La ben nota espressione "esaurito al lavoro" non è una finzione, ma un fenomeno molto reale, che in psicologia è chiamato cosiddetto - burnout emotivo (sindrome burnout mentale, combustione, burnout professionale). Questa è una condizione indipendente (non un sintomo di qualche tipo di disturbo), caratterizzata da stanchezza cronica, indifferenza al lavoro, a se stessi e agli altri, una sensazione di vuoto, che è emersa sullo sfondo della persistente influenza stressante del lavoro.

I primi studi e note sulla diminuzione della psicostabilità e delle prestazioni, il rifiuto di eseguire azioni in situazioni impegnative causate dall'influenza prolungata dello stress, appartengono allo psicologo americano Richard Lazarus e al medico canadese Hans Selye.

I termini "burnout" e "burnout mentale" furono coniati dallo psichiatra americano Herbert Freudenberger nel 1974. A quel tempo, l'autore ha caratterizzato tutti i dipendenti sottoposti a stress cronico, provocato da una comunicazione abbondante e altamente emotiva con i clienti, o in aree con maggiore stress emotivo e responsabilità.

Allo stesso tempo, solo i medici e gli assistenti sociali erano classificati come tali professioni, ma presto questo elenco divenne molto più ampio:

• poliziotti,
• guardie carcerarie,
• guardie di sicurezza,
• militare,
• medici,
• lavoratori sociali,
• politici,
• avvocati,
• manager,
• venditori.

Pertanto, il burnout emotivo si riferisce all'esaurimento della forza fisica, psicologica (emotiva) e intellettuale. E in vista moderna il gruppo a rischio comprende tutte le professioni in cui devi contattare quotidianamente molte altre persone:

• insegnanti di tutte le sfere e livelli di istruzione;
• medici e infermieri;
• psicologi e psichiatri;
• lavoratori sociali;
• veterinari;
• dipendenti delle forze dell'ordine e del sistema penale;
• formatori;
• giudici;
• dipendenti del Ministero delle situazioni di emergenza;
• guardie di sicurezza;
• ufficiali doganali;
• manager e agenti;
• atleti;
• operatori;
• autisti;
• farmacisti;
• artisti;
• altre professioni del tipo "persona-persona".

Struttura del burnout

Burnout emotivo comprende 3 componenti: esaurimento emotivo, cinismo e semplificazione dei risultati (personali e professionali). Consideriamo ogni elemento in modo più dettagliato.

Esaurimento emotivo

Questo sentimento:

• stanchezza eterna;
• insoddisfazione;
• vuoto in relazione al lavoro e, di regola, ad altri settori della vita.

Se il lavoro per un adulto occupa la maggior parte del tempo, allora è logico che sia il principio fondamentale del rapporto di una persona con il mondo intero. Se, poi scompare in altre aree. Si sviluppa nel tempo completa apatia e, naturalmente, cinismo.

Cinismo

La spersonalizzazione, o atteggiamento cinico nei confronti di tutto ciò che accade, è un altro elemento caratteristico del burnout emotivo. Se stiamo parlando del fatto che il burnout si verifica più spesso nelle professioni sociali, allora in questo contesto, cinismo significa:

• atteggiamento immorale, disumano, indifferente nei confronti dei clienti;
• trasferimento di relazioni da soggetto-soggetto a soggetto-oggetto.

Basti ricordare le donne arrabbiate sedute alle finestre delle istituzioni del servizio statale, medici che non hanno tempo e "hanno dato una ricetta, cos'altro serve". Questi sono tutti segni di esaurimento e, si potrebbe dire, odio per il lavoro.

Riduzione dei risultati

Riduzione - semplificazione (dal complesso al semplice). Ma non si tratta tanto di una diminuzione della produttività, ma di un deprezzamento personale e professionale. Lo specialista non sente la sua competenza, ma non ha successo nel campo professionale. Questo abbassa l'autostima.

Considerazione moderna del problema

Sebbene sia ancora consuetudine considerare il burnout prima nella sfera sociale, la scienza ha dimostrato che può accadere in qualsiasi professione, sebbene il lavoro da uomo a uomo rimanga il principale gruppo di rischio.

Nella visione moderna, il burnout è interpretato come una crisi professionale in qualsiasi attività lavorativa... È associato a se stessa e alla persona e non alle relazioni interpersonali nell'ambito del lavoro.

Quindi cambiano anche i componenti della struttura burnup:

• l'esaurimento rimane tale, ma c'è più rischio e;
• il cinismo si estende all'atteggiamento verso l'attività stessa, il suo prodotto (la qualità ne soffre);
• la riduzione è sostituita dall'efficienza professionale (la prestazione lavorativa è semplificata).

Segni di burnout

Il burnout mentale professionale si fa sentire attraverso:

• i crescenti atteggiamenti negativi di una persona verso il lavoro, se stessa e i suoi colleghi (clienti);
• diminuzione dell'autostima (personale e professionale);
• sentimenti di fallimento;
• perdita di valori;
• formalità nei rapporti con clienti e colleghi;
• crudeltà verso i clienti (colleghi), che prima si manifesta in irritazione interna, ostilità, latente, ma gradualmente si manifesta attraverso atti immorali e aperta aggressività.

Il sintomo principale è una sensazione di esaurimento, che prima si fa sentire per stanchezza, deterioramento della salute (sono possibili frequenti malattie o aumenti di temperatura), ma gradualmente l'esaurimento provoca ansia e tensione in tutto il corpo e si fa sentire in più direzioni:

• somatici (debolezza, calo dell'immunità, disturbi del sonno, disturbi delle feci, mal di testa, altre reazioni individuali);
• psiche (irritabilità e apatia, perdita di desideri, interessi e incapacità di rallegrarsi);
• il livello più alto, o noetico (svalutazione di se stessi e del mondo, evitando la comunicazione, il lavoro, la realtà).

L'influenza a lungo termine di queste emozioni provoca uno sfondo emotivo generale soppresso. Quindi inizia già a dettare le regole della vita (percezione del mondo e di se stesso). Una persona è sopraffatta da una crisi esistenziale (mentale) e da un vuoto (frustrazione). Un senso di mancanza di significato cresce come un'erba: si insinua dal lavoro alla vita di tutti i giorni, al tempo libero, alla famiglia, alla vita personale.

Di conseguenza, se la condizione non viene corretta, la persona verrà persa e gettata in mare. Esisterà, complessi, sindromi e crescerà. Spesso si uniscono. Per non portare la situazione a un tale picco, è importante identificare la sindrome da combustione nel tempo e intraprendere la sua correzione e ulteriore prevenzione.

Joseph Greenberg ha sviluppato una teoria per lo sviluppo del burnout basata sulla gravità dei sintomi. Ci sono 5 fasi in totale:

1. "Luna di miele". Per quanto stressante sia il lavoro, la persona è spinta dall'entusiasmo. Ma più a lungo una persona lavora in tali condizioni, minore diventa il suo apporto energetico. A poco a poco, l'interesse e l'entusiasmo scompaiono.
2. "Mancanza di carburante". Compaiono i primi segni di stanchezza: apatia, stanchezza, disturbi del sonno. Se non ci sono incentivi e motivi aggiuntivi, la persona perde molto presto completamente interesse per il lavoro. Ridotta efficienza e produttività, vi sono violazioni della disciplina o mancato adempimento dei doveri. Se ci sono stimoli aggiuntivi, la persona continuerà a lavorare con la stessa produttività, ma internamente ciò colpirà il suo benessere e la sua salute.
3. "Sintomi cronici." Irritabilità, rabbia, depressione, stanchezza, dolore sono le conseguenze del maniaco del lavoro e del lavoro stressante. Spesso una persona in questa fase si sente come "in una gabbia" e soffre di mancanza di tempo ed energia.
4. "La crisi". L'insoddisfazione con se stessi e la vita aumenta (come altri sintomi), la salute si indebolisce notevolmente, sorgono malattie che limitano la capacità lavorativa.
5. "Rompere il muro". Nella vita di un bruciatore, molti problemi si accumulano in varie aree e spesso si verificano malattie potenzialmente letali. Se una persona coscientemente non può lasciare il lavoro che lo sta uccidendo, la mente subconscia farà in modo che non possa lavorare lì fisicamente.

T.I. Ronginskaya, che ha dedicato molte ricerche al problema del burnout, ha identificato 6 fasi nello sviluppo dei sintomi:

1. Sensazione di stanchezza e insonnia, preceduta da un'attività eccessiva e dal senso di essere insostituibili sul lavoro.
2. Diminuzione della propria partecipazione alle relazioni con colleghi e clienti con maggiori richieste agli altri.
3. La comparsa di segni di depressione o aggressività.
4. Cambiamenti distruttivi e evidenti (diminuzione della concentrazione e rigidità del pensiero, debole immaginazione), motivazione (mancanza di iniziativa), (evitamento e passività).
5. Qualsiasi e dipendenze (dipendenze).
6. Disperazione e delusione nella vita, una sensazione di impotenza.

Lo psicologo Viktor Boyko ha considerato i sintomi in 3 fasi: tensione, resistenza, esaurimento.

1. Nella fase di tensione nervosa, c'è un'esperienza, insoddisfazione con se stessi, una sensazione di "gabbia", ansia e depressione.
2. Nella fase di resistenza, si osserva una risposta emotiva selettiva inadeguata (dall'esterno è percepita come mancanza di rispetto), confusione emotiva e morale, espansione della zona dell'economia emotiva (una persona è trattenuta nelle emozioni non solo al lavoro, ma anche a casa), riduzione (evitamento dei doveri che richiedono un'elevata dedizione emotiva) ...
3. L'esaurimento si manifesta con una sensazione di carenza emotiva (una persona stessa non si sente in grado di entrare in empatia, entrare nella posizione di qualcuno), completa indifferenza emotiva (né eventi positivi né negativi influenzano), indebolimento della salute mentale e fisica, psicosomatica e spersonalizzazione.

La trasformazione in un "robot" è il sintomo più pericoloso e vivido del burnout, è anche un segno di deformazioni della personalità professionale. E questa non è nemmeno una violazione, ma portata al punto di assurdità.

Tipi di burnout

4 tipi di burnout si distinguono in base alla loro struttura: un fattore, due fattori, tre fattori, quattro fattori.

Burnout unidirezionale

Il fattore principale è l'esaurimento (emotivo, cognitivo, fisico). Il resto dei componenti (depersonalizzazione e riduzione) sono una conseguenza. Tutte le professioni, non solo quelle sociali, sono soggette a questo tipo di burnout.

Burnout a due fattori

L'esaurimento (fattore affettivo) e la spersonalizzazione (fattore di impostazione) hanno un impatto. Questo tipo è più tipico delle professioni sociali, ma non necessariamente (se la spersonalizzazione si verifica in relazione alla persona stessa e non agli altri).

Burnout a tre fattori

Tutti e tre i fattori (esaurimento, spersonalizzazione, deprezzamento) hanno un impatto. L'esaurimento si manifesta con un ridotto background emotivo, eccessiva saturazione con contatti o indifferenza. La spersonalizzazione può manifestarsi in due modi: dipendenza nelle relazioni o negativismo e cinismo. La svalutazione influisce sull'autostima professionale o sull'autostima personale. Questo tipo di burnout è comune nelle professioni sociali.

Burnout a quattro vie

Con questo tipo, qualsiasi fattore (esaurimento, spersonalizzazione, riduzione) viene diviso per altri due. Ad esempio, c'è un deprezzamento immediato del soggetto del lavoro e dei clienti.

Epilogo

Il burnout mentale è un processo a lungo termine, all'inizio del quale una persona cerca di "spremere tutti i succhi da se stessa", per trovare nuove risorse. Ma in effetti, l'irritazione, l'insoddisfazione, l'ansia, la frustrazione, la depressione crescono e poi arrivano l'esaurimento, la spersonalizzazione e la riduzione.

È interessante notare che non solo i tratti della personalità influenzano lo sviluppo del burnout, ma il burnout provoca anche cambiamenti nella personalità. A causa del comportamento adattivo, ma diverso dalle norme sociali, di una persona in esaurimento, sorgono deformazioni professionali. Questa è una variante dell'auto-giustificazione dell'individuo, la risoluzione della contraddizione esistente. Le deformità professionali sono il risultato della ristrutturazione e della comparsa di neoplasie.

Maggiori informazioni sulle deformazioni nell'articolo. E sulle cause del burnout emotivo nell'articolo.

Emozioni

27.10.2016

Snezhana Ivanova

Il termine "burnout emotivo" è apparso alla fine del secolo scorso, ma ha acquisito particolare rilevanza al momento. Molte persone si trovano in una situazione poco invidiabile quando sono costrette a lavorare "per usura".

Il termine " esaurimento emotivo”Apparso alla fine del secolo scorso, ma ha acquisito particolare rilevanza ai giorni nostri. Molte persone si trovano in una situazione poco invidiabile quando sono costrette a lavorare "per usura". Inoltre, l'attività in sé non porta loro la soddisfazione morale attesa. Lo psicologo americano Herbert Freudenberg ha confermato le conseguenze negative dello sviluppo della sindrome da burnout. Il burnout è pericoloso non di per sé, ma per le sue caratteristiche: stanchezza, indifferenza, apatia, riluttanza ad agire e prendere decisioni responsabili.

A soffrire della sindrome sono soprattutto gli impiegati e gli addetti all'assistenza alle professioni: psicologi, medici, consulenti. Sono costretti ogni giorno a dare un'enorme quantità della propria energia agli estranei, ma non sempre ricevono una ricompensa decente per questo. Anche i venditori soffrono di burnout: le interazioni infinite con i visitatori diventano gradualmente deprimenti. La sindrome del burnout è particolarmente pronunciata quando la personalità è indebolita fisicamente ed emotivamente. Se c'è uno stress infinito sul lavoro, aumenta il rischio di sviluppare un esaurimento nervoso.

Sintomi di burnout

Il burnout emotivo ha i suoi sintomi, che possono essere usati per concludere che c'è un problema serio. Fino a quando questi sintomi sono assenti o non appaiono particolarmente luminosi, di regola, una persona non pensa alla necessità di cambiamento. Quindi quali sono i sintomi più eclatanti del burnout?

Depressione delle emozioni

La prima cosa che salta all'occhio quando comunichi con una persona che ha la sindrome del burnout è soppressione della sfera emotiva... Cessa di rispondere adeguatamente a stimoli significativi. Il senso dell'umorismo scompare da qualche parte, l'interesse per ciò che sta accadendo intorno è perso. C'è il desiderio di nascondersi nel tuo guscio e non lasciarlo a lungo. Tale immersione in se stessi genera inibizione, depressione e distacco. L'oppressione delle emozioni porta al fatto che i sentimenti importanti vengono messi a tacere, una persona non può esprimerli pienamente, rischiando di essere fraintesa, ridicolizzata.

Accumulo di irritabilità

Man mano che la sindrome si sviluppa, l'irritabilità si accumula. Questo sintomo è semplicemente impossibile da non notare. Di conseguenza, si sta formando una visione pessimistica del mondo e degli eventi attuali. Una persona perde la capacità di pensare positivamente, fare previsioni ottimistiche. Smette persino di capire cosa è di grande valore per lui e cosa dovrebbe essere abbandonato. Il burnout mina la volontà di una persona. Questo è il motivo per cui le persone non hanno fretta di lasciare i loro lavori odiati, che non portano loro altro che sofferenza estrema. Una forte sensazione di sopraffazione sopprime ogni tentativo di influenzare il proprio stato, quindi la situazione potrebbe non cambiare per molto tempo.

Sentimenti di colpa e fallimento

La sindrome del burnout fa sentire costantemente a una persona il proprio fallimento. La persona inizia ad approfondire se stessa, a riflettere, le sembra che tutto stia andando male e lei stessa non è capace di nient'altro. Il senso di critica di una persona aumenta, compaiono ulteriori affermazioni. Il burnout devasta una persona dall'interno. In parte, una così forte insoddisfazione è facilitata anche da altri: i continui conflitti fanno sorgere dubbi sui propri punti di forza e capacità. La fiducia in se stessi è minata, le mani di una persona si scoraggiano. I sensi di colpa e il fallimento sono sintomi importanti del burnout.

Cause di burnout

La sindrome del burnout, purtroppo, è familiare a molti in prima persona. Il sonno di una persona è disturbato, l'appetito scompare, l'ansia e la depressione aumentano. Il burnout emotivo ha le sue ragioni, che possono essere eliminate in tempo per sbarazzarsi del problema.

Usura a lungo termine

Oggigiorno, molte persone lavorano 12-14 ore al giorno. Un tale programma non disturba nessuno, ma non può non avere un impatto negativo sulla salute e sul benessere generale di una persona. Con questo approccio al lavoro, la sindrome del burnout si manifesta molto rapidamente. Il motivo è la soppressione dei bisogni fisiologici e spirituali di base. Dopo due o tre mesi di attività intensa il sonno è disturbato, l'ottimismo e la fiducia nelle proprie prospettive scompaiono. Il burnout si manifesta con notevole affaticamento, forte tensione nervosa, l'attività motoria è interrotta, tende costantemente a dormire e al mattino non vuoi andare al lavoro. Di conseguenza, la produttività del lavoro e la consapevolezza della propria competenza vengono interrotte. Una persona smette di capire il suo valore, non si rende conto del perché e di chi ha bisogno di lui.

Affari non amati

Un altro motivo è il lavoro disgustato. Quando non facciamo i nostri affari, dobbiamo fare il doppio degli sforzi affinché l'attività che viene eseguita venga completata con successo. La sindrome da burnout è particolarmente pronunciata nel caso in cui una persona si costringa letteralmente ad andare al lavoro, a svolgere alcune azioni monotone lì ogni giorno. Un'attività non amata deprime una persona più del fallimento nella propria impresa, perché il burnout si verifica più velocemente. Di norma, un'attività che non ti piace è altamente stressante. Una persona deve superare il disgusto, sintonizzarsi costantemente nel modo giusto, il che di per sé porta all'esaurimento sistema nervoso.

Stress e conflitto

La tensione nervosa costante prima o poi porta al burnout. Il motivo è l'esaurimento delle risorse emotive dell'individuo. L'esaurimento emotivo si verifica a causa di uno stress prolungato. Minano la fiducia in se stessi, distruggono la personalità dall'interno. Nel tempo, una persona inizia a sentire di non avere più nulla di significativo nella sua anima. I conflitti con l'ambiente contribuiscono al fatto che la stanchezza cade su una persona, sorge una sensazione di apatia, non si vuole fare nulla. La sindrome del burnout sopprime lo sviluppo della personalità, devasta completamente una persona.

Fasi di burnout

La sindrome del burnout si sviluppa gradualmente, nel tempo, soggiogando sempre di più una persona, non lasciandogli modo di cercare alternative. La personalità brucia davvero dall'interno, smette di essere consapevole di se stessa, di godersi appieno la vita. Innanzitutto soffre la sfera emotiva: vengono disturbati i rapporti con gli altri, la percezione di sé nella società. Di seguito sono riportate le fasi di sviluppo del burnout emotivo. Se li noti in tempo, puoi aiutare la persona ad affrontare il problema e non portarlo all'estremo.

Fatica

Questo è il primo segno con cui è possibile diagnosticare la sindrome emergente. Una persona inizia a sentire che le sue risorse interiori sono gravemente carenti per l'attuazione di attività di successo. Comincia a lamentarsi con gli altri del carico esorbitante, non rendendosi conto che ha solo bisogno di darsi l'opportunità di riposarsi un po '. Di norma, una routine quotidiana competente può risolvere il problema, anche se l'orario di lavoro rimane stretto.

Nella seconda fase, una persona può anche aiutare se stessa se agisce deliberatamente e in modo coerente. Va ricordato che la sindrome del burnout si presta alla correzione solo quando non la ignoriamo e non chiudiamo gli occhi di fronte al problema inquietante. Questa fase è caratterizzata da un grave esaurimento emotivo. Cosa significa? Una persona smette di controllare i suoi sentimenti, spesso si rompe per gridare e imprecare. I venditori negli enormi supermercati iniziano improvvisamente a essere scortesi, i medici nelle cliniche - a fare commenti caustici ai pazienti. Il burnout emotivo mostra a una persona che non ha più risorse per mantenere la sua allegria e il suo grande benessere. Questa sindrome suggerisce che una persona usa la sua forza interiore in modo errato, non sa come riposare, perché le sue riserve di riserva non hanno il tempo di riprendersi. Va ricordato che il burnout è sempre il risultato di essere troppo severi con te stesso e di richieste irrealistiche.

Grave burnout

Nel caso in cui i segni significativi di burnout vengano ostinatamente ignorati, inizia la terza fase. La sindrome in questo caso è caratterizzata da una maggiore ansia. Una persona perde completamente la capacità di percepire adeguatamente gli eventi in corso. Ovunque e ovunque vede una minaccia, un tradimento e un inganno. I dipendenti che aiutano le professioni diventano inefficaci, perdono il desiderio e la capacità di lavorare pienamente. La sindrome da burnout nella terza fase è un pericolo sia per la persona stessa che per gli altri. Una persona può diventare incontrollabile, aggressiva, scoppiare costantemente in grida e accuse.

Come affrontare il burnout

Il burnout emotivo ha sicuramente bisogno di correzione. Se una persona non presta attenzione alla propria salute mentale e fisica, molto presto si farà a pezzi, smetterà di rispondere adeguatamente a qualsiasi stimolo. Come affrontare la sindrome da burnout? Diamo uno sguardo più da vicino.

Riposo completo

Questa è la prima cosa da fare se vuoi sbarazzarti completamente del burnout. Niente può sostituirti sonno sano e un piacevole passatempo. Se una persona è costantemente al lavoro con i suoi pensieri, esaurisce le sue risorse vitali molto prima. Il burnout indica che sei fissato su una cosa e non permetti cambiamenti positivi nella tua vita. È necessario capire che abbiamo una scorta di energia limitata e deve essere reintegrata in tempo. Un buon riposo include non solo il sonno, ma anche la libertà di pensiero, uno stato d'animo positivo.

Analisi della situazione

Se si verifica il burnout, devi provare a riconsiderare la situazione e trovare risorse in essa per ottenere il risultato che ti si addice personalmente. Dovresti sempre cercare la ragione in te stesso. Pensa a come ti senti riguardo alla vita? Ti dispiace spesso, ti risenti, incolpi i tuoi cari, i vicini, il governo? Non ha senso sprecare le proprie forze invano e lamentarsi continuamente dell'ingiustizia. Riconsidera il tuo atteggiamento nei confronti della vita, trova un "buco" attraverso il quale scorre il tuo tempo, le tue risorse, la tua salute.

Attività fisica

Non c'è da stupirsi che dicano che in un corpo sano - mente sana... L'attività fisica può davvero aiutare a sbarazzarsi della sindrome del burnout. Se l'alpinismo quotidiano o il ciclismo attivo sembrano fuori portata per te, non disperare. Devi iniziare in piccolo. A volte è sufficiente fare esercizi comuni al mattino per sentirsi meglio. Muoviti di più, comunica con le persone, impara qualcosa di nuovo. Non dovresti sederti in un posto.

Avere una cosa preferita

Hai notato che chi ha una passione costante ha una vita più facile e tranquilla? Esatto: un hobby aiuta a mantenere un atteggiamento positivo, a ritrovare la serenità. Avere una cosa preferita è incredibilmente stimolante per numerose aspirazioni. Una persona inizia improvvisamente a rendersi conto che per molti anni ha sprecato le sue energie nella direzione sbagliata, e ora ha avuto l'opportunità di aggiustarlo. La sindrome da esaurimento emotivo scomparirà gradualmente se inizi a investire su te stesso, a riempirti di pensieri meravigliosi. Di solito con l'avvento di un hobby arriva l'entusiasmo, un desiderio illimitato di agire, supportato da una convinzione immutabile nel successo.

Pertanto, il burnout è un argomento che merita molta attenzione. Questa condizione può essere combattuta, ma richiede che una persona si assuma la piena responsabilità del risultato.

Burnout emotivo - Questo è un meccanismo di difesa psicologica sviluppato da una persona sotto forma di esclusione completa o parziale delle emozioni in risposta a influenze traumatiche selezionate.

Il burnout emotivo è uno stereotipo acquisito di comportamento emotivo, molto spesso professionale. Il "burnout" è in parte uno stereotipo funzionale, poiché consente a una persona di dosare e utilizzare economicamente le risorse energetiche. Allo stesso tempo, le sue conseguenze disfunzionali possono sorgere quando il "burnout" influisce negativamente sullo svolgimento delle attività professionali e sui rapporti con i partner.

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Le cause della sindrome da burnout

• Mancanza di una chiara connessione tra il processo di lavoro e il risultato;
• Incoerenza dei risultati con le forze impiegate;
• Tempo limitato per raggiungere gli obiettivi;
• Incapacità di regolare i propri stati emotivi;
• Grandi carichi e responsabilità verso le autorità;
• Mancanza di capacità di comunicazione e capacità di uscire da situazioni difficili.

Fasi e sintomi del burnout

V.V. Boyko ti consente di valutare la fase del burnout emotivo e la gravità di alcuni sintomi in ciascuna fase.

Di seguito sono riportati descrizioni dettagliate ciascuna delle fasi e dei sintomi.

Tensione di fase - è un meccanismo precursore e "scatenante" nella formazione del burnout emotivo. Consiste dei seguenti sintomi:

1. Sintomo "esperienze di circostanze traumatiche".

Si manifesta come consapevolezza di fattori di attività psicotraumatici difficili da eliminare. La disperazione e il risentimento aumentano. L'insolubilità della situazione porta allo sviluppo di altri fenomeni di "burnout".

2. Sintomo insoddisfazione con te stesso.

Come risultato di fallimenti o incapacità di influenzare circostanze traumatiche, una persona di solito sperimenta insoddisfazione per se stessa, la professione e doveri specifici. C'è un meccanismo di "trasferimento emotivo": l'energia delle emozioni è diretta non tanto verso l'esterno quanto verso se stessi.

3. Sintomi "essere in gabbia".

Non si verificano in tutti i casi, sebbene siano una continuazione logica dello sviluppo dello stress. Quando le circostanze traumatiche premono e non possiamo cambiare nulla, ci viene una sensazione di impotenza. Stiamo cercando di fare qualcosa, concentrando tutte le nostre capacità - risorse mentali: pensiero, atteggiamenti, significati, piani, obiettivi. E se non troviamo una via d'uscita, si instaura uno stato di stupore intellettuale ed emotivo.

4. Sintomo "ansia e depressione".

Il sintomo di "essere in gabbia" può trasformarsi in sintomi di ansia depressiva. Il professionista sta vivendo ansia personale, delusione in se stesso, nella professione o sul posto di lavoro. Questo sintomo è un punto estremo nella formazione della fase I.

Fase II di "resistenza" - la separazione di questa fase in una fase indipendente è molto condizionale. In effetti, la resistenza allo stress crescente inizia dal momento in cui appare la tensione. Una persona si impegna per il comfort psicologico e quindi cerca di ridurre la pressione delle circostanze esterne. La formazione di protezione nella fase di resistenza si verifica sullo sfondo dei seguenti fenomeni:

1. Sintomo "risposta emotiva selettiva inadeguata".

Un segno innegabile di "burnout" quando un professionista smette di riconoscere la differenza tra due fenomeni fondamentalmente diversi:

- espressione economica delle emozioni;

- risposta emotiva selettiva inadeguata.

Nel primo caso, stiamo parlando di un'utile capacità di interazione con i partner commerciali - per collegare emozioni di un registro piuttosto limitato e intensità moderata: un sorriso leggero, uno sguardo amichevole, un tono di parola morbido e calmo, reazioni contenute a forti stimoli, forme laconiche di espressione di disaccordo, mancanza di categorico, maleducato. Se necessario, il professionista è in grado di trattare il reparto o il cliente in modo più emotivo, con sincera compassione. Questa modalità di comunicazione indica alto livello professionalità.

Diversa è la questione quando un professionista inadeguatamente "risparmia" sulle emozioni, limita il ritorno emotivo rispondendo selettivamente alle situazioni. Il principio "lo voglio o non lo voglio" è in vigore: se lo ritengo necessario presterò attenzione al reparto, al compagno, se c'è uno stato d'animo, risponderò alle sue condizioni e bisogni. Nonostante l'inaccettabilità di questo stile di comportamento emotivo, è molto comune. Il fatto è che molto spesso una persona pensa di agire in modo accettabile. Tuttavia, il soggetto della comunicazione o l'osservatore risolve qualcos'altro: insensibilità emotiva, scortesia, indifferenza.

Una risposta emotiva selettiva inadeguata è interpretata dai partner come mancanza di rispetto per la loro personalità, ad es. passa nel piano della moralità.

2. Sintomo "disorientamento emotivo e morale".

È una logica continuazione di una risposta inadeguata in una relazione con un partner commerciale. Un professionista non solo si rende conto che non mostra il giusto atteggiamento emotivo nei confronti del suo reparto, ma si giustifica anche: "non puoi simpatizzare con queste persone", "perché dovrei preoccuparmi per tutti", "anche lei si siederà sul collo", ecc.

Tali pensieri e valutazioni suggeriscono che i sentimenti morali di un assistente sociale sono esclusi. Un medico, assistente sociale, insegnante non ha il diritto morale di dividere i reparti in "buoni" e "cattivi", in degni e indegni di rispetto. La vera professionalità è un atteggiamento non giudicante nei confronti delle persone, il rispetto della persona, qualunque essa sia, e l'adempimento del proprio dovere professionale.

3. Sintomo "espandere la sfera dell'economia delle emozioni".

I sintomi del burnout compaiono al di fuori dell'attività professionale: a casa, in comunicazione con amici, conoscenti. Un caso noto: al lavoro sei così stanco di contatti e conversazioni che non vuoi comunicare nemmeno con i tuoi cari. Al lavoro resisti ancora, ma a casa ti senti isolato o addirittura “ringhi” contro il tuo coniuge e i tuoi figli. A proposito, sono i membri della famiglia che spesso diventano "vittime" del burnout emotivo.

4. Sintomo "riduzione dei doveri professionali".

Si manifesta nel tentativo di alleviare o ridurre le responsabilità che richiedono costi emotivi. I reparti sono privati \u200b\u200bdell'attenzione elementare.

Fase III di esaurimento - caratterizzato da un calo del tono energetico generale e un indebolimento del sistema nervoso. Il "burnout" sta diventando un attributo integrale della personalità.

Un sintomo di "carenza emotiva". Un professionista ha la sensazione che emotivamente non possa aiutare i suoi clienti, reparti. Non in grado di entrare nella loro posizione, di partecipare ed entrare in empatia. Il fatto che questo non sia altro che il burnout emotivo è dimostrato dal passato: non c'erano tali sensazioni prima e la persona sperimenta il loro aspetto. Compaiono irritabilità, risentimento, asprezza, maleducazione.

Un sintomo di "distacco emotivo". L'uomo impara gradualmente a lavorare come un automa senz'anima. Esclude quasi completamente le emozioni dalla sfera dell'attività professionale. In altre aree, vive con emozioni purosangue.

Reagire senza provare sentimenti o emozioni è il sintomo più evidente del burnout. Testimonia la deformazione professionale della personalità e danneggia l'oggetto della comunicazione.

Il reparto può essere profondamente traumatizzato dall'indifferenza mostratagli. Particolarmente pericolosa è la forma dimostrativa di distacco emotivo, quando un professionista con tutto il suo aspetto mostra: "Non me ne frega niente di te".

Un sintomo di distacco personale, o spersonalizzazione. Si manifesta non solo sul lavoro, ma anche al di fuori della sfera dell'attività professionale.

Le metastasi del burnout penetrano nel sistema di valori personali. Nasce un atteggiamento antiumanista. La personalità afferma che lavorare con le persone non è interessante, non dà soddisfazione, non rappresenta un valore sociale. Nelle forme più gravi di "burnout", una persona difende con zelo la sua filosofia antiumanista: "odio ...", "disprezzo ...", "vorrei prendere una mitragliatrice e tutti ...".

In questi casi, il "burnout" si fonde con manifestazioni psicopatologiche della personalità, con stati simili alla nevrosi o psicopatici. Il lavoro professionale con le persone è controindicato per tali individui.

4 sintomo disturbi "psicosomatici e psicovegetativi".

Se tutto è normale con la moralità di una persona, non può permettersi di "sputare" sulle persone e il "burnout" continua a crescere - possono verificarsi deviazioni negli stati somatici o mentali. A volte anche il pensiero di pazienti difficili, reparti, provoca cattivo umore, cattive associazioni, sensazione di paura, sensazioni spiacevoli nell'area del cuore, reazioni vascolari, esacerbazione di malattie croniche.

Metodologia per la diagnosi del livello di burnout emotivo

Controllati. Se sei un professionista in qualsiasi campo dell'interazione con le persone, sarà interessante per te vedere in che misura hai sviluppato difese psicologiche sotto forma di esaurimento emotivo. Leggi le sentenze e rispondi "sì" o "no".

Domande:

1. I difetti organizzativi sul lavoro mi rendono costantemente nervoso, preoccupato, teso.
2. Oggi sono soddisfatto della mia professione come lo ero all'inizio della mia carriera.
3. Ho sbagliato a scegliere una professione o un profilo di attività (non sono al mio posto).
4. Sono preoccupato di aver iniziato a lavorare peggio (meno produttivo, migliore qualità, più lento).
5. Il calore dell'interazione con i partner dipende molto dal mio umore, buono o cattivo.
6. Come professionista, il benessere dei partner difficilmente dipende da me.
7. Quando torno a casa dal lavoro, per un po 'di tempo (2-3 ore) voglio stare da solo, in modo che nessuno possa comunicare con me.

8. Quando mi sento stanco o stressato, cerco di risolvere i problemi del mio partner il prima possibile (riducendo l'interazione).
9. Mi sembra che emotivamente non posso dare ai partner ciò che richiede il dovere professionale.
10. Il mio lavoro offusca le emozioni.
11. Sono davvero stanco dei problemi umani che devo affrontare al lavoro.
12. Succede che mi addormenti male (sonno) a causa delle preoccupazioni legate al lavoro.
13. L'interazione con i partner richiede molto stress da parte mia.
14. Lavorare con le persone è sempre meno soddisfacente.
15. Cambierei lavoro se si presentasse l'opportunità.
16. Sono spesso turbato dal fatto che non riesco a fornire adeguatamente al mio partner supporto professionale, servizio, assistenza.
17. Riesco sempre a evitare che il cattivo umore influenzi i contatti di lavoro.
18. Mi turba molto se qualcosa va storto con un socio in affari. ...
19. Sono così stanco al lavoro che cerco di comunicare il meno possibile a casa.
20. A causa della mancanza di tempo, stanchezza o stress, spesso prendo meno attenzione al mio partner di quanto dovrei.
21. A volte le situazioni di comunicazione più comuni sul lavoro sono fastidiose.
22. Accetto con calma affermazioni fondate dei partner.
23. La comunicazione con i partner mi ha spinto a stare lontano dalle persone.
24. Pensare ad alcuni colleghi o partner di lavoro mi fa stare male.
25. I conflitti o i disaccordi con i colleghi richiedono molta energia ed emozione.
26. Trovo sempre più difficile stabilire o mantenere contatti con partner commerciali.
27. La situazione sul lavoro mi sembra molto difficile, complicata.
28. Ho spesso aspettative ansiose, santi con il lavoro: deve succedere qualcosa, come evitare gli errori, se posso fare tutto come dovrebbe, se si ridurranno, ecc.
29. Se il mio partner è antipatico con me, cerco di limitare il tempo di comunicazione con lui o di prestare meno attenzione a lui.
30. Nella comunicazione al lavoro, aderisco al principio: "non fare del bene alle persone, non otterrai il male".
31. Racconto volentieri alla mia famiglia del mio lavoro.
32. Ci sono giorni in cui il mio condizione emotiva ha un effetto negativo sui risultati del lavoro (faccio di meno, la qualità diminuisce, si verificano conflitti).
33. A volte sento di aver bisogno di mostrare una risposta emotiva al mio partner, ma non posso.
34. Sono molto preoccupato per il mio lavoro.
35. Dai più attenzione e cura ai tuoi colleghi di lavoro di quanta ne ricevi gratitudine.
36. Quando penso al lavoro, di solito mi sento a disagio: inizia a pungere al cuore, la pressione aumenta, compare un mal di testa.
37. Ho un buon rapporto (abbastanza soddisfacente) con il mio diretto supervisore.
38. Sono spesso felice di vedere che il mio lavoro è vantaggioso per le persone.
39. Ultimamente (o come sempre) sono stato perseguitato dai fallimenti sul lavoro.
40. Alcuni aspetti (fatti) del mio lavoro provocano profonda delusione, precipitano nello sconforto.

41. Ci sono giorni in cui i contatti con i partner sono peggiori del solito.
42. Condivido i partner commerciali (stakeholder) peggio del solito.
43. La stanchezza dal lavoro porta al fatto che cerco di ridurre la comunicazione con amici e conoscenti.
44. Di solito mi interessa la personalità del mio partner al di là del caso.
45. Di solito vengo al lavoro riposato, con nuova energia, di buon umore.
46. \u200b\u200bA volte mi trovo a lavorare con i partner, senza un'anima.
47. Al lavoro, ci sono persone così spiacevoli che involontariamente auguri loro qualcosa di male.
48. Dopo aver comunicato con partner spiacevoli, ho un deterioramento del benessere fisico o mentale.
49. Al lavoro, provo uno stress fisico o psicologico costante.
50. Il successo sul lavoro mi ispira.
51. La situazione sul lavoro, in cui mi sono trovato, mi sembra senza speranza (quasi senza speranza).
52. Ho perso la serenità a causa del lavoro.
53. Nel corso dell'ultimo anno, ho ricevuto un reclamo (erano reclami) da parte dei partner.
54. Riesco a risparmiare i miei nervi perché non prendo molto a cuore ciò che sta accadendo con i partner.
55. Spesso porto a casa le emozioni negative dal lavoro.
56. Lavoro spesso duro.
57. Prima ero più reattivo e attento ai partner di adesso.
58. Nel lavorare con le persone sono guidato dal principio: non sprecare i tuoi nervi, prenditi cura della tua salute.
59. A volte vado a lavorare con una sensazione pesante: quanto è stanco tutto, non vedrei né sentirò nessuno.
60. Dopo un'intensa giornata di lavoro, non mi sento bene.
61. Il contingente di partner con cui lavoro è molto difficile.
62. A volte mi sembra che i risultati del mio lavoro non valgano lo sforzo che spendo.
63. Se fossi fortunato con il mio lavoro, sarei più felice.
64. Sono disperato perché ho seri problemi sul lavoro.
65. A volte agisco con i miei partner in un modo che non vorrei essere trattato con me.
66. Condanno i partner che contano su un'indulgenza e un'attenzione speciali.
67. Molto spesso, dopo una giornata lavorativa, non ho la forza per svolgere le faccende domestiche.
68. Di solito affretto il tempo: la giornata lavorativa sarebbe finita il prima possibile.
69. Gli stati, le richieste, i bisogni dei partner di solito mi eccitano sinceramente.
70. Quando lavoro con le persone, di solito metto su uno schermo che protegge dalla sofferenza e dalle emozioni negative degli altri.
71. Lavorare con le persone (partner) mi ha davvero deluso.
72. Per recuperare, prendo spesso farmaci.
73. Di regola, la mia giornata lavorativa è calma e facile.
74. I miei requisiti per il lavoro svolto sono superiori a quello che ottengo a causa delle circostanze.
75. La mia carriera è andata bene.
76. Sono molto nervoso per tutto ciò che riguarda il lavoro.
77. Non vorrei vedere e ascoltare alcuni dei miei partner abituali.
78. Mi congratulo con i colleghi che si dedicano completamente alle persone (partner), dimenticando i propri interessi.
79. La mia fatica sul lavoro di solito ha scarso effetto (non influisce in alcun modo) sulla comunicazione con la mia famiglia e gli amici.
80. Se ne ho l'opportunità, presto meno attenzione al partner, ma in modo che non se ne accorga.
81. Sono spesso deluso dai miei nervi quando ho a che fare con le persone al lavoro.
82. Per tutto (quasi tutto) che accade sul lavoro, ho perso interesse, un sentimento vivo.
83. Lavorare con le persone ha avuto un effetto negativo su di me come professionista: mi ha fatto arrabbiare, mi ha reso nervoso, ha offuscato le mie emozioni.
84. Lavorare con le persone mina chiaramente la mia salute.

Lo sviluppatore del test ha utilizzato uno schema complicato per calcolare i risultati del test. Ogni opzione è stata preliminarmente valutata da esperti con uno o un altro numero di punti, che sono indicati nella "legenda". Questo perché le caratteristiche incluse in un sintomo hanno significati diversi nel determinare la sua gravità. Il sintomo più indicativo per questo sintomo ha ricevuto il punteggio massimo di 10 punti dagli esperti.

Esiste un sistema a tre fasi per ottenere gli indicatori: un calcolo quantitativo della gravità di un singolo sintomo, la somma degli indicatori dei sintomi per ciascuna delle fasi di "burnout", la determinazione dell'indicatore finale della sindrome di "burnout emotivo" come somma degli indicatori di tutti i 12 sintomi. L'interpretazione si basa sull'analisi qualitativa e quantitativa, che viene eseguita confrontando i risultati all'interno di ciascuna fase. Allo stesso tempo, è importante evidenziare a quale fase di formazione dello stress appartengono i sintomi dominanti e in quale fase il loro maggior numero.

Così, in termini di contenuto semantico e di indicatori quantitativi calcolati per le diverse fasi della formazione della sindrome del "burnout", è possibile dare una caratterizzazione sufficientemente voluminosa della personalità e, che, a parere dell'autore, non è meno importante, delineare misure individuali di prevenzione e psicocorrezione.

Elaborazione dati.

In accordo con la "chiave", vengono eseguiti i seguenti calcoli:

1. La somma dei punti è determinata separatamente per ciascuno dei 12 sintomi di "burnout", tenendo conto del coefficiente indicato tra parentesi. Quindi, ad esempio, in base al primo sintomo, una risposta positiva alla domanda n.13 è stimata in 3 punti e una risposta negativa alla domanda n.73 è stimata in 5 punti, e così via. il numero di punti viene riassunto e viene determinato un indicatore quantitativo della gravità del sintomo.

2. Viene calcolata la somma degli indicatori di sintomo per ciascuna delle 3 fasi della formazione del "burnout".

3. Si trova l'indicatore finale della sindrome del "burnout emotivo", la somma degli indicatori di tutti i 12 sintomi.

Chiavi.

"Voltaggio":

• Vivere circostanze traumatiche: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5)
• Insoddisfazione con se stessi: -2 (3), + 14 (2), + 26 (2), - 38 (10), - 50 (5), + 62 (5), +74 (3)
• In gabbia: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)
• Ansia e depressione: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Resistenza":

• Risposta emotiva selettiva inappropriata: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
• Disorientamento emotivo e morale: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)
• Espansione della sfera del salvataggio delle emozioni: +7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)
• Riduzione delle mansioni professionali: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"Esaurimento":

• Deficit emotivo: +9 (3), +21 (2), + 33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2)
• Distacco emotivo: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
• Distacco personale (spersonalizzazione): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)
• Disturbi psicosomatici e psicovegetativi: +12 (3), +24 (2), +36 (5), + 48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

Interpretazione dei risultati.

La tecnica proposta fornisce un quadro dettagliato della sindrome del "burnout emotivo". Prima di tutto, devi prestare attenzione ai singoli sintomi. L'indicatore della gravità di ciascun sintomo varia da 0 a 30 punti:

9 o meno punti - non un sintomo stabilito,
10-15 punti: un sintomo in via di sviluppo,
16-20 punti è un sintomo consolidato.
20 o più punti: i sintomi con tali indicatori sono dominanti nella fase o durante la sindrome da burnout.

Il passo successivo nell'interpretazione dei risultati del sondaggio è comprendere gli indicatori delle fasi di sviluppo dello stress: "tensione", "resistenza" e "esaurimento". In ciascuno di essi, la valutazione è possibile nell'intervallo da 0 a 120 punti. Tuttavia, il confronto dei punti ottenuti per le fasi non è legittimo, perché non indica il loro ruolo o contributo relativo alla sindrome. Il fatto è che i fenomeni misurati in essi sono essenzialmente diversi: una reazione a fattori esterni e interni, metodi di difesa psicologica, stato del sistema nervoso. Da indicatori quantitativi è legittimo giudicare solo quanto si è formata ciascuna fase, quale fase si è formata in misura maggiore o minore:

36 o meno punti: la fase non si è formata;
37-60 punti - la fase è in fase di formazione;
61 e più punti: la fase formata.

Sindrome da burnout È un concetto che viene sempre più menzionato dagli specialisti delle risorse umane e dagli psicologi nell'ambiente aziendale. Ma nel nostro paese, non tutti gli specialisti capiscono cosa sia e come affrontare una tale "malattia". Nella nostra azienda, dove l'esperienza lavorativa media dei dipendenti è di 6 anni, la questione è molto acuta.

La suddetta sindrome di solito si sviluppa su uno sfondo di stress costante e travolgente. Porta al completo esaurimento personale ed emotivo del corpo. Di solito, le emozioni negative accumulate che il dipendente non può permettere di uscire, portano a questo problema.

Gli esperti dividono il burnout in 3 fasi. Che tipo?

All'interno del primo stadio Sindrome, il dipendente soffre di eccessiva dimenticanza di dettagli e sciocchezze.

Esempio: un dipendente perde costantemente un pensiero importante o può regolarmente dimenticare se ha inserito la voce necessaria nel documento e ha posto una domanda pianificata.

Questa fase del burnout può durare dai 3 ai 5 anni.

La seconda fase La "malattia" è una perdita di interesse nel lavoro e nella comunicazione sia con i colleghi che con i propri cari.

Esempio: un dipendente potrebbe evitare contatti con superiori o clienti e la sera astrarre dalla comunicazione con amici o familiari. Inoltre, questa persona può spesso lavorare nella modalità "la settimana dura insopportabilmente lunga" e aspettare letteralmente l'inizio del fine settimana.

Questa fase del burnout può durare dai 5 ai 15 anni.

All'interno del terza fase sindrome da burnout, un dipendente dimostra una completa perdita di interesse nel lavoro e nella vita.

Esempio: un dipendente nella terza fase dimostra indifferenza emotiva, un senso di continua perdita di energia e perdita di acutezza mentale. Di solito, queste persone cercano la solitudine. E tutti i loro contatti possono essere limitati all'interazione con animali domestici e al camminare da soli.

La durata di questa fase può arrivare fino a 20 anni.

Vale anche la pena notare che tutte le scadenze possono essere notevolmente spostate al ribasso se il dipendente ha una specializzazione più suscettibile al burnout emotivo.

A quali dipendenti dovresti prestare particolare attenzione?

Il burnout emotivo è principalmente suscettibile alle persone che, nell'ambito delle loro attività lavorative, sono obbligate a contattare costantemente altre persone (per lo più estranei). Le professioni a rischio includono: dirigenti, responsabili vendite o clienti, specialisti delle risorse umane (reclutatori), educatori, operatori sociali e sanitari e funzionari governativi.

La cosa più difficile è per le persone introverse: "si esauriscono" più velocemente. Le loro caratteristiche psicologiche non sono assolutamente adatte a contatti comunicativi costanti con le persone.

Vale la pena notare che il burnout può colpire anche le persone che sperimentano costantemente conflitti interni come parte delle loro attività professionali. Un ottimo esempio sono le donne divise tra i lavori.

Sono a rischio anche i lavoratori con più di 45 anni, in quanto di solito temono che in caso di licenziamento inaspettato, non saranno in grado di trovare un nuovo lavoro.

L'ecologia e la vita in una grande città è anche uno dei possibili catalizzatori per l'emergere di problemi di burnout emotivo.

Puoi salvare un dipendente dalla sindrome del burnout? Prevenzione.

Come ogni altra malattia, la sindrome da burnout è prevenibile. Che consiglio puoi dare ai dipendenti che sono a rischio?

Per prima cosa, devi amare veramente te stesso e provare a sviluppare simpatia per la tua personalità.

In secondo luogo, i dipendenti devono scegliere una professione che "gli piace". I responsabili delle risorse umane dovrebbero tenerlo presente quando reclutano e collocano i dipendenti in posizioni vacanti.

Terzo, è importante cercare interesse e beneficio in tutte le attività svolte dal dipendente.

Quarto, devi smettere di vivere per altre persone e concentrarti sulla tua vita.

In quinto luogo, occorre osservare l'integrazione degli stili di vita.

In sesto luogo, è necessario cercare un'opportunità per comprendere con sobrietà gli eventi del giorno passato. Riassumendo i risultati della giornata va bene.

È stata identificata la sindrome del burnout. Come viene trattata?

In Major Cargo Service, dividiamo il lavoro con sindrome da burnout in 2 fasi: “trattamento” di un dipendente dopo la rilevazione iniziale della sindrome per sei mesi e lavoriamo con un dipendente la cui manifestazione della sindrome rimane la stessa o peggiora nonostante le misure adottate.

Per cominciare, ovviamente diamo risposta alla testa. Poi c'è un incontro con il dipendente stesso. Nell'ambito di questi incontri, viene chiarito possibili ragioni il verificarsi della malattia e la via d'uscita da questa situazione.

Lo strumento più funzionante in statistica è la crescita professionale di un dipendente (e spesso abbastanza orizzontale), che lo attrae a lavorare su un nuovo progetto e, stranamente, incontri elementari regolari con il manager.

• Utilizzando i timeout (5 minuti dopo un'ora di lavoro), modificare (se necessario) il programma, controllare le ferie in base al programma delle ferie.
• Cerca di limitare il numero di riunioni faccia a faccia al giorno (non più di 2 riunioni, riunioni al giorno).
• Evitando una competizione non necessaria, un desiderio eccessivo di vincere genera ansia, rende una persona aggressiva.
• Padroneggiare le abilità e le capacità di autoregolazione (rilassamento, atti ideomotori, definizione di obiettivi e linguaggio interiore positivo aiutano a ridurre il livello di stress che porta al burnout).
• Sviluppo professionale e auto-miglioramento (uno dei modi per proteggersi dal CMEA è lo scambio di informazioni professionali con rappresentanti di altri servizi, che dà la sensazione di un mondo più ampio di quello che esiste all'interno di un team separato, per questo ci sono vari modi: corsi di formazione avanzata, conferenze, ecc. ).
• Comunicazione emotiva (quando una persona analizza i suoi sentimenti e li condivide con gli altri, la probabilità di esaurimento è significativamente ridotta o questo processo non è così pronunciato).
• Mantenere una buona forma fisica.
• Prova a calcolare e distribuire deliberatamente i tuoi carichi.
• Impara a passare da un'attività all'altra.
• Più facile relazionarsi ai conflitti sul lavoro.
• Non cercare di essere il migliore sempre e in tutto.

È importante non dimenticare che non esiste un'unica panacea per la sindrome da burnout. Nonostante il fatto che questo problema sia più che risolvibile, questa stessa soluzione deve essere affrontata in modo mirato. Ogni persona ha bisogno di fermarsi di tanto in tanto per rendersi conto di quello che sta facendo in questo momento, dove sta andando e cosa sta cercando. Guardando le sue attività dall'esterno, c'è la possibilità di vedere molte nuove opportunità.

Il termine sindrome da burnout è stato coniato per la prima volta dallo psichiatra americano Herbert Fredenberg. Nel 1974 ha dato questo nome alla condizione associata all'esaurimento emotivo, che porta a gravi cambiamenti nel campo della comunicazione.

Fondamentalmente, la sindrome del burnout assomiglia alla fatica cronica, più specificamente, è la sua continuazione. Chiunque lavori in qualsiasi campo, anche le casalinghe, può essere colpito da questa malattia. Di norma, i maniaci del lavoro sono più suscettibili a questa condizione, queste persone hanno un forte senso di responsabilità, tendono a prendere tutto molto vicino ai loro cuori.

Una persona con sindrome da burnout ha una forte riluttanza ad andare a lavorare, anche se solo di recente è stata amata e apprezzata. Ha frequenti mal di testa, problemi cardiaci, peggiora malattie croniche... Una persona non può rilassarsi, sente costantemente la tensione interiore. La perdita della salute è una delle conseguenze più gravi della sindrome del burnout, oltre a questo, una carriera che doveva essere costruita con tanta difficoltà, rapporti familiari, ecc. Può essere distrutta.

Sindrome da burnout

La sindrome di burnout si riferisce a uno stato in cui si verifica l'esaurimento mentale, emotivo e fisico, che si sviluppa a causa di situazioni stressanti costanti. Come condizione mentale si verifica in persone che, per la natura delle loro attività, devono comunicare con altre persone abbastanza spesso. Inizialmente, il gruppo di rischio comprendeva specialisti dei centri di crisi, ospedali psichiatrici, ma in seguito ha incluso anche altre professioni che implicano una stretta comunicazione tra le persone.

La sindrome del burnout, come già accennato, si manifesta più spesso negli altruisti, per i quali la preoccupazione per gli altri supera i propri interessi (assistenti sociali, medici, insegnanti, ecc.). Lo sviluppo della malattia è facilitato da una maggiore attività lavorativa, quando una persona dà tutte le sue forze, ignorando completamente o parzialmente i propri bisogni. Dopo questo periodo si verifica esaurimento completo, una persona perde il desiderio di fare qualcosa, sperimenta una stanchezza costante, soffre di insonnia e vari disturbi nervosi. Sopra livello emotivo compaiono ansia, irritabilità, sensi di colpa, disperazione. Possono apparire aggressività nel comportamento, pessimismo, cinismo. Una persona inizia a saltare il lavoro, a cui andava con piacere e desiderio, la qualità del lavoro si deteriora, iniziano i ritardi, interrompe gli abusi, ecc. Inoltre, il distacco appare nel comportamento, una persona si sente completamente sola e allo stesso tempo non ha alcun desiderio di comunicare con nessuno (con pazienti, studenti, ecc.).

Il burnout è solitamente causato dall'incapacità di far fronte allo stress. I fattori che provocano lo sviluppo della malattia sono suddivisi in organizzativi e personali, e il fattore organizzativo ha una maggiore influenza sul decorso della malattia.

Il fattore organizzativo include:

• carichi di lavoro pesanti,
• mancanza di tempo per fare il tuo lavoro,
• mancanza totale o parziale di supporto da parte del capo, parenti, colleghi, ecc.,
• remunerazione morale o materiale insufficiente per il lavoro svolto,
• incapacità di controllare la situazione lavorativa e influenzare decisioni significative,
• versatilità dei requisiti,
• pressione costante a causa dell'elevato rischio di incorrere in sanzioni pecuniarie (rimprovero, licenziamento, ecc.),
• monotonia e monotonia del processo lavorativo,
• organizzazione impropria del lavoro o del luogo di lavoro (rumore, conflitti, ecc.)
• la necessità di frenare le emozioni o di non mostrare cosa sono realmente,
• mancanza di giorni di ferie, ferie, interessi non lavorativi e hobby

I fattori di personalità includono:

• aumento del senso di ansia
• diminuzione dell'autostima, costanti sensi di colpa,
• guida al punto di vista di altre persone, agendo secondo standard accettati
• passività.

Sindrome da burnout negli operatori sanitari

Il lavoro degli operatori sanitari è più legato alla comunicazione e all'interazione con le persone che li circondano. Ecco perché la diagnosi tempestiva e la correzione del comportamento in caso di esaurimento emotivo degli operatori sanitari (medici, infermieri) è molto importante.

L'attività di un medico è associata a un'eccessiva saturazione emotiva, un forte stress psicofisico e un'alta probabilità di situazioni stressanti. Il medico porta dentro di sé il "peso della comunicazione", è sotto la costante influenza delle emozioni negative altrui. Serve sia come un "giubbotto" in cui piangono, o come un "bersaglio" per lo scoppio di aggressività e irritazione. Una persona è costretta a erigere protezione psicologica dagli altri (pazienti), diventa meno emotiva, più indifferente ai problemi degli altri, in modo da non provocare una sindrome da burnout in se stessa. Questo comportamento si verifica a livello subconscio, oltre alla volontà della persona. Pertanto, il corpo è protetto dallo stress.

Sindrome da burnout negli insegnanti

L'attività professionale di un insegnante, educatore è associata a uno stretto contatto e comunicazione con un gran numero di persone. Oltre agli alunni, gli studenti, devi comunicare con i colleghi al lavoro, i genitori dei loro studenti.

La sindrome del burnout in un insegnante può svilupparsi sotto la confluenza di diverse circostanze legate al lavoro. Prima di tutto, la tensione costante dello stato psico-emotivo, l'organizzazione sfocata del lavoro, la mancanza di informazioni, il rumore costante e le interferenze varie. L'insegnante ha costantemente una maggiore responsabilità per le responsabilità assegnategli.

Il burnout emotivo in un insegnante può verificarsi in caso di tendenza alla rigidità emotiva nel comportamento. Si nota che una persona che trattiene le emozioni si esaurisce rapidamente mentalmente.

Una percezione troppo ravvicinata delle circostanze associate alle attività lavorative, di solito le persone che hanno sviluppato un senso di responsabilità troppo vicino per il compito o l'obbligo assegnato sono inclini a questo.

Nel tempo, le riserve emotive del corpo finiscono, diventa necessario preservare i resti, costruendo una protezione psicologica.

Il burnout emotivo tra gli insegnanti è spesso associato a una motivazione insufficiente (ritorno sia materiale che emotivo per lo sforzo speso).

Secondo gli scienziati, la causa principale del burnout è il fattore personale, quando una persona ha una maggiore sensazione di ansia, sospetto, irascibilità, instabilità emotiva. Le qualità opposte del carattere, tra cui cordialità, gentilezza, comportamento flessibile, indipendenza, servono come protezione contro il disagio emotivo e lo stress.

Con il burnout, aiutano vari tipi di assistenza psicoterapeutica, farmaci, assistenza sociale e psicologica per sviluppare qualità che contribuiscono alla conservazione delle risorse emotive nel corpo.

Sindrome da burnout

La sindrome del burnout è associata alle attività lavorative di una persona. Il burnout professionale nasce dal fatto che molte emozioni negative si accumulano all'interno di una persona, che non trova una via d'uscita (non c'è rilascio emotivo).

La sindrome del burnout in questo caso è pericolosa in quanto è un lungo processo di combustione completa. Le esperienze negative in persone soggette ad un alto grado di burnout sono associate alla perdita di significato delle loro attività professionali, all'incapacità di realizzarsi e alla mancanza di prospettive per il futuro.

Uno stato disperato dovuto alla mancanza di comprensione e indifferenza delle persone intorno, alla mancanza di risultati nel lavoro, porta al fatto che una persona smette di apprezzare i propri sforzi, sforzi, perde significato non solo nel lavoro, ma anche nella vita. Tali esperienze hanno un forte impatto su tutti gli aspetti della vita di una persona. Se una persona rimane in questo stato abbastanza a lungo, perde interesse per la vita, perde tutto ciò che era la base per lui.

La sensazione di benessere in una persona garantisce un normale stato fisico e interiore. La soddisfazione per il successo nella vita, i risultati, i rapporti con gli altri e l'autocontrollo contribuiscono alla fiducia nelle prestazioni professionali.

Il motivo del burnout professionale è la necessità di prendersi cura degli altri: un medico di un paziente, un insegnante di uno studente, un consulente di un cliente. La sindrome del burnout professionale, prima di tutto, colpisce le persone la cui attività lavorativa è associata alla comunicazione diretta e frequente con altre persone. La necessità di prendersi cura degli altri ogni giorno porta a uno stato di stress costante. Medici, educatori, psicologi, ecc. prima o poi affronterà la sindrome del burnout professionale. Quando ciò accade dipende da alcune circostanze: condizioni e intensità di lavoro, qualità psicologiche personali. È generalmente accettato che un insegnante si esaurisca in media in cinque anni. Le situazioni stressanti possono essere aggravate dalla mancanza di riconoscimento dell'attività lavorativa da parte di altre persone, da una remunerazione materiale insufficiente per il loro lavoro - in altre parole, da uno stimolo insufficiente sul lavoro.

Sindrome da burnout

Il burnout psicologico non arriva all'improvviso, è un processo piuttosto lungo che si manifesta gradualmente, sintomo per sintomo. La nostra vita è piena di varie emozioni, esperienze interiori. Alcune circostanze possono portare al fatto che le emozioni sono attenuate e, nel tempo, scompaiono completamente. Si manifesta un esaurimento completo, sia morale che fisico. Di solito, prima del burnout, una persona sperimenta una grande voglia di lavorare, di essere utile. Tuttavia, non è l'entusiasmo del lavoro che gioca un ruolo chiave qui, ma la ricarica di energia di cui una persona ha bisogno. Quando il sovraccarico si trasforma in uno stato di stress cronico, appare un divario tra le capacità e le esigenze di una persona per lui (al lavoro, in famiglia, tra amici, ecc.), Inizia un processo di esaurimento graduale della forza e, di conseguenza, si sviluppa la sindrome del burnout. La fatica sostituisce l'attività, una persona perde la voglia di andare a lavorare, di fare ciò che ama. Questo desiderio è particolarmente acuto dopo il fine settimana. Al lavoro, una persona con sindrome da burnout riduce al minimo i suoi doveri: il medico non presta attenzione ai reclami del paziente, l'insegnante non nota problemi con lo studente, ecc. Se al lavoro è impossibile "spazzare via" le sue responsabilità dirette (comunicazione con un paziente, uno studente), la persona si rifiuta di comunicare con parenti e amici, non fa i lavori domestici, ecc. Con una tale attitudine al lavoro, una persona non è in grado di salire la scala della carriera, c'è un rifiuto di obiettivi precedentemente significativi, la famiglia viene distrutta.

Sindrome da burnout mentale

Il burnout ha varie definizioni ed è generalmente visto come una risposta allo stress prolungato allo stress professionale. La sindrome del burnout (nota anche come burnout professionale) porta alla distruzione della personalità sotto l'influenza di stress legati al lavoro. L'esaurimento emotivo porta a una sensazione di stanchezza costante, vuoto, provocata dalle attività professionali. Si verifica una diminuzione del tono emotivo, si perde l'interesse per ciò che sta accadendo intorno, in alcuni casi si osserva l'effetto opposto: una persona è sopraffatta dalle emozioni, spesso negative, è incline a scoppi di rabbia, irritabilità, comportamento aggressivo, compaiono segni di uno stato depressivo.

Inoltre, durante il burnout, si sviluppa un atteggiamento indifferente, negativo, cinico verso il proprio lavoro, verso le persone intorno.

Di conseguenza, una persona è sempre più sicura di essere incompetente nella sua attività, ha un senso acuto di successo fallito nella sua attività professionale.

Sindrome da burnout

La sindrome del burnout si manifesta come una risposta negativa, troppo distante, senz'anima a vari aspetti del lavoro. Le persone con burnout descrivono il loro ritiro come un tentativo di far fronte allo stress emotivo sul lavoro. Una persona cambia il suo atteggiamento nei confronti delle persone con le quali è costretta a comunicare per la natura della sua professione. Questo comportamento è una sorta di protezione da sostanze irritanti che interferiscono con lo svolgimento delle mansioni professionali. Nei casi gravi di sindrome da burnout, c'è completa apatia per un'altra persona, perché il lavoro, momenti di lavoro positivi o negativi non causano una risposta adeguata.

Quando valuta il suo lavoro, uno specialista sente per lo più incompetenza, perdita di valori, scarsa importanza dei propri risultati. Una persona smette di vedere prospettive in futuro, non c'è soddisfazione dal processo di lavoro, fede nella propria capacità professionali... La sindrome del burnout influisce negativamente sulla vita personale di una persona. Dopo una giornata saturata di emozioni, una persona ha bisogno di privacy, che può ricevere solo a spese di amici e familiari.

Nel processo di sviluppo della sindrome del burnout, il pensiero diventa confuso, la concentrazione dell'attenzione diventa difficile e la memoria si deteriora. Una persona inizia ad essere in ritardo al lavoro, nonostante tutti i tentativi di arrivare in tempo, compaiono errori nel lavoro (prenotazioni, diagnosi errate), conflitti a casa e al lavoro.

Le persone con sindrome da burnout influenzano notevolmente i loro colleghi, poiché spesso causano conflitti interpersonali, interrompono i piani di lavoro, ecc. Di conseguenza, il burnout si diffonde ai colleghi attraverso interazioni informali.

Burnout al lavoro

La sindrome del burnout è strettamente correlata alla routine al lavoro. Prima o poi, arriva un momento in cui una persona si annoia con il suo lavoro, anche se gli piaceva e gli piaceva il processo. Quasi ognuno di noi vuole stabilità e fiducia nel futuro. Questa persona va per anni, prima l'istruzione, poi un lavoro preferito tanto atteso. Ma c'è sempre un altro lato. Una persona si abitua al bene, inizia a relazionarsi a ciò che in precedenza desiderava molto, come qualcosa di ordinario, noioso, poco interessante. Ogni nuovo giorno è simile al precedente: lavoro, pranzo, lavoro di nuovo, poi a casa, la mattina si torna al lavoro. Sembra un processo senza fine. E sembra che una vita del genere non sia male, ti permette di guardare con fiducia al futuro, ma sempre più spesso arrivano i pensieri che qualcosa sta andando storto. Una persona pensa che qualcosa debba essere corretto ... ma cosa aggiustare se tutto sembra andare bene ...

Negli anni della scuola e degli studenti, tutti avevano grandi speranze, progetti per il futuro, sogni. Per raggiungere i nostri obiettivi abbiamo rischiato e sacrificato tutto, non abbiamo dormito abbastanza, lavorato e studiato allo stesso tempo, abbiamo avuto il tempo di incontrarci con gli amici. La vita sembrava interessante, era letteralmente in pieno svolgimento e ci siamo riusciti, non importa quanto fosse difficile. Ci siamo diplomati e la vita si è riempita della ricerca di un buon lavoro, di prospettive, di possibilità di crescita professionale. E ora, un lavoro tanto atteso, un lavoro preferito, nervi sul fatto di poterlo gestire, se ho abbastanza forza, conoscenza ... Ma dopo alcuni anni di esperienza, fiducia, abbastanza conoscenza appare. Sembrava che l'obiettivo fosse stato raggiunto, puoi lavorare con calma, goderti la vita ... ma per qualche motivo non c'è sensazione di felicità.

E non c'è felicità, perché una persona non ha incentivi ad andare avanti, non ci sono aspirazioni, traguardi, vette da conquistare. Per una vita felice, una persona deve costantemente lottare per qualcosa, un obiettivo viene raggiunto, un altro viene fissato e vengono fatti nuovi sforzi per raggiungerlo. E così costantemente, in cerchio. Ma c'è un breve periodo nella vita, tra la gioia di raggiungere gli obiettivi e la definizione di un nuovo obiettivo per te stesso. Questo periodo può essere chiamato in diversi modi, sindrome da burnout, crisi di mezza età, depressione ... Questo periodo è una tregua prima di andare verso un nuovo obiettivo. Una persona è così costruita, è felice e si rallegra solo quando si sforza, lotta e supera le difficoltà.

Per evitare il burnout, devi solo goderti ciò che è nel presente. Devi valutare i tuoi risultati, migliorarli, aspettare con calma nuovi compiti della vita, cercarne di nuovi da solo.

Ci sono molte situazioni nella vita, alcune non possono dedicare tempo alla famiglia e agli amici a causa del sovraccarico sul lavoro. Per questo motivo, può verificarsi esaurimento sul lavoro, una persona semplicemente perde interesse per esso, poiché il lavoro gli porta via la cosa più preziosa: il tempo che potrebbe trascorrere con la sua famiglia. In questa situazione, puoi cambiare il tuo posto di lavoro, che sarà più vicino a casa, parlare con i tuoi superiori di un programma di lavoro più accettabile per te. Il management fa sempre concessioni a dipendenti di valore, quindi devi iniziare da te stesso: migliorare le tue capacità professionali per poter stabilire le condizioni per i manager.

Sindrome da burnout negli psicologi

La sindrome del burnout è un problema piuttosto serio, questa malattia è una sorta di punizione per lo stress costante.

Il lavoro di uno psicologo è associato a un costante stress psico-emotivo, deve interagire con un gran numero di persone. Una persona dovrebbe ascoltare il paziente, simpatizzare con lui, offrire una via d'uscita dalla situazione o spingerlo a risolvere il problema. Inoltre, i clienti sono spesso mentalmente sbilanciati, inclini a comportamenti inappropriati.

Tutto il negativo, l'aggressività e l'irritazione accumulati vengono generalmente riversati sullo psicologo. Questo accade perché quando una persona è felice, non ha bisogno dell'aiuto di uno psicologo, e quando è depresso, devastato, compaiono problemi, ha bisogno dell'aiuto che uno psicologo può dare.

Il lavoro di uno psicologo è associato a una stretta comunicazione, un'interazione costante con altre persone (e non sempre amichevole). Una persona non può mostrare i suoi veri sentimenti al lavoro, deve essere forte, fiducioso, conoscendo il suo lavoro, perché solo in questo caso i suoi consigli saranno ascoltati, le sue raccomandazioni saranno soddisfatte.

Il burnout si verifica come risultato di questa forte pressione. Una persona non è in grado di far fronte alla massa dei complessi, dei problemi, delle deviazioni, ecc. Degli altri. Il peso della responsabilità per la salute dei suoi pazienti inizia a metterlo sotto pressione. C'è una sensazione di distacco dalla realtà, dai loro pazienti, dai loro problemi, c'è una sensazione di incompetenza, ecc. Le persone con un basso livello di sicurezza ed esperienza insufficiente sono particolarmente inclini alla sindrome da burnout. Anche i problemi personali (morte di una persona cara, paziente, divorzio, ecc.) Possono aggravare la situazione.

Sindrome da burnout interno

La sindrome del burnout è il risultato di un superlavoro mentale e psicologico, quando i requisiti (sia interni che esterni) prevalgono sulle capacità di una persona. Una persona diventa sbilanciata, il che diventa la causa dello sviluppo della sindrome da burnout interno. Lo stress professionale prolungato causato dalla cura dei vicini, dalla responsabilità per la loro salute, dalla vita, dall'ulteriore destino di altre persone porta a un cambiamento di atteggiamento nei confronti dell'attività professionale.

I fattori di stress che possono provocare lo sviluppo della sindrome da burnout sono orari di lavoro rigorosamente stabiliti, grande stress emotivo dovuto alla comunicazione con varie persone, comunicazione a lungo termine (a volte per ore). La situazione è aggravata dalla comunicazione, che si ripete da anni, quando i pazienti sono persone con un destino difficile, criminali, bambini di famiglie svantaggiate che hanno subito vari incidenti o disastri. Tutte queste persone parlano delle loro paure, esperienze, odio, del più intimo della loro vita. Situazioni stressanti sul posto di lavoro derivano dal fatto che c'è una discrepanza tra le capacità di una persona e le responsabilità assegnate a lui.

La personalità umana è una struttura integrale e stabile che cerca vie di autodifesa contro la distruzione. La sindrome del burnout è il risultato del desiderio dell'individuo di proteggersi dalle deformazioni psicologiche.

Diagnosi della sindrome da burnout

Il burnout ha circa 100 sintomi. Come già notato, la professione può essere una delle ragioni per lo sviluppo della sindrome da burnout emotivo di una persona. Un compagno molto frequente della malattia è la stanchezza cronica, le prestazioni ridotte.

Con lo sviluppo della sindrome da burnout, una persona si lamenta spesso di grave affaticamento, scarsa tolleranza all'esercizio (con cui non c'erano problemi prima), debolezza o dolore ai muscoli, insonnia (o viceversa, sonnolenza costante), irritabilità, smemoratezza, aggressività, riduzione delle prestazioni mentali, incapacità di concentrazione, focalizzare l'attenzione.

Ci sono tre segni principali della sindrome del burnout. Il periodo precedente consiste in un'attività molto forte, una persona è assorbita dal lavoro al 100%, si rifiuta di fare nulla che non sia correlato al processo lavorativo, ignorando deliberatamente i propri bisogni.

Dopo questo periodo (per ogni persona dura in modo diverso, non ci sono confini chiari), inizia un periodo di esaurimento. C'è una sensazione di sovraccarico, devastazione dell'energia emotiva, risorse fisiche. Una persona avverte una costante sensazione di stanchezza, che non va via anche dopo un buon riposo notturno. Riposare riduce leggermente i sintomi del burnout, ma quando si torna al lavoro, tutti i sintomi ritornano, a volte con maggiore intensità.

Inoltre, si osserva il distacco della personalità. Gli esperti considerano il cambiamento nel loro atteggiamento nei confronti del paziente e del cliente come un tentativo di far fronte allo stress emotivo sul lavoro. Le manifestazioni gravi della malattia consistono in una completa mancanza di interesse per le attività professionali, l'interesse per il cliente o il paziente è completamente perso, che a volte viene percepito come qualcosa di inanimato, causando ostilità.

Il terzo segno dello sviluppo della sindrome da burnout è la sensazione della propria inutilità, bassa autostima. Lo specialista non vede prospettive in futuro, la sensazione di soddisfazione che in precedenza appariva dal lavoro diminuisce. La persona non crede nelle sue capacità.

Per diagnosticare la sindrome da burnout negli esseri umani, nel 1986 è stato sviluppato un test per determinare il grado di burnout. La sindrome del burnout ha due determinanti dell'esaurimento: emotivo ( cattivo stato di salute, tensione nervosa, ecc.) e disturbo della percezione di sé (cambiamento di atteggiamento verso se stessi e gli altri).

Ci sono 5 manifestazioni principali che sono caratteristiche della sindrome del burnout emotivo:

1. Fisico: superlavoro, affaticamento, disturbi del sonno, deterioramento della salute generale, aumento della pressione, infiammazione della pelle, malattie del sistema cardiovascolare, sudorazione eccessiva, variazione di peso, ecc.
2. Emotivo - atteggiamento cinico, pessimismo, scarsità di emozioni, manifestazione di insensibilità (verso colleghi, subordinati, parenti, pazienti), indifferenza, esperienze emotive pesanti, ecc.
3. Comportamentale: mancanza di appetito, attacchi di aggressività, frequenti "evasioni" dal lavoro, spesso lesioni dovute alla ridotta concentrazione.
4. Intellettuale: nuove idee e teorie nel processo di lavoro non suscitano interesse ed entusiasmo precedente, la preferenza è data a comportamenti stereotipati, la manifestazione di approcci creativi non standard diminuisce, il rifiuto di partecipare a programmi di sviluppo (corsi di formazione, test, ecc.).
5. Sociale: una diminuzione dell'attività sociale, perdita di interesse per i propri hobby, attività ricreative, interazione con altre persone è limitata ai momenti di lavoro, una sensazione di solitudine, scarso sostegno dall'esterno (colleghi, parenti), ecc.

Quando si identifica la sindrome da burnout, tutto possibili sintomi (emotivo, comportamentale, sociale, ecc.). È necessario prendere in considerazione i conflitti sul lavoro, a casa, le malattie esistenti (mentali, croniche, infettive), l'uso di farmaci (antidepressivi, tranquillanti, ecc.), I test di laboratorio ( analisi generale sangue, funzione degli organi interni, ecc.).

Trattamento del burnout

La sindrome da burnout deve essere trattata non appena compaiono i primi segni, ad es. non puoi avviare il processo di autodistruzione della personalità.

Puoi far fronte ai primi segni della malattia da solo. Prima di tutto, devi determinare cosa porta gioia (forse un hobby, hobby in questa fase della vita) e cosa contribuisce a momenti gioiosi e felici della vita, quanto spesso accadono queste esperienze molto gioiose nella vita. Puoi usare un pezzo di carta, dividerlo in due colonne e annotare lì gli elementi appropriati. Se ci sono pochissime cose che piacciono alla vita (non più di tre punti), allora devi riconsiderare il tuo atteggiamento nei confronti della vita. Prima di tutto devi fare quello che ami, puoi andare al cinema, a teatro, leggere un libro, in generale, fare quello che ti piace.

Devi anche imparare a gestire le emozioni negative. Se non c'è modo di rispondere all'autore del reato, è necessario gettare energia negativa su carta (vernice, lacrima, rughe, ecc.). Cosa serve? Poiché le emozioni (qualsiasi) non vanno da nessuna parte, rimangono dentro di noi - possiamo nasconderle più in profondità ("ingoiare il rancore") o buttarle via (a volte scoppiamo sui nostri cari). Durante la rabbia, non puoi calmarti, devi darle libero sfogo: lancia una penna sul pavimento, urla, strappa un giornale ... L'esercizio fisico regolare aiuta a sbarazzarti delle esperienze negative, quindi devi andare in palestra per liberare energia.

Al lavoro, devi determinare le priorità e calcolare correttamente la tua forza. Il lavoro costante in modalità crunch finirà per portare al burnout. Devi iniziare la tua giornata lavorativa con un piano. Anche i risultati insignificanti dovrebbero essere celebrati.

Il prossimo passo nel trattamento del burnout è controllare le tue emozioni.

Correzione del burnout

Il burnout è abbastanza grave malattia psicologicache richiedono assistenza speciale. Metodi correttivi con lo sviluppo della sindrome, sono simili a quelli preventivi. Le organizzazioni sociali hanno parecchi problemi associati al burnout dei dipendenti. Rapporti interpersonali tra colleghi, tra dirigenti e subordinati, turnover del personale, un'atmosfera sfavorevole nel team: tutto ciò provoca situazioni di stress nelle persone.

I principi di squadra nel lavoro consentono di risolvere una serie di problemi. Le azioni dovrebbero mirare principalmente ad eliminare i fattori di stress:

• formazione regolare (promuove lo sviluppo professionale, è possibile utilizzare seminari, corsi di aggiornamento, ecc.)
• la corretta organizzazione del lavoro (l'amministrazione dovrebbe introdurre una serie di incentivi per i risultati, è anche necessario utilizzare il sollievo psicologico per il personale)
• miglioramento delle condizioni di lavoro (qui i rapporti tra i dipendenti giocano un ruolo predominante)

Se si osservano questi principi, è possibile non solo ridurre la gravità della sindrome da burnout, ma anche prevenirne lo sviluppo.

Per correggere la sindrome da burnout, è necessario distribuire i propri carichi, tenendo conto dei propri punti di forza e capacità. È necessario trattare le situazioni di conflitto sul lavoro più facilmente, non cercare di diventare il migliore tra tutti e in tutto. Devi imparare come spostare la tua attenzione da un'attività all'altra.

Con segni di esaurimento, devi cercare di migliorare le condizioni di lavoro, stabilire una comprensione reciproca nel team e prestare attenzione alle tue malattie.

Quando si cura la sindrome da burnout, è necessario prestare particolare attenzione al paziente; con il giusto approccio, una persona può non solo ridurre la gravità della sindrome, ma anche sbarazzarsi con successo di questa malattia.

È necessario spingere una persona a determinare obiettivi che sono importanti per lui, questo aiuterà ad aumentare la motivazione.

Per garantire il benessere sia psicologico che fisico, è necessario fare delle pause dal lavoro, essere distratti dal processo lavorativo.

Nel trattamento del burnout si presta attenzione all'insegnamento di metodi di autoregolazione, tecniche di rilassamento, ecc.

Prevenzione della sindrome da burnout

La prevenzione del burnout utilizza alcuni dei trattamenti utilizzati. Ciò che serve come difesa contro l'esaurimento emotivo può essere utilizzato efficacemente in terapia.

Per prevenire la sindrome vengono utilizzate tecniche orientate alla personalità che mirano a migliorare le qualità personali, resistere a condizioni di stress modificando il proprio atteggiamento, comportamento, ecc. È necessario che la persona stessa partecipi alla risoluzione del problema. Deve capire chiaramente cos'è una sindrome da burnout, quali conseguenze sorgono durante un lungo decorso della malattia, quali fasi ci sono, cosa è necessario per evitare lo sviluppo della sindrome e aumentare le sue risorse emotive.

All'inizio della malattia, è necessario fornire alla persona un buon riposo completo (mentre è necessario un isolamento completo dall'ambiente di lavoro per un po '). Potrebbe anche essere necessario l'aiuto di uno psicologo, psicoterapeuta.

Le seguenti raccomandazioni hanno buone proprietà profilattiche:

• riposo regolare, è necessario dedicare un certo tempo al lavoro, un certo tempo al tempo libero. Il burnout emotivo aumenta ogni volta che i confini tra lavoro e casa scompaiono, quando il lavoro occupa l'intera parte principale della vita. È estremamente importante per una persona avere tempo libero dal lavoro.
• esercizio (almeno tre volte a settimana). Lo sport favorisce il rilascio di energia negativa, che si accumula a causa di situazioni stressanti costanti. Hai bisogno di affrontare quei tipi attività fisicache porta piacere - camminare, correre, andare in bicicletta, ballare, lavorare in giardino, ecc., altrimenti inizieranno a essere percepiti come noiosi, spiacevoli e inizieranno tutti i tipi di tentativi per evitarli.
• dormire, aiuta a ridurre lo stress. Sonno adeguato, che dura in media 8-9 ore. Non riposare abbastanza durante la notte può esacerbare uno stato già stressato. Una persona dorme abbastanza quando si alza facilmente ai primi squilli della sveglia, solo in questo caso il corpo può essere considerato riposato.
• è necessario mantenere un ambiente lavorativo favorevole. Al lavoro, è meglio fare frequenti pause brevi (ad esempio, ogni ora per 3-5 minuti), che saranno più efficaci di quelle che durano più a lungo, ma meno spesso. È necessario ridurre il consumo di cibi ad alto contenuto di caffeina (caffè, cola, cioccolato), perché è un forte stimolante che favorisce lo stress. Si nota che tre settimane (in media) dopo la cessazione dell'uso di prodotti a base di caffeina in una persona diminuiscono ansia, ansia, dolori muscolari.
• devi condividere la responsabilità, imparare a rifiutare. Una persona che vive secondo il principio “per essere bravi bisogna farlo da soli” cadrà inevitabilmente vittima del burnout.
• devi avere un hobby. Una persona dovrebbe sapere che gli interessi, oltre al lavoro, possono ridurre lo stress. È auspicabile che l'hobby aiuti a rilassarsi, ad esempio la pittura, la scultura. Gli hobby estremi aumentano lo stress emotivo di una persona, sebbene alcune persone traggano beneficio da questo cambiamento di scenario.

Prevenzione del burnout

La sindrome del burnout è, prima di tutto, l'affaticamento dovuto al lavoro prolungato in modalità avanzata. Il corpo esaurirà tutte le sue riserve - emotive, fisiche - una persona non ha più forza per nient'altro. Pertanto, la prevenzione della sindrome da burnout emotivo, prima di tutto, è un buon riposo. Puoi trascorrere regolarmente i fine settimana nella natura, viaggiare in vacanza, fare sport. Anche allenamenti psicologici, varie tecniche di rilassamento (rilassamento, yoga, ecc.) Aiutano bene con lo sviluppo della sindrome da burnout. Devi svilupparti a livello personale: leggere nuovi libri, imparare cose nuove, cercare nuove aree per applicare le tue abilità. È imperativo raggiungere il tuo obiettivo, guidare immagine sana vita, sbarazzati dei continui sensi di colpa. È necessario raggiungere il risultato prefissato e apprezzarlo, ogni nuovo risultato è motivo di gioia.

Prevenzione della sindrome da burnout professionale

Uno dei modi per proteggersi dall'esaurimento emotivo è lo sviluppo professionale e l'auto-miglioramento. Lo scambio di informazioni, esperienze con rappresentanti di un altro servizio è un buon modo per vivere il mondo in modo più ampio (e non solo all'interno del proprio team). Ci sono molti modi per farlo ora: conferenze, seminari, corsi di aggiornamento, ecc.

Dobbiamo imparare a evitare una concorrenza non necessaria. A volte sorgono situazioni in cui il desiderio di vincere, con tutti i mezzi, genera una sensazione di ansia, aggressività, irritabilità, che provoca lo sviluppo della sindrome da burnout.

Durante la comunicazione, quando una persona condivide i suoi sentimenti, le sue esperienze, la probabilità di esaurimento emotivo è significativamente ridotta. Pertanto, condividi le tue esperienze con i tuoi cari, cerca insieme una via d'uscita da una situazione difficile. Dopotutto, il supporto e la comprensione di una persona cara lo sono buona prevenzione esaurimento emotivo.

Per ridurre il rischio di sviluppare la sindrome da esaurimento professionale, è necessario:

• calcolare e distribuire correttamente i carichi, se possibile
• essere in grado di spostare l'attenzione
• trattare più facilmente i conflitti di lavoro che sorgono

La sindrome del burnout è il risultato di stress, grave, prolungato, grave. Questa malattia può svilupparsi in qualsiasi persona, in qualcuno in misura maggiore, in qualcuno in misura minore. Per ridurre i rischi di sviluppo, devi imparare come sbarazzarti delle emozioni negative dentro di te, è impossibile che si accumulino e ci appesantiscano. Prima o poi, questo porterà a un crollo completo, sia fisico che morale. La condizione nella sindrome del burnout emotivo a volte raggiunge una gravità estremamente grave, in cui è necessario l'aiuto qualificato di uno specialista che assume farmaci. Ma per non portarti a questo, devi sintonizzarti in modo indipendente su uno stato d'animo positivo, goderti la vita, i tuoi successi e risultati.