سندرم فرسودگی شغلی. "Burned out": سندرم فرسودگی شغلی درمان سندرم فرسودگی شغلی چیست

بیش از 50 سال پیش در آمریکا ، آنها برای اولین بار شروع به مطالعه انواع مختلفی کردند که در ظهور آن ، درمان متداول نتیجه ای نداشت.

بیماران از یک بحران عاطفی ، انزجار از کار خود ، احساس کمرنگ شدن مهارتهای حرفه ای شکایت داشتند. در همان زمان ، انواع اختلالات روان تنی و از بین رفتن ارتباطات اجتماعی مشاهده شد.

فرویدنبرگر آمریکایی ، که این پدیده را به عنوان شکلی مستقل از استرس جدا کرد ، نام آن را "فرسودگی شغلی" گذاشت.

مانند یک مسابقه در محل کار خود بسوزانید - ریشه در اتحاد جماهیر شوروی سوسیالیستی شوروی

مردم شوروی چیزی بدتر از آمریکایی ها نمی فهمیدند که این نوع حمله چیست. حداقل همه می دانستند که چگونه پایان یافت. "دیگری در محل کار خود سوخته است" - این تشخیص مرگبار افتخارآمیز بود.

در چارچوب جمع گرایی ستیزه جویانه ، این برای جامعه مقداری ارزش داشت ، اگرچه برای یک فرد مجرد که با چنین رمانتیسیسم درگذشت ، این احتمالاً هنوز هم غم انگیز بود. همه 3 مرحله از پدیده اعتیاد به کار را می دانستند:

• "سوختن در محل کار" ؛
• "برای چیزی سوختن"؛
• سوختن.

سوزاندن - این راه ما بود! اما سوختن ودکا - در محل کار و با شکوه - افتخار بود. در نگاه اول ، اعتیاد به کار و اعتیاد به الکل هیچ وجه مشترکی ندارند. اما ، با دقت و دقت ، می توان صفات و علائم مشابه را در این "افراط" ها شناخت. و آخرین مرحله کلی: کشویی شخصیت به سوی تنزل.

آمریکایی ها چیزی برای لاف زدن ندارند: ما مدتهاست که می سوزانیم ، می سوزانیم و می سوزیم. و حتی اعتقاد بر این بود که فرد باید اینگونه زندگی کند. سرگئی یسنین آتشین را به یاد بیاورید: "و برای من ، از پوسیدگی روی شاخه ، بهتر است در باد بسوزانیم." شاعران ، نویسندگان ، بازیگران ، پزشکان و فعالان اجتماعی پیش از موعد مقرر در آتش سوختند.

و مدتها قبل از فردبرگر ، هموطن مشهور وی جك لندن با استفاده از مثال نبوغ سخت كوشش مارتین ایدن در اثری به همین نام ، شرح كامل سندرم فرسودگی شغلی را ارائه داد.

در پایان ، مارتین که روزانه 15-20 ساعت کار می کرد و برای رسیدن به هدف خود تلاش می کرد ، به آن رسید. اما افسوس که در آن زمان او دیگر به شهرت ، پول یا محبوب علاقه نداشت. آن را به زمین سوخته است. وضعیت دردناکی که در آن دیگر چیزی احساس نمی کرد ، نمی خواست و نمی توانست. او که به هر آنچه رویای خود را بدست آورده بود ، خودکشی کرد. خوب ، یکی دیگر در محل کار سوخت ... دقیق تر ، از محل کار.

خطرات و مکانیسم ایجاد فرسودگی شغلی

سندرم فرسودگی شكلی است كه در آن بدن در هر سه سطح تخلیه می شود: عاطفی ، جسمی و روحی.

به طور خلاصه ، فرسودگی شغلی تلاش ناامیدکننده بدن برای دفاع از خود در برابر استفاده بیش از حد است. یک فرد با پوسته ای غیر قابل نفوذ بیش از حد رشد می کند. از طریق این پوسته ، حتی یک احساس و حتی یک احساس نمی تواند به او برسد. در پاسخ به هر محرک ، "سیستم امنیتی" بطور خودکار فعال شده و پاسخ را مسدود می کند.

این برای بقای فرد مفید است: او در حالت "صرفه جویی در انرژی" فرو می رود. اما برای افراد اطراف او ، شرکا ، بیماران ، اقوام ، این بد است. چه کسی نیاز به یک ارگانیسم زیستی "خاموش" از زندگی روزمره دارد ، که به طور مکانیکی "بند را می کشد" در کار ، به دنبال دور شدن از هر نوع ارتباط است و به تدریج مهارت های حرفه ای و ارتباطی خود را از دست می دهد. مردم در شایستگی و حرفه ای بودن خود شک می کنند.

این سندرم هم برای خود شخص و هم برای اطرافیان خطرناک است. تصور کنید که خلبان هواپیمایی که قرار است جایی بر روی آن پرواز کنید ، ناگهان شک کند که ماشین را به هوا بلند کرده و شما را به مقصد می رساند.

و جراحی که با او روی میز دراز کشیده اید مطمئن نیست که آیا او قادر به انجام عمل بدون خطا خواهد بود یا خیر. معلم ناگهان متوجه می شود که دیگر قادر نیست چیزی را به کسی بیاموزد.

و چرا مردم روسیه همیشه با مقامات اجرای قانون با نفرت رفتار می کردند؟ آنچه شهروندان فکر می کردند بی ادبی ، بدبینی ، بی مهری در "پلیس" تحقیرآمیز است ، در واقع همان "فرسودگی" بود.

سه طرف خستگی و ناتوانی عاطفی

فرسودگی هیجانی (فرسودگی شغلی) به تدریج ایجاد می شود ، به تدریج می تواند به مرور زمان افزایش یابد و بنابراین توجه به آن در مراحل اولیه مسئله ساز است. در توسعه آن ، 3 عامل زیر به طور شرطی تفکیک می شوند:

1. شخصی... محققان طیف وسیعی از خصوصیات شخصیتی متقابل را که تحت "فرسودگی شغلی" قرار دارند ، متذکر شده اند.
   از یک سو ، انسان گرایان و آرمان گرایان به سرعت "می سوزند" ، همیشه آماده برای نجات ، دست دادن ، شانه دادن. متعصبین - افرادی که با ایده های بیش از حد ، اهداف بیش از حد ، ایده آل های بیش از حد وسواس دارند - همچنین سوخت خوبی برای این سندرم هستند. این افراد "قطب گرم" هستند. در منتهی دیگر افرادی که از نظر روحی سرد هستند ، هم در ارتباط و هم در کار. آنها فقط به دلیل شکست های خود بسیار ناراحت هستند: شدت تجربه ها و منفی نگری به سادگی از حد خارج می شوند.
2. نقش آفرینی... توزیع نادرست نقش ها. فرض کنید فرض بر این است که تیم در همان تیم کار می کند و نتیجه به کار تیمی منظم کارمندان بستگی خواهد داشت. اما هیچ کس به وضوح توزیع بار و میزان مسئولیت هر یک را تجویز نکرد. در نتیجه ، یکی "برای سه شخم می زند" ، و دیگری "احمق را بازی می کند". اما هم کسی که "شخم می زند" و هم کسی که "ولینت می کند" حقوق یکسانی دارند. یک کارگر سخت کوش که به حقش نرسد به تدریج انگیزه خود را از دست می دهد ، به اصطلاح سندرم فرسودگی شغلی در کار ایجاد می کند.
3. سازمانی... از یک طرف ، یک تنش روانی-عاطفی قدرتمند در یک تیم کاملاً هماهنگ وجود دارد. بر خلاف او ، روند کار در حال انجام است: ارتباطات ، دریافت و پردازش اطلاعات ، حل مشکلات. و همه اینها با این واقعیت همراه است که کارمندان توسط احساسات بیش از حد متهم شده و از یکدیگر آلوده می شوند. از طرف دیگر ، فضای آسیب زایی در کار وجود دارد. شرایط درگیری در تیم ، روابط ضعیف با مقامات. یک سازمان شنیع ، برنامه ریزی کاری ضعیف ، ساعت کاری نامنظم و حقوق ناچیز برای اضافه کاری چشمگیر.

علل و ایجاد تدریجی سندرم

دلایل بروز فرسودگی عاطفی معمولاً از این واقعیت ناشی می شود که یا خود ما یا چیزی از بیرون از نظر روانشناختی تحت فشار هستیم ما و برای "وقفه" وقت نمی گذارد:

1. فشار از درون... یک بار عاطفی شدید ، چه با علامت مثبت و منفی باشد ، که به مرور زمان بسیار افزایش می یابد ، منجر به تخلیه منابع عاطفی می شود. این منطقه از فضای شخصی است و دلایل فرسودگی می تواند فردی باشد.
2. فشار خارجی یا خواسته های هنجارهای اجتماعی... اضافه کار ، مطالبات اجتماعی. تلاش برای دستیابی به روندهای مد: سبک و استاندارد زندگی ، عادت به استراحت در استراحتگاه های گران قیمت ، پوشیدن لباس "عالی".

Cider به تدریج توسعه می یابد:

1. هشدار و احتیاط: غوطه وری در کار با سر ، بی توجهی به نیازهای خود و امتناع از برقراری ارتباط. عواقب این خستگی ، بی خوابی ، غیبت ذهن است.
2. خود حذف بخشی: عدم تمایل به انجام کارهای شخصی ، نگرش منفی یا بی تفاوت نسبت به مردم ، دستورالعمل های از دست دادن زندگی.
3. احساسات منفی ایجاد کنید: بی علاقگی ، افسردگی ، پرخاشگری ، درگیری.
4. تخریب: کاهش هوش ، از دست دادن انگیزه ، بی تفاوتی نسبت به همه چیز
5. بی نظمی در حوزه روان تنی: بی خوابی ، فشار خون بالا ، تپش قلب ، استئوکندروز ، اختلالات در دستگاه گوارش.
6. از دست دادن معنی در وجود و احساسات غیر منطقی.

چه کسی بیش از دیگران در معرض خطر است؟

در زمان ما ، با وجود تعلق به این حرفه ، همه می سوزند. فرسودگی عاطفی ویژگی این حرفه ها و گروه های شهروندان است:

پزشکان در معرض خطر

چندی پیش اعتقاد بر این بود که سندرم فرسودگی شغلی امتیاز انحصاری متخصصان پزشکی است. این به شرح زیر توضیح داده شد:

• حرفه پزشک از شخص مستلزم درگیری عاطفی و گرمی دائمی ، همدلی ، دلسوزی ، همدردی با بیماران است.
• همراه با این - آگاهی از مسئولیت عظیم سلامتی و زندگی بیماران ؛
• احتمال ارتکاب یک اشتباه غم انگیز در حین جراحی یا تشخیص
• مزمن
• انتخاب های دشواری که باید انجام شود (برای به اشتراک گذاشتن یا عدم اشتراک دوقلوهای سیامی ، ریسک کردن ، بیمار را برای یک عمل جراحی دشوار یا اجازه دهید او آرام روی میز بمیرد).
• بارهای گزاف در هنگام اپیدمی ها و بلایای جمعی.

فرسودگی شغلی

فرسودگی در سطح واکنش بی ضررترین به نظر می رسد ، اصطلاحاً "فرسودگی سبک" مشخص می شود این واقعیت است که زمان قرار گرفتن در معرض کوتاه است و به محض از بین رفتن علل آن می گذرد.

احتمالاً همه حداقل یک بار در زندگی خود از روی "آسان" سوخته اند. چنین خستگی عاطفی می تواند به دلایل زیر ایجاد شود:

• بحران ذهنی یا مادی؛
• یک "فشار زمان" ناگهانی در محل کار ، که مستلزم بازگشت تمام منابع عاطفی و جسمی است.
• مراقبت از نوزادی که 10 ساعت در روز پر از جیغ است.
• آماده شدن برای امتحان ، مصاحبه شغلی تغییر دهنده زندگی یا کار روی یک پروژه پیچیده.

طبیعت محاسبه کرده است تا ما آماده چنین آزمایشاتی باشیم ، در حالی که نباید در بدن تجزیه شود. اما اگر کاری که فرد انجام می دهد منجر شود ، اتفاق می افتد.

به نظر می رسد که زمان آن فرا رسیده است که استراحت کنیم ، اما وضعیت نیاز به مداخله در حال حل نیست و ما را در انتظار دائمی ، افزایش آمادگی و تنش قرار می دهد.

سپس تمام علائم "فرسودگی شغلی" سقوط می کند ، یا به بیان ساده تر -. اما سرانجام مشکل حل شد. اکنون می توانید با خود به یاد بیاورید: به اندازه کافی بخوابید ، به استخر بروید ، به طبیعت بروید یا حتی تعطیلات کنید. بدن استراحت کرد ، بهبود یافت - علائم "فرسودگی شغلی" بدون هیچ اثری از بین رفت.

پایین مراحل فرسودگی شغلی

به گفته فریندبرگر ، مقیاس فرسودگی شغلی وجود دارد که فرد به طور پی در پی با 12 مرحله هدایت می شود:

در غروب آفتاب می سوزیم ، سحرگاه می سوزیم ...

سوزاندن در مرحله ناامیدی در حال حاضر باعث یک حالت مزمن فرسودگی عاطفی می شود. ترکیبی از هر سه نشانه باعث می شود که در مورد سندرم "فرسودگی شغلی" صحبت کنیم. پیوندهایی که سندرم را تشکیل می دهند:

1. فرسودگی عاطفی: شرایط طاقت فرسا ، تا حدودی شبیه به علائم اسکیزوفرنی. فرد از حساسیت عاطفی رنج می برد. همه تجربیات قدرت ، رنگ و معنی خود را از دست می دهند. اگر او همچنین قادر به برخی احساسات باشد ، فقط کسانی هستند که تعادل منفی دارند.
2. بدبینی در رابطه با مردم... احساسات منفی و طرد کسانی که فقط دیروز رابطه با آنها رنگ آمیزی دوست داشتنی و مراقبتی داشت. به جای یک فرد زنده ، اکنون شخص فقط یک چیز آزار دهنده را می بیند که نیاز به توجه دارد.
3. اطمینان به بی لیاقتی خود، در انقراض مهارت های حرفه ای ، این احساس که او دیگر توانایی هیچ کاری را ندارد ، و "در انتهای تونل هیچ نوری وجود ندارد".

تشخیص CMEA

هنگام تشخیص سندرم فرسودگی ، از روش ها و آزمایش های زیر به طور سنتی استفاده می شود:

• بیوگرافی: با کمک آن می توانید کل مسیر زندگی ، لحظه های بحران ، عوامل اصلی شکل گیری شخصیت را ردیابی کنید.
• روش آزمون ها و نظرسنجی ها: یک آزمایش کوچک برای شناسایی وجود یا عدم وجود سندرم.
• روش مشاهده: فرد مشکوک نیست که تحت مراقبت است ، بنابراین او ریتم معمول زندگی را حفظ می کند ، بر اساس مشاهده ، در مورد برخی علائم استرس نتیجه گیری می شود ؛
• روش تجربی: وضعیتی به طور مصنوعی ایجاد شده است که می تواند علائم "فرسودگی شغلی" را در بیمار تحریک کند.
• روش "Maslach - Jackson": سیستم آمریکایی برای تعیین میزان فرسودگی شغلی به معنای حرفه ای ، با استفاده از پرسشنامه انجام شده است.

روش بویکو

تکنیک بویکو یک پرسشنامه از 84 جمله است که شرکت کننده در آن فقط می تواند "بله" یا "نه" را پاسخ دهد ، از این طریق می توان نتیجه گرفت که فرد در چه مرحله ای از فرسودگی عاطفی قرار دارد. 3 مرحله وجود دارد که علائم اصلی خستگی عاطفی برای هر مرحله مشخص می شود.

فاز "ولتاژ"

از نظر وی ، علائم اصلی فرسودگی شغلی عبارتند از:

• پیمایش مکرر افکار منفی در سر ؛
• نارضایتی از خود و دستاوردهای خود.
• احساس اینکه در بن بست گیر افتاده اید ، به دام افتاده اید.
• احساس اضطراب ، وحشت و افسردگی

فاز "مقاومت"

علائم اصلی آن عبارتند از:

• یک واکنش شدید به یک محرک ضعیف ؛
• از دست دادن دستورالعمل های اخلاقی
• بخل در ابراز احساسات؛
• تلاش می کند دامنه وظایف حرفه ای خود را کاهش دهد.

مرحله تخلیه

تظاهرات معمولی:

• بی احساسی
• تلاش برای کناره گیری از هرگونه بروز احساسات ؛
• جدا شدن از دنیا؛
• اختلالات روان پریشی و تنظیم خودکار عصبی.

پس از گذراندن آزمون با یک سیستم نمره گذاری ویژه توسعه یافته ، می توانید موارد زیر را تعیین کنید:

• شدت علائم در مرحله فرسودگی شغلی (بدون عارضه ، ظهور ، غالب ، غالب) ؛
• مرحله شکل گیری مرحله خود (تشکیل نشده است ، در روند تشکیل ، تشکیل شده است).

ساده اندیشی CMEA فقط مشخص است. در حقیقت فرسودگی روانی-عاطفی برای سلامتی جسم و روان عوارض مهمی دارد. از آنجا که ما در مورد تجزیه در سیستم فعالیت عصبی بالاتر صحبت می کنیم ، که "مسئول همه چیز است" ، سندرم فرسودگی شغلی منجر به اختلالات در تمام اندام ها و سیستم ها می شود.

یک بحران عاطفی و یک شکست عصبی باعث ایجاد اختلال در:

• سیستم قلبی عروقی
• غدد درون ریز
• ایمنی
• رویشی-عروقی
• دستگاه گوارش ؛
• حوزه روانشناختی

غم انگیزترین موارد به افسردگی شدید و بیماری های کشنده ختم می شود. اغلب ، تلاش برای خلاص شدن از یک حالت غیر قابل تحمل به خودکشی ختم می شود.

آیا مجموعه ای از علائم با کاهش تدریجی درگیری عاطفی در فعالیت ها ، افزایش ذهنی و ذهنی مشخص می شود خستگی جسمی، جدا شدن شخصی از محتوای کار. این امر با بی تفاوتی نسبت به کار ، انجام رسمی وظایف رسمی ، منفی گرایی نسبت به همکاران ، مشتریان ، بیماران ، اختلالات عصبی و روان تنی نشان داده می شود. روانشناسان و روانپزشکان در تشخیص سندرم نقش دارند ، از روش مکالمه استفاده می شود و همچنین تعدادی پرسشنامه خاص. درمان با استفاده از روش های روان درمانی انجام می شود.

ICD-10

Z73.0 کار زیاد

اطلاعات کلی

مفهوم "سندرم فرسودگی شغلی" توسط روانپزشک آمریکایی جی فرویدنبرگر در سال 1974 وارد روانشناسی شد. اسامی مترادف عبارتند از فرسودگی عاطفی ، فرسودگی شغلی ، فرسودگی ذهنی ، فرسودگی شغلی حرفه ای. این سندرم متخصصانی را تحت تأثیر قرار می دهد که کار آنها شامل تعامل عمیق مداوم با افراد است. پزشکان ، روانشناسان ، معلمان ، معلمان ، مددکاران اجتماعی ، امدادگران ، مقامات اجرای قانون در معرض خطر هستند. شیوع CMEA در بین چنین متخصصانی به 80-90 می رسد. فرسودگی هیجانی در بین کارکنانی که بیش از 10 سال سابقه دارند بیشتر دیده می شود. استعداد جنسیتی وجود دارد ، زنان در میان بیماران غالب هستند.

دلایل

عوامل موثر در ایجاد CMEA به طور فعال توسط روانشناسان بالینی و اجتماعی ، روانپزشکان و متخصصان کادر مورد مطالعه قرار می گیرند. مشخص شده است که نقش اصلی توسط ویژگی های روانشناختی و حالت کلی سلامت انسان ، محتوا و سازماندهی روند کار. دلایل فرسودگی عاطفی را می توان به سه گروه تقسیم کرد:

• شخصی عدم انگیزه برای انجام فعالیت ها می تواند با بطلان کار ، عدم استقلال (آزادی عمل) همراه باشد. افرادی که تمایل به همدلی ، مظهر انسانیت ، معتاد ، همدل ، وسواس وسواس دارند بیشتر اوقات از نظر احساسی سوخته می شوند.
• سازمانی احتمال بروز این سندرم در صورت عدم وجود مسئولیت های مشخص و توزیع عادلانه مسئولیت ها افزایش می یابد. اغلب ، اختلافات و رقابت در تیم ها افزایش می یابد ، تلاش های مشترک هماهنگ نیست ، کمبود زمان و / یا منابع مادی وجود دارد و به ندرت نتیجه موفقیت آمیز حاصل می شود.
• قابل توجه فعالیت شدید روحی-عاطفی در بروز سندرم فرسودگی شغلی نقش دارد. آن شامل انواع مختلف تعامل شخصی ، پردازش و تفسیر اطلاعات پیچیده ، تصمیم گیری ، مسئولیت نتیجه. یک گروه خاص شامل یک گروه دشوار است که لازم است با آنها کار کنید - بیمار جدی ، مجرم ، مشتری درگیری.

بیماری زایی

فرسودگی عاطفی معمولاً با مشاغل خاصی همراه است ، اما زنان خانه دار ، مادران جوان و شخصیت های خلاق نیز مستعد ابتلا به این سندرم هستند. مکانیسم های پاتوژنتیک تا حدی با مکانیسم های ایجاد فشار روانی همخوانی دارند ؛ بدن دائماً در معرض عوامل نامطلوب قرار دارد. در مرحله اول ، مرحله مقاومت آشکار می شود - از ذخایر فیزیولوژیکی و روانی استفاده می شود (سطح فعال شدن سیستم عصبی مرکزی ، تولید هورمون ها تغییر می کند) ، فرد احساس تنش می کند ، اما با موفقیت کنار می آید. علاقه و رضایت شغلی حفظ می شود.

مرحله دوم مرحله خستگی است. توانایی بدن در مقاومت در برابر فشار روانی از بین رفته است ، عوامل منفی (سازمانی ، محتوایی ، شخصی) منجر به اختلالات فیزیولوژیکی و سطح روانشناختی... کاهش انگیزه ، علاقه به فعالیت ها ، افزایش افسردگی خلق و خو ، تحریک پذیری. در مرحله سوم ، خستگی با اختلالات مداوم عاطفی و جسمی آشکار می شود: افسردگی ایجاد می شود ، بیماری های مزمن، بیماری های جدید بر اساس روان تنی ایجاد می شود.

طبقه بندی

محققان به CMEA به عنوان یک فرآیند چندمصوری و مرحله ای نگاه می کنند. طبقه بندی بر اساس اجزای این سندرم ، جزئیات تصویر بالینی آن را توصیف می کند. مدل های رویه ای پویایی توسعه فرسودگی شغلی را از طریق افزایش خستگی عاطفی در نظر می گیرند ، در نتیجه نگرش های منفی در رابطه با افراد فعالیت و کار شکل می گیرد. در میان نظریه هایی که مراحل سندرم را متمایز می کند ، طبقه بندی پنج مرحله ای J. Greenberg به طور گسترده ای شناخته شده است:

1. ماه عسل نگرش به کار مثبت است ، اشتیاق و فداکاری غالب است. عوامل استرس زا استرس زا نیستند.
2. کمبود سوخت خستگی جمع می شود ، بی تفاوتی افزایش می یابد. بدون تحریک اضافی ، افزایش انگیزه ، بهره وری کاهش می یابد.
3. روند مزمن در حال توسعه است تحریک پذیری افزایش یافته است، احساس افسردگی ، نارضایتی از کار تشدید می شود ، افکار در مورد ناامیدی آینده ظاهر می شود. خستگی مداوم جای خود را به بیماری های جسمی می دهد.
4. بحران. سلامتی رو به وخامت می گذارد ، بیماری های مزمن رخ می دهد ، عملکرد به طور جزئی یا کاملاً کاهش می یابد. افسردگی ، عدم رضایت از کیفیت زندگی و بهره وری خود فرد در حال افزایش است.
5. شکستن دیوار. سوماتیک و اختلالات روانی تشدید ، می تواند به تهدیدی برای زندگی تبدیل شود. ناسازگاری در حوزه حرفه ای ، خانواده ، دوستی شکل می گیرد.

علائم فرسودگی شغلی

سندرم فرسودگی روانی خود را به عنوان واکنشی به استرس طولانی مدت و به دنبال آن افسردگی نشان می دهد ، در حالی که علائم مربوط به دنیای کار ، فعالیت حرفه ای است. سه گانه اصلی تظاهرات احساس بی تفاوتی و فرسودگی ذهنی ، غیرانسانی شدن ، درک منفی از خود به عنوان یک متخصص است. در سطح عاطفی - ارادی ، بی تفاوتی نسبت به فرایندهای کاری ، عدم اطمینان در شایستگی (قدرت ، مهارت ، دانش) شخص ، تخریب ایده آل های شخصی ، از بین رفتن انگیزه حرفه ای ، تحریک پذیری ، نارضایتی و بدخلقی شکل می گیرد. بسته به مرحله CMEA ، این علائم گاهی اوقات و فقط در ساعات کار ظاهر می شوند یا به طور مداوم ظاهر می شوند و به خانواده و دوستی گسترش می یابد.

در سطح رفتاری اجتماعی ، میل به انزوا مشخص می شود: تماس با دیگران به حداقل می رسد ، محدود به مسئولیت های فوری - خدمت به بیماران و مشتریان. ابتکار و اشتیاق به طور چشمگیری کاهش می یابد. فرد به دنبال اجتناب از موقعیت های تصمیم گیری ، مسئولیت پذیری است. در صورت عدم موفقیت ، وی متهم است دیگران را سرزنش کند (روسا ، سیستم). اغلب نارضایتی از میزان کار ، دستمزد ، سازماندهی شرایط کار را نشان می دهد. پیش بینی های بدبینانه در قضاوت ها غالب است. تلاش برای "فرار" از واقعیت از طریق سو abuse مصرف الکل ، مصرف مواد مخدر ، پرخوری انجام می شود.

تظاهرات بدنی CMEA شامل خستگی مزمن ، ضعف عضلانی ، بی حالی ، سردردهای مکرر ، اختلالات خواب ، اختلالات اشتها ، حساسیت به عفونت ها (کاهش ایمنی) ، تغییر فشار خون ، سرگیجه ، تعریق یا لرز ، تیرگی چشم ، درد درد در مفاصل ، به خصوص در پشت یک فرد صبح با سختی زیادی از خواب بیدار می شود ، با اکراه به محل کار خود می رود ، برای مدت طولانی در روند کار "روشن" می شود ، مدت زمان و تعداد زمان استراحت را افزایش می دهد. او وقت لازم برای انجام به موقع کارها را ندارد ، در نتیجه ، او روز کاری را تا اواخر شب طولانی می کند ، و کارها را به خانه می برد. چنین رژیمی فقط CMEA را تقویت می کند و او را از استراحت طبیعی محروم می کند.

عوارض

در مراحل بعدی ، فرسودگی شغلی با بیماری روان تنی و افسردگی پیچیده می شود. ایجاد عوارضی که مانع انجام وظایف حرفه ای می شوند مشخصه است. از جمله شایعترین آنها عفونتهای فصلی (ARVI ، التهاب لوزه ، آنفولانزا) ، میگرن ، فشار خون شریانی ، استئوکندروز است. بیماری ها به نوعی مکانیسم دفاعی ناخودآگاه تبدیل می شوند ، وقفه ای ایجاد می کنند ، از فعالیت اصلی خود استراحت می کنند. افسردگی به دلیل عدم رضایت از کار ، احساس "بی فایده بودن" شخص رخ می دهد. عملکرد را کاهش می دهد ، منجر به ناسازگاری در محل کار و خانواده می شود.

عیب یابی

نیاز به تشخیص CMEA توسط بیماران در تشخیص داده می شود آخرین مراحلوقتی اختلالات جسمی ظاهر می شود ، افسردگی و تحریک پذیری آشکار می شود ، ناسازگاری حرفه ای و خانوادگی و خانگی افزایش می یابد. معاینه توسط روانپزشک ، روانشناس ، روان درمانگر انجام می شود. از روش های بالینی و روان تشخیصی استفاده می شود:

• نظرسنجی در مکالمه با بیمار ، پزشک توجه را به وجود سه علامت اصلی CMEA جلب می کند: خستگی ، جدا شدن شخصی ، احساس از دست دادن اثر بخشی خود. همه علائم منعکس کننده تغییرات در فعالیت های پیشرو است - حرفه ای ، روزمره ، آموزشی ، خلاق.
• تشخیص روانشناختی خاص. پرسشنامه ها روش های استانداردی برای تشخیص CMEA هستند. گسترده ترین کاربرد آزمون MBI (پرسشنامه فرسودگی شغلی Maslach) ، پرسشنامه فرسودگی شغلی V.V. Boyko و E.P. Ilyin. نتایج نشان دهنده شدت علائم ، خطر سوj تنظیم ، مرحله فرسودگی است.
• تشخیص روانشناختی عمومی. علاوه بر این ، مطالعه حوزه عاطفی و شخصی بیمار انجام می شود. نگاهی گسترده تر به انحرافات موجود به ما اجازه می دهد تا میزان افسردگی ، اضطراب ، شدت اختلالات روان تنی ، خطر رفتارهای پرخاشگرانه و خودتهاجمی را تعیین کنیم. از روشهای پیچیده تحقیق شخصیت استفاده می شود (SMIL ، پرسشنامه آیزنک ، روش انتخاب رنگ).

درمان فرسودگی شغلی

برای از بین بردن فرسودگی عاطفی ، به کمک روانشناس ، روان درمانگر ، حمایت خانواده و همکاران نیاز دارید. انگیزه بیمار - تمایل به تغییر عادت ها ، نحوه استراحت و کار ، ارزیابی خود و کار او - نقش مهمی دارد. برای دستیابی به یک نتیجه پایدار ، یک رویکرد روان پزشکی-پزشکی اجتماعی یکپارچه مهم است که شامل موارد زیر است:

• روان درمانی این جلسات با هدف تغییر نگرش های شخصی بیمار در مورد فعالیت حرفه ای ، شکل گیری انگیزه و علاقه به کار ، توانایی توزیع منابع (زمان ، تلاش) به مناطق مختلف زندگی انجام می شود. روان درمانی به صورت مکالمه ، تمرین ، تکالیف انجام می شود.
• . داروها به طور جداگانه توسط روانپزشک انتخاب می شوند ، رژیم بستگی به این دارد تصویر بالینی... داروهای ضد افسردگی ، داروهای ضد اضطراب ، آرام بخش ها و محرک های گیاهی اغلب تجویز می شوند.
• فعالیتهای تقویت عمومی. به بیماران پیوستن به رژیم روزانه نشان داده شده است: خواب کامل در شب ، فعالیت بدنی متوسط \u200b\u200bمتوسط \u200b\u200b، رژیم غذایی صحیح. برای بازگرداندن ظرفیت کار ، دوره ماساژ و درمان اسپا توصیه می شود.

پیش بینی و پیشگیری

با تشخیص و درمان به موقع ، سندرم فرسودگی شغلی پیش آگهی مطلوبی دارد. تظاهرات آن به خوبی به اصلاح روان درمانی و دارو منجر می شود. از آنجا که CMEA مبتنی بر فرسودگی جسمی و روحی است ، بنابراین پیشگیری باید در جهت بهبود سلامت و ایجاد مهارت های مقابله با استرس باشد. لازم است هر روز برای استراحت وقت اختصاص دهید ، نه اینکه کارهای کاری را به آخر هفته منتقل کنید ، از روش های تسکین روانشناختی استفاده کنید - ورزش ، بازی در فضای باز ، خلاقیت ، سرگرمی. برای حفظ سلامت جسمی ، رعایت تغذیه مناسب (به اندازه کافی کالری ، سرشار از ویتامین ها ، عناصر میکروبی) ، پیاده روی یا کار در هوای تازه ، خوابیدن حداقل 7-8 ساعت در روز مهم است.

اصطلاح سندرم فرسودگی شغلی اولین بار توسط روانپزشک آمریکایی هربرت فردنبرگ ابداع شد. در سال 1974 ، او این نام را به شرایط مرتبط با فرسودگی عاطفی ، که منجر به تغییرات شدید در زمینه ارتباطات می شود ، داد.

در هسته خود ، سندرم فرسودگی شغلی شبیه خستگی مزمن است ، به طور خاص ، ادامه آن است. هر کسی که در هر زمینه ای کار می کند ، حتی خانم های خانه دار می توانند به این بیماری مبتلا شوند. به طور معمول ، معتادان به کار بیشتر در معرض این حالت هستند ، چنین افرادی احساس مسئولیت شدیدی دارند ، آنها تمایل دارند همه چیز را خیلی به قلب خود ببرند.

فرد مبتلا به سندرم فرسودگی شغلی حاد برای رفتن به محل کار خود تجربه می کند ، حتی اگر اخیراً مورد علاقه و لذت واقع شده باشد. او سردردهای مکرر ، مشکلات قلبی دارد و بیماری های مزمن تشدید می شوند. فرد نمی تواند آرام شود ، او دائماً تنش درونی را احساس می کند. از دست دادن سلامتی یکی از شدیدترین پیامدهای سندرم فرسودگی شغلی است ، علاوه بر این ، شغلی که باید با چنین سختی ساخته می شد ، روابط خانوادگی و غیره را می توان از بین برد.

سندرم فرسودگی شغلی

سندرم فرسودگی شغلی به حالتی گفته می شود که در آن خستگی ذهنی ، عاطفی و جسمی رخ می دهد و در نتیجه موقعیت های استرس زای مداوم ایجاد می شود. چنین حالتی روانی در افرادی رخ می دهد که به دلیل ماهیت فعالیت هایشان ، مجبورند مرتباً با افراد دیگر ارتباط برقرار کنند. در ابتدا ، گروه خطر شامل متخصصان مراکز بحران ، بیمارستانهای روانپزشکی، اما بعداً شامل مشاغل دیگری نیز می شود كه ارتباط نزدیكی با افراد دارد.

سندرم فرسودگی شغلی ، همانطور که قبلاً ذکر شد ، بیشتر در افراد نوع دوست رخ می دهد ، که نگرانی آنها برای دیگران بیش از علایق شخصی آنها است (مددکاران اجتماعی ، پزشکان ، معلمان ، و غیره). هنگامی که فرد تمام قدرت خود را می دهد ، به طور کامل یا جزئی نیازهای خود را نادیده می گیرد ، توسعه بیماری با افزایش فعالیت در کار تسهیل می شود. پس از این دوره ، خستگی کامل رخ می دهد ، فرد تمایل به انجام کاری را از دست می دهد ، خستگی مداوم را تجربه می کند ، از بی خوابی و اختلالات عصبی مختلف رنج می برد. در سطح عاطفی ، اضطراب ، تحریک پذیری ، احساس گناه و ناامیدی ظاهر می شود. پرخاشگری در رفتار ، بدبینی ، بدبینی ممکن است ظاهر شود. فرد شروع به پریدن از کار می کند ، که قبلاً با میل و لذت به آنجا می رفت ، کیفیت کار پایین می آید ، تاخیرها شروع می شود ، سو abuseاستفاده از بین می رود و ... همچنین ، جدا شدن در رفتار ظاهر می شود ، فرد کاملاً احساس تنهایی می کند و در عین حال تمایلی به برقراری ارتباط با کسی (با بیماران ، دانش آموزان و غیره) ندارد.

فرسودگی شغلی معمولاً به دلیل ناتوانی در مقاومت در برابر فشار روانی ایجاد می شود. عواملی که تحریک بیماری را تحریک می کنند به دو گروه سازمانی و شخصی تقسیم می شوند و عامل سازمانی تأثیر بیشتری در روند بیماری دارد.

عامل سازمانی شامل موارد زیر است:

• بارهای سنگین ،
• کمبود وقت برای انجام کار خود ،
• عدم پشتیبانی کامل یا جزئی از رئیس ، اقوام ، همکاران و غیره ،
• پاداش معنوی یا مادی کافی برای کار انجام شده ،
• ناتوانی در کنترل وضعیت کار و تأثیرگذاری بر تصمیمات مهم ،
• تطبیق پذیری الزامات ،
• فشار مداوم به دلیل خطرات بالای جریمه (توبیخ ، اخراج و غیره) ،
• یکنواختی و یکنواختی روند کار ،
• سازماندهی نامناسب کار یا محل کار (سر و صدا ، درگیری و غیره)
• نیاز به مهار احساسات یا نشان دادن آنچه واقعاً نیستند ،
• کمبود روز تعطیل ، تعطیلات ، علایق غیر شغلی و سرگرمی ها

عوامل شخصیتی عبارتند از:

• افزایش احساس اضطراب
• کاهش عزت نفس ، احساس گناه مداوم ،
• راهنمای دیدگاه افراد دیگر ، مطابق با استانداردهای پذیرفته شده عمل می کنند
• انفعال

سندرم فرسودگی شغلی در ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی

کار کارکنان بهداشت بیشتر مربوط به ارتباط و تعامل با افراد اطرافشان است. به همین دلیل تشخیص و اصلاح به موقع رفتار در صورت فرسودگی عاطفی کارگران پزشکی (پزشکان ، پرستاران) بسیار مهم است.

فعالیت یک پزشک با بیش از حد اشباع عاطفی ، فشار روانی فیزیکی شدید و احتمال زیاد موقعیت های استرس زا همراه است. پزشک "بار ارتباطات" را در درون خود حمل می کند ، او تحت تأثیر مداوم احساسات منفی دیگران است. این یا به عنوان "جلیقه ای" که آنها در آن گریه می کنند ، و یا به عنوان "هدف" برای بروز پرخاشگری و تحریک عمل می کند. فرد مجبور به ایجاد حمایت روانی از دیگران (بیماران) می شود ، کمتر احساساتی می شود ، نسبت به مشکلات دیگران بی تفاوت می شود ، تا سندرم فرسودگی شغلی در خود ایجاد نکند. این رفتار علاوه بر اراده شخص ، در سطح ناخودآگاه نیز رخ می دهد. به این ترتیب بدن از استرس محافظت می شود.

سندرم فرسودگی شغلی در بین معلمان

فعالیت حرفه ای یک معلم ، مربی با ارتباط نزدیک و ارتباط با تعداد زیادی از افراد همراه است. علاوه بر دانش آموزان ، دانش آموزان ، شما باید با همکاران در محل کار ، والدین دانش آموزان خود ارتباط برقرار کنید.

سندرم فرسودگی شغلی در یک معلم می تواند تحت تلاقی چندین شرایط مرتبط با کار ایجاد شود. اول از همه ، تنش مداوم حالت روانی-عاطفی ، سازمان فازی کار ، کمبود اطلاعات ، سر و صدای مداوم و تداخل های مختلف. معلم دائماً مسئولیت بیشتری را در قبال مسئولیت هایی که به او محول می شود افزایش می دهد.

فرسودگی عاطفی در یک معلم می تواند در صورت تمایل به سفتی احساسی در رفتار رخ دهد. ملاحظه می شود که شخصی که احساسات را مهار می کند به سرعت از نظر روحی می سوزد.

درک دقیق از شرایط مرتبط با فعالیت های کاری ، معمولاً افرادی که بیش از حد احساس مسئولیت نسبت به وظیفه یا وظیفه محول شده دارند ، مستعد این امر هستند.

با گذشت زمان ، ذخایر عاطفی بدن به پایان می رسد ، محافظت از بقایای بدن ، ایجاد حفاظت روانی ، ضروری می شود.

فرسودگی عاطفی در بین معلمان اغلب با انگیزه ناکافی (بازگشت مادی و عاطفی برای تلاش صرف شده) همراه است.

به گفته دانشمندان ، علت اصلی فرسودگی شغلی عامل شخصی است ، هنگامی که فرد احساس اضطراب ، سوicion ظن ، انعطاف پذیری ، بی ثباتی عاطفی را افزایش می دهد. خصوصیات مخالف شخصیت ، از جمله صمیمیت ، مهربانی ، رفتار انعطاف پذیر ، استقلال ، به عنوان محافظت در برابر پریشانی عاطفی و استرس است.

با فرسودگی شغلی ، انواع مختلفی از کمک های روان درمانی ، داروها ، کمک های اجتماعی و روانی برای ایجاد ویژگی هایی که به حفظ منابع عاطفی در بدن کمک می کنند ، کمک می کند.

سندرم فرسودگی شغلی

سندرم فرسودگی شغلی مرتبط با فعالیت های کاری انسان. فرسودگی شغلی از این واقعیت ناشی می شود که بسیاری از احساسات منفی در درون فرد جمع می شوند ، که راهی برای خروج پیدا نمی کنند (تخلیه عاطفی وجود ندارد).

سندرم فرسودگی شغلی در این حالت از آن جهت خطرناک است که فرآیند طولانی مدت احتراق کامل است. تجارب منفی در افرادی که در معرض فرسودگی شغلی بالایی هستند با از بین رفتن معنای فعالیتهای حرفه ای آنها ، عدم توانایی در تحقق خود و عدم چشم انداز آینده مرتبط است.

یک حالت ناامیدانه از سوerstand تفاهم و بی تفاوتی مردم اطراف ، عدم نتیجه در کار ، منجر به این واقعیت می شود که یک فرد از تلاش خود ، تلاش خود متوقف می شود ، نه تنها در کار ، بلکه در زندگی نیز معنی خود را از دست می دهد. چنین تجربیاتی تأثیر زیادی در تمام جنبه های زندگی فرد دارد. اگر فردی به اندازه کافی در این حالت بماند ، علاقه خود را به زندگی از دست می دهد ، همه چیزهایی را که برای او پایه و اساس بود ، از دست می دهد.

احساس رفاه در فرد یک حالت طبیعی جسمی و درونی را تضمین می کند. رضایت از موفقیت در زندگی ، موفقیت ، روابط با دیگران و خویشتنداری به اعتماد به نفس در عملکرد حرفه ای کمک می کند.

دلیل فرسودگی شغلی نیاز به مراقبت از دیگران است: یک پزشک در مورد یک بیمار ، یک معلم در مورد یک دانش آموز ، یک مشاور در مورد مشتری. سندرم فرسودگی شغلی ، اول از همه ، افرادی را که فعالیت کاری آنها با ارتباط مستقیم و مکرر با افراد دیگر مرتبط است ، تحت تأثیر قرار می دهد. نیاز به مراقبت از دیگران هر روز به یک حالت استرس زای مداوم منجر می شود. پزشکان ، مربیان ، روانشناسان و ... دیر یا زود با سندرم فرسودگی شغلی روبرو می شود. وقتی این اتفاق می افتد به برخی شرایط بستگی دارد: شرایط کار و شدت ، خصوصیات روانی شخصی. به طور کلی پذیرفته شده است که یک معلم طی 5 سال به طور متوسط \u200b\u200bمی سوزد. شرایط استرس زا می تواند به دلیل عدم شناخت تشدید شود فعالیت کارگری افراد دیگر ، پاداش مادی کافی برای کار آنها - به عبارت دیگر ، تحریک ناکافی در کار.

سندرم فرسودگی شغلی

فرسودگی روانشناختی به طور ناگهانی بروز نمی کند ، این یک فرایند نسبتاً طولانی است که به تدریج ، علامت به نشانه بروز می کند. زندگی ما با احساسات مختلف ، تجارب درونی پر شده است. برخی شرایط می توانند به این واقعیت منجر شوند که احساسات کسل شده و با گذشت زمان ، کاملاً از بین می روند. فرسودگی کامل - اخلاقی و جسمی به وجود می آید. معمولاً قبل از فرسودگی شغلی ، فرد تمایل زیادی به کار ، مفید بودن را تجربه می کند. با این حال ، این اشتیاق کار نیست که در اینجا نقش اساسی دارد ، بلکه شارژ انرژی مورد نیاز فرد است. هنگامی که اضافه بار به حالت استرس زای مزمن تبدیل می شود ، شکافی بین توانایی ها و نیازهای فرد نسبت به او ایجاد می شود (در محل کار ، در خانواده ، با دوستان و غیره) ، روند تخلیه تدریجی قدرت شروع می شود و در نتیجه ، سندرم فرسودگی شغلی ایجاد می شود. خستگی جای فعالیت را می گیرد ، فرد تمایل به رفتن به کار ، انجام آنچه را دوست دارد از دست می دهد. این میل به خصوص پس از آخر هفته حادتر می شود. در محل کار ، یک فرد مبتلا به سندرم فرسودگی شغلی خود را به حداقل می رساند: پزشک به شکایات بیمار توجه نمی کند ، معلم مشکلی با دانش آموز و غیره مشاهده نمی کند. اگر در محل کار "پاک کردن" مسئولیت های مستقیم او (ارتباط با بیمار ، دانش آموز) غیرممکن است ، فرد از برقراری ارتباط با اقوام و دوستان خودداری می کند ، کارهای خانه و غیره را انجام نمی دهد. با چنین نگرشی به کار ، یک فرد قادر به بالا رفتن از نردبان شغلی نیست ، رد اهداف مهم قبلی وجود دارد ، خانواده از بین می رود.

سندرم فرسودگی ذهنی

فرسودگی شغلی تعاریف مختلفی دارد و به طور کلی به عنوان یک پاسخ استرس طولانی مدت به استرس شغلی تلقی می شود. سندرم فرسودگی شغلی (همچنین به عنوان فرسودگی شغلی شناخته می شود) منجر به تخریب شخصیت تحت تأثیر فشارهای ناشی از کار می شود. خستگی عاطفی منجر به احساس خستگی مداوم ، پوکی می شود که با فعالیت های حرفه ای تحریک می شود. کاهش لحن عاطفی رخ می دهد ، علاقه به آنچه در اطراف اتفاق می افتد از بین می رود ، در بعضی موارد اثر عکس العمل مشاهده می شود: یک فرد غرق در احساسات است ، اغلب احساسات منفی ، او مستعد بروز عصبانیت ، تحریک پذیری ، رفتار پرخاشگرانه است ، علائم یک حالت افسردگی ظاهر می شود.

همچنین ، در هنگام فرسودگی شغلی ، بی تفاوت ، منفی ، بدبینی نسبت به کار خود ، نسبت به افراد اطراف ایجاد می شود.

در نتیجه ، فرد هرچه بیشتر اعتماد به نفس می کند که در کار خود بی کفایت است ، احساس شکست در فعالیت حرفه ای خود را افزایش می دهد.

سندرم فرسودگی شغلی

سندرم فرسودگی شغلی شخصیت به عنوان پاسخی منفی ، خیلی دور و بی روح نسبت به جنبه های مختلف کار بروز می کند. افرادی که دچار فرسودگی شغلی هستند ، ترک خود را به عنوان تلاشی برای کنار آمدن با استرس عاطفی در محل کار توصیف می کنند. یک فرد نگرش خود را نسبت به افرادی که مجبور به ارتباط با آنها است ، به دلیل ماهیت حرفه خود تغییر می دهد. این رفتار نوعی محافظت در برابر عوامل تحریک کننده است که در انجام وظایف حرفه ای اختلال ایجاد می کند. در موارد شدید سندرم فرسودگی شغلی ، بی تفاوتی کامل به شخص دیگر ، برای کار ، لحظه های مثبت یا منفی کار پاسخ مناسب را بر نمی انگیزد.

هنگام ارزیابی کار خود ، یک متخصص بیشتر احساس بی کفایتی ، از دست دادن ارزش ها ، اهمیت کم دستاوردهای خود می کند. یک فرد دیگر چشم اندازهای آینده را متوقف می کند ، هیچ گونه رضایت از روند کار ، ایمان به خود او وجود ندارد قابلیت های حرفه ای... سندرم فرسودگی شغلی بر زندگی شخصی فرد تأثیر منفی می گذارد. پس از یک روز اشباع شده از احساسات ، فرد به حریم خصوصی نیاز دارد ، که فقط با هزینه دوستان و خانواده می تواند این زندگی را دریافت کند.

در روند توسعه سندرم فرسودگی ، تفکر نامشخص می شود ، تمرکز توجه دشوار می شود و حافظه خراب می شود. فرد دیر به کار خود شروع می کند ، با وجود تمام تلاش ها برای به موقع رسیدن ، خطاهایی در محل کار (رزرو ، تشخیص نادرست) ، درگیری در خانه و محل کار ظاهر می شود.

افراد مبتلا به سندرم فرسودگی شغلی بر همکاران خود بسیار تأثیر می گذارند ، زیرا آنها اغلب باعث درگیری های بین فردی ، اخلال در برنامه های کاری و غیره می شوند در نتیجه ، فرسودگی شغلی از طریق تعاملات غیررسمی به همکاران سرایت می کند.

فرسودگی شغلی در محل کار

فرسودگی شغلی ارتباط تنگاتنگی با روال کار دارد. دیر یا زود ، زمانی فرا می رسد که فرد از کار خود دلزده می شود ، گرچه قبلاً این کار را دوست داشت و از این روند لذت می برد. تقریباً همه ما خواهان ثبات و اطمینان به آینده هستیم. این فرد سالها می رود ، ابتدا تحصیلات ، سپس یک کار مورد علاقه مورد انتظار را می کشد. اما همیشه یک طرف دیگر نیز وجود دارد. یک فرد به خوبی ها عادت می کند ، او شروع به برقراری ارتباط با آنچه قبلاً خیلی آرزو داشت ، به عنوان چیزی عادی ، خسته کننده ، غیر جالب می کند. هر روز جدید مانند روز قبل است: کار ، ناهار ، کار دوباره ، سپس خانه ، صبح دوباره به محل کار خود. به نظر می رسد یک روند بی پایان است. و به نظر می رسد که چنین زندگی بدی نیست ، به شما اجازه می دهد با اطمینان به آینده نگاه کنید ، اما بیشتر و بیشتر اوقات فکر می شود که اشتباهی رخ داده است. یک شخص فکر می کند که چیزی باید اصلاح شود ... اما اگر به نظر می رسد همه چیز خوب است چه چیزی را باید اصلاح کرد ...

در دوران مدرسه و دانش آموز ، همه امیدهای زیادی داشتند ، برنامه هایی برای آینده ، آرزوها داشتند. به خاطر دستیابی به اهداف خود ، ما ریسک کردیم و همه چیز را فدا کردیم ، خواب کافی نداشتیم ، همزمان کار می کردیم و مطالعه می کردیم ، وقت دیدار با دوستان را داشتیم. زندگی جالب به نظر می رسید ، به معنای واقعی کلمه در جریان بود و هر چقدر هم که سخت بود موفق شدیم. ما دیپلم گرفتیم و زندگی با جستجوی یک کار خوب ، با چشم انداز ، با امکان رشد شغلی پر شد. و حالا ، یک شغل مورد انتظار ، یک شغل مورد علاقه ، اعصابم در مورد اینکه آیا من از عهده آن برمی آیم ، آیا قدرت کافی ، دانش کافی دارم ... اما پس از چند سال تجربه ، اعتماد به نفس ، دانش کافی ظاهر می شود. به نظر می رسید که هدف تحقق یافته است ، شما می توانید با آرامش کار کنید ، از زندگی لذت ببرید ... اما به دلایلی هیچ احساس خوشبختی وجود ندارد.

و هیچ خوشبختی وجود ندارد ، زیرا یک شخص انگیزه ای برای حرکت ندارد ، هیچ آرزو ، هدف ، قله ای که باید فتح شود. برای یک زندگی شاد ، فرد باید دائماً برای چیزی تلاش کند ، یک هدف محقق می شود ، یک هدف دیگر تعیین می شود - و تلاش های جدیدی برای دستیابی به آن انجام می شود. و به طور مداوم ، در یک دایره. اما یک دوره کوتاه در زندگی وجود دارد ، بین لذت رسیدن به اهداف و تعیین هدف جدید برای خود. این دوره را می توان از طرق مختلف ، سندرم فرسودگی شغلی ، بحران میانسالی ، افسردگی ... این دوره قبل از حرکت به سمت هدفی جدید ، یک تنفس است. یک فرد بسیار ساختگی است ، خوشحال است و تنها وقتی که جلو می رود ، تلاش می کند و مشکلات را پشت سر می گذارد خوشحال می شود.

برای جلوگیری از فرسودگی شغلی ، فقط باید از آنچه در حال حاضر است لذت ببرید. شما باید برای دستاوردهای خود ارزش قائل شوید ، آنها را بهبود ببخشید ، با آرامش انتظار کارهای جدید زندگی را داشته باشید ، به تنهایی به دنبال کارهای جدید باشید.

در زندگی موقعیت های زیادی وجود دارد ، بعضی از آنها به دلیل اضافه کار در کار نمی توانند وقت خود را به خانواده و دوستانشان اختصاص دهند. به همین دلیل ، فرسودگی شغلی می تواند در محل کار رخ دهد ، فرد به سادگی علاقه خود را به آن از دست می دهد ، زیرا کار ارزشمندترین چیز را از او می گیرد - زمانی را که می توانست با خانواده بگذراند. در این شرایط ، می توانید محل کار خود را که به خانه نزدیکتر است تغییر دهید ، با مافوق خود در مورد یک برنامه کاری قابل قبول تر برای خود صحبت کنید. مدیریت همیشه به کارمندان ارزنده امتیاز می دهد ، بنابراین شما باید از خود شروع کنید: مهارت های حرفه ای خود را ارتقا دهید تا بتوانید شرایطی را برای مدیران تعیین کنید.

سندرم فرسودگی شغلی در روانشناسان

سندرم فرسودگی شایع یک مشکل جدی است ، این بیماری نوعی مجازات استرس مداوم است.

کار یک روانشناس با استرس روانی-عاطفی مداوم همراه است ، او باید با تعداد زیادی از مردم تعامل داشته باشد. فرد باید به حرف بیمار گوش کند ، با او همدردی کند ، راهی برای برون رفت از شرایط ارائه دهد یا او را برای حل مشکل تحت فشار قرار دهد. علاوه بر این ، مشتریان اغلب از نظر روانی نامتعادل هستند ، و مستعد رفتارهای نامناسب هستند.

تمام منفی ، پرخاشگری ، تحریکات انباشته شده به طور کلی بر روی روانشناس ریخته می شود. این اتفاق می افتد زیرا هنگامی که فرد خوشحال است ، به کمک روانشناس احتیاج ندارد و هنگامی که افسرده ، ویران شده و مشکلاتی به وجود می آید ، نیاز به کمکی دارد که یک روانشناس می تواند به او بدهد.

کار یک روانشناس با ارتباط نزدیک ، تعامل مداوم با افراد دیگر (و همیشه دوستانه نیست) همراه است. یک شخص نمی تواند احساسات واقعی خود را در محل کار نشان دهد ، باید قوی باشد ، اعتماد به نفس داشته باشد ، از شغل خود اطلاع داشته باشد ، زیرا فقط در این صورت به توصیه های او توجه می شود ، توصیه های او برآورده می شود.

فرسودگی شغلی در نتیجه این فشار سنگین رخ می دهد. فرد قادر به کنار آمدن با انبوهی از عقده ها ، مشکلات ، انحرافات و غیره نیست. مسئولیت سلامتی بیماران او فشار او را تحت فشار قرار می دهد. احساس جدا شدن از واقعیت ، از بیماران آنها ، از مشکلات آنها ، احساس بی کفایتی و غیره وجود دارد. افرادی که سطح امنیتی پایین و تجربه کافی ندارند به ویژه مستعد سندرم فرسودگی شغلی هستند. مشکلات شخصی (مرگ یکی از عزیزان ، بیمار ، طلاق و ...) نیز می تواند شرایط را بدتر کند.

سندرم فرسودگی درونی

سندرم فرسودگی شغلی نتیجه کار روحی و روانی است ، زمانی که نیازها (اعم از داخلی و خارجی) بر توانایی های فرد غلبه دارد. فرد نامتعادل می شود ، که این عامل ایجاد سندرم فرسودگی داخلی می شود. استرس طولانی مدت حرفه ای ناشی از مراقبت از همسایگان ، مسئولیت سلامتی ، زندگی ، سرنوشت بعدی افراد دیگر منجر به تغییر نگرش نسبت به فعالیت حرفه ای می شود.

عوامل استرس زا که می توانند باعث ایجاد سندرم فرسودگی شغلی شوند دقیقاً ساعت کاری تعیین شده ، استرس عاطفی زیاد در نتیجه ارتباط با افراد مختلف ، ارتباط طولانی مدت (گاهی اوقات به مدت چند ساعت) است. این وضعیت با ارتباطات ، که سالها تکرار می شود ، هنگامی که بیماران افرادی با سرنوشت سخت ، مجرمان ، فرزندان خانواده های محروم هستند که از حوادث یا بلایای مختلف رنج برده اند ، وخیم تر می شود. همه این افراد در مورد ترس ها ، تجربیات ، نفرت ، صمیمی ترین زندگی خود صحبت می کنند. موقعیت های استرس زا از این واقعیت ناشی می شود که بین توانایی های فرد و مسئولیت هایی که به او محول می شود ، عدم تطابق وجود دارد.

شخصیت انسان یک ساختار یکپارچه و پایدار است که به دنبال راه هایی برای دفاع از خود در برابر تخریب است. سندرم فرسودگی شغلی نتیجه تمایل فرد به محافظت از خود در برابر تغییر شکل های روانی است.

تشخیص سندرم فرسودگی شغلی

فرسودگی شغلی تقریباً 100 علامت دارد. همانطور که قبلاً اشاره شد ، این حرفه می تواند یکی از دلایل پیشرفت سندرم فرسودگی عاطفی فرد باشد. یک همراه بسیار مکرر این بیماری خستگی مزمن ، کاهش عملکرد است.

با ایجاد سندرم فرسودگی شغلی ، فرد اغلب از خستگی شدید ، تحمل بد ورزشی (که قبلاً مشکلی با آن وجود نداشت) ، ضعف یا درد در عضلات ، بی خوابی (یا بالعکس ، خواب آلودگی مداوم) ، تحریک پذیری ، فراموشی ، پرخاشگری ، کاهش عملکرد ذهنی ، عدم توانایی تمرکز کنید ، توجه را متمرکز کنید.

سه نشانه اصلی سندرم فرسودگی شغلی وجود دارد. دوره قبلی فعالیت بسیار قوی است ، فرد 100٪ جذب کار می شود ، از انجام هر کاری که مربوط به روند کار نیست خودداری می کند ، در حالی که عمداً نیازهای خود را نادیده می گیرد.

بعد از این دوره (برای هر شخص متفاوت است ، هیچ مرز مشخصی وجود ندارد) ، یک دوره فرسودگی شروع می شود. احساس فشار بیش از حد ، تخریب انرژی عاطفی ، منابع جسمی وجود دارد. فرد احساس خستگی مداوم می کند ، که حتی پس از استراحت خوب در شب از بین نمی رود. استراحت اندکی علائم فرسودگی را کاهش می دهد ، اما هنگام بازگشت به محل کار ، همه علائم ، گاهی اوقات با شدت بیشتری برمی گردند.

علاوه بر این ، جدا شدن شخصیت مشاهده می شود. کارشناسان تغییر در نگرش خود نسبت به بیمار و مشتری را تلاشی برای کنار آمدن با استرس عاطفی در محل کار می دانند. تظاهرات شدید بیماری در عدم علاقه کامل به فعالیتهای حرفه ای است ، علاقه به مشتری یا بیمار کاملاً از بین می رود ، که گاهی اوقات به عنوان چیزی غیر زنده درک می شود و باعث خصومت می شود.

سومین علامت ایجاد سندرم فرسودگی شغلی احساس عدم ضرورت ، عزت نفس پایین است. متخصص هیچ چشم اندازی در آینده نمی بیند ، احساس رضایت قبلی که از کار ظاهر می شود کاهش می یابد. فرد به توانایی های خود اعتقادی ندارد.

برای تشخیص سندرم فرسودگی شغلی در انسان ، آزمایشی در سال 1986 برای تعیین میزان فرسودگی شغلی ایجاد شد. سندرم فرسودگی شغلی دو عامل تعیین کننده دارد: وضعیت بد سلامتی، تنش عصبی و غیره) و اختلال در درک خود (تغییر نگرش نسبت به خود و دیگران).

5 تظاهرات اصلی وجود دارد که مشخصه سندرم فرسودگی عاطفی است:

1. جسمی - کار زیاد ، خستگی ، اختلال در خواب ، بدتر شدن وضعیت عمومی ، افزایش فشار ، التهاب روی پوست ، بیماری ها سیستم قلبی عروقی - سایپرز ، باشگاه دانش, تعرق مفرط، تغییر وزن و غیره
2. احساسات - نگرش بدبینی ، بدبینی ، کمبود عواطف ، تظاهر بی عاطفه (نسبت به همکاران ، زیردستان ، بستگان ، بیماران) ، بی تفاوتی ، تجربیات عاطفی سنگین و غیره
3. رفتاری - کمبود اشتها ، حملات پرخاشگری ، "شانه خالی" مکرر از کار ، اغلب صدمات ناشی از کاهش تمرکز.
4. عقلی - ایده ها و نظریه های جدید در روند کار باعث ایجاد علاقه و اشتیاق قبلی نمی شود ، اولویت رفتار کلیشه ای است ، تجلی رویکردهای غیراستاندارد و خلاقانه کاهش می یابد ، امتناع از شرکت در برنامه های توسعه (آموزش ها ، آزمون ها و غیره).
5. اجتماعی - کاهش فعالیت های اجتماعی ، کاهش علاقه به سرگرمی ها ، فعالیت های اوقات فراغت ، تعامل با افراد دیگر محدود به لحظات کاری ، احساس تنهایی ، حمایت ضعیف از طرف (همکاران ، بستگان) و غیره است.

هنگام شناسایی سندرم فرسودگی شغلی ، باید تمام علائم احتمالی (عاطفی ، رفتاری ، اجتماعی و غیره) را در نظر گرفت. لازم است درگیری ها در محل کار ، خانه ، بیماری های موجود (ذهنی ، مزمن ، عفونی) ، استفاده را در نظر بگیرید مواد مخدر (داروهای ضد افسردگی ، آرام بخش و غیره) ، آزمایشات آزمایشگاهی ( تحلیل کلی عملکرد خون اعضای داخلی و غیره.).

درمان فرسودگی شغلی

سندرم فرسودگی شغلی باید به محض ظهور اولین علائم آن ، یعنی درمان شود. شما نمی توانید روند تخریب شخصیت را شروع کنید.

خودتان می توانید با اولین علائم بیماری کنار بیایید. اول از همه ، شما باید تعیین کنید که چه چیزهایی باعث شادی می شود (شاید یک سرگرمی ، سرگرمی در این مرحله از زندگی باشد) و چه چیزی به لحظات شاد و شاد زندگی کمک می کند ، این تجربه های بسیار شاد در زندگی چند بار اتفاق می افتد. می توانید از یک کاغذ استفاده کنید ، آن را به دو ستون تقسیم کنید و موارد مناسب را در آنجا بنویسید. اگر موارد بسیار کمی وجود دارد که باعث خوشایند زندگی می شود (بیش از سه نکته) ، پس باید در نگرش خود نسبت به زندگی تجدید نظر کنید. اول از همه ، شما باید کاری را که دوست دارید انجام دهید ، می توانید به سینما ، تئاتر بروید ، یک کتاب بخوانید ، به طور کلی آنچه دوست دارید انجام دهید.

شما همچنین باید یاد بگیرید که با احساسات منفی کنار بیایید. اگر راهی برای پاسخگویی به مجرم وجود ندارد ، باید انرژی منفی را روی کاغذ (رنگ ، اشک ، چین و چروک و غیره) پرتاب کنید. این برای چیست؟ از آنجا که احساسات (هر) به جایی نمی روند ، در درون ما باقی می مانند - ما می توانیم آنها را عمیق تر پنهان کنیم ("شکایت را ببلعیم") یا آنها را بیرون بیاندازیم (گاهی اوقات ما با عزیزان خود سر و کار داریم) در خشم ، نمی توانید آرام شوید ، باید به آن مهار کنید - قلم را روی زمین بیندازید ، فریاد بزنید ، روزنامه را پاره کنید ... ورزش منظم به خلاص شدن از تجربه های منفی کمک می کند ، بنابراین برای آزاد کردن انرژی باید به باشگاه بروید.

در محل کار ، شما باید اولویت ها را تعیین کنید و قدرت خود را به درستی محاسبه کنید. زمان مداوم بحران در نهایت منجر به فرسودگی شغلی می شود. شما باید روز کاری خود را با یک برنامه شروع کنید. حتی باید از دستاوردهای ناچیز نیز جشن گرفت.

مرحله بعدی در درمان فرسودگی شغلی ، کنترل احساسات است.

اصلاح فرسودگی شغلی

سندرم فرسودگی شایع یک بیماری روانی جدی است که نیاز به مراقبت ویژه دارد. روشهای اصلاحی با پیشرفت سندرم ، آنها مشابه موارد پیشگیری هستند. سازمانهای اجتماعی با مشکلات زیادی در رابطه با فرسودگی شغلی کارمندان روبرو هستند. روابط بین فردی بین همکاران ، بین دولت و زیردستان ، جابجایی کارکنان ، جو نامطلوب در تیم - همه اینها شرایط استرس زا در افراد ایجاد می کند.

اصول تیمی در کار حل یکسری مشکلات است. اقدامات باید در درجه اول برای از بین بردن عوامل استرس زا باشد:

• آموزش منظم (باعث پیشرفت حرفه ای می شود ، می توانید از سمینارها ، دوره های تازه سازی و غیره استفاده کنید)
• سازماندهی صحیح کار (دولت باید مشوقهای مختلفی را برای دستاوردها معرفی کند ، همچنین لازم است از آسایش روانی برای پرسنل استفاده شود)
• بهبود شرایط کار (در اینجا روابط بین کارمندان نقش غالب دارد)

در صورت رعایت این اصول ، نه تنها می توان از شدت سندرم فرسودگی شغلی کاسته ، بلکه از پیشرفت آن جلوگیری کرد.

برای اصلاح سندرم فرسودگی شغلی ، باید بارهای خود را با در نظر گرفتن نقاط قوت و توانایی های خود تقسیم کنید. لازم است که شرایط تعارض در محل کار را راحتتر درمان کنیم ، نه اینکه سعی کنیم در بین همه و در همه موارد بهترین باشیم. شما باید یاد بگیرید که چگونه توجه خود را از یک فعالیت به فعالیت دیگر تغییر دهید.

با علائم فرسودگی شغلی ، باید در بهبود شرایط کار ، ایجاد درک متقابل در تیم و توجه به بیماری های خود تلاش کنید.

هنگام درمان سندرم فرسودگی شغلی ، باید توجه ویژه ای به بیمار شود ؛ با یک رویکرد صحیح ، فرد نه تنها می تواند از شدت سندرم بکاهد ، بلکه با موفقیت از شر این بیماری خلاص شود.

ضروری است که فرد را تحت فشار قرار دهد تا اهدافی را که برای او مهم است تعیین کند ، این به افزایش انگیزه کمک می کند.

برای اطمینان از بهزیستی روانشناختی و جسمی ، باید از کار فاصله بگیرید تا از روند کار منحرف شوید.

در درمان فرسودگی شغلی ، به آموزش روشهای خودتنظیمی ، تکنیک های آرام سازی و غیره توجه می شود.

پیشگیری از سندرم فرسودگی شغلی

پیشگیری از فرسودگی شغلی از برخی از روشهایی که در درمان استفاده می شود استفاده می کند. آنچه به عنوان دفاعی در برابر فرسودگی عاطفی عمل می کند ، می تواند به طور مثر در درمان استفاده شود.

به منظور پیشگیری از این سندرم ، از تکنیک های شخصیت گرایی استفاده می شود که با هدف بهبود کیفیت های شخصی ، مقاومت در برابر شرایط استرس زا با تغییر نگرش ، رفتار و غیره انجام می شود. لازم است که شخص خود در حل مشکل مشارکت داشته باشد. او باید به وضوح درک کند که سندرم فرسودگی شغلی چیست ، چه عواقبی در طی دوره طولانی بیماری ایجاد می شود ، چه مراحلی وجود دارد ، چه مواردی برای جلوگیری از پیشرفت سندرم و افزایش منابع عاطفی وی مورد نیاز است.

در ابتدای بیماری ، لازم است شخص استراحت كامل داشته باشد (و جدا شدن كامل از محیط كار برای مدتی لازم است). همچنین ممکن است به کمک روانشناس ، روان درمانگر نیاز داشته باشید.

توصیه های زیر خواص پیشگیری خوبی دارند:

• استراحت منظم ، شما باید یک زمان خاص برای کار ، یک زمان خاص برای اوقات فراغت اختصاص دهید. فرسودگی شغلی هر وقت مرز بین کار و خانه از بین می رود ، وقتی کار قسمت اصلی زندگی را به خود اختصاص می دهد ، افزایش می یابد. برای شخص بسیار مهم است که وقت آزاد از کار داشته باشد.
• ورزش کنید (حداقل سه بار در هفته). ورزش باعث ترشح انرژی منفی می شود که در نتیجه موقعیت های استرس زای مداوم جمع می شود. شما باید درگیر انواع فعالیت های بدنی باشید که لذت را به همراه داشته باشد - پیاده روی ، دویدن ، دوچرخه سواری ، رقص ، کار در باغ و غیره ، در غیر این صورت ، آنها احساس خسته کننده ، ناخوشایند می شوند و انواع تلاش ها برای جلوگیری از آنها آغاز می شود.
• خواب ، به کاهش استرس کمک می کند. خواب کافی که به طور متوسط \u200b\u200b8-9 ساعت طول می کشد. استراحت ناکافی در شب می تواند وضعیتی را که از قبل تحت فشار قرار داشته است ، تشدید کند. فرد وقتی در اولین زنگ های ساعت زنگ دار به راحتی بلند می شود به اندازه کافی می خوابد ، فقط در این حالت می توان بدن را استراحت دانست.
• شما باید یک محیط حمایت از محیط کار را حفظ کنید. در محل کار ، بهتر است استراحت های کوتاه مداوم داشته باشید (به عنوان مثال هر ساعت به مدت 3-5 دقیقه) ، که نسبت به مدت زمان طولانی تر ، اما کمتر ، م butثرتر خواهد بود. کاهش مصرف غذاهای سرشار از کافئین (قهوه ، کولا ، شکلات) ضروری است ، زیرا یک محرک قوی است که به استرس کمک می کند. مشاهده شده است که سه هفته (به طور متوسط) پس از قطع استفاده از محصولات کافئین در یک فرد اضطراب ، اضطراب ، درد عضلانی را کاهش می دهد.
• شما باید مسئولیت را تقسیم کنید ، یاد بگیرید که امتناع کنید. شخصی که طبق اصل "خوب بودن ، لازم است خودتان این کار را انجام دهید" زندگی می کند ، ناگزیر قربانی فرسودگی شغلی می شود.
• شما باید یک سرگرمی داشته باشید. فرد باید بداند که علایق علاوه بر کار می توانند تنش را کاهش دهند. مطلوب است که سرگرمی به آرامش ، به عنوان مثال نقاشی ، مجسمه سازی کمک کند. سرگرمی های شدید استرس عاطفی فرد را افزایش می دهد ، اگرچه برخی از افراد از چنین تغییر منظره ای بهره مند می شوند.

پیشگیری از فرسودگی شغلی

سندرم فرسودگی شغلی ، اول از همه ، خستگی ناشی از کار طولانی مدت در یک حالت تقویت شده است. بدن از تمام ذخایر خود - عاطفی ، جسمی - استفاده خواهد کرد - فردی برای هیچ چیز دیگر نیرویی ندارد. بنابراین ، پیشگیری از سندرم فرسودگی عاطفی ، اول از همه ، استراحت خوب است. می توانید تعطیلات آخر هفته را به طور منظم در طبیعت ، مسافرت های تعطیلات ، ورزش انجام دهید. آموزش های روانشناختی ، تکنیک های مختلف آرام سازی (آرامش ، یوگا و غیره) نیز به خوبی در ایجاد سندرم فرسودگی شغلی کمک می کنند. شما باید در سطح شخصی پیشرفت کنید - کتاب های جدید بخوانید ، چیزهای جدید یاد بگیرید ، به دنبال زمینه های جدید برای استفاده از مهارت های خود باشید. رسیدن به هدف ، هدایت ، ضروری است تصویر سالم زندگی ، از احساس گناه مداوم خلاص شوید. دستیابی به نتیجه تعیین شده و قدردانی از آن ضروری است ، هر دستاورد جدید دلیل برای شادی است.

پیشگیری از سندرم فرسودگی شغلی

یکی از راه های محافظت از خود در برابر فرسودگی عاطفی ، پیشرفت حرفه ای و خودسازی است. تبادل اطلاعات ، تجربه با نمایندگان سرویس دیگری است به روشی خوب جهان را به طور گسترده تری (و نه فقط در تیم خودتان) احساس کنید. اکنون روش های زیادی برای انجام این کار وجود دارد: کنفرانس ها ، سمینارها ، دوره های تازه سازی و غیره.

ما باید یاد بگیریم که از رقابت غیرضروری جلوگیری کنیم. گاهی اوقات شرایطی پیش می آید که تمایل به پیروزی ، به هر حال ، احساس اضطراب ، پرخاشگری ، تحریک پذیری را ایجاد می کند که باعث ایجاد سندرم فرسودگی شغلی می شود.

هنگام برقراری ارتباط ، هنگامی که فرد احساسات ، تجربیات خود را به اشتراک می گذارد ، احتمال خستگی عاطفی به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. بنابراین ، تجربیات خود را با عزیزان در میان بگذارید ، با هم به دنبال راهی برای برون رفت از یک شرایط دشوار باشید. بالاخره پشتیبانی و درک عزیز این یک پیشگیری خوب از فرسودگی شغلی است.

برای کاهش خطر ابتلا به سندرم فرسودگی شغلی ، باید:

• در صورت امکان بارها را به درستی محاسبه و توزیع کنید
• قادر به جلب توجه باشد
• برخوردهای ناشی از کار را راحتتر درمان کنید

سندرم فرسودگی شغلی نتیجه استرس ، شدید ، طولانی مدت ، شدید است. این بیماری می تواند در هر شخصی ، در کسی به میزان بیشتر ، در کسی به میزان کمتری ایجاد شود. برای کاهش خطرات توسعه ، شما باید یاد بگیرید که چگونه از احساسات منفی درون خود خلاص شوید ، جمع شدن آنها برای ما غیرممکن است و ما را تحت فشار قرار می دهد. دیر یا زود این منجر به یک شکست کامل ، از نظر جسمی و اخلاقی خواهد شد. شرایط در سندرم فرسودگی عاطفی گاهی اوقات بسیار جدی می شود ، که در آن به کمک واجد شرایط متخصص ، با استفاده از داروها نیاز است. اما برای اینکه خود را به این امر نکشانید ، باید به طور مستقل با خلق و خوی مثبت سازگار شوید ، از زندگی ، موفقیت ها و موفقیت های خود لذت ببرید.

به طور معمول ، یک فرد مبتلا به سندرم فرسودگی شغلی از آنچه برایش اتفاق می افتد آگاهی ندارد. او فقط احساس تحریک درونی ، تنش ، اضطراب و خصومت با کسانی را که برای کمک به آنها فراخوانی می شود ، تجربه می کند: مشتری ، دانشجو ، بیمار ، ویزیتور. علائم سندرم فرسودگی شایع است مانند علائم نورآستنی. انسان احساس می کند خستگی مداوم، توانایی او برای کار کاهش می یابد ، سر او درد می گیرد ، خواب آشفته است ، اشتها کاهش می یابد ، میل به تنباکو ، قهوه ، الکل افزایش می یابد. علاوه بر این ، احساس ناتوانی ، ناامیدی و بی علاقگی نیز وجود دارد. و مهمتر از همه ، احساس تیرگی وجود دارد - هیچ تمایلی برای پاسخ احساسی به موقعیت هایی وجود ندارد که به نظر می رسد باید آنها را لمس کند. احساس همدلی با مردم از بین می رود.

این فکر متولد می شود که نمی توان به دیگران چیزی داد ، زیرا قدرت و احساسات آنها به پایان رسیده است. نگرش منفی نسبت به کار خود و افرادی که فرد در کار با آنها سر و کار دارد به تدریج ایجاد می شود. تماس با آنها بیش از پیش غیر شخصی ، "بی روح" و رسمی می شود. فردی که این حالت دردناک را تجربه می کند ، معمولاً با اعتماد به نفس بی روح و غیرحرفه ای بودن خود شروع به جستجوی علت آنچه در خود اتفاق می افتد می کند. در نتیجه ، عدم رضایت از خود افزایش می یابد ، عزت نفس کاهش می یابد و روحیه بدتر می شود. این واقعیت بدتر می شود که به عنوان یک قاعده ، مشکلات مورد بحث مورد بحث نیستند و به نظر می رسد فرد روبرو با آنها گویی دیگران چنین چیزی را تجربه نکرده اند. این بحران می تواند آنقدر تشدید شود که ناامیدی کامل در زندگی ، افسردگی عمیق ایجاد شود.

سندرم فرسودگی شغلی را می توان با سه علامت توصیف شده در تعریف K. Maslach تشخیص داد:

• 1. خستگی عاطفی. کارمند دچار خستگی مزمن ، پایین آمدن خلق و خوی می شود ، حتی گاهی اوقات با صرف فکر کردن در کار ، اختلالات خواب ، بیماری های بدنی منتشر نیز مشاهده می شود و حساسیت به بیماری افزایش می یابد.
• 2. شخصیت زدایی - غیرانسانی سازی. نگرش نسبت به همکاران ، و حتی نسبت به کسانی که به کمک او نیاز دارند ، منفی ، حتی بدبینانه می شود ، احساس گناه ظاهر می شود ، فرد "عملکرد" \u200b\u200bخودکار را انتخاب می کند و از هر طریق ممکن از استرس جلوگیری می کند.
• 3. ناکارآمدی خود را تجربه کنید. فرد از عدم موفقیت رنج می برد ، شناخت ، و همچنین از دست دادن کنترل وضعیت ، دائماً ورشکستگی و خواسته های بیش از حد خود را از او احساس می کند.

متعاقباً ، J. Sonek به این سه گانه علائم یكی دیگر اضافه كرد: "بی ثباتی حیاتی" ، همه آنها نمایانگر اولین نشانه های "توسعه یك حالت قبل از خودكشی" هستند. وی به علائم زیر بی ثباتی حیاتی اشاره می کند: افسردگی ، خلق افسرده ، تحریک پذیری ، احساس محدودیت ، اضطراب ، اضطراب ، احساس ناامیدی و تحریک پذیری.

سندرم فرسودگی شغلی ، به ویژه در گروه های حرفه ای پزشکان ، تهدیدی واقعی و ویژه برای سلامتی است. این عاملی است (همراه با افسردگی و وابستگی به مواد مخدر) که احتمال خودکشی را افزایش می دهد. بنابراین ، طبق اطلاعات وی ، خودکشی در پزشکان مرد اتریشی حدود 50٪ بیشتر از پزشکان زن اتریشی رخ می دهد. در عین حال ، خودکشی زنان (از جمله در بین پزشکان زن) به طور کلی بسیار کمتر از خودکشی های مردانه است.

E. Mahler 12 علامت اصلی و اختیاری سندرم فرسودگی شغلی را شناسایی می کند:

• 1. خستگی ، خستگی.
• 2. عوارض روان تنی.
• 3. بی خوابی.
• 4. نگرش منفی نسبت به مشتری.
• 5. نگرش های منفی نسبت به کار آنها.
• 6. در انجام وظایف خود غفلت کنید.
• 7. افزایش حجم مواد تحریک کننده روان (تنباکو ، قهوه ، الکل ، مواد مخدر).
• 8- کاهش اشتها یا پرخوری.
• 9. عزت نفس منفی.
• 10. افزایش پرخاشگری.
• 11. تقویت انفعال.
• 12. احساس گناه.

به طور معمول ، علائم فرسودگی شغلی را می توان به جسمی ، رفتاری و روانی تقسیم کرد.

موارد جسمی شامل: خستگی ، احساس خستگی ، حساسیت به تغییر در شاخص های محیطی ، آستنی ، سردردهای مکرر ، اختلالات دستگاه گوارش ، اضافه وزن یا کمبود وزن ، بی خوابی.

علائم رفتاری و روانی شامل موارد زیر است: کار دشوارتر می شود و توانایی اجرا ضعیف می شود. کارمند زود به کار می آید و مدت طولانی می ماند. احساس ناامیدی ، درماندگی و ناامیدی. احساس اضطراب حوصله ام سر رفته؛ کاهش اشتیاق کینه؛ احساس ناامیدی عدم قطعیت؛ گناه احساس کمبود تقاضا ؛ احساس خشم آسان تحریک پذیری سو susp ظن احساس قدرت مطلق (قدرت بر سرنوشت مشتری ، بیمار) ؛ سختی؛ ناتوانی در تصمیم گیری فاصله گرفتن از مشتری ، بیمار و تمایل به فاصله گرفتن از همکاران. احساس مسئولیت بیش از حد در مورد بیماران نگرش منفی عمومی نسبت به چشم انداز زندگی ؛ سو alcohol مصرف الکل و / یا مواد مخدر.

A. لانگل سندرم فرسودگی شغلی را به عنوان یک حالت طولانی مدت خستگی درک می کند که در فعالیت رخ می دهد. خستگی علائم اصلی و اصلی ترین ویژگی سندرم فرسودگی شغلی است که سایر علائم از آن ناشی می شود. حالت فرسودگی ابتدا فقط به وضعیت سلامتی مربوط می شود ، سپس شروع به تأثیر مستقیم بر تجربه می کند و سپس بر تصمیمات ، مواضع ، نگرش ها و عملکردهای شخص تأثیر می گذارد. خستگی مظاهر هر سه بعد وجودی انسان را در بر می گیرد ، همانطور که W. Frankl آنها را در مدل انسان شناسی بعدی خود توصیف کرد:

• - بعد جسمی: \u200b\u200bضعف بدن ، اختلالات عملکردی (به عنوان مثال ، بی خوابی) تا کاهش ایمنی در برابر بیماری ها ؛
• - بعد ذهنی: عدم تمایلات ، کمبود شادی ، خستگی عاطفی ، تحریک پذیری ؛
• - بعد سرنوشت ساز: اجتناب از الزامات موقعیت و ترک روابط ، کم ارزش کردن نگرش نسبت به خود و جهان.

این اختلال طولانی مدت زمینه ای عاطفی سرکوب شده را ایجاد می کند که تمام تجربیات دیگر به طور خاص در آن درک می شوند. تجربه خود و جهان با کمبود مزمن قدرت جسمی ذهنی ، احساس پوچی ، که همراه با احساس فزاینده از دست دادن هدایت معنوی است ، مشخص می شود. دیر یا زود ، احساس بی معنایی به پوچی اضافه می شود ، که در همه موارد صدق می کند. بیشتر جنبه های زندگی (نه تنها برای کار ، بلکه برای اوقات فراغت و زندگی شخصی) ، و در پایان ، زندگی خود بی معنی است.

دیدگاه وسیع تری از مسئله فرسودگی عاطفی ، شناسایی پنج گروه اصلی از علائم را فراهم می کند:

• 1) علائم جسمی: خستگی ، خستگی جسمی ، خستگی کاهش یا افزایش وزن خواب ناکافی ، بی خوابی شکایت از سلامت عمومی دشواری در تنفس ، تنگی نفس ؛ حالت تهوع ، سرگیجه ، تعریق زیاد ، لرزیدن ؛ فشار خون شریانی (افزایش یافت فشار خون) درد در ناحیه قلب ؛
• 2) علائم عاطفی : فقدان احساسات ، غیر احساسی ؛ بدبینی ، بدبینی ، بی عاطفی در کار و زندگی شخصی. بی تفاوتی و خستگی تحریک پذیری ، پرخاشگری ؛ اضطراب ، افزایش نگرانی غیر منطقی ، عدم توانایی در تمرکز؛ افسردگی ، احساس گناه از دست دادن ایده آل ها ، امیدها یا چشم اندازهای حرفه ای ؛ افزایش شخصیت زدایی - یکی از خود ما یا دیگران (مردم مانند آدمک ها شروع به درک بدون چهره می کنند) ؛ غلبه احساس تنهایی ؛
• 3) علائم رفتاری: ساعات کار بیش از 45 ساعت در هفته ؛ در طول روز کاری ، خستگی و تمایل به قطع و استراحت ظاهر می شود. بی تفاوتی نسبت به غذا؛ غیبت فعالیت بدنی؛ استفاده مکرر از تنباکو ، الکل ، مواد مخدر ؛
• 4) حالت فکری: کاهش علاقه به نظریه ها و ایده های جدید در محل کار ؛ کاهش علاقه به رویکردهای جایگزین برای حل مشکلات (به عنوان مثال ، در محل کار) ؛ بی تفاوتی نسبت به نوآوری ها ، نوآوری ها؛ امتناع از شرکت در آزمایش های رشد (آموزش ها ، آموزش) ؛ عملکرد رسمی کار ؛
• 5) علائم اجتماعی: کمبود وقت و انرژی برای فعالیت های اجتماعی ؛ کاهش فعالیت و علاقه به زمینه های اوقات فراغت ، سرگرمی ها ارتباطات اجتماعی محدود به کار است. روابط ضعیف با دیگران ، چه در خانه و چه در محل کار ؛ احساس انزوا ، سو mis تفاهم از دیگران و از دیگران. احساس عدم حمایت خانواده ، دوستان ، همکاران.

سندرم فرسودگی شغلی همچنین خود را در موارد زیر نشان می دهد:

الف) احساس بی تفاوتی ، خستگی عاطفی ، فرسودگی (فرد نمی تواند مانند گذشته خود را تسلیم کار کند). سندرم فرسودگی شغلی احساس پوچی و بی معنی بودن را نیز نشان می دهد. فقط بی علاقگی در صورت فرسودگی شغلی نتیجه نیست ، بلکه علت از دست دادن ابتکار عمل است. بی حوصلگی نیز بخشی از فرسودگی شغلی است. از آنجا که سندرم فرسودگی عاطفی حاوی هر دو علائم اصلی خلا وجودی است - احساس پوچی و بی معنی بودن ، می توان آن را به عنوان شکل خاصی از خلا وجودی تعیین کرد ، در حالی که تصویر فرسودگی در آن غالب است.

V.V. Boyko علائم مختلف "فرسودگی شغلی" را توصیف می کند ، برخی از آنها را در نظر بگیرید:

1. علامت "کمبود عاطفی".

یک حرفه ای این احساس را پیدا می کند که از نظر عاطفی دیگر نمی تواند به افراد فعالیتش کمک کند. قادر به ورود به موقعیت خود ، مشارکت و همدلی ، برای پاسخگویی به موقعیتهایی نیستند که باید بازدههای فکری ، ارادی و اخلاقی را لمس ، تشویق ، تقویت کنند. این واقعیت که این چیزی نیست جز فرسودگی عاطفی ، تجربه اخیر وی نشان می دهد: مدتی پیش چنین احساسی وجود نداشت و شخصیت در حال تجربه است

ظاهر آنها به تدریج علائم تشدید می شود و شکل پیچیده تری به خود می گیرد ، احساسات مثبت و احساسات منفی به طور فزاینده کمتر و کمتر ظاهر می شوند. خشن ، بی ادبی ، تحریک پذیری ، کینه ، هوی و هوس - علائم "نقص احساسی" را تکمیل می کند

2. علامت "جدا شدن احساسات".

شخصیت تقریباً به طور کامل احساسات را از حوزه فعالیت حرفه ای خارج می کند. تقریباً هیچ چیز او را هیجان زده نمی کند ، تقریباً هیچ چیزی پاسخ احساسی را بر نمی انگیزد - نه مثبت و نه منفی. علاوه بر این ، این یک نقص اولیه در حوزه عاطفی نیست ، نه نشانه سختی ، بلکه محافظت عاطفی است که طی سالهای خدمت به مردم حاصل شده است. انسان به تدریج یاد می گیرد مانند یک ربات ، مانند یک اتومات بی روح کار کند. در مناطق دیگر ، او با احساساتی خونسرد زندگی می کند. واکنش بدون احساس و عواطف بارزترین علامت فرسودگی شغلی است. این به تغییر شکل حرفه ای شخصیت گواهی می دهد و به موضوع ارتباطات آسیب می رساند. شریک زندگی معمولاً بی تفاوتی نسبت به او نشان داده می شود و می تواند به شدت آسیب ببیند.

3. علامت "جدا شدن شخصی یا شخصی سازی".

این در طیف گسترده ای از نگرش ها و اقدامات یک متخصص در روند ارتباطات خود را نشان می دهد.

اول از همه ، از بین رفتن علاقه کامل یا جزئی به شخص به عنوان یک موضوع عمل حرفه ای وجود دارد.

این به عنوان یک شیan بی جان ، به عنوان یک شی برای دستکاری درک می شود - شما باید کاری با آن انجام دهید. این شی با مشکلات ، نیازهای خود سنگین است ، حضور آن ناخوشایند است ، واقعیت وجود آن است. متاستازهای فرسودگی شغلی در نگرش ها ، اصول و سیستم های ارزشی فرد نفوذ می کنند. یک نگرش ضد انسان گرایانه احساسی-ارادی محافظ شخصی سازی شده وجود دارد. این شخصیت ادعا می کند که کار با مردم جالب نیست ، رضایت نمی بخشد ، ارزش اجتماعی را نشان نمی دهد. در شدیدترین اشکال "فرسودگی شغلی" ، یک شخص با غیرت از فلسفه ضد انسان گرایی خود در مورد "نفرت" ، "تحقیر" ، "گرفتن اسلحه و همه" دفاع می کند.

در چنین مواردی ، "فرسودگی شغلی" با تظاهرات روانشناختی شخصیت ، با حالت های روان رنجوری یا روان پریشی ادغام می شود. این فعالیت حرفه ای برای چنین افرادی منع مصرف ندارد. اما افسوس که آنها به این کار مشغول هستند ، زیرا هیچ انتخاب روانشناختی پرسنل و گواهینامه وجود ندارد.

4. علامت "اختلالات روانی و روانی".

همانطور که از نامش پیداست ، این علامت در سطح بهزیستی جسمی و روحی خود را نشان می دهد. معمولاً با اتصال رفلکس شرطی از طبیعت منفی شکل می گیرد. بیشتر مواردی که مربوط به افراد فعالیت حرفه ای است باعث انحراف در جسمی یا حالات روحی... حتی گاهی اوقات حتی فکر چنین افرادی یا تماس با آنها باعث بدخلقی ، بی خوابی ، احساس ترس ، ناراحتی در منطقه قلب ، واکنش های عروقی ، تشدیدها می شود. بیماری های مزمن... انتقال واکنشها از سطح احساسات به سطح روانپزشکی گواهی بر این واقعیت است که محافظت عاطفی - "فرسودگی شغلی" - دیگر نمی تواند به تنهایی با استرس کنار بیاید و انرژی احساسات بین سایر زیر سیستم های فرد توزیع می شود. به این ترتیب بدن خود را از قدرت تخریبی انرژی عاطفی نجات می دهد.

در روانشناسی روسی ، فرسودگی شكلی به عنوان یك ساختار مجتمع مجتمع دیده می شود كه شامل م emotionalلفه های عاطفی ، انگیزشی ، شناختی ، رفتاری و جسمی است كه با تشكیل مجتمع های علامت ، در نهایت به زیرسازی های اساسی تركیب می شوند. سازمان ساختاری فرسودگی شغلی در دو صفحه سلسله مراتبی (عمودی) و افقی ظاهر می شود. صفحه عمودی بسته به شدت فرسودگی شغلی در ایجاد روابط سلسله مراتبی بین علائم و غلبه دسته های فردی آنها آشکار می شود. روابط افقی شامل یکپارچه سازی علائم خاص به مجتمع های علائم و ادغام بعدی آنها در زیرسازی های اساسی است. ساختار فرسودگی شكلی پویا است. این بدان معنی است که ترکیب کمی و کیفی فرسودگی شغلی توسط محتوای فعالیت حرفه ای تعیین می شود. اگر در مشاغل نوع موضوع موضوعی ، ساختار فرسودگی شامل سه م componentsلفه متمایز سنتی باشد: فرسودگی روانشناختی ، بدبینی و ارزیابی خودکارآمدی از کارایی حرفه ای ، در حرفه های نوع موضوع موضوع این ساختار کمتر برجسته است و به دلیل انحلال نسبی زیربنای بدبینی بین بقیه و کیفیت به دو عامل نزدیک می شود بازسازی محتوای آن.

بنابراین ، سندرم فرسودگی شغلی در ارتباط با فرسودگی عاطفی در برابر فشار زیاد یا تقاضای بیش از حد رخ می دهد. فرسودگی علت فقیر شدن ، رسمی شدن روابط و از دست دادن اعتماد به نفس در خود است که با کاهش عملکرد همراه است. در عین حال ، این سندرم در بی تفاوتی نسبت به وظایف و آنچه در محل کار اتفاق می افتد ، غیرانسانی شدن به شکل منفی گرایی در ارتباط با افراد دیگر (از جمله کارمندان) ، احساس عدم تطابق حرفه ای خود ، عدم رضایت از کار ، در پدیده های شخصی سازی و در نهایت در وخیم شدن کیفیت زندگی در آینده ، شخصیت ممکن است رشد کند اختلالات عصبی و بیماریهای روان تنی.

اگر ناگهان خسته شدید ، احساس درماندگی و ناامیدی کردید و به نظر می رسد کاملاً از کار افتاده اید ، کاملاً احتمال دارد که این فرسودگی عاطفی باشد. این شرایط منجر به احساس ناتوانی می شود ، بنابراین حل مسئله بسیار دشوار است. جدا شدن و بی تفاوتی همراه با فرسودگی شغلی می تواند منبعی از مشکلات کار شود ، ارتباطات عادی و حتی سلامت جسمی را به خطر بیندازد. بنابراین ، شما هرگز نباید اجازه دهید که وضعیت روند خود را طی کند ، شما باید بجنگید و به دنبال راه های برون رفت باشید.

سندرم فرسودگی شغلی چیست؟

CMEA یا سندرم فرسودگی شغلی است که با خستگی ذهنی ، عاطفی و جسمی در برابر استرس مزمن مشخص می شود ، که در بیشتر موارد ناشی از کار است. غالباً ، نمایندگان مشاغل مرتبط با ارتباطات مداوم تحت تأثیر قرار می گیرند: به عنوان مثال ، معلمان ، پزشکان ، مددکاران اجتماعی و کارمندان شرکت های بزرگ با پرسنل گسترده و نیازهای زیاد به پرسنل.

پزشکان اغلب از CMEA رنج می برند

به دلیل اضافه ولتاژ شدید ، فرد به تدریج علاقه خود را به همه چیز از دست می دهد. CMEA منجر به کاهش بهره وری و انرژی می شود ، به همین دلیل ، احساس ناتوانی ، کینه و ناامیدی وجود دارد. به نظر قربانی می رسد که او برای هر کاری فاقد قدرت است و محکوم به یک کار بی هدف و کسل کننده است.

یکی از موثرترین راههای جلوگیری از CMEA کنار گذاشتن مشکلات کار در محل کار است. با بیرون رفتن از در ، حتی می توانید پاهای خود را به صورت نمادین پاک کنید تا بار مشکلات را با خود نکشید.

البته چنین علائمی در صورت خستگی پیش پا افتاده یا بدخلقی غیرمعمول نیست. اگر کار ما قدردانی نشود یا بیش از حد تحت فشار قرار گیرد ، ممکن است ما نیز چنین احساسی داشته باشیم. بنابراین ، CMEA را نباید با افسردگی یا خستگی اشتباه گرفت.

چگونه CMEA را تشخیص دهیم؟

برای اینکه سندرم فرسودگی شغلی با سایر موارد مشابه اشتباه گرفته نشود ، باید سه تفاوت اصلی را بدانید:

• فرد احساس خستگی عاطفی و ویرانی می کند ، از کاری که قبلا دوست داشت خوشحال نیست ، هیچ چیز لذت نمی برد ، همکاران و همه افراد اطراف او را آزار می دهند. این به کارهای ضعیف انجام شده ، مشاجرات مداوم ، عدم تمایل به بیرون رفتن و برقراری ارتباط با کسی تبدیل می شود.
• احساس بی معنی بودن کار وجود دارد ، تمایل به کار خوب از بین می رود ، زیرا "به هر حال هیچ کس این را نمی داند". به تدریج ، این احساس می تواند به مناطق دیگر نیز سرایت کند - به عنوان مثال ، فرد از مراقبت از خود منصرف می شود ، زیرا به هر حال بهتر نخواهد شد.
• برخلاف خستگی ، CMEA پس از استراحت از بین نمی رود. بعد از آخر هفته ، فرد "سوخته" همان ناراضی و رخوت باقی خواهد ماند ، در حالی که فرد خسته پر از انرژی برمی گردد.
• برخلاف افسردگی که همیشه مبتنی بر ترس و احساس گناه است ، فرسودگی شغلی بر اساس عصبانیت و تحریک پذیری است. یک شخص فکر نمی کند که ضعیف کار می کند یا با دیگران بی ادب است ، به نظر او می رسد که همه دنیا علیه او هستند.

معلمان اغلب از نظر احساسی می سوزند

اگرچه روشن است مرحله اولیه فرسودگی شغلی ممکن است بی خطر به نظر برسد و با گذشت زمان اغلب منجر به بیماری روانی ، اختلال حافظه و تمرکز می شود. یک فرد "سوخته" نه تنها می تواند شغل خود را از دست بدهد ، زیرا ارزش او به عنوان یک کارمند کاهش می یابد ، بلکه خانواده ای که باید تحت یوغ منفی او زندگی کند.

توسعه فرسودگی شغلی

برای سهولت در تشخیص فرسودگی ، هربرت فرودنبرگر ، روانپزشک نیویورکی مقیاس ویژه ای ایجاد کرد. مراحل اول کاملاً بی خطر به نظر می رسند ، اما بهتر است در این مرحله درمان را شروع کنیم - هرچه بیشتر ، بازگشت به پس زمینه عاطفی طبیعی دشوارتر خواهد بود.

اول ، یک تمایل وسواسی برای تصدیق وجود دارد ، شاید تلاش برای اثبات چیزی به دیگران ، رقابت. سپس نگرشی سهل انگارانه به نیازهای خود ، امتناع از برقراری ارتباط ، ورزش ، سرگرمی به وجود می آید. سپس - امتناع از حل تعارضات ، که منجر به طولانی شدن آنها می شود. با گذشت زمان ، فرد به راحتی پاسخگوی مشکلات برقراری ارتباط با خانواده و / یا دوستان خود نیست. و سپس از دست دادن احساس خود به عنوان یک شخص و شخصیت ، فرد به مکانیکی عمل می کند ، بدون هیچ تلاشی و بدون فکر کردن در مورد آینده.

خستگی مداوم یکی از اصلی ترین نشانه های فرسودگی شغلی است.

پس از مدتی ، فرد متوجه می شود که خود را از دست داده است ، احساس خلا inner درونی می کند و اغلب پس از آن ، افسردگی ایجاد می شود. به تدریج در حال رشد ، فرسودگی عاطفی منجر به این واقعیت می شود که وی از بین می رود ، از نظر جسمی و روحی بیمار می شود و اغلب تمایل به افکار خودکشی دارد.

از تغییر شغل نترسید. برخی از روانشناسان معتقدند که این کار باید هر 4-5 سال یک بار انجام شود. این شادابی و تازگی را به زندگی وارد می کند و "نمی سوزد".

ویژگی CMEA به گونه ای است که پنهان کردن آن آسان است... یک فرد می تواند به محل کار خود برود ، مثل همیشه به نظر برسد و حتی کم و بیش به طور عادی ارتباط برقرار کند ، شکست ها را به خستگی یا بیماری نسبت می دهد. غالباً ، نزدیکان در آخرین مراحل ، که فرد تقریباً آماده خداحافظی از زندگی است ، از این مسئله مطلع می شوند.

دلایل توسعه CMEA (ویدئو)

بسیاری از روانشناسان مدرن معتقدند که فرسودگی عاطفی یک مکانیسم دفاعی در برابر تأثیرات روانی آسیب زا است. در چنین شرایطی ، بدن به سادگی "خاموش" می شود و خود را حفظ می کند. CMEA به شما امکان می دهد مصرف انرژی را به حداقل برسانید و برخی از سیستم های بدن را از کار زیاد نجات دهید: به عنوان مثال ، سیستم عصبی ، غدد درون ریز و قلب و عروق. اما با گذشت زمان ، چنین "رژیم حفظ" بسیار اقتصادی می شود و به فرد اجازه نمی دهد که به طور عادی کار کند و با دیگران ارتباط برقرار کند.

برای درک دلایل ایجاد فرسودگی شغلی ، باید به یاد داشته باشید که سیستم عصبی ما در اجرای برخی فرآیندها محدودیت دارد: به عنوان مثال ، ارتباطات ، حل مشکلات و غیره. تعیین این حد آسان نیست ، زیرا این مقدار نه تنها برای هر فرد مجاز است ، بلکه به بسیاری از شاخص ها بستگی دارد ، به عنوان مثال ، به کیفیت تغذیه و خواب ، وضعیت سلامتی و زمان سال و وضعیت خانواده بیمار. اما اگر فردی بیش از این باشد ، فرسودگی ایجاد می شود که در نهایت منجر به فرسودگی شغلی می شود.

اغلب علائم CMEA توسط افراد بدبین و افراد تنبل اطراف پیچیده می شود. شما باید برای آنها روشن کنید که نباید به آنها گوش دهید و به آنها کمک کنید.

دلیل دوم فقدان نتایج ملموس است... این اغلب در مورد معلمان اتفاق می افتد. آنها می توانند تمام تلاش خود را انجام دهند ، اما هیچ تغییری ایجاد نمی كنند ، بچه ها نیز به مدرسه می آیند یا نمی آیند ، نمرات بد یا خوبی می گیرند ، از دروس می گذرند و نمی گذرند. اگر موفقیت آنها قدردانی و تشویق نشود ، می تواند وضعیت مشابهی در مشاغل دیگر نیز داشته باشد. این امر منجر به کاهش ارزش کار و بعداً از بین رفتن علاقه به آن می شود.

CMEA کیفیت کار را بسیار کاهش می دهد

این را نیز باید به یاد داشته باشیم نقش بزرگ خصوصیات شخصی یک فرد در ایجاد سندرم فرسودگی شغلی نقش دارد. افرادی هستند که مجبور نیستند مدت زمان طولانی کارهای روتین یکنواخت را انجام دهند ، خسته نمی شوند اما نمی توانند برای تکمیل یک پروژه فوری فعال شوند. اما این برعکس اتفاق می افتد - یک فرد می تواند فقط برای مدت کوتاهی با موفقیت و مثمر ثمر کار کند ، اما در عین حال همه بهترین ها را می دهد و بعداً به راحتی "از بین می رود". کارگرانی هستند که توانایی این کار را ندارند تکالیف خلاقانه، اما اجرایی و خالقانی هستند که به احساس آزادی نیاز دارند. اگر کاری متناسب با شخصیت فرد نباشد ، به زودی منجر به فرسودگی شغلی می شود.

در بیشتر موارد ، CMEA نتیجه سازماندهی نامناسب کار ، اشتباهات مدیریتی و عدم آمادگی پرسنل برای انجام وظایف آنها است.

چگونه می توان از فرسودگی شغلی جلوگیری کرد؟

CMEA مشکلی است که پیشگیری از حل آن آسان تر است. بنابراین ، لازم است وضعیت خود را کنترل کنید و در اولین علائم فرسودگی شغلی ، اقدامات پیشگیری از آن را انجام دهید.

چه باید کرد؟

• سعی کنید روز را با آداب آرامش بخش مانند مراقبه یا ورزش شروع کنید.
• قابل اعتماد و متخصص تغذیه مناسب، تمرین این به شما نیرو و انرژی می دهد تا مشکلات را حل کنید.
• حد و مرز تعیین کنید. اگر کاری آزار دهنده یا آزار دهنده است ، باید سعی کنید این کار را انجام ندهید ، درخواست های ناخواسته را رد کنید و آنچه را واقعاً مهم است انجام دهید.
• استراحت کنید فن آوری های مدرن... برای مدتی باید تلفن و کامپیوتر خود را خاموش کنید و فقط در سکوت بنشینید.
• خلاقیت خود را پیدا کنید ، یک سرگرمی پیدا کنید یا بیشتر اوقات به رویدادهایی بروید که هیچ ارتباطی با کار ندارند.
• یادگیری مدیریت استرس می تواند در مقاومت در برابر فرسودگی شغلی به شما کمک کند.

اگر وضعیت هنوز راه اندازی نشده است ، بدون کمک متخصصان کنار آمدن کاملاً امکان پذیر است ، اما باید بدانید که مشکلی وجود دارد و باید روی راه حل آن به طور جدی کار کنید.

چگونه خود به خود بهبود می یابیم

متأسفانه ، همیشه جلوگیری از فرسودگی شغلی امکان پذیر نیست. اغلب اوقات ، شخص می فهمد چه اتفاقی افتاده است که CMEA در حال از بین بردن زندگی او است. اگر این اتفاق قبلاً افتاده است ، باید روی بازگشت به یک زمینه عاطفی طبیعی متمرکز شوید.

بعضی اوقات برای بهبودی باید از مسابقه خارج شوید

سه مرحله برای درمان اثرات فرسودگی شغلی وجود دارد:

• مرحله اول: سرعت خود را کم کنید. لازم است که حداقل فعالیت های حرفه ای را کاهش دهید - به عنوان مثال ، تعطیلات را انجام دهید. در اوقات فراغت خود ، باید استراحت کنید ، آرام باشید ، کار و مشکلات را فراموش کنید.
• مرحله دوم: پشتیبانی دریافت کنید. با فرسودگی ، فرد معمولاً به سمت خود می کشد و ارتباطات را به حداقل می رساند. این یک واکنش طبیعی است - او سعی می کند انرژی باقیمانده را حفظ کند. اما باید بر خود غلبه کنید و به عزیزانتان بگویید چه اتفاقی می افتد. حتی واقعیت مکالمه می تواند موجب تسکین شود و حمایت از افراد عزیز قطعاً به شما کمک می کند تا با استرس کنار بیایید.
• مرحله سوم: تجدید نظر در اهداف و اولویت ها. اگر فرسودگی عاطفی رخ داده باشد ، این نشانه جدی آن است که مشکلی در زندگی رخ می دهد. شما باید همه چیز را تجزیه و تحلیل کنید و بفهمید چرا این اتفاق افتاده است. شاید شما باید شغل یا نگرش خود را نسبت به آن تغییر دهید ، یا حتی همه چیز را کاملاً دوباره ترسیم کنید.

اما نباید انتظار داشت که بلافاصله پس از درک مشکل ، راه حل آن حل شود. این ممکن است زمان ببرد ، زیرا فرسودگی شغلی در یک روز اتفاق نیفتاده است. اما اگر سعی می کنید این را دنبال کنید نکات ساده - دیر یا زود سلامتی برمی گردد.