سندرم فرسودگی شغلی (فرسودگی شغلی ، فرسودگی شغلی حرفه ای ، فرسودگی روانی ، فرسودگی شغلی). چگونه برای نمایندگان حرفه پزشکی از سندرم فرسودگی خلاص شویم؟ فرسودگی شغلی توسط مشخص می شود
سندرم سوختن در محل کار ، علل اصلی وقوع آن و تصویر بالینی است. راه های از بین بردن علائم و پیشگیری.
مکانیسم توسعه فرسودگی عاطفی در انسان
کارهایی که با افراد دیگر در ارتباط است ، برقراری ارتباط با آنها بعد از چندین سال می تواند باعث سندرم فرسودگی شغلی شود. این پدیده در قرن گذشته مورد توجه قرار گرفت ، زمانی که بسیاری از افراد توانمند پس از یک تجربه خوب به کمک روانشناختی روی آوردند. آنها استدلال کردند که زمانی مشاغل مورد علاقه دیگر لذت دیگری را به همراه نمی آورد ، باعث ایجاد انجمن های ناخوشایند ، تحریک پذیری ، احساس ناتوانی در انجام وظایف خود می شود.
در بیشتر مواقع ، این علائم در افرادی که مشاغلی را شامل می شوند شامل کمک به دیگران یا خدمت به آنها است. اینها پزشکان ، معلمان ، مدیران پرسنل و حتی دانشجویان هستند. شناخته شده است که طی سالهای تحصیل در مدرسه و دانشگاه ، این سندرم نیز می تواند شکل بگیرد.
این روند آسیب شناختی به صورت خستگی کشیده شده در طول زمان ارائه می شود. کار روزانه با مردم به رفتار مناسب ، مهار عاطفی و همدلی نیاز دارد. با چنین مجموعه ای از ویژگی هاست که می توانید هر روز با مشتریان ، دانشجویان ، کارمندان ، دانشجویان ، بازدید کنندگان ، بیماران ارتباط برقرار کنید.
پس از سالها کار ، منبع درونی خصوصیات شخصی و تحمل اغلب خشک می شود. برای افراد برخی از مشاغل این اتفاق سریعتر رخ می دهد ، برای برخی دیگر - بعدا. با این حال ، یک نکته زمانی پیش می آید که همدلی ناکافی می شود و فرد ، با وجود شرایط حرفه ای ، نمی تواند وظایف خود را انجام دهد.
خصوصیات مخالف در کار شروع می شوند - عدم تحمل ، تحریک پذیری ، بی حوصلگی. ابتدا رابطه با افرادی که فرد با آنها کار می کند تغییر می کند. به عنوان مثال ، پزشک در مورد بیماران خود بسیار بدبین تر خواهد بود ، عملگرایانه رفتار می کند و همدلی نشان نمی دهد. م emotionalلفه عاطفی این حرفه غایب خواهد بود و گاهی خود را به صورت خشم ، خصومت نشان می دهد.
تلاش های طولانی مدت برای کار در این حالت می تواند بر سلامتی انسان و کار او تأثیر منفی بگذارد. به همین دلیل تشخیص به موقع بسیار مهم است.
دلایل فرسودگی شغلی
فرسودگی عاطفی یک واکنش دفاعی بدن در برابر مصرف بیش از حد ذخایر انرژی و توانایی های آن است. روان انسان وقتی می تواند آسیب برساند ، واکنش احساسی را خاموش می کند. شما می توانید در محل کار نه تنها از نظر جسمی ، بلکه از نظر روحی نیز خسته شوید. فرسودگی شغلی نشانه کار زیاد م emotionalلفه عاطفی است.
دلیل فرسودگی عاطفی محدودیتی در نظر گرفته می شود که توانایی فرد در همدلی ، همدردی و تعامل عاطفی را محدود می کند. این خط به شما امکان می دهد آن قسمت از اعمال و مظاهر را که بیش از حد منابع انرژی را از حد معمول مصرف می کند ، جدا کنید.
به زبان ساده ، یک فرد نمی تواند در یک روز به صد نفر گوش دهد ، صمیمانه احساس و کمک می کند ، حتی اگر از نظر جسمی امکان پذیر باشد. به همین دلیل است که یک واکنش کلیشه ای محافظ روشن می شود - مسدود کردن پاسخ عاطفی ، و فرد احساس خستگی ، خستگی اخلاقی می کند.
در صورت تکرار چنین واکنشی در طی سالیان متمادی ، احتمال تشکیل سندرم فرسودگی شغلی وجود دارد ، در صورتی که تلاش برای ایجاد پاسخ احساسی در فرد علائم را بدتر می کند و حتی ممکن است علائم بدنی را نشان دهد.
اگر هر روز با روحیات ، شخصیت ، خلق و خوی شخص دیگری روبرو شوید ، فرد شروع به تجربه یک موقعیت استرس زای مزمن می کند. این یک تأثیر بسیار منفی بر سلامتی او دارد ، حالت ذهنی و سلامتی.
یکی از دلایل فرسودگی عاطفی را می توان عدم نتیجه یا پاسخ به همدلی و حسن نیت شخص دانست. بخشش در هر شغلی ضروری است ، اما عامل انسانی این نیاز را تقویت می کند. در بیشتر موارد ، در پاسخ ، فردی با چنین شغلی یا بی تفاوتی سرد ، یا پاسخ منفی ، کینه و مشاجره دریافت می کند.
دلیل دیگر فرسودگی شغلی را باید اختلاف بین پارامترهای شخصی این حرفه دانست. گاهی اوقات شخصی دست به کار می شود که از نظر خلقی اصلاً مناسب او نیست.
به عنوان مثال ، مجریانی وجود دارند - کارگرانی که وظایف تعیین شده را از قبل به خوبی و به موقع حل می کنند. در مهلت مقرر نباید انتظار خلاقیت یا سرعت آنها زیاد باشد ، اما می توانید به ارائه کارهای پایدار اعتماد کنید. نوع دیگری از افراد نیز وجود دارند که قادر به تولید فعالانه ایده های خلاقانه جدید هستند ، به سرعت قدرت خود را بسیج می کنند ، اما آنها اغلب خسته می شوند و نمی توانند مدت زمان طولانی این نوع فعالیت را انجام دهید
همین را می توان برای کسانی که خود را خلاق می دانند نیز گفت. برای آنها ، هر گونه مانع ، محدودیت توانایی های حرفه ای آنها را مختل می کند ، بنابراین ، سندرم فرسودگی شغلی در چنین افرادی بیشتر از تحلیلگران در ترکیب ذهن رخ می دهد.
علائم اصلی فرسودگی شغلی در انسان
علائم فرسودگی شغلی به تدریج ایجاد می شود. خستگی ، تحریک پذیری به عنوان درک می شود اثرات جانبی کار سخت. با گذشت زمان ، اشتیاق کاهش می یابد ، تمایل به انجام کاری از بین می رود.
تظاهرات این سندرم می تواند کره سوماتیک بدن انسان ، رفتار آن و همچنین روان و احساسات را تحت تأثیر قرار دهد. بنابراین ، فراوانی علائم علت واقعی بیماری را پنهان می کند.
تظاهرات بدنی:
- خستگی... فرد دائماً از احساس خستگی شکایت می کند ، حتی اگر مدت کار زیاد نباشد.
- ضعف عمومی ... احساس عدم قدرت کافی ، احساس "پای پنبه".
- سردرد و سرگیجه... شکایت مکرر از میگرن ، حساسیت به فشار خون ، سیاهی حلقه قبل از چشم ، مگس.
- زود زود سرماخوردگی ... در فعالیت دفاعی بدن - ایمنی کاهش می یابد.
- تعریق... افزایش تعریق حتی در مواقع معمول نیز دیده می شود دمای طبیعی محیط خارجی.
- تغییر در رژیم غذایی و رژیم... برخی از آنها بی خوابی دارند ، برخی دیگر ، برعکس ، خواب آلودگی دارند. غذا خوردن هم همین طور است. بعضی از آنها اشتها دارند ، وزن اضافه می کنند ، دیگران وزن کم می کنند.
- عایق کاری... فرد سعی در بازنشستگی دارد ، از تماس های غیرضروری با افراد دیگر جلوگیری می کند.
- عدم رعایت... کار دیگر رضایت ایجاد نمی کند ، علاوه بر این ، احساسات ناخوشایندی را ایجاد می کند ، بنابراین فرد از مسئولیتی که بر عهده او است فرار می کند.
- تحریک پذیری... در این حالت ، او می تواند به راحتی با کسی از محیط پیروز شود ، همه را پشت سر هم متهم کند.
- حسادت... به دنبال راه های فریبنده برای رسیدن به خواسته خود هستید ، از اینکه فردی به خوبی کار می کند احساس راحتی نمی کنید.
- نگرش بدبینانه عمومی... یک فرد فقط صفات منفی را در همه چیز می بیند ، دائما از شرایط نامناسب کار شکایت می کند.
- بی تفاوتی... علاقه نسبت به آنچه در اطراف اتفاق می افتد بسیار کم است ، کار به چیزی دور و کاملاً بی اهمیت تبدیل می شود.
- از دست دادن ایده آل های خود... فرد از آنچه همیشه به آن اعتقاد داشت ناامید می شود. حرمت این حرفه ، انحصار آن کمرنگ است.
- از دست دادن علاقه حرفه ای... انجام هر کار دیگری که هیچ کس به آن احتیاج ندارد ، فایده ای ندارد. عوامل انگیزشی که باید ایجاد شوند ، میل به بازگشت به فعالیت های حرفه ای را بر نمی گردانند.
- نارضایتی عمومی... یک شخص دائماً از زندگی خود ، بی اهمیت و بی اهمیت بودن آن شکایت می کند.
مهم! در این حالت ، مردم اغلب می توانند در نوشیدن ، سیگار کشیدن ، مواد مخدر شرکت کنند تا خلأ داخلی را خفه کنند.
راه های مقابله با فرسودگی شغلی
آزمایشات زیادی وجود دارد که برای تعیین وجود علائم فرسودگی شغلی ارائه می شود ، بنابراین اگر علائم یا سو susp ظن این اختلال وجود دارد ، باید آزمایش شوید. فقط پس از آن می توانید در رابطه با خود اقدامی انجام دهید. برای درمان فرسودگی شغلی ، اغلب از انواع روشهای روان درمانی استفاده می شود. این اثر همچنین توسط گروه درمانی به صورت آموزش داده می شود ، جایی که افراد یاد می گیرند چگونه به درستی با یکدیگر تعامل داشته باشند.
آموزش
در بسیاری از مشاغل دوره های آموزشی پیشرفته در نظر گرفته شده است که نقش آنها نه تنها آشنایی با دانش و مهارت های جدید ، بلکه افزایش سطح انگیزشی است. هنگام بازآموزی ، یادآوری اهمیت و ارتباط حرفه انتخابی رخ می دهد ، فرد دوباره در می یابد که چرا این راه را در انتخاب شغل انتخاب کرده است.
برای این اهداف ، سمینارها ، آموزشها اغلب سازماندهی می شوند و پس از اتمام آنها معمولاً گواهینامه ها ، دیپلم ها و گواهینامه ها به آنها اهدا می شود. این نوعی اثبات اهمیت کل روند و نقش یک شخص در سیستم کلی است. باید درک کرد که یک مکانیزم کاملاً هماهنگ کار همه جزئیات است. ارتباط با افراد دیگر از همان حرفه که در تیم معمول نیستند می تواند دیدگاه دیگری را نشان دهد.
اینگونه است که می توان بیشترین شناخت را داشت اصول مهم صلاحیت آنها ، برای درک اینکه چه مقدار کار انجام می شود تا کار هر کس باعث اتلاف وقت نباشد. حتی آموزشهای ویژه ای نیز وجود دارد که نحوه مقابله با فرسودگی شغلی را به شما می آموزد.
ارزیابی
در م institutionsسسات آموزشی ، ارزیابی دانش به عنوان یک انگیزه اضافی برای دستیابی به نتیجه نهایی - اخذ مدرک ، مدرک ، یا گواهینامه - معرفی شده است. یافتن آن دلایل انگیزشی برای ادامه تحصیل برای نوجوانان و جوانان بسیار دشوار است ، بنابراین سیستم نقطه ای معرفی شد. به این ترتیب می توانید کیفیت های حرفه ای خود را ارتقا دهید.
اگر کار مستقیماً منصفانه قضاوت شود ، هر پیروزی کوچک پاداش می گیرد ، فرد اهداف و معنای جدیدی برای فعالیت های خود کسب می کند. امروز این انگیزه حقوق است. اگر مقدار به طور مستقیم به کیفیت کار ، سرعت اتمام آن و همچنین شهرت بستگی داشته باشد ، فرد سعی می کند آنها را در حد معمول حفظ کند.
علاوه بر این ، در چنین شرایطی ، رقابت سالم بوجود می آید - روشی برای غربالگری که افرادی را که شایسته این حرفه هستند ، تعیین می کند. بنابراین ، همه سعی در دستیابی به اهداف خود دارند نتایج بهتر و بسیار مسئولیت پذیرتر با وظایف خود رفتار کنید.
تازگی
اگر شخصی به طور مداوم از شرایط فعالیت حرفه ای خود احساس ناراحتی می کند ، بهتر است آنها را تغییر دهید. این بدان معنا نیست که شما باید شغل یا تخصص خود را تغییر دهید. بعضی اوقات شرکت ها روش چرخش را زمانی که کارمندان موقعیت یا مکان عوض می شوند ، انجام می دهند.
کسب دانش ، فناوری جدید و روش انجام فعالیتهای شخصی از اهمیت بالایی برخوردار خواهد بود. اگر شخصی چیز جدیدی یاد بگیرد ، به سرعت به شایستگی خود می رسد و طراوت روش ها قدرت حرفه ای می دهد.
اگر نمی توانید شغل خود را تغییر دهید ، باید به یک کنفرانس یا سخنرانی بروید ، که در واقع مربوط به کار است. چندین روز در شرکت مفاخر حرفه خود به بازیابی نشاط کمک می کند.
ویژگی های پیشگیری از فرسودگی عاطفی
اگر این حرفه با افزایش خطر فرسودگی عاطفی همراه است ، باید مراقب اقدامات پیشگیرانه در رابطه با آن باشید. از آنجا که این سندرم هم تظاهرات جسمی و هم روانی ایجاد می کند ، بنابراین کلیه اقدامات انجام شده نیز می تواند به دو قسمت تقسیم شود.
روش های فیزیکی برای جلوگیری از فرسودگی شغلی:
- رژیم غذایی. غذا باید حاوی همه چیز باشد ویتامین های ضروری، مواد آلی و مواد انرژی زا.
- تمرینات فعالیت های ورزشی به تقویت سیستم ایمنی بدن ، تحرک دفاعی بدن کمک می کند.
- حالت رعایت طرح صحیح کار و استراحت مهم است ، خواب مناسب عملکرد سیستم عصبی را بازیابی می کند.
- آرامش برای اطمینان از حق داشتن یک روز تعطیل باید بهداشت شغلی رعایت شود. در این روز نباید فعالیت های حرفه ای داشته باشید.
- درون نگری یک روانشناس به شما کمک می کند تا افکار ناراحت کننده خود را رقم بزنید ، یا اینکه می توانید این کار را خودتان با یک ورق کاغذ و خودکار انجام دهید.
- یک اولویت. برای اینکه روابط شخصی به دلیل مشکلات شغلی دچار مشکل نشوند ، لازم است مرزهای مشخصی بین این زمینه های فعالیت تعیین شود.
- مراقبه. هر عملی که شامل تعمیق خودآگاهی باشد به شما کمک می کند اهرم های مهم تأثیرگذاری بر احساسات خود را شناسایی کنید.
فرسودگی شایع همه گیر قرن 21 است ، زیرا شیوع آن به طور فعال در حال افزایش است. برای جلوگیری از افت کیفیت کار ، مدیران باید در پیشگیری از این سندرم شرکت کنند ، کارمندان را به موقع بچرخانند ، از پیشرفت حرفه ای به موقع اطمینان حاصل کرده و به کنفرانس ها سفر کنند.
احتراق اجتماعی عاطفی حرفه ای
سندرم فرسودگی عاطفی (SES) به دلیل اختلالات و مشکلاتی است که در طول فعالیت حرفه ای او در بدن انسان ایجاد می شود. این پاسخ بدن به موقعیتی است که باعث استرس مداوم و طولانی مدت می شود.
SES به عنوان حالت خستگی و ناامیدی ذهنی مشخص می شود و بیشتر اوقات در افراد حرفه ای به اصطلاح کمک کننده (کمکی) اتفاق می افتد. این وضعیت با فرسودگی عاطفی ، شخصی سازی و کاهش عملکرد همراه است.
علائم همراه سندرم فرسودگی عاطفی را می توان به طور مشروط به سه گروه تقسیم کرد: مرتبط با وضعیت جسمی فرد ، مرتبط با روابط اجتماعی وی ، تجارب درون فردی یک فرد.
علائم مرتبط با یک وضعیت جسمی نشان می دهد که فرآیندهای خاصی در بدن انسان رخ می دهد که می تواند باعث بدتر شدن سلامتی شود. این علائم عبارتند از:
افزایش خستگی ، بی علاقگی ؛
ناراحتی جسمی ، سرماخوردگی مکرر ، حالت تهوع ، سردرد.
درد قلب ، فشار خون بالا یا پایین ؛
درد در شکم ، اختلال در اشتها و رژیم غذایی ؛
حملات خفگی ، علائم آسم ؛
تعریق زیاد
احساس سوزن سوزن شدن در قفسه سینه ، درد عضلانی ؛
اختلالات خواب ، بی خوابی.
علائم مرتبط با روابط اجتماعی هنگامی بروز می یابد که فرد با دیگران تماس بگیرد: همکاران ، مشتریان ، عزیزان و بستگان. این شامل:
ظهور اضطراب در آن شرایطی که قبلاً ایجاد نشده بود.
تحریک پذیری و پرخاشگری در برقراری ارتباط با دیگران ؛ نگرش بدبینانه نسبت به مشتری ، نسبت به ایده های یک هدف مشترک ، نسبت به کار آنها.
عدم تمایل به کار ، تغییر مسئولیت
عدم ارتباط با مشتری و یا عدم تمایل به بهبود کیفیت کار ؛
فرمالیسم در کار ، رفتار کلیشه ای ، مقاومت در برابر تغییر ، رد فعال هرگونه خلاقیت ؛
بیزاری از غذا یا پرخوری ؛
سو استفاده کردن مواد شیمیاییکه باعث تغییر هوشیاری (الکل ، سیگار کشیدن ، قرص ها و غیره) می شود.
مشارکت در قمار (کازینو ، دستگاه های حافظه).
علائم درون فردی به فرآیندهای رخ داده در درون فرد و به دلیل تغییر نگرش او نسبت به خود ، اعمال ، افکار و احساسات او مربوط می شود. این شامل:
افزایش احساس خود ترحم ؛
احساس کمبود تقاضای خود ؛
گناه
اضطراب ، ترس ، احساس افسردگی ؛
عزت نفس پایین
احساس ستم خود و بی معنی بودن از هر اتفاقی که می افتد ، بدبینی ؛
بازتاب خود مخرب ، باز پخش موقعیت ها در سر که با احساسات منفی شدید همراه است.
خستگی ذهنی
تردید در مورد کارایی کار.
در هر فرد ، سندرم احتراق با درجات مختلف شدت علائم رخ می دهد. این تصور اولیه که افرادی که سالها در زمینه کمک به مشاغل کار کرده اند ، در معرض فرسودگی شغلی قرار دارند ، همیشه درست نیست ، همانطور که مشخص شد ، با گذشت زمان ، بسیاری از آنها با این حرفه سازگار می شوند و روشهای خاص خود را برای جلوگیری از فرسودگی شغلی ایجاد می کنند. موارد بسیار بیشتری از SES در میان متخصصان جوان رخ می دهد.
متداول ترین مدل سندرم فرسودگی شغلی یک مدل سه جزئی است که طبق آن سندرم فرسودگی شغلی شامل سه جز components است: خستگی عاطفی، شخصی سازی و کاهش دستاوردهای شخصی.
قبل از ایجاد سندرم فرسودگی عاطفی ، یک دوره فعالیت افزایش می یابد ، زمانی که فرد کاملاً در کار جذب می شود ، به ضرر نیازهای او در سایر زمینه های زندگی است. این منجر به ایجاد اولین علامت سندرم فرسودگی - خستگی عاطفی می شود. خستگی عاطفی در ظاهر خلا emotional عاطفی و احساس خستگی ناشی از کار بیان می شود. خستگی بعد از خواب شبانه برطرف نمی شود. پس از یک دوره استراحت (آخر هفته ، تعطیلات) ، کوچکتر می شود ، اما با بازگشت به وضعیت کار معمول با همان نیرو از سر می گیرد. اضافه بار عاطفی و ناتوانی در تأمین انرژی منجر به تلاشی برای حفظ خود از طریق جدا شدن و از خود بیگانگی می شود. شخص دیگر قادر به انجام کار خود با همان انرژی نیست. کار بیشتر به صورت رسمی انجام می شود. فرسودگی عاطفی نشانه اصلی فرسودگی شغلی است.
در حوزه اجتماعی ، شخصیتزدایی پیش فرض یک برخورد غیر حساس ، غیرانسانی و بدخواهانه نسبت به مشتری است که به دنبال خدمات درمانی ، مشاوره ای ، آموزشی و سایر خدمات است. مشتری به عنوان نوعی شی imp غیرشخصی درک می شود. مشاور ممکن است این توهم را داشته باشد که همه مشکلات و مشکلات مشتری به نفع او است. نگرش منفی در انتظار بدترین حالت ، عدم تمایل به برقراری ارتباط ، نادیده گرفتن مشتری منعکس می شود. در حلقه همکارانش ، متخصص "سوزان" با بیزاری و بیزاری درباره او صحبت می کند. در ابتدا ، او هنوز می تواند احساسات خود را تا حدی مهار کند ، اما به تدریج انجام این کار برای او دشوارتر می شود و در پایان آنها شروع به ریختن واقعی می کنند. قربانی یک نگرش منفی ، فردی بی گناه است که برای کمک به یک متخصص مراجعه کرده و قبل از هر چیز به یک برخورد انسانی امیدوار است.
کاهش یا کوچک سازی دستاوردهای شخصی با کاهش عزت نفس مشاور همراه است. تظاهرات اصلی این علامت عبارتند از:
تمایل به ارزیابی منفی خود ، موفقیت ها و موفقیت های حرفه ای خود ؛
منفی گرایی در رابطه با وظایف رسمی ، کاهش انگیزه حرفه ای ، تغییر مسئولیت به دیگران.
مشاور چشم انداز خود را از چشم انداز فعالیت حرفه ای خود از دست می دهد ، رضایت کمتری از کار خود دریافت می کند ، ایمان به خود را از دست می دهد قابلیت های حرفه ای، و در نتیجه ، او احساس بی کفایتی و محکوم به شکست است.
در این حالت ، ما در حال حاضر می توانیم در مورد احتراق کامل یک متخصص صحبت کنیم. فرد هنوز یک افتضاح خاص و قابل احترام ظاهری را حفظ می کند ، اما اگر خوب دقت کنید ، "نگاه خالی" و "قلب سرد" او آشکار می شود: گویی تمام دنیا نسبت به او بی تفاوت شده اند.
متناقض است ، اما سندرم احتراق مکانیسم دفاعی بدن ما است ، زیرا ما را مجبور به دوز و استفاده اقتصادی از منابع انرژی می کند. در عین حال ، این گزاره درست هنگامی که به ابتدای شکل گیری یک دولت معین می رسد درست است. در مراحل بعدی ، "فرسودگی شغلی" بر انجام وظایف حرفه ای و روابط با دیگران تأثیر منفی می گذارد. "مشعل" ممکن است از دلایل فرآیندهای رخ داده در او اطلاع نداشته باشد. برای محافظت از خود ، درک احساسات مربوط به کار را متوقف می کند. رسمیت ، صدای شدید و نگاه سرد ، که تقریباً در کلینیک ها ، مدارس و سایر سازمان های اداری به آن عادت کرده ایم ، در بیشتر موارد تظاهرات سندرم فرسودگی عاطفی است.
دو گروه اصلی از دلایل وجود دارد که نقشی اساسی در شکل گیری و توسعه سندرم احتراق حرفه ای دارند: علل داخلی و شخصیت خارجی.
دلایل درونی - مرتبط با خصوصیات فردی یک فرد: سن ، انتظارات زیاد ، انتقاد از خود ، فداکاری ، آمادگی برای کار سخت ، نیاز به اثبات ارزش فرد.
دلایل بیرونی - همراه با ویژگی های فعالیت حرفه ای: مشروط "دشوار" ، فعالیت شدید عاطفی ، شرایط دشوار کار ، افزایش دقت در رهبری ، جو روانی نامطلوب در تیم.
فعالیتهای حرفه ای در شرایط کاری بخصوص نامساعد و شدید دستخوش تغییرات اساسی می شود. مددکاران اجتماعی ، به دلیل ماهیت فعالیتهایشان ، درگیر ارتباط طولانی مدت با افراد دیگر ، مانند سایر متخصصان سیستم "شخص - شخص" معمولی هستند ، بیماری شغلیسندرم فرسودگی شغلی نامیده می شود. این به دلیل این واقعیت است که یک مددکار اجتماعی در فعالیت های خود علاوه بر دانش ، مهارت و توانایی های حرفه ای ، تا حد زیادی از شخصیت خود استفاده می کند ، نوعی "اهدا کننده عاطفی" است که به عوامل خطر حرفه ای نیز اشاره دارد.
اصطلاح - "فرسودگی عاطفی" توسط یکی از روانپزشکان آمریکایی در سال 1974 برای توصیف وضعیت روانشناختی مطرح شد افراد سالمافرادی که در حال ارائه یک کمک حرفه ای هستند ، در یک ارتباط فشرده و نزدیک با مشتریان هستند ، بیماران در یک فضای دارای احساسات. در ابتدا ، این اصطلاح به معنای حالت خستگی ، خستگی ، همراه با احساس بی فایده بودن شخص بود. ماهیت این بیماری توسط بسیاری از دانشمندان بررسی شده است.
اخیراً ، بیشتر و بیشتر در رسانه ها ، می توانید ارجاعاتی به سندرم فرسودگی عاطفی پیدا کنید. این چیزی نیست جز خستگی عاطفی ناشی از مواجهه طولانی مدت با یک فرد حرفه ای. این سندرم در میان مشاغل ارتباطی ثبت شده است: معلمان ، مددکاران اجتماعی ، روانشناسان ، پزشکان ، نمایندگان فروش ، مدیران مشتری.
علل
هر فرد دچار فرسودگی عاطفی می شود.
رشد بیش از حد عاطفی تحت تأثیر شرایط بیرونی عینی محیط کار و ویژگی های شخصیتی فرد قرار می گیرد.
عوامل مرتبط با ویژگی های شخصیتی به یک شخص باید نسبت داد:
- تجربه حرفه ای؛
- اعتیاد به کار
- جهت گیری نتیجه ؛
- میل به کنترل همه چیز؛
- انتظارات ایده آل از کار و زندگی به طور کلی
- ویژگی های شخصیت (اضطراب ، سختی ، روان رنجوری ، ناتوانی عاطفی).
به عوامل خارجی باید شامل شود:
- حجم کار زیاد
- یکنواختی کار ؛
- مسئولیت نتایج کار انجام شده
- برنامه نامنظم
- درگیری های بین فردی
- نداشتن پاداش اخلاقی و مادی مناسب برای انجام کار ؛
- نیاز به کار با تعداد زیادی مشتری (بیماران ، دانشجویان) ؛
- مشارکت عاطفی در مشکلات مشتریان (بیماران ، دانشجویان) ؛
- موقعیت نامناسب در تیم و جامعه ؛
- کمبود وقت برای استراحت ؛
- رقابت بالا
- انتقاد مداوم و غیره
استرس ، از جمله استرس حرفه ای ، در سه مرحله ایجاد می شود:
علائم
در ساختار CMEA ، سه م fundamentalلفه اساسی از هم متمایز شده اند: خستگی عاطفی ، شخصی سازی و کاهش دستاوردهای حرفه ای.
فرسودگی عاطفی با احساس خستگی ، ویرانی بیان می شود. احساسات کم رنگ می شوند ، فرد احساس می کند که قادر به احساس همان دامنه احساسات قبلی نیست. به طور کلی ، در حوزه حرفه ای (و سپس در زمینه شخصی) احساسات منفی غالب است: تحریک پذیری ، افسردگی.
مسخ شخصیت با درک مردم نه به عنوان افراد ، بلکه به عنوان اشیا characterized مشخص می شود ، ارتباط با آنها بدون درگیری عاطفی رخ می دهد. نگرش نسبت به مشتریان (بیماران ، دانشجویان) بی روح ، بدبینانه می شود. تماس ها رسمی و غیرشخصی می شوند.
دستاوردهای حرفه ای با این واقعیت مشخص می شود که فرد شروع به شک در حرفه ای بودن خود می کند. دستاوردها و موفقیت ها در زمینه کار ناچیز به نظر می رسد و چشم اندازهای شغلی غیرواقعی به نظر می رسند. بی تفاوتی نسبت به کار ظاهر می شود.
سندرم فرسودگی شغلی نه تنها بر حرفه ای بودن فرد ، بلکه بر سلامت روحی و جسمی فرد نیز تأثیر می گذارد.
بنابراین ، معمول است که چندین گروه از علائم مشخصه CMEA را تشخیص دهیم:
- علائم جسمی - خستگی ، سرگیجه ، تعریق ، لرزش عضلات ، اختلالات خواب ، اختلالات سو dys هاضمه ، نوسانات فشار خون، تغییر وزن ، تنگی نفس ، حساسیت به فشار خون.
- علائم احساسی - بدبینی ، بدبینی ، احساس درماندگی و ناامیدی ، اضطراب ، روحیه افسرده ، تحریک پذیری ، احساس تنهایی ، احساس گناه.
- تغییرات فکری - از دست دادن علاقه به دریافت اطلاعات جدید، از دست دادن علاقه به زندگی ، عدم تمایل به تنوع بخشیدن به اوقات فراغت خود.
- علائم رفتاری - یک هفته کاری طولانی ، خستگی هنگام انجام وظایف کاری ، نیاز به استراحت مکرر از محل کار ، بی توجهی به غذا ، اعتیاد به الکل ، نیکوتین ، اقدامات تکانشی.
- علائم اجتماعی - عدم تمایل به شرکت در زندگی عمومی ، ارتباط ضعیف با همکاران و بستگان ، انزوا ، احساس سوerstand تفاهم توسط افراد دیگر ، احساس عدم حمایت اخلاقی.
چرا به این سندرم اینقدر توجه می شود؟ نکته این است که CMEA عواقب جدی مانند:
به طور کلی ، CMEA را می توان به عنوان نوعی مکانیسم دفاع روانی درک کرد. خاموش شدن کامل یا جزئی احساسات در پاسخ به عملکرد یک عامل استرس زا به شما امکان می دهد منابع انرژی موجود را از نظر اقتصادی صرف کنید.
عیب یابی
برای شناسایی سندرم فرسودگی عاطفی ، میزان شدت آن ، از پرسشنامه های مختلف استفاده می شود.
تکنیک های اصلی مورد استفاده برای مطالعه CMEA:
- تشخیص فرسودگی هیجانی Boyko V.V. ("تشخیص سطح فرسودگی عاطفی") ؛
- A.A. Rukavishnikova "تعیین فرسودگی ذهنی" ؛
- روش "ارزیابی پتانسیل فرسودگی شغلی خود" ؛
- روش شناسی K. Maslach و S. Jackson "فرسودگی شغلی (عاطفی) (MBI)".
رفتار
هیچ علاج جهانی برای فرسودگی شغلی وجود ندارد. اما شما نباید این مشکل را دست کم بگیرید ، این می تواند منجر به وخامت سلامتی و کیفیت زندگی به طور کلی شود.
اگر علائم COMECON را در خود مشاهده کردید ، سعی کنید توصیه های زیر را اجرا کنید:
با سندرم فرسودگی شدید ، باید با روان درمانگر مشورت کنید. پزشک می تواند از روش های زیر استفاده کند:
- روان درمانی (شناختی- رفتاری ، مشتری مداری ، آموزش تکنیک های آرام سازی ، آموزش مهارت های ارتباطی ، افزایش هوش هیجانی ، اعتماد به نفس).
- دارودرمانی (قرار دادن داروهای ضد افسردگی ، ضد اضطراب ، خواب آورها ، بتا بلاکرها ، نوتروپیک ها).
مهم است که به فرد فرصتی داده شود تا بعد از یک واقعه حساس درباره احساسات بحث کند. این کار را می توان هم در جلسات فردی با روانشناس و هم در جلسات مشترک با همکاران انجام داد.
بحث در مورد یک رویداد به فرد امکان می دهد احساسات ، تجربیات ، پرخاشگری خود را بیان کند. علاوه بر این ، چنین رویکردی به فرد کمک می کند تا از کلیشه های اعمال خود آگاه شود ، ناکارآمدی خود را ببیند ، و روشهای کافی برای پاسخگویی به انواع شرایط استرس زا، حل اختلافات و ایجاد روابط تولیدی با همکاران را بیاموزید.
پزشکان می گویند این شرایطی است که در آن فرد احساس خستگی اخلاقی ، روحی و جسمی می کند. صبح بیدار شدن ، کار کردن برای او بسیار دشوار است ، تمرکز روی وظایف خود و انجام به موقع آنها دشوار است. ما باید روز کاری را طولانی کنیم ، در نتیجه ، ریتم معمول زندگی مختل می شود و وضعیت حتی بیشتر بدتر می شود. علاوه بر این ، مردم تمایل دارند همه چیز را به گردن بلوز و افسردگی بیندازند ، به خصوص اگر در پاییز اتفاق بیفتد. پزشکان می گویند شناختن "زنگ ها" و علائم بدن بسیار مهم است تا بتوانید به سرعت با این مشکل کنار بیایید و خود را به یک شکست عصبی نکشید.
جوهر پدیده
سندرم فرسودگی شغلی نوعی مکانیسم دفاعی روانشناختی در برابر استرس نامیده می شود ، که عمدتا در حوزه کار رخ می دهد. اولین ذکر "فرسودگی شغلی" (به معنای واقعی کلمه - "فرسودگی شغلی" در ترجمه از انگلیسی.) را می توان در منابع مربوط به سال 1974 یافت. چنین تشخیصی برای افرادی که مجبور بودند در حین کار دائماً در یک فضای "پر از احساس" قرار بگیرند ، تشخیص داده شد. در نتیجه چنین بارگذاری ، آنها ضرر کردند اکثر انرژی جسمی و عاطفی ، نارضایتی از خود و نارضایتی را تجربه کرده ، از احساس درک و همدردی با افرادی که طبق وظیفه خود باید به آنها کمک کنند ، محروم است.
در بیشتر مواقع ، این مشکل توسط مربیان ، کارمندان بهداشت ، رهبران بازرگانی ، نمایندگان فروش ، مددکاران اجتماعی و غیره مواجه است. دلایل اصلی منجر به مشکلات عاطفی معمول ، برنامه دشوار ، دستمزد پایین ، تمایل به بهترین در حرفه خود و سایر عوامل طاقت فرسا است.
چگونه تشخیص دهیم
علائم فرسودگی عاطفی باید به طور دقیق مورد بررسی قرار گیرد تا به موقع مشکل را تشخیص داده و سریعتر از آن خلاص شوید. فرسودگی شغلی اغلب با استرس اشتباه گرفته می شود تظاهرات بالینی تا حدودی متفاوت هستند
الگوی فرسودگی شغلی توسط سه گروه از علائم نشان داده می شود: جسمی ، رفتاری و روانی. در حالت اول ، یک شخص دارای موارد زیر است:
- سندرم خستگی مزمن
- سردرد
- تخلفات خارجی دستگاه گوارش
- نوسانات وزن
- اختلالات خواب
- حالت تهوع
- تنگی نفس و غیره
- از دست دادن علاقه به کار خودشان
- نگرانی و اضطراب بی انگیزه
- گناهکار
- دلزدگی و بی علاقگی
- عدم عزت نفس
- سو Sus ظن
- تحریک پذیری افزایش یافته است
- دوری از همکاران و عزیزان
- احساس تنهایی و غیره
همچنین ، فردی مستعد فرسودگی عاطفی رفتار خود را تغییر می دهد. تقریباً در زندگی او کاملاً غایب است تمرین فیزیکی، او زمان کار خود را افزایش می دهد ، اغلب او عادت های بد دارد.
سرعت خود را کم کرده و بازدم را انجام دهید
نباید سعی کنید بر خود غلبه کنید ، فشار بیاورید و سعی کنید روند انجام کارها ، حتی کارهای بسیار مهم را تسریع کنید. برعکس ، پزشکان معتقدند که در صورت وجود سندرم فرسودگی شغلی ، فرد باید سرعت خود را کم کند. این بدان معنا نیست که شما باید از انجام کار خود صرف نظر کنید ، فقط باید در روش خود برای سازماندهی روز کاری تجدید نظر کنید و به آن استراحت بیشتری دهید. اگر نتوانستید رژیم را از نو بسازید ، باید یک تعطیلات اضافی بخواهید یا حتی برای چند هفته از مرخصی استعلاجی استفاده کنید. این به شما امکان می دهد شرایط را تجزیه و تحلیل کنید ، از بیرون به خود نگاه کنید و کمی آرام باشید.
برنامه ریزی با تجزیه و تحلیل دلایل نیز کمک بزرگی است. به عنوان مثال ، اگر انجام برخی از کارها دشوار است ، لازم است در مکالمه با مقامات مشخص کنید که دقیقاً چه چیزی از کارمند مورد نیاز است. اگر از اندازه راضی نیست دستمزد، شما باید در مورد افزایش با مدیریت صحبت کنید یا سعی کنید به دنبال گزینه استخدام دیگری باشید. چنین اقداماتی به شما امکان می دهد چگونگی اولویت بندی را یاد بگیرید ، درک اینکه چه کسی می تواند به شما کمک کند را ایجاد کنید و ابزاری عالی برای جلوگیری از ایجاد اختلالات جدید خواهد بود.
چگونه هشدار دهیم
پیشگیری نیز یک راه حل عالی است. لازم به یادآوری است که چنین سندرم معمولاً در مقابل خستگی جسمی و روحی فرد رخ می دهد. این بدان معنی است که باید به مسائل پیشگیری به صورت جامع نزدیک شد. یک راه حل عالی می تواند یک رژیم متعادل با حداقل چربی ، از جمله مقدار زیادی ویتامین ، فیبر و مواد معدنی باشد. همچنین ارزش افزودن فعالیت بدنی بیشتر و خواب مناسب به زندگی شما را دارد. البته باید برنامه روزمره را نیز رعایت کنید.
از نظر حفاظت روانشناختی ، شما باید هفته ای یک بار یک روز تعطیل را برای خود تنظیم کنید ، وقتی می توانید هر کاری را که واقعاً می خواهید انجام دهید. علاوه بر این ، مدیتیشن ، آموزش خودکار و رایحه درمانی یک دستیار عالی در برقراری تعادل ذهنی خواهد بود.
: زمان خواندن:
این مقاله برای کسانی است که "در کار دیوانه اند" (یا جای دیگری) و به دنبال راه حل هستند.
روانشناس دنیس زوبوف درباره سندرم فرسودگی شغلی صحبت می کند: چه شکلی است و چگونه می توان بر آن غلبه کرد.
مبارزه صحیح با فرسودگی عاطفی فقط پیچیدن لامپ جدید نیست بلکه جایگزینی آن با یک لامپ کم مصرف است.
فرسودگی شغلی پاسخ بدن به استرس مزمن است.
همه استرس ها بد نیستند. استرس وجود دارد که به ما امکان توسعه می دهد: یک چالش ، یک مانع دشوار و جالب. وقتی بر آن غلبه می کنیم ، چیزهای جدیدی یاد می گیریم و از پیروزی خوشحال می شویم.
استرس وجود دارد که ما را از بین می برد: طولانی مدت و / یا خیلی قوی ، که منجر به اضافه بار بدن می شود و خستگی جسمی را تحریک می کند. اگر مدت طولانی تحت چنین استرسی زندگی می کنید ، فشار بیش از حد عاطفی و به دنبال آن فرسودگی روانشناختی رخ می دهد.
نشانه اصلی فرسودگی شغلی طولانی است. نیست حال بد و احساسات منفی برای یک روز ، اما یک تجربه شدید و طولانی مدت ، که بیرون آمدن از آن دشوار است. این اثر تجمعی این واقعیت است که ما برای مدت طولانی "در جهت اشتباه" حرکت کردیم و نشانه این است که چیزی باید فوری تغییر کند.
در اینجا عباراتی آورده شده است که مشتریان با من تماس می گیرند:
- "بی دلیل احساس بدی می کنم"؛
- "من دلیلی برای رفتن به کار نمی بینم ، که قبلاً آن را خیلی دوست داشتم"؛
- "من احساس بی تفاوتی و مالیخولیا می کنم".
- "خستگی مزمن مرا آزار می دهد"؛
- "من خیلی کم کار می کنم و می رسم ، همه دستاوردهای من بی ارزش است"؛
- "در کار انسداد وجود دارد و من مات و مبهوت نشسته ام."
نشانه اصلی فرسودگی شغلی طولانی است. این یک روحیه بد و احساسات منفی برای یک روز نیست ، بلکه یک تجربه شدید و طولانی مدت است ، که بیرون آمدن از آن دشوار است.
"تشخیص" فرسودگی عاطفی بر اساس نشانگرهای بسیار مشخصی است. تشخیص در نقل قول ها ، زیرا این یک تشخیص رسمی از ICD-10 نیست و یک بیماری نیست ، این یک مشکل روانی است.
با فرسودگی ، علائم و نشانه ها بسیار متفاوت است:
- مشکلات سلامتی - خستگی ، بی خوابی یا خواب آلودگی ، مشکل تنفس ، تنگی نفس ، تعریق ، فشار خون بالا ، تغییر در اشتها.
- مشکلات خلقی (علائم عاطفی) - احساس غم و اندوه ، پوچی ، ارزیابی بدبینانه از گذشته و آینده ، احساس درماندگی و ناامیدی ، از دست دادن چشم اندازهای حرفه ای ، همچنین اضطراب ، اضطراب ، بدبینی.
- مشکل در برنامه ریزی و کنترل اقدامات خود - اقدامات عجولانه ، استعمال مفرط تنباکو ، الکل ، تمایل مداوم به استراحت.
- از دست دادن علاقه به چیزهای جدید ، بی حوصلگی ، مالیخولیا ، بی علاقگی ، نگرش حقیرانه نسبت به کار.
- احساس انزوا ، عدم درک دیگران ، احساس عدم حمایت از عزیزان.
فرسودگی و افسردگی علائم فرسودگی شغلی مانند افسردگی است. در واقع ، برخی از علائم در اینجا رایج است - کم خلقی ، از دست دادن انگیزه ، تصویر منفی از آینده ، هر دو سندرم مزمن هستند. اما افسردگی نوعی اختلال بالینی است که می تواند از نظر بیولوژیکی به عنوان مثال ، عدم تعادل هورمونی یا بیماری جدی مرتبط باشد. افسردگی مکانیسم بهبودی متفاوتی دارد. به طور معمول ، استراحت یا انباشت منابع در اینجا کمک چندانی نخواهد کرد. و در صورت فرسودگی عاطفی - بازگرداندن تعادل "دادن" و "گرفتن" ، مهمترین قدم اولین بار تسکین عاطفی است.
افسردگی و فرسودگی شغلی متفاوت است و برای مقابله و بهبودی به رویکردهای بسیار متفاوتی نیاز دارد.
چگونه از پس آن برآییم. درمان فرسودگی شغلی
سه عامل اصلی وجود دارد که باعث فرسودگی شغلی می شود:
- یک فرد نیازهای مهم خود را نادیده می گیرد ،
- تعادل او در "دادن و گرفتن" مختل شده است ،
- یک فرد دارای سلسله مراتب اجتماعی شکسته و دارای مسئولیت است.
برای فرسودگی عاطفی ، "درمان" (دوباره در علامت نقل قول ، این یک مشکل روانشناختی و روان درمانی است) بسته به شرایط تغییر می کند. من هر یک را با یک مثال تجزیه و تحلیل می کنم.
1 اگر شخصی نیازهای مهم خود را نادیده بگیرد
مشتری به من روی آورد - یک رهبر ، یک رهبر روشن ، مولد ایده ها و یک "ماشین حرکت دائمی". شغل موفق ، موقعیت مالی خوب ، موقعیت اجتماعی بالا. سالها حرکت مداوم به سمت بالا. او کمی می خوابد ، در خانه کار می کند ، اغلب در دفتر می ماند. تلفن هرگز خاموش نمی شود.
چیزی که او از آن شکایت دارد. زیردستان کمی او را درک نمی کنند و از او پشتیبانی نمی کنند ، اگرچه اوایل این دخالت نمی کرد و متوقف نمی شد. مدیرعامل "شرکت را در مکان نامناسبی می برد". او متوجه شد که علاقه خود به انجام پروژه های پیشرو را از دست می دهد ، این باعث ترس او می شود. چندین موقعیت وجود داشت که نمی توانستم تمرکز کنم و در لحظه مناسب توجهم را از دست بدهم. من برای معاینه به کلینیک رفتم - آنها چیز قابل توجهی پیدا نکردند. به طور دوره ای او خود را به فکر بی معنی بودن کاری که انجام می دهد جلب می کند.
سالها حرکت مداوم به سمت بالا. او کمی می خوابد ، در خانه کار می کند ، اغلب در دفتر می ماند. تلفن هرگز خاموش نمی شود.
وضعیت خانوادگی دائمی رابطه شاد نه ، به طور دوره ای با مردان ملاقات می کند ، عمدتا برای رابطه جنسی. ازدواج ناموفق در گذشته. یک کودک بزرگسال وجود دارد - یک نوجوان ، که رابطه با او متشنج و بیگانه است.
از نظر عینی ، مشتری از فرسودگی شغلی رنج می برد ، اگرچه متوجه این موضوع نیست. برای مدت طولانی او فقط در یک طرف زندگی خود سرمایه گذاری کرده است - بخش حرفه ای. من از نیازهای خودم برای گرمای احساسی ، صمیمیت ، محبت غافل شدم. برای مدت طولانی او موفق به نادیده گرفتن آنها شد ، که منجر به فرسودگی شغلی شد. تمام علائم فرسودگی در صورت وجود دارد.
چگونه به خودتان کمک کنید. چگونه می توان با فرسودگی شغلی در چنین شرایطی کنار آمد؟ استراحت کن در ارزش ها و اولویت های خود تجدید نظر کنید ، نیازهای خود ، بدن خود را از نزدیک بررسی کرده و منابع خود را اختصاص دهید.
2 اگر تعادل «دادن و گرفتن» بر هم خورد
مشتری که به عنوان روانشناس کار می کند ، درخواست داده است. متخصص خوب مردم را دوست دارد و صمیمانه می خواهد به آنها کمک کند. وی در سازمان ارزش دارد و مورد استقبال مشتریان قرار می گیرد.
چیزی که او از آن شکایت دارد. او کار را دوست داشت ، اما به تدریج مشکلی پیش آمد: داستان های مشتری همان شد ، او شروع به شک و تردید در اثربخشی خود کرد. "پس آنها دوباره دچار مشکل می شوند؟" ، "و چند نفر از کسانی که هیچ تغییری برای آنها ایجاد نمی شود." در همین حال ، رئیس حجم کار را افزایش می دهد.
وضعیت خانوادگی در خانه ، او شروع به از بین بردن عزیزان خود می کند ، در طی شش ماه چندین بار سرما خورده است ، که به طور معمول برای او نیست.
"چه چیزی از کارم می گیرم؟" ، "آیا پاداش مادی متناسب با وقت و تلاشی است که صرف کرده ام؟" ، "آخرین باری که تعطیلات طولانی مدت را انجام داده ام کی بوده است؟"
فرسودگی شغلی از این طریق آغاز می شود. در این شرایط ، مشتری به موقع متوجه او شد و شروع به پرسیدن س rightالات صحیح از خود کرد: "من از کارم چه می گیرم؟" ، "آیا پاداش مادی برای وقت و تلاشی که صرف کرده ام؟ من می دانم که من عاشق کارم هستم ، اما شاید بتوانم کمی حوزه را تغییر دهم (تغییر از کودکان به بزرگسالان یا بالعکس) ، زیرا این چیز جدید و جالبی است؟ "
چگونه به خود کمک کنیم. آنچه به دنیا می دهید (نتایج فعالیت ذهنی ، قدرت ذهنی ، منابع مادی) و دریافت از دنیا را با دقت ارزیابی کنید. این دو جریان باید در تعادل باشند. بازگشت احساسی به وظایفی که منابع زیادی برای آنها صرف می کنیم برای همه ما مهم است. شما باید دائماً خود را کنترل کنید و این تعادل را حفظ کنید.
3 اگر سلسله مراتب اجتماعی و حوزه های مسئولیت نقض شود
مشتری به عنوان مدیر کار می کند. انجام وظیفه خود و کار یک همکار ، با بی حرکتی شروع به انجام وظایف یک دستیار مدیر کرد. و همه اینها بدون تغییر در وضعیت یا پرداخت اضافی است. مشتری در سازمان احساس مهمیت می کند ، شروع به ابراز عقیده درباره اقدامات مدیریت می کند و وارد یک وضعیت درگیری می شود. او خسته به خانه می آید ، احساس خالی می کند.
چگونه به خود کمک کنیم. به مرزها و مسئولیت های خود پایبند باشید ، به سلسله مراتب اجتماعی پایبند باشید.
می توانید تمرین زیر را انجام دهید تا بفهمید چگونه می توانید از فرسودگی شغلی خارج شوید.
یک کاغذ بردارید ، مسئولیت های خود را مشخص کنید. بهش نگاه کن. اکنون دایره نفوذ خود را بکشید.
آیا این دو دایره با هم منطبق هستند؟ اگر چنین است ، شما انعطاف پذیر هستید. اگر حلقه ها مطابقت نداشته باشند ، در معرض خطر هستید.
اگر دایره مسئولیت بزرگتر است ، باید از مسئولیت بی مورد اجتناب کنید. اگر دایره نفوذ بیشتر باشد ، یا از پتانسیل خود استفاده نمی کنید ، یا چیزی را به عهده گرفته اید که هنوز وظیفه فوری شما نیست.
مراحل فرسودگی عاطفی چیست؟
شما می توانید ارزیابی کنید که همه چیز از نظر دیگری چقدر بد است. سه مرحله فرسودگی شغلی وجود دارد:
- تنش - روان مقاومت می کند. تجربه حاد مشکلات و درگیری ها ، عدم رضایت از خود ، احساس "قفس شدن" ، اضطراب ، روحیه پایین.
- مقاومت - روان شروع به تسلیم شدن می کند. فرد می تواند خراب شود ، جیغ بزند ، گریه کند (پاسخ عاطفی ناکافی) ، خیلی چیزها دیگر باعث احساسات نمی شوند ، کار بیشتر و بیشتری که فرد به عنوان "اختیاری" تمام نمی کند.
- خستگی - روان رها شده است. اینها کمبودهای عاطفی (خستگی عاطفی) ، جدا شدن ، اختلالات روان تنی است.
اگر کاری انجام نشود ، سطح فرسودگی شغلی به تدریج جایگزین یکدیگر می شود.
آیا می توان از خود محافظت کرد. پیشگیری از فرسودگی شغلی
پیشگیری از سندرم فرسودگی عاطفی ، هر نوع روش آرامش است:
- کمی استراحت کنید و در آرامش ، امنیت و آسایش با خود تنها باشید. برای جمع آوری نیرو به یک فضای امن نیاز دارید.
- بدن را تقویت کنید و توسط فعالیت بدنی - یوگا ، ورزش ، پیاده روی در طبیعت منحرف شوید.
- خود را بیشتر برای پیروزی ها و موفقیت ها ستایش کنید ، بیشتر از خودتان قدردانی کنید. از خود هیپنوتیزم استفاده کنید آموزش خودکار، مراقبه.
- اهداف خود را به ترتیب بنویسید ، روی چیز اصلی تمرکز کنید و بقیه را برای مدتی دور بریزید.
- وقت بیشتری را با دوستان ، عزیزان ، افرادی که از شما حمایت می کنند و دوست دارند سپری کنید.
- در صورت عدم بهبود شرایط ، از متخصص کمک بگیرید.
- برای جمع آوری منابع ، شروع با چیزهای کوچک - یک فنجان قهوه صبحگاهی ، فرصتی برای پوشیدن آنچه دوست دارید ، خوردن ، آنچه می خواهید.
معمولاً مردم به طور طبیعی روش های پیشگیری از فرسودگی شغلی را اعمال می کنند - همه ما هر از گاهی با دوستان ملاقات می کنیم یا محیط خود را تغییر می دهیم. گاهی اوقات فقط لازم است که در مورد آن به خاطر بسپارید. به خود گوش فرا دهید ، به خود اعتماد کنید و در خواسته های خود جسورتر باشید!