سندرم سوختن

پاول سیدوروف

خلاصه دکتر

سندرم فرسودگی عاطفی (SEB) یک واکنش بدن است که در اثر قرار گرفتن طولانی مدت در معرض فشارهای شغلی با شدت متوسط \u200b\u200bایجاد می شود. کنفرانس اروپایی WHO (2005) خاطرنشان کرد که استرس ناشی از کار برای یک سوم کارگران در اتحادیه اروپا مسئله مهمی است و هزینه مقابله با مشکلات بهداشت روانی در این زمینه به طور متوسط \u200b\u200b3-4٪ از درآمد ناخالص ملی است. ...

CMEA فرآیندی از دست دادن تدریجی انرژی عاطفی ، شناختی و جسمی است که در علائم خستگی عاطفی ، ذهنی ، خستگی جسمی ، جدا شدن شخصی و کاهش رضایت از عملکرد کار بروز می کند. در ادبیات ، اصطلاح "سندرم فرسودگی شغلی" به عنوان مترادف سندرم فرسودگی شغلی استفاده شده است.

CMEA مکانیسم دفاع روانشناختی است که توسط شخصیت شکل گرفته و به صورت حذف کامل یا جزئی احساسات در پاسخ به تأثیرات آسیب زای انتخاب شده است. این یک کلیشه کلیشه ای از رفتار عاطفی ، اغلب حرفه ای است. "فرسودگی شغلی" تا حدودی یک کلیشه کاربردی است ، زیرا اجازه می دهد از منابع انرژی استفاده کنید و از نظر اقتصادی استفاده کنید. در عین حال ، هنگامی که "فرسودگی شغلی" بر عملکرد فعالیت های حرفه ای و روابط با شرکا تأثیر منفی بگذارد ، ممکن است عواقب ناکارآمد آن بوجود آید. گاهی اوقات CMEA (در ادبیات خارجی - "فرسودگی شغلی") با مفهوم "فرسودگی شغلی" تعیین می شود ، که به ما امکان می دهد این پدیده را از جنبه تغییر شکل شخصی تحت تأثیر استرس شغلی در نظر بگیریم.

اولین کارها در مورد این مشکل در ایالات متحده آمریکا ظاهر شد. روانپزشك آمریكایی H. Frendenberger در سال 1974 این پدیده را توصیف كرد و نام آن را "فرسودگی شغلی" گذاشت تا وضعیت روانشناختی افراد سالمی را كه در یك فضای عاطفی پر از احساس از طریق احساس مراقبت حرفه ای هستند ، ارائه دهند. روانشناس اجتماعی K. Maslac (1976) این شرایط را به عنوان سندرم خستگی جسمی و عاطفی ، از جمله عزت نفس منفی ، نگرش منفی به کار ، از دست دادن درک و همدلی نسبت به مشتری یا بیماران تعریف کرد. در ابتدا ، CMEA به معنای حالت خستگی با احساس بی فایده بودن شخص بود. بعداً ، علائم این سندرم به دلیل م psychلفه روان تنی قابل توجهی گسترش یافت. محققان به طور فزاینده ای این سندرم را با بهزیستی روان تنی مرتبط می دانند و آن را به موارد قبل از بیماری ارجاع می دهند. در طبقه بندی بین المللی بیماریها (ICD-X) ، CMEA به عنوان Z73 - "استرس همراه با دشواری در حفظ سبک زندگی طبیعی" اختصاص داده شده است.

شیوع سندرم فرسودگی شغلی

در میان مشاغلی که CMEA اغلب در آنها یافت می شود (از 30 تا 90٪ کارمندان) ، باید توجه داشت که پزشکان ، معلمان ، روانشناسان ، مددکاران اجتماعی ، امدادگران و مأموران اجرای قانون. تقریباً 80٪ روانپزشکان ، روان درمانگران ، روانپزشکان - متخصصان اعصاب دارای علائم سندرم فرسودگی شغلی با شدت متفاوت هستند. 7.8 - - یک سندرم مشخص منجر به اختلالات روان تنی و روانی. طبق داده های دیگر ، در میان روانشناسان مشاور و روان درمانگران ، علائم CMEA با شدت متفاوت در 73٪ موارد تشخیص داده می شود. در 5٪ ، یک مرحله مشخص از فرسودگی تعیین می شود ، که با خستگی عاطفی ، اختلالات روان تنی و روان-رویشی آشکار می شود.

در میان پرستاران بخشهای روانپزشکی ، علائم CMEA در 62.9٪ از پاسخ دهندگان دیده می شود. مرحله مقاومت در تصویر سندرم در 9/55 درصد غالب است. یک مرحله مشخص "فرسودگی" در 8.8٪ از پاسخ دهندگان 51-60 ساله و بیش از 10 سال تجربه در روانپزشکی تعیین می شود.

حدود 85٪ مددکاران اجتماعی علائم فرسودگی شغلی دارند. سندرم توسعه یافته در 19٪ از پاسخ دهندگان ، در مرحله تشکیل - در 66٪ مشاهده می شود.

به گفته محققان انگلیسی ، در میان پزشکان تمرین عمومی کشف می شود سطح بالا اضطراب در 41٪ موارد ، افسردگی شدید بالینی در 26٪ موارد. یک سوم پزشکان از داروها برای اصلاح استرس عاطفی استفاده می کنند ، میزان الکل مصرفی بیش از حد متوسط \u200b\u200bاست. در مطالعه ای که در کشور ما انجام شد ، 26٪ از درمانگران اضطراب بالایی داشتند و 37٪ از آنها دچار افسردگی تحت بالینی بودند. علائم CMEA در 61.8٪ دندانپزشکان تشخیص داده می شود و 8.1٪ نیز در مرحله "فرسودگی" سندرم دارند.

CMEA در یک سوم کارمندان سیستم کیفری که مستقیماً با محکومین ارتباط برقرار می کنند و در یک سوم افسران اجرای قانون یافت می شود.

علت شناسی

دلیل اصلی CMEA بیش از حد روانشناختی ، روان کاری است. وقتی الزامات (داخلی و خارجی) برای مدت طولانی بر منابع (داخلی و خارجی) غالب شود ، حالت تعادل فرد به هم می خورد ، که ناگزیر به CMEA منجر می شود.

رابطه بین تغییرات آشکار شده و ماهیت فعالیت شغلی مرتبط با مسئولیت سرنوشت ، سلامتی و زندگی افراد برقرار شده است. این تغییرات در نتیجه استرس طولانی مدت شغلی در نظر گرفته می شود. در میان عوامل استرس زای حرفه ای که به توسعه CMEA کمک می کنند ، وظیفه کار در یک حالت کاملاً مشخص روز ، اشباع عاطفی عالی از اقدامات متقابل وجود دارد. برای تعدادی از متخصصان ، استرس زایی تعامل به این دلیل است که ارتباط ساعتها طول می کشد ، سالها تکرار می شود و دریافت کنندگان آن بیمارانی هستند که سرنوشت سختی دارند ، کودکان و نوجوانان محروم ، جنایتکاران و قربانیان بلایا ، از درونی ترین رنج ها ، ترس ها ، نفرت خود صحبت می کنند.

استرس در محل کار - عدم تطابق شخصیت و خواسته های مطرح شده با آن - یکی از ملفه های اصلی CMEA است. عوامل اصلی سازمانی موثر در فرسودگی شغلی عبارتند از: عدم یا عدم حمایت اجتماعی از سوی همکاران و مدیریت ؛ پاداش ناکافی برای کار درجه بالایی از عدم اطمینان در ارزیابی کار انجام شده. ناتوانی در تأثیرگذاری بر تصمیم گیری مبهم ، مبهم الزامات شغلی ؛ خطر دائمی مجازات ها فعالیت یکنواخت ، یکنواخت و غیر امیدوار کننده ؛ نیاز به نشان دادن احساسات خارجی که با واقعیت ها مطابقت ندارند. کمبود روز تعطیل ، تعطیلات و علایق خارج از کار.

عوامل خطر شغلی شامل "کمک" ، حرفه های نوع دوستانه (پزشکان ، پرستاران ، معلمان ، مددکاران اجتماعی ، روانشناسان ، روحانیون) است. کار با بیماران بیمار جدی (بیماران جراحی مغز و اعصاب ، بیماران سرطانی ، افراد پرخاشگر و خودکشی ، بیماران دارای اعتیاد) بسیار مستعد فرسودگی شغلی است. اخیراً سندرم فرسودگی شغلی در متخصصانی نیز تشخیص داده شده است که تماس با آنها به طور کلی معمول نیست (برنامه نویسان).

توسعه CMEA با ویژگی های شخصی تسهیل می شود: سطح بالای ناتوانی عاطفی. خویشتنداری زیاد ، به ویژه با سرکوب ارادی احساسات منفی ؛ منطقی کردن انگیزه های رفتار آنها ؛ تمایل به افزایش اضطراب و واکنشهای افسردگی همراه با غیرقابل دستیابی "استاندارد داخلی" و مسدود کردن تجارب منفی در خود. ساختار شخصیتی سفت و سخت.

شخصیت انسان یک ساختار کاملاً جامع و پایدار است و به دنبال راه هایی برای محافظت در برابر تغییر شکل است. سندرم فرسودگی شغلی یکی از راههای چنین محافظت روانی است. دلیل اصلی توسعه CMEA اختلاف بین شخصیت و کار ، بین افزایش نیاز سر به کارمند و توانایی های واقعی دومی است. CMEA غالباً ناشی از اختلاف بین میل کارگران به داشتن درجه استقلال بیشتری در کارشان ، جستجوی راهها و روشهایی برای دستیابی به نتایجی است که آنها مسئول هستند و سیاست سخت و غیرمنطقی دولت در سازماندهی و کنترل فعالیتهای کاری. نتیجه چنین کنترلی بروز احساس بی فایده بودن فعالیتها و عدم مسئولیت آنها است.

کمبود پاداش مناسب برای کار توسط کارمند به عنوان رد کار خود تجربه می شود ، که همچنین می تواند منجر به بی علاقگی عاطفی ، کاهش درگیری عاطفی در امور تیم ، ظهور احساس برخورد غیرمنصفانه و بر این اساس ، فرسودگی شغلی شود.

فرسودگی عاطفی پدیده ای منفی با ذهنی است که منجر به فرسودگی عاطفی بدن انسان می شود.

فرسودگی عاطفی بر متخصصانی تأثیر می گذارد که فعالیت حرفه ای آنها به ارتباطات مربوط می شود: برای کمک ، آرامش و گرما دادن "معنوی" به مردم.

"گروه خطر" شامل: معلمان ، پزشکان ، روانشناسان ، مدیران ، مددکاران اجتماعی است. متخصصان دائماً با احساسات منفی روبرو می شوند ، به طور نامحسوس در برخی از آنها دخیل هستند و منجر به "اضافه بار" روانشناختی می شوند.

فرسودگی عاطفی به آرامی از: کار "سایش" ، افزایش فعالیت ، اشتیاق کار رخ می دهد. یک علامت از اضافه بار بدن خود را نشان می دهد ، تبدیل شدن به استرس مزمن ، کاهش منابع انسانی رخ می دهد.

سندرم فرسودگی شغلی

این کاهش وضعیت انسان است: اخلاقی ، روحی ، جسمی.

بیایید تجزیه و تحلیل کنیم علائم این وضعیت:

1. اخلاقی: فرار از مسئولیت ، وظایف؛ تلاش برای تنهایی؛ تجلی حسادت و خشم؛ دیگران و عزیزان را به خاطر مشکلاتشان سرزنش کنید.

افراد سعی می کنند با الکل یا مواد مخدر شرایط خود را بهبود بخشند.

2. ذهنی: عدم عزت نفس؛ حالت بی تفاوت: در خانواده ، در محل کار ، به حوادث ؛ روحیه نفرت انگیز از دست دادن حرفه ای بودن انعطاف پذیری نارضایتی ، نداشتن اهداف زندگی. اضطراب و اضطراب؛ تحریک پذیری

فرسودگی عاطفی بسیار شبیه افسردگی است. افراد علائم محکوم شدن به تنهایی را احساس می کنند ، بنابراین رنج می برند ، نگران باشند. در حین انجام کار ، آنها نمی توانند مدت طولانی تمرکز کنند.

3. فیزیکی: سردردهای مکرر "از دست دادن قدرت" - خستگی ؛ تعریق زیاد ضعف عضلانی؛ کاهش ایمنی ؛ تیرگی در چشم ؛ سرگیجه بیخوابی؛ کمر درد ، قلب؛ مفاصل "درد" ، نقض دستگاه گوارش؛ تنگی نفس: حالت تهوع.

فرد نمی تواند بفهمد چه اتفاقی برای او می افتد: کاهش ایمنی ، سلامتی مشمئز کننده ، اشتهای ناخوشایند. برخی افراد به ترتیب باعث افزایش اشتها و وزن می شوند ، در حالی که دیگران اشتهای خود را از دست داده و وزن کم می کنند.

فرسودگی عاطفی است

پاسخ کل بدن فرد به استرس طولانی مدت از هر حوزه ارتباطی: خانه ، محل کار ، محیط ، درگیری های منظم.

مشاغل نوع دوستی بیشتر مستعد فرسودگی شغلی هستند.

افرادی که خدمات حرفه ای (کمک) ارائه می دهند انرژی عاطفی و جسمی خود را از دست می دهند ، از خود ناراضی می شوند ، کار می کنند ، درک و همدردی خود را متوقف می کنند. برای خارج شدن از فرسودگی عاطفی نیاز به مشاوره روانپزشک و درمان دارد.

هربرت فرودنبرگ ، روانشناس از ایالات متحده ، در سال 1974 پدیده فرسودگی عاطفی - یک اختلال روانی را که به دلیل "فرسودگی" عاطفی بر شخصیت موضوع تأثیر می گذارد ، توصیف کرد.

دلایل فرسودگی شغلی عبارتند از:

• کم حق الزحمه، با یک برنامه کاری شلوغ ؛
• تأمین نکردن نیازهای حیاتی
• کار غیر جالب ، یکنواخت ؛
• فشار سر
• کار مسئولانه ، بدون کنترل اضافی
• ارزیابی نامناسب کار متخصص توسط سرپرست ؛
• کار در یک محیط ظالمانه ، بی نظم ؛

تکنیک های مدیریت فرسودگی شغلی برای برقراری تعادل:

1. پیگیری علائم و پیش نیازهای فرسودگی شغلی ؛
2. از بین بردن به موقع استرس ، جستجوی حمایت ؛
3. کنترل مداوم بر سلامت عاطفی و جسمی.

سندرم فرسودگی شغلی است

حالت خستگی سیستماتیک یک فرد ، احساسات فلج ، قدرت و همچنین از دست دادن روحیه شاد برای زندگی.

ثابت شده است که در افراد با حرفه اجتماعی ، سندرم فرسودگی شغلی زودتر از افراد حرفه دیگری رخ می دهد. در روابط شخصی و نامطلوب در زندگی افراد ، علائم فرسودگی عاطفی رخ می دهد.

چندین مرحله از فرسودگی شغلی وجود دارد:

1. نور

از مراقبت های دلپذیر برای کودکان خسته شده اید. والدین مسن امتحانات قبولی در مدرسه ، دانشگاه ؛ کار یک تکه انجام داد

برای مدتی آنها خواب ، کمبود خدمات اولیه را فراموش کردند ، احساس ناراحتی کردند ، تنش و تحریک بیشتر ظاهر شد.

اما همه پرونده ها به موقع به اتمام رسیدند ، وضعیت به حالت عادی بازگشت. وقت آرامش است: مراقب خود باشید ، ورزش کنید ، خوب بخوابید - علائم فرسودگی عاطفی بدون هیچ اثری از بین رفت.

از این رو ، انرژی ، شارژ با کیفیت بالا ، پس از یک بار طولانی توسط شخص دریافت می شود ، انرژی را بازیابی می کند ، ذخایر مصرف شده را دوباره پر می کند.

بدون شک ، روان و بدن انسان توانایی بسیاری از امور را دارد: برای مدت طولانی کار کردن ، رسیدن به یک هدف خاص (رفتن به دریا). مقاومت در برابر مشکلات (پرداخت وام مسکن).

2. مزمن

علائم فرسودگی شغلی با مشکلات خاصی ظاهر می شود:

• پول شما کافی نیست: خرید ماشین لباسشویی؛
• حضور ترس: حالت متشنج ، هوشیاری نسبت به مافوق ، ترس از خواسته های بزرگ.

چنین علائم منجر به بیش از حد سیستم عصبی می شود... در بدن انسان ، احساسات دردناک در عضلات ایجاد می شود ، در کل موضوع ، به فرسودگی مزمن تبدیل می شود. یکی از علائم اضافه کار ، دندان قروچه شبانه است.

انتقال آرام از لذت به بی تفاوتی را از انسان زدایی می نامند. نگرش نسبت به مردم از ملایم ، محترمانه ، اختصاص داده شده به منفی ، طرد ، بدبینی تغییر کرده است.

در محل کار ، احساس گناه نسبت به همکاران وجود دارد ، کار مانند یک ربات طبق یک الگو انجام می شود. یک واکنش دفاعی شروع به فعالیت می کند: بازنشستگی در خانه ، پنهان ماندن از همه مشکلات.

سندرم فرسودگی شغلی اثر استرس مداوم است ، علاقه به فعالیت حرفه ای و انگیزه از بین می رود. تغییرات منفی در بدن شما با بیماری های منظم تکمیل می شود: سرماخوردگی ، آنفولانزا.

فرسودگی شغلی در محل کار

پس از فعالیت زیاد کار ، بار سنگین کار ، یک دوره خستگی برای مدت طولانی ایجاد می شود: خستگی ، خستگی. این کارمند در درصد فعالیت خود کاهش می یابد: او وظیفه خود را وظیفه شناسانه انجام نمی دهد ، بسیار استراحت می کند ، به خصوص در روز دوشنبه ، تمایلی به رفتن به محل کار خود ندارد.

معلم کلاس متوجه حالت هیجان زده کلاس نمی شود.
پرستار فراموش می کند که دارو را به موقع توزیع کند.
رئیس شرکت کارمند را "با اقتدار" می فرستد.

چنین پدیده هایی ، فرسودگی عاطفی به طور منظم رخ می دهد. همان کلمات در سر شخص صدا می کند: "خسته" ، "دیگر تحمل نمی کنم" ، "بدون تنوع".

این بدان معنی است که فرسودگی عاطفی در محل کار وجود دارد ، انرژی عاطفی به حداقل می رسد.

معلم فن آوری های جدید آموزشی را معرفی نمی کند.
پزشک درگیر فعالیتهای تحقیقاتی نیست.
رئیس شرکت به دنبال پیشرفت حرفه خود به درجه بالاتر نیست.

اگر فعالیت کاری کاهش یابد و بازیابی نشود ، رشد و خلاقیت حرفه ای در سطح بدست آمده باقی می ماند. بنابراین ، ارزش فراموش کردن در مورد ارتقا ارزش دارد.

نارضایتی در زندگی ، کار منجر به میزان کمتری می شود افسردگی، و به میزان بیشتری - به پرخاشگری.
به افسردگی دوره زمانی این شخص خود را مقصر شکستهای شخصی و شغلی می داند: "من پدر بدی هستم" ، "هیچ چیز برای من کار نمی کند." واکنش پرخاشگرانه - دیگران را سرزنش می کند - عزیزان ، رئیسان.

که در مرحله اولیه فرسودگی عاطفی ، علائم روان تنی نشان داده می شود: عدم رضایت ، اضطراب ، که مقاومت کلی بدن را کاهش می دهد. رو به افزایش فشار خون و سایر بیماریهای جسمی. تحریک پذیری در خانواده ، دوستی و کار وجود دارد.

بی تفاوتی نسبت به سرگرمی ها ، سرگرمی ها ، هنر ، طبیعت در حال تبدیل شدن به یک پدیده روزمره است. مرحله فرسودگی عاطفی شروع می شود ، و به یک روند مزمن بیماری تبدیل می شود و نیاز به کمک یک متخصص - روان درمانگر دارد.

با فرسودگی شغلی چه باید کرد:

1. با نور

• بار را کاهش دهید
• امور نمایندگی ؛
• مسئولیت مشترک
• اهداف واقعی را تحقق بخشید
• درک شگفتی بدون درد است.
• توانایی ها و نیازهای انسانی را بیش از حد ارزیابی نکنید.

و:

• بار ذهنی را به جسمی تغییر دهید (ورزش کنید ، در کشور کار کنید).
• برای مراجعه به پزشک مرخصی استعلاجی یا در آسایشگاه استراحت کنید.

اگر علائم فرسودگی شغلی به بهبودی پاسخ نداد ، آنگاه انتقال به فرسودگی شغلی مزمن صورت گرفته است.

2. با مزمن

تحت استرس طولانی مدت ، بیماری روند فرسودگی شغلی را تشدید می کند. پشیمانی از عملکرد آنها همچنان باعث فرسودگی می شود ، قادر به جبران سلامتی خود با انرژی نیستند.

داروهای تجویز شده توسط پزشک می توانند به طور خلاصه کمک کنند ، اما مشکل بیماری را حل نمی کنند.

بازگرداندن کمبود درونی شادی ، کاهش فشار جامعه در ریشه ، نگرش شما به زندگی را تغییر می دهد ، شما را از اقدامات پیش بینی نشده محافظت می کند.

وظیفه اصلی سلامت بدن شما است. از خود س questionsال کنید: «معنای فعالیت من ، ارزش آن چیست؟ " "آیا کار من با چه اشتیاق آن را انجام می دهم؟ "

در حقیقت ، شادی و رضایت باید در امور شما وجود داشته باشد.

اگر متوجه شدید که علائم فرسودگی شغلی در یک زندگی پرثمر و با وقار تداخل ایجاد می کند ، وقت آن است که تلاش کنید - روی خود کار کنید.

و سپس سوال: "فرسودگی عاطفی چیست؟" ، شما برای همیشه فراموش خواهید کرد.

• یاد بگیرید که کلمه "نه" را بگویید

مثال: «من کار شخص دیگری را انجام نمی دهم. در من ارائه نشده است شرح شغل" قابلیت اطمینان در کار خوب است ، اما صداقت بهتر است.

• با اتهامات مثبت خود را دوباره پر کنید

مثال: دیدار با دوستان در طبیعت ، گشت و گذار در موزه ، شنا در استخر. تغذیه یکنواخت صحیح: رژیم غذایی ، شامل ویتامین ها ، مواد معدنی ، فیبرهای گیاهی.

بحث و جستجوی راه حل های سازنده با یک دوست ، کمک و پشتیبانی در مواقع سخت را فراهم می کند. فرسودگی متوقف خواهد شد

• ایجاد روابط در نیروی کار

مثال: از همکاران خود به خانه جشن تولد خود دعوت کنید یا در محل کار خود ، در یک کافه مهمانی ترتیب دهید.

• بیشتر مراقب افرادی باشید که نمی سوزند.

از آنها مثال بزنید ، با شوخ طبعی با شکست ها رفتار کنید ، روی آنها بیشتر صحبت نکنید ، با کار خود رفتار مثبتی داشته باشید.

• با خلاقیت مسیری جدید را در پیش بگیرید

نواختن گیتار ، یادگیری آهنگ های جدید ، تسلط بر مهارت های یک باغبان - یک باغبان را بیاموزید. به خودتان پاداش دهید - برای کاری که لذت شما را به همراه دارد.

• استراحت هنگام شیفت کاری

درباره موضوعاتی که مربوط به کار نیست صحبت کنید: در مورد کودکان ، خانواده ، هنر ، سینما ، عشق.

• تغییر تیم ، تیم

شاید حرفه قدیمی شما رضایت شما را به همراه نداشته باشد ، فرسودگی شغلی در محل کار رخ دهد ، یا شاید تیم شما ، مدیر شما نباشد - شما ثبات احساسی را احساس نمی کنید.

• دلایل فرسودگی شغلی را روی یک کاغذ بنویسید.

با اولویت بندی ، مشکلات را به تدریج حل کنید.

گاهی اوقات یک فرد از اثر مورد علاقه خود یک تقویت احساسی دریافت می کند. آنها نیازی به جستجوی احساسات مثبت "در کنار" ندارند ، او در برابر فرسودگی عاطفی محافظت می شود.

روانشناسان استدلال می کنند که جو تیمی مطلوب جلوگیری از فرسودگی عاطفی است. از طرف دیگر ، درگیری های گروهی تمایل به فرسودگی شغلی در محل کار دارد.

فرسودگی عاطفی ، تخلیه ذهنی بدن سوژه است که می تواند با کمک مجموعه کار ، دوستان و کار بر روی خود بازیابی شود.

سندرم فرسودگی شغلی حالت خاصی از فرد است که در آن مرتبا احساس افسردگی و خستگی می کند. بیمار از نظر اخلاقی و جسمی فرسوده شده است ، نمی خواهد به هر نوع کاری بپردازد ، قادر به انجام وظایف حرفه ای خود به طور موثر نیست. برای چنین شخصی ، یک روز کاری شکنجه واقعی به نظر می رسد و حتی فعالیت های مورد علاقه نیز باعث شادی نمی شوند.

به طور معمول ، افراد مبتلا به این سندرم بلافاصله نمی فهمند چه اتفاقی برای آنها می افتد. در ابتدا ، این بیماری شبیه بلوز فصلی است. بیماران مشکوک ، زودرنج و لمس می شوند. آنها در هر کمترین شکست دست خود را به زمین می اندازند. در نهایت ، این بیماری می تواند منجر به شکست عاطفی و افسردگی شدید شود. وضعیت عمومی بهداشت نیز رو به وخامت است: بی خوابی ، اضطراب ، گناه و تحریک پذیری بی دلیل ظاهر می شود.

آسیب شناسی می تواند هرکسی را تحت تأثیر قرار دهد ، اما بیشتر اوقات در کارگرانی اتفاق می افتد که حرفه آنها تعامل روزانه با افراد دیگر است. این شامل پزشکان ، معلمان ، روانشناسان ، مشاوران است.

سندرم فرسودگی شغلی به این دلیل ایجاد می شود که کمک به دیگران بیش از نیازها و علایق شخص شروع می شود. همچنین با افزایش فعالیت در محل کار ، کار بیش از حد منظم ، درگیری با همکاران و رئیسان تسهیل می شود.

پاتوژنز

بسیاری از دانشمندان معتقدند که این سندرم به دلیل مشکلاتی که اخیراً در فعالیت های حرفه ای بوجود آمده است ، ظاهر می شود. درگیری های منظم ، منفی نگری از سوی افراد دیگر و رفتار نامناسب آنها حتی می تواند پایدارترین روان را تضعیف کند.

آمار نشان می دهد که این بیماری عمدتا کسانی را تحت تأثیر قرار می دهد که تخصص آنها تماس روزانه با افراد دیگر است ، یعنی:

• معلمان و مربیان
• مددکاران پزشکی ، مددکاران اجتماعی
• کارکنان بانک و خدمات ، اپراتورها.

دانشمندان چندین مرحله از رشد استرس عاطفی را شناسایی کرده اند که مربوط به حرفه بیماران است:

1. فرد از کار خود کاملا راضی است ، اما درگیری ها و استرس های جزئی به تدریج زندگی او را تاریک می کند.
2. اولین علائم آسیب شناسی ظاهر می شود: تحریک پذیری ، خستگی مزمن ، بی خوابی ، از دست دادن اشتها ظاهر می شود.
3. تمرکز روی وظایف مستقیم و همچنین انجام کارآمد آنها برای بیمار دشوار می شود. او دیگر وقت خود را برای انجام هر کاری که برنامه ریزی شده بود متوقف می کند ، بنابراین اغلب تا شب در محل کار می ماند.
4. کمبود خواب و خستگی می تواند به سلامت شما آسیب برساند. ایمنی بیمار کاهش می یابد ، که منجر به پیشرفت می شود بیماری های مختلف و تشدید بیماری های مزمن. در عین حال ، افراد مبتلا به سندرم فرسودگی شغلی از رضایت خود و اطرافیان خود متوقف می شوند.
5. بی علاقگی ، تحریک پذیری و انعطاف پذیری ، نوسانات خلقی و تشدید بسیاری از آسیب شناسی ها علائم اصلی مرحله 5 این سندرم است. این شرایط نیاز به کمک فوری یک متخصص دارد ، زیرا خطر افسردگی اساسی به سرعت در حال افزایش است.

علل آسیب شناسی

سندرم فرسودگی ذهنی در بیشتر موارد دقیقاً به دلیل شرایط استرس زای منظم در محل کار ایجاد می شود. اما عوامل دیگری نیز وجود دارد که تأثیر می گذارد شرایط عاطفی بیمار:

• ریتم شدید زندگی ؛
• به اصطلاح "روز Groundhog" ؛
• انتقاد منظم از طرف رئیس یا همکاران خود.
• تشویق ناکافی کار
• احساس غیر ضروری بودن

خطر پاتولوژی در افراد با ویژگی های زیر شخصیت افزایش می یابد:

1. حداکثر گرایانی که همیشه سعی می کنند کار خود را به طور کامل انجام دهند.
2. بیش از حد مسئول و واجب؛
3. رویایی ، که عزت نفس او اغلب ناکافی است.

این سندرم اغلب بیمارانی را که از اعتیاد به الکل یا مواد مخدر رنج می برند و همچنین افرادی که سیگار می کشند نگران می کند. با چنین اعتیادهایی ، آنها سعی می کنند از استرس خلاص شوند ، در نتیجه عملکرد خود را افزایش می دهند. اما در حقیقت ، چنین روش هایی برای حل مشکلات در فعالیت های حرفه ای فقط به شخص آسیب می رساند. بدن او تهی شده ، بیماری های جدیدی ظاهر می شود.

همیشه این بیماری فقط در شهروندان شاغل رخ نمی دهد. این بیماری حتی می تواند یک خانم خانه دار را تحت تأثیر قرار دهد ، خصوصاً در مواردی که کار وی مورد توجه و ارزش قرار نگیرد. افرادی که از یکی از بستگان بیمار خود مراقبت می کنند ، احساسات مشابهی را تجربه می کنند. با گذشت زمان ، یک انبوه ناامیدی و بی عدالتی در درون آنها جمع می شود.

افراد مشاغل خلاق نیز مستعد آسیب شناسی هستند: هنرمندان ، نویسندگان و بازیگران. غالباً ، این سندرم به دلیل ناامنی خود شخص اتفاق می افتد ، به خصوص اگر استعداد تشخیص داده نشود.

ماهیت و انواع سندرم

آسیب شناسی معمولاً در نتیجه احساسات منفی انباشته شده ای که با حرفه فرد مرتبط هستند ، ایجاد می شود. دلیل اصلی ایجاد این سندرم نیاز به کمک به افراد دیگر است. در نتیجه ، به عنوان مثال ، پزشکان ، روانشناسان و مربیان به سادگی وقت کافی برای مراقبت از خود ندارند. آنها هر واقعه منفی و شکست زندگی بخش خود را شکست خود می دانند. در نهایت ، شرایط استرس زای مکرر منجر به ظهور اختلال می شود.

آسیب شناسی خطرناک در نظر گرفته می شود ، زیرا با گذشت زمان باعث افسردگی واقعی در بیمار می شود. فرد احساس می کند که یک فرد رانده شده است ، به دلیل یک تردید بزرگ به نفس نمی تواند خودش را برآورده کند ، کار خود و افراد نزدیک خود را از دست می دهد و تمام چشم اندازهای آینده کاملاً از بین می رود. در نتیجه ، بیمار علاقه خود به زندگی را از دست می دهد ، ممکن است فکر خودکشی داشته باشد.

سندرم فرسودگی شغلی در متخصصان مراقبت های بهداشتی

از آنجایی که کار کارکنان پزشکی شامل ارتباط منظم با بیماران است ، به احتمال زیاد آنها از سندرم فرسودگی شغلی حرفه ای رنج می برند تا افراد دیگر مشاغل. به همین دلیل مهم است که متخصصان انواع معاینات را به موقع پشت سر بگذارند و رفتار خود را اصلاح کنند.

فعالیت پزشک با افزایش استرس ذهنی ، درگیری مکرر و موقعیت های استرس زا مشخص می شود. تمام مدت پزشک زیر اسلحه احساسات منفی دیگران است ، که در هر صورت بر وضعیت روحی او تأثیر می گذارد. در نتیجه ، بدن برای محافظت از خود در برابر استرس ، نوعی مانع ایجاد می کند ، در نتیجه پزشک کمتر احساساتی می شود و نسبت به مشکلات دیگران حساس می شود.

سندرم فرسودگی شغلی در بین معلمان

یک معلم در یک مituteسسه یا یک معلم در یک مدرسه دائماً باید با مردم - همکاران ، دانش آموزان و دانشجویان ، والدین تعامل و ارتباط برقرار کند.

در این حالت ، سندرم فرسودگی شغلی ممکن است به دلیل فشار روانی عاطفی مکرر ، سر و صدای منظم و سازماندهی ناکافی کار ظاهر شود. در عین حال ، معلم دائماً احساس مسئولیت بیشتری را تجربه می کند و همه چیز را خیلی به قلب او نزدیک می کند. برای بازگشت به زندگی عادی ، کارشناسان توصیه می کنند که معلمان از یک روان درمانگر کمک بگیرند که نه تنها مکالمه آرامش بخشی را انجام می دهد ، بلکه داروی مناسب را نیز تجویز می کند.

سندرم فرسودگی شغلی در روانشناسان

کار روانشناسان همچنین شامل تعامل منظم با افراد دیگر است. به طور منظم ، درمانگر با خشم ، تحریک و انعطاف پذیری روبرو می شود. علاوه بر این ، او مشکل هر بیمار را از طریق خود عبور می دهد تا راهی واقعاً درست برای برون رفت از این وضعیت پیدا کند. در این حالت حتی یک فرد قوی و با اعتماد به نفس هم همیشه نمی تواند در مقابل باری که روی شانه های او انباشته شده مقاومت کند. به همین دلیل است که گاهی روانشناسان نیز به کمک متخصصان مجرب نیاز دارند.

سندرم فرسودگی شغلی

یک نمونه بارز از سندرم فرسودگی شغلی می تواند جدا از رفتار انسان بی تفاوت باشد. در این حالت ، بیمار نگرش خود را نسبت به دوستان و افراد نزدیک ، بستگان تغییر می دهد. او دیگر نمی تواند با استرس در محل کار کنار بیاید. بیمار معتقد است که دیگر در تخصص خود صلاحیت ندارد. فرد معنای زندگی خود را از دست می دهد ، زیرا از دستاوردهای خود شادی و رضایت نمی یابد. نیاز به تنهایی ، تنهایی است. حافظه او خراب می شود و تمرکز توجه کاهش می یابد.

افراد دچار فرسودگی شغلی همچنین می توانند بر روی همکاران ، دوستان و خانواده خود تأثیر منفی بگذارند. بیماران دائماً شل می شوند و رسوائی می کنند و باعث درد دیگران می شوند. کمک به چنین افرادی بدون مشورت با روان درمانگر غیرممکن است.

علائم

سندرم فرسودگی شغلی به آرامی و به تدریج ایجاد می شود. در ابتدا ، بیمار کمی احساس خستگی می کند ، بعداً - اشتیاق به کار و انجام آنچه دوست دارد را از دست می دهد. این وضعیت به دلیل کاهش غلظت رخ می دهد. همراه با این ، بی علاقگی ، انعطاف پذیری و تحریک پذیری بی دلیل ظاهر می شود.

دانشمندان علائم بیماری را به سه گروه تقسیم می کنند:

1. تظاهرات بدنی با علائم زیر مشخص می شود:

• ضعف عمومی؛
• خستگی؛
• درد مفصل ؛
• کاهش قدرت دفاعی ایمنی بدن.
• سردردهای منظم
• هایپرهیدروز ؛
• بی اشتهایی؛
• تغییر وزن
• سرگیجه مکرر
• بیخوابی.

2. علائم اجتماعی و رفتاری:

• تحریک پذیری و عصبانیت نسبت به هر اتفاقی که می افتد.
• شکایت در مورد کار و تیم خودشان ؛
• میل به یافتن کسی که مقصر همه شکستهای شما در میان افراد دیگر باشد.
• خلق و خوی بدبینانه ، فقط پیش بینی های تاریک برای آینده ؛
• پرهیز از مسئولیت؛
• میل به تنها ماندن هرچه بیشتر.

گاهی بیمار می تواند سو alcohol مصرف الکل یا مواد مخدر را شروع کند تا کاملاً یک باره مشکلات را از بین ببرد. به عنوان یک قاعده ، این امر به هیچ چیز خوبی منجر نمی شود.

3. علائم روانی-عاطفی:

• بی تفاوتی نسبت به اتفاقاتی که در زندگی شخصی شما رخ می دهد.
• عدم عزت نفس؛
• از دست دادن علاقه به کار؛
• درگیری با عزیزان ، خانواده ؛
• روحیه بد برای مدت طولانی.

سندرم فرسودگی شغلی ، به روش خاص خود تظاهرات بالینی، بسیار شبیه افسردگی عمیق است. بیمار همیشه فکر می کند که دیگر هیچ کس ، از جمله خانواده ، به او احتیاج ندارد. او احساس محکومیت و افسردگی می کند و تمرکز بر روی هر مسئله مهمی نیز برای او دشوار است.

تشخیص سندرم

تخمین زده می شود که آسیب شناسی حدود 100 علامت مختلف دارد. با ایجاد سندرم فرسودگی شغلی ، بیمار به طور فزاینده ای از آن شکایت می کند خستگی مداوم, درد درد مفاصل ، بی خوابی ، فراموشی ، انعطاف پذیری ، کاهش عملکرد ذهنی ، کاهش تمرکز.

پزشکان چندین دوره اصلی در بروز این سندرم را شناسایی می کنند:

1. مرحله قبلی با فعالیت بیش از حد بیمار در حوزه حرفه ای مشخص می شود. در عین حال بیمار به غیر از وظایف شغلی علاقه دیگری ندارد.
2. مرحله بعدی دوره خستگی نام دارد. مدت زمان آن هیچ مرز مشخصی ندارد. بیمار دچار ضعف مزمن می شود که حتی بعد از خواب نیز از بین نمی رود.
3. جدا شدن از فرد مرحله جدیدی در پیشرفت بیماری است. فردی علاقه خود را به وظایف شغلی خود از دست می دهد. عزت نفس بیمار افت می کند ، احساس تنهایی و هلاکت ظاهر می شود.

برای تشخیص بیماری ، یک آزمایش ویژه ایجاد شد که میزان پیشرفت آسیب شناسی را تعیین می کند. علاوه بر این ، 5 مورد برجسته ترین اختلال وجود دارد که به تشخیص آن از بیماری های ذهنی مشابه کمک می کند:

• احساسی: بدبینی ، بی تفاوتی ، بی عاطفه بودن نسبت به افراد دیگر ، بدبینی.
• رفتاری: حملات پرخاشگری ، کم اشتهایی.
• جسمی: \u200b\u200bخستگی ، بی علاقگی ، کار زیاد ، بی خوابی ، فشار خون بالا یا پایین ، بیماری قلبی ، موارد وحشت زدگی، بثورات پوستی ، تعریق زیاد
• اجتماعی: فعالیت های اجتماعی کاهش می یابد ، بیمار تنهایی را ترجیح می دهد ، حتی تماس با خانواده را محدود می کند.
• فکری: تمرکز توجه ، حافظه خراب می شود ، امتناع از شرکت در برنامه های توسعه مشاهده می شود ، رفتار کلیشه ای بوجود می آید.

رفتار

مشکل اصلی در درمان این سندرم ، برخورد غیراخلاقی زنبورهای بیمار نسبت به این آسیب شناسی است. آنها معتقدند که برای بهبود شرایط ، شما فقط باید بر خود غلبه کنید و تمام تعهدات حرفه ای را انجام دهید ، حتی با وجود عدم تمایل و کار زیاد. اما این نظر غلط است.

برای مقابله با بیماری ، اول از همه ، ضروری است که ریتم زندگی را کاهش دهیم. این بدان معنا نیست که شما باید شغل خود را ترک کنید و تمام مسئولیت ها را کنار بگذارید. فقط باید از خود مراقبت کنید و کمی استراحت کنید.

به عنوان مثال ، روانشناسان به خانم های خانه دار توصیه می کنند که کارهای خانه را با چیزهای دلپذیری که باعث حواس پرتی و آرامش شما می شود ، جایگزین کنند: به آنها اجازه دهید بعد از پخت و پز یک قسمت از سریال های تلویزیونی مورد علاقه خود را تماشا کنند یا بعد از نظافت منزل کتاب جالبی بخوانند. چنین تشویقی نه تنها به شما کمک می کند تا سریعتر با کارهای خانه کنار بیایید ، بلکه علاقه شما به زندگی را نیز افزایش می دهد.

اگر این سندرم در یک کارمند مطب رخ دهد ، بهترین گزینه درمان تعطیلات فوق العاده یا مرخصی استعلاجی است. معمولاً این دوره برای فرد کافی است تا بتواند استراحت کند و به زندگی عادی و شاد برگردد.

همچنین ، یکی از مهمترین مکانها در درمان آسیب شناسی ، تجزیه و تحلیل علل منجر به ایجاد سندرم است. این عوامل را می توان برای یک دوست توضیح داد یا روی یک کاغذ نوشت ، و سپس آن را بسوزانید. ثابت شده است که چنین طغیانی از احساسات به بهبود وضعیت اخلاقی و جسمی فرد کمک می کند.

سندرم فرسودگی شغلی باید به محض بروز علائم درمان شود. معمولاً در چنین شرایطی خلاص شدن از شر بیماری کاملاً ساده است. شما باید از مشکلات فوری پرت شوید ، آنچه را دوست دارید انجام دهید و آرام باشید. شما همچنین باید یاد بگیرید که چگونه با احساسات منفی کنار بیایید ، مثلاً با ورزش منظم.

جلوگیری

به عنوان پیشگیری از بیماری ، متخصصان توصیه می کنند کلاسهایی برگزار شود که به بهبود خصوصیات شخصی و افزایش سطح مقاومت در برابر شرایط استرس زا کمک می کند. برای این ، خود بیمار باید در درمان سندرم سهیم باشد. او باید بداند این آسیب شناسی چیست ، چگونه از آن خلاص شود و چگونه از عود جلوگیری کند. در این حالت ، نکته اصلی این است که بیمار استراحت کافی داشته باشد و او را از محیط کار معمول جدا کند. همچنین ، اغلب به کمک روان درمانگر نیاز است.

معمولاً از نظر احساسی فرسودگی روانی نتیجه خستگی ذهنی و جسمی است. بنابراین ، برای جلوگیری از شروع و توسعه آسیب شناسی ، می توان اقدامات پیشگیرانه زیر را انجام داد:

1. هر نوع ورزشی انجام دهید ، عصرها قبل از خواب به پیاده روی بروید. چنین فعالیت هایی به خلق و خوی خوب و از بین بردن همه احساسات منفی کمک می کند. نوع را انتخاب کنید فعالیت بدنی شما می توانید ، بسته به تنظیمات خودتان ، به عنوان مثال ، دویدن ، رقصیدن ، والیبال یا حتی اسکیت روی شکل.
2. درست را رعایت کنید تغذیه سالم، مصرف ویتامین ها ، مواد معدنی و فیبرهای گیاهی را افزایش دهید. در عین حال ، از مصرف غذاهای حاوی کافئین زیاد خودداری کنید ، زیرا باعث استرس می شود. ثابت شده است که در حال حاضر 3 هفته پس از قطع کامل استفاده از آن ، سطح اضطراب و اضطراب به شدت کاهش می یابد.
3. یک محیط حمایت از محیط کار را حفظ کنید. روان درمانگران توصیه می كنند كه استراحت منظم ، حداقل نرم ، اما مكرر داشته باشید.
4. حداقل 8 ساعت بخوابید. دانشمندان ثابت کرده اند که استراحت شبانه به بیمار کمک می کند تا در مدت زمان کوتاهتری با همه احساسات منفی کنار بیاید. اعتقاد بر این است که شخص فقط وقتی بیدار است که در اولین زنگ ساعت زنگ دار به راحتی از خواب بیدار شود.
5. فعالیت مورد علاقه خود را پیدا کنید ، سرگرمی. هر کس لحظه ای از زندگی را دارد که لازم است استرس عاطفی را به سرعت کاهش دهد. در این حالت است که سرگرمی یا سرگرمی مورد علاقه شما کمک می کند. به عنوان مثال ، آرام باشید سیستم عصبی نقاشی یا مدل سازی مجسمه های سفالی کمک خواهد کرد.
6. آموزش خودکار ، مدیتیشن و آروماتراپی را انجام دهید. علاوه بر این ، روانشناسان توصیه می کنند مشکلات پیش آمده در زندگی را خیلی نزدیک به قلب نگیرند. مهم است که یاد بگیرید چگونه با ترس خود روبرو شوید و بتوانید بر آنها غلبه کنید.

سندرم فرسودگی شغلی از بدن است که نیاز به استراحت دارد. بنابراین ، حتی در اولین تظاهرات بیماری ، باید حداقل چند روز مرخصی ترتیب دهید و فقط آرام باشید. مسافرت ، ملاقات با دوستان ، ورزش ، آموزش روانشناختی و سایر روش های آرام سازی می تواند خطر بیماری را کاهش دهد و با یک بیماری موجود کنار بیاید.

پیش بینی

سندرم فرسودگی شغلی نتیجه استرس شدید و طولانی مدت است. در این حالت ، آسیب شناسی می تواند کاملاً هر شخصی را آزار دهد. برای جلوگیری از چنین وضعیتی ، باید در اسرع وقت از شر همه احساسات و تجربیات منفی خلاص شوید. در غیر این صورت ، ظهور و توسعه آسیب شناسی اجتناب ناپذیر می شود. معمولاً ، این بیماری منجر به تجزیه ، افزایش اضطراب و عصبانیت و بدون درمان به موقع مناسب - به شکست عاطفی و افسردگی عمیق می شود. در این حالت بدون کمک انجام دهید متخصص واجد شرایط به نظر می رسد به خصوص دشوار است.

ویدئو: متخصص سندرم فرسودگی شغلی

انکار قوانین اخلاقی

عدم ایمان به خودتان

احساس خستگی بعد از استراحت

بدبینی

افسردگی

کاهش ایمنی

سرزنش مداوم عزیزان

خروج، اورژانس عادت های بد

تخریب حرفه ای

نابودی ایده آل

احساس کاملاً تنهایی

سندرم فرسودگی شغلی (EBS) یک فرایند آسیب شناختی است که با خستگی عاطفی ، ذهنی و جسمی بدن مشخص می شود و عمدتا در حوزه زایمان ایجاد می شود ، اما مشکلات شخصی از این امر مستثنی نیستند.

این روند آسیب شناختی مشخصه افرادی است که کار آنها تعامل مداوم با افراد دیگر (پزشکان ، معلمان ، مددکاران اجتماعی ، مدیران) است. در کنفرانس اروپایی WHO (سازمان بهداشت جهانی) به این نتیجه رسیدند که در برابر پس زمینه کار ، این یک مشکل عظیم برای یک سوم کشورهای اتحادیه اروپا است و هزینه حل مشکلات بهداشت روان 3-4٪ درآمد ناخالص ملی این کشور است.

برای اولین بار این پدیده خارق العاده در سال 1974 توسط روانپزشک آمریکایی H. Freudenberger توصیف شد. دکتر از آنجا که آنها دائماً در ارتباط نزدیک با بیماران بودند ، پدیده هایی را که برای او قابل درک نیست در خانه ، در همکاران توصیف کرد. بعداً ، کریستینا ماسلاچ این سندرم را توصیف کرد. وی این مفهوم را سندرم خستگی عاطفی و جسمی به موازات شکل گیری عزت نفس منفی ، نگرش منفی نسبت به کار توصیف کرد.

علت شناسی

اغلب ، CMEA در زمینه های کاری با مشکلاتی همراه است ، اما این سندرم در مادران جوان ، زنان خانه دار نیز مشاهده می شود و با از بین رفتن علاقه به وظایف آنها آشکار می شود. براساس آمار ، این سندرم در افرادی مشاهده می شود که روزانه با عامل انسانی سر و کار دارند.

علل CMEA به دو گروه تقسیم می شوند:

• دلایل عینی؛
• دلایل ذهنی

دلایل ذهنی عبارتند از:

• ویژگی های فردی یک شخص ؛
• ویژگی های سنی;
• سیستم ارزشهای زندگی؛
• نگرش فردی به انجام هر نوع فعالیت ؛
• بیش از حد انتظار از کار؛
• آستانه بالای اصول اخلاقی ؛
• در صورت لزوم مشکل شکست.

دلایل عینی عبارتند از:

• افزایش کار
• درک ناقص از مسئولیت های آنها.
• حمایت اجتماعی و / یا روانی ناکافی.

دلایل عینی رابطه مستقیمی با مسئولیت های شغلی فرد دارد.

افرادی که از الکل یا نوشیدنی های انرژی زا ، اعتیاد به نیکوتین سو abuse استفاده می کنند ، در معرض خطر هستند. به این ترتیب ، آنها سعی می کنند در صورت بروز مشکل در کار ، بهره وری خود را به حداکثر برسانند. با این حال ، عادت های بد فقط می توانند شرایط را بدتر کنند.

همچنین ، شخصیت های خلاق در معرض فرسودگی عاطفی قرار دارند: سبک ها ، نویسندگان ، بازیگران ، هنرمندان. دلایل استرس آنها در این واقعیت نهفته است که آنها نمی توانند به قدرت خود اعتقاد داشته باشند. این امر به ویژه هنگامی بیان می شود که استعداد آنها مورد اقبال عمومی قرار نگیرد یا نوع انتقادی منفی را دنبال کند.

با این حال ، هر شخصی می تواند این نوع سندرم را بدست آورد. این می تواند عدم درک و عدم حمایت عزیزان را تحریک کند ، در نتیجه فرد بیش از حد کار خود را اضافه می کند.

سندرم فرسودگی شغلی در بین پزشکان و معلمان پیشتاز است. تحویل محدود دروس ، مانند مسئولیت به مدیریت ارشد ، تحریک بیماری روانی است. ، خواب بی قرار ، تغییر در وزن ، خواب آلودگی در طول روز - همه اینها با سندرم فرسودگی عاطفی در معلمان و پزشکان تسهیل می شوند. همچنین ممکن است تظاهر بی تفاوتی نسبت به دانش آموزان ، همراه با پرخاشگری ، عدم حساسیت و عدم تمایل به آغوش مشکلات نوجوانان باشد. تحریک پذیری در ابتدا به صورت نهان ظاهر می شود ، سپس به شرایط ناخوشایند و درگیری می رسد. بعضی ها به خودشان نزدیک می شوند و ارتباط با دوستان و خانواده را متوقف می کنند.

با ایجاد این نوع سندرم در معلمان ، عوامل بیرونی و درونی مهم هستند.

به عوامل خارجی اشاره دارد به:

• مسئولیت روند آموزشی ؛
• مسئولیت اثربخشی کار انجام شده
• کمبود تجهیزات لازم

عوامل درونی شامل گمراهی شخصیت و بازگشت عاطفی است.

روانشناسی بیماری در میان معلمان نیز ذکر شده است سطح بالا پرخاشگری ، نگرش خصمانه نسبت به دیگران ، در نتیجه - تغییر رفتار در جهت منفی ، سوicion ظن و بی اعتمادی به عزیزان و همکاران در محل کار ، کینه نسبت به کل جهان.

سندرم فرسودگی شغلی در کارکنان مراقبت های بهداشتی با استرس ، شیفت شب ، برنامه نامنظم و نیاز به پیشرفت مداوم حرفه ای مشخص می شود.

سندرم فرسودگی شغلی در والدین ، \u200b\u200bبه ویژه در مادران ، به این دلیل آشکار می شود که آنها مجبورند کارهای زیادی انجام دهند و همزمان به بخشی از چندین نقش اجتماعی تبدیل شوند.

طبقه بندی

بر اساس تئوری J. Greenberg ، مراحل زیر سندرم فرسودگی شغلی مشخص شده است:

• مرحله اول - استرس های مکرر در برنامه کار ، که می تواند انرژی جسمی فرد را در مقابل رضایت کارکنان از فعالیت کارگری;
• مرحله دوم - کاهش علاقه به حوزه کار ، اختلال خواب ، خستگی بیش از حد ؛
• مرحله سوم - بدون روزهای تعطیل کار کنید ، حضور تجربیات مشخص شده و فرد در برابر بیماری ها آسیب پذیر می شود.
• مرحله چهارم - روند مزمن پیشرفت در بدن ، که با نارضایتی از خود به عنوان یک فرد و همچنین در برنامه کار همراه است ؛
• مرحله پنجم - مشکلات برنامه جسمی و روحی-عاطفی به توسعه بیماری های تهدید کننده زندگی کمک می کند.

بار عملکردی طولانی مدت در صورت عدم وجود روابط بین فردی قابل اعتماد ، عامل اصلی در شکل گیری یک وضعیت استرس زا است.

علائم

علائم سندرم فرسودگی شغلی را می توان به سه گروه تقسیم کرد:

• علائم فیزیولوژیکی
• علائم روانی-عاطفی؛
• واکنشهای رفتاری

علائم فیزیولوژیکی عبارتند از:

• احساس سریع احساس خستگی ؛
• احساس خستگی بعد از استراحت ؛
• ضعف عضلانی؛
• حملات مکرر سردرد ، سرگیجه ؛
• تضعیف ایمنی ؛
• ظهور بیماریهای ویروسی و عفونی طولانی مدت ؛
• درد در ناحیه مفاصل ؛
• تعریق زیاد
• بیخوابی.

علائم روحی-احساسی عبارتند از:

• احساس کاملاً تنهایی
• انکار قوانین اخلاقی؛
• اتهام دائمی عزیزان؛
• عدم ایمان به خود و توانایی های خود.
• تخریب ایده آل؛
• حالت افسردگی؛
• عصبی بودن
• انعطاف پذیری بیش از حد ؛
• بدبینی

واکنش های رفتاری:

• ظاهر تخریب حرفه ای ؛
• تمایل به کاملا تنها بودن
• فرار از مسئولیت اقدامات ارتکابی
• ظهور عادات بد به دلیل تمایل به پنهان شدن از آنچه اتفاق می افتد.

علائم بالینی این بیماری را معادل یک اختلال افسردگی می دانند ، با این وجود ، سندرم فرسودگی شغلی برای بازگشت فرد به زندگی روزمره پیش آگهی بهتری دارد.

عیب یابی

برای تشخیص صحیح سندرم ، پزشک باید:

• سابقه پزشکی بیمار را بررسی کنید.
• در مورد در دسترس بودن استعلام کنید بیماری های مزمن;
• علائمی را که بیمار ممکن است از آنها شکایت کند روشن کنید.
• وجود عادت های بد را دریابید.

تست های آزمایشگاهی زیر نیز اختصاص داده شده است:

• تجزیه و تحلیل عمومی خون؛
• آزمایش سریع برای عملکرد کبد و کلیه ؛
• آزمایشی برای تعیین سطح الکترولیت ها در خون.

همچنین ، پزشکان از روش اصلی تشخیصی که توسط V. Boyko - آزمایش ، شامل 84 جمله استفاده می شود ، پیروی می کنند و بیمار باید نگرش خود را نسبت به عبارات با پاسخ دادن "بله" یا "نه" بیان کند.

به این ترتیب می توانید مرحله پیشرفت سندرم را شناسایی کنید:

• ولتاژ فاز
• مرحله مقاومت ؛
• مرحله خستگی

مرحله استرس شامل علائم بالینی زیر است:

• نارضایتی از خود به عنوان یک شخص ؛
• مضطرب و؛
• تجربه موقعیت هایی که سلامت روان را آسیب می بینند.
• گوشه دار

مرحله مقاومت شامل علائم تشخیصی زیر است:

• پاسخ احساسی ، انتخابی نامناسب ؛
• گمراهی عاطفی و اخلاقی ؛
• گسترش حوزه صرفه جویی در احساسات ؛
• کاهش مسئولیت های شغلی.

مرحله خستگی با این موارد مشخص می شود:

• کمبود احساسات؛
• جدا شدن عاطفی؛
• مسخ شخصیت؛
• اختلالات روان تنی و روانی.

نتایج آزمون با استفاده از یک سیستم پیچیده مخصوص توسعه یافته محاسبه می شود. کارشناسان پاسخ به هر عبارت را با تعداد مشخصی ارزیابی کردند و با استفاده از یک سیستم سه مرحله ای برای به دست آوردن شاخص ها ، نتایج آزمایش و علائمی را که از مشخصه های بیمار است نشان داده می شود.

تشخیص افتراقی با انجام می شود اختلالات روانیکه به تأثیر عوامل خارجی وابسته نیستند. تشخیص سندرم فرسودگی شایع و سندرم خستگی مزمن برای متخصصان اغلب دشوار است. تفاوت بین آنها در این واقعیت است که اولین مورد در اکثر موارد جنبه کار ، اما تمام جنبه های زندگی بیمار را تحت تأثیر قرار می دهد.

رفتار

درمان سندرم تشکیل شده با استفاده از:

• روان درمانی
• درمان دارویی ؛
• سازماندهی مجدد محیط کار ؛
• ترکیبی از تغییرات در محیط کار با توان بخشی و بازآموزی.

هنگام کار با بیماران ، روانشناسان اقدامات زیر را دنبال می کنند:

• انجام آموزش مهارتهای ارتباطی - آموزش مهارتهای ارتباط بین فردی موثر ، کمک به درک اهمیت وجود عزیزان در زندگی بیمار ؛
• آموزش چشم انداز مثبت نسبت به امور - آموزش خوش بینی ، درک وضعیت بیشتر از جنبه مثبت تا از منفی ؛
• پیشگیری از سرخوردگی - یادگیری ارزیابی واقعی و واقعی توانایی ها و توانایی های فرد ؛
• آموزش اعتماد به نفس - با استفاده از تکنیک "فروشگاه جادویی" (بیمار وانمود می کند در مغازه جادویی است که می توان ویژگی شخصیتی گمشده را پیدا کرد) روانشناسان در تلاشند تا عزت نفس بیمار را افزایش دهند.
• debriefing پس از یک واقعه دشوار - بیمار افکار ، احساسات خود را در مورد هر حادثه جهانی بیان می کند (درمان با این روش به طور فعال در خارج از کشور استفاده می شود) ؛
• آموزش تکنیک های آرام سازی.

تکنیک های آرام سازی شامل موارد زیر است:

• شل شدن عضله (تکنیک Jacobson) ؛
• مراقبه ماورایی
• آموزش خودکار (تکنیک شولتز) ؛
• روش خود هیپنوتیزم دلخواه (روش کوئه).

دارو شامل استفاده از داروهای خاص است:

• ضد افسردگی ها
• آرام بخش؛
• بلاکرها
• خواب آور
• داروهای عمل نورومتابولیک.

متخصصان همچنین با شرایطی روبرو می شوند که سندرم به سرعت رشد می کند و بیمار نسبت به همکاران ، نسبت به کار و دیگران نسبتاً منفی دارد. در این حالت ، پزشک کلینیک متقاعد کردن شخص برای تغییر شغل و محیط ، به عنوان مثال ، انتقال به شهر دیگری است ، زیرا این امر به نفع بیمار خواهد بود و بلافاصله بهبود محسوسی در رفاه ایجاد می شود.

جلوگیری

پیشگیری از سندرم است تصویر بالینی به طور مشروط به:

• پیشگیری فیزیکی
• پیشگیری عاطفی

پیشگیری فیزیکی از فرسودگی شغلی شامل موارد زیر است:

• انطباق تغذیه مناسب (رژیم غذایی باید شامل مواد غذایی حاوی ویتامین ها ، فیبرهای گیاهی و مواد معدنی باشد) ؛
• پیاده روی مکرر ، تفریح \u200b\u200bدر فضای باز؛
• فعالیت بدنی منظم ؛
• انطباق رژیم صحیح روزها؛
• خواب سالم (حداقل هشت ساعت)

پیشگیری عاطفی از سندرم فرسودگی شغلی شامل.

فردی که دائماً مجبور است با جامعه تماس بگیرد ، به شکایات گوش فرا دهد و مشکلات دیگران را حل کند ، منابع جسمی و روانی را به تدریج تخلیه می کند. او استرس منظمی را تجربه می کند ، که باعث بی علاقگی و گوشه گیری می شود. بدن خسته واکنش دفاعی ایجاد می کند و سندرم فرسودگی شغلی رخ می دهد. بسیاری از افراد به اشتباه این مفهوم را فقط با حوزه حرفه ای مرتبط می دانند ، با این وجود ، خستگی عاطفی می تواند کاملاً بر هر شخصی تأثیر بگذارد. چگونه می توان با فرسودگی عاطفی کنار آمد ، چه چیزی می تواند منجر به آن شود و از همه مهمتر ، چگونه می توان از آن جلوگیری کرد؟

مراحل فرسودگی شغلی

فرسودگی عاطفی فقط در قرن بیستم با جزئیات مورد مطالعه قرار گرفت و در لیست ICD-10 قرار گرفت ، در گروه عوامل موثر بر سلامت جمعیت ، کد Z73.0. به طور معمول ، سندرم فرسودگی عاطفی V.V. بویکو به سه مرحله تقسیم شد:

• ولتاژ؛
• مقاومت یا مقاومت ؛
• خستگی

در مرحله اولیه ، احساسات اندکی کسل می شوند. دوستانی که از زندگی شکایت دارند همدردی یا تمایل به کمک را بر نمی انگیزند. کار دیگر لذت بخش نیست ، علائم افسردگی ظاهر می شود: مالیخولیا ، احساس ، بی حوصلگی و ویرانی. شخص به طور مداوم با افکار و اندیشه هایی روبرو می شود که برای جامعه بی فایده است و شاید شما نیاز به شروع کار متفاوت در زندگی دارید. او خودش را سرزنش می کند ، به دنبال نقص است ، نمی فهمد که چگونه از این وضعیت خارج شود.

با شروع مرحله دوم ، بدن خسته به شدت در برابر علت استرس مقاومت می کند. در مرحله مقاومت ، خصومت به تدریج به همکاران ، رئیسان ، آشنایان و غریبه هابا آنها باید ارتباط برقرار کنید. استرس مداوم روان را از بین می برد ، بنابراین مغز به حالت صرفه جویی در انرژی می رود. توانایی همدلی خاموش است. تمایل به پنهان شدن از مردم وجود دارد.

در مرحله سوم فرسودگی عاطفی ، فرد با ظاهری خالی و فقدان احساسات کامل به دستگاهی حساس می شود. مهارتهای حرفه ای خود را از دست داده و تمایل به انجام هر کاری ، حتی برای فرزندان خود ، در آستانه حمله قلبی یا سکته مغزی است.

علائم فرسودگی شغلی

سندرم فرسودگی شغلی هرگز به طور ناگهانی به فرد مبتلا نمی شود. قبل از اینکه تظاهرات اختلال به وضوح قابل مشاهده باشد ، افزایش تنش می تواند برای مدت طولانی نهفته باشد. علائم فرسودگی عاطفی چیست؟ همه علائم را می توان به انواع زیر تقسیم کرد:

• روانی-احساسی تظاهرات: حال بد، تظاهرات نارضایتی و سختگیری نسبت به بستگان ، عدم انگیزه ، تردید در توانایی های آنها ، نگرش بی روح نسبت به آنچه اتفاق می افتد ، عدم یکدلی در رابطه با دیگران.
• تغییر رفتار: عادت صحبت در مورد چشم اندازهای تاریک ، شکایت از زندگی خود ، اظهارات منظم کینه توزانه ، حسودانه و متهم کننده ، پرهیز از ارتباط و مسئولیت.
• تظاهرات بدنی: درد در پشت ، سرگیجه ، میگرن ، مشکلات خواب و اشتها ، تعریق زیاد ، احساس بی حالی و خستگی مزمن.

D. گرینبرگ معتقد بود که علائم فرسودگی شغلی در پنج مرحله بروز می کند. برای اکثر مردان و زنان ، همه چیز با کاهش تدریجی سطح انرژی تحت تأثیر یک محیط استرس زا شروع می شود.

بعلاوه ، اشتیاق به انجام فعالیتهای معمول کاهش یافته و احساس خستگی افزایش می یابد. بی علاقگی با اختلالات خواب و کاهش عملکرد همراه است. خستگی بیشتر تمایل به کنار رفتن از وظایف مستقیم آنها را برانگیخته است.

در مرحله سوم تحریک پذیری و خستگی مزمن می شود. تمرکز شخص برای کار در دست کار دشوار است ، بنابراین او همه کارها را به آرامی و با تلاش اضافی انجام می دهد.

در مرحله بعدی ، علائمی مانند افسردگی و کاهش ایمنی وجود دارد. در برابر همه علائم ، بیماری های قدیمی تشدید شده و بیماری های جدید ظاهر می شوند.

در مرحله پنجم ، بیمار آسیب های مزمن دارد ، برخی اختلالات روانشناختی و بی ثباتی عاطفی ، مهار تفکر و کاهش توانایی به خاطر سپردن. برخی از بیماران سعی می کنند با الکل یا مواد مخدر بهزیستی عاطفی خود را بهبود بخشند. آنها اشتهای خود را از دست می دهند ، احساس تنهایی و رها شدن می کنند ، حتی اگر یک عزیز ، کودکان یا دوستان در این نزدیکی باشند. اگر در این مرحله از روانشناس کمک نگیرید و درمان را شروع نکنید ، تخریب جسم و روان می تواند به یک اقدام خودکشی منجر شود.

ویژگی های فرسودگی عاطفی در خانواده

اگر فرسودگی عاطفی کارمندان به طور منظم مورد بحث و بررسی قرار می گیرد ، والدین سعی می کنند نشانه های چنین مشکلی را نادیده بگیرند یا نادیده بگیرند. جامعه دائماً خواسته های زیادی از مادران می کند. آنها موظفند نه تنها از کودک مراقبت کنند ، بلکه باید به شوهر خدمت کنند ، از جذابیت خود مراقبت کنند و وجود چنین پدیده ای مانند رشد شخصی را فراموش نکنند. آنها سعی می کنند مادر را به یک آشپز ، پرستار بچه و خانه دار ایده آل تبدیل کنند و وقتی او سعی می کند روحیه بدی پیدا کند یا خسته شود ، آماده شدن را توصیه می کنند و لنگ نمی زند.

فشار مداوم باعث اعتراض و خشم والدین می شود. در همان زمان ، آنها شروع به مقایسه کودک با باری می کنند که مانع لذت بردن از زندگی می شود. سو the تفاهم و رسوایی هایی در خانواده وجود دارد که فقط اوضاع را بدتر می کند. استرس منظم و تأثیر جامعه بر سلامتی روانشناختی والدین تأثیر منفی می گذارد. آنها خود را وحشتناک و ناتوان می دانند ، توانایی تربیت فردی خودکفا را ندارند.

مادرانی که سندرم فرسودگی شغلی دارند احساس عشق و حساسیت به کودک خود را متوقف می کنند. آنها به طور خودکار با کودک تمرینات رشد را انجام می دهند ، به او غذا می دهند و او را به پیاده روی می برند ، اما لذت نمی برند. فرسودگی شغلی خانواده خطر کمتری نسبت به فرسودگی شغلی حرفه ای ندارد. اگر فردی که از جامعه خسته شده بتواند ترک تحصیل کند یا به تعطیلات برود ، والدین چنین فرصتی ندارند.

چرا نمی توان از این مسئله چشم پوشی کرد

تأثیر اجتماعی مادران را وادار می کند تا از خستگی و دلایل آن چشم بپوشند. بسیاری از مادران در خانواده و دوستان خود حمایت نمی کنند. نزدیکان این وضعیت روانشناختی را طبیعی تلقی می کنند ، بدون توجه به علائم یک مشکل جدی ، عواقب آن می تواند ناراحت کننده باشد.

گاهی سندرم فرسودگی شغلی ، که باعث کاهش همدلی با کودک می شود ، مادران را به سمت کارهای وحشتناک و غم انگیز سوق می دهد. مادران با استفاده از خشونت جسمی یا روانی احساسات منفی را به کودکان می پاشند. چنین ابراز احساساتی کودک را عصبی می کند و عزت نفس او را پایین می آورد.

مادرانی که در چهار دیوار در کنار نوزادان حبس شده اند ، تحت فشار روانی شدیدی قرار دارند. آنها مجبور شدند که رفاه حرفه ای و رشد شخصی خود را برای پوشک و پوشک تغییر دهند. کودک دائما گریه می کند ، مشکلات در روابط با همسرش مشخص می شود ، زن از ارتباط و استراحت محروم است. روز ثابت قارچ زمین دلگیر و ناراحت کننده است و هیچ راهی برای برون رفت از وضعیت وجود ندارد. و اگر فرسودگی عاطفی با مشکلات مادی تکمیل شود ، پس افکار وحشتناک در چنین والدینی در ذهنشان متولد می شوند.

گاهی اوقات ، در نگاه اول ، یک فاجعه باورنکردنی خانوادگی فقط نتیجه فرسودگی عاطفی است و اگر پدر و مادر شنیده می شدند و به حل و فصل رابطه کمک می کردند ، می توان از آن اجتناب کرد.

عوامل ایجاد سندرم فرسودگی شغلی

روانشناسان عوامل اصلی در بروز علائم فرسودگی شغلی را نام می برند. این شامل:

• برنامه شلوغ کاری ، دستمزد کم ، فشار از مدیریت ؛
• تلاش برای کمال گرایی؛
• افزایش مسئولیت ، فداکاری ، رویاپردازی ؛
• انتقاد بی اساس ، احساس بی فایده بودن ، کم ارزش شدن
• کار یکنواخت ، بیش از حد کسل کننده و معمول ، کارهای روزمره یکنواخت ؛
• سو abuse مصرف الکل و سایر محرک ها

در معرض خطر افراد معتاد به کار ، افراد خلاق ، مادرانی که در مرخصی زایمان هستند ، کسانی که از بستگان بیمار به شدت مراقبت می کنند ، افرادی که مجبور به انجام کارهای بی مهری می شوند ، والدین کودکان مبتلا به آسیب شناسی هستند. علت این سندرم می تواند هر محیط نفرت انگیز و عدم توانایی در بازنشستگی باشد.

گاهی اوقات مشکل فرسودگی عاطفی ناشی از بدبینی ، تمایل به کنترل وضعیت و اقدامات افراد دیگر ، عدم تمایل به پذیرش کمک از خارج است. توسعه این سندرم مستعد شخصیت های pedant یا بیش از حد حساس و پاسخگو است که می خواهند به همه اطراف کمک کنند.

فرسودگی شغلی تمام اقشار جامعه و گروه های سنی را تحت تأثیر قرار می دهد . این مشکل نه تنها کیفیت زندگی را بدتر می کند و عملکرد فرد را کاهش می دهد ، بلکه می تواند منجر به از دست دادن سلامتی یا زندگی شود. بنابراین ، در اولین علائم ، شما باید برای درمان با یک روان درمانگر تماس بگیرید و از همه راه های ممکن با این سندرم مبارزه کنید.

پیشگیری از فرسودگی شغلی

ارتباط پیشگیری از چنین شرایطی به سختی قابل اغماض است. بسیاری از مردان و زنان هر ساله با خستگی عاطفی به روانشناسان و روان درمانگران مراجعه می کنند. علیرغم این واقعیت که سندرم فرسودگی روانی شباهت زیادی به علائم افسردگی دارد ، خلاص شدن از شر آن بسیار آسان تر از یک اختلال افسردگی است. درمان معمولاً شامل مشاوره و سازماندهی روان درمانی است اقدامات پیشگیرانهبرای جلوگیری از تکرار تاریخ در طول دوره درمان ، متخصص علل فرسودگی شغلی را تشخیص می دهد ، به تدوین برنامه ای برای مقابله با سندرم و توصیه های فردی در مورد چگونگی خلاص شدن سریع از علائم اختلال کمک می کند. اولین قدم این است که عادت کنید از فعالیتهای روزمره و حرفه ای خود یک استراحت دلپذیر انجام دهید و تمرینات آرامش را انجام دهید. این برای یک مادر جوان ، برای یک کارگر حرفه ای ، برای والدین کودکان مشکل دار و برای زنان خانه دار صدق می کند.

اختصاص گاه به گاه وقت شخصی برای کارهای کوچک دلپذیر و تمرینات آرامش بخشی می تواند به شما در حفظ تعادل انرژی و اشتیاق به زندگی کمک کند. برای غلبه بر تنش ، تنفس ساده انجام دهید و تمرین فیزیکی... اگر در انتخاب ورزش خود شک دارید ، با پزشک خود صحبت کنید. به یاد داشته باشید ، جلوگیری از فرسودگی شغلی آسانتر از مقابله با آن است.

توصیه ها بسیار ساده هستند: از کارهای غیرضروری صرف نظر کنید ، در مرحله اول کارهای مهم را انجام دهید ، ذهن خود را از فکرهای تاریک پاک کنید ، خواب سالم ، رژیم روزانه و تغذیه ای را مشاهده کنید ، ورزش کنید ، پیاده روی کنید ، وقت خود را با عزیزان بگذرانید ، و برای مادر ، برعکس ، مهم است به طور دوره ای از کودکان استراحت کنید.