عبارت مشهور "در محل کار سوخته" یک داستان نیست ، بلکه یک پدیده بسیار واقعی است که در روانشناسی به اصطلاح خوانده می شود - فرسودگی عاطفی (سندرم فرسودگی ذهنی ، فرسودگی شغلی ، فرسودگی حرفه ای) این یک وضعیت مستقل است (نه علامتی از نوعی اختلال) که با خستگی مزمن ، بی تفاوتی نسبت به کار ، خود و سایر افراد ، احساس پوچی می شود ، که در پس زمینه تأثیر استرس زای مداوم در کار ایجاد می شود.

اولین مطالعات و یادداشت ها در مورد کاهش قابلیت روانشناختی و عملکرد ، امتناع از انجام اقدامات در شرایط خواستار ناشی از تأثیر طولانی مدت استرس ، متعلق به روانشناس آمریکایی ریچارد لازاروس و پزشک کانادایی هانس سلی است.

اصطلاحات فرسودگی و فرسودگی روانی توسط روانپزشک آمریکایی هربرت فرویدبرگر در سال 1974 ابداع شده است. در آن زمان ، نویسنده تمام کارکنانی را که دچار استرس مزمن هستند ، برانگیخته از ارتباطات فراوان و بسیار عاطفی با مشتری یا در مناطقی با افزایش استرس و مسئولیت عاطفی ، توصیف می کند.

در همان زمان ، فقط پزشکان و مددکاران اجتماعی به عنوان حرفه هایی طبقه بندی شدند ، اما به زودی این لیست بسیار گسترده تر شد:

• افسران پلیس،
• زندانبانان ،
• ماموران امنیتی،
• نظامی ،
• پزشکان ،
• مددکاران اجتماعی،
• سیاستمداران ،
• وکلا ،
• مدیران ،
• فروشندگان

بنابراین ، فرسودگی عاطفی به کاهش قدرت جسمی ، روانی (عاطفی) و فکری اشاره دارد. و از نظر مدرن ، تمام حرفه هایی که باید هر روز با بسیاری از افراد دیگر ارتباط برقرار کنید در معرض خطر هستند:

• معلمان همه حوزه ها و سطح آموزش؛
• پزشکان و پرستاران؛
• روانشناسان و روانپزشکان؛
• مددکاران اجتماعی؛
• دامپزشکان؛
• کارمندان ادارات اجرای قانون و سیستم کیفری.
• مربیان؛
• قضات؛
• کارمندان وزارت امور اضطراری؛
• ماموران امنیتی؛
• مأمورین گمرک
• مدیران و نمایندگان؛
• ورزشکاران؛
• اپراتورها
• رانندگان؛
• داروسازان؛
• هنرمندان؛
• حرفه های دیگر از نوع "شخص به فرد".

ساختار فرسودگی

فرسودگی عاطفی دارای 3 مؤلفه است: فرسودگی عاطفی ، بدبینی و ساده سازی دستیابی (شخصی و حرفه ای). بیایید هر عنصر را با جزئیات بیشتری در نظر بگیریم.

فرسودگی عاطفی

این احساس:

• خستگی ابدی؛
• نارضایتی؛
• پوچی در رابطه با کار و به طور معمول سایر زمینه های زندگی.

اگر کار برای بزرگسالی بخش عمده ای از زمان را به خود اختصاص می دهد ، منطقی است که این اصل اساسی ارتباط یک شخص با کل جهان است. اگر ، پس از آن در مناطق دیگر از بین می رود. با گذشت زمان ، بی تفاوتی کامل ایجاد می شود و البته بدبینی.

بدبینی

شخصیت پردازی ، یا نگرش بدبینانه به هر اتفاقی که می افتد ، یکی دیگر از عناصر بارز فرسودگی عاطفی است. اگر در مورد این واقعیت صحبت کنیم که فرسودگی شغلی بیشتر در حرفه های اجتماعی اتفاق می افتد ، در این زمینه ، بدبینی به معنای:

• نگرش غیراخلاقی ، غیرانسانی ، بی تفاوت به مشتری؛
• انتقال روابط از موضوع به موضوع به موضوع دیگر.

کافی است به یاد داشته باشید زنان عصبانی که در پنجره های موسسات خدمات دولتی نشسته اند ، پزشکانی که وقت ندارند و "آنها نسخه ای داده اند ، چه چیز دیگری لازم است". اینها همه نشانه فرسودگی است و شاید یک نفر بگوید نفرت از کار.

کاهش دستاوردها

کاهش - ساده سازی (از پیچیده به ساده). اما در مورد کاهش بهره\u200cوری زیاد نیست بلکه در مورد کاهش ارزش شخصی و حرفه\u200cای است. این متخصص صلاحیت خود را احساس نمی کند اما در زمینه حرفه ای احساس ناکامی می کند. این باعث کاهش عزت نفس می شود.

توجه مدرن از مشکل

اگرچه هنوز مرسوم است که ابتدا فرسودگی در حوزه اجتماعی در نظر گرفته شود ، اما علم ثابت کرده است که این امر می تواند در هر حرفه ای اتفاق بیفتد ، اگرچه کار انسان به انسان همچنان گروه اصلی خطر است.

از نظر مدرن ، فرسودگی شغلی در هر شرایطی به عنوان یک بحران حرفه ای تعبیر می شود فعالیت کارگری... با خودش و فرد در ارتباط است و نه با روابط بین فردی در چارچوب کار.

سپس اجزای ساختار فرسودگی نیز تغییر می کنند:

• فرسودگی به همین ترتیب باقی مانده است ، اما خطر بیشتری وجود دارد و
• بدبینی به نگرش نسبت به فعالیت ، محصول آن (کیفیت رنج می برد) گسترش می یابد.
• کاهش با کارآیی حرفه ای جایگزین می شود (عملکرد نیروی کار ساده شده است).

علائم فرسودگی

فرسودگی ذهنی حرفه ای باعث می شود احساس خود را از طریق:

• نگرش رو به رشد منفی شخص نسبت به کار ، خود و همکارانش (مشتری)
• کاهش عزت نفس (شخصی و حرفه ای)؛
• احساس عدم کفایت؛
• از دست دادن ارزش ها
• تشریفات در روابط با مشتری و همکاران؛
• ظلم نسبت به مراجعین (همکاران) ، که در ابتدا در تحریکات داخلی ، خصومت ، نهفتگی بروز می یابد ، اما بتدریج از طریق اعمال غیراخلاقی و پرخاشگری آشکار بیرون می آید.

علائم اصلی احساس خستگی است که در ابتدا احساس خستگی می کند ، بدتر شدن سلامتی (بیماری های مکرر یا افزایش درجه حرارت ممکن است) ، اما به تدریج فرسودگی باعث اضطراب و تنش در سراسر بدن می شود و خود را از چند جهت احساس می کند:

• سوماتیک (ضعف ، افت ایمنی ، اختلالات خواب ، اختلالات مدفوع ، سردرد ، سایر واکنش های فردی).
• روان (تحریک پذیری و بی اشتهایی ، از بین رفتن خواسته ها ، علاقه ها و عدم توانایی شادی).
• بالاترین سطح ، یا نوتیکی (کاهش ارزش خود و جهان ، کناره گیری از ارتباطات ، کار ، واقعیت).

تأثیر طولانی مدت این احساسات باعث می شود پیش زمینه عاملی سرکوب شده عمومی شود. سپس او در حال حاضر شروع به دیکته کردن قوانین زندگی (ادراک از جهان و خودش) می کند. شخص از یک بحران وجودی (ذهنی) و پوچی (ناامیدی) سبقت می گیرد. احساس بی معنی مانند علفهای هرز رشد می کند: از محل کار خزنده به زندگی روزمره ، اوقات فراغت ، خانواده ، زندگی شخصی.

در نتیجه اگر شرایط اصلاح نشود ، فرد گم می شود و به بالای صفحه پرتاب می شود. وجود خواهد داشت ، مجتمع ها ، سندروم ها و رشد می کنند. اغلب آنها می پیوندند. برای اینکه اوضاع به چنین اوج نرسد ، مهم است که به موقع سندرم احتراق را شناسایی کرده و تصحیح و پیشگیری بیشتر آن را انجام دهید.

جوزف گرینبرگ براساس شدت علائم نظریه ای را برای توسعه فرسودگی شغلی ایجاد کرد. در کل 5 مرحله وجود دارد:

1. "ماه عسل". هرچه کار استرس زا باشد ، شخص با اشتیاق رانده می شود. اما هرچه فرد در چنین شرایطی کار کند ، منبع انرژی او پایین تر می شود. به تدریج علاقه و اشتیاق از بین می رود.
2. "کمبود سوخت". اولین علائم خستگی ظاهر می شود: بی اشتهایی ، خستگی ، اختلال در خواب. اگر هیچ انگیزه و انگیزه اضافی وجود نداشته باشد ، فرد خیلی زود به طور کامل علاقه خود را به کار از دست می دهد. ظرفیت کار و کاهش بهره\u200cوری ، نقض نظم یا عدم انجام وظایف ذکر شده است. اگر مشوق های اضافی وجود داشته باشد ، آنگاه فرد با همان بهره وری به کار خود ادامه می دهد ، اما از نظر داخلی به رفاه و سلامتی وی ضربه می زند.
3. "علائم مزمن." تحریک پذیری ، عصبانیت ، افسردگی ، خستگی ، درد از عواقب کارگرایی و کار استرس زا است. غالباً فرد در این مرحله مانند "در قفس" احساس می شود و از کمبود وقت و انرژی رنج می برد.
4. "یک بحران". نارضایتی از خود و زندگی تشدید می شود (مانند سایر علائم) ، سلامت به طرز چشمگیری ضعیف می شود ، بیماری هایی ظاهر می شوند که ظرفیت کار را محدود می کنند.
5. "شکستن دیوار". در زندگی یک مشعل ، بسیاری از مشکلات در مناطق مختلف جمع می شوند و بیماری های تهدید کننده زندگی اغلب بروز می کند. اگر شخصی آگاهانه نتواند کارهایی را که او را می کشد ، ترک کند ، ذهن ناخودآگاه باعث می شود که نتواند از نظر جسمی در آنجا کار کند.

T.I. Ronginskaya ، که تحقیقات زیادی را در زمینه فرسودگی شغلی اختصاص داده است ، 6 مرحله در ایجاد علائم را شناسایی کرد:

1. احساس خستگی و بی خوابی ، قبل از فعالیت بیش از حد و احساس غیرقابل جبران بودن در محل کار.
2. با افزایش تقاضای دیگران نسبت به مشارکت خود در روابط با همکاران و مشتریان کاهش می یابد.
3. ظهور علائم افسردگی یا پرخاشگری.
4. تغییرات مخرب و قابل توجه (کاهش تمرکز و سفتی تفکر ، تخیل ضعیف) ، انگیزه (عدم ابتکار) ، (اجتناب و انفعال).
5. هرگونه اعتیاد (وابستگی).
6. ناامیدی و ناامیدی در زندگی ، احساس درماندگی.

روانشناس ویکتور بویکو علائم را در 3 مرحله در نظر گرفت: تنش ، مقاومت ، فرسودگی.

1. در مرحله تنش عصبی ، یک تجربه ، نارضایتی از خود ، احساس "قفس" ، اضطراب و افسردگی وجود دارد.
2. در مرحله مقاومت ، یک واکنش هیجانی ناکافی انتخابی مشاهده می شود (از خارج آن را بی احترامی تلقی می کند) ، سردرگمی عاطفی و اخلاقی ، گسترش ناحیه اقتصاد عاطفی (فرد در احساسات نه تنها در محل کار بلکه در خانه نیز مهار می شود) ، کاهش (اجتناب از وظایفی که نیاز به فداکاری عاطفی بالا دارند) ...
3. فرسودگی با احساس کمبود عاطفی (فرد خود را احساس نمی کند که بتواند همدلی کند ، وارد موقعیت شخصی شود) ، بی تفاوتی عاطفی کامل (نه اتفاقات مثبت و نه منفی بر آن تأثیر نمی گذارد) ، تضعیف سلامت روحی و جسمی ، روان روانی و بی هویتی.

تبدیل به "روبات" خطرناکترین و واضح ترین علامت فرسودگی است ، این نیز نشانه تغییر شکل شخصیت های حرفه ای است. و این حتی یک تخلف نیست ، اما به حد پوچ رسیده است.

انواع فرسودگی

4 نوع فرسودگی با توجه به ساختار آنها متمایز می شود: یک عامل ، دو عاملی ، سه عاملی ، چهار عاملی.

فرسودگی یک طرفه

عامل اصلی فرسودگی (احساسی ، شناختی ، جسمی) است. بقیه مؤلفه ها (تغییر شخصیت و کاهش) نتیجه ای دارند. همه حرفه ها مشمول این نوع فرسودگی شغلی هستند ، نه فقط مشاغل اجتماعی.

فرسودگی دو عاملی

فرسودگی (عامل عاطفی) و شخصیت پردازی (عامل تعیین کننده) تأثیر دارند. این نوع بیشتر مشخصه های حرفه های اجتماعی است ، اما لزوماً (در صورت عدم تغییر شخصیت در رابطه با خود شخص ، و نه دیگران) رخ می دهد.

فرسودگی سه عاملی

هر سه عامل (فرسودگی ، تغییر شخصیت ، استهلاک) تأثیر دارند. فرسودگی با یک پیش زمینه احساسی کاهش یافته ، اشباع بیش از حد با مخاطبین یا بی تفاوتی بروز می یابد. فرد گرایی می تواند از دو طریق خود را نشان دهد: وابستگی در روابط یا منفی گرایی و بدبینی. کاهش ارزش پول بر عزت نفس حرفه ای یا عزت نفس شخصی تأثیر می گذارد. این نوع فرسودگی شغلی در مشاغل اجتماعی رایج است.

فرسودگی چهار طرفه

با این نوع ، هر عاملی (فرسودگی ، فرسایش ، کاهش) به دو مورد دیگر تقسیم می شود. به عنوان مثال ، کاهش ارزش فوری موضوع کار و مشتریان وجود دارد.

کلمه

فرسودگی ذهنی فرایندی طولانی مدت است که در ابتدای آن شخص برای یافتن منابع جدید می کوشد "همه آب میوه ها را از خودش بکشد". اما در حقیقت ، تحریک ، نارضایتی ، اضطراب ، سرخوردگی ، افسردگی فقط رشد می کنند و پس از آن فرسودگی ، بی هویتی و کاهش می یابد.

جالب اینجاست که ویژگیهای شخصیتی نه تنها بر رشد فرسودگی تأثیر می گذارد بلکه فرسودگی شغلی باعث ایجاد تغییر در شخصیت می شود. با توجه به سازگاری ، اما متفاوت از هنجارهای اجتماعی ، رفتار فرد فرسودگی ، تغییر شکل های حرفه ای بوجود می آید. این یک نوع خود توجیهی فرد ، حل و فصل تضاد موجود است. تغییر شکل های حرفه ای نتیجه بازسازی و بروز نئوپلاسم ها است.

اطلاعات بیشتر در مورد تغییر شکل ها را در مقاله بخوانید. و در مورد علل فرسودگی هیجانی در مقاله.

احساسات

27.10.2016

اسنژانا ایوانوا

اصطلاح فرسودگی عاطفی در اواخر قرن گذشته ظاهر شد ، اما در زمان حاضر اهمیت خاصی کسب کرده است. بسیاری از افراد وقتی که مجبور به کار "برای پوشیدن و پارگی" می شوند ، در شرایط غیرقابل تحمل قرار می گیرند.

عبارت " فرسودگی عاطفی"در اواخر قرن گذشته ظاهر شد ، اما در زمان حاضر اهمیت خاصی کسب کرده است. بسیاری از افراد وقتی که مجبور به کار "برای پوشیدن و پارگی" می شوند ، در شرایط غیرقابل تحمل قرار می گیرند. علاوه بر این ، خود فعالیت رضایت اخلاقی مورد انتظار آنها را به همراه نمی آورد. روانشناس آمریکایی هربرت فرویدنبرگ عواقب منفی ایجاد سندرم فرسودگی را تأیید کرد. فرسودگی به خودی خود خطرناک نیست ، اما به دلیل ویژگیهای همراه آن: خستگی ، بی تفاوتی ، بی تفاوتی ، عدم تمایل به عمل و تصمیم گیری های مسئولانه است.

کارمندان دفتر و کارگران برای کمک به مشاغل: روانشناسان ، پزشکان ، مشاوران بیشتر از این سندرم رنج می برند. آنها هر روز مجبور می شوند مقدار زیادی از انرژی خود را به غریبه ها هدیه دهند ، اما همواره پاداش مناسبی برای این امر دریافت نمی کنند. فروشندگان همچنین از فرسودگی رنج می برند: تعامل بی پایان با بازدید کنندگان به تدریج افسرده می شود. سندرم فرسودگی به ویژه هنگامی بیان می شود که شخصیت از نظر جسمی و عاطفی ضعیف شود. اگر استرس بی پایان در محل کار وجود داشته باشد ، خطر ایجاد یک شکست عصبی افزایش می یابد.

علائم فرسودگی شغلی

فرسودگی هیجانی علائم خاص خود را دارد که می توان از آنها نتیجه گرفت که یک مشکل جدی وجود دارد. تا زمانی که این علائم وجود نداشته باشد یا به خصوص درخشان ظاهر نشوند ، به طور معمول ، فرد در مورد نیاز به تغییر فکر نمی کند. بنابراین بارزترین علائم فرسودگی شغلی چیست؟

افسردگی احساسات

اولین چیزی که هنگام برقراری ارتباط با شخصی که مبتلا به سندرم فرسودگی است ، چشم شما را به خود جلب می کند سرکوب حوزه عاطفی... او از پاسخ مناسب به محرکهای قابل توجه متوقف می شود. احساس طنز در جایی از بین می رود ، علاقه به آنچه در اطراف اتفاق می افتد از بین می رود. تمایل به مخفی کردن در پوسته شما و ترک نکردن مدت طولانی وجود دارد. چنین غوطه وری در خود موجب مهار ، افسردگی و جدا شدن می شود. ظلم عواطف منجر به این واقعیت می شود که احساسات مهم از بین می روند ، فرد نمی تواند کاملاً آنها را ابراز کند ، خطر اینکه سوء تفاهم شود ، مورد تمسخر قرار می گیرد.

تجمع تحریک پذیری

با پیشرفت این سندرم ، تحریک پذیری ایجاد می شود. این علائم به راحتی قابل توجه نیست. در نتیجه ، یک نگاه بدبینانه به جهان و وقایع جاری شکل می گیرد. فرد توانایی تفکر مثبت را از دست می دهد ، هرگونه پیش بینی گلگون را انجام می دهد. او حتی از درک آنچه برای او بسیار ارزش دارد و چه چیزهایی را باید رها کرد متوقف می کند. فرسودگی اراده فرد را تضعیف می کند. به همین دلیل است که مردم هیچ عجله ای برای ترک کار نفرت انگیز خود ندارند و این چیزی جز درد و رنج شدید به همراه ندارد. احساس قوی بودن از غرق شدن ، هرگونه تلاش برای تأثیرگذاری بر وضعیت شخصی خود را سرکوب می کند ، بنابراین ممکن است اوضاع برای مدت طولانی تغییر نکند.

احساس گناه و ناکامی

سندرم فرسودگی شغلی باعث می شود که شخص به طور مداوم احساس نارسایی خود کند. فرد شروع به غرق شدن در درون خود ، مشغول تأمل می کند ، به نظر می رسد که همه چیز بد پیش می رود ، و خودش خودش قادر به چیز دیگری نیست. احساس انتقاد شخص افزایش می یابد ، ادعاهای اضافی ظاهر می شود. فرسودگی فرد را از درون ویران می کند. تا حدودی ، چنین نارضایتی شدید توسط اطرافیان نیز تسهیل می شود: درگیری های مداوم باعث شک و تردید در مورد نقاط قوت و توانایی های خود می شود. اعتماد به نفس تضعیف می شود ، دستان فرد دلسرد می شوند. احساس گناه و عدم موفقیت علائم برجسته فرسودگی شغلی است.

علل فرسودگی شغلی

متأسفانه سندرم فرسودگی برای بسیاری از افراد دست اول است. خواب فرد مختل می شود ، اشتها از بین می رود ، اضطراب و افسردگی افزایش می یابد. فرسودگی هیجانی دلایل خود را دارد که برای خلاص شدن از مشکل می توان به موقع از بین رفت.

فرسودگی طولانی مدت

امروزه افراد زیادی 12 تا 14 ساعت در روز کار می کنند. چنین برنامه ای کسی را ناراحت نمی کند ، اما نمی تواند تأثیر منفی بر سلامت و رفاه عمومی فرد بگذارد. با این رویکرد به کار ، سندرم فرسودگی خیلی سریع ظاهر می شود. دلیل آن سرکوب نیازهای اساسی فیزیولوژیکی و معنوی است. بعد از دو یا سه ماه فعالیت شدید ، خواب مختل می شود ، خوش بینی و ایمان به چشم انداز شخصی خود از بین می رود. فرسودگی ناشی از خستگی محسوس ، تنش عصبی شدید ، فعالیت حرکتی مختل می شود ، دائماً تمایل به خوابیدن دارد و صبح نمی خواهید به محل کار بروید. در نتیجه ، بهره وری نیروی کار و آگاهی از شایستگی شخص مختل می شود. فرد از درک ارزش خود متوقف می شود ، نمی فهمد چرا و چه کسی به او احتیاج دارد.

تجارت غیرمجاز

دلیل دیگر کار منزجر کننده است. وقتی ما کار خودمان را انجام نمی دهیم ، باید دو برابر بیشتر تلاش کنیم تا کار انجام شده با موفقیت انجام شود. سندرم فرسودگی به ویژه هنگامی بیان می شود که شخص به معنای واقعی کلمه خود را وادار به رفتن به محل کار کند ، تا هر روز برخی از اعمال یکنواخت را در آنجا انجام دهد. یک تجارت غیرمجاز بیش از عدم موفقیت در کار خود شخص را افسرده می کند ، زیرا فرسودگی سریعتر اتفاق می افتد. به عنوان یک قاعده ، فعالیتی که دوست ندارید بسیار استرس زا است. فرد مجبور است بر انزجار غلبه کند ، مدام خود را به شیوه\u200cای درست تنظیم کند ، که این به خودی خود منجر به فرسودگی می شود سیستم عصبی.

استرس و درگیری

تنش عصبی مداوم دیر یا زود منجر به فرسودگی می شود. دلیل آن کمبود منابع عاطفی فرد است. فرسودگی هیجانی در نتیجه استرس طولانی مدت اتفاق می افتد. آنها اعتماد به نفس را تضعیف می کنند ، شخصیت را از درون نابود می کنند. با گذشت زمان ، فرد احساس می کند که هیچ چیز معناداری در روح خود باقی نمانده است. درگیری با محیط به این واقعیت کمک می کند که خستگی بر روی فرد بیفتد ، احساس بی اشتهایی بوجود می آید و فرد نمی خواهد کاری انجام دهد. سندرم فرسودگی رشد شخصیت را سرکوب می کند ، فرد را کاملاً ویران می کند.

مراحل فرسودگی

سندرم فرسودگی عاطفی بتدریج ، با گذشت زمان ، فرد را بیش از پیش تحت الشعاع قرار می دهد و وی را به دنبال یافتن راه های جایگزین نمی گذارد. شخصیت واقعاً از درون می سوزد ، از آگاهی از خود متوقف می شود ، تا از زندگی کاملاً لذت ببرد. اول از همه ، حوزه عاطفی رنج می برد: روابط با دیگران ، ادراک از خود در جامعه مختل می شود. در زیر مراحل رشد فرسودگی عاطفی آورده شده است. اگر به موقع متوجه آنها شدید ، می توانید به فرد کمک کنید که با این مشکل کنار بیاید ، و آن را به شدت نگیرید.

خستگی

این اولین علامتی است که توسط آن سندرم نوظهور قابل تشخیص است. فرد احساس می کند که منابع درونی او به شدت برای اجرای فعالیت های موفق فاقد هستند. او شروع به شکایت از دیگران در مورد بار گزاف می کند ، بدون این که متوجه شود که فقط باید به خود فرصت دهد تا کمی استراحت کند. به عنوان یک قاعده ، یک روال روزانه صالح می تواند مشکل را حل کند ، حتی اگر برنامه کاری تنگ باقی بماند.

در مرحله دوم ، فرد نیز اگر به عمد و پیگیر عمل کند ، می تواند به خود کمک کند. لازم به یادآوری است که سندرم فرسودگی فقط در مواقعی که آن را نادیده نگیریم و چشمان خود را به مشکل مزاحم نبندیم ، خود را به سمت اصلاح می برد. این مرحله با خستگی شدید هیجانی مشخص می شود. چه مفهومی داره؟ فرد کنترل احساسات خود را متوقف می کند ، اغلب به فریاد زدن و قسم خوردن شکسته می شود. پزشکان در کلینیک ها ناگهان فروشندگان در سوپر مارکت های بزرگ شروع به بی ادب و بی ادبی می کنند تا اظهارات تند و تیز به بیماران بکنند. فرسودگی عاطفی به فرد نشان می دهد که هیچ گونه منابع دیگری برای حفظ شادابی و رفاه عالی خود ندارند. این سندرم نشان می دهد که فرد به طور نادرست از نقاط قوت درونی خود استفاده نمی کند ، نمی داند چگونه استراحت کند ، زیرا ذخایر ذخیره وی زمان بهبودی ندارد. لازم به یادآوری است که فرسودگی شغلی همیشه نتیجه بیش از حد سخت گیری در مورد خود و خواسته های غیرواقعی است.

فرسودگی شدید

در صورتی که علائم قابل توجهی از فرسودگی سرسختانه نادیده گرفته شود ، مرحله سوم آغاز می شود. این سندرم در این حالت با افزایش اضطراب مشخص می شود. یک فرد توانایی درک مناسب از وقایع در حال وقوع را کاملاً از دست می دهد. در همه جا و هر جا او یک تهدید ، خیانت و فریب را می بیند. کارمندان کمک به حرفه ها ناکارآمد می شوند ، آنها تمایل و فرصت کار کامل را از دست می دهند. سندرم فرسودگی در مرحله سوم هم برای خود شخص و هم برای دیگران خطر است. فرد می تواند غیرقابل کنترل ، پرخاشگرانه باشد و دائماً به فریادها و اتهامات شکسته شود.

نحوه مقابله با فرسودگی شغلی

فرسودگی هیجانی قطعاً به اصلاح نیاز دارد. اگر فردی به سلامت روحی و جسمی خود توجه نکند ، خیلی زود خودش را پاره می کند و از پاسخ مناسب در مورد هرگونه محرک خودداری می کند. چگونه با سندرم فرسودگی مقابله کنیم؟ بیایید نگاه دقیق تری داشته باشیم.

استراحت کامل

اگر می خواهید به طور کامل از علائم فرسودگی خلاص شوید ، این اولین کاری است که باید انجام دهید. هیچ چیز نمی تواند جایگزین شما شود خواب سالم و یک سرگرمی دلپذیر اگر شخص دائماً با افکار خود در حال کار باشد ، خیلی زودتر منابع زندگی خود را کاهش می دهد. فرسودگی شغلی نشان می دهد که شما بر روی یک چیز ثابت شده اید و اجازه تحولات مثبت در زندگی خود را نمی دهید. لازم به درک است که ما یک منبع انرژی محدود داریم و باید به موقع آن را دوباره پر کرد. یک استراحت خوب نه تنها خواب ، بلکه آزادی اندیشه ، روحیه مثبت را شامل می شود.

تجزیه و تحلیل وضعیت

در صورت بروز فرسودگی شغلی ، باید سعی کنید وضعیت را مجدداً مورد بررسی قرار داده و منابع خود را در آن پیدا کنید تا به نتیجه ای برسید که شخصاً مناسب شما باشد. همیشه باید دلیل خود را در خود جستجو کنید. به این فکر کنید که چه احساسی در مورد زندگی دارید؟ آیا غالباً از نارضایتی ، ناراحتی ، سرزنش کردن عزیزان ، همسایگان ، دولت خودداری می کنید؟ بی معنی نیست که قدرت خود را بیهوده و بی شک شکایت از بی عدالتی را هدر دهید. نگاه خود را به زندگی دوباره مرور کنید ، "سوراخی" را پیدا کنید که از طریق آن زمان ، منابع ، سلامتی شما جریان می یابد.

فعالیت بدنی

جای تعجب نیست که آنها می گویند در یک بدن سالم یک ذهن سالم وجود دارد. فعالیت بدنی در واقع می تواند به خلاص شدن از شر سندرم فرسودگی کمک کند. اگر روزانه کوهنوردی یا دوچرخه سواری فعال برای شما دور از دسترس به نظر می رسد ، ناامید نشوید. شما باید کوچک شروع کنید. بعضی اوقات انجام احساسات صبحگاهی برای ورزش بهتر است. بیشتر حرکت کنید ، با مردم ارتباط برقرار کنید ، چیز جدیدی یاد بگیرید. شما نباید در یک مکان بنشینید.

داشتن یک مورد مورد علاقه

آیا متوجه شده اید که کسی که اشتیاق مداوم دارد ، زندگی راحت تر و آرام تری داشته است؟ درست است: سرگرمی به حفظ نگرش مثبت ، بازیابی آرامش خاطر کمک می کند. داشتن یک چیز مورد علاقه برای بسیاری از آرزوها فوق العاده الهام بخش است. فرد ناگهان شروع به درک این موضوع می کند که سال ها انرژی خود را در جهت اشتباه هدر می داد و اکنون این فرصت را دارد که آن را اصلاح کند. اگر شروع به سرمایه گذاری در خود کنید ، به طور کامل از افکار خارق العاده و پرتحرک ، سندرم خستگی هیجانی به تدریج ناپدید می شود. معمولاً با ظهور یک سرگرمی الهام می گیرد ، تمایل نامحدود به عمل ، با اعتقاد تغییر ناپذیر در موفقیت ، پشتیبانی می شود.

بنابراین فرسودگی موضوعی است که شایسته توجه آن است. با این شرایط می توان مبارزه کرد ، اما یک شخص را ملزم می کند که مسئولیت کامل نتیجه را به عهده بگیرد.

فرسودگی هیجانی - این مکانیسم دفاع روانشناختی است که توسط یک شخص در قالب محرومیت کامل یا جزئی از احساسات در پاسخ به تأثیرات آسیب زای منتخب ایجاد شده است.

فرسودگی هیجانی یک کلیشه اکتسابی از رفتارهای عاطفی ، اغلب حرفه ای است. "فرسودگی" تا حدودی یک کلیشه کاربردی است ، زیرا به فرد اجازه می دهد از منابع انرژی دوز بخورد و از نظر اقتصادی نیز استفاده کند. در عين حال ، عواقب ناكارآمد آن هنگامي كه "فرسودگي" بر عملكرد فعاليت هاي حرفه اي و روابط با شركا منفي باشد ، مي تواند بوجود آيد.

پیمایش مقاله:

علل سندرم فرسودگی

• عدم وجود ارتباط واضح بین روند کار و نتیجه.
• ناسازگاری نتایج با نیروهای صرف شده؛
• زمان محدود برای رسیدن به اهداف؛
• ناتوانی در تنظیم حالات عاطفی فرد؛
• بارهای زیاد و مسئولیت پذیری مسئولان؛
• عدم مهارت های ارتباطی و توانایی خارج شدن از شرایط دشوار.

مراحل فرسودگی و علائم

V.V. Boyko به شما امکان می دهد تا مرحله فرسودگی هیجانی و شدت علائم خاص را در هر مرحله ارزیابی کنید.

در زیر آورده شده است توضیحات مفصل هر یک از مراحل و علائم

ولتاژ فاز - مکانیسم مهار کننده و "محرک" در شکل گیری فرسودگی عاطفی است. شامل علائم زیر است:

1. نشانه "تجربیات شرایط آسیب زا".

این خود را به عنوان آگاهی از عوامل روانی- آسیب زای فعالیت نشان می دهد که از بین بردن دشوار است. ناامیدی و نارضایتی شکل می گیرد. نامحلول بودن اوضاع منجر به پدیده های دیگر "فرسودگی" می شود.

2. نشانه نارضایتی از خودتان.

در نتیجه عدم موفقیت و یا عدم توانایی تأثیر در شرایط آسیب زا ، فرد معمولاً از خود ، حرفه و مسئولیت های خاص نارضایتی را تجربه می کند. مکانیسم "انتقال عاطفی" وجود دارد - انرژی احساسات به همان اندازه به سمت خودش هدایت نمی شود.

3. علائم "در قفس"

آنها در همه موارد بروز نمی کنند ، اگرچه ادامه منطقی در ایجاد استرس هستند. وقتی شرایط آسیب زا فشار می آورد و ما نمی توانیم چیزی را تغییر دهیم ، احساس درماندگی به وجود می آید. ما در تلاش هستیم کاری انجام دهیم ، تمام تواناییهای خود را متمرکز کنیم - منابع ذهنی: تفکر ، نگرش ، معانی ، برنامه ها ، اهداف. اگر راه چاره ای پیدا نکنیم ، حالت احمقانه ای از عقل و احساسات به وجود می آید.

4- نشانه "اضطراب و افسردگی".

علائم "در حال درمان شدن" می تواند به علائم افسردگی اضطراب تبدیل شود. این حرفه ای در حرفه یا محل کار ، اضطراب شخصی ، ناامیدی را در خود تجربه می کند. این علائم یک نکته شدید در شکل گیری مرحله I است.

فاز دوم "مقاومت" - جداسازی این مرحله به صورت مستقل بسیار خودسرانه است. در حقیقت ، مقاومت در برابر افزایش استرس از لحظه ظهور تنش آغاز می شود. فرد برای راحتی روانشناختی تلاش می کند و بنابراین سعی می کند فشار شرایط خارجی را کاهش دهد. شکل گیری محافظت در مرحله مقاومت در برابر پیش زمینه پدیده های زیر رخ می دهد:

1. نشانه "پاسخ هیجانی انتخابی ناکافی".

نشانه غیرقابل انکار از "فرسودگی" هنگامی که یک حرفه ای متوقف می شود تفاوت بین دو پدیده متفاوت متفاوت را متوقف می کند:

- بیان اقتصادی احساسات؛

- پاسخ عاطفی انتخابی ناکافی.

در مورد اول ، ما در مورد یک مهارت مفید تعامل با شرکای تجاری صحبت می کنیم - برای برقراری ارتباط عواطف از یک ثبت نسبتاً محدود و شدت متوسط: یک لبخند سبک ، نگاه دوستانه ، یک گفتار آرام ، یک لحن آرام و آرام ، واکنش های محدود به محرک های قوی ، اشکال لاکونیک بیان اختلاف نظر ، عدم مقوله بودن ، بی ادب بودن. در صورت لزوم ، حرفه ای قادر است با همدلی صمیمانه ، بخش یا مشتری را با احساسات بیشتری درمان کند. این شیوه ارتباطی نشان می دهد سطح بالا حرفه ای گری.

این مسئله کاملاً متفاوت است وقتی که یک حرفه ای به طور ناکافی "بر احساسات" صرفه جویی کند ، با پاسخ گویی انتخابی به موقعیت ها ، بازگشت عاطفی را محدود می کند. اصل "من آن را می خواهم یا نمی خواهم" عمل می کند: به نظر من ضروری است - من به بخش ، شریک زندگی توجه خواهم کرد ، حالتی خواهد داشت - من به شرایط و نیازهای او پاسخ خواهم داد. با وجود غیرقابل قبول بودن این سبک از رفتارهای عاطفی ، بسیار رایج است. واقعیت این است که شخص غالباً فکر می کند که به گونه ای قابل قبول عمل می کند. با این حال ، موضوع ارتباطات یا ناظر چیز دیگری را برطرف می کند - حسد عاطفی ، بی تحرکی ، بی تفاوتی.

پاسخ عاطفی انتخابی ناکافی توسط شرکاء به عنوان بی احترامی به شخصیت آنها تفسیر می شود ، یعنی. به صفحه اخلاق می رود.

2. نشانه "بی نظمی عاطفی و اخلاقی".

این یک ادامه منطقی از پاسخ ناکافی در رابطه با شریک تجاری است. یک حرفه ای نه تنها متوجه می شود که نگرش عاطفی مناسبی نسبت به بخش خود نشان نمی دهد ، بلکه خود را نیز توجیه می کند: "شما نمی توانید با چنین افرادی همدردی کنید" ، "چرا باید برای همه نگران باشم" ، "او نیز بر گردن او بنشیند" و غیره.

اینگونه افکار و ارزیابی ها نشان می دهد که احساسات اخلاقی یک مددکار اجتماعی کنار گذاشته شده است. پزشک ، مددکار اجتماعی ، معلم حق اخلاقی برای تقسیم بخشها به "خوب" و "بد" ، به ارزش و احترام بی احترامی ندارد. حرفه ای بودن واقعی ، نگرشی بدون قضاوت نسبت به افراد ، احترام به فرد ، هرچه ممکن باشد باشد و انجام وظیفه حرفه ای شخص باشد.

3. نشانه "گسترش حوزه اقتصاد احساسات".

علائم فرسودگی در خارج از فعالیتهای حرفه ای ظاهر می شود - در خانه ، در برقراری ارتباط با دوستان ، آشنایان. یک مورد مشهور: در محل کار ، شما آنقدر از تماس ها ، مکالمات خسته می شوید که نمی خواهید حتی با عزیزان ارتباط برقرار کنید. در محل کار ، شما هنوز هم به کار خود ادامه می دهید ، اما در خانه شما در خانه همسر و فرزندان خود جدا و یا حتی "رشد" می شوید. به هر حال ، این اعضای خانواده هستند که اغلب "قربانی" فرسودگی عاطفی می شوند.

4- نشانه "کاهش وظایف حرفه ای".

این در تلاش برای کاهش یا کاهش مسئولیت هایی که نیاز به هزینه های عاطفی دارند ، تجلی پیدا می کند. بخش ها از توجه ابتدایی محروم هستند.

فاز سوم تخلیه - که با افت سطح انرژی کلی و تضعیف سیستم عصبی مشخص می شود. "فرسودگی" در حال تبدیل شدن به یک ویژگی انتگرال شخصیت است.

نشانه "کمبود عاطفی". یک حرفه ای این احساس را پیدا می کند که از نظر عاطفی نمی تواند به مراجعان خود ، بخش کمک کند. قادر به ورود به موقعیت خود ، شرکت و همدلی نیستند. واقعیت این است که این چیزی فراتر از فرسودگی عاطفی نیست که توسط گذشته اثبات می شود: قبلاً چنین احساساتی وجود نداشت و شخصیت ظاهر آنها را تجربه می کند. تحریک پذیری ، نارضایتی ، سخت گیری ، بی ادبتی ظاهر می شود.

نشانه "جدا شدن عاطفی". انسان به تدریج یاد می گیرد که مانند یک اتومات بی روح کار کند. او تقریباً به طور کامل احساسات را از حوزه فعالیت حرفه ای خارج می کند. در مناطق دیگر ، او با احساسات تمام عیار زندگی می کند.

واکنشی بدون احساس یا احساس ، بارزترین علامت فرسودگی است. این به تغییر شکل حرفه ای شخصیت می پردازد و به موضوع ارتباط آسیب می رساند.

این بخش ممکن است به دلیل بی تفاوتی که به وی نشان داده شده ، به شدت آسیب دیده باشد. شکل نمایشی جدا شدن عاطفی بسیار خطرناک است ، هنگامی که یک حرفه ای با تمام ظاهر خود می گوید: "من لعنتی در مورد شما نمی کنم."

نشانه جداشدگی شخصی یا شخصی سازی است. این نه تنها در محل کار بلکه در خارج از حوزه فعالیت حرفه ای نیز تجلی می یابد.

متاستازهای فرسودگی در سیستم ارزش شخصی نفوذ می کنند. یک نگرش ضد بشری بوجود می آید. شخصیت ادعا می کند که کار با افراد جالب نیست ، رضایت بخش نیست ، نشان دهنده ارزش اجتماعی نیست. در شدیدترین اشکال "فرسودگی شغلی" ، یک فرد با جدیت از فلسفه ضد اومانیستی خود دفاع می کند: "من متنفرم ..." ، "من تحقیر می شوم ..." ، "من دوست دارم یک مسلسل و همه را ...".

در چنین مواردی ، "فرسودگی" با جلوه های روحی و روانی شخصیت ، با حالات شبیه به نوروز یا روانی همراه می شود. کار حرفه ای با افراد برای چنین افرادی منع مصرف است.

4 علامت اختلالات "روانی و روانی".

اگر همه چیز با اخلاق یک فرد عادی باشد ، او نمی تواند "تف" کند و مردم نیز فرسودگی خود را ادامه می دهند - انحراف در حالت جسمی یا روحی ممکن است رخ دهد. گاهی اوقات حتی فکر بیماران دشوار ، بخش ها ، باعث ایجاد روحیه بد ، ارتباط بد ، احساس ترس ، ناراحتی در قلب ، واکنش عروق ، تشدید بیماری های مزمن می شود.

روش شناسی برای تشخیص میزان فرسودگی هیجانی

خودت را چک کن اگر در هر زمینه ای از تعامل با افراد حرفه ای باشید ، جالب خواهد بود که ببینید تا چه اندازه دفاع های روانشناختی را در قالب فرسودگی عاطفی ایجاد کرده اید. احکام را بخوانید و جواب "بله" یا "نه" بدهید.

سوالات:

1. نقایص سازمانی در محل کار ، مرتباً مرا عصبی ، نگران و تنش می سازد.
2. امروز من از ابتدای کارم کمتر از حرفه خود رضایت ندارم.
3. من در انتخاب یک حرفه یا مشخصات فعالیت اشتباه کردم (من در جای خود نیستم).
4- من نگران هستم که بدتر کار کرده ام (کمتر تولیدی ، با کیفیت بهتر ، کندتر).
5- گرمای تعامل با شرکای من بسیار بستگی به روحیه من دارد - خوب یا بد.
6. به عنوان یک حرفه ای ، رفاه شرکاء به سختی به من بستگی دارد.
7. وقتی من از محل کار به خانه می آیم ، پس از مدتی (2-3 ساعت) می خواهم تنها باشم تا کسی با من ارتباط برقرار نکند.

8- وقتی احساس خستگی یا استرس می کنم ، سعی می کنم به سرعت مشکلات شریک زندگی را حل کنم (تعامل را محدود کنید).
9- به نظرم می رسد که از نظر عاطفی نمی توانم وظایف حرفه ای را به شرکا بدهم.
10. کار من احساسات را کسل می کند.
11- من واقعاً از مشکلات انسانی که در محل کار با آنها روبرو هستم خسته ام.
12. این اتفاق می افتد که من بخاطر نگرانی های مرتبط با کار ، خوابم می رود (خواب).
13. تعامل با شرکا استرس زیادی از من می خواهد.
14- کار با افراد کم و بیش رضایت بخش می شود.
15. اگر فرصت خود را ارائه می دادم مشاغل را تغییر می دادم.
16. من اغلب ناراحت هستم که نمی توانم به طور صحیح پشتیبانی حرفه ای ، خدمات ، کمکهای لازم را به شریک زندگی خود ارائه دهم.
17- من همیشه می توانم از جلوگیری از خلق و خوی بد بر مخاطبین تجاری جلوگیری کنم.
18- اگر مشکلی با شریک تجاری پیش رود ، مرا بسیار ناراحت می کند. ...
19. من آنقدر در کار خسته می شوم که سعی می کنم تا حد امکان در خانه ارتباط برقرار کنم.
20- به دلیل کمبود وقت ، خستگی یا استرس ، اغلب نسبت به آنچه که لازم هستم به شریک زندگی خود توجه کمتری می کنم.
21. گاهی اوقات شایع ترین موقعیت های ارتباطی در محل کار باعث تحریک می شود.
22. من با آرامش ادعاهای بنیادی شرکا را می پذیرم.
23- ارتباط با شرکای من باعث شد تا از مردم دوری کنم.
24. خاطره برخی از همکاران یا شرکای کار باعث می شود احساس بدی داشته باشم.
25. درگیری یا اختلاف نظر با همکاران انرژی و احساسات زیادی را به خود می گیرد.
26. به نظر من برقراری یا حفظ ارتباط با شرکای تجاری به طور فزاینده مشکل است.
27. به نظر می رسد وضعیت کار بسیار دشوار ، پیچیده است.
28. من اغلب انتظارات اضطرابی دارم ، قدیسان با کار: باید اتفاقی بیفتد ، چگونه از اشتباه جلوگیری کنم ، آیا من می توانم همه کارها را آنطور که باید انجام دهم ، کاهش دهم و غیره.
29. اگر شریک زندگی من از من ناخوشایند است ، سعی می کنم زمان ارتباط با او را محدود کنم یا کمتر به او توجه کنم.
30. در برقراری ارتباط در محل کار ، این اصل را رعایت می کنم: "با مردم نیکی نکنید ، بدی نمی کنید."
31. من با اشتیاق در مورد کارم به خانواده ام می گویم.
32. روزهایی هست که مال من است وضعیت عاطفی نتایج کار را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد (من کمتر انجام می دهم ، کیفیت کاهش می یابد ، درگیری رخ می دهد).
33. بعضی اوقات احساس می کنم باید به همسر خود پاسخگویی عاطفی نشان دهم ، اما نمی توانم.
34. من از کار خودم بسیار نگران هستم.
35. بیش از اینکه از آنها قدردانی کنید ، به شرکای کاری خود توجه و مراقبت بیشتری می کنید.
36. وقتی به کار فکر می کنم ، معمولاً احساس ناراحتی می کنم: شروع به لرزیدن در قلب می کند ، فشار بالا می رود ، سردرد ظاهر می شود.
37. من با سرپرست فوری خود رابطه خوبی (کاملاً رضایت بخش) دارم.
38. من اغلب خوشحال می شوم که می بینم کار من برای مردم مفید است.
39. به تازگی (یا مثل همیشه) من در اثر ناکامی در کار تحت تعقیب قرار گرفته ام.
40. بعضی از جنبه ها (حقایق) کار من باعث ناامیدی عمیق می شود و به ناامیدی فرو می رود.

41. روزهایی وجود دارد که تماس با شرکای شما از حد معمول بدتر است.
42. من شرکای تجاری (ذینفعان) را بدتر از حد معمول به اشتراک می گذارم.
43. خستگی ناشی از کار منجر به این واقعیت می شود که من سعی می کنم ارتباط با دوستان و آشنایان را کاهش دهم.
44. من معمولاً به شخصیت شریک زندگی خود فراتر از پرونده علاقه می کنم.
45. معمولاً با روحیه تازه و تازه با کار تازه و تازه وارد کار می شوم.
46. \u200b\u200bمن بعضی اوقات خودم را پیدا می کنم که با شرکا کار می کنم ، بدون آن که روح داشته باشم.
47. در محل کار افرادی بسیار ناخوشایند هستند که به طور غیر ارادی به آنها بدی می خواهید.
48. بعد از برقراری ارتباط با شرکای ناخوشایند ، من به سلامتی جسمی یا روحی بدتر می شوم.
49. در محل کار ، استرس روحی و روانی مداوم را تجربه می کنم.
50. موفقیت در کار ، الهام بخش من است.
51. وضعیت کار ، که در آن خودم را پیدا کردم ، به نظر من ناامید (تقریباً ناامیدکننده) است.
52. به خاطر کار آرامش خود را از دست دادم.
53. طی یک سال گذشته ، شریک (اعتراضات) من از طرف شریک زندگی من (شکایت) بوده است.
54. من به این دلیل که خیلی از آنچه اتفاق می افتد با همکارانم به قلبم نمی رسد ، اعصاب خود را نجات می دهم.
55. من اغلب احساسات منفی را از محل کار به خانه می آورم.
56. من اغلب سخت کار می کنم.
57. پیش از این ، من نسبت به الان بیشتر نسبت به همکاران پاسخگو و توجه می کردم.
58. در کار با مردم من از این اصل راهنمایی می کنم: اعصاب خود را هدر ندهید ، مراقب سلامتی خود باشید.
59. بعضی اوقات من با یک احساس سنگین به سر کار می روم: چقدر از همه چیز خسته ام ، کسی را نمی دیدم یا نمی شنیدم.
60. بعد از یک روز شلوغ در محل کار ، احساس ناخوشایندی می کنم.
61. شرط شرکایی که با آنها کار می کنم بسیار دشوار است.
62. بعضی اوقات به نظرم می رسد که نتایج کار من ارزش تلاشی را که خرج می کنم نیست.
63. اگر من به شغل خودم خوش شانس بودم خوشحال تر می شدم.
64. من ناامید هستم زیرا در کار مشکل دارم.
65. بعضی اوقات با شرکای خود به گونه ای رفتار می کنم که نمی خواهم با من رفتار شود.
66. من شرکای محکوم به توطئه و توجه ویژه را محکوم می کنم.
67. بیشتر اوقات ، بعد از یک روز کاری ، من توانایی انجام کارهای خانگی را ندارم.
68. معمولاً وقت را عجله می کنم: به محض اینکه روز کار تمام شد.
69. ایالات ، درخواست ها ، نیازهای شرکاء معمولاً مرا صمیمانه هیجان زده می کنند.
70. من هنگام کار با افراد ، معمولاً روی صفحه نمایش می گذارم که از رنج دیگران و احساسات منفی محافظت می کند.
71. کار با مردم (شرکا) واقعاً من را ناامید کرد.
72. برای بهبودی ، من اغلب داروهایی مصرف می کنم.
73. به طور معمول ، روز کاری من آرام و آسان است.
74. الزامات من برای کار انجام شده بالاتر از چیزی است که به دلیل شرایط به دست می آورم.
75. شغل من خوب پیش رفته است.
76. من از همه چیز مربوط به کار بسیار عصبی هستم.
77. دوست ندارم بعضی از همکاران عادی خود را ببینم و بشنوم.
78. من از همكاراني كه كاملاً خود را وقف مردم (شركاء) مي كنند ، فراموش مي كنم كه علایق خود را فراموش نمی كنند
79. خستگی من در محل کار معمولاً در ارتباط با خانواده و دوستان تأثیر کمی دارد (به هیچ وجه تأثیر نمی گذارد).
80. اگر فرصت فراهم شود ، کمتر به شریک زندگی توجه می کنم ، اما به طوری که او متوجه آن نشود.
81. من غالباً هنگام برخورد با افراد در محل کار ، اعصابم کم می شود.
82. به هر چیزی (تقریباً به هر چیزی) که در محل کار اتفاق می افتد ، من علاقه را از دست داده ام ، یک احساس زندگی.
83. کار کردن با افراد روی من به عنوان یک حرفه ای تأثیر بد داشت - این باعث عصبانیت من شد ، عصبی شدم ، احساساتم را فرو ریخت.
84. کار با مردم به وضوح سلامت من را تضعیف می کند.

توسعه دهنده آزمون از یک طرح پیچیده برای محاسبه نتایج آزمون استفاده کرد. هر گزینه قبلاً توسط کارشناسان با تعداد معینی از نقاط ارزیابی شده بود ، که در "کلید" مشخص شده است. دلیل این امر این است که ویژگی های موجود در یک علائم در تعیین شدت آن دارای معانی مختلفی هستند. شاخص ترین علامت این علامت حداکثر امتیاز را داشت - 10 امتیاز از نظر کارشناسان.

یک سیستم سه مرحله ای برای بدست آوردن شاخص ها وجود دارد: یک محاسبه کمی از شدت علائم فردی ، جمع بندی شاخص های علائم برای هر یک از مراحل "فرسودگی شغلی" ، تعیین شاخصه نهایی سندرم "فرسودگی عاطفی" به عنوان جمع شاخص های هر 12 علائم. تفسیر مبتنی بر آنالیز کیفی و کمی است که با مقایسه نتایج در هر مرحله انجام می شود. در عین حال ، مهم است که علائم غالب متعلق به کدام مرحله از ایجاد استرس باشد و بیشترین تعداد آنها در کدام مرحله است.

بنابراین ، از نظر محتوای معنایی و شاخص های کمی که برای مراحل مختلف شکل گیری سندرم "فرسودگی" محاسبه می شود ، می توان شخصیتی نسبتاً گسترده از شخصیت را ارائه داد و که به نظر نویسنده اهمیت کمتری نیز ندارد ، به تشریح اقدامات پیشگیرانه و روانی فرد.

پردازش داده ها.

مطابق با "کلید" ، محاسبات زیر انجام می شود:

1. جمع امتیازات با در نظر گرفتن ضریب ذکر شده در پرانتز به طور جداگانه برای هر 12 علائم "فرسودگی" تعیین می شود. بنابراین ، برای مثال ، طبق اولین علامت ، پاسخ مثبت به سوال شماره 13 3 امتیاز تخمین زده می شود ، و یک پاسخ منفی برای سوال شماره 73 5 امتیاز و غیره تخمین زده می شود. تعداد نقاط خلاصه می شود و یک شاخص کمی از شدت علائم مشخص می شود.

2. مجموع شاخص های علائم برای هر یک از 3 مرحله شکل گیری "فرسودگی" محاسبه می شود.

3. شاخص نهایی سندرم "فرسودگی عاطفی" یافت می شود - جمع شاخص های هر 12 علائم.

کلیدها

"ولتاژ":

• تجربه شرایط آسیب زا: +1 (2)، +13 (3)، +25 (2)، -37 (3)، +49 (10)، +61 (5)، -73 (5)
• عدم رضایت از خود: -2 (3) ، + 14 (2) ، + 26 (2) ، - 38 (10) ، - 50 (5) ، + 62 (5) ، +74 (3)
• قفس شده: +3 (10) ، +15 (5) ، +27 (2) ، +39 (2) ، +51 (5) ، +63 (1) ، -75 (5)
• اضطراب و افسردگی: +4 (2) ، +16 (3) ، +28 (5) ، +40 (5) ، +52 (10) ، +64 (2) ، +76 (3)

"مقاومت":

• پاسخ انتخابی عاطفی نامناسب: +5 (5) ، -17 (3) ، +29 (10) ، +41 (2) ، +53 (2) ، +65 (3) ، +77 (5)
• تحریف عاطفی و اخلاقی: +6 (10) ، -18 (3) ، +30 (3) ، +42 (5) ، +54 (2) ، +66 (2) ، -78 (5)
• گسترش حوزه صرفه جویی در احساسات: +7 (2) ، +19 (10) ، -31 (20) ، +43 (5) ، +55 (3) ، +67 (3) ، -79 (5)
• کاهش وظایف حرفه ای: +8 (5) ، +20 (5) ، +32 (2) ، -44 (2) ، +56 (3) ، +68 (3) ، +80 (10)

"فرسودگی":

• کسری عاطفی: +9 (3) ، +21 (2) ، + 33 (5) ، -45 (5) ، +57 (3) ، -69 (10) ، +81 (2)
• جدا شدن عاطفی: +10 (2) ، +22 (3) ، -34 (2) ، +46 (3) ، +58 (5) ، +70 (5) ، +82 (10)
• جداشدگی شخصی (شخصی سازی): +11 (5) ، +23 (3) ، +35 (3) ، +47 (5) ، +59 (5) ، +72 (2) ، +83 (10)
• اختلالات روانی و روانی: +12 (3) ، +24 (2) ، +36 (5) ، + 48 (3) ، +60 (2) ، +72 (10) ، +84 (5)

تفسیر نتایج.

روش پیشنهادی تصویر مفصلی از سندرم "فرسودگی عاطفی" ارائه می دهد. اول از همه ، شما باید به علائم فردی توجه کنید. شاخص شدت هر علامت از 0 تا 30 نقطه متغیر است:

9 یا کمتر امتیاز - یک علامت ثابت نیست ،
10-15 امتیاز - یک علامت در حال توسعه ،
16-20 امتیاز یک علامت اثبات شده است.
20 یا بیشتر امتیاز - علائم با چنین شاخص هایی در مرحله یا در سراسر سندرم فرسودگی غالب هستند.

گام بعدی در تفسیر نتایج نظرسنجی ، درک شاخص های مراحل رشد استرس - "تنش" ، "مقاومت" و "فرسودگی" است. در هر یک از آنها ، ارزیابی در بازه 0 تا 120 امتیاز امکان پذیر است. با این حال ، مقایسه امتیازات به دست آمده برای مراحل مشروعیت ندارد ، زیرا این امر نشانگر نقش نسبی یا سهم آنها در سندرم نیست. واقعیت این است که پدیده های اندازه گیری شده در آنها به طور قابل توجهی متفاوت هستند: واکنش به عوامل بیرونی و داخلی ، روش های دفاع روانی ، وضعیت سیستم عصبی. با توجه به شاخص های کمی ، فقط قضاوت در مورد میزان ساختن هر مرحله ، کدام فاز به میزان بیشتر یا کمتر ، مشروع است:

36 یا امتیاز کمتر - مرحله تشکیل نشده است.
37-60 امتیاز - مرحله در مرحله شکل گیری است.
61 و امتیاز بیشتر - مرحله شکل گرفته.

سندرم فرسودگی مفهومی است که به طور فزاینده توسط متخصصان منابع انسانی و روانشناسان در محیط کسب و کار ذکر می شود. اما در کشور ما ، همه متخصصان درک نمی کنند که چیست و چگونه می توان با چنین "بیماری" مقابله کرد. در شرکت ما ، که میانگین سابقه کار کارمندان 6 سال است ، موضوع بسیار حاد است.

سندرم فوق الذکر معمولاً در پس زمینه استرس ثابت و قریب به اتفاق بروز می کند. منجر به كاهش كامل شخصي و عاطفي - انرژي بدن مي شود. معمولاً احساسات منفی انباشته شده ای که کارمند نمی تواند به خارج از خانه اجازه دهد ، منجر به این مشکل می شود.

متخصصان فرسودگی شغلی را به 3 مرحله تقسیم می کنند. چه نوع؟

در داخل مرحله اول سندرم ، کارمند از فراموشی بیش از حد از جزئیات و چیزهای کوچک رنج می برد.

مثال: یک کارمند دائماً یک فکر مهم را از دست می دهد ، یا ممکن است مرتبا فراموش کند که آیا او ورود لازم را در سند انجام داده یا سؤال برنامه ریزی شده ای را پرسیده است.

این مرحله فرسودگی می تواند از 3 تا 5 سال طول بکشد.

مرحله دوم "بیماری" از دست دادن علاقه به کار و ارتباط با همکاران و عزیزان است.

مثال: یک کارمند ممکن است از تماس با مافوق یا مشتری خودداری کند و در عصر ، از ارتباط با دوستان یا اعضای خانواده خودداری کند. همچنین ، این فرد اغلب می تواند در حالت "هفته به طرز غیرقابل تحمل طولانی" ادامه یابد و به معنای واقعی کلمه منتظر شروع آخر هفته است.

این مرحله فرسودگی می تواند از 5 تا 15 سال به طول انجامد.

در داخل مرحله سوم سندرم فرسودگی شغلی ، یک کارمند نشان دهنده از بین رفتن کامل علاقه به کار و زندگی است.

مثال: یک کارمند در مرحله سه نشان از بی تفاوتی عاطفی ، احساس از دست دادن مداوم انرژی و از بین رفتن حدت ذهنی دارد. معمولاً چنین افرادی به دنبال تنهایی هستند. و تمام تماس های آنها می تواند به تعامل با حیوانات خانگی و راه رفتن به تنهایی محدود شود.

مدت زمان این مرحله می تواند تا 20 سال باشد.

همچنین شایان ذکر است که اگر کارمند دارای تخصص باشد که بیشتر مستعد فرسودگی عاطفی باشد ، می توان کلیه مهلت ها را به سمت پایین جابجا کرد.

به کدام یک از کارمندان باید توجه ویژه داشته باشید؟

فرسودگی هیجانی در درجه اول برای افراد مستعد است که به عنوان بخشی از فعالیتهای کاری خود موظفند به طور مداوم با افراد دیگر (عمدتا غریبه ها) ارتباط برقرار کنند. مشاغل در معرض خطر عبارتند از: مدیران ، مدیران فروش یا مشتری ، متخصصان منابع انسانی (استخدام) ، مربیان ، مددکاران اجتماعی و پزشکی و مقامات دولتی.

دشوارترین چیز برای افراد درونگرا است - آنها سریع "سوختن" می شوند. ویژگیهای روانشناختی آنها کاملاً مناسب برای برقراری ارتباطات دائمی با مردم نیست.

شایان ذکر است که فرسودگی شغلی همچنین می تواند افرادی را که به طور مداوم درگیری های داخلی را تجربه می کنند به عنوان بخشی از فعالیتهای حرفه ای خود قرار دهد. مثال عالی زنانی است که بین شغل ها پاره می شوند.

کارگران بالای 45 سال نیز در معرض خطر هستند ، زیرا معمولاً نگران هستند که در صورت اخراج غیر منتظره ، قادر به یافتن شغل جدید نخواهند بود.

محیط زیست و زندگی شهرها نیز یکی از کاتالیزورهای احتمالی برای بروز مشکلات ناشی از فرسودگی عاطفی است.

آیا می توانید یک کارمند را از ابتلا به سندرم فرسودگی نجات دهید؟ جلوگیری.

مانند هر بیماری دیگر ، سندرم فرسودگی قابل پیشگیری است. چه توصیه ای می توانید به کارمندان در معرض خطر بدهید؟

در مرحله اول ، شما باید واقعاً خود را دوست داشته باشید و سعی کنید برای شخصیت خود همدلی کنید.

دوم اینکه ، کارکنان باید حرفه ای را انتخاب کنند که "دوست دارند". مدیران منابع انسانی باید هنگام جذب و قرار دادن کارمندان در جای خالی این امر را به خاطر بسپارند.

سوم ، مهم است که در تمام کارهایی که کارمند انجام می دهد به دنبال علاقه و بهره مند شوید.

چهارم ، شما باید زندگی دیگران را متوقف کنید و به زندگی خود توجه کنید.

پنجم ، باید ادغام سبک های زندگی رعایت شود.

ششم ، نیاز به جستجوی فرصتی برای فهم هوشیارانه وقایع روز گذشته است. جمع بندی تعداد کل روزانه خوب است.

سندرم فرسودگی شناسایی شده است. چگونه درمان می شود؟

در عمده خدمات باربری ، ما کار با سندرم فرسودگی را به 2 مرحله تقسیم می کنیم: "درمان" یک کارمند پس از تشخیص اولیه این سندرم به مدت شش ماه و کار با کارمندی که علائم این سندرم همان است یا با وجود اقدامات انجام شده ، شدت می گیرد.

برای شروع ، البته ، ما به مدیر بازخورد می دهیم. سپس جلسه ای با خود کارمند وجود دارد. در بخشی از این جلسات ، روشن است دلایل ممکن وقوع بیماری و راههای خروج از این وضعیت.

کارآمدترین ابزار در آمار ، رشد شغلی یک کارمند (و اغلب کاملاً افقی) است ، جذب او به کار روی یک پروژه جدید و به اندازه کافی عجیب ، جلسات ابتدایی منظم با مدیر.

• با استفاده از وقت های خارج از وقت (5 دقیقه بعد از یک ساعت کار) ، برنامه را تغییر دهید (در صورت لزوم) ، مطابق با برنامه تعطیلات ، مرخصی را در تعطیلات کنترل کنید.
• سعی کنید تعداد جلسات رو در رو را در روز محدود کنید (بیش از 2 جلسه ، جلسات در روز).
• اجتناب از رقابت غیر ضروری ، تمایل بیش از حد پیروزی اضطراب ایجاد می کند ، فرد را پرخاشگر می کند.
• تسلط بر مهارتها و تواناییهای خودتنظیمی (آرامش ، اعمال ایده آل ، تنظیم هدف و گفتار درونی مثبت به کاهش سطح استرس منجر به فرسودگی شغلی کمک می کند).
• توسعه حرفه ای و بهبود خود (یکی از راه های محافظت از خود در برابر CMEA) تبادل اطلاعات حرفه ای با نمایندگان سایر خدمات است که باعث می شود احساس جهانی گسترده تر از آنچه در یک تیم جداگانه وجود دارد ، ایجاد کند ، برای این روش های مختلفی وجود دارد - دوره های آموزشی پیشرفته ، کنفرانس ها و غیره. )
• ارتباطات عاطفی (وقتی فرد احساسات خود را تجزیه و تحلیل می کند و آنها را با دیگران به اشتراک می گذارد ، احتمال فرسودگی به طرز چشمگیری کاهش می یابد یا این روند چندان برجسته نیست).
• حفظ فرم بدنی خوب.
• سعی کنید بارهای خود را محاسبه و توزیع کنید.
• یاد بگیرید که از یک فعالیت به فعالیت دیگر تغییر دهید.
• آسان تر برای مقابله با درگیری ها در محل کار.
• سعی نکنید همیشه و در هر کاری بهترین باشید.

مهم است که فراموش نکنید که هیچ نوع پاناسه برای سندرم فرسودگی وجود ندارد. با وجود این واقعیت که این مشکل بیش از حد قابل حل است ، این راه حل باید بطور هدفمند مورد بررسی قرار گیرد. هر فردی برای درک آنچه در حال حاضر انجام می دهد ، جایی که می رود و تلاش می کند ، باید هر از گاهی متوقف شود. با نگاهی به فعالیت های آنها از خارج ، فرصتی برای دیدن فرصت های جدید بسیاری وجود دارد.

اصطلاح سندرم فرسودگی اولین بار توسط روانپزشک آمریکایی هربرت فردنبرگ ابداع شده است. در سال 1974 ، وی این نام را به شرایط مرتبط با خستگی عاطفی داد که منجر به تغییرات شدید در حوزه ارتباطات می شود.

در اصل آن ، سندرم فرسودگی شغلی شبیه خستگی مزمن است ، به طور خاص ، ادامه آن است. هر کسی که در هر زمینه ای کار می کند ، حتی زنان خانه دار نیز می تواند در این بیماری مبتلا شود. به عنوان یک قاعده ، کارگرها نسبت به این حالت حساسیت بیشتری دارند ، چنین افرادی احساس مسئولیت جدی دارند ، آنها تمایل دارند همه چیز را بسیار نزدیک به قلب خود ببرند.

فردی که مبتلا به سندرم فرسودگی است ، تمایلی حاد برای رفتن به محل کار تجربه می کند ، حتی اگر اخیراً عاشقش بوده و از آن لذت ببرد. وی سردردهای مکرر دارد ، مشکلات قلبی و بیماریهای مزمن تشدید می شود. فرد نمی تواند آرامش یابد ، او دائما احساس تنش درونی می کند. از دست دادن سلامتی یکی از پیامدهای شدید سندرم فرسودگی است ، علاوه بر این ، شغلی که باید با چنین دشواری ساخته شود ، روابط خانوادگی و غیره را می توان از بین برد.

سندرم فرسودگی

سندرم فرسودگی به شرایطی اشاره دارد که در آن فرسودگی ذهنی ، عاطفی و جسمی رخ می دهد ، در نتیجه شرایط استرس زا مداوم ایجاد می شود. این وضعیت روانی در افرادی اتفاق می افتد که به دلیل ماهیت فعالیت های خود ، مجبورند اغلب با افراد دیگر ارتباط برقرار کنند. در ابتدا ، متخصصان مراکز بحران و بیمارستانهای روانپزشکی در معرض خطر قلمداد می شدند ، اما بعدها سایر حرفه های مربوط به ارتباط نزدیک بین افراد نیز در این زمینه گنجانده شد.

همانطور که قبلاً نیز اشاره شد ، سندرم فرسودگی شایع است ، و نگرانی دیگران از منافع خودشان فراتر می رود (مددکاران اجتماعی ، پزشکان ، معلمان و غیره). توسعه بیماری با افزایش فعالیت در کار تسهیل می شود ، وقتی فرد تمام توان خود را می دهد ، کاملاً یا جزئی تا حدودی نیازهای خود را نادیده می گیرد. پس از این دوره اتفاق می افتد فرسودگی کامل، فرد تمایل به انجام کاری را از دست می دهد ، دچار خستگی مداوم می شود ، از بی خوابی و اختلالات عصبی مختلف رنج می برد. در سطح عاطفی اضطراب ، تحریک پذیری ، احساس گناه ، ناامیدی ظاهر می شود. ممکن است پرخاشگری در رفتار ، بدبینی ، بدبینی ظاهر شود. شخص شروع به پرش از کار می کند ، که قبلاً با میل و لذت به آن می رفت ، کیفیت کار رو به زوال می رود ، تأخیرها شروع می شوند ، شکستن سوء استفاده و غیره. همچنین ، جدا شدن در رفتار ظاهر می شود ، فرد کاملاً احساس تنهایی می کند و در عین حال تمایلی برای برقراری ارتباط با کسی (با بیماران ، دانشجویان و غیره) ندارد.

فرسودگی معمولاً به دلیل عدم توانایی مقابله با استرس ایجاد می شود. عواملی که باعث تحریک بیماری می شوند ، به سازمانی و شخصی تقسیم می شوند و عامل سازمانی تأثیر بیشتری در روند بیماری دارد.

عامل سازمانی شامل موارد زیر است:

• حجم کار سنگین ،
• کمبود وقت برای انجام کار خود ،
• عدم پشتیبانی کامل یا جزئی از رئیس ، بستگان ، همکاران و غیره ،
• پاداش اخلاقی یا مادی کافی برای کار انجام شده ،
• عدم توانایی در کنترل شرایط کار و تأثیرگذاری بر تصمیمات مهم ،
• تطبیق پذیری مورد نیاز ،
• فشار مداوم به دلیل خطرات زیاد جریمه (توبیخ ، اخراج و غیره) ،
• یکنواختی و یکنواختی روند کار ،
• ساماندهی نادرست کار یا محل کار (سر و صدا ، درگیری و غیره)
• نیاز به محدود کردن احساسات یا نشان دادن آنچه که واقعاً نیستند ،
• کمبود روزهای تعطیل ، تعطیلات ، علایق غیر کاری و سرگرمی

عوامل شخصیتی عبارتند از:

• افزایش احساس اضطراب
• کاهش عزت نفس ، احساس مداوم گناه ،
• راهنمایی از دیدگاه سایر افراد ، طبق معیارهای پذیرفته شده عمل می کند
• انفعال

سندرم فرسودگی در ارائه دهندگان خدمات بهداشتی و درمانی

کار مددکاران بهداشت بیشتر به ارتباطات و تعامل با افراد اطراف خود مربوط می شود. به همین دلیل تشخیص به موقع و اصلاح رفتار در صورت فرسودگی هیجانی کارکنان پزشکی (پزشکان ، پرستاران) از اهمیت بالایی برخوردار است.

فعالیت پزشک با اشباع بیش از حد عاطفی ، فشار روانی شدید و احتمال زیاد موقعیتهای استرس زا همراه است. پزشک درون خود "بار ارتباط" را تحمل می کند ، وی تحت تأثیر مداوم احساسات منفی افراد دیگر قرار دارد. این یا به عنوان "جلیقه" که در آن گریه می شود ، یا به عنوان "هدف" برای طغیان تجاوز و تحریک عمل می کند. فرد مجبور است از روانشناسی دیگران (بیماران) برپا کند ، احساسات کمتری پیدا کند ، نسبت به مشکلات دیگران بی تفاوت باشد ، تا در خود یک سندرم فرسودگی ایجاد نکند. این رفتار در سطح ناخودآگاه ، بر خلاف میل شخص اتفاق می افتد. بنابراین ، بدن از استرس محافظت می شود.

سندرم فرسودگی در بین مربیان

فعالیت حرفه\u200cای یک معلم ، یک معلم با ارتباط نزدیک و ارتباط با تعداد زیادی از افراد در ارتباط است. علاوه بر دانش آموزان ، دانشجویان ، شما باید با همکاران در محل کار ، والدین دانش آموزان خود ارتباط برقرار کنید.

سندرم فرسودگی در معلم می تواند تحت فشار چندین شرایط مرتبط با کار ایجاد شود. اول از همه ، تنش مداوم حالت روحی - روانی ، سازمان فازی کار ، کمبود اطلاعات ، سر و صدای مداوم و مداخلات مختلف. معلم دائماً مسئولیت بیشتری در قبال وظایفی که به وی محول شده است ، دارد.

فرسودگی هیجانی در معلم می تواند در صورت تمایل به سفتی هیجانی در رفتار ایجاد شود. مشاهده شده است که فردی که احساسات را مهار می کند ، به سرعت از نظر ذهنی می سوزد.

درک بیش از حد از شرایطی که با فعالیتهای شغلی در ارتباط است ، معمولاً افرادی که بیش از حد احساس مسئولیت در مورد وظیفه یا تعهدات تعیین شده را ایجاد کرده اند مستعد این امر هستند.

با گذشت زمان ، ذخایر عاطفی بدن به پایان می رسد ، حفظ بقایا ، ایجاد حمایت از روانشناسی ضروری می شود.

فرسودگی هیجانی در بین معلمان اغلب با انگیزه ناکافی همراه است (بازگشت مادی و عاطفی برای تلاش صرف شده).

به گفته دانشمندان ، علت اصلی فرسودگی شایع عامل شخصی است ، وقتی فرد احساس اضطراب ، سوء ظن ، غیرقابل انعطاف پذیری ، بی ثباتی عاطفی داشته باشد. خصوصیات متضاد شخصیت ، از جمله صمیمیت ، مهربانی ، رفتار انعطاف پذیر ، استقلال ، به عنوان محافظت در برابر پریشانی عاطفی و استرس عمل می کند.

با فرسودگی شغلی ، انواع مختلفی از کمکهای روان درمانی ، داروها ، کمکهای اجتماعی و روانشناختی برای ایجاد کیفیتهایی که در حفظ منابع عاطفی در بدن نقش دارند ، کمک می کند.

سندرم فرسودگی

سندرم فرسودگی با فعالیتهای کاری یک فرد در ارتباط است. فرسودگی شغلی از این واقعیت ناشی می شود که بسیاری از احساسات منفی در درون فرد جمع می شوند که راهی برای یافتن پیدا نمی کنند (رهایی عاطفی وجود ندارد).

در این حالت سندرم فرسودگی خطرناک است زیرا فرایند طولانی احتراق کامل است. تجربیات منفی در افرادی که فرسودگی بالایی دارند ، با از بین رفتن معنای فعالیتهای حرفه ای آنها ، عدم توانایی در خود تحقق بخشیدن و عدم چشم انداز آینده است.

حالت ناامیدی به دلیل عدم درک و بی تفاوتی اطرافیان ، عدم نتیجه در کار ، منجر به این واقعیت می شود که فرد از قدردانی از تلاش ها ، تلاش ها ، معنا خود را از دست می دهد نه تنها در کار بلکه در زندگی. چنین تجربیاتی تأثیر شدیدی بر تمام جوانب زندگی یک شخص دارد. اگر فردی به اندازه کافی طولانی در چنین وضعیتی بماند ، علاقه خود را به زندگی از دست بدهد ، هر آنچه را که پایه و اساس او بود ، از دست می دهد.

احساس بهزیستی در فرد وضعیت طبیعی جسمی و درونی را تضمین می کند. رضایت از موفقیت در زندگی ، دستاورد ، روابط با دیگران و خودکنترلی به اعتماد به نفس در عملکرد حرفه ای کمک می کند.

دلیل فرسودگی حرفه ای نیاز به مراقبت از دیگران است: پزشک در مورد بیمار ، معلم درباره دانش آموز ، مشاور در مورد مشتری. سندرم فرسودگی حرفه ای ، قبل از هر چیز ، بر افرادی تأثیر می گذارد که فعالیت کاری آنها با ارتباط مستقیم و مکرر با افراد دیگر همراه است. نیاز به مراقبت از دیگران هر روز منجر به استرس مداوم می شود. پزشکان ، مربیان ، روانشناسان و غیره. دیر یا زود با سندرم فرسودگی حرفه ای روبرو می شوید. وقتی این اتفاق بیفتد به برخی شرایط بستگی دارد: شرایط کار و شدت ، خصوصیات روانی شخصی. به طور کلی پذیرفته می شود که یک معلم به طور متوسط \u200b\u200bدر 5 سال سوختگی می کند. شرایط استرس زا می تواند با عدم شناخت فعالیت کاری توسط افراد دیگر ، کمبود پاداش مادی برای کار خود - به عبارت دیگر ، تحریک کافی در محل کار ، تشدید شود.

سندرم فرسودگی

فرسودگی روانشناختی به طور ناگهانی اتفاق نمی افتد ، این یک روند طولانی است که به تدریج خود را نشان می دهد ، علامت آن توسط علائم است. زندگی ما مملو از احساسات مختلف ، تجربیات درونی است. برخی شرایط می تواند به این واقعیت منجر شود که احساسات کم رنگ می شوند و در نهایت کاملاً از بین می روند. خستگی کامل - هم از نظر اخلاقی و هم از نظر جسمی. معمولاً قبل از فرسودگی ، فرد تمایل زیادی به کار را تجربه می کند تا مفید واقع شود. با این وجود ، اشتیاق نیروی کار نیست که در اینجا نقش اساسی داشته باشد ، بلکه شارژ مجدد انرژی است که شخص به آن نیاز دارد. هنگامی که اضافه بارها به وضعیت استرس زای مزمن تبدیل می شود ، شکافی بین توانایی های فرد و نیازهای لازم برای او (در محل کار ، در یک خانواده ، در بین دوستان و غیره) ایجاد می شود ، فرایند کاهش تدریجی قدرت شروع می شود و در نتیجه سندرم فرسودگی ایجاد می شود. خستگی فعالیت را جایگزین می کند ، فرد تمایل به رفتن به محل کار ، انجام آنچه را دوست دارد را از دست می دهد. این میل خصوصاً بعد از روز مرخصی حاد است. در هنگام کار ، فرد مبتلا به سندرم فرسودگی وظایف خود را به حداقل می رساند: پزشک به شکایات بیمار توجه نمی کند ، معلم متوجه مشکلی با دانش آموز و غیره نمی شود. اگر در محل کار نتواند مسئولیت های مستقیم خود (ارتباط با بیمار ، دانش آموز) را "از کار بیندازد" غیرممکن است ، فرد از برقراری ارتباط با اقوام و دوستان خودداری می کند ، کارهای خانه را انجام نمی دهد و غیره. با چنین نگرشی به کار ، فرد قادر به بالا رفتن از نردبان شغلی نیست ، رد اهداف قبلی که قبلاً مهم بودند ، رخ می دهد ، خانواده نابود می شود.

سندرم فرسودگی ذهنی

فرسودگی تعاریف مختلفی دارد و عموماً به عنوان یک واکنش طولانی مدت استرس در برابر استرس شغلی مشاهده می شود. سندرم فرسودگی (همچنین به فرسودگی شغلی نیز معروف است) تحت تأثیر فشارهای ناشی از کار منجر به تخریب شخصیت می شود. فرسودگی هیجانی منجر به احساس خستگی مداوم ، پوچی می شود که با فعالیت های حرفه ای برانگیخته می شود. کاهش لحن عاطفی رخ می دهد ، علاقه به آنچه که در اطراف اتفاق می افتد از دست می رود ، در بعضی موارد اثر متضاد مشاهده می شود: فرد غرق در احساسات ، اغلب موارد منفی است ، او مستعد طغیان عصبانیت ، تحریک پذیری ، رفتار پرخاشگرانه ، علائم یک حالت افسردگی ظاهر می شود.

همچنین ، در هنگام فرسودگی شغلی ، بی تفاوت ، منفی و بدبینانه نسبت به کار شخص ، نسبت به افراد اطراف ایجاد می شود.

در نتیجه ، فرد بیشتر و بیشتر اطمینان می یابد که در کار خود بی کفایت است ، در عملکرد حرفه ای خود احساس نارسایی شدید پیدا می کند.

سندرم فرسودگی

سندرم فرسودگی شخصیت به عنوان یک پاسخ منفی ، خیلی دور ، بی روح و روان از جنبه های مختلف کار تجلی می یابد. افراد فرسودگی خروج خود را تلاشی برای مقابله با استرس عاطفی در محل کار توصیف می کنند. فرد نگرش خود را نسبت به افرادی تغییر می دهد که با توجه به ماهیت حرفه خود مجبور به برقراری ارتباط هستند. این رفتار نوعی محافظت در برابر تحریک کننده ها است که در انجام وظایف حرفه ای دخالت می کند. در موارد شدید سندرم فرسودگی ، بی هوشی کامل برای شخص دیگر وجود دارد ، برای کار ، لحظه های کاری مثبت یا منفی باعث پاسخ مناسب نمی شود.

یک متخصص هنگام ارزیابی کار ، بیشتر احساس بی کفایتی ، از دست دادن ارزش ها ، اهمیت کم دستاوردهای خود را می کند. فرد در آینده چشم انداز خود را متوقف می کند ، رضایت از روند کار ، ایمان به خودش ندارد قابلیت های حرفه ای... سندرم فرسودگی منفی بر زندگی شخصی فرد تأثیر می گذارد. بعد از یک روز اشباع نشده با احساسات ، فرد به حفظ حریم خصوصی احتیاج دارد که می تواند تنها با هزینه دوستان و خانواده به دست آورد.

در روند توسعه سندرم فرسودگی ، تفکر دچار سردرگمی می شود ، تمرکز توجه دشوار می شود و حافظه بدتر می شود. فرد شروع به دیر رسیدن به کار می کند ، علی رغم تمام تلاش ها برای به موقع رسیدن ، خطاهای در کار (رزرو ، تشخیص های نادرست) ، درگیری در خانه و محل کار ظاهر می شود.

افراد مبتلا به سندرم فرسودگی شغلی را به شدت تحت تأثیر قرار می دهند ، زیرا آنها اغلب باعث درگیری های بین فردی ، ایجاد اختلال در برنامه های کاری و غیره می شوند. در نتیجه فرسودگی شغلی از طریق تعامل غیررسمی به همکاران گسترش می یابد.

فرسودگی در محل کار

سندرم فرسودگی ارتباط نزدیکی با کارهای روزمره دارد. دیر یا زود لحظه ای فرا می رسد که فرد از کار خود خسته می شود ، اگرچه قبلاً دوست داشت و از روند کار لذت می برد. تقریباً هر یک از ما خواهان ثبات و اعتماد به نفس در آینده هستیم. این شخص سالها می رود ، ابتدا به تحصیلات می پردازد ، سپس کارهای موردعلاقه ای که مدتهاست منتظر است. اما همیشه طرف دیگری وجود دارد. شخص به خوبی ها عادت می کند ، او شروع می کند به آنچه که قبلاً بسیار می خواست ، ارتباط برقرار کند ، به عنوان چیزی معمولی ، کسل کننده ، بی علاقه. هر روز جدید مشابه روز قبل است: کار ، ناهار ، دوباره کار ، سپس خانه ، در صبح بازگشت به محل کار. به نظر می رسد یک روند بی پایان است. و به نظر می رسد که چنین زندگی بدی نیست ، به شما امکان می دهد با اطمینان به آینده نگاه کنید ، اما بیشتر و بیشتر به این فکر می رسد که مشکلی پیش می رود. یک شخص فکر می کند که باید چیزی ثابت شود ... اما اگر همه چیز خوب به نظر برسد چه چیزی را رفع کند ...

در سالهای مدرسه و دانش آموزان ، همه امیدهای بالایی داشتند ، برنامه هایی برای آینده ، رویاها. به منظور دستیابی به اهداف خود ، ما ریسک کردیم و همه چیز را فدا کردیم ، به اندازه کافی نخوابیدیم ، همزمان کار کردیم و مطالعه کردیم ، وقت ملاقات با دوستان را داشتیم. زندگی جالب به نظر می رسید ، به معنای واقعی کلمه در جریان بود و ما موفق شدیم ، هر چقدر هم دشوار بود. ما دیپلم دریافت کردیم و زندگی مملو از جستجوی شغل خوب ، با آینده نگری ، با امکان رشد شغلی بود. و اکنون ، یک شغل در انتظار طولانی ، یک چیز مورد علاقه ، در مورد اینکه آیا من می توانم آن را اداره کنم ، قدرت و دانش کافی دارم ... عصبی می کند ، اما بعد از چند سال تجربه ، اعتماد به نفس ، دانش کافی ظاهر می شود. به نظر می رسید هدف حاصل شده است ، می توانید با آرامش کار کنید ، از زندگی لذت ببرید ... اما به دلایلی احساس خوشبختی وجود ندارد.

و هیچ خوشبختی وجود ندارد ، زیرا فرد هیچ انگیزه ای برای پیشروی ندارد ، هیچ آرزو ، اهداف ، قله هایی را که باید فتح شود ، ندارد. برای یک زندگی شاد ، فرد باید دائماً در جستجوی چیزی باشد ، یک هدف حاصل می شود ، هدف دیگر تعیین می شود - و تلاش های جدیدی برای دستیابی به آن انجام می شود. و به طور مداوم ، در یک دایره. اما یک دوره کوتاه در زندگی وجود دارد ، بین شادی رسیدن به اهداف و تعیین هدف جدید برای خود. این دوره را می توان به روش های مختلف ، سندرم فرسودگی ، بحران میانسالی ، افسردگی نام برد ... این دوره قبل از حرکت به سمت هدف جدید استراحت است. فرد بسیار سازگار است ، او خوشحال است و فقط وقتی تلاش می کند ، تلاش می کند و بر مشکلات غلبه می کند ، خوشحال می شود.

برای جلوگیری از فرسودگی ، فقط باید از آنچه در حال حاضر است لذت ببرید. شما باید برای دستاوردهای خود ارزش قائل شوید ، آنها را بهبود بخشید ، با آرامش در انتظار کارهای جدید زندگی باشید ، به دنبال چیزهای جدید به تنهایی باشید.

موقعیت های بسیاری در زندگی وجود دارد ، برخی از آنها به دلیل اضافه وزن در محل کار نمی توانند وقت خود را به خانواده و دوستانشان اختصاص دهند. به همین دلیل ، فرسودگی در محل کار ممکن است ایجاد شود ، فرد به سادگی علاقه به آن را از دست می دهد ، زیرا کار با ارزش ترین چیز را از او می گیرد - زمانی که می توانست با خانواده خود بگذراند. در این شرایط می توانید محل کار خود را تغییر دهید که به خانه نزدیکتر باشد ، در مورد یک برنامه کاری قابل قبول تر برای شما با رئیس خود صحبت کنید. مدیریت همیشه امتیازاتی را برای کارمندان با ارزش ایجاد می کند ، بنابراین شما باید از خودتان شروع کنید: مهارت های حرفه ای خود را بهبود ببخشید تا بتوانید شرایطی را برای مدیران ایجاد کنید.

سندرم فرسودگی در روانشناسان

سندرم فرسودگی یک مشکل نسبتاً جدی است ، این بیماری نوعی قصاص برای استرس مداوم است.

کار یک روانشناس با استرس روانشناختی ثابت همراه است ، او باید با تعداد زیادی از افراد در تعامل باشد. فرد باید به بیمار گوش کند ، با او همدردی کند ، راهی برای خروج از اوضاع ارائه دهد یا او را برای حل مشکل سوق دهد. علاوه بر این ، مشتری ها غالباً از نظر ذهنی نامتعادل هستند و مستعد رفتار نامناسب هستند.

تمام منفی ، پرخاشگری و تحریک انباشته شده معمولاً روی روانشناس ریخته می شود. این اتفاق می افتد زیرا وقتی فرد خوشحال است ، نیازی به کمک روانشناس ندارد و وقتی افسرده ، ویران می شود ، مشکلاتی ظاهر می شود ، به کمکهایی نیاز دارد که یک روانشناس بتواند به او بدهد.

کار یک روانشناس با ارتباط نزدیک ، تعامل مداوم با افراد دیگر (و نه همیشه دوستانه) همراه است. فرد نمی تواند احساس واقعی خود را در محل کار نشان دهد ، او باید با اعتماد به نفس ، از کار خود آگاهی داشته باشد ، زیرا تنها در این حالت به توصیه های او گوش فرا می دهند و توصیه های او را انجام می دهند.

فرسودگی در نتیجه این فشار سنگین رخ می دهد. فرد قادر به مقابله با انبوهی از مجتمع های دیگر افراد ، مشکلات ، انحرافات و غیره نیست. بار مسئولیت سلامتی بیماران خود شروع به فشار بر او می کند. احساس جدایی از واقعیت ، از بیماران آنها ، از مشکلات آنها ، احساس بی کفایتی و غیره وجود دارد. افرادی که از امنیت و تجربه کافی برخوردار نیستند ، به ویژه مستعد ابتلا به سندرم فرسودگی هستند. مشکلات شخصی (فوت یک دوست عزیز ، بیمار ، طلاق و غیره) نیز می تواند اوضاع را بدتر کند.

سندرم فرسودگی داخلی

سندرم فرسودگی نتیجه کار روحی و روانی است ، وقتی نیازها (چه داخلی و چه بیرونی) بر توانایی های یک فرد غلبه دارند. فرد نامتوازن می شود ، که دلیل اصلی ایجاد سندرم فرسودگی داخلی می شود. استرس طولانی مدت حرفه ای ناشی از مراقبت از همسایگان ، مسئولیت سلامتی ، زندگی ، سرنوشت بیشتر سایر افراد منجر به تغییر در نگرش به فعالیت حرفه ای می شود.

استرسورهایی که می توانند تحریک سندرم فرسودگی شغلی را تحریک کنند ، دقیقاً ساعت کاری را تنظیم می کنند ، استرس عاطفی بزرگی در نتیجه ارتباط با افراد مختلف ، ارتباط طولانی مدت (گاهی اوقات ساعت ها) است. اوضاع با ارتباطات وخیم تر می شود ، سالها تکرار می شود ، هنگامی که بیماران افرادی با سرنوشت دشوار ، جنایتکاران ، فرزندان خانواده های محروم ، که در اثر حوادث یا بلایای مختلف رنج می بردند ، تشدید می شود. همه این افراد در مورد ترس ها ، تجربیات ، نفرت ، درباره صمیمی ترین زندگی خود صحبت می کنند. شرایط استرس زا در محیط کار به دلیل این واقعیت ایجاد می شود که بین توانایی های یک فرد و مسئولیت هایی که به وی محول شده است ، عدم تطابق وجود دارد.

شخصیت انسان ساختاری جدایی ناپذیر و پایدار است که به دنبال راه های دفاع از خود در برابر تخریب است. سندرم فرسودگی نتیجه تمایل فرد برای محافظت از خود در برابر تغییر شکل های روانی است.

تشخیص سندرم فرسودگی

سندرم فرسودگی تقریباً 100 علامت دارد. همانطور که قبلاً نیز اشاره شد ، این حرفه می تواند یکی از دلایل پیشرفت سندرم فرسودگی هیجانی فرد باشد. همراهی بسیار مکرر این بیماری خستگی مزمن ، کاهش عملکرد است.

با بروز سندرم فرسودگی شغلی ، فرد غالباً از خستگی شدید ، تحمل بد ورزش (که با آن هیچ مشکلی پیش نمی آمد) ، ضعف یا درد در عضلات ، بی خوابی (یا برعکس ، خواب آلودگی مداوم) تحریک پذیری ، فراموشی ، پرخاشگری ، کاهش عملکرد ذهنی ، ناتوانی در تمرکز ، توجه توجه.

سه نشانه اصلی سندرم فرسودگی وجود دارد. دوره قبل شامل فعالیتهای بسیار نیرومندی است ، فرد 100٪ در کار جذب می شود ، از انجام هر کاری که مربوط به روند کار نباشد ، امتناع می ورزد ، در حالی که عمداً نیازهای خود را نادیده نمی گیرد.

پس از این دوره (برای هر شخص به طور متفاوتی ادامه می یابد ، هیچ مرز مشخصی وجود ندارد) ، یک دوره فرسودگی شروع می شود. احساس بیش از حد ، ویرانی انرژی عاطفی ، منابع جسمی وجود دارد. فرد احساس خستگی مداوم دارد که حتی پس از استراحت خوب در شب از بین نمی رود. استراحت اندکی علائم فرسودگی را کاهش می دهد ، اما هنگام بازگشت به محل کار ، تمام علائم برمی گردد ، گاهی اوقات خشونت آمیز تر.

علاوه بر این ، جدا شدن شخصیت مشاهده می شود. متخصصان تغییر نگرش خود به بیمار و مشتری را تلاشی برای مقابله با استرس عاطفی در محل کار می دانند. تظاهرات شدید این بیماری شامل عدم علاقه کامل به فعالیت های حرفه ای است ، علاقه به مشتری یا بیمار کاملاً از بین می رود ، که بعضی اوقات به عنوان چیزی غیرقابل درک تلقی می شوند و باعث دشمنی می شوند.

سومین نشانه پیشرفت سندرم فرسودگی ، احساس بی فایده بودن ، پایین بودن عزت نفس است. این متخصص در آینده چشم انداز نمی بیند ، احساس رضایت که قبلاً از کار ظاهر می شد ، کاهش می یابد. فرد به توانایی های خود اعتقادی ندارد.

برای تشخیص سندرم فرسودگی در انسان ، آزمایش در سال 1986 انجام شد تا میزان فرسودگی فرسودگی را مشخص کند. سندرم فرسودگی در تعیین فرسودگی دو عامل دارد: احساسات (احساس ناخوشایند ، بی نظمی عصبی و غیره) و اختلال درک خود (تغییر نگرش نسبت به خود و دیگران).

5 تظاهرات اصلی وجود دارد که مشخصه سندرم فرسودگی هیجانی است:

1. جسمی - اضافه کاری ، خستگی ، اختلال در خواب ، وخیم شدن در سلامت عمومی ، افزایش فشار ، التهاب روی پوست ، بیماری های سیستم قلبی عروقی ، تعریق بیش از حد ، تغییر وزن و غیره.
2. نگرش عاطفی - بدبینانه ، بدبینی ، کمبود عواطف ، تجلی بیزاری (نسبت به همکاران ، زیردستان ، بستگان ، بیماران) ، بی تفاوتی ، تجربیات سنگین عاطفی و غیره.
3. رفتاری - عدم اشتها ، مقابله با پرخاشگری ، مکرر "لرزیدن" از کار ، اغلب صدمات ناشی از کاهش غلظت.
4. روشنفکری - ایده ها و تئوری های جدید در فرآیند کار علاقه و اشتیاق قبلی را برانگیخته نمی کنند ، اولویت به رفتار کلیشه ای است ، تجلی روشهای غیر استاندارد ، خلاقیت کاهش می یابد ، امتناع از شرکت در برنامه های توسعه (آموزش ، آزمون و غیره).
5. اجتماعی - کاهش فعالیت های اجتماعی ، از دست دادن علاقه به سرگرمی های آنها ، فعالیت های اوقات فراغت ، تعامل با افراد دیگر محدود به لحظه های کاری ، احساس تنهایی ، حمایت ضعیف از خارج (همکاران ، بستگان) و غیره است.

هنگام شناسایی سندرم فرسودگی لازم است که تمام علائم ممکن (عاطفی ، رفتاری ، اجتماعی و غیره) را در نظر بگیرید. لازم است درگیری در محل کار ، خانه ، بیماریهای موجود (روانی ، مزمن ، عفونی) ، استفاده از داروها (داروهای ضد افسردگی ، آرامبخش و غیره) ، آزمایشات آزمایشگاهی ( تحلیل عمومی خون ، عملکرد اندامهای داخلی و غیره).

درمان فرسودگی شغلی

سندرم فرسودگی باید به محض ظاهر شدن اولین علائم آن درمان شود ، یعنی شما نمی توانید روند خود تخریب شخصیت را شروع کنید.

خودتان می توانید با اولین علائم بیماری مقابله کنید. اول از همه ، شما باید تعیین کنید که چه چیزی باعث ایجاد شادی می شود (شاید یک سرگرمی ، سرگرمی در این مرحله از زندگی) و چه عواملی در لحظه های شاد و شاد در زندگی نقش دارد ، چه بسا این تجربه های بسیار شاد در زندگی اتفاق می افتد. می توانید از یک تکه کاغذ استفاده کنید ، آن را به دو ستون تقسیم کنید و موارد مناسب را در آنجا بنویسید. اگر زندگی بسیار لذت بخش است (بیشتر از سه امتیاز نیست) ، پس باید نگرش خود را نسبت به زندگی تجدید نظر کنید. اول از همه ، شما باید آنچه را دوست دارید انجام دهید ، می توانید به سینما ، تئاتر بروید ، کتاب بخوانید ، به طور کلی ، آنچه را دوست دارید انجام دهید.

همچنین باید یاد بگیرید که با احساسات منفی کنار بیایید. اگر راهی برای پاسخ به متخلف وجود ندارد ، باید انرژی منفی را روی کاغذ (رنگ ، پارگی ، چین و چروک و غیره) بریزید. این برای چیست؟ از آنجا که احساسات (هر) به جایی نمی رسد ، آنها در درون ما باقی می مانند - می توانیم آنها را عمیق تر مخفی کنیم ("غم و اندوه را ببلعد") یا آنها را بیرون بیندازیم (گاهی اوقات بر روی عزیزان می شویم). در حین عصبانیت ، شما نمی توانید آرام باشید ، باید مجدداً مجانی به آن بدهید - یک قلم را روی زمین پرتاب کنید ، فریاد بزنید ، روزنامه را پاره کنید ... ورزش منظم به خلاص شدن از تجربیات منفی کمک می کند ، بنابراین برای آزاد کردن انرژی باید به ورزشگاه بروید.

در محل کار ، باید اولویت ها را تعیین کنید و قدرت خود را به درستی محاسبه کنید. کار مداوم در حالت تردد سرانجام منجر به فرسودگی می شود. روز کار باید با تدوین برنامه شروع شود. حتی باید دستاوردهای ناچیز جشن گرفته شود.

قدم بعدی در درمان فرسودگی شغلی کنترل احساسات است.

اصلاح فرسودگی شغلی

فرسودگی به اندازه کافی شدید است بیماری روانینیاز به کمک ویژه روش های اصلاحی با ایجاد سندرم ، آنها مشابه موارد پیشگیرانه هستند. سازمانهای اجتماعی با مشکلات فرسودگی کارمندان مشکلات بسیار کمی دارند. روابط بین فردی بین همکاران ، بین اداره و زیردستان ، گردش کارکنان ، فضای نامساعد در تیم - همه اینها باعث ایجاد موقعیتهای استرس زا در افراد می شود.

اصول تیم در کار اجازه می دهد تا تعدادی از مشکلات را حل کنید. اقدامات باید در درجه اول با هدف از بین بردن عوامل استرس زا انجام شود:

• آموزش منظم (ارتقاء پیشرفت حرفه ای ، می توانید از سمینارها ، دوره های تازه سازی و غیره استفاده کنید)
• سازماندهی صحیح کار (دولت باید انگیزه های مختلفی را برای دستیابی به موفقیتها معرفی کند ، همچنین باید از کارکنان برای کمک به روانشناسی استفاده شود)
• بهبود شرایط کار (در اینجا روابط بین کارکنان نقش غالب دارد)

با رعایت این اصول نه تنها می توانید شدت سندرم فرسودگی را کاهش دهید بلکه از پیشرفت آن نیز جلوگیری می کنید.

برای اصلاح سندرم فرسودگی ، باید با در نظر گرفتن نقاط قوت و قابلیت های خود ، بارهای خود را توزیع کنید. لازم است که شرایط درگیری را در محل کار آسانتر درمان کنید ، نه اینکه سعی کنید در بین همه و در همه چیز بهترین باشید. لازم است یاد بگیرید که چگونه توجه خود را از یک فعالیت به فعالیت دیگر تغییر دهید.

با علائم فرسودگی شغلی ، باید سعی در بهبود شرایط کار ، ایجاد تفاهم متقابل در تیم و توجه به بیماری های خود داشته باشید.

در هنگام درمان سندرم فرسودگی ، باید توجه ویژه ای به بیمار شود ؛ با رویکرد صحیح ، فرد نه تنها می تواند شدت این سندرم را کاهش دهد بلکه با موفقیت از شر این بیماری خلاص می شود.

لازم است فرد را برای تعیین اهدافی که برای او مهم هستند ، تحت فشار قرار دهیم ، این به افزایش انگیزه کمک می کند.

برای اطمینان از بهزیستی روانی و جسمی ، لازم است استراحت از کار صورت گیرد ، تا از روند کار منحرف شود.

در درمان فرسودگی شغلی ، توجه به آموزش روشهای خود تنظیم ، تکنیک های آرام سازی و غیره مورد توجه قرار می گیرد.

پیشگیری از سندرم فرسودگی

پیشگیری از سندرم فرسودگی از روش های مختلفی استفاده می شود که در درمان استفاده می شود. آنچه در مقابل خستگی هیجانی محافظت می کند ، می تواند به طور مؤثر در درمان استفاده شود.

به منظور پیشگیری از ابتلا به این سندرم از تکنیک های شخصیت محور استفاده می شود که با هدف بهبود کیفیت های شخصی ، مقاومت در برابر شرایط استرس زا با تغییر نگرش ، رفتار و غیره انجام می شود. لازم است خود فرد در حل مسئله مشارکت داشته باشد. او باید به وضوح بفهمد که سندرم فرسودگی چیست ، چه عواقبی در طی یک دوره طولانی بیماری بوجود می آید ، چه مراحلی وجود دارد ، چه مواردی لازم است تا از بروز سندرم و افزایش منابع عاطفی وی جلوگیری شود.

در ابتدای بیماری لازم است که استراحت کامل کامل به فرد داده شود (در حالی که جداسازی کامل از محیط کار برای مدتی ضروری است). همچنین ممکن است شما به کمک یک روانشناس ، رواندرمانگر احتیاج داشته باشید.

توصیه های زیر دارای خواص پیشگیری کننده خوبی هستند:

• استراحت منظم ، شما باید زمان مشخصی را برای کار اختصاص دهید ، زمان مشخصی برای اوقات فراغت. هر وقت مرز بین کار و خانه ناپدید شود ، فرسودگی شغلی افزایش می یابد ، وقتی کار کل بخش اصلی زندگی را می گیرد. برای داشتن یک شخص آزاد وقت از کار بسیار مهم است.
• ورزش (حداقل سه بار در هفته). ورزش به آزادسازی انرژی منفی کمک می کند ، که در نتیجه شرایط استرس زا ثابت جمع می شود. نیاز به مقابله با آن انواع دارید فعالیت بدنیکه لذت را به ارمغان می آورد - پیاده روی ، دویدن ، دوچرخه سواری ، رقصیدن ، کار کردن در باغ و غیره. در غیر این صورت ، آنها به عنوان کسل کننده ، ناخوشایند و انواع تلاش برای جلوگیری از آنها تلقی می شوند.
• خواب ، به کاهش استرس کمک می کند. خواب کافی که به طور متوسط \u200b\u200b8-9 ساعت طول می کشد. عدم استراحت کافی در شب می تواند حالت از قبل استرس را تشدید کند. شخص هنگام خواب به راحتی در اولین حلقه های ساعت زنگ دار خوابیده ، فقط در این حالت بدن را می توان استراحت دانست.
• شما باید یک محیط کار حامی را حفظ کنید. در محل کار بهتر است استراحت های مکرر (مثلاً هر ساعت به مدت 3-5 دقیقه) انجام شود ، که از موارد طولانی تر اما طولانی تر ، مؤثرتر خواهد بود. لازم است که مصرف غذاهای پر کافئین (قهوه ، کولا ، شکلات) از مصرف آن کم شود زیرا این ماده محرک قوی است که در استرس نقش دارد. مشاهده می شود که سه هفته (بطور متوسط) پس از قطع مصرف محصولات کافئین در فرد اضطراب ، اضطراب ، درد عضلانی را کاهش می دهد.
• شما باید مسئولیت را به اشتراک بگذارید ، یاد بگیرید که امتناع کنید. شخصی که با این اصل زندگی می کند "خوب بودن ، شما باید این کار را انجام دهید" ناگزیر قربانی سندرم فرسودگی می شوید.
• شما باید سرگرمی داشته باشید فرد باید بداند که علائم علاوه بر کار ، می توانند استرس را کاهش دهند. مطلوب است که سرگرمی به استراحت ، به عنوان مثال نقاشی ، مجسمه سازی کمک کند. سرگرمی های شدید باعث افزایش استرس عاطفی فرد می شود ، اگرچه برخی از افراد از چنین تغییر مناظر بهره مند می شوند.

پیشگیری از فرسودگی شغلی

سندرم فرسودگی ، قبل از هر چیز خستگی ناشی از کار طولانی مدت در یک حالت پیشرفته است. بدن از تمام ذخایر خود - احساسی ، جسمی - استفاده می کند - یک فرد برای هیچ چیز قدرت دیگری ندارد. بنابراین ، پیشگیری از سندرم فرسودگی هیجانی ، قبل از هر چیز ، استراحت خوبی است. می توانید آخر هفته ها را به طور مرتب در طبیعت ، تعطیلات مسافرتی ، ورزش انجام دهید. آموزش های روانشناختی ، تکنیک های مختلف آرامش بخش (آرامش ، یوگا و ...) نیز به پیشرفت سندرم فرسودگی کمک می کند. شما باید در سطح شخصی توسعه یابید - کتاب های جدید بخوانید ، چیزهای جدید را یاد بگیرید ، به دنبال زمینه های جدید برای استفاده از مهارت های خود باشید. رسیدن به هدف ، هدایت ضروری است تصویر سالم زندگی ، از شر احساس گناه مداوم خلاص شوید. رسیدن به نتیجه تعیین شده و قدردانی از آن ضروری است ، هر موفقیت جدید دلیلی برای شادی است.

پیشگیری از سندرم فرسودگی حرفه ای

یکی از راه های محافظت از خود در برابر خستگی عاطفی ، پیشرفت حرفه ای و بهبود خود است. تبادل اطلاعات ، تجربه با نمایندگان سرویس دیگری روش خوبی برای تجربه گسترده تر جهان (و نه فقط در تیم خود) است. در حال حاضر روش های زیادی وجود دارد: کنفرانس ها ، سمینارها ، دوره های تازه سازی و غیره.

ما باید یاد بگیریم که از رقابت غیرضروری جلوگیری کنیم. بعضی اوقات موقعیت هایی به وجود می آید که میل به پیروزی به هر حال احساس اضطراب ، پرخاشگری ، تحریک پذیری را به وجود می آورد و همین امر باعث ایجاد سندرم فرسودگی می شود.

هنگام برقراری ارتباط ، وقتی فرد احساسات ، تجربیات خود را به اشتراک می گذارد ، احتمال خستگی هیجانی به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. بنابراین ، تجربیات خود را با عزیزان به اشتراک بگذارید ، به دنبال راهی برای کنار آمدن از یک وضعیت دشوار با هم باشید. از این گذشته ، حمایت و درک یک دوست عزیز ، پیشگیری خوبی از فرسودگی عاطفی است.

برای کاهش خطر ابتلا به سندرم فرسودگی شغلی ، باید:

• در صورت امکان بارها را به درستی محاسبه و توزیع کنید
• قادر به جلب توجه است
• درگیری های ناشی از کار راحت تر رفتار کنید

سندرم فرسودگی نتیجه استرس ، شدید ، طولانی مدت ، شدید است. این بیماری می تواند در هر فرد ، در شخصی تا حدی بیشتر ، در فردی به میزان کمتری بروز کند. برای کاهش خطرات توسعه ، باید یاد بگیرید که چگونه از احساسات منفی درون خود خلاص شوید ، تجمع آنها برای ما غیرممکن است ، ما را به دوش می کشد. دیر یا زود این امر به یک تجزیه کامل ، چه از نظر جسمی و چه از نظر اخلاقی منجر می شود. وضعیت در سندرم فرسودگی عاطفی گاهی به شدت جدی می رسد ، که در آن به کمک متخصص از متخصص ، با مصرف داروها نیاز است. اما برای اینکه خود را به این سمت نرسانید ، باید مستقل از روحیه مثبت ، زندگی ، موفقیت ها و دستاوردهای خود لذت ببرید.