Sindrome del burnout (burnout, burnout professionale, burnout mentale, burnout). Come sbarazzarsi della sindrome da burnout per i rappresentanti della professione medica? Il burnout è caratterizzato da

Sindrome bruciato al lavoro, le principali cause della sua comparsa e il quadro clinico. Modi per eliminare i sintomi e la prevenzione.

Il meccanismo di sviluppo del burnout emotivo negli esseri umani

Il lavoro che è connesso con altre persone, comunicando con loro, dopo diversi anni può causare la sindrome da burnout. Questo fenomeno è stato notato nel secolo scorso, quando molte persone normodotate si sono rivolte all'aiuto psicologico dopo una solida esperienza. Sostenevano che una volta che un'attività preferita non porta più quel piacere, provoca spiacevoli associazioni, irritabilità, una sensazione di incapacità di svolgere i propri doveri.

Molto spesso, questi sintomi colpiscono le persone in quelle professioni che implicano aiutare o servire gli altri. Questi sono medici, insegnanti, responsabili del personale e persino studenti. È noto che durante gli anni di studio a scuola e all'università, può formarsi anche questa sindrome.

Questo processo patologico si presenta come la fatica allungata nel tempo. Lavorare quotidianamente con le persone richiede un comportamento adeguato, moderazione emotiva ed empatia. È con questo insieme di caratteristiche che puoi interagire con clienti, studenti, personale, studenti, visitatori, pazienti ogni giorno.

Dopo molti anni di lavoro, la risorsa interiore delle qualità personali e della tolleranza spesso si inaridisce. Per le persone di alcune professioni questo avviene più velocemente, per altri - più tardi. Tuttavia, arriva un punto in cui l'empatia diventa insufficiente e la persona, nonostante le sue qualifiche professionali, non può adempiere ai doveri.

Le qualità opposte iniziano ad apparire nel lavoro: intolleranza, irritabilità, intemperanza. In primo luogo, cambia il rapporto con le persone con cui la persona lavora. Ad esempio, un medico sarà molto più cinico nei confronti dei suoi pazienti, si comporterà in modo pragmatico e non mostrerà empatia. La componente emotiva della professione sarà assente e talvolta si manifesterà come rabbia, ostilità.

I tentativi a lungo termine di lavorare in questa modalità possono influire negativamente sia sulla salute umana che sul suo lavoro. Ecco perché una diagnosi tempestiva è così cruciale.

Cause di burnout

Il burnout emotivo è una reazione difensiva del corpo all'eccessivo dispendio delle sue riserve e capacità energetiche. La psiche umana spegne la risposta emotiva quando può danneggiare. Puoi stancarti al lavoro non solo fisicamente, ma anche mentalmente. Il burnout è un segno di superlavoro della componente emotiva.

La ragione del burnout emotivo è considerata un limite che limita la capacità di un individuo di empatia, simpatia e interazione emotiva. Questa linea ti consente di separare quella parte di azioni e manifestazioni che consuma eccessivamente risorse energetiche dalla norma.

In poche parole, un individuo non può ascoltare cento persone in un giorno, sentire e aiutare sinceramente, anche se è fisicamente possibile. Ecco perché si attiva una reazione stereotipata protettiva: blocco della risposta emotiva e la persona avverte esaurimento, stanchezza morale.

Se una tale reazione si ripete molto spesso per molti anni, c'è la possibilità che si formi una sindrome da burnout, quando i tentativi di evocare una risposta emotiva in una persona peggiorano i sintomi e possono anche manifestare segni somatici.

Se ogni giorno per affrontare l'umore, il carattere, il temperamento di qualcun altro, l'individuo inizia a sperimentare una situazione stressante cronica. Ha un effetto estremamente negativo sul suo benessere, stato mentale e salute.

Uno dei motivi del burnout emotivo può essere considerato la mancanza di un risultato o di una risposta alla propria empatia e buona volontà. Dare è essenziale in qualsiasi lavoro, ma il fattore umano rafforza questa esigenza. Nella maggior parte dei casi, in risposta, un individuo con un tale lavoro riceve una fredda indifferenza o una risposta negativa, risentimento e argomenti.

Un altro motivo di burnout professionale dovrebbe essere considerato la discrepanza tra i parametri personali della professione. A volte una persona si mette al lavoro che non gli si addice affatto per temperamento.

Ad esempio, ci sono artisti - lavoratori che risolvono i compiti prefissati in anticipo e in tempo. Non ci si dovrebbe aspettare che siano creativi o troppo veloci nella scadenza, ma ci si può fare affidamento per consegnare incarichi di lavoro coerenti. C'è anche un altro tipo di persone che sono in grado di generare attivamente nuove idee creative, mobilitare rapidamente le loro forze, ma troppo spesso si stancano e non possono a lungo eseguire questo tipo di attività.

Lo stesso si può dire per coloro che si considerano creativi. Per loro, eventuali ostacoli, restrizioni compromettono le loro capacità professionali, quindi la sindrome da burnout si verifica in queste persone molto più spesso che negli analisti nella composizione della mente.

I principali segni di burnout negli esseri umani

I sintomi del burnout si sviluppano gradualmente. La stanchezza, l'irritabilità è percepita come effetti collaterali lavoro duro. Nel tempo l'entusiasmo diminuisce, il desiderio di fare qualcosa scompare.

Le manifestazioni di questa sindrome possono influenzare la sfera somatica del corpo umano, il suo comportamento, così come la psiche e le emozioni. Pertanto, l'abbondanza di sintomi oscura la vera causa della malattia.

Manifestazioni somatiche:

• Fatica... Una persona si lamenta costantemente di sentirsi stanca, anche se la durata del lavoro non è stata lunga.
• Debolezza generale ... La sensazione che non ci sia abbastanza forza, la sensazione dei "piedi di cotone".
• Mal di testa e vertigini... Frequenti disturbi di emicrania, meteosensibilità, occhiaie davanti agli occhi, mosche.
• Frequente raffreddori ... C'è una diminuzione dell'attività delle difese del corpo - immunità.
• Sudorazione... L'aumento della sudorazione è comune, anche quando temperatura normale ambiente esterno.
• Cambiamento nella dieta e nel regime... Alcuni hanno l'insonnia, altri, al contrario, la sonnolenza. È lo stesso con il mangiare. Alcuni hanno un aumento dell'appetito, aumentano di peso, altri lo perdono.

Anche il comportamento di una persona con sindrome da burnout cambia. Questo si manifesta non solo al lavoro, ma anche nella comunicazione con gli amici. Molto spesso, i sintomi sono aggravati, tuttavia, durante l'esecuzione mansioni... Elenchiamoli:

1. Isolamento... Una persona cerca di ritirarsi, evita contatti non necessari con altre persone.
2. Il mancato rispetto... Il lavoro non porta più soddisfazione, inoltre, provoca sensazioni spiacevoli, quindi l'individuo rifugge dalla responsabilità che gli viene attribuita.
3. Irritabilità... In questo stato, può facilmente abbattere qualcuno dell'ambiente, accusare tutti di fila.
4. Invidia... Trovare modi ingannevoli per ottenere quello che vuoi, sentirti a disagio che qualcuno stia andando bene.
5. Atteggiamento pessimista generale... Una persona vede solo tratti negativi in \u200b\u200btutto, si lamenta costantemente delle cattive condizioni di lavoro.

I segni psicoemotivi del burnout sono spesso i primi ad apparire. I sentimenti di solitudine e impotenza si esacerbano quadro clinico... I sintomi principali sono:

• Indifferenza... C'è pochissimo interesse per ciò che sta accadendo intorno, il lavoro diventa qualcosa di remoto e completamente irrilevante.
• Perdita dei propri ideali... Una persona è delusa da ciò in cui ha sempre creduto. La santità della professione, la sua esclusività è sottovalutata.
• Perdita di interesse professionale... Non ha senso fare altro lavoro di cui nessuno ha bisogno. I fattori motivazionali che dovrebbero essere innescati non restituiscono il desiderio di tornare all'attività professionale.
• Malcontento generale... Una persona esprime costantemente lamentele sulla propria vita, sulla sua insignificanza e insignificanza.

Importante! In questo stato, le persone possono spesso diventare dipendenti da bere, fumare, droghe per attutire il loro vuoto interiore.

Modi per affrontare il burnout

Ci sono molti test che offrono per determinare la presenza di sintomi di burnout, quindi se sorgono segni o sospetti di questo disturbo, dovresti essere testato. Solo dopo puoi intraprendere qualsiasi azione in relazione a te stesso. Per il trattamento del burnout, viene spesso utilizzata una varietà di tecniche psicoterapeutiche. L'effetto è dato anche dalla terapia di gruppo sotto forma di corsi di formazione, in cui le persone imparano a interagire correttamente tra loro.

Formazione

In molte professioni sono previsti corsi di formazione avanzata, il cui ruolo non è solo quello di familiarizzare con nuove conoscenze e abilità, ma anche di aumentare il livello motivazionale. Durante la riqualificazione, viene ricordato l'importanza e la rilevanza della professione scelta, la persona scopre di nuovo il motivo per cui ha scelto questo percorso nella scelta di una carriera.

A tal fine, vengono spesso organizzati seminari e corsi di formazione e al termine vengono solitamente consegnati certificati, diplomi e certificati. Questa è una sorta di prova dell'importanza dell'intero processo e del ruolo di una persona nel sistema generale. Dovrebbe essere chiaro che un meccanismo ben coordinato è il lavoro di ogni dettaglio. La comunicazione con altre persone della stessa professione che non fanno parte della solita squadra può mostrare un punto di vista diverso.

È così che si può realizzare il massimo principi importanti le loro qualifiche, per capire quanto si sta facendo affinché il lavoro di tutti non sia una perdita di tempo. Ci sono anche corsi di formazione speciali che insegnano come affrontare il burnout emotivo.

Valutazione

Negli istituti di istruzione, la valutazione della conoscenza è stata introdotta come ulteriore incentivo per raggiungere il risultato finale: l'ottenimento di un diploma, certificato o certificato. È molto difficile per adolescenti e giovani trovare quelle ragioni motivazionali per continuare i loro studi, quindi è stato introdotto un sistema a punti. In questo modo potrai migliorare le tue qualità professionali.

Se il lavoro viene giudicato direttamente in modo equo, ogni piccola vittoria sarà premiata, una persona acquisirà nuovi obiettivi e significato per le sue attività. Oggi questo incentivo è lo stipendio. Se l'importo dipende direttamente dalla qualità del lavoro, dal ritmo del suo completamento e dalla reputazione, la persona cercherà di mantenerli nella norma.

Inoltre, in tali situazioni, sorge una sana competizione, un metodo di screening che determinerà coloro che sono degni della professione data. Quindi, tutti cercheranno di raggiungere risultati migliori e tratta i tuoi doveri in modo molto più responsabile.

Novità

Se una persona si sente costantemente a disagio a causa delle condizioni della sua attività professionale, è meglio cambiarle. Questo non significa che devi cambiare lavoro o specializzazione. A volte le aziende praticano il metodo di rotazione, quando i dipendenti vengono cambiati posizione o luogo.

Sarà di grande importanza l'acquisizione di conoscenze, nuove tecnologie e modalità di svolgimento delle proprie attività. Se una persona impara qualcosa di nuovo, raggiunge rapidamente la sua competenza e la freschezza dei metodi dà forza professionale.

Se non puoi cambiare il tuo posto di lavoro, dovresti andare a una conferenza o presentazione, che è, in effetti, correlata al lavoro. Diversi giorni in compagnia dei luminari della loro professione contribuiscono al ripristino della vitalità.

Caratteristiche di prevenzione del burnout emotivo

Se la professione è associata a un aumentato rischio di esaurimento emotivo, dovresti occuparti di azioni preventive in relazione ad essa. Poiché questa sindrome provoca manifestazioni sia fisiche che psicologiche, quindi, anche tutte le misure adottate possono essere suddivise in due parti.

Metodi fisici per prevenire il burnout:

1. Dieta. Il cibo dovrebbe contenere tutto vitamine essenziali, materia organica e materiale energetico.
2. Esercizi. Le attività sportive aiutano a rafforzare il sistema immunitario, a mobilitare le difese del corpo.
3. Modalità. È importante osservare il corretto schema di lavoro e riposo, un sonno adeguato ripristina le funzioni del sistema nervoso.

Metodi psicologici per prevenire il burnout:

• Ricreazione. L'igiene del lavoro dovrebbe essere seguita per garantire il diritto a un giorno libero. In questo giorno, non dovresti impegnarti in attività professionali.
• Introspezione. Uno psicologo ti aiuterà a capire i tuoi pensieri inquietanti, oppure puoi farlo da solo con un foglio di carta e una penna.
• Una priorità. Affinché le relazioni personali non soffrano a causa di problemi professionali, è necessario stabilire confini chiari tra queste aree di attività.
• Meditazione. Qualsiasi pratica che comporti l'approfondimento della consapevolezza di sé aiuterà a identificare importanti leve professionali di influenza sui propri sentimenti.

Come affrontare il burnout emotivo - guarda il video:

Il burnout è già definito l'epidemia del 21 ° secolo, poiché la sua prevalenza è in forte aumento. Per prevenire un calo della qualità del lavoro, i manager dovrebbero impegnarsi nella prevenzione di questa sindrome, far ruotare i dipendenti in tempo, garantire uno sviluppo professionale tempestivo e recarsi alle conferenze.

combustione sociale emotiva professionale

La sindrome da burnout emotivo (SES) è causata da disturbi e difficoltà che insorgono nel corpo umano nel corso della sua attività professionale. Questa è la risposta del corpo a una situazione che causa uno stress costante e prolungato.

Il SES è caratterizzato da uno stato di affaticamento mentale e frustrazione e il più delle volte si verifica nelle persone chiamate professioni di aiuto (di aiuto). Questa condizione è accompagnata da esaurimento emotivo, spersonalizzazione e prestazioni ridotte.

I sintomi che accompagnano la sindrome del burnout emotivo possono essere condizionatamente suddivisi in tre gruppi: associati allo stato fisico di una persona, associati alle sue relazioni sociali, esperienze intrapersonali di una persona.

I sintomi associati a una condizione fisica indicano che nel corpo umano si verificano determinati processi che possono causare un deterioramento della salute. Questi sintomi includono:

Aumento della fatica, apatia;

Disagio fisico, raffreddori frequenti, nausea, mal di testa;

Dolore al cuore, pressione sanguigna alta o bassa;

Dolore all'addome, appetito e dieta alterati;

Attacchi di soffocamento, sintomi asmatici;

Aumento della sudorazione;

Sensazioni di formicolio al petto, dolore muscolare;

Disturbi del sonno, insonnia.

I sintomi associati alle relazioni sociali si manifestano quando una persona contatta altri: colleghi, clienti, persone care e parenti. Questi includono:

L'apparenza di ansia in quelle situazioni in cui non si presentava prima;

Irritabilità e aggressività nel comunicare con gli altri; atteggiamento cinico verso i clienti, verso idee di causa comune, verso il loro lavoro;

Riluttanza a lavorare, spostamento di responsabilità;

Mancanza di contatto con i clienti e / o riluttanza a migliorare la qualità del lavoro;

Formalismo nel lavoro, comportamenti stereotipati, resistenza al cambiamento, rifiuto attivo di ogni principio creativo;

Avversione al cibo o eccesso di cibo;

Abuso sostanze chimicheche alterano la coscienza (alcol, fumo, pillole, ecc.);

Coinvolgimento in gioco d'azzardo (casinò, slot machine).

I sintomi intrapersonali si riferiscono ai processi che avvengono all'interno di una persona e dovuti a un cambiamento nel suo atteggiamento verso se stesso, le sue azioni, pensieri e sentimenti. Questi includono:

Aumento dei sentimenti di autocommiserazione;

Sensazione di mancanza di domanda;

Colpa;

Ansia, paura, sensazione di essere depresso;

Bassa autostima;

Sensazione di oppressione e insensatezza di tutto ciò che accade, pessimismo;

Autoriflessione distruttiva, riproduzione di situazioni nella testa associate a forti emozioni negative;

Esaurimento mentale;

Dubbi sull'efficienza del lavoro.

In ogni persona, la sindrome da combustione si verifica con vari gradi di gravità dei sintomi. Il presupposto iniziale che le persone che hanno lavorato per molti anni nelle professioni di aiuto siano le più vulnerabili al burnout emotivo non è sempre corretto, poiché si è scoperto che, nel tempo, molti di loro si adattano alla professione e sviluppano i propri modi per prevenire il burnout. Molti più casi di SES si verificano tra i giovani professionisti.

Il modello più comune di sindrome da burnout professionale è un modello a tre componenti, secondo il quale la sindrome da burnout professionale comprende tre componenti: esaurimento emotivo, spersonalizzazione e riduzione dei risultati personali.

Lo sviluppo della sindrome da burnout emotivo è preceduto da un periodo di maggiore attività, quando una persona è completamente assorbita dal lavoro, a scapito dei suoi bisogni in altri ambiti della vita. Ciò porta allo sviluppo del primo segno di sindrome da burnout: esaurimento emotivo. L'esaurimento emotivo si esprime nella comparsa di vuoto emotivo e una sensazione di stanchezza causata dal lavoro. La stanchezza non va via dopo una notte di sonno. Dopo un periodo di riposo (fine settimana, ferie) si riduce, ma al ritorno alla normale situazione lavorativa riprende con la stessa forza. Il sovraccarico emotivo e l'incapacità di ricostituire l'energia portano a un tentativo di autoconservazione attraverso il distacco e l'alienazione. Una persona non è più in grado di svolgere il proprio lavoro con la stessa energia. La maggior parte del lavoro viene svolto su base formale. L'esaurimento emotivo è il segno principale del burnout.

Nella sfera sociale, la spersonalizzazione presuppone un atteggiamento insensibile, disumano e cinico nei confronti di un cliente che cerca cure, consulenza, istruzione e altri servizi. Il cliente è percepito come una sorta di oggetto impersonale. Il consulente può avere l'illusione che tutti i problemi e le difficoltà del cliente siano per il suo bene. Un atteggiamento negativo si riflette nell'aspettativa del peggio, nella riluttanza a comunicare, nell'ignorare il cliente. Nella cerchia dei suoi colleghi lo specialista “in fiamme” parla di lui con antipatia e sdegno. All'inizio, può ancora frenare parzialmente i suoi sentimenti, ma gradualmente diventa sempre più difficile per lui farlo, e alla fine iniziano a fuoriuscire letteralmente. La vittima di un atteggiamento negativo è una persona innocente che si è rivolta a un professionista per chiedere aiuto e sperava, prima di tutto, in un atteggiamento umano.

La riduzione o lo sminuire dei risultati personali è accompagnata da una diminuzione dell'autostima del consulente. Le principali manifestazioni di questo sintomo sono:

Una tendenza a valutare negativamente se stessi, i propri risultati professionali e successi;

Negativismo in relazione ai doveri ufficiali, diminuzione della motivazione professionale, trasferimento di responsabilità sugli altri

Il consulente perde la visione delle prospettive della sua attività professionale, ottiene meno soddisfazioni dal lavoro, perde fiducia nella propria capacità professionalie, di conseguenza, ha un senso di incompetenza e destino di fallire.

In questo caso, possiamo già parlare della combustione completa di uno specialista. Una persona conserva ancora una certa aplomb e rispettabilità esteriore, ma se guardi da vicino, il suo “sguardo vuoto” e il suo “cuore freddo” diventano evidenti: come se il mondo intero gli fosse diventato indifferente.

Paradossalmente, ma la sindrome da combustione è un meccanismo di difesa del nostro corpo, perché ci obbliga a dosare e utilizzare economicamente le risorse energetiche. Allo stesso tempo, questa affermazione risulta essere vera solo quando arriva all'inizio della formazione di un dato stato. Nelle fasi successive, il “burnout” influisce negativamente sullo svolgimento dei doveri professionali e sui rapporti con gli altri. Il "bruciatore" potrebbe non essere a conoscenza delle ragioni dei processi che hanno luogo in lui. Per proteggersi, smette di percepire i propri sentimenti legati al lavoro. Il formalismo, le intonazioni dure e gli sguardi freddi, a cui siamo quasi abituati in cliniche, scuole e altre organizzazioni amministrative, nella maggior parte dei casi sono manifestazioni della sindrome del burnout emotivo.

Esistono due gruppi principali di ragioni che giocano un ruolo chiave nella formazione e nello sviluppo della sindrome della combustione professionale: le cause di interna e carattere esterno.

Ragioni interne - associate alle caratteristiche individuali di una persona: età, aspettative elevate, autocritica, dedizione, disponibilità al duro lavoro, necessità di dimostrare il proprio valore.

Ragioni esterne - associate alle caratteristiche delle attività professionali: contingente "difficile", attività emotivamente intensa, condizioni di lavoro difficili, maggiore precisione della leadership, atmosfera psicologica sfavorevole nel team.

L'attività professionale sta subendo cambiamenti significativi in \u200b\u200bcondizioni di lavoro particolarmente sfavorevoli ed estreme. Gli assistenti sociali, per la natura delle loro attività, coinvolti in un'intensa comunicazione a lungo termine con altre persone, sono tipici, come altri specialisti del sistema "persona - persona", malattia professionalechiamata sindrome da burnout. Ciò è dovuto al fatto che nelle sue attività un assistente sociale, oltre alle conoscenze, capacità e capacità professionali, utilizza largamente la sua personalità, essendo una sorta di "donatore emotivo", che fa riferimento anche ai fattori di rischio professionale.

Il termine "esaurimento emotivo" è stato introdotto da uno degli psichiatri americani nel 1974 per caratterizzare lo stato psicologico persone saneche sono in stretta e intensa comunicazione con i clienti, i pazienti in un'atmosfera carica di emozioni mentre forniscono assistenza professionale. In un primo momento, questo termine significava uno stato di esaurimento, esaurimento, accoppiato con una sensazione della propria inutilità. L'essenza di questa malattia è stata studiata da molti scienziati.

Di recente, sempre più spesso sui media, si possono trovare riferimenti alla sindrome del burnout emotivo. Questo non è altro che esaurimento emotivo derivante dall'esposizione prolungata a una persona professionale. La sindrome è registrata tra le persone con professioni comunicative: insegnanti, assistenti sociali, psicologi, medici, agenti di vendita, gestori clienti.

Le ragioni

Ogni persona è soggetta a esaurimento emotivo.

Lo sviluppo del sovraccarico emotivo è influenzato sia dalle circostanze esterne oggettive dell'ambiente di lavoro sia dai tratti della personalità di una persona.

Fattori relativi a tratti della personalità una persona dovrebbe essere attribuita:

• Esperienza professionale;
• Maniaco del lavoro;
• Orientamento al risultato;
• Il desiderio di controllare tutto;
• Aspettative idealizzate dal lavoro e dalla vita in generale;
• Tratti caratteriali (ansia, rigidità, nevroticismo, labilità emotiva).

PER fattori esterni dovrebbe includere:

• Carico di lavoro eccessivo;
• Monotonia del lavoro;
• Responsabilità per i risultati del lavoro svolto;
• Programma irregolare;
• Conflitti interpersonali;
• Mancanza di un'adeguata remunerazione morale e materiale per lo svolgimento del lavoro;
• La necessità di lavorare con un pesante contingente di clienti (pazienti, studenti);
• Coinvolgimento emotivo nei problemi dei clienti (pazienti, studenti);
• Posizione insoddisfacente nella squadra e nella società;
• Mancanza di tempo per riposare;
• Alta concorrenza;
• Critiche costanti, ecc.

Lo stress, compreso lo stress professionale, si sviluppa in tre fasi:

Sintomi

Nella struttura del CMEA si distinguono tre componenti fondamentali: esaurimento emotivo, spersonalizzazione e riduzione dei risultati professionali.

Esaurimento emotivo espresso da una sensazione di stanchezza, devastazione. Le emozioni svaniscono, una persona sente di non essere in grado di provare la stessa gamma di sentimenti di prima. In generale, nella sfera professionale (e poi in quella personale) prevalgono le emozioni negative: irritabilità, depressione.

Depersonalizzazione caratterizzato dalla percezione delle persone non come individui, ma come oggetti, la comunicazione con cui avviene senza coinvolgimento emotivo. L'atteggiamento verso i clienti (pazienti, studenti) diventa senz'anima, cinico. I contatti diventano formali e impersonali.

i risultati professionali sono caratterizzati dal fatto che una persona inizia a dubitare della sua professionalità. I risultati ei successi nel campo del lavoro sembrano insignificanti e le prospettive di carriera sembrano irrealistiche. Appare l'indifferenza al lavoro.

La sindrome del burnout influisce invariabilmente non solo sulla professionalità di una persona, ma anche sulla salute mentale e fisica.

Quindi, è consuetudine distinguere diversi gruppi di sintomi caratteristici della CMEA:

• Sintomi fisici - affaticamento, vertigini, sudorazione, tremori muscolari, disturbi del sonno, disturbi dispeptici, fluttuazioni pressione sanguigna, variazione di peso, mancanza di respiro, meteosensibilità.
• Sintomi emotivi - pessimismo, cinismo, sentimenti di impotenza e disperazione, ansia, umore depresso, irritabilità, sentimenti di solitudine, senso di colpa.
• Cambiamenti intellettuali - perdita di interesse a ricevere nuova informazione, perdita di interesse per la vita, mancanza di desiderio di diversificare il proprio tempo libero.
• Sintomi comportamentali - una lunga settimana lavorativa, stanchezza nello svolgimento delle mansioni lavorative, necessità di frequenti pause dal lavoro, indifferenza al cibo, dipendenza da alcol, nicotina, azioni impulsive.
• Sintomi sociali - mancanza di desiderio di prendere parte alla vita pubblica, scarsa comunicazione con colleghi e parenti, isolamento, sensazione di incomprensione da parte di altre persone, sensazione di mancanza di supporto morale.

Perché questa sindrome riceve così tanta attenzione? Il fatto è che CMEA comporta gravi conseguenze, come:

In generale, il CMEA può essere percepito come una sorta di meccanismo di difesa psicologica. Lo spegnimento completo o parziale delle emozioni in risposta all'azione di un fattore di stress consente di spendere economicamente le risorse energetiche disponibili.

Diagnostica

Per identificare la sindrome del burnout emotivo, il grado della sua gravità, vengono utilizzati vari questionari.

I principali metodi utilizzati per studiare CMEA:

• Diagnostica del burnout emotivo Boyko V.V. ("Diagnostica del livello di burnout emotivo");
• AA. Rukavishnikova "Determinazione del burnout mentale";
• Metodologia "Valutazione del proprio potenziale di burnout";
• Metodologia K. Maslach e S. Jackson "Burnout (emotivo) professionale (MBI)".

Trattamento

Non esiste una panacea universale per il burnout. Ma non dovresti sottovalutare il problema, può portare a un deterioramento della salute e della qualità della vita in generale.

Se noti segni di COMECON in te stesso, prova ad attuare i seguenti consigli:

Con la sindrome da burnout grave, dovresti consultare uno psicoterapeuta. Il medico può utilizzare i seguenti approcci:

• Psicoterapia (cognitivo-comportamentale, centrato sul cliente, formazione nelle tecniche di rilassamento, formazione nelle capacità di comunicazione, aumento dell'intelligenza emotiva, fiducia in se stessi);
• Terapia farmacologica (nomina di antidepressivi, ansiolitici, ipnotici, beta-bloccanti, nootropi).

È importante dare alla persona l'opportunità di discutere le emozioni dopo un evento critico. Questo può essere fatto sia in incontri individuali con uno psicologo che in incontri congiunti con i colleghi.

Le discussioni di un evento consentono a una persona di esprimere le proprie emozioni, esperienze, aggressività. Inoltre, un tale approccio aiuterà una persona a prendere coscienza dei propri stereotipi di azioni, a vedere la propria inefficienza, a sviluppare modi adeguati per rispondere a tutti i tipi di situazioni stressanti, imparare a risolvere i conflitti e costruire relazioni produttive con i colleghi.

I medici dicono che questa è una condizione in cui una persona si sente mentalmente, mentalmente e fisicamente esausta. È molto difficile per lui alzarsi la mattina, lavorare, è difficile concentrarsi sui suoi doveri e adempierli in tempo. Dobbiamo allungare la giornata lavorativa, di conseguenza, il solito ritmo di vita viene interrotto e la situazione peggiora ancora di più. Inoltre, le persone tendono a incolpare tutto il blues e la depressione, soprattutto se accade in autunno. I medici, tuttavia, dicono che è molto importante riconoscere le "campane" e i segnali del corpo per affrontare rapidamente il problema e non portarsi a un esaurimento nervoso.

L'essenza del fenomeno

La sindrome del burnout è chiamata una sorta di meccanismo di difesa psicologica contro lo stress, che si verifica principalmente nella sfera lavorativa. Le prime menzioni di "burnout" (letteralmente - "burnout" nella traduzione dall'inglese.) Possono essere trovate nelle fonti per il 1974. Tale diagnosi è stata fatta a persone che erano costrette a trovarsi costantemente in un'atmosfera emotivamente "carica" \u200b\u200bdurante il lavoro. Come risultato di tale carico, hanno perso maggior parte energia fisica ed emotiva, insoddisfazione vissuta con se stessi e insoddisfazione, priva di senso di comprensione e simpatia per quelle persone che, secondo il proprio dovere, dovrebbero aiutare.

Molto spesso, questo problema viene affrontato da educatori, operatori sanitari, dirigenti aziendali, rappresentanti di vendita, assistenti sociali, ecc. Le ragioni principali che portano a problemi emotivi sono la routine, un programma difficile, salari bassi, il desiderio di essere i migliori nella loro professione e anche altri fattori estenuanti.

Come riconoscere

I segni di esaurimento emotivo dovrebbero essere studiati in dettaglio per riconoscere il problema in tempo e liberarsene più velocemente. Il burnout è spesso confuso con lo stress, sebbene lo sia manifestazioni cliniche sono un po 'diversi.

Il pattern di burnout è rappresentato da tre gruppi di sintomi: fisici, comportamentali e psicologici. Nel primo caso, una persona ha:

• Sindrome fatica cronica
• Mal di testa
• Violazioni esterne apparato digerente
• Fluttuazioni di peso
• Disturbi del sonno
• Nausea
• Mancanza di respiro, ecc.

Per quanto riguarda i sintomi psicologici e comportamentali, questi includono:

• Perdita di interesse per il proprio lavoro
• Preoccupazione e ansia immotivate
• Colpa
• Noia e apatia
• Diffidenza
• Sospetto
• Irritabilità aumentata
• Distanza da colleghi e persone care
• Sentirsi soli, ecc.

Inoltre, una persona incline al burnout emotivo cambia il proprio comportamento. Quasi completamente assente nella sua vita esercizio fisico, aumenta il suo tempo di lavoro, spesso ha cattive abitudini.

Rallenta ed espira

Non dovresti cercare di superare te stesso, sforzarti e cercare di accelerare il processo di fare le cose, anche quelle molto importanti. Al contrario, i medici ritengono che in presenza della sindrome da burnout, una persona debba rallentare il suo ritmo. Ciò non significa che dovresti rinunciare a fare il tuo lavoro, devi solo riconsiderare il tuo approccio all'organizzazione della giornata lavorativa, aggiungendo più riposo ad essa. Se non riesci a ricostruire il regime, dovresti chiedere una vacanza extra o anche prendere un congedo per malattia per diverse settimane. Questo ti permetterà di analizzare la situazione, guardarti dall'esterno e rilassarti un po '.

Anche la pianificazione con un'analisi dei motivi è di grande aiuto. Ad esempio, se è difficile eseguire alcune attività, vale la pena specificare in una conversazione con le autorità cosa esattamente è richiesto al dipendente; se non soddisfatto delle dimensioni salari, è necessario parlare con la direzione dell'aumento o provare a cercare un'altra opzione di lavoro. Tali misure ti permetteranno di imparare a stabilire le priorità, renderanno possibile capire chi può aiutarti e saranno uno strumento eccellente per evitare nuove interruzioni.

Come avvertire

Anche la prevenzione è un'ottima soluzione. Vale la pena ricordare che una tale sindrome di solito si verifica sullo sfondo dell'esaurimento fisico e mentale di una persona. Ciò significa che dovresti affrontare la prevenzione in modo completo. Un'ottima soluzione sarebbe una dieta equilibrata con un minimo di grassi, compresa una grande quantità di vitamine, fibre e minerali. Vale anche la pena aggiungere più attività fisica e sonno adeguato alla tua vita. Naturalmente, devi anche osservare la routine quotidiana.

Dal punto di vista della protezione psicologica, dovresti organizzarti un giorno libero una volta alla settimana, quando puoi fare quello che vuoi veramente. Inoltre, la meditazione, l'auto-allenamento e l'aromaterapia saranno un ottimo assistente per ristabilire la tranquillità.

: Momento della lettura:

Questo articolo è per coloro che sono "pazzi al lavoro" (o da qualche altra parte) e sono alla ricerca di vie d'uscita.

Lo psicologo Denis Zubov parla della sindrome del burnout: che aspetto ha e come superarla.

La corretta lotta al burnout emotivo non è solo avvitare una nuova lampadina, ma anche sostituirla con una a risparmio energetico.

Il burnout è la risposta del corpo allo stress cronico.

Non tutto lo stress fa male. C'è lo stress che ci permette di svilupparci: una sfida, un ostacolo difficile e interessante. Quando lo superiamo, impariamo cose nuove e gioiamo per la vittoria.

C'è lo stress che ci distrugge: prolungato e / o troppo forte, che porta ad un sovraccarico del corpo e provoca esaurimento fisico. Se vivi a lungo sotto tale stress, si verifica un sovraccarico emotivo cronico, seguito da esaurimento psicologico.

Un segno chiave di burnout è persistente. Non è cattivo umore ed emozioni negative per un giorno, ma un'esperienza intensa, prolungata, dalla quale è difficile uscire. Questo è l'effetto cumulativo del fatto che siamo andati "nella direzione sbagliata" per molto tempo e un segnale che qualcosa deve essere urgentemente cambiato.

Ecco le frasi con cui i clienti vengono da me:

• "Mi sento male senza motivo";
• “Non vedo alcun motivo per andare a lavorare, che amavo così tanto”;
• "Provo apatia e malinconia";
• "La stanchezza cronica mi perseguita";
• "Faccio e ottengo così poco, tutti i miei risultati sono inutili";
• "C'è un blocco al lavoro, e mi siedo stordito."

Un segno chiave di burnout è persistente. Non è cattivo umore ed emozioni negative per un giorno, ma un'esperienza intensa, prolungata, dalla quale è difficile uscire.

La "diagnostica" del burnout emotivo si basa su marcatori molto specifici. Diagnostica tra virgolette, perché questa non è una diagnosi ufficiale dell'ICD-10 e non una malattia, è un problema psicologico.

Con il burnout, i sintomi ei segni sono molto diversi:

1. Problemi di salute - affaticamento, insonnia o sonnolenza, difficoltà respiratorie, mancanza di respiro, sudorazione, ipertensione, alterazioni dell'appetito.
2. Problemi di umore (sintomi emotivi) - sentimenti di tristezza, vuoto, valutazione pessimistica del passato e del futuro, sentimenti di impotenza e disperazione, perdita di prospettive professionali, nonché ansia, ansia, cinismo.
3. Difficoltà a pianificare e controllare le tue azioni - azioni avventate, uso eccessivo tabacco, alcol, una costante voglia di riposare.
4. Perdita di interesse per le cose nuove, noia, malinconia, apatia, atteggiamento condiscendente nei confronti del lavoro.
5. Sentimenti di isolamento, mancanza di comprensione da parte degli altri, senso di mancanza di sostegno da parte dei propri cari.

Burnout e depressione. I sintomi del burnout sono simili alla depressione. In effetti, alcuni dei sintomi sono comuni qui: umore basso, perdita di motivazione, immagine negativa del futuro, entrambe le sindromi sono croniche. Ma la depressione è un disturbo clinico che può essere biologicamente correlato, ad esempio, a squilibri ormonali o malattie gravi. La depressione ha un meccanismo di recupero diverso. Il riposo o l'accumulo di risorse, di regola, aiuterà poco qui. E in caso di esaurimento emotivo - ristabilendo l'equilibrio tra "dare" e "prendere", il sollievo emotivo è il primo passo più importante.

La depressione e il burnout sono diversi e richiedono approcci molto diversi per affrontare e recuperare.

Come gestirlo. Trattamento del burnout

Ci sono tre fattori principali che innescano il burnout:

• una persona ignora i propri bisogni importanti,
• il suo equilibrio tra "dare e avere" è disturbato,
• una persona ha una gerarchia sociale rotta e aree di responsabilità.

Per il burnout, il “trattamento” (sempre tra virgolette, questo è un problema psicoterapeutico) cambia a seconda della situazione. Analizzerò ciascuno con un esempio.

1 Se una persona ignora i propri bisogni importanti

Un cliente si è rivolto a me: un leader, un leader brillante, un generatore di idee e una "macchina del moto perpetuo". Carriera di successo, buona posizione finanziaria, alto status sociale. Molti anni di continuo movimento verso l'alto. Dorme poco, lavora a casa, spesso sta in ufficio. Il telefono non si spegne mai.

Di cosa si lamenta. I subordinati non la capiscono e la supportano poco, anche se prima questo non ha interferito e non si è fermato. Il CEO sta "portando l'azienda nel posto sbagliato". Ha iniziato a notare che stava perdendo interesse per i progetti principali, la spaventa. Ci sono state diverse situazioni in cui non riuscivo a concentrarmi, ho perso l'attenzione al momento giusto. Sono andato in clinica per essere esaminato - non hanno trovato nulla di significativo. Periodicamente si sorprende a pensare alla mancanza di significato di ciò che sta facendo.

Molti anni di continuo movimento verso l'alto. Dorme poco, lavora a casa, spesso sta in ufficio. Il telefono non si spegne mai.

Situazione familiare. Permanente relazione felice no, periodicamente si incontra con uomini, principalmente per sesso. Matrimonio fallito in passato. C'è un bambino adulto - un adolescente, i cui rapporti sono tesi e alienati.

Oggettivamente, il cliente soffre di burnout, anche se non se ne rende conto. Per troppo tempo ha investito solo in un lato della sua vita: quello professionale. Ho trascurato i miei bisogni di calore emotivo, vicinanza, affetto. Per molto tempo è riuscita a ignorarli, il che ha portato al burnout. Tutti i segni di stanchezza sono sul viso.

Come aiutare te stesso. Come affrontare il burnout in una situazione del genere? Fare una pausa. Riconsidera i tuoi valori e le tue priorità, osserva più da vicino le tue esigenze, il tuo corpo e assegna le risorse.

2 Se l'equilibrio tra "dare e avere" è disturbato

Un cliente che lavora come psicologo applicato. Bravo specialista. Ama le persone e desidera sinceramente aiutarle. È apprezzato nell'organizzazione ed è ben accolto dai clienti.

Di cosa si lamenta. Il lavoro gli piaceva, ma a poco a poco qualcosa è andato storto: le storie dei clienti sono diventate le stesse, ha iniziato a dubitare della propria efficacia. "Allora hanno di nuovo problemi?", "E quanti di quelli per i quali non cambia nulla." Nel frattempo, il capo aumenta il carico di lavoro.

Situazione familiare. A casa, inizia a crollare sui propri cari, più volte in sei mesi soffre di un raffreddore, che non è tipico per lui.

"Cosa ottengo dal mio lavoro?", "La ricompensa materiale è commisurata al tempo e all'impegno che ho speso?", "Quand'è stata l'ultima volta che ho preso una lunga vacanza?"

Ecco come inizia il burnout. In questa situazione, il cliente lo ha notato in tempo e ha iniziato a porsi le domande giuste: “Cosa ottengo dal mio lavoro?”, “La ricompensa materiale per il tempo e gli sforzi che ho speso? So che amo il mio lavoro, ma forse posso cambiare un po 'la sfera (passare da bambini ad adulti o viceversa), perché questo è qualcosa di nuovo, interessante? "

Come aiutare te stesso. Valuta attentamente ciò che dai al mondo (i risultati dell'attività mentale, forza mentale, risorse materiali) e ricevi dal mondo. Questi due flussi devono essere in equilibrio. Il ritorno emotivo su quei compiti per i quali spendiamo molte risorse è importante per tutti noi. Devi monitorare costantemente te stesso e mantenere questo equilibrio.

3 Se la gerarchia sociale e le aree di responsabilità vengono violate

Il cliente lavora come amministratore. Facendo il suo lavoro e il lavoro di un collega, per inerzia iniziò a svolgere le mansioni di assistente di direzione. E tutto questo senza cambiamenti di stato o pagamenti aggiuntivi. Il cliente si è sentito importante nell'organizzazione, ha iniziato a esprimere attivamente la sua opinione sulle azioni della direzione ed è entrato in una situazione di conflitto. Torna a casa stanca, si sente vuota.

Come aiutare te stesso. Attenersi ai propri confini e responsabilità, aderire alla gerarchia sociale.

Puoi fare il seguente esercizio per capire come uscire dal burnout.

Prendi un pezzo di carta, delinea le tue responsabilità. Guardarlo. Ora disegna il tuo cerchio di influenza.

Questi due cerchi coincidono? Se è così, sei resiliente. Se i cerchi non corrispondono, sei a rischio.

Se il cerchio di responsabilità è più ampio, è necessario evitare responsabilità non necessarie. Se il cerchio di influenza è più ampio, o non usi il tuo potenziale o hai assunto qualcosa che non è ancora il tuo compito immediato.

Quali sono le fasi del burnout emotivo?

Puoi valutare quanto sia brutto tutto da un altro punto di vista. Ci sono tre fasi del burnout:

1. Tensione: la psiche resiste. Esperienza acuta di problemi e conflitti, insoddisfazione con se stessi, sensazione di essere "in gabbia", ansia, umore basso.
2. Resistenza: la psiche inizia ad arrendersi. Una persona può scoppiare, urlare, piangere (risposta emotiva inadeguata), molte cose semplicemente non provocano più emozioni, sempre più il lavoro che una persona non finisce come "facoltativo".
3. Esaurimento: la psiche si è arresa. Questi sono deficit emotivi (esaurimento emotivo), distacco, disturbi psicosomatici.

I livelli di burnout si sostituiranno gradualmente l'un l'altro se non viene fatto nulla.

È possibile proteggersi. Prevenzione del burnout

La prevenzione della sindrome da burnout emotivo è il rilassamento, uno qualsiasi dei suoi metodi:

• Prenditi una pausa e resta solo con te stesso, in pace, sicurezza e comfort. Hai bisogno di uno spazio sicuro per raccogliere forza.
• Rafforza il corpo e lasciati distrarre dall'attività fisica: yoga, sport, passeggiate nella natura.
• Loda te stesso di più per le vittorie e i risultati, apprezzati di più. Applica l'autoipnosi training autogeno, meditazione.
• Annota i tuoi obiettivi in \u200b\u200bordine, concentrati sulla cosa principale e scarta il resto per un po '.
• Trascorri più tempo con amici, persone care, persone che ti supportano e ti amano.
• Cerca un aiuto professionale se la condizione non migliora.
• Accumula risorse, iniziando dalle piccole cose: una tazza di caffè mattutina, l'opportunità di indossare ciò che ti piace, mangiare, ciò che vuoi.

Di solito, le persone applicano naturalmente metodi di prevenzione del burnout: di tanto in tanto ci incontriamo tutti con gli amici o cambiamo il nostro ambiente. A volte devi solo ricordartene. Ascolta te stesso, abbi fiducia in te stesso e sii più audace nei tuoi desideri!