Poznato izražavanje "spaljen na poslu" nije fikcija, ali potpuno pravi fenomen, koji se u psihologiji naziva i emocionalno izgaranje (sindrom mentalnog izgaranja, izgaranje, izgaranje, profesionalno spaljivanje). To je neovisna država (ne simptom nekih poremećaja), karakteriziran kroničnim umor, ravnodušnost za rad, sebi i drugim ljudima, osjećaj razaranja koji proizlazi na pozadinu održivog stresnog učinka rada.

Prvi studij i bilješke o smanjenju psihičke i performanse, odbijanje obavljanja radnji u situacijama zahtjeva uzrokovanih kontinuiranim utjecajem stresa pripadaju američkom psiholog Richardu Lazaru i kanadski liječnik Ganse Selu.

Uvjeti "izgaranje" i "mentalni izgaranje" uveli su američki psihijatar Herbert Freudenberger 1974. godine. Tada je autor karakterizirao sve radnike koji doživljavaju kronični stres izazvan obilnom i visoko emocionalnom komunikacijom s kupcima ili u područjima s povećanim emocionalnim opterećenjem i odgovornosti.

U isto vrijeme, takve profesije pripisuju samo liječnike i socijalne radnike, ali uskoro je ovaj popis bio mnogo širi:

• policija
• stražari zatvora,
• stražari
• vojska,
• liječnici
• socijalni radnici
• političari,
• odvjetnici
• upravitelji
• prodavači.

Tako, pod emocionalnim izgaranjem to znači iscrpljivanje fizičkih, psiholoških (emocionalnih) i intelektualnih sila. A B. moderna prezentacija Grupa rizika uključuje sva zanimanja u kojima morate kontaktirati svaki dan s mnogim drugim ljudima:

• učitelje svih sfera i razine obrazovanja;
• liječnici i medicinsko osoblje;
• psiholozi i psihijatri;
• socijalni radnici;
• veterinari;
• policijski službenici i kazneni sustav;
• treneri;
• suci;
• zaposlenici Ministarstva izvanrednih situacija;
• stražari;
• carinski službenici;
• upravitelji i agenti;
• sportaši;
• operateri;
• vozača;
• odredbe;
• umjetnici;
• druge profesije kao čovjek-čovjek.

Emocionalna struktura izgaranja

Emocionalno izgaranje Uključuje 3 komponente: emocionalno iscrpljivanje, cinizam i pojednostavljenje postignuća (osobni i profesionalni). Razmotrite svaki element detaljnije.

Emocionalno iscrpljivanje

Ovaj osjećaj:

• vječni umor;
• nezadovoljstvo;
• devastacija u odnosu na rad i, u pravilu, na druga područja života.

Ako rad kod odraslih zauzima većinu vremena, logično je da su primarni odnosi osobe na cijelom svijetu. Ako, nestaje u ostatku sfera. Tijekom vremena razvija puna apatija I, naravno, cinizam.

Cinizam

Depersonalizacija ili ciničan stav prema svemu što se događa je još jedan karakterističan element emocionalnog izgaranja. Ako govorimo o činjenici da se češće izgaranja nalazi u socijalnim profesijama, tada u tom kontekstu cinizam podrazumijeva:

• amoralni, nečovječni, ravnodušni stav prema klijentima;
• prijevod odnosa od subjekta koji podliježe objektu.

Dovoljno je prisjetiti se zlih žena koje sjede u prozorima institucija za javne službe, liječnici, koji su cijelo vrijeme jednom i "dali su recept, koji je još uvijek potreban." Svi su to znakovi emocionalnog izgaranja i, mogu se reći, mržnja za radom.

Smanjenje postignuća

Smanjenje - pojednostavljenje (od teško do jednostavnog). Ali to nije toliko o smanjenju produktivnosti, koliko je profesionalno-profesionalne amortizacije. Stručnjak ne osjeća svoje sposobnosti, već osjeća neuspjeh u profesionalnoj sferi. To smanjuje samopoštovanje.

Moderno razmatranje problema

Iako je općenito prikladno, prije svega razmatra izgaranje u društvenoj sferi, ali je dokazano znanosti da se može dogoditi u bilo kojoj profesiji, iako je rad "čovjek" i ostaje glavna skupina rizika.

U modernoj prezentaciji, emocionalno izgaranje se tretira kao profesionalna kriza u bilo kojem radna aktivnost, Povezan je s samom osobom, a ne međuljudskim odnosima u okviru rada.

Tada se mijenjaju komponente strukture požara:

• izdisaj takve i ostaje, ali više rizika i;
• cinizam se odnosi na stav prema samoj djelatnosti, njegov proizvod (kvaliteta pati);
• smanjenje se zamjenjuje profesionalnom učinkovitošću (rad je pojednostavljen).

Znakovi emocionalnog izgaranja

Profesionalno mentalno izgaranje se osjeća:

• povećanje negativnih instalacija osobe u smislu rada, sebe i kolega (kupaca);
• smanjiti samopoštovanje (osobni i profesionalni);
• osjećaji nelikvidnosti;
• gubitak vrijednosti;
• formalnosti u odnosima s kupcima i kolegama;
• okrutnost u odnosu na kupce (kolege), koji se prvi put manifestira u domaćoj iritaciji, neprijateljstvu, skrivenoj, ali postupno izlazi nemoralnim akcijama i otvorenom agresijom.

Vodeći simptom je osjećaj iscrpljenosti, koji se prvi put osjeća umor, pogoršanje zdravlja (čestih bolesti ili temperaturnih liftova moguće je), ali postupno iscrpljenost uzrokuje iskustvo i stres u cijelom tijelu i čini se u nekoliko smjerova:

• somatska (slabost, pad imuniteta, poremećaji spavanja, poremećaji stolice, glavobolje, druge pojedinačne reakcije);
• psihe (razdražljivost i apatija, gubitak želja, interesa i nemogućnost raduljenja);
• najviša razina ili notika (amortizacija i svijet, brinite se od komunikacije, rada, stvarnosti).

Dugoročni utjecaj tih emocija uzrokuje zajedničku depresivnu emocionalnu pozadinu. Tada već počinje diktirati pravila života (percepcija svijeta i sebe). Osoba preuzima egzistencijalnu (mentalnu) krizu i prazninu (frustracija). Kako korovi postaju osjećaj besmislenosti: s posla se penje na život, slobodno vrijeme, obitelj, osobni život.

Kao rezultat toga, ako ne prilagodite stanje, osoba će biti izgubljena i bačena preko odbora života. Ona će postojati, kompleksi, sindromi i povećanje. Često se pridružili. Da ne bi situaciju donijela takav vrhunac, važno je identificirati sindrom izgaranja na vrijeme i otići na podešavanje i daljnje prevenciju.

Joseph Greenberg razvio je teoriju izgaranja u ozbiljnosti simptoma. Ukupno 5 stupnjeva:

1. "Medeni mjesec". Neki od stresni rad, čovjek pomiče entuzijazam. Ali duža osoba radi u takvim uvjetima, to postaje niža njegova opskrba energijom. Postupno, kamate i osigurač nestaju.
2. "Nedostatak goriva." Prvi znakovi iscrpljenosti nastaju: apatija, umor, poremećaji spavanja. Ako nema dodatnih poticaja i motiva, tada osoba uskoro gubi interes za rad. Smanjena učinkovitost i produktivnost, poremećaji bilježe u disciplini ili nepoštivanju. Ako postoje dodatni poticaji, osoba će nastaviti raditi s bivšem produktivnošću, ali interno će pobijediti njegovo blagostanje i zdravlje.
3. "Kronični simptomi." Razdražljivost, burglarizam, depresija, umor, bol - posljedice wormonizma i stresnog rada. Često se čovjek u ovoj fazi osjeća kao da "u kavezu" i pati od nedostatka vremena i snage.
4. "Kriza". Nezadovoljstvo i život se povećava (kao i drugi simptomi), zdravlje slabi primjetno, postoje bolesti koje ograničavaju učinkovitost.
5. "Udaranje zida." U životu zapaljivih, mnogi se problemi akumuliraju u različitim područjima, često postoje bolesti opasne po život. Ako osoba namjerno ne može napustiti svoj ubojstvo, onda će podsvijest to učiniti da on ne može fizički raditi.

T. I. RongINSkaya, koji je posvetio mnogo istraživanja o pitanju izgaranja, dodijelila je 6 faza razvoja simptoma:

1. Osjećaj umora i nesanice s prekomjernom aktivnošću prije njima i osjećaj nezamjenjivosti na poslu.
2. Smanjenje vlastitog sudjelovanja u odnosima s kolegama i kupcima s povećanim zahtjevima za kirurgiju.
3. Pojavu znakova depresije ili agresije.
4. Destruktivne i primjetne promjene (smanjenje koncentracije i, krutost razmišljanja, slabost mašte), motivacija (pogrešno tumačenje), (izbjegavanje i pasivnost).
5. Bilo koji i ovisnici (ovisnosti).
6. Očaj i razočaranje u životu, osjećaj bespomoćnosti.

Psiholog Viktor Boyko razmotrio simptome od 3 faze: napetost, otpor, iscrpljenost.

1. U fazi živčane napetosti, iskustvo je zabilježeno, nezadovoljstvo sama sama, osjećaj "stanica", tjeskobe i depresije.
2. Na fazi otpora postoji neadekvatna izborna emocionalna odgovora (sa strane se percipira kao nepoštovanje), emocionalna i moralna konfuzija, širenje zone emocionalne ekonomije (osoba je suzdržana u emocijama ne samo na poslu, već i kod kuće ), smanjenje (izbjegavanje dužnosti koje zahtijevaju visoku emocionalnu samopoštovanje).
3. Iscrpljenost se manifestira osjećajem emocionalnog deficita (sam osoba se ne osjeća sposobnom za empatiju, ući u neko drugo), punu emocionalnu ravnodušnost (ni pozitivna, ni negativna događanja), slabljenje mentalnog i fizičkog zdravlja, psihosomatskih i depersonalizacije.

Transformacija u "robot" je najopasniji i svijetlniji simptom izgaranja, on je znak profesionalnih deformiteta identiteta. I to nije ni povreda, već je dovela u apsurdno.

Vrste izgaranja

Eliminirati strukturom 4 izgaranja: jedan faktor, dva faktor, tri faktor, četiri faktor.

Spaljivanje jednokratnog faktora

Glavni čimbenik je iscrpljenost (emocionalni, kognitivni, fizički). Preostale komponente (depersonalizacija i smanjenje) su posljedica. Ova vrsta izgaranja podliježe svim profesijama, a ne samo društvenom.

Spaljivanje dva faktora

Učinak iscrpljenosti (afektivni faktor) i depersonalizacije (faktor instalacije). Takav tip je karakterističan za socijalne zanimanja, ali ne nužno (ako se depersonalizacije dogodi protiv samog osobu, a ne drugi).

Gori od tri faktora

Učinci imaju sva tri čimbenika (iscrpljenost, depersonalizacija, amortizacija). Iscrpljenost se manifestira smanjenjem emocionalne pozadine, iznenađujuće kontaktima ili ravnoduškom. Depersonalizacija se može manifestirati dvije mogućnosti: odnosi u odnosi ili negativizam i cinizam. Amortizacija se odražava na profesionalno samopoštovanje ili na osobni osjećaj samopoštovanja. Ova vrsta izgaranja je karakteristična za socijalna zanimanja.

Gori od četiri faktora

Uz ovaj tip, bilo koji faktor (iscrpljivanje, depersonalizacija, smanjenje) podijeljen je na drugu dva. Na primjer, odmah deprecijaciju predmeta rada i kupaca.

Od riječi

Mentalno izgaranje je dug proces, na kojem osoba nastoji "stisnuti sve sokove", pronaći nove resurse. Ali u stvari, iritacije, nezadovoljstvo, tjeskoba, frustracija, depresija, a onda dolazi na iscrpljenost, depersonalizaciju i smanjenje.

Ono što je zanimljivo nije samo značajke osobnosti utječu na razvoj izgaranja, ali izgaranje uzrokuje promjene u osobnosti. Zbog prilagodljivog, ali se razlikuju od društvenih normi, nastaju profesionalne deformacije. Ovo je opcija samoobrane identiteta, rješavanje precipacije. Profesionalne deformacije - rezultat restrukturiranja i pojave neoplazmi.

Pročitajte više o deformacijama u članku. I o uzrocima emocionalnog izgaranja u članku.

Emocije

27.10.2016

Snezhana Ivanova

Pojam "emocionalni izgaranje" pojavio se na kraju prošlog stoljeća, ali je sada postojala posebna važnost. Mnogi se nalaze u pogrešnoj situaciji kada su prisiljeni raditi "za nošenje".

Pojam " emocionalno izgaranje"Pojavio se krajem prošlog stoljeća, ali sada je stekla posebnu važnost. Mnogi se nalaze u pogrešnoj situaciji kada su prisiljeni raditi "za nošenje". Štoviše, sama aktivnost ne donosi im očekivano moralno zadovoljstvo. Američki psiholog Herbert Freudenberg potvrdio je negativne posljedice razvoja emocionalnog sindroma izgaranja. Izgaranje nije opasno samo po sebi, a njegove popratne karakteristike: umor, ravnodušnost, apatija, nevoljkost djeluju i donose odgovorne odluke.

Većina sindroma, uredskog osoblja i radnika koji pomažu profesijama patnje: psiholozi, liječnici, konzultanti. Oni su prisiljeni svaki dan kako bi dali ogromnu količinu vlastitog energije nekom drugom narodu, ali ne primaju uvijek dostojnu naknadu za to. Prodavači također pate od emocionalnog izgaranja: Beskonačna interakcija s posjetiteljima postupno počinje odlaziti. Sindrom izgaranja posebno je izražen kada je identitet oslabljen fizički i emocionalno. Ako postoje beskrajna naprezanja na radu, povećava se rizik od povećavanja nervoza.

Simptomi emocionalnog izgaranja

Emocionalno izgaranje ima vlastite simptome za koje se može zaključiti o prisutnosti ozbiljnog problema. Do sada ne postoje ovi simptomi ili se ne manifestiraju posebno vedro, u pravilu, osoba ne razmišlja o potrebi za promjenom. Dakle, koji su najživniji simptomi emocionalnog izgaranja?

Depresija emocija

Prva stvar koja juri u oči prilikom komuniciranja s osobom koja je promatrala sindrom izgaranja suzbijanje emocionalne sfere, Prestaje adekvatno odgovoriti na značajne podražaje. Nešto je smisao za humor, zanimanje za ono što se događa oko se gubi. Postoji želja za skrivanjem u vašoj školjci i dugo ne izađete. Takav uranjanje po sebi stvara neku inhibiciju, depresiju i odred. Depresija emocija dovodi do činjenice da su važni osjećaji tihi, osoba ih ne može u potpunosti izraziti, riskirajući da bi bio nerazumljiv, popeo se.

Akumulirajući razdražljivost

S razvojem sindroma akumulira se razdražljivost. Ovaj simptom je jednostavno nemoguće ne primijetiti. Kao rezultat toga, formira se pesimistički pogled na svijet i nastaje događaje. Osoba gubi sposobnost da pozitivno razmišlja, da napravi bilo kakve prelijeve prognoze. On čak zaustavlja razumijevanje da je to velika vrijednost za njega i od onoga što bi trebalo biti odbijeno. Izgaranje gura volju osobe. Zato ljudi ne žure da odbacuju s mržnjim poslom, koji ih ne donosi ništa drugo nego izrečene patnje. Snažan osjećaj raspada potiskuje svaki pokušaj utjecati na vlastito stanje, tako da se situacija ne može dugo mijenjati.

Osjećaj krivnje i neuspjeha

Emocionalni sindrom izgaranja uzrokuje da osoba stalno osjeća svoju nekonzistentnost. Osobnost počinje kopati u sebi, sudjelovati u refleksiji, čini joj se da sve ide loše, a ona sama nije više od bilo čega drugog. Osoba povećava osjećaj kritike u njegovoj adresi, pojavljuju se dodatne zahtjeve. Izgaranje uništava osobu iznutra. Djelomično tako snažno nezadovoljstvo doprinosi okolnosti: trajni sukobi stvaraju sumnje u vlastite snage i mogućnosti. To je podrušen vjerom u sebe, osoba pada ruke. Osjećaj krivnje i neuspjeha - izgovara se simptomi emocionalnog izgaranja.

Uzroci emocionalnog izgaranja

Nažalost, nažalost, mnogi nisu poznati mnogima. Osoba ima san, apetit nestaje, anksioznost i depresija se povećavaju. Emocionalno izgaranje ima svoje razloge, eliminirajući koji se možete riješiti problema.

Dugi rad "na habanju"

Trenutno, mnogi ljudi rade za 12-14 sati dnevno. Takav raspored ne osramoti nikoga, ali ne može, nego utjecati na zdravlje i cjelokupno ljudsko blagostanje. S ovim pristupom radu, sindrom izgaranja se očituje vrlo brzo. Razlog je suzbijanje osnovnih fizioloških i duhovnih potreba. Već nakon dva ili tri mjeseca aktivne aktivnosti, spavanje je poremećen, optimizam i vjera nestaje u vlastitim izgledima. Izgaranje se manifestira opipljivim umorom, snažnom živčanom napetošću, motorna aktivnost je poremećena, stalno je klonirano spavanje i ne želim ići na posao ujutro. Kao rezultat toga, produktivnost rada je poremećena, svijest o vlastitoj nadležnosti. Osoba prestaje razumjeti njegovu vrijednost, nije svjesna zašto i tko to treba.

Nevoljno poslovanje

Drugi razlog je guranje posla. Kada ne radimo vlastiti posao, moramo se primjenjivati \u200b\u200bdvostruko više napora kako bi se osiguralo da je zadatak uspješno dovršen. Sindrom izgaranja se posebno manifestira u slučaju kada osoba doslovno čini da ide na posao, obavljaju neke monotone akcije svaki dan. Neovišćeni slučaj deprimira osobnost jaču od neuspjeha u vlastitom poduzeću, pa se izgaranje događa brže. U pravilu, nevoljano zanimanje je snažno povezano sa stresom. Osoba mora prevladati gađenje, stalno se podesiti na pravi način, što po sebi dovodi do iscrpljenosti živčani sustav.

Naglašava i sukobi

Trajni živčani napon prije ili kasnije dovodi do izgaranja. Razlog je iscrpljenost emocionalnih resursa osobnosti. Emocionalno iscrpljivanje nastaje zbog dugog stresa. Oni hraniti vjeru u sebe, uništiti osobnost iznutra. Tijekom vremena, osoba počinje činiti se da nema smisla u svojoj duši. Sukobi s okolišem doprinose činjenici da je umor pao na osobu, nastaje osjećaj apatije, želim učiniti sve. Sindrom izgaranja potiskuje razvoj osobnosti, potpuno uništava čovjeka.

Faze emocionalnog izgaranja

Sindrom emocionalnog izgaranja postupno se razvija, s vremenom, sve više podređeni sebi, a da ga ne napusti način traženja alternativa. Osobnost doista gori iznutra, prestaje se ostvariti, u potpunosti uživati \u200b\u200bu životu. Prije svega, emocionalna sfera pati: odnose s okolnim, povrijeđeni su percepcija sebe u društvu. Ispod su faze razvoja emocionalnog izgaranja. Ako su ih primijetili na vrijeme, onda možete pomoći osobi nopiti s problemom, a ne donijeti ga ekstremne.

Umor

Ovo je prvi znak kojim možete dijagnosticirati formeble sindrom. Osoba počinje osjećati da njezini unutarnji resursi nisu dovoljni za provedbu uspješnih aktivnosti. Počinje se žaliti drugima na pretjeranom opterećenju, bez razumijevanja da samo trebate pružiti malo odmora. U pravilu, nadležni dan dana je u stanju riješiti problem, čak i ako raspored rada ostaje težak.

U drugoj fazi osoba također može pomoći sebi, ako je neugodna i dosljedna. Treba pamtiti da je sindrom emocionalnog izgaranja pogodan za ispravak samo kada ga ne ignoriramo i ne zatvara oči na uznemirujućem problemu. Ova faza karakterizira snažna emocionalna iscrpljenost. Što to znači? Osoba prestaje kontrolirati svoje osjećaje, često nestaje na kriku i ruganu. Prodavači u ogromnim supermarketima iznenada početi biti tužni, liječnici u klinikama - kako bi pacijenti napravili snimljivim komentarima. Emocionalno izgaranje pokazuje osobu da nema resurse za održavanje vedrine i izvrsne dobrobiti. Ovaj sindrom kaže da osoba zloupotrebljava svoje unutarnje snage, ne zna kako se odmoriti, jer njegove rezervne pričuve nemaju vremena za oporavak. Treba pamtiti da je izgaranje uvijek rezultat previše strogog odnosa prema sebi i nerealnim zahtjevima.

Snažan izgaranje

U slučaju da se značajni znakovi izgaranja tvrdoglavo ignoriraju, dolazi treća faza. Sindrom u ovom slučaju karakterizira povećana tjeskoba. Osoba potpuno gubi sposobnost adekvatno opažanja događaja. Svugdje i svugdje se čini da je prijetnja, diplomirao iz izdaje i obmana. Radnici koji pomažu profesiji postaju neučinkovit, nestaju i prilika da u potpunosti rade. Sindrom izgaranja u trećoj fazi opasnost je i za osobu i za druge. Osobnost može postati neupravljena, agresivna, stalno razbijanja na krikove i optužbe.

Kako se nositi s emocionalnim izgaranjem

Emocionalno izgaranje nužno treba ispraviti. Ako osoba ne pažljivo tretira svoje mentalno i fizičko zdravlje, vrlo će se uskoro zadržati, prestaje adekvatno reagirati na sve iritante. Kako se nositi s sindromom izgaranja? Razmotriti više.

Puni praznik

Ovo je prva stvar koju treba uzeti ako se želite potpuno riješiti izgaranja manifestacija. Ništa vas neće zamijeniti zdravi san I ugodna razonoda. Ako je osoba stalno razmišljanja na poslu, mnogo ranije odvodi svoj životni resursi. Izgarnje pokazuje da ste pogledali nešto drugo i ne dopustite da u životu. Potrebno je shvatiti da imamo ograničenu opskrbu energijom i morate ga upotpuniti na vrijeme. Puno razneseni odmor uključuje ne samo spavanje, već i slobodu misli, pozitivno raspoloženje.

Analiza situacije

Ako izgaranje još uvijek dolazi, morate pokušati ponovno razmotriti situaciju i pronaći resurse u njemu kako biste postigli rezultat koji bi osobno dogovorio. Razlog se uvijek treba tražiti u sebi. Misliš kako se osjećaš o životu? Jeste li često nezadovoljni, ravnodušni, krivi voljene, susjede, vladu? Nema smisla trošiti snagu od kruške i beskrajno se žaliti na nepravdu. Pregledajte svoj stav prema životu, pronađite "rupu", kroz koju je vrijeme, resursi, pauze za zdravlje.

Tjelesna aktivnost

Ne čudi se da to kažu u zdravom tijelu - zdrav duh, Fizička aktivnost doista će se riješiti sindroma izgaranja. Ako se čini vam nedostupnim svakodnevnom rastu u planini ili aktivnom vožnji biciklom, ne očajavajte. Morate početi s malim. Ponekad je sasvim dovoljno izvesti banalnu punjenje ujutro kako bi se osjećala bolje. Premjestite više, komunicirajte s ljudima, saznajte nešto novo. Nemojte biti prikladni na jednom mjestu.

Dostupnost voljenog poslovanja

Jeste li primijetili da je netko tko ima stalnu strast uživo je lakši i mirniji? Tako je: hobi pomaže zadržati pozitivan stav, vratiti iskrenu ravnotežu. Prisutnost voljene tvrtke je nevjerojatno inspirirana brojnim aspiracijama. Osoba iznenada počinje shvaćati da je mnoge godine provela svoju snagu, a ovdje je imao priliku popraviti. Sindrom emocionalnog iscrpljivanja postupno će nestati, ako počnete ulagati u sebe, ispunjeni prekrasnim mislima. Obično s dolaskom hobija dolazi i entuzijazma, beskonačnu želju da djeluje, podržava nepromijenjena vjera u uspjeh.

Dakle, emocionalno izgaranje je tema koja zaslužuje blisku pozornost. S tim se državom može boriti, ali zahtijeva od osobe da preuzme punu odgovornost za rezultat.

Emocionalno izgaranje - To je osobni razvijeni mehanizam za psihološku zaštitu u obliku potpune ili djelomične eliminacije emocija kao odgovor na odabrane psiho-obrade učinaka.

Emocionalno izgaranje je stečeni stereotip emocionalnog, najčešće profesionalnog ponašanja. "Burnut" je djelomično funkcionalni stereotip, jer omogućuje osobi da dozira i ekonomski potroši energetske resurse. U isto vrijeme, njegove disfunkcionalne posljedice mogu nastati kada "izgaranje" negativno utječe profesionalna aktivnost i odnose s partnerima.

Navigacija na članku:

Uzroci sindroma emocionalnog izgaranja

• Nedostatak jasne veze između procesa rada i dobivenog rezultata;
• Nepoštivanje rezultata provedenih snaga;
• Ograničeno vrijeme za provedbu postavljenih ciljeva;
• Nemogućnost prilagodbe vlastitih emocionalnih stanja;
• Velika opterećenja i odgovornost pred šefovima;
• Nedostatak komunikacijskih vještina i sposobnost da se pojave iz teških situacija.

Faze i simptomi emocionalnog izgaranja

Metodologija V.V. Boyko vam omogućuje da procijenite fazu emocionalnog izgaranja i ozbiljnosti određenih simptoma u svakoj fazi.

Ispod se daje detaljni opisi Svaku od faza i simptoma.

I fazni napon - To je prekursor i "lansiran" mehanizam u formiranju emocionalnog izgaranja. Sastoji se od sljedećih simptoma:

1. Simptom "Procjena psihotreumičkih okolnosti."

Manifestira se kao svijest o psihotrambuliranju čimbenika aktivnosti koje su teško eliminirati. Očaj i ogorčenje akumulira. Neprirobnost situacije dovodi do razvoja drugih fenomena "izgaranje".

2. Simptom nezadovoljstvo sami.

Kao rezultat kvarova ili nemogućnosti utjecaja na okolnosti psihotraktiranja, osoba obično doživljava nezadovoljstvo sa sobom, profesijom, specifičnim dužnostima. Mehanizam "emocionalnog prijenosa" vrijedi - energija emocija se šalje ne toliko na sebe.

3. Simptomi "Putujte u ćeliju."

U svim slučajevima nema, iako su logični nastavak razvoja stresa. Kada pritisnete psihotralne okolnosti, i ne možemo ništa promijeniti, osjećaj bespomoćnosti nam dolazi. Pokušavamo nešto učiniti, usredotočiti sve naše sposobnosti - mentalne resurse: razmišljanje, instalacija, značenja, planovi, ciljevi. A ako ne pronađete izlaz, javlja se stanje intelektualnih emocionalnih stupa.

4. Simptom "Alarmi i depresija."

Simptom "trgovine ljudima" može ići u anksiozne depresivne simptome. Profesionalac doživljava osobni alarm, razočaranje po sebi, u struci ili mjestu rada. Ovaj simptom je ekstremna točka u formiranju faze I.

II Faza "Otpor" - iscrpljenost ove faze u neovisno vrlo uvjetno. Zapravo, otpornost na sve veći stres počinje s trenutnim naponom. Osoba je posvećena psihološkoj udobnosti i stoga pokušava smanjiti pritisak vanjskih okolnosti. Formiranje zaštite u fazi otpornosti javlja se na pozadini sljedećih pojava:

1. Simptom "Neadekvatna izborna emocionalna odgovora."

Nesumnjiv znak "izgaranja" kada profesionalac prestane uhvatiti razliku između dva fundamentalno različitih fenomena:

- ekonomska manifestacija emocija;

- neadekvatna izborna emocionalna odgovora.

U prvom slučaju govorimo o korisnom vještinu interakcije s poslovnim partnerima - za povezivanje emocija prilično ograničenog registra i umjerenog intenziteta: svjetlo osmijeh, prijateljski izgled, mekani, mirni ton govora, suzdržane reakcije na snažne podražaje na jake podražaje , Lakonični oblici neslaganja ekspresije, nema kategoričke, grubosti. Ako je potrebno, profesionalac može uzeti odjel ili klijenta više emocionalno, s iskrenom simpatijom. Ovaj način komunikacije označava visoka razina Profesionalizam.

Potpuno je drugačije kada profesionalac neadekvatno "štedi" o emocijama, ograničava emocionalni povratak selektivnim odgovorom na situaciju. Načelo "želite ili ne želim" je važeći: smatramo da je potrebno - obratit ću pozornost na odjel, partner će biti raspoloženje - odgovara na njegovo stanje i potrebe. Uz sva neprihvatljivost takvog stila emocionalnog ponašanja, to je vrlo uobičajeno. Činjenica je da osoba najčešće razmišlja kao da dođe dopušten. Međutim, predmet komunikacije ili promatrača popravlja druge - emocionalne istrošene, neprihvatljivosti, ravnodušnosti.

Neadekvatan selektivni emocionalni odgovor tumači partneri kao nepoštovanje za njihovu osobnost, tj. Ulazi u ravninu moralnosti.

2. Simptom "Emocionalna moralna dezorijentacija."

To je logičan nastavak neadekvatnog odgovora u odnosima s poslovnim partnerom. Profesionalac ne samo da shvaća da ne pokazuje zbog emocionalnog odnosa prema svom odjelu, također je opravdano: "U takvim ljudima ne mogu biti suosjećanje," "Zašto moram brinuti o svima", također će sjediti na vratu ", i tako dalje.

Takve misli i procjene sugeriraju da moralna osjetila socijalnog radnika ostanu na stranu. Liječnik, socijalni radnik, učitelj nema moralno pravo da podijele odjeljenje "dobro" i "loše", na pristojnom i nedostojnom poštovanju. Istinska profesionalnost je neprocjenjiv odnos prema ljudima, poštivanje osobe, bez obzira na to i ispunjenje njihovog profesionalnog duga.

3. Simptom "Širenje opsega emocija."

Simptomi emocionalnog izgaranja očituju se izvan profesionalne aktivnosti - kod kuće, u komunikaciji s prijateljima. Slučaj je poznat: na poslu ste umorni od umora od kontakata, razgovore koje ne želite komunicirati ni s voljenima. Na poslu koji još uvijek držite, i kod kuće zatvaranje ili čak "režanje" na supružniku i djeci. Usput, to je dom da često postaje "žrtva" emocionalnog izgaranja.

4. Simptom "Smanjenje profesionalnih dužnosti."

Manifestira se u pokušaju olakšavanja ili smanjenja odgovornosti koje zahtijevaju emocionalne troškove. Štićenici su oprezna oprema.

III - Karakterizira se padom ukupnog energetskog tona i slabljenje živčanog sustava. "Burnut" postaje integralni atribut osobnosti.

Simptom "emocionalnog deficita". Profesionalac dolazi na profesionalca da emocionalno ne može pomoći svojim klijentima, odjelu. Nije moguće ući u njihov položaj, sudjelovati i suosjećati. Da to nije ništa više od emocionalnog izgaranja, svjedoči o prošlosti: nije bilo takve senzacije, a osobnost doživljava njihov izgled. Čini se razdražljivost, ogorčenje, oštrina, grubost.

Simptom "emocionalnog uklanjanja". Osoba postupno uči raditi kao bezdušan stroj. Gotovo potpuno eliminira emocije iz sfere profesionalne aktivnosti. U drugim područjima živi pune emocije.

Odgovor bez osjećaja i emocija je najupečatljiviji simptom "izgaranja". On svjedoči o profesionalnoj deformaciji osobnosti i oštećuje predmet komunikacije.

Odjel može biti duboko ozlijeđen ravnodušnošću. Posebno je opasan pokazatelj emocionalnog uklanjanja, kada profesionalac pokazuje sve svoje vrste: "Ne zanima me na vama."

Simptom osobnog uklanjanja ili depersonalizacije. Manifestira se ne samo na poslu, nego i izvan sfere profesionalnih aktivnosti.

Metastaze "izgaranje" prodire u sustav identiteta. Postoji antgumanistički stav. Osobnost tvrdi da rad s ljudima nije zanimljiv, ne daje zadovoljstvo, ne predstavlja društvenu vrijednost. U najtežim oblicima "izgaranja", osobnost Ryano štiti svoju anti humanističku filozofiju: "Mrzim ...", "prezire ...", "Uzmi stroj i svi ...".

U takvim slučajevima, "Burnut" je zatvoren psihopatološkim manifestacijama osobnosti, s neurozom ili psihopatskim stanjima. Takve osobnosti su kontraindicirani profesionalnim radom s ljudima.

4.Smimptom "Psihosomatske i plunik" povrede.

Ako je moralnost osobe u redu, ne može si priuštiti "pljuvanje" na ljude, a "izgaranje" nastavlja rasti - odstupanja se može pojaviti u somatskim ili mentalnim državama. Ponekad čak i misao teških pacijenata, štićenici uzrokuju loše raspoloženje, loše udruge, osjećaj straha, neugodne osjećaje u području srca, vaskularne reakcije, pogoršanje kroničnih bolesti.

Metode dijagnostike emocionalnog izgaranja

Provjerite se. Ako ste profesionalni u bilo kojem području interakcije s ljudima, bit ćete zainteresirani da vidite u kojoj je mjeri formirao psihološku zaštitu u obliku emocionalnog izgaranja. Pročitajte prosudbe i odgovor "Da" ili "ne"

Pitanja:

1. Organizacijski nedostaci na poslu neprestano me čine nervoznim, briga, naprezanja.
2. Danas sam zadovoljan svojom profesijom barem nego na početku karijere.
3. Pogriješio sam u odabiru profesije ili profil aktivnosti (ne zauzimam vaše mjesto).
4. Zabrinut sam zbog onoga što sam počeo raditi gore (manje produktivno, učinkovito, sporije).
5. Toplina interakcije s partnerima vrlo je ovisna o mom raspoloženju - dobro ili loše.
6. Dobrobit partnera ovisi o meni kao profesionalca.
7. Kada dođem kući s posla, onda neko vrijeme (2-3 sata) želim biti sam, tako da nitko ne priopćio sa mnom.

8. Kada se osjećam umor ili napetost, pokušavam brzo riješiti probleme partnera (minimizirati interakciju).
9. Čini mi se da emocionalno ne mogu dati partnerima onoga što zahtijeva profesionalni dug.
10. Moj posao dosadne emocije.
11. Iskreno sam umoran od ljudskih problema s kojim se morate baviti na poslu.
12. Događa se, osjećam se loše (spavam) zbog iskustava vezanih uz rad.
13. Interakcija s partnerima zahtijeva veliki napon od mene.
14. Rad s ljudima donosi manje zadovoljstva.
15. Promijenio bih posao ako je to bilo moguće.
16. Često me uznemirava da ne mogu ispravno pružiti partnersku stručnu podršku, uslugu, pomoć.
17. Uvijek uspijevam spriječiti utjecaj lošeg raspoloženja na poslovne kontakte.
18. Jako sam tužan ako nešto nije položeno u odnose s poslovnim partnerom. ,
19. Tako sam umorna na poslu koju pokušavam što manje komunicirati kod kuće.
20. Zbog nedostatka vremena, umora ili napona, često obraća pažnju na partnera manje nego što se pretpostavlja.
21. Ponekad najčešće situacije komunikacije na radu uzrokuju iritaciju.
22. Tiho shvaćam razumne zahtjeve partnera.
23. Komunikacija s partnerima potaknula me da izbjegavam ljude.
24. Kada sjećanja na neke kolege na poslu ili partnerima, moje raspoloženje će se pogoršati.
25. Sukobi ili nesuglasice s kolegama oduzimaju mnogo snage i emocija.
26. Teže je instalirati ili održavati kontakte s poslovnim partnerima.
27. Situacija na poslu čini mi se vrlo teška, izazovna.
28. Često imam alarmantna očekivanja, sveci s radom: nešto bi se trebalo dogoditi, kako napraviti pogreške, mogu sve učiniti, kao što bi trebao, neće smanjiti je li ili tako dalje.
29. Ako je partner neugodan, pokušavam ograničiti vrijeme za komunikaciju s njim ili manje pozornosti na njega.
30. U komunikaciji na poslu, pridržavam se načela: "Ne činite dobre ljude, nećete dobiti zlo."
31. Volo voljno govoriti vašem domu o mom radu.
32. Ima dana kada je moj emocionalno stanje Loše utječe na rezultate rada (radim manje, kvaliteta se smanjuje, javljaju se sukobi).
33. Ponekad osjećam da moram pokazati emocionalnu odgovoru prema partneru, ali ne mogu.
34. Vrlo sam zabrinut zbog posla.
35. Mi posvećujemo pozornost na radne partnere i skrbi više nego što ste dobili poštovanje od njih.
36. U mislima o radu obično postajem sam: počinje ubosti u području srca, tlak se povećava, pojavljuje se glavobolja.
37. Imam dobre (prilično zadovoljavajuće) odnose s neposrednim isvajanjem.
38. Često se radujem, vidim da moj rad koristi ljudima.
39. Nedavno (ili kao i uvijek) provodio sam u radu.
40. Neke strane (činjenice) mog posla uzrokuju duboko razočaranje, oni su poraženi u potištenosti.

41. Postoje dani kada su kontakti s partnerima lošijom nego inače.
42. dijelim poslovne partnere (subjekti aktivnosti) gore nego inače.
43. Umor od posla dovodi do činjenice da pokušavam smanjiti komunikaciju s prijateljima i poznanicima.
44. Obično pokazujem interes za osobnost partnera osim što se tiče slučaja.
45. Obično dolazim na posao, s svježim silama, u dobrom raspoloženju.
46. \u200b\u200bPonekad se uhvatim na ono što radim s partnerima, bez duše.
47. Za posao postoje tako neugodni ljudi koji im nesvjesno žele poželjeti loše.
48. Nakon komuniciranja s neugodnim partnerima, imam pogoršanje tjelesnog ili mentalnog blagostanja.
49. Na poslu imam stalne fizičke ili psihološke preopterećenja.
50. Uspjesi u radu nadahnjuju me.
51. Situacija na radu u kojoj sam mi se činila beznadno (gotovo beznadno).
52. Izgubio sam mir zbog posla.
53. Tijekom protekle godine bila je pritužba (bilo je pritužbi) na moju adresu od partnera (a).
54. Uspio sam se pobrinuti za živce zbog činjenice da se veći dio onoga što se događa s partnerima ne uzimam blizu srca.
55. Često nude negativne emocije s posla.
56. Često radim kroz snagu.
57. Prije nego što sam bio odgovoran i oprezan partnerima nego sada.
58. U radu s ljudima, vođeni načelom: ne trošiti živce, voditi brigu o zdravlju.
59. Ponekad idem raditi s teškim osjećajem: kako je sve umorno, nitko ne bi vidio i ne čuo.
60. Nakon zauzetog radnog dana osjećam nerazumno.
61. Kontingentni partneri s kojima radim je vrlo težak.
62. Ponekad mi se čini da rezultati mog rada nisu vrijedni napora koje trošim.
63. Da sam sretan s poslom, bio bih sretan.
64. Ja sam u očaju zbog činjenice da imam ozbiljne probleme na poslu.
65. Ponekad radim sa svojim partnerima kao što ne želi doći sa mnom.
66. Osuđujem partnere koji računaju na posebnu popustljivost, pažnju.
67. Najčešće nakon radnog dana nemam snagu da radim domaće.
68. Obično sam ja žuri vrijeme: uskoro bih završio radni dan.
69. Uvjeti, zahtjevi, potrebe partnera obično me iskreno brinu.
70. Rad s ljudima, obično napravim zaslon koji štiti od strane drugih ljudi patnje i negativnih emocija.
71. Rad s ljudima (partneri) vrlo su me razočarali.
72. Za obnovu sila, često uzimam lijekove.
73. U pravilu moj radni dan ide dobro i lako.
74. Moji zahtjevi za obavljenim radom viši su od onoga što postižem zbog okolnosti.
75. Moja se karijera uspješno razvila.
76. Vrlo sam nervozan zbog svega što je povezano s radom.
77. Neki od njihovih redovnih partnera, ne bih volio vidjeti i čuti.
78. Odobrujem kolege koji se u potpunosti posvete ljudima (partnerima), zaboravljajući o svojim interesima.
79. Moj umor na poslu je obično mali učinak (ne utječe na bilo kome) u komuniciranju s domom i prijateljima.
80. Ako se dodijeli slučaj, plaćam manje pozornosti partneru, ali tako da ne primijeti.
81. Često mi dam živce u rješavanju ljudi na poslu.
82. Sve (gotovo svima), što se događa na poslu, izgubio sam interes, živ osjećaj.
83. Rad s ljudima loše utjecao na mene, kao i za profesionalno - ugroženo, učinio nervozne, zaglavljene emocije.
84. Rad s ljudima jasno potkopava moje zdravlje.

Testni developer koristio je kompliciranu shemu za testiranje rezultata. Svaka opcija odgovora prethodno je ocijenjena od strane stručnjaka s jednim ili drugim brojem bodova koji su navedeni u "ključu". To je učinjeno jer su znakovi uključeni u simptom razni U određivanju njegove gravitacije. Maksimalna ocjena - 10 bodova dobila je znak od stručnjaka, najznačajnijih za ovaj simptom.

Postoji sustav s tri brzine dobivanja pokazatelja: kvantitativni izračun ozbiljnosti zasebnog simptoma, sumnju pokazatelja simptoma za svaku od izgaranja faza, određivanje konačnog pokazatelja sindroma "emocionalnog izgaranja" kao zbroj pokazatelja od svih 12 simptoma. Tumačenje se temelji na kvalitativnoj i kvantitativnoj analizi koja se provodi usporedbom rezultata unutar svake faze. U isto vrijeme, važno je dodijeliti na koju fazu formiranja stresa uključuje dominantne simptome i u kojoj fazi njihov najveći broj.

Dakle, koji rade s semantičkim sadržajem i kvantitativnim pokazateljima različite faze Formiranje sindroma izgaranja, moguće je dati dovoljno surround karakteristika osobnosti i, prema autoru, jednako je važna, za opis pojedinačnih mjera prevencije i psihokorukcije.

Obrada podataka.

U skladu s "ključem", provode se sljedeći izračuni:

1. Količina točaka određuje se zasebno za svaki od 12 "izgaranje" simptoma, uzimajući u obzir koeficijent navedenog u zagradama. Na primjer, prema prvom simptomu, pozitivan odgovor na pitanje br. 13 procjenjuje se na 3 boda, a negativan odgovor na pitanje br 73 procjenjuje se na 5 bodova, itd. Broj bodova je sažepljen i određuje se kvantitativni pokazatelj ozbiljnosti simptoma.

2. Izračunava zbroj pokazatelja simptoma za svaku od 3 faze formiranja "izgaranja".

3. Postoji konačni pokazatelj sindroma "emocionalnog izgaranja" - zbroj pokazatelja svih 12 simptoma.

Ključevi.

"Napon":

• Iskustvo psihotreumičkih okolnosti: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5), -73 (5)
• Nezadovoljstvo sami: -2 (3), + 14 (2), + 26 (2), - 38 (10), - 50 (5), + 62 (5), +74 (3)
• "Slijepi kaveza": +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (l), -75 (5), -75 (5)
• Anksioznost i depresija: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Otpornost":

• Neadekvatna emocionalna izborna odgovora: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
• Emocionalno-moralna dezorijentacija: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5) (5), -78 (5)
• Širenje opseg uštede emocija: +7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5),
• Recepcija profesionalnih dužnosti: +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"Iscrpljenost":

• Emocionalni nedostatak: +9 (3), +21 (2), + 33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2)
• Emocionalna sramota: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
• Osobni uklanjanje (depersonalizacija): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)
• Psihosomatske i pljačke: +12 (3), +24 (2), +36 (5), + 48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

Tumačenje rezultata.

Predložena tehnika daje detaljnu sliku sindroma "emocionalnog izgaranja". Prije svega, morate obratiti pozornost na pojedinačne simptome. Iznos težine svakog simptoma kreće se od 0 do 30 bodova:

9 i manje bodova - ne pretended simptom,
10-15 bodova - sklopivi simptom,
16 -20 bodova - uspostavljeni simptom.
20 ili više bodova - Simptomi s takvim pokazateljima odnose se na dominantnu u fazi ili u svim sindromu emocionalnog izgaranja.

Daljnji korak u tumačenju rezultata istraživanja je razumjeti pokazatelje faza razvoja stresa - "napona", "otpor" i "iscrpljenost". U svakom od njih, procjena je moguća u rasponu od 0 do 120 bodova. Međutim, usporedba točaka dobivenih za faze nije legitimna, jer ne ukazuje na njihovu relativnu ulogu ili doprinos sindromu. Činjenica je da se pojava mjerena u njima u biti različita: reakcija na vanjske i unutarnje čimbenike, tehnike psihološke zaštite, stanje živčanog sustava. Prema kvantitativnim pokazateljima, zakonski se procjenjuje samo kako se svaka faza formirala, koja se faza formirala u većoj ili manjoj mjeri:

36 i manje bodova - faza se nije formirala;
37-60 bodova - faza u fazi formacije;
61 i više bodova - formirana faza.

Sindrom emocionalnog izgaranja - Koncept koji sve više spominje stručnjaci za HR i psiholozi u poslovnom okruženju. Ali u našoj zemlji, ne svi stručnjaci ne razumiju što je to i kako se s takvom "bolešću" boriti. U našoj tvrtki, gdje je prosječno iskustvo osoblja 6 godina, pitanje je vrlo akutno.

Navedeni sindrom obično se formira u odnosu na pozadinu konstantnog i nepremostivog stresa. To dovodi do potpune osobnosti i emocionalne energije iscrpljenosti tijela. Obično akumulirane negativne emocije, koje zaposlenik ne može dopustiti izlaz izvana, dovesti do ovog problema.

Stručnjaci dijele emocionalno izgaranje u 3 faze. Koja vrsta?

Unutar prva razina Zaposlenik sindroma pati od prekomjerne zaborava pojedinosti i sistorica.

Primjer: Zaposlenik stalno gubi važnu misao ili može redovito zaboraviti je li to učinio potreban ulazak u dokument i planirano je pitanje.

Ova faza emocionalnog izgaranja može trajati od 3 do 5 godina.

Druga faza "Bolesti" je gubitak interesa za rad i komunicirati s kolegama i bliskim ljudima.

Primjer: Zaposlenik može izbjegavati kontakt s vlastima ili klijentima, a navečer sažetak od komuniciranja s prijateljima ili članovima obitelji. Također, ta osoba može raditi u "tjedna opterećenja nepodnošljivom dugom" modu i doslovno čekati početak vikenda.

Ova faza emocionalnog izgaranja može trajati od 5 do 15 godina.

Unutar treća faza Emocionalni sindrom izgaranja zaposlenik pokazuje potpuni gubitak interesa za rad i život.

Primjer: Zaposlenik koji je u trećoj fazi pokazuje emocionalnu ravnodušnost, osjećaj kontinuiranog pada snaga i gubitak oštrine razmišljanja. Obično takvi ljudi traže samoću. I svi njihovi kontakti mogu biti ograničeni na interakciju s kućnim ljubimcima i šetnjama.

Trajanje ove faze može biti do 20 godina.

Također je vrijedno spomenuti da se sva vremena može snažno pomaknuti na manjoj strani ako zaposlenik ima specijalizaciju koja je najosjetljivija na emocionalnu izgaranje.

Koje osoblje treba posvetiti posebnu pozornost?

Emocionalno izgaranje su prvenstveno osjetljive na ljude koji su dužni kontaktirati s drugim ljudima na kontinuirano (uglavnom nepoznato). Zanimanja u području rizika su: menadžeri, menadžeri prodaje ili menadžeri kupaca, stručnjak za osoblje (regrut), nastavnici, socijalni i medicinski radnici, državna tijela.

Najteže je ljudima - introverti - oni "izgorjeli" brže od svih. Njihove psihološke značajke apsolutno nisu prikladne za stalne komunikacijske kontakte s ljudima.

Važno je napomenuti da emocionalno izgaranje također može dotaknuti ljude koji stalno doživljavaju unutarnji sukob u okviru profesionalnih aktivnosti. Izvrsni primjer - žene koje su rasprsnule između posla.

Zaposlenici čija je dob prošla za 45 godina, također su u području rizika, jer obično doživljavaju da u slučaju neočekivanog otpuštanja ne mogu naći novi posao.

Ekologija i život u velikom gradu je također jedan od mogućih katalizatora za nastanak problema s emocionalnim sindromom izgaranja.

Je li moguće spasiti zaposlenika iz emocionalnog sindroma izgaranja? Prevencija.

Kao i svaka druga bolest, sindrom emocionalnog izgaranja je osjetljiv na prevenciju. Što se može savjetovati zaposlenici u području rizika?

Prvo, potrebno je uistinu voljeti sebe i pokušati proizvesti simpatije za vašu osobnost.

Drugo, zaposlenici moraju odabrati profesiju da "pod tušem". HR upravitelji treba pamtiti pri odabiru osoblja i usklađivanja zaposlenika na prazne redovne jedinice.

Treće, važno je tražiti kamate i koristi u svim zadacima koje radnik obavlja.

Četvrto, potrebno je prestati živjeti za druge ljude i usredotočiti se na vaš život.

Peto, morate zadržati integraciju životnih stilova.

Šesto, postoji potreba da potražite priliku da trezveno shvatite događaje prošlog dana. Zbrajanje dnevnih rezultata je vrlo prikladan.

Identificiran je sindrom emocionalnog izgaranja. Kako ga liječiti?

U glavnoj službi tereta dijelimo rad s emocionalnim izgaranjem sindromom u 2 faze: "Liječenje" zaposlenika nakon početne detekcije sindroma za šest mjeseci i rad s zaposlenikom, manifestacija sindroma od kojih ostaje na istoj razini ili se pojačava unatoč poduzetim mjerama.

Za početak, mi, naravno, damo povratne informacije Glava. Onda postoji sastanak sa samom zaposlenikom. Kao dio tih sastanaka, ispostavilo se mogući razlozi Pojavu bolesti i izlazi iz trenutne situacije.

Najrazvijeniji alat za statistiku je rast karijere zaposlenika (često prilično horizontalni), privlačeći je na rad na novom projektu i, kao i ne čudno, redovito provođenje elementarnih sastanaka s vođom.

• Korištenje timeouts (5 minuta nakon sat vremena) promijenite (ako je potrebno) raspored, kontrolira brigu o odmoru u skladu s rasporedom odmora.
• Pokušajte ograničiti broj sastanka s punim radnim vremenom dnevno (ne više od 2 sastanaka, sastanaka dnevno).
• Briga od nepotrebnog natjecanja, pretjeranu želju za pobjedničkim alarmom uzgoja, čini osobu agresivno.
• Ovladavanje vještinama i vještinama samoregulacije (opuštanje, ideomotorne akte, definiranje ciljeva i pozitivnog unutarnjeg govora pomaže u smanjenju razine stresa koji dovodi do izgaranja).
• Profesionalni razvoj i samooblikovanje (jedan od načina zaštite protiv CEA-a je razmjena profesionalnih informacija s predstavnicima drugih usluga, što daje osjećaj šireg svijeta od one koji postoji unutar zasebnog tima, za to postoji različite metode - napredni tečajevi obuke, konferencije itd.).
• Emocionalna komunikacija (kada osoba analizira svoje osjećaje i dijeli ih s drugima, vjerojatnost izgaranja značajno se smanjuje ili ovaj proces nije tako izražen).
• Održavati dobar fizički oblik.
• Pokušajte računati i namjerno distribuirati vaše opterećenja.
• Naučite prebaciti s jedne vrste aktivnosti na drugu.
• Lakše je liječiti sukobe na poslu.
• Ne pokušavajte biti najbolji i u svemu.

Važno je ne zaboraviti da ne postoji niti jedan panaceji iz sindroma emocionalnog izgaranja. Unatoč činjenici da je ovaj problem više nego riješen, ovo je određeno rješenje trebalo biti namjerno angažirano. Svakoj osobi treba s vremena na vrijeme da se zaustavi za sviješću da on radi u ovom trenutku, gdje ide i što želi. Gledajući vašu aktivnost od dijela, postoji prilika da vidite mnoge nove mogućnosti.

Pojam sindrom izgaranja prvi je uveo američki psihijatar Herbert Frederburg. Godine 1974. dao je ovo ime državi koja se odnosi na emocionalnu iscrpljenost, što dovodi do ozbiljnih promjena u području komunikacije.

U biti, sindrom izgaranja podsjeća na kronični umor, točnije je to nastavak. Ova bolest može biti podložna bilo kojoj osobi koja radi u bilo kojem području, čak i domaćica. U pravilu, radoholici su osjetljiviji na takvu državu, takvi ljudi imaju snažan osjećaj odgovornosti, oni obično percipiraju sve vrlo blizu srca.

Čovjek s izgaranjem sindromom testiran je oštar nevoljkošću da ide na posao, čak i ako je nedavno bila voljena i isporučena zadovoljstvo. Ima česte glavobolje, srčane probleme, pogoršale kronična bolest, Osoba ne radi opuštanje, stalno se osjeća unutarnju napetost. Gubitak zdravlja je jedna od najtežih posljedica sindroma izgaranja, osim toga, karijera se može srušiti, koja je s takvim poteškoćama morala graditi, obiteljske odnose itd.

Sindrom emocionalnog izgaranja

Emocionalni sindrom izgaranja označava stanje na kojem se događa mentalno, emocionalno i fizičko iscrpljivanje, razvija se kao rezultat stalnih stresnih situacija. Da mentalno stanje Postoje ljudi koji, po prirodi njihovih aktivnosti moraju često komunicirati s drugim ljudima. U početku, skupina rizika pripisala je stručnjake iz kriznih centara, psihijatrijske bolniceAli kasnije su također uključivale i druge profesije koji ukazuju na blisku komunikaciju između ljudi.

Sindrom izgaranja, kao što je već spomenuto, češće se događa od altruista koji imaju brigu o obližnjim premašuju vlastite interese (zaposlenici socijalnih usluga, liječnici, učitelji itd.). Povećana aktivnost doprinosi razvoju bolesti, kada osoba daje svu svoju snagu, u potpunosti ili djelomično ignoriranje vlastitih potreba. Nakon tog razdoblja puna iscrpljenost, osoba nestaje želju da učini nešto, on doživljava stalni umor, trpi nesanicu i razne poremećaji živaca, Na emocionalna razina Anksioznost se pojavljuje, razdražljivost, osjećaj krivnje, beznađa. Može postojati agresija u ponašanju, pesimizam, cinizam. Osoba počinje hodati s radom, koji je ranije s željom i užitkom otišao, kvaliteta rada pogoršava, počinje kasniti, zlostavljanja pauze itd. Također se pojavljuje uklanjanje u ponašanju, osoba se osjeća potpuno usamljeno, a u isto vrijeme nema želju komunicirati s bilo kim (s pacijentima, učenicima, itd.).

Obično, sindrom izgaranja dovodi do nemogućnosti da se odupre stresu. Čimbenici koji izazivaju razvoj bolesti podijeljeni su na organizacijsku i osobnu, a organizacijski faktor ima više utjecaja na tijek bolesti.

Organizacijski faktor uključuje:

• velika opterećenja na poslu,
• nedostatak vremena za obavljanje posla,
• puna ili djelomična odsutnost potpore od glave, bliskih, kolega itd.,
• nedovoljna moralna ili materijalna naknada za obavljenu rad,
• nemogućnost kontrole radne situacije i utječu na značajna rješenja
• zahtjevi s više uma
• konstantan pritisak zbog visokih rizika za dobivanje kazne (ukor, otkaz, itd.)
• monotonija i monotonija tijeka rada,
• neispravna organizacija rada ili radnog mjesta (buka, sukobi itd.)
• potrebu za suzdržavanjem emocija ili ne pokazuju one koji zapravo postoje
• nedostatak vikenda, odmor, upit i hobiji od katastrofe

Osobni čimbenici uključuju:

• povećan osjećaj tjeskobe
• smanjeno samopoštovanje, stalni osjećaj krivnje,
• orijentir na mjestu gledišta drugih ljudi, djelovanje na usvojenim standardima
• pasivnost.

Emocionalni sindrom izgaranja u zdravstvenim radnicima

Rad zdravstvenih radnika više je povezan s komuniciranjem i interakcijom s okolnim ljudima. Zato je pravovremena dijagnoza i ispravljanje ponašanja u emocionalnom izgaranju medicinskih radnika (liječnici, medicinske sestre) vrlo relevantni.

Aktivnosti liječnika povezane su s emocionalnom suspenzijom, snažnim psihofizičkim naponom, visokom vjerojatnošću stresnih situacija. Liječnik nosi "teret komunikacije", to je pod stalnim djelovanjem negativnih emocija drugih ljudi. On služi ili "prsluk" u kojem plaču, ili "cilj" za prskanje agresije i iritacije. Osoba je prisiljena na psihološku zaštitu protiv drugih (pacijenata), postaje manje emocionalna, više ravnodušnija prema problemima drugih ljudi, kako ne bi izazvao sindrom izgaranja. Takvo se ponašanje događa na podsvjesnoj razini, uz volju osobe. Dakle, tijelo je zaštićeno od stresa.

Sindrom emocionalnog izgaranja od nastavnika

Profesionalne aktivnosti nastavnika, nastavnik je povezan s uskim kontaktom i komunikacijom s velikim brojem ljudi. Osim studenata, studenti moraju komunicirati s kolegama na poslu, roditeljima njihovih učenika.

Sindrom izgaranja u učitelju može se razviti tijekom niza nekoliko okolnosti povezanih s aktivnostima rada. Prije svega, stalni napon psiho-emocionalnog stanja, nejasna organizacija rada, nedostatak informacija, stalna buka i razne smetnje. Učitelj stalno predstavlja veću odgovornost za dužnosti koje su mu dodijeljene.

Emocionalno izgaranje na učitelju može se dogoditi u slučaju tendencije emocionalne krutosti u ponašanju. Primijećeno je da osoba koja održava emocije, brže najbrže mentalno.

Previše bliska percepcija okolnosti koje su povezane s radom, obično ljudi koji su također razvili osjećaj odgovornosti za povjerenu stvar ili obvezu.

Tijekom vremena, emocionalne rezerve tijela su prikladne za kraj, postoji potreba za održavanjem stanja, izgradnja psihološke zaštite.

Emocionalno izgaranje među nastavnicima često je povezan s nedovoljnom motivacijom (i materijalna i emocionalna učinkovitost za potrošene napore).

Prema znanstvenicima, glavni uzrok izgaranja je osobni čimbenik kada osoba ima povećani osjećaj tjeskobe, sumnje, brzo kaljene, emocionalne nestabilnosti. Suprotne osobine karaktera, uključujući srdačnost, ljubaznost, fleksibilno ponašanje, neovisnost služe kao zaštita u emocionalnim iskustvima i stresu.

Kada gori, razne vrste psihoterapijske skrbi, droge, socijalne i psihološke pomoći u razvoju kvaliteta koje doprinose očuvanju emocionalnih resursa u tijelu su pomogli.

Sindrom profesionalnog izgaranja

Sindrom profesionalnog izgaranja povezan je s ljudskim radnim aktivnostima. Profesionalno izgaranje proizlazi iz činjenice da u osobi postoje mnoge negativne emocije koje ne pronalaze izlaz (bez emocionalnog pražnjenja).

Sindrom izgaranja u ovom slučaju predstavlja opasnost u činjenici da je to dugoročni proces potpunog izgaranja. Negativna iskustva u osjetljivim osobama visok stupanj Burteti su povezani s gubitkom značenja svojih profesionalnih aktivnosti, nemogućnosti samoostvarenja, nedostatka perspektive u budućnosti.

Očajno stanje Zbog nesporazuma i ravnodušnosti na okolne ljude, nedostatak rezultata u radu dovodi do činjenice da osoba prestaje cijeniti vlastite napore, napore, izgubi svoje značenje ne samo na poslu, već u životu. Takva iskustva imaju snažan utjecaj na sve strane ljudskog života. Ako je osoba dovoljno dugo u takvom stanju, izgubio je interes za život, on gubi sve što je prethodno zastupao zaklada za njega.

Osjećaj blagostanja kod ljudi pruža normalno fizičko i unutarnje stanje. Društveni uspjeh u životu, postignućima, odnosima s drugim ljudima, kao i samokontrole doprinose povjerenju u profesionalne aktivnosti.

Uzrok profesionalnog izgaranja je potreba da se brine o bližnjemu: liječniku o pacijentu, učitelju o studentu, konzultant o klijentu. Sindrom profesionalnog izgaranja, prije svega, je upečatljiv ljudi čija je aktivnost rada povezana s izravnom i čestom komunikacijom s drugim ljudima. Potreba za brigu o drugima svaki dan dovodi do stalnog stresnog stanja. Liječnici, nastavnici, psiholozi itd. Prije ili kasnije naići na profesionalni sindrom izgaranja. Kada se to dogodi, ovisi o nekim okolnostima: uvjetima i napetosti rada, osobnim psihološkim kvalitetama. Vjeruje se da učitelj u prosjeku treperi pet godina. Stresne situacije mogu se pogoršati nedostatkom priznavanja radnih aktivnosti od strane drugih ljudi, nedovoljnu materijalnu naknadu za svoj rad - drugim riječima, nedovoljna stimulacija u radu.

Psihološki sindrom izgaranja

Psihološko izgaranje se ne događa iznenada, to je prilično dug proces, koji se postupno manifestira, simptom simptoma. Naš život je ispunjen raznim emocijama, unutarnjim iskustvima. Neke okolnosti mogu dovesti do činjenice da su emocije supale, a tijekom vremena potpuno nestane. Dovršava potpunu iscrpljenost - i moralnu i fizičku. Obično prije spaljivanja, osoba doživljava veliku želju za rad, biti od pomoći. Međutim, nema entuzijazma za zapošljavanje ovdje igra ključnu ulogu i punjenje energije, što je potrebno za osobu. Kada se preopterećenje pretvara u kronično stresnog stanja, jaz između ljudskih sposobnosti i zahtjeva za to (na poslu, u obitelji, u krugu prijatelja, itd.), Pokrenut je proces postupnog iscrpljivanja snaga i Na kraju razvija sindrom izgaranja. Umor dolazi za zamjenu aktivnosti, osoba nestaje želja da ide na posao, da se uključe u ljubav. Posebno akutna ova želja nakon vikenda. Na poslu, osoba s izgaranjem sindrom smanjuje njegove dužnosti: liječnik ne obraća pozornost na pritužbe pacijenta, učitelj ne primjećuje probleme s učenikom, itd. Ako posao ne radi "da odbaci" iz svojih izravnih dužnosti (komunikacija s pacijentom, student), osoba odbija komunicirati s voljenim osobama i rodbinom, ne radi kod kuće, itd. S takvim odnosom na posao, osoba se ne može kretati kroz ljestve za karijeru, postoji odbijanje prethodno značajnih svrha, obitelj je uništena.

Sindrom mentalnog izgaranja

Sindrom izgaranja ima različite definicije, općenito, smatra se dugom stresom odgovor na profesionalni stres. Sindrom mentalnog izgaranja (također poznat kao profesionalni izgaranje) dovodi do uništenja osobe pod utjecajem opterećenja vezanih uz profesionalne aktivnosti. Emocionalna iscrpljenost dovodi do osjećaja stalni umor, Devastacija, koja je izazvala profesionalne aktivnosti. Postoji smanjenje emocionalnog tona, zanimanje za ono što se događa oko, u nekim slučajevima postoji obrnuti učinak: osoba preplavljenih emocija, češće negativno, to je podložno bljeskovima ljutnje, razdražljivosti, agresivnog ponašanja, pojavljuju se znakovi depresivno stanje.

Također, tijekom izgaranja, razvoj ravnodušnih, negativnih, ciničnih stavova prema njihovom radu, u okolne ljude.

Kao rezultat toga, sve više i više povjerenja je da je u svom slučaju nesposoban, pogoršava osjećaj neuspjeha u svojoj profesionalnoj djelatnosti.

Sindrom izgaranje osobnosti

Sindrom izgaranja osobnosti manifestira se kao negativan, previše udaljeni, bezvoljan odgovor na različite strane za rad. Ljudi s izgaranjem sindromom opisuju vlastiti uklonjeni stanje, kao pokušaj da se nose s emocionalnim stresom na poslu. Osoba mijenja svoj stav prema osobama s kojima je prisiljen komunicirati po prirodi njegove profesije. Takvo ponašanje je vrsta zaštite od podražaja, koja ometa profesionalne dužnosti. U teškim slučajevima sindroma emocionalnog izgaranja, postoji potpuna apatija za drugu osobu, na posao, pozitivne ili negativne trenutne trenutke ne uzrokuju odgovarajući odgovor.

Stručnjak za procjenu njegovog rada uglavnom osjeća nekompetentnost, gubitak vrijednosti, nisko značenje vlastitih postignuća. Osoba prestaje vidjeti izglede u budućnosti, ne zadovoljavanja radnog procesa, vjera se gubi u svojim profesionalne mogućnosti, Sindrom izgaranja negativno utječe na osobni život osobe. Nakon emocionalnih emocija dana, osoba treba privatnost da može doći samo do štete prijatelja, obitelji.

U procesu razvoja sindroma izgaranja, postoji dvosmislenost razmišljanja, koncentracija pozornosti je otežana, pamćenje se pogoršava. Osoba počinje kasno na poslu, unatoč svim pokušajima da se na vrijeme pojave, pojavljuju se pogreške u radu (rezervacije, netočne dijagnoze), kućni sukobi i na poslu.

Osobe s emocionalnim sindromom za izgaranje u velikoj mjeri utječu na njihove kolege, jer često postaju uzrok međuljudskih sukoba, prekidaju plan rada itd. Kao rezultat toga, izgaranje se primjenjuje na kolege s neformalnom interakcijom.

Sindrom izgaranja na poslu

Sindrom izgaranja usko je povezan s rutinom na poslu. Prije ili kasnije, trenutak dolazi kada se osoba dosađuje s radom, iako je nekad volio, i uživao je u procesu. Gotovo svatko od nas želi stabilnost, povjerenje u budućnost. Ovaj čovjek ide tijekom godina, prvo obrazovanje, a zatim dugo očekivani voljeni posao. Ali uvijek postoji još jedna strana. Osoba se navikava na dobro, počinje se odnositi na činjenicu da je prethodno želio, kao nešto običan, dosadan, nezanimljiv. Svaki novi dan je sličan prethodnom: rad, ručak, rad opet, a zatim kući, ujutro ponovno raditi. Čini se beskonačnim procesom. Čini se takav život nije loš, to vam omogućuje da pouzdano pogledate u budućnost, ali sve više i češće pohađaju misli da nešto pođe po zlu. Osoba misli da trebate nešto popraviti ... ali što da ispravite, ako se sve čini dobro ...

U školi su sve godine imale velike nade, planove za budućnost, snove. Radi postizanja ciljeva, riskirali smo i žrtvovali sve, ukradene, radile i studirali u isto vrijeme, uspio se susresti s prijateljima. Život se činio zanimljivom, ona doslovno kuha, a mi smo bili uspješni, bez obzira koliko je to bilo teško. Primili smo diplomu i život ispunjen potragom za dobrim radom, s izgledima, s mogućnošću rasta karijere. A sada, dugo očekivani rad, voljenost, živce o tome hoće li se nositi s time da li će biti dovoljno sila, znanja ... ali nakon nekoliko godina, iskustvo, povjerenje, dovoljno znanja. Činilo se da je svrha postigla, možete sigurno raditi, uživati \u200b\u200bu životu ... ali iz nekog razloga nema osjećaja sreće.

I ne postoji sreća, jer osoba nema poticaj za kretanje dalje, nema težnji, ciljeva, vrhova koje trebaju osvojiti. Za sretan život, osoba treba stalno težiti za nečim, postignut je jedan cilj, a drugi je podignut - i novi napori se postižu kako bi se to postiglo. I tako stalno, u krugu. Ali u životu postoji kratko razdoblje, između radosti postizanja ciljeva i definiranja novog gola za sebe. To se razdoblje može pozvati na različite načine, sindrom izgaranja, srednjovjekovna kriza, depresija ... Ovo razdoblje je odušak prije nego se kreće prema novom golu. Čovjek je tako uređen, on je sretan i raduje se samo kada je usmjeren naprijed, borbe i prevladava poteškoće.

Kako biste izbjegli sindrom izgaranja, samo trebate raduje u onome što je u sadašnjosti. Potrebno je cijeniti vaša postignuća, poboljšati ih, tiho očekivati \u200b\u200bnove životne zadatke, tražiti nove.

Postoje mnoge situacije u životu, neki ne mogu dati vremena njihovim rođacima i rođacima zbog ponovnog pokretanja na poslu. Zbog toga se može pojaviti izgaranje na poslu, osoba jednostavno gubi zanimanje, jer posao uzima svoje najvrednije - vrijeme je mogao provesti sa svojom obitelji. U takvoj situaciji možete promijeniti mjesto rada, koje će biti bliže kući, razgovarajte s šefovima o prihvatljivije način rada za vas. Priručnik uvijek ide na ustupke do vrijednih zaposlenika, tako da morate početi sa sobom: poboljšati svoje profesionalne vještine kako biste mogli staviti uvjete upraviteljima.

Sindrom izgaranje iz psihologa

Sindrom izgaranja je prilično ozbiljan problem, ova bolest je osebujna ploča za stalni stres.

Rad psihologa povezan je s stalnim psiho-emocionalnim opterećenjima, mora stupiti u interakciju s velikim brojem ljudi. Osoba mora slušati pacijenta, suosjećati s njim, ponuditi izlaz iz situacije ili gurati kako bi riješio problem. Štoviše, kupci su često mentalno neuravnoteženi, skloni neadekvatnom ljudskom ponašanju.

Na psihologu, uglavnom prskajući sve točne negativne, agresije, iritacije. To se događa zato što je, kada je osoba sretna, ne treba pomoć psihologa, a kad je bio depresivan, devastirani, pojavljuju se problemi, treba mu pomoć koju psiholog može dati.

Rad psihologa povezan je s bliskom komunikacijom, trajnom interakcijom s drugim ljudima (a ne uvijek dobronamjerno konfigurirano). Osoba ne može pokazati svoje prave osjećaje na poslu, mora biti jak, samouvjeren tko zna njegov posao, jer će samo u ovom slučaju slušati njegov savjet, njegove će se preporuke obavljati.

Kao rezultat takvog teških tlaka dolazi do izgaranja. Osoba se ne može nositi s masom drugih ljudi kompleksa, problema, odstupanja itd. Počinje stavljati teret odgovornosti za zdravlje svojih pacijenata. Postoji osjećaj uklanjanja od stvarnosti, od njihovih pacijenata, iz njihovih problema, nastaje osjećaj nesposobnosti itd. Posebno osjetljiv na sindrom izgaranja s niskim razinama sigurnosti, nedovoljno iskustva. Također pogoršajte situaciju mogu osobne probleme (smrt voljene osobe, pacijenta, razvoda, itd.)

Unutarnji sindrom izgaranja

Sindrom izgaranja rezultat je duhovnog, psihološkog premošćivanja, kada su zahtjevi (i unutarnji i vanjski) prevladavaju nad ljudskim sposobnostima. Osoba postaje neuravnotežena da postaje razlog razvoja internog sindroma izgaranja. Dugoročni profesionalni stres uzrokovan brigom o najbližoj, odgovornosti njihovog zdravlja, života, daljnja sudbina drugih ljudi dovodi do promjene u stavovima prema profesionalnim aktivnostima.

Stresori koji mogu izazvati razvoj sagorijevanja sindroma su strogo instalirani radno vrijeme, veliki emocionalni prenapon kao rezultat komunikacije s različitim ljudima, dugoročnom komunikacijom (ponekad satima). Ona otežava položaj komunikacije, ponovljenih godina, kada pacijenti su ljudi s teškom sudbinom, kriminalcima, djecom iz obitelji u nepovoljnom položaju, pogođeni različitim nesrećama ili katastrofama. Svi ti ljudi govore o svojim strahovima, iskustvima, mržnji, najintimnije u svojim životima. Stresne situacije na radnom mjestu pojavljuju se kao rezultat činjenice da postoji odstupanje između ljudskih sposobnosti i odgovornosti dodijeljenih njima.

Osobnost osobe je holistička i održiva struktura koja traži načine samoobrane od uništenja. Sindrom izgaranje tražeći želju osobnosti za zaštitu od psiholoških deformacija.

Dijagnoza sindroma emocionalnog izgaranja

Sindrom izgaranja ima približno 100 simptoma. Kao što je već viđeno, profesija može postati jedan od razloga za razvoj ljudskog emocionalnog sindroma. Vrlo čest satelit bolesti je kronični umor, smanjena učinkovitost.

U razvoju izgaranja sindroma, osoba se često žali na snažan umor, lošu prenosivost opterećenja (s kojima prije nije bilo problema), slabost ili bol u mišićima, nesanici (ili obrnuto, stalna pospanost), razdražljivost, zaborava, Agresija, smanjenje mentalne performanse, koncentrata nesposobnosti, usredotočite se na.

Postoje tri glavna znakovi sindroma izgaranja. Prethodno razdoblje je vrlo jaka aktivnost, osoba se apsorbira za 100%, odbija sudjelovati u bilo čemu, ne odnosi se na tijek rada, a namjerno ignorira vlastite potrebe.

Nakon tog razdoblja (svaka osoba traje na različite načine, ne postoje jasne granice) razdoblje iscrpljenosti počinje. Postoji osjećaj prenapona, emocionalne energije emocije, fizičkih resursa. Osoba osjeća stalni osjećaj umora koji ne prolazi čak i nakon potpunog odmora noću. Ostatak neznatno smanjuje manifestaciju simptoma izgaranja, ali kada se vraćate na radno mjesto, svi se simptomi obnavljaju, ponekad s većom silom.

Zatim postoji remisija osobnosti. Stručnjaci smatraju promjenu u svom stavu prema pacijentu, klijentu, kao pokušaj da se nose s emocionalnim opterećenjem na poslu. Teške manifestacije bolesti su u potpunom odsustvu interesa za profesionalnu aktivnost, interes za klijenta ili pacijenta je potpuno izgubljen, što se ponekad percipira kao neživ, uzrokujući ne volje.

Treći znak razvoja izgaranja sindroma je osjećaj samo-indifunkcije, nisko samopoštovanje. Stručnjak ne vidi nikakve izglede u budućnosti, osjećaj zadovoljstva se smanjuje, koji se prethodno pojavio s posla. Čovjek ne vjeruje u svoje sposobnosti.

Da biste dijagnosticirali sindrom izgaranja kod ljudi, 1986. godine razvijen je test koji vam omogućuje određivanje stupnja izgaranja. Sindrom izgaranja ima dva čimbenika za određivanje izdisanja: emocionalni ( loše stanje zdravlja, živčani prenapon, itd.) I nereption poremećaj (promjena u odnosu prema sebi i drugima).

Odlikuje se 5 glavnih manifestacija, što je karakteristično za sindrom emocionalnog izgaranja:

1. Fizičko-premošćivanje, umor, oštećenje sna, pogoršanje općeg blagostanja, povećanje tlaka, upala na koži, bolesti kardio-vaskularnog sustava, povećano znojenje, promijenite težinu, itd.
2. Emocionalni - Cinički stav, pesimizam, slaba emocija, manifestacija zanimanja (kolegama, podređenim, bliskim, pacijentima), ravnodušnost, teška duhovna iskustva, itd.
3. Bihevioralno - odsustvo apetita, napada agresije, česte "naginje" s posla, često su ozljede zbog smanjene koncentracije pozornosti.
4. Intelektualno - nove ideje i teorije u radnom procesu ne uzrokuju kamate i bivši entuzijazam, preferencija se daje ponašanju predložaka, manifestacija nestandardnih, kreativnih pristupa smanjen je, odbijanje sudjelovanja u obrazovnim programima (treninge, testovi itd. ).
5. Društveno - smanjenje društvene aktivnosti, gubitak interesa u svojim hobijima, slobodno vrijeme, interakcija s drugim ljudima ograničena je na radne trenutke, osjećaj usamljenosti, lošu potporu od (kolege, voljenih), itd.

Prilikom otkrivanja sindroma izgaranja, potrebno je uzeti u obzir sve mogući simptomi (emocionalni, bihevioralni, društveni itd.). Potrebno je uzeti u obzir sukobe na poslu, kuće, bolesti (mentalne, kronične, infektivne), koristiti medicinske pripravke (antidepresivi, sredstva za smirenje itd.), Laboratorijski testovi ( opća analiza Funkcija krvi unutarnji organi itd.).

Liječenje sindroma izgaranja

Sindrom izgaranja mora se tretirati čim se pojave prvi znakovi, tj. Ne možete pokrenuti proces samouništenja.

S prvim znakovima bolesti možete se nositi sami. Prije svega, morate odrediti što je isporuka radosti (eventualno hobi, hobiji u ovoj fazi života) i to doprinosi radosnim, sretnim trenucima u životu, jer su to najpoželjnija iskustva u životu. Možete koristiti list papira, podijeliti ga u dva stupca i unesite odgovarajuće stavke tamo. Ako je ono što je zadovoljilo u životu vrlo male (ne više od tri boda), onda morate ponovno razmotriti svoj stav prema životu. Prije svega, morate napraviti svoju omiljenu stvar, možete otići u kino, kazalište, pročitati knjigu, općenito, činiti ono što želite.

Također trebate naučiti boriti se protiv negativnih emocija. Ako nema mogućnosti odgovoriti na počinitelja, morate izbaciti negativnu energiju na papir (boja, prekid, zaustavljanje itd.). Za što je potrebno? Budući da emocije (bilo koji) ne idu nigdje, ostaju u nama - možemo ih ili sakriti dublje ("progutati prekršaj") ili ih izbaciti (ponekad se prekidamo na voljenima). Tijekom bijesa, nemoguće je smiriti se, morate mu dati volju - baciti ručku na pod, vikati, razbiti novine ... Redovito sportovi pomažu da se riješite negativnih iskustava, tako da morate biti kao a teretana za prskanje energije.

Na poslu morate definirati prioritete i ispravno izračunati svoju snagu. Trajna operacija u ARAL načinu u konačnici će dovesti do izgaranja. Radni dan treba započeti s pripremom plana. Potrebno je radovati čak i manjih postignuća.

Sljedeći korak u liječenju emocionalnog izgaranja treba kontrolirati nad svojim emocijama.

Ispravak emocionalnog sagorjelog sindroma

Dovoljno sindrom izgaranja psihološka bolestzahtijevaju posebnu pomoć. Popravne metode U razvoju sindroma je sličan profilaktičkom. Organizacije socijalne orijentacije imaju dosta problema koji su povezani s emocionalnim izgaranjem zaposlenika. Međuljudski odnosi između kolega, između administracije i podređenih, promet osoblja, nepovoljne atmosfere u timu - sve to izaziva stresne situacije u ljudima.

Načela naredbe u radu omogućuju vam da riješite brojne probleme. Radnje trebaju biti prvenstveno usmjerene na eliminiranje stresora:

• redovita obuka (doprinosi poboljšanju profesionalne razine, možete koristiti seminare, napredne tečajeve obuke itd.)
• prava organizacija rada (uprava trebala bi uvesti razne promocije za postignuća, također je potrebno koristiti psihološko istovar za osoblje)
• poboljšanje radnih uvjeta (odnos između zaposlenika igra povlaštenu ulogu)

U skladu s tim načelima, moguće je ne samo smanjiti ozbiljnost sindroma emocionalnog izgaranja i također spriječiti njegov razvoj.

Da biste ispravili sindrom izgaranja, morate distribuirati vlastita opterećenja, s obzirom na svoju snagu i mogućnosti. Potrebno je liječiti situacije sukoba na poslu, ne pokušavajte postati najbolji među svima iu svemu. Morate naučiti prebaciti vašu pažnju s jedne aktivnosti na drugu.

U znakovima sindroma izgaranja, morate pokušati poboljšati uvjete rada, uspostaviti međusobno razumijevanje u timu, obratiti pozornost na vaše bolesti.

U liječenju sindroma izgaranja, potrebno je posvetiti posebnu pozornost pacijentu, s pravim pristupom, osoba će moći ne samo smanjiti ozbiljnost sindroma, nego i uspješno riješiti ove bolesti.

Potrebno je gurnuti osobu da odredi ciljeve koji su važni za to, pomoći će povećati motivaciju.

Da bi se osiguralo i psihološko i fizičko blagostanje, potrebno je uzeti pauze s posla, odvratili od radnog procesa.

U liječenju sindroma izgaranja, pozornost se posvećuje obuci metoda samoregulacije, metode opuštanja itd.

Prevencija sindroma izgaranja

Prevencija sindroma izgaranja koristi neke metode koje se koriste u liječenju. Ono što služi kao zaštita od emocionalne iscrpljenosti može se učinkovito koristiti za terapiju.

Kako bi se spriječio sindrom, koriste se osobno-procijenjene tehnike, koje su usmjerene na poboljšanje osobnih kvaliteta, samostojeći sa stresnim stanjima promjenom njihovog odnosa, ponašanja, itd. Potrebno je da osoba sudjeluje u rješavanju problema. Trebalo bi jasno razumjeti što je sindrom izgaranja, koje posljedice nastaju s dugoročnim tijelom bolesti, koji postoje faze, što je potrebno kako bi se izbjegao razvoj sindroma i povećati njihove emocionalne resurse.

Isprva, bolest mora pružiti dobar punopravni odmor (potrebno je dovršiti izolaciju iz radnog okruženja neko vrijeme). Psiholog, psihoterapeut također može biti potrebno.

Sljedeće preporuke imaju dobre profilaktička svojstva:

• redoviti odmor, morate platiti određeno vrijeme rada, određeno vrijeme do slobodnog vremena. Poboljšanje emocionalnog izgaranja svaki put kada se pojavi kada granice nestanu između posla i kuće, kada posao zauzima cijelu većinu života. Izuzetno je važno da osoba ima vremena slobodno od posla.
• vježbanje (najmanje tri puta tjedno). Sport doprinosi proizvodnji negativne energije, koji se akumulira kao rezultat stalnih stresnih situacija. Trebate napraviti te vrste vježbatiTo donosi užitak - šetnje, trčanje, bicikl, ples, rad u vrtu, itd., Inače će se početi smatrati dosadnim, neugodnim i svim vrstama pokušaja da ih izbjegnu.
• spavanje, pomaže smanjiti stres. Pun san, koji traje prosječno 8-9 sati. Nedostatak noćnog odmora može pogoršati već intenzivno stanje. Čovjek je spavao kad se lako povećava na prvim pozivima budilice, samo u ovom slučaju, možemo uzeti u obzir tijelo koje je odmarao.
• potrebno je održavati povoljno okruženje na radnom mjestu. Na poslu je bolje učiniti česte kratke pauze (na primjer, svaki sat od 3-5 minuta), koji će biti učinkovitiji od onih koji traju duže, ali rjeđe. Potrebno je smanjiti uporabu proizvoda, s visokim sadržajem kofeina (kava, cola, čokolada), jer je to snažan stimulans koji potiče stres. Zabilježeno je da nakon tri tjedna (u prosjeku) nakon prestanka korištenja kafinske hrane, tjeskoba, tjeskoba, bol u mišićima se smanjuje.
• potrebno je dijeliti odgovornost, naučiti odbiti. Osoba koja živi u skladu s načelom "Biti dobro, morate učiniti sebe", neizbježno će postati žrtva sindroma izgaranja.
• morate imati hobi. Osoba bi trebala znati da interesi osim rada, omogućuju smanjenje napetosti. Poželjno je da će se strast pomoći opustiti, kao što je slikanje, skulpture. Ekstremni hobiji povećavaju ljudsku emocionalnu napetost, iako neki ljudi imaju takav promjenu u situaciji.

Sprečavanje emocionalnog sindroma izgaranja

Sindrom izgaranja je prvenstveno umor iz dugoročne operacije u ojačanom načinu rada. Tijelo troši sve svoje dionice - emocionalno, fizičko - osoba nema snagu bilo čega drugog. Stoga je prevencija emocionalnog sindroma izgaranja, prije svega, dobar odmor. Moguće je redovito provoditi vikende u prirodi, putovanja odmora, igranja sportova. Također je dobro pomoći u razvoju izgaranja sindrom psihološkog treninga, razne opuštajuće tehnike (opuštanje, yoga, itd.). Potrebno je razviti na osobnoj razini - čitanje novih knjiga, naučiti novo, potražite nova područja za primjenu vještine. Trebate postići cilj, voditi zdrava slika Život, riješite se stalnog smisla krivnje. Potrebno je postići rezultat i cijeniti ga, svako novo postignuće je razlog za radost.

Prevencija profesionalnog sindroma izgaranja

Jedan od načina da se zaštiti od emocionalne iscrpljenosti je profesionalni razvoj i samo-poboljšanje. Razmjena informacija, iskustvo s predstavnicima druge usluge je dobar način Osjetite da je svijet rasprostranjeniji (a ne samo unutar granica vlastitog tima). Za ovo sada postoji mnogo načina: konferencije, seminare, napredne tečajeve obuke itd.

Morate naučiti izbjegavati nepotrebno natjecanje. Ponekad postoje situacije u kojima želja za pobjedom, svim sredstvima, dovodi do osjećaja tjeskobe, agresije, razdražljivosti, koja uzrokuje razvoj sindroma izgaranja.

Kada komunicira, kada osoba dijeli svoje osjećaje, iskustva, vjerojatnost emocionalne iscrpljenosti značajno je smanjena. Stoga podijelite svoja iskustva s voljenima, potražite izlaz iz teške situacije. Uostalom, podrška i razumijevanje voljene osobe je dobra prevencija emocionalnog izgaranja.

Da bi se smanjio rizik od sindroma profesionalnog iscrpljivanja, potrebno je:

• ako je moguće, moguće je ispravno računati i distribuirati opterećenja
• biti u mogućnosti prebaciti pozornost
• tretirati lakše u nastajanju radnih sukoba

Sindrom izgaranja je rezultat stresa, snažnog, dugog, teškog. Ova se bolest može razviti od bilo koje osobe, netko u većem, nekoga u manjoj mjeri. Da biste smanjili razvojne rizike, morate naučiti kako se riješiti negativnih emocija u sebi, nemoguće je s nama akumulirati s nama. Prije ili kasnije, to će dovesti do potpunog pada snaga, i fizičkih i moralnih. Stanje u sindromu emocionalnog izgaranja ponekad doseže iznimno tešku, u kojoj je potrebna kvalificirana pomoć stručnjaka, prijem lijekova. Ali da se ne bi doveo na to, morate samostalno podesiti na pozitivan način, radujte se u životu, vlastitim uspjesima i postignućima.