Izdegšanas sindroms (pārpūle, profesionāla izdegšana, garīga izdegšana, izdegšana). Kā atbrīvoties no izdegšanas sindroma mediķu pārstāvjiem? Izdegšanu raksturo

Izdegšanas sindroms darbā, galvenie tā rašanās cēloņi un klīniskā aina. Veidi simptomu novēršanai un profilaksei.

Cilvēka emocionālās izdegšanas attīstības mehānisms

Darbs, kas saistīts ar citiem cilvēkiem, komunikācija ar viņiem pēc vairākiem gadiem var izraisīt izdegšanas sindromu. Šī parādība tika pamanīta pagājušajā gadsimtā, kad daudzi darbspējīgi cilvēki pēc pārliecinošas pieredzes meklēja psiholoģisku palīdzību. Viņi apgalvoja, ka dažkārt iecienītais bizness vairs nedod šo baudu, rada nepatīkamas asociācijas, aizkaitināmību, sajūtu, ka viņi nespēj veikt savus pienākumus.

Visbiežāk šie simptomi ietekmē cilvēkus tajās profesijās, kas paredz palīdzēt vai kalpot citiem. Tie ir ārsti, skolotāji, personāla vadītāji un pat studenti. Ir zināms, ka gadu laikā, mācoties skolā un universitātē, arī šis sindroms var veidoties.

Šis patoloģiskais process tiek parādīts kā nogurums, kas izstiepts laika gaitā. Ikdienas darbs ar cilvēkiem prasa pareizu izturēšanos, emocionālu atturību un empātiju. Ar šo raksturlielumu kopumu jūs katru dienu varat mijiedarboties ar klientiem, studentiem, personālu, studentiem, apmeklētājiem, pacientiem.

Pēc daudzu gadu darba personīgais īpašību un iecietības iekšējais resurss bieži izžūst. Dažu profesiju cilvēkiem tas notiek ātrāk, citiem - vēlāk. Tomēr pienāk brīdis, kad empātija kļūst nepietiekama, un cilvēks, neskatoties uz profesionālo kvalifikāciju, nevar pildīt savus pienākumus.

Darbā sāk parādīties pretējas īpašības - neiecietība, aizkaitināmība, nesavaldība. Pirmkārt, tiek mainītas attiecības ar cilvēkiem, ar kuriem cilvēks strādā. Piemēram, ārsts būs daudz cinisks pret saviem pacientiem, izturēsies pragmatiski un neizrādīs empātiju. Profesijas emocionālās sastāvdaļas nebūs, un dažreiz tā izpaudīsies kā dusmas, naidīgums.

Ilgtermiņa mēģinājumi strādāt šajā režīmā var negatīvi ietekmēt gan cilvēka veselību, gan viņa darbu. Tāpēc savlaicīga diagnostika ir tik būtiska.

Izdegšanas cēloņi

Emocionāla izdegšana ir ķermeņa aizsardzības reakcija uz enerģijas rezervju un spēju pārmērīgu izmantošanu. Cilvēka psihe izslēdz emocionālo reakciju, kad tā var kaitēt. Darbā var nogurt ne tikai fiziski, bet arī garīgi. Izdegšana liecina par emocionālās sastāvdaļas pārmērīgu darbu.

Emocionālās izdegšanas cēlonis tiek uzskatīts par robežu, kas ierobežo indivīda empātiju, līdzjūtību un emocionālu mijiedarbību. Šī līnija ļauj nošķirt to darbību un izpausmju daļu, kas pārmērīgi patērē enerģijas resursus no normas.

Vienkārši sakot, indivīds vienas dienas laikā nevar klausīties simts cilvēku, sirsnīgi justies un palīdzēt, pat ja tas ir fiziski iespējams. Tāpēc ieslēdzas aizsargājoša stereotipiska reakcija - emocionālās reakcijas bloķēšana, un cilvēks izjūt izsīkumu, morālu nogurumu.

Ja šāda reakcija daudzu gadu laikā atkārtojas ļoti bieži, pastāv izdegšanas sindroma veidošanās iespēja, kad mēģinājumi izraisīt emocionālu reakciju cilvēkā pasliktina simptomus un var pat izpausties somatiskās pazīmēs.

Ja katru dienu nākas saskarties ar kāda cita garastāvokli, raksturu, temperamentu, indivīds sāk izjust hronisku stresa situāciju. Tas ļoti negatīvi ietekmē viņa labsajūtu, garīgais stāvoklis un veselība.

Par vienu no emocionālās izdegšanas iemesliem var uzskatīt rezultāta trūkumu vai reakciju uz savu empātiju un labo gribu. Piešķirt ir svarīgi jebkurā darbā, bet cilvēciskais faktors palielina šo vajadzību. Vairumā gadījumu, atbildot uz to, indivīds ar šādu darbu saņem vai nu aukstu vienaldzību, vai arī negatīvu atbildi, aizvainojumu un argumentus.

Vēl viens profesionālās izdegšanas iemesls būtu jāuzskata par neatbilstību starp profesijas personīgajiem parametriem. Dažreiz cilvēks nonāk darbā, kas viņam temperamenta ziņā vispār nav piemērots.

Piemēram, ir izpildītāji - darbinieki, kuri savlaicīgi un savlaicīgi risina iepriekš noteiktos uzdevumus. Nevajadzētu gaidīt, ka viņi būs radoši vai pārāk ātri noteiktajā termiņā, taču uz viņiem var paļauties, lai pabeigtu stabilus darba uzdevumus. Ir arī cita veida cilvēki, kuri spēj aktīvi ģenerēt jaunas radošas idejas, ātri mobilizēt savus spēkus, taču pārāk bieži viņi nogurst un nespēj ilgu laiku veikt šāda veida aktivitātes.

To pašu var teikt par tiem, kuri sevi uzskata par radošiem. Viņiem visi šķēršļi un ierobežojumi pasliktina profesionālās spējas, tāpēc izdegšanas sindroms šādiem cilvēkiem rodas daudz biežāk nekā analītiķiem prāta sastāva ziņā.

Galvenās cilvēku izdegšanas pazīmes

Izdegšanas simptomi attīstās pakāpeniski. Nogurums, aizkaitināmība tiek uztverta kā blakus efekti smags darbs. Laika gaitā entuziasms mazinās, pazūd vēlme kaut ko darīt.

Šī sindroma izpausmes var ietekmēt cilvēka ķermeņa somatisko sfēru, tā izturēšanos, kā arī psihi un emocijas. Tādējādi simptomu pārpilnība aizēno patieso slimības cēloni.

Somatiskās izpausmes:

• Nogurums... Cilvēks pastāvīgi sūdzas par noguruma sajūtu, pat ja darba ilgums nebija ilgs.
• Vispārējs vājums ... Sajūta, ka nepietiek spēka, “kokvilnas pēdu” sajūta.
• Galvassāpes un reibonis... Biežas sūdzības par migrēnām, meteosensitivitāti, tumšiem lokiem acu priekšā, lido.
• Bieža saaukstēšanās ... Samazinās organisma aizsargspējas - imunitāte.
• Svīšana... Paaugstināta svīšana ir izplatīta pat tad, ja normāla temperatūra ārējā vide.
• Uztura un režīma izmaiņas... Dažiem ir bezmiegs, citiem, gluži pretēji, miegainība. Tas pats ar pārtikas uzņemšanu. Dažiem ir palielināta ēstgriba, viņi pieņemas svarā, citi zaudē svaru.

Mainās arī cilvēka ar izdegšanas sindromu uzvedība. Tas izpaužas ne tikai darbā, bet arī komunikācijā ar draugiem. Visbiežāk simptomi tiek saasināti, tomēr veicot darba pienākumi... Sarakstīsim tos:

1. Izolācija... Cilvēks mēģina aiziet pensijā, izvairās no nevajadzīgiem kontaktiem ar citiem cilvēkiem.
2. Par saistību neizpildi... Darbs vairs nesniedz gandarījumu, turklāt tas rada nepatīkamas sajūtas, tāpēc indivīds izvairās no atbildības, kas viņam uzlikta.
3. Aizkaitināmība... Šajā stāvoklī viņš var viegli sadalīties kādam no vides, apsūdzēt visus pēc kārtas.
4. Skaudība... Meklējat maldinošus veidus, kā iegūt to, ko vēlaties, jūtoties neērti, ka kādam klājas labi.
5. Vispārējā pesimistiskā attieksme... Cilvēks visā saskata tikai negatīvas iezīmes, pastāvīgi sūdzas par sliktiem darba apstākļiem.

Bieži vien pirmās parādās psihoemocionālās izdegšanas pazīmes. Saasinās vientulības un bezpalīdzības sajūtas klīniskā aina... Galvenie simptomi ir:

• Vienaldzība... Ļoti maz interesējas par apkārt notiekošo, darbs kļūst par kaut ko tālu un pilnīgi nesvarīgu.
• Pašu ideālu zaudēšana... Cilvēks ir vīlies tajā, kam vienmēr ticēja. Profesijas svētums, tās ekskluzivitāte ir nepietiekami novērtēta.
• Profesionālās intereses zaudēšana... Nav jēgas darīt vairāk tādu darbu, kas nevienam nav vajadzīgs. Motivējošie faktori, kas būtu jāizraisa, neatgriežas vēlmē atgriezties profesionālajā darbībā.
• Vispārēja neapmierinātība... Persona pastāvīgi izsaka sūdzības par savu dzīvi, tās nenozīmīgumu un nenozīmīgumu.

Svarīgs! Šajā stāvoklī cilvēki bieži var kļūt atkarīgi no dzeršanas, smēķēšanas, narkotikām, lai apslāpētu savu iekšējo tukšumu.

Veidi, kā tikt galā ar izdegšanu

Ir daudz testu, kas piedāvā noteikt izdegšanas simptomu klātbūtni, tādēļ, ja rodas pazīmes vai aizdomas par šo traucējumu, jums jāpārbauda. Tikai pēc tam jūs varat veikt jebkādas darbības attiecībā pret sevi. Emocionālās izdegšanas ārstēšanai visbiežāk tiek izmantotas dažādas psihoterapeitiskās metodes. Efektu dod arī grupu terapija treniņu veidā, kur cilvēki iemācās pareizi mijiedarboties savā starpā.

Apmācība

Daudzās profesijās tiek plānoti padziļināti apmācības kursi, kuru uzdevums ir ne tikai iepazīties ar jaunām zināšanām un prasmēm, bet arī paaugstināt motivācijas līmeni. Pārkvalificējoties rodas atgādinājums par izvēlētās profesijas nozīmi un atbilstību, cilvēks atkal atrod, kāpēc izvēlējies šo ceļu, izvēloties karjeru.

Šiem nolūkiem bieži tiek organizēti semināri, apmācības, un pēc to pabeigšanas parasti tiek izsniegti sertifikāti, diplomi un sertifikāti. Tas ir sava veida pierādījums visa procesa nozīmīgumam un vienas personas lomai kopējā sistēmā. Jāsaprot, ka labi koordinēts mehānisms ir katras detaļas darbs. Komunikācija ar citiem tās pašas profesijas cilvēkiem, kuri neietilpst ierastajā komandā, var parādīt atšķirīgu viedokli.

Tas ir tas, kā var realizēt visvairāk svarīgi principi viņu kvalifikācija, lai saprastu, cik daudz tiek darīts, lai ikviena darbs nebūtu laika izšķiešana. Ir pat speciāli treniņi, kas māca, kā rīkoties ar izdegšanu.

Novērtējums

Izglītības iestādēs zināšanu novērtēšana ir ieviesta kā papildu stimuls gala rezultāta sasniegšanai - diploma, sertifikāta vai sertifikāta iegūšanai. Pusaudžiem un jauniešiem ir ļoti grūti atrast šos motivējošos iemeslus mācību turpināšanai, tāpēc tika ieviesta punktu sistēma. Tādā veidā jūs varat uzlabot savas profesionālās īpašības.

Ja darbu tieši vērtē taisnīgi, tiks apbalvota katra mazā uzvara, cilvēks iegūs jaunus mērķus un nozīmi savām darbībām. Mūsdienās šis stimuls ir alga. Ja summa tieši ir atkarīga no darba kvalitātes, tā pabeigšanas tempiem, kā arī reputācijas, cilvēks centīsies tos uzturēt normā.

Turklāt šādās situācijās rodas veselīga konkurence - skrīninga metode, kas noteiks tos, kuri ir šīs profesijas cienīgi. Tādējādi visi centīsies sasniegt labākus rezultātus un uzņemties atbildību daudz atbildīgāk.

Jaunums

Ja cilvēks pastāvīgi izjūt diskomfortu no profesionālās darbības apstākļiem, vislabāk tos mainīt. Tas nenozīmē, ka jāmaina darbs vai specializācija. Dažreiz uzņēmumi praktizē rotācijas metodi, kad darbinieki maina pozīcijas vai vietas.

Liela nozīme būs zināšanu, jaunas tehnoloģijas, darbības veikšanas metodes iegūšanai. Ja cilvēks iemācās kaut ko jaunu, viņš ātri sasniedz savu kompetenci, un metožu svaigums dod profesionālu izturību.

Ja nevarat mainīt darbu, jums jāiet uz konferenci vai prezentāciju, kas faktiski ir saistīta ar darbu. Vairākas dienas savas profesijas gaismekļu kompānijā veicina vitalitātes atjaunošanu.

Emocionālās izdegšanas novēršanas iezīmes

Ja profesija ir saistīta ar paaugstinātu emocionālās pārpūles risku, jums vajadzētu rūpēties par profilaktiskām darbībām saistībā ar to. Tā kā šis sindroms izraisa gan fiziskas, gan psiholoģiskas izpausmes, tāpēc visus veiktos pasākumus var arī sadalīt divās daļās.

Fizikālās metodes izdegšanas novēršanai:

1. Diēta. Pārtikai jāsatur visi nepieciešamie vitamīni, organiskās vielas un enerģētiskais materiāls.
2. Vingrinājumi. Sporta aktivitātes palīdz stiprināt imūnsistēmu, mobilizēt organisma aizsargspējas.
3. Režīms. Ir svarīgi ievērot pareizu darba un atpūtas shēmu, labs miegs atjauno nervu sistēmas funkcijas.

Emocionālās izdegšanas novēršanas psiholoģiskās metodes:

• Atpūta. Lai nodrošinātu tiesības uz brīvdienu, ir jāievēro darba higiēna. Šajā dienā jums nevajadzētu iesaistīties profesionālās aktivitātēs.
• Pašpārbaude. Psihologs palīdzēs jums izdomāt savas satraucošās domas, vai arī jūs varat to izdarīt pats ar papīra lapu un pildspalvu.
• Prioritāte. Lai personīgās attiecības neciestu profesionālu problēmu dēļ, ir jānosaka skaidras robežas starp šīm darbības jomām.
• Meditācija. Jebkura prakse, kas saistīta ar pašapziņas padziļināšanu, palīdzēs noteikt svarīgus profesionālus sviras, kas ietekmē jūsu pašsajūtu.

Kā tikt galā ar emocionālu izdegšanu - skatieties video:

Izdegšanu jau sauc par 21. gadsimta epidēmiju, jo tās izplatība aktīvi palielinās. Lai novērstu darba kvalitātes pasliktināšanos, vadītājiem vajadzētu iesaistīties šī sindroma novēršanā, savlaicīgi pagriezt darbiniekus, nodrošināt savlaicīgu apmācību un doties uz konferencēm.

profesionāla emocionāla sociāla sadedzināšana

Emocionālā izdegšanas sindromu (SES) izraisa traucējumi un grūtības, kas rodas cilvēka ķermenī viņa profesionālās darbības laikā. Tā ir ķermeņa reakcija uz situāciju, kas izraisa pastāvīgu, ilgstošu stresu.

SES raksturo kā garīga noguruma un vilšanās stāvokli un visbiežāk rodas cilvēkiem ar tā sauktajām palīdzības (palīga) profesijām. Šo stāvokli papildina emocionāls izsīkums, depersonalizācija un samazināta veiktspēja.

Simptomus, kas pavada emocionālās pārpūles sindromu, nosacīti var iedalīt trīs grupās: kas saistīti ar personas fizisko stāvokli, saistīti ar viņa sociālajām attiecībām, personas intrapersonālo pieredzi.

Simptomi, kas saistīti ar fizisko stāvokli, norāda, ka cilvēka ķermenī notiek noteikti procesi, kas var izraisīt veselības pasliktināšanos. Šie simptomi ir:

Paaugstināts nogurums, apātija;

Fiziskas slimības, bieži saaukstēšanās, slikta dūša, galvassāpes;

Sāpes sirdī, paaugstināts vai zems asinsspiediens;

Sāpes vēderā, pavājināta apetīte un diēta;

Aizrīšanās lēkmes, astmatiski simptomi;

Paaugstināta svīšana;

Tirpšanas sajūtas krūtīs, muskuļu sāpes;

Miega traucējumi, bezmiegs.

Simptomi, kas saistīti ar sociālajām attiecībām, izpaužas, kad cilvēks sazinās ar citiem: kolēģiem, klientiem, mīļajiem un radiniekiem. Tie ietver:

Trauksmes parādīšanās situācijās, kad tā iepriekš nav radusies;

Aizkaitināmība un agresivitāte komunikācijā ar citiem; ciniska attieksme pret klientiem, pret kopīga ideja, pret viņu darbu;

Nevēlēšanās strādāt, atbildības maiņa;

Kontakta trūkums ar klientiem un / vai nevēlēšanās uzlabot darba kvalitāti;

Formālisms darbā, stereotipiska izturēšanās, pretošanās izmaiņām, aktīva jebkādas radošuma noraidīšana;

Nepatika pret ēdienu vai pārēšanās;

Prātu izmainošu ķīmisku vielu (alkohols, smēķēšana, tabletes utt.) Ļaunprātīga izmantošana;

Iesaistīšanās azartspēles (kazino, spēļu automāti).

Intrapersonālie simptomi attiecas uz procesiem, kas notiek cilvēka iekšienē, un tos izraisa mainīga attieksme pret sevi, rīcība, domas un jūtas. Tie ietver:

Paaugstināta pašnožēlas sajūta;

Pašu pieprasījuma trūkuma sajūta;

Vaina;

Trauksme, bailes, depresijas sajūta;

Zema pašapziņa;

Savas apspiešanas un bezjēdzības sajūta visam notiekošajam, pesimisms;

Iznīcinoša sevis rakšana, situāciju atkārtošana galvā, kas saistīta ar spēcīgām negatīvām emocijām;

Garīgais izsīkums;

Šaubos par darba efektivitāti.

Katrā cilvēkā sadegšanas sindroms rodas ar atšķirīgu simptomu smaguma pakāpi. Sākotnējais pieņēmums, ka cilvēki, kuri daudzu gadu garumā ir palīdzējuši profesijās, ir visneaizsargātākie pret emocionālo izdegšanu, ne vienmēr ir taisnība, kā izrādījās, laika gaitā daudzi no viņiem pielāgojas šai profesijai un izstrādā savus veidus, kā novērst izdegšanu. Daudz vairāk SES gadījumu rodas jauno profesionāļu vidū.

Visizplatītākais profesionālās izdegšanas sindroma modelis ir trīskomponentu modelis, saskaņā ar kuru profesionālais izdegšanas sindroms ietver trīs komponentus: emocionāls izsīkums, depersonalizācija un personīgo sasniegumu samazināšana.

Pirms emocionālā izdegšanas sindroma attīstības notiek pastiprinātas aktivitātes periods, kad cilvēks ir pilnībā absorbēts darbā, kaitējot viņa vajadzībām citās dzīves jomās. Tas noved pie pirmās izdegšanas sindroma pazīmes - emocionāla izsīkuma - attīstības. Emocionālais izsīkums izpaužas kā emocionāla tukšuma un noguruma sajūta, ko rada darbs. Nogurums neizzūd pēc nakts miega. Pēc atpūtas laika (nedēļas nogalē, atvaļinājumā) tas samazinās, bet, atgriezies ierastajā darba situācijā, tas atsāk ar tādu pašu spēku. Emocionāla pārslodze un nespēja papildināt enerģiju noved pie sevis saglabāšanas mēģinājuma, atslāņojoties un atsvešinoties. Cilvēks vairs nespēj veikt savu darbu ar tādu pašu enerģiju. Darbs galvenokārt tiek veikts formāli. Emocionālais izsīkums ir galvenā izdegšanas pazīme.

Sociālajā sfērā depersonalizācija paredz nejūtīgu, necilvēcīgu un cinisku attieksmi pret klientu, kurš meklē ārstniecības, konsultāciju, izglītības un citus pakalpojumus. Klients tiek uztverts kā sava veida bezpersonisks objekts. Konsultantam var būt ilūzija, ka visas klienta problēmas un nepatikšanas viņam tiek dotas viņa labā. Negatīva attieksme atspoguļojas cerībās uz sliktāko, nevēlēšanos komunicēt, klienta ignorēšanu. Kolēģu lokā “dedzinošais” speciālists runā par viņu ar nepatiku un nicinājumu. Sākumā viņš joprojām var daļēji savaldīt savas jūtas, bet pakāpeniski viņam to izdarīt kļūst arvien grūtāk, un galu galā viņi sāk burtiski izlīst. Negatīvas attieksmes upuris ir nevainīgs cilvēks, kurš pēc palīdzības vērsās pie profesionāļa un, pirmkārt, cerēja uz humānu attieksmi.

Personīgo sasniegumu samazināšana vai nomelnošana pavada konsultanta pašnovērtējuma samazināšanos. Galvenās šī simptoma izpausmes ir:

Tendence negatīvi novērtēt sevi, savus profesionālos sasniegumus un panākumus;

Negatīvisms attiecībā uz oficiālajiem pienākumiem, profesionālās motivācijas samazināšanās, atbildības nodošana citiem.

Konsultants zaudē redzējumu par savas profesionālās darbības perspektīvām, saņem mazāku gandarījumu par savu darbu, zaudē ticību saviem spēkiem profesionālās iespējas, un rezultātā viņam ir nekompetences sajūta un liktenis neveiksmei.

Šajā gadījumā mēs jau varam runāt par pilnīgu speciālista sadedzināšanu. Cilvēks joprojām saglabā zināmu aplombu un ārēju cieņu, bet, ja paskatāsieties cieši, viņa “tukšs skatiens” un “aukstā sirds” kļūst acīmredzams: it kā visa pasaule būtu kļuvusi viņam vienaldzīga.

Paradoksāli, bet sadegšanas sindroms ir mūsu ķermeņa aizsardzības mehānisms, jo tas liek mums dozēt un ekonomiski izmantot enerģijas resursus. Tajā pašā laikā šis apgalvojums izrādās patiess tikai tad, kad runa ir par dotā stāvokļa veidošanās pašiem sākumiem. Vēlākajos posmos “izdegšana” negatīvi ietekmē profesionālo pienākumu izpildi un attiecības ar citiem. "Deglis", iespējams, nezina viņā notiekošo procesu iemeslus. Lai aizsargātu sevi, viņš pārstāj uztvert savas jūtas, kas saistītas ar darbu. Formālisms, skarbas intonācijas un auksts izskats, pie kuriem mēs gandrīz esam pieraduši klīnikās, skolās un citās administratīvās organizācijās, vairumā gadījumu ir emocionālās izdegšanas sindroma izpausmes.

Ir divas galvenās iemeslu grupas, kurām ir galvenā loma profesionālās sadegšanas sindroma veidošanā un attīstībā: iekšējie un ārējie cēloņi.

Iekšējie iemesli - saistīti ar cilvēka individuālajām īpašībām: vecums, lielas cerības, paškritika, centība, gatavība smagam darbam, nepieciešamība pierādīt savu vērtību.

Ārējie iemesli - saistīti ar profesionālās darbības īpatnībām: "sarežģīta" kontingenta darbība, emocionāli intensīva darbība, sarežģīti darba apstākļi, paaugstināta vadības prasība, nelabvēlīga psiholoģiskā atmosfēra komandā.

Profesionālajā darbībā notiek būtiskas izmaiņas īpaši nelabvēlīgos un ekstremālos darba apstākļos. Sociālie darbinieki pēc darbības rakstura ir iesaistīti ilgstošā intensīvā komunikācijā ar citiem cilvēkiem, kā arī citi sistēmas "cilvēks - cilvēks" speciālisti, arodslimībasko sauc par izdegšanas sindromu. Tas ir saistīts ar faktu, ka savās darbībās sociālais darbinieks papildus profesionālajām zināšanām, prasmēm un spējām lielākoties izmanto savu personību, būdams sava veida "emocionālais donors", kas atsaucas arī uz profesionālā riska faktoriem.

Jēdzienu “emocionāla izdegšana” 1974. gadā ieviesa viens no Amerikas psihiatriem, lai raksturotu psiholoģisko stāvokli veseli cilvēkikuri atrodas intensīvā un ciešā saziņā ar klientiem, pacientiem emocionāli uzlādētā gaisotnē, vienlaikus sniedzot profesionālu palīdzību. Sākumā šis termins nozīmēja izsīkuma, izsīkuma stāvokli kopā ar paša bezjēdzības sajūtu. Šīs slimības būtību ir pētījuši daudzi zinātnieki.

Pēdējā laikā arvien biežāk medijos var atrast atsauces uz emocionālās izdegšanas sindromu. Tas nav nekas cits kā emocionāls izsīkums, kas rodas ilgstošas \u200b\u200bsaskares dēļ ar profesionālu cilvēku. Sindroms ir reģistrēts komunikatīvo profesiju cilvēkiem: skolotājiem, sociālajiem darbiniekiem, psihologiem, ārstiem, tirdzniecības aģentiem, klientu vadītājiem.

Iemesli

Ikviens cilvēks ir pakļauts emocionālai izdegšanai.

Emocionālās pārslodzes attīstību ietekmē gan objektīvi darba vides ārējie apstākļi, gan cilvēka personības iezīmes.

Faktori, kas saistīti ar personiskās īpašības personai jāpiešķir:

• Profesionāla pieredze;
• Darbaholisms;
• Orientācija uz rezultātu;
• Vēlme visu kontrolēt;
• Idealizētas cerības no darba un dzīves kopumā;
• Raksturīgās iezīmes (trauksme, stingrība, neirotisms, emocionāla labilitāte).

LĪDZ ārējie faktori jāietver:

• Pārmērīga darba slodze;
• Darba monotonija;
• Atbildība par veiktā darba rezultātiem;
• Neregulārs grafiks;
• Starppersonu konflikti;
• Pienācīgas morālās un materiālās atlīdzības trūkums par darba izpildi;
• Nepieciešamība strādāt ar lielu klientu kontingentu (pacientiem, studentiem);
• Emocionāla iesaistīšanās klientu (pacientu, studentu) problēmās;
• Neapmierinošs stāvoklis komandā un sabiedrībā;
• Laika trūkums atpūtai;
• Augsta konkurence;
• Pastāvīga kritika utt.

Stress, ieskaitot profesionālo stresu, attīstās trīs posmos:

Simptomi

CMEA struktūrā tiek izdalīti trīs pamatelementi: emocionāls izsīkums, depersonalizācija un profesionālo sasniegumu samazināšana.

Emocionālais izsīkums ko izsaka noguruma, postījumu sajūta. Emocijas kļūst izbalējušas, cilvēkam šķiet, ka viņš nespēj izjust to pašu jūtu diapazonu kā iepriekš. Kopumā profesionālajā jomā (un pēc tam personīgajā) dominē negatīvas emocijas: aizkaitināmība, depresija.

Depersonalizācija ko raksturo cilvēku uztvere nevis kā indivīdi, bet kā objekti, ar kuriem komunikācija notiek bez emocionālas līdzdalības. Attieksme pret klientiem (pacientiem, studentiem) kļūst dvēseliska, ciniska. Kontakti kļūst formāli un bezpersoniski.

profesionālos sasniegumus raksturo tas, ka cilvēks sāk šaubīties par savu profesionalitāti. Sasniegumi un panākumi darba jomā šķiet nenozīmīgi, un karjeras iespējas šķiet nereālas. Parādās vienaldzība pret darbu.

Izdegšanas sindroms vienmēr ietekmē ne tikai cilvēka profesionalitāti, bet arī garīgo un fizisko veselību.

Tātad ir ierasts izdalīt vairākas CMEA raksturīgo simptomu grupas:

• Fiziskie simptomi - nogurums, reibonis, svīšana, muskuļu trīce, miega traucējumi, dispepsijas traucējumi, svārstības asinsspiediens, svara izmaiņas, elpas trūkums, meteosensitivitāte.
• Emocionālie simptomi - pesimisms, cinisms, bezpalīdzības un bezcerības sajūta, nemiers, nomākts garastāvoklis, aizkaitināmība, vientulības sajūta, vaina.
• Intelektuālās izmaiņas - intereses zaudēšana par saņemšanu jauna informācija, intereses zaudēšana par dzīvi, vēlmes dažādot savu brīvo laiku trūkums.
• Uzvedības simptomi - ilga darba nedēļa, nogurums, pildot darba pienākumus, nepieciešamība veikt biežus pārtraukumus no darba, vienaldzība pret ēdienu, atkarība no alkohola, nikotīna, impulsīvas darbības.
• Sociālie simptomi - vēlmes trūkums piedalīties sabiedriskajā dzīvē, slikta komunikācija ar kolēģiem un radiem, izolācija, citu cilvēku neizpratnes sajūta, morālā atbalsta trūkuma sajūta.

Kāpēc šim sindromam tiek pievērsta tik liela uzmanība? Lieta ir tāda, ka CMEA rada nopietnas sekas, piemēram:

Kopumā CMEA var uztvert kā sava veida psiholoģiskās aizsardzības mehānismu. Emociju pilnīga vai daļēja izslēgšana, reaģējot uz stresa faktora darbību, ļauj ekonomiski tērēt pieejamos enerģijas resursus.

Diagnostika

Lai identificētu emocionālās izdegšanas sindromu, tā smaguma pakāpi, tiek izmantotas dažādas anketas.

Galvenās CMEA izpētē izmantotās metodes:

• Emocionālās izdegšanas diagnostika Boyko V.V. ("Emocionālās izdegšanas līmeņa diagnostika");
• A.A. Rukavišņikova "Garīgās izdegšanas noteikšana";
• Metodika "Pašu izdegšanas potenciāla novērtēšana";
• Metodika K. Maslačs un S. Džeksons "Profesionāla (emocionāla) izdegšana (MBI)".

Ārstēšana

Pārdegšanai nav viena universāla panaceja. Bet nevajadzētu par zemu novērtēt problēmu, tā var pasliktināt veselību un dzīves kvalitāti kopumā.

Ja sevī pamanāt COMECON pazīmes, mēģiniet īstenot šādus ieteikumus:

Ar smagu izdegšanas sindromu jums jākonsultējas ar psihoterapeitu. Ārsts var izmantot šādas pieejas:

• Psihoterapija (kognitīvi-izturēšanās, uz klientu vērsta, relaksācijas tehnikas apmācība, komunikācijas prasmju trenēšana, emocionālās inteliģences paaugstināšana, pašpārliecinātība);
• Narkotiku terapija (antidepresantu, anksiolītisko līdzekļu, miega zāļu, beta blokatoru, nootropisko līdzekļu iecelšana).

Ir svarīgi dot personai iespēju apspriest emocijas pēc kritiska notikuma. To var izdarīt gan individuālās tikšanās ar psihologu, gan kopīgās sanāksmēs ar kolēģiem.

Notikuma diskusijas ļauj personai izteikt savas emocijas, pieredzi, agresiju. Turklāt šāda pieeja personai palīdzēs realizēt savu darbību stereotipus, redzēt to neefektivitāti, attīstīs atbilstošus veidus, kā reaģēt uz visa veida stresa situācijām, iemācīsies atrisināt konfliktus un veidot produktīvas attiecības ar kolēģiem.

Ārsti saka, ka tas ir stāvoklis, kurā cilvēks jūtas garīgi, garīgi un fiziski izsmelts. Viņam ir ļoti grūti piecelties no rīta, strādāt, ir grūti koncentrēties uz saviem pienākumiem un tos izpildīt laikā. Mums jāpagarina darba diena, kā rezultātā tiek izjaukts parastais dzīves ritms un situācija vēl vairāk pasliktinās. Turklāt cilvēki mēdz vainot visu blūzi un depresiju, it īpaši, ja tas notiek rudenī. Ārsti tomēr saka, ka ir ļoti svarīgi atpazīt ķermeņa “zvanus” un signālus, lai ātri tiktu galā ar problēmu un neradītu sevi nervu sabrukumā.

Parādības būtība

Izdegšanas sindromu sauc par sava veida psiholoģisko aizsardzības mehānismu pret stresu, kas galvenokārt notiek darba sfērā. Pirmie piemin “izdegšana” (tulkojumā no angļu valodas burtiski - “izdegšana”) atrodami avotos par 1974. gadu. Šāda diagnoze tika veikta cilvēkiem, kuri darba laikā bija spiesti pastāvīgi atrasties emocionāli "noslogotā" atmosfērā. Šādas iekraušanas rezultātā viņi zaudēja lielākā daļa fiziskā un emocionālā enerģija, pieredzētā neapmierinātība ar sevi un neapmierinātība, liegta izpratne un līdzjūtība pret tiem cilvēkiem, kuriem viņiem vajadzētu palīdzēt atbilstoši viņu pienākumiem.

Visbiežāk ar šo problēmu saskaras pedagogi, veselības aprūpes darbinieki, biznesa vadītāji, tirdzniecības pārstāvji, sociālie darbinieki utt. Galvenie iemesli, kas izraisa emocionālas problēmas, ir rutīna, grūts grafiks, zemas algas, vēlme būt labākajiem savā profesijā un citi nogurdinoši faktori.

Kā atpazīt

Sīki jāizpēta emocionālās pārpūles pazīmes, lai savlaicīgi atpazītu problēmu un ātrāk no tās atbrīvotos. Izdegšana bieži tiek sajaukta ar stresu, lai gan tas klīniskās izpausmes nedaudz atšķirīgs.

Izdegšanas modeli attēlo trīs simptomu grupas: fiziski, uzvedības un psiholoģiski. Pirmajā gadījumā personai ir:

• Sindroms hronisks nogurums
• Galvassāpes
• Ārējie pārkāpumi gremošanas sistēma
• Svara svārstības
• Miega traucējumi
• Slikta dūša
• Elpas trūkums utt.

Kas attiecas uz psiholoģiskiem un uzvedības simptomiem, tie ietver:

• Zaudē interesi par savu darbu
• Nemotivēts satraukums un satraukums
• Vaina
• Garlaicība un apātija
• Pašpārliecināšanās
• Aizdomas
• Paaugstināta uzbudināmība
• Attālums no kolēģiem un mīļajiem
• Jūtas vientuļa utt.

Arī cilvēks, kam ir nosliece uz emocionālu pārpūli, maina viņu izturēšanos. Viņas dzīvē gandrīz nav fiziskā slodze, viņš palielina darba laiku, viņam bieži ir slikti ieradumi.

Palēniniet un izelpojiet

Jums nevajadzētu mēģināt pārvarēt sevi, saspringt un mēģināt paātrināt visu, pat ļoti svarīgo, lietu veikšanas procesu. Gluži pretēji, ārsti ir pārliecināti, ka izdegšanas sindroma klātbūtnē cilvēkam ir nepieciešams palēnināt savu tempu. Tas nenozīmē, ka jums vajadzētu atteikties no darba veikšanas, jums vienkārši jāpārskata sava pieeja darba dienas organizēšanai, pievienojot tai vairāk atpūtas. Ja jums neizdodas atjaunot režīmu, jums vajadzētu lūgt papildu atvaļinājumu vai pat vairākas nedēļas izmantot slimības atvaļinājumu. Tas ļaus jums analizēt situāciju, paskatīties uz sevi no malas un nedaudz atpūsties.

Liela palīdzība būs arī plānošana ar iemeslu analīzi. Piemēram, ja ir grūti veikt dažus uzdevumus, ir vērts sarunā ar varas iestādēm norādīt, kas tieši tiek prasīts no darbinieka; ja neesi apmierināts ar izmēru algas, jums ir jārunā ar vadību par palielinājumu vai jācenšas meklēt citu nodarbinātības iespēju. Šādi pasākumi ļaus jums iemācīties noteikt prioritātes, ļaus saprast, kas var palīdzēt, un būs lielisks līdzeklis, lai izvairītos no jauniem traucējumiem.

Kā brīdināt

Arī profilakse ir lielisks risinājums. Ir vērts atcerēties, ka šāds sindroms parasti notiek uz cilvēka fiziskās un garīgās izsīkuma fona. Tas nozīmē, ka profilaksei jāpieiet visaptveroši. Lielisks risinājums būtu sabalansēts uzturs ar minimālu tauku daudzumu, ieskaitot lielu daudzumu vitamīnu, šķiedrvielu un minerālvielu. Ir arī vērts savai dzīvei pievienot vairāk fizisko aktivitāšu un pareizu miegu. Protams, jums jāievēro arī ikdienas rutīna.

No psiholoģiskās aizsardzības viedokļa jums vajadzētu noorganizēt sev atpūtas dienu reizi nedēļā, kad jūs varat darīt visu, ko vēlaties. Turklāt meditācija, auto apmācība un aromterapija būs lielisks palīgs sirdsmiera atjaunošanā.

: Lasīšanas laiks:

Šis raksts ir domāts tiem, kuri ir “traki darbā” (vai kaut kur citur) un meklē izejas.

Psihologs Deniss Zubovs runā par izdegšanas sindromu: kāds tas izskatās un kā to pārvarēt.

Pareiza cīņa pret emocionālu izdegšanu nozīmē ne tikai ieskrūvēt jaunu spuldzi, bet arī aizstāt to ar enerģiju taupošu.

Izdegšana ir ķermeņa reakcija uz hronisku stresu.

Ne viss stress ir slikts. Ir stress, kas ļauj mums attīstīties: izaicinājums, grūts un interesants šķērslis. Pārvarot to, mēs uzzinām jaunas lietas un priecājamies par uzvaru.

Pastāv stress, kas mūs iznīcina: ilgstošs un / vai pārāk stiprs, kas noved pie ķermeņa pārslodzes un izraisa fizisku izsīkumu. Ja jūs ilgstoši dzīvojat šādā stresā, rodas hroniska emocionāla pārmērīga trauma, kam seko psiholoģiska pārpūle.

Galvenā izdegšanas pazīme ir uzkavēšanās. Tas nav slikts garastāvoklis un negatīvas emocijas vienai dienai, bet intensīva, ilgstoša pieredze, no kuras ir grūti izkļūt. Tas ir fakts, ka mēs ilgu laiku devāmies “nepareizā virzienā”, un tas ir signāls, ka kaut kas steidzami jāmaina.

Šīs ir frāzes, ar kurām klienti nonāk pie manis:

• “Es jūtos slikti bez iemesla”;
• “Es neredzu iemeslu doties uz darbu, kuru es tik ļoti mīlēju”;
• “Es jūtu apātiju un melanholiju”;
• "Hronisks nogurums mani vajā";
• “Es tik maz daru un sasniegu, visi mani sasniegumi ir bezvērtīgi”;
• "Darbā ir aizsprostojums, bet es sēžu drūmi."

Galvenā izdegšanas pazīme ir uzkavēšanās. Tas nav slikts garastāvoklis un negatīvas emocijas vienai dienai, bet intensīva, ilgstoša pieredze, no kuras ir grūti izkļūt.

Emocionālās izdegšanas "diagnostika" balstās uz ļoti specifiskiem marķieriem. Diagnostika pēdiņās, jo šī nav oficiāla diagnoze no ICD-10 un nav slimība, tā ir psiholoģiska problēma.

Ar izdegšanu simptomi un pazīmes ir ļoti atšķirīgas:

1. Veselības problēmas - nogurums, bezmiegs vai miegainība, apgrūtināta elpošana, elpas trūkums, svīšana, paaugstināts asinsspiediens, apetītes izmaiņas.
2. Garastāvokļa problēmas ( emocionālie simptomi) - skumjas, tukšuma sajūta, pesimistisks pagātnes un nākotnes vērtējums, bezpalīdzības un bezcerības sajūta, profesionālo izredžu zaudēšana, kā arī satraukums, satraukums, cinisms.
3. Grūtības plānot un kontrolēt savu rīcību - darbības ar izsitumiem, pārmērīga tabakas, alkohola lietošana, pastāvīga vēlme atpūsties.
4. Intereses zaudēšana par jaunām lietām, garlaicība, melanholija, apātija, pazemojoša attieksme pret darbu.
5. Izolācijas sajūtas, izpratnes trūkums no citiem, tuvinieku atbalsta trūkuma sajūta.

Izdegšana un depresija. Izdegšanas simptomi ir līdzīgi depresijai. Patiešām, daži no simptomiem šeit ir raksturīgi - zems garastāvoklis, motivācijas zudums, negatīvs nākotnes tēls, abi sindromi ir hroniski. Bet depresija ir klīniska slimība, kas var būt bioloģiski saistīta, piemēram, ar hormonālo nelīdzsvarotību vai nopietnām slimībām. Depresijai ir atšķirīgs atveseļošanās mehānisms. Atpūta vai resursu uzkrāšana, kā likums, šeit maz palīdzēs. Un emocionālas izdegšanas gadījumā, atjaunojot “dod” un “ņem” līdzsvaru, emocionālais atvieglojums ir vissvarīgākais pirmais solis.

Depresija un pārpūle ir atšķirīgas, un tām ir nepieciešamas pilnīgi atšķirīgas iespējas tikt galā un atveseļoties.

Kā ar to rīkoties. Izdegšanas ārstēšana

Ir trīs galvenie faktori, kas izraisa izdegšanu:

• persona ignorē viņu pašu svarīgās vajadzības,
• tiek izjaukts viņa līdzsvars "dot un ņemt",
• cilvēkam ir salauzta sociālā hierarhija un atbildības jomas.

Izdegšanas gadījumā “ārstēšana” (atkal pēdiņās, tā ir psiholoģiska un psihoterapeitiska problēma) mainās atkarībā no situācijas. Es analizēšu katru ar piemēru.

1 Ja cilvēks ignorē viņu pašu svarīgās vajadzības

Uz mani vērsās klients - vadītājs, spilgts vadītājs, ideju ģenerators un “mūžīgas kustības mašīna”. Veiksmīga karjera, labs finansiālais stāvoklis, augsts sociālais statuss. Daudzus gadus ilga nepārtraukta kustība augšup. Viņš nedaudz guļ, strādā mājās, bieži uzturas birojā. Tālrunis nekad neizslēdzas.

Par ko viņš sūdzas. Padotie viņu maz saprot un atbalsta, lai gan agrāk tas netraucēja un neapstājās. Izpilddirektors "ieņem uzņēmumu nepareizā vietā". Viņa sāka pamanīt, ka zaudē interesi par vadošajiem projektiem, tas viņu biedē. Bija vairākas situācijas, kad es nespēju koncentrēties, es īstajā brīdī pazaudēju uzmanību. Es devos uz klīniku pārbaudei - viņi neko būtisku neatrada. Periodiski viņš aizraujas, domājot par to, ko viņš dara.

Daudzus gadus ilga nepārtraukta kustība augšup. Viņš nedaudz guļ, strādā mājās, bieži uzturas birojā. Tālrunis nekad neizslēdzas.

Ģimenes situācija. Pastāvīgs laimīgas attiecības nē, periodiski tiekas ar vīriešiem, galvenokārt par seksu. Neveiksmīga laulība pagātnē. Ir pieaugušais bērns - pusaudzis, ar kuru attiecības ir saspringtas un atsvešinātas.

Objektīvi klients cieš no izdegšanas, kaut arī viņa to neapzinās. Pārāk ilgi viņa ieguldīja tikai vienu savas dzīves pusi - profesionālo. Viņa atstāja novārtā pašas vajadzības pēc emocionālā siltuma, tuvības, pieķeršanās. Ilgu laiku viņai izdevās tos ignorēt, kas noveda pie izdegšanas. Visas izsīkuma pazīmes ir uz sejas.

Kā palīdzēt sev. Kā šādā situācijā rīkoties ar izdegšanu? Paņem pauzi. Pārdomājiet savas vērtības un prioritātes, tuvāk apskatiet savas vajadzības, ķermeni un sadaliet resursus.

2 Ja tiek izjaukts līdzsvars starp "dod un ņem"

Klients, kurš strādā kā psihologs, pieteicās. Labs speciālists. Mīl cilvēkus un patiesi vēlas viņiem palīdzēt. Viņu novērtē organizācijā un labi uzņem klienti.

Par ko viņš sūdzas. Viņam darbs patika, bet kaut kas pamazām nogāja greizi: klientu stāsti kļuva vienādi, viņš sāka šaubīties par savu efektivitāti. "Tad viņiem atkal ir problēmas?", "Un cik no tiem, kuriem nekas nemainās." Tikmēr priekšnieks palielina darba slodzi.

Ģimenes situācija. Mājās viņš sāk sadalīties mīļajos, vairākas reizes sešu mēnešu laikā viņš cieš no saaukstēšanās, kas viņam nav raksturīga.

“Ko es varu iegūt no sava darba?”, “Vai materiālais atalgojums ir samērojams ar pavadīto laiku un piepūli?”, “Kad pēdējo reizi paņēmu garus atvaļinājumus?”

Tā sākas izdegšana. Šajā situācijā klients viņu pamanīja laikā un sāka uzdot sev pareizos jautājumus: “Ko es gūstu no sava darba?”, “Vai materiālais atalgojums ir par veltīto laiku un piepūli?”, “Kad pēdējo reizi paņēmu garu atvaļinājumu?”, “ Es zinu, ka es mīlu savu darbu, bet varbūt varu nedaudz mainīt sfēru (pāriet no bērniem uz pieaugušajiem vai otrādi), jo tas ir kaut kas jauns, interesants? "

Kā palīdzēt sev. Rūpīgi novērtējiet to, ko jūs piešķirat pasaulei (garīgās aktivitātes rezultāti, garīgais spēks, materiālie resursi) un ko saņemat no pasaules. Šīm divām plūsmām jābūt līdzsvarā. Emocionāla atdeve no tiem uzdevumiem, kuriem mēs tērējam daudz līdzekļu, ir svarīga mums visiem. Jums pastāvīgi jāuzrauga sevi un jāsaglabā šis līdzsvars.

3 Ja tiek pārkāpta sociālā hierarhija un atbildības jomas

Klients strādā kā administrators. Veicot savu darbu un kolēģa darbu, ar inerces palīdzību sāka pildīt vadītāja palīga pienākumus. Un tas viss bez statusa izmaiņām vai papildu maksājuma. Klients jutās svarīgs organizācijā, sāka aktīvi izteikt savu viedokli par vadības rīcību un nonāca konfliktsituācijā. Viņa nāk mājās nogurusi, sajūta tukša.

Kā palīdzēt sev. Pieturieties pie savām robežām un atbildības, ievērojiet sociālo hierarhiju.

Lai izdomātu, kā izkļūt no izdegšanas, varat veikt šādu vingrinājumu.

Paņemiet papīra lapu, izklāstiet savus pienākumus. Paskaties uz viņu. Tagad uzzīmējiet savu ietekmes loku.

Vai šie divi apļi sakrīt? Ja tā, jūs esat izturīgs. Ja loki nesakrīt, jūs esat pakļauts riskam.

Ja atbildības loks ir lielāks, jums jāizvairās no nevajadzīgas atbildības. Ja ietekmes loks ir lielāks, jūs vai nu neizmantojat savu potenciālu, vai arī esat uzņēmies kaut ko tādu, kas vēl nav jūsu tūlītējais uzdevums.

Kādi ir emocionālās izdegšanas posmi?

Jūs varat novērtēt, cik slikti viss ir no cita viedokļa. Ir trīs izdegšanas posmi:

1. Spriedze - psihe pretojas. Akūta problēmu un konfliktu pieredze, neapmierinātība ar sevi, “būrīša” sajūta, trauksme, slikts garastāvoklis.
2. Pretošanās - psihe sāk padoties. Cilvēks var nojaukt, kliegt, raudāt (nepietiekama emocionāla reakcija), daudzas lietas vienkārši neizraisa emocijas, arvien vairāk darba cilvēks nepabeidz kā “neobligātu”.
3. Izsīkums - psihe ir padevusies. Tie ir emocionāli deficīti (emocionāls izsīkums), atslāņošanās, psihosomatiski traucējumi.

Izdegšanas līmeņi pakāpeniski aizstāj viens otru, ja nekas netiek darīts.

Vai ir iespējams sevi pasargāt? Izdegšanas novēršana

Izdegšanas sindroma novēršana ir relaksācija, izmantojot jebkuru no tās metodēm:

• Paņem pārtraukumu un esi viens pats ar sevi, mierā, drošībā un komfortā. Jums ir nepieciešama droša telpa, lai savāktu izturību.
• Stiprini ķermeni un esi apjucis ar fiziskām aktivitātēm - jogu, sportu, pastaigām dabā.
• Slavējiet sevi vairāk par uzvarām un sasniegumiem, vairāk vērtējiet sevi. Piesakies pašhipnozei autogēna apmācība, meditācija.
• Pierakstiet mērķus secībā, koncentrējieties uz galveno lietu un uz brīdi atmetiet pārējo.
• Pavadiet vairāk laika ar draugiem, mīļajiem, cilvēkiem, kuri jūs atbalsta un mīl.
• Ja stāvoklis neuzlabojas, meklējiet profesionālu palīdzību.
• Uzkrājiet resursus, sākot ar sīkumiem - rīta kafijas tasi, spēju nēsāt to, kas jums patīk, ēst, ko vēlaties.

Parasti cilvēki dabiski izmanto izdegšanas novēršanas metodes - mēs visi laiku pa laikam tiekamies ar draugiem vai mainām vidi. Dažreiz par to vienkārši jāatceras. Ieklausieties sevī, uzticieties sev un esiet drosmīgāki savās vēlmēs!