maiņu pret pacientu un klientu uzskata par mēģinājumu tikt galā ar emocionālo stresu darbā. Smagas slimības izpausmes sastāv no pilnīgas neieinteresētības profesionālajā darbībā; interese par klientu vai pacientu tiek pilnībā zaudēta, kas dažreiz tiek uztverta kā kaut kas nedzīvs, izraisot naidīgumu.

Trešā izdegšanas sindroma attīstības pazīme ir nevajadzības sajūta, zems pašnovērtējums. Speciālists neredz perspektīvas nākotnē, samazinās gandarījuma sajūta, kas iepriekš parādījās no darba. Persona netic savām spējām.

Lai diagnosticētu izdegšanas sindromu cilvēkiem, 1986. gadā tika izstrādāts tests, lai noteiktu izdegšanas pakāpi. Izdegšanas sindromam ir divi izsīkuma faktori: emocionāls ( slikta pašsajūta, nervu spriedze utt.) un sevis uztveres traucējumi (attieksmes maiņa pret sevi un citiem).

Emocionālās izdegšanas sindromam raksturīgas 5 galvenās izpausmes:

1. Fiziski - pārmērīgs darbs, nogurums, miega traucējumi, vispārējās veselības pasliktināšanās, paaugstināts spiediens, iekaisums uz ādas, sirds un asinsvadu sistēmas slimības, pārmērīga svīšana, svara izmaiņas utt.
2. Emocionālā - ciniska attieksme, pesimisms, emociju trūkums, bezjūtības izpausme (kolēģiem, padotajiem, radiniekiem, pacientiem), vienaldzība, smagie emocionālie pārdzīvojumi utt.
3. Uzvedība - ēstgribas trūkums, agresijas lēkmes, bieža "izvairīšanās" no darba, bieži traumas samazinātas koncentrēšanās dēļ.
4. Intelektuāls - jaunas idejas un teorijas darba procesā neizraisa interesi un iepriekšēju entuziasmu, priekšroka tiek dota stereotipiskai uzvedībai, samazinās nestandarta, radošu pieeju izpausme, atteikšanās piedalīties attīstības programmās (apmācībās, testos utt.).
5. Sociālais - sociālās aktivitātes samazināšanās, intereses zaudēšana par saviem vaļaspriekiem, atpūtas aktivitātēm, mijiedarbību ar citiem cilvēkiem aprobežojas ar darba mirkļiem, vientulības sajūtu, sliktu atbalstu no ārpuses (kolēģiem, radiniekiem) utt.

Nosakot izdegšanas sindromu, visi iespējamie simptomi (emocionāls, uzvedības, sociālais utt.). Jāņem vērā konflikti darbā, mājās, esošās slimības (garīgās, hroniskās, infekciozās), zāļu lietošana (antidepresanti, trankvilizatori utt.), Laboratorijas testi ( vispārēja analīze asinis, iekšējo orgānu darbība utt.).

Izdegšanas ārstēšana

Izdegšanas sindroms jāārstē, tiklīdz parādās pirmās pazīmes, t.i. jūs nevarat sākt personības pašiznīcināšanās procesu.

Ar pirmajām slimības pazīmēm jūs varat tikt galā pats. Pirmkārt, jums jānosaka, kas sagādā prieku (iespējams, hobijs, vaļasprieki šajā dzīves posmā) un kas veicina dzīvespriecīgus, priecīgus mirkļus, cik bieži notiek šīs ļoti priecīgās dzīves pieredzes. Jūs varat izmantot papīra gabalu, sadalīt to divās kolonnās un tur pierakstīt atbilstošos priekšmetus. Ja dzīvē ir ļoti maz, kas patīk (ne vairāk kā trīs punkti), tad jums ir jāpārskata attieksme pret dzīvi. Pirmkārt, jums jādara tas, kas jums patīk, jūs varat apmeklēt kino, teātri, lasīt grāmatu, kopumā darīt to, kas jums patīk.

Jums arī jāiemācās tikt galā ar negatīvām emocijām. Ja nav iespējas reaģēt uz likumpārkāpēju, jums jāizmet negatīva enerģija uz papīra (krāsa, plīsumi, grumbas utt.). Kam tas paredzēts? Tā kā emocijas (jebkuras) nekur nepazūd, tās paliek mūsos - mēs varam tās vai nu paslēpt dziļāk ("norīt sūdzību"), vai arī izmest (dažreiz mēs uzliesmojam tuviniekiem). Dusmu laikā jūs nevarat nomierināties, jums jādod brīvas pilnvaras - mest pildspalvu uz grīdas, kliegt, saplēst avīzi ... Regulāri vingrinājumi palīdz atbrīvoties no negatīvās pieredzes, tāpēc jums ir jādodas uz sporta zāli, lai atbrīvotu enerģiju.

Darbā jānosaka prioritātes un pareizi jāaprēķina spēks. Pastāvīgs krīzes laiks galu galā novedīs pie izdegšanas. Darba diena jāsāk ar plānu. Jāatzīmē pat nenozīmīgi sasniegumi.

Nākamais solis izdegšanas ārstēšanā ir emociju kontrolēšana.

Izdegšanas korekcija

Izdegšana ir pietiekami smaga psiholoģiskas slimībasnepieciešama īpaša palīdzība. Korektīvās metodes attīstoties sindromam, tie ir līdzīgi profilaktiskajiem. Sociālajām organizācijām ir diezgan daudz problēmu, kas saistītas ar darbinieku izdegšanu. Starppersonu attiecības starp kolēģiem, starp vadību un padotajiem, personāla mainība, nelabvēlīga atmosfēra komandā - tas viss cilvēkos izraisa stresa situācijas.

Komandas principi darbā ļauj atrisināt vairākas problēmas. Darbībām jābūt galvenokārt vērstām uz stresa faktoru novēršanu:

• regulāras apmācības (veicina profesionālo attīstību, varat izmantot seminārus, atsvaidzināšanas kursus utt.)
• pareiza darba organizācija (administrācijai jāievieš dažādi stimuli sasniegumu sasniegšanai, personālam ir jāizmanto arī psiholoģisks atvieglojums)
• darba apstākļu uzlabošana (šeit pārsvarā ir attiecības starp darbiniekiem)

Ja tiek ievēroti šie principi, ir iespējams ne tikai samazināt izdegšanas sindroma smagumu, bet arī novērst tā attīstību.

Lai labotu izdegšanas sindromu, jums ir jāsadala savas slodzes, ņemot vērā jūsu stiprās puses un iespējas. Ir nepieciešams vieglāk izturēties pret konflikta situācijām darbā, nevis mēģināt kļūt par labāko starp visiem un it visā. Ir jāapgūst, kā mainīt uzmanību no vienas darbības uz otru.

Ar izdegšanas pazīmēm jums jāmēģina uzlabot darba apstākļus, izveidot savstarpēju sapratni komandā un pievērst uzmanību savām slimībām.

Ārstējot izdegšanas sindromu, īpaša uzmanība jāpievērš pacientam, ar pareizu pieeju cilvēks var ne tikai samazināt sindroma smagumu, bet arī veiksmīgi atbrīvoties no šīs slimības.

Ir nepieciešams piespiest cilvēku noteikt mērķus, kas viņam ir svarīgi, tas palīdzēs palielināt motivāciju.

Lai nodrošinātu gan psiholoģisko, gan fizisko labsajūtu, nepieciešams veikt pārtraukumus darbā, novērst uzmanību no darba procesa.

Ārstējot izdegšanu, uzmanība tiek pievērsta pašregulācijas metožu, relaksācijas metožu utt.

Izdegšanas sindroma novēršana

Izdegšanas novēršanā tiek izmantotas dažas no izmantotajām ārstēšanas metodēm. To, kas kalpo kā aizsardzība pret emocionālu izsīkumu, var efektīvi izmantot terapijā.

Lai novērstu sindromu, tiek izmantotas personību orientējošas metodes, kuru mērķis ir uzlabot personiskās īpašības, pretoties stresa apstākļiem, mainot attieksmi, uzvedību utt. Nepieciešams, lai persona pati piedalītos problēmas risināšanā. Viņam skaidri jāsaprot, kas ir izdegšanas sindroms, kādas sekas rodas ilgstošas \u200b\u200bslimības gaitas laikā, kādas ir tās stadijas, kas nepieciešams, lai izvairītos no sindroma attīstības un palielinātu emocionālos resursus.

Slimības sākumā personai ir jānodrošina laba pilnīga atpūta (un kādu laiku ir nepieciešama pilnīga izolācija no darba vides). Jums var būt nepieciešama arī psihologa, psihoterapeita palīdzība.

Šiem ieteikumiem ir labas profilaktiskās īpašības:

• regulāra atpūta, jums jāvelta noteikts laiks darbam, noteikts laiks atpūtai. Izdegšana palielinās katru reizi, kad izzūd robežas starp darbu un mājām, kad darbs aizņem visu dzīves galveno daļu. Cilvēkam ir ārkārtīgi svarīgi, lai viņam būtu brīvs laiks no darba.
• vingrinājums (vismaz trīs reizes nedēļā). Sports veicina negatīvās enerģijas izdalīšanos, kas uzkrājas pastāvīgu stresa situāciju rezultātā. Nepieciešams tikt galā ar šiem tipiem fiziskā aktivitātekas sagādā prieku - staigāšana, skriešana, riteņbraukšana, dejošana, darbs dārzā utt., pretējā gadījumā tos sāks uztvert kā garlaicīgus, nepatīkamus un sāksies visādi mēģinājumi no tiem izvairīties.
• gulēt, palīdz mazināt stresu. Pietiekams miegs, kas ilgst vidēji 8-9 stundas. Nepietiekama atpūta naktī var pasliktināt jau tā saspringto stāvokli. Cilvēks pietiekami gulē, kad viņš viegli pieceļas pie pirmajiem modinātāja zvana signāliem, tikai šajā gadījumā ķermeni var uzskatīt par atpūtušos.
• jums jāuztur atbalstoša darba vide. Darbā labāk biežāk veikt īsus pārtraukumus (piemēram, katru stundu 3-5 minūtes), kas būs efektīvāk nekā tie, kas ilgst ilgāk, bet retāk. Ir nepieciešams samazināt tādu pārtikas produktu patēriņu, kuros ir daudz kofeīna (kafija, kola, šokolāde), jo tas ir spēcīgs stimulants, kas veicina stresu. Tiek pamanīts, ka trīs nedēļas (vidēji) pēc kofeīna produktu lietošanas pārtraukšanas cilvēkam mazina trauksmi, trauksmi, muskuļu sāpes.
• jums ir jādala atbildība, jāiemācās atteikties. Persona, kas dzīvo pēc principa “lai būtu labi, tev tas jādara pašiem”, neizbēgami kļūs par izdegšanas sindroma upuri.
• jums ir jābūt hobijam. Personai būtu jāzina, ka intereses papildus darbam var mazināt stresu. Vēlams, lai hobijs palīdzētu atpūsties, piemēram, gleznošana, tēlniecība. Ārkārtīgi vaļasprieki palielina cilvēka emocionālo stresu, lai gan dažiem cilvēkiem šāda dekorācijas maiņa ir izdevīga.

Izdegšanas novēršana

Izdegšanas sindroms, pirmkārt, ir nogurums no ilgstoša darba pastiprinātā režīmā. Ķermenis izmantos visas savas rezerves - emocionālās, fiziskās - cilvēkam vairs nav spēka neko citu. Tāpēc izdegšanas sindroma novēršana, pirmkārt, ir laba atpūta. Jūs regulāri varat pavadīt nedēļas nogales dabā, atvaļinājuma ceļojumos, sportot. Izdegšanas sindroma attīstībā labi palīdz arī psiholoģiskie treniņi, dažādas relaksējošas metodes (relaksācija, joga utt.). Jums jāattīstās personīgā līmenī - jālasa jaunas grāmatas, jāapgūst jaunas lietas, jāmeklē jaunas jomas, kur pielietot savas prasmes. Ir obligāti jāsasniedz savs mērķis, vadība veselīgs attēls dzīvi, atbrīvoties no pastāvīgas vainas izjūtas. Ir nepieciešams sasniegt izvirzīto rezultātu un to novērtēt, katrs jauns sasniegums ir prieka pamats.

Profesionāla izdegšanas sindroma novēršana

Viens no veidiem, kā pasargāt sevi no emocionāla izsīkuma, ir profesionālā pilnveide un pašpilnveidošanās. Informācijas, pieredzes apmaiņa ar cita dienesta pārstāvjiem ir labs veids, kā iepazīt pasauli plašāk (un ne tikai savā komandā). Tagad to var izdarīt daudzos veidos: konferences, semināri, kvalifikācijas celšanas kursi utt.

Mums jāiemācās izvairīties no nevajadzīgas konkurences. Dažreiz rodas situācijas, kurās vēlme uzvarēt ar visiem līdzekļiem rada trauksmes, agresijas, aizkaitināmības sajūtu, kas izraisa izdegšanas sindroma attīstību.

Sazinoties, kad cilvēks dalās ar savām jūtām, pieredzi, emocionālā izsīkuma iespējamība ir ievērojami samazināta. Tāpēc dalieties pieredzē ar tuviniekiem, kopīgi meklējiet izeju no sarežģītās situācijas. Galu galā atbalsts un sapratne par mīļoto cilvēku ir laba profilakse emocionāla izdegšana.

Lai samazinātu profesionālās izsīkuma sindroma attīstības risku, jums:

• ja iespējams, pareizi aprēķiniet un sadaliet slodzes
• jāspēj mainīt uzmanību
• vieglāk ārstēt radušos darba konfliktus

Izdegšanas sindroms ir stresa, smagas, ilgstošas, smagas sekas. Šī slimība var attīstīties jebkuram cilvēkam, kādam vairāk, kādam mazākā mērā. Lai mazinātu attīstības riskus, jums jāiemācās atbrīvoties no negatīvām emocijām sevī, tām nav iespējams mūs uzkrāt un apgrūtināt. Agrāk vai vēlāk tas novedīs pie pilnīga fiziskā un morālā sabrukuma. Emocionālās izdegšanas sindroma stāvoklis dažkārt sasniedz ārkārtīgi nopietnu stāvokli, kurā nepieciešama kvalificēta speciālista palīdzība, lietojot zāles. Bet, lai nenonāktu pie tā, jums ir nepieciešams patstāvīgi noskaņoties uz pozitīvu noskaņojumu, izbaudīt dzīvi, savus panākumus un sasniegumus.