سندرم سوختن - مفهومی که به طور فزاینده ای توسط متخصصان منابع انسانی و روانشناسان در محیط کسب و کار مورد اشاره قرار می گیرد. اما در کشور ما ، همه متخصصان نمی دانند که این چیست و چگونه می توان با چنین "بیماری" مقابله کرد. در شرکت ما ، که متوسط \u200b\u200bطول خدمت 6 سال است ، موضوع بسیار حاد است.

سندرم فوق الذکر معمولاً در پس زمینه استرس مداوم و طاقت فرسا ایجاد می شود. منجر به تخلیه کامل بدن و انرژی شخصی می شود. معمولاً احساسات منفی انباشته شده ای که کارمند نمی تواند اجازه بروز آن را بدهد ، منجر به بروز این مشکل می شود.

کارشناسان فرسودگی شغلی را به 3 مرحله تقسیم می کنند. چه نوع

در داخل مرحله اول سندرم ، کارمند از فراموشی بیش از حد جزئیات و ریزه کاری ها رنج می برد.

مثال: یک کارمند دائماً فکر مهمی را از دست می دهد ، یا ممکن است مرتباً فراموش کند که آیا در سند ورود لازم را انجام داده یا س aال برنامه ریزی شده ای را مطرح کرده است.

این مرحله از فرسودگی شغلی می تواند از 3 تا 5 سال طول بکشد.

مرحله دوم "بیماری" از دست دادن علاقه به کار و ارتباط با همکاران و عزیزان است.

مثال: یک کارمند ممکن است از تماس با مافوق یا مشتری خودداری کند ، و در شب ، از ارتباط با دوستان یا اعضای خانواده خلاصه شود. همچنین ، این فرد اغلب می تواند در حالت "هفته به طرز غیرقابل تحملی طولانی شود" کار کند و به معنای واقعی کلمه منتظر شروع آخر هفته باشد.

این مرحله از فرسودگی شغلی می تواند از 5 تا 15 سال به طول انجامد.

در داخل مرحله سوم سندرم فرسودگی شغلی ، یک کارمند از دست دادن علاقه کامل به کار و زندگی را نشان می دهد.

مثال: یک کارمند در مرحله سه بی تفاوتی عاطفی ، احساس از دست دادن مداوم انرژی و از دست دادن قدرت ذهنی را نشان می دهد. معمولاً چنین افرادی به دنبال خلوتی هستند. و تمام تماس های آنها می تواند محدود به تعامل با حیوانات خانگی و راه رفتن به تنهایی باشد.

مدت زمان این مرحله می تواند تا 20 سال باشد.

همچنین لازم به ذکر است که اگر کارمند تخصصی را داشته باشد که بیشتر در معرض فرسودگی عاطفی باشد ، تمام مهلت ها می توانند بسیار به سمت پایین منتقل شوند.

به کدام کارمندان باید توجه ویژه داشته باشید؟

فرسودگی عاطفی در درجه اول افرادی را تحت تأثیر قرار می دهد که در چارچوب آنها فعالیت کارگری ملزم به تماس مداوم با افراد دیگر (غالباً غریبه) هستند. مشاغل در معرض خطر عبارتند از: مدیران اجرایی ، مدیران فروش یا مشتری ، متخصصان منابع انسانی (استخدام کنندگان) ، مربیان ، مددکاران اجتماعی و بهداشتی و مقامات دولتی.

سخت ترین چیز برای افراد درونگراست - آنها "سریع" می سوزند. خصوصیات روانشناختی آنها برای تماس مداوم ارتباطی با مردم کاملاً مناسب نیست.

شایان ذکر است که فرسودگی شغلی همچنین می تواند بر افرادی تأثیر بگذارد که به طور مداوم در فعالیت های حرفه ای خود درگیری داخلی را تجربه می کنند. یک مثال عالی ، زنانی است که بین مشاغل درگیر هستند.

کارگران بالای 45 سال نیز در معرض خطر قرار دارند ، زیرا آنها معمولاً نگرانند که در صورت اخراج غیرمنتظره ، نتوانند کار جدیدی پیدا کنند.

محیط زیست و زندگی در یک شهر بزرگ نیز یکی از کاتالیزورهای احتمالی برای ظهور مشکلات ناشی از فرسودگی عاطفی است.

آیا می توانید یک کارمند را از سندرم فرسودگی شغلی نجات دهید؟ جلوگیری.

مانند هر بیماری دیگر ، سندرم فرسودگی شغلی نیز قابل پیشگیری است. چه توصیه ای می توانید به کارمندان در معرض خطر ارائه دهید؟

اول ، شما باید واقعاً خودتان را دوست داشته باشید و سعی کنید با شخصیت خود همدردی کنید.

ثانیا ، کارمندان باید حرفه ای را انتخاب کنند که "دوستشان" داشته باشد. مدیران منابع انسانی باید هنگام استخدام و قرار دادن کارمندان در جای خالی این نکته را در نظر داشته باشند.

سوم ، مهم این است که در تمام وظایفی که کارمند انجام می دهد به دنبال علاقه و سود باشید.

چهارم ، شما باید زندگی دیگران را متوقف کنید و بر زندگی خود تمرکز کنید.

پنجم ، ادغام سبک های زندگی باید رعایت شود.

ششم ، نیاز به جستجوی فرصتی برای درک هوشیارانه حوادث روز گذشته است. جمع بندی جمع روزانه خوب است.

سندرم فرسودگی شغلی شناسایی شده است. چگونه درمان می شود؟

در Major Cargo Service ، کار با سندرم فرسودگی شغلی را به 2 مرحله تقسیم می کنیم: "درمان" یک کارمند پس از تشخیص اولیه سندرم به مدت شش ماه و کار با کارمندی که تظاهرات سندرم در همان سطح باقی مانده یا با وجود اقدامات انجام شده شدت می یابد.

برای شروع ، ما البته می دهیم بازخورد به سر سپس جلسه ای با خود کارمند برگزار می شود. به عنوان بخشی از این جلسات ، توضیح داده شده است دلایل ممکن وقوع بیماری و راه برون رفت از این وضعیت.

بیشترین ابزار کار در آمار ، رشد شغلی یک کارمند (و اغلب کاملاً افقی) ، جذب او برای کار در یک پروژه جدید و به اندازه کافی عجیب ، جلسات ابتدایی منظم با مدیر است.

• با استفاده از وقت استراحت (5 دقیقه پس از یک ساعت کار) ، برنامه را تغییر دهید (در صورت لزوم) مرخصی را در تعطیلات مطابق با برنامه تعطیلات کنترل کنید.
• سعی کنید تعداد جلسات حضوری در روز را محدود کنید (بیش از 2 جلسه ، جلسات در روز).
• با پرهیز از رقابت غیرضروری ، میل بیش از حد به پیروزی باعث ایجاد اضطراب می شود و فرد را پرخاش می کند.
• تسلط بر مهارت ها و توانایی های خودتنظیمی (آرامش ، اقدامات ایدئوموتور ، تعیین هدف و گفتار درونی مثبت به کاهش سطح استرس منجر به فرسودگی شغلی کمک می کند).
• توسعه حرفه ای و خودسازی (یکی از راه های محافظت در برابر CMEA تبادل اطلاعات حرفه ای با نمایندگان سایر خدمات است که به شما احساس جهانی گسترده تر از جهانی را می دهد که در یک تیم جداگانه وجود دارد ، برای این روش های مختلفی وجود دارد - دوره های آموزشی پیشرفته ، کنفرانس ها و غیره) )
• ارتباط عاطفی (وقتی شخصی احساسات خود را تجزیه و تحلیل می کند و آنها را با دیگران به اشتراک می گذارد ، احتمال فرسودگی شغلی به میزان قابل توجهی کاهش می یابد یا این روند چندان برجسته نیست).
• حفظ فرم بدنی خوب.
• سعی کنید بارهای خود را محاسبه و توزیع کنید.
• بیاموزید از یک فعالیت به فعالیت دیگر بروید.
• کنار آمدن با درگیری در محل کار آسان تر است.
• سعی نکنید همیشه و در همه چیز بهترین باشید.

فراموش نکنید که هیچ دارویی برای سندرم فرسودگی شغلی وجود ندارد. با وجود این واقعیت که این مشکل بیش از حد قابل حل است ، این راه حل باید هدفمند برطرف شود. هر شخصی باید هر از گاهی متوقف شود تا بداند در حال حاضر چه کاری انجام می دهد ، به کجا می رود و برای چه تلاش می کند. با نگاهی به فعالیت های آنها از خارج ، فرصتی برای دیدن فرصت های جدید وجود دارد.

نویسنده مقاله: ماریا بارنیکووا (روانپزشک)

سندرم فرسودگی شغلی

20.11.2015

ماریا بارنیکووا

سندرم فرسودگی شغلی اصطلاحی برای روند افزایش خستگی جسمی ، روحی ، اخلاقی فرد است.

سندرم فرسودگی شغلی - اصطلاحی که از سال 1974 در روانشناسی برای نشان دادن روند افزایش خستگی جسمی ، روحی ، اخلاقی فرد به کار می رود. با افزایش شدت اختلال ، تغییرات جهانی در زمینه ارتباطات بین فردی به شکل گیری نقایص شناختی مداوم اضافه می شود.

به گفته بسیاری از دانشمندان ، در میان توضیحات ماهیت سندرم فرسودگی عاطفی ارائه شده توسط روانشناسان ، قابل اطمینان ترین مدل سه عاملی است که توسط K. Maslach و S. Jackson ایجاد شده است. از نظر آنها ، سندرم فرسودگی شكلی چند بعدی با سه جز است:

• خستگی ذهنی و جسمی
• اختلال درک خود ()؛
• تغییر به سمت ساده سازی دستاوردهای فردی (کاهش).

م componentلفه اصلی سندرم فرسودگی شغلی ، کاهش منابع شخصیتی از جنبه های جسمی ، روانی و شناختی است. تظاهرات اصلی توسعه روند آسیب شناسی: کاهش واکنش های ذهنی ، بی تفاوتی ، بی تفاوتی ، بی علاقگی ذهنی.

عنصر دوم - شخصیت زدایی تأثیر بسزایی در پایین آمدن کیفیت روابط فرد در جامعه دارد. اختلال در ادراک از خود می تواند از دو طریق بروز کند: افزایش وابستگی به افراد دیگر ، یا تظاهر آگاهانه نسبتاً منفی نسبت به گروه خاصی از دیگران ، بدبینی خواسته ها از آنها ، بی شرمی اظهارات ، بی شرمی افکار.

پیوند سوم به معنای تغییر در ارزیابی شخصی یک فرد است: انتقاد بیش از حد در آدرس وی ، در اظهار نکردن عمدی مهارت های حرفه ای ، عمداً چشم انداز واقعی رشد شغلی را محدود می کند.

علائم فرسودگی شغلی

لازم به ذکر است که سندرم فرسودگی شغلی ساکن نیست ، بلکه یک روند پویا است که با گذشت زمان ایجاد می شود و دارای مراحل (مراحل) خاصی است. در تکامل خود ، این اختلال در حوزه احساسات سه گروه اصلی از واکنش های بدن را برای تأثیرگذاری نشان می دهد:

• علائم فیزیولوژیکی
• اثرات شناختی عاطفی (علائم روحی-احساسی) ؛
• واکنشهای رفتاری

علائم سندرم فرسودگی شغلی به طور هم زمان آشکار نمی شوند: این اختلال با یک دوره تأخیر طولانی مشخص می شود. با گذشت زمان ، تظاهرات شدت خود را افزایش می دهند ، منجر به بدون اصلاح لازم و اقدامات درمانی به یک افت قابل توجه در کیفیت زندگی یک فرد در حوزه های مختلف. اختلالات عصبی و آسیب شناسی های روان تنی می تواند نتیجه شرایط فراموش شده باشد.

در میان تظاهرات جسمی و رویشی سندرم فرسودگی شغلی:

• خستگی سریع
• خستگی بعد از استراحت خوب
• ضعف عضلانی؛
• حملات مکرر سردردهای تنشی.
• خراب شدن عملکردها سیستم ایمنی و در نتیجه ، بیماری های ویروسی و عفونی مکرر.
• درد مفصل ؛
• تعریق زیاد ، لرزیدن داخلی؛
• مشکلات خواب مداوم
• سرگیجه مکرر

اثرات م affثر عاطفی- شناختی سندرم فرسودگی شغلی عبارتند از:

• کاهش انگیزه
• بی علاقگی "ذهنی"؛
• احساس تنهایی و بی ارزشی
• مسخ شخصیت؛
• تجزیه حوزه اخلاقی:
• انکار هنجارهای اخلاقی ؛
• عدم تحمل و سرزنش دیگران
• بی تفاوتی نسبت به حوادث جاری
• عدم علاقه به تغییر در سبک زندگی
• انکار توانایی های فرد و عدم باور به توانایی
• فروپاشی آرمانها؛
• اتهام به خود ، انتقاد از خود و به تصویر کشیدن ویژگی های آنها در رنگ های تیره ؛
• تحریک پذیری ، انعطاف پذیری ، عصبی بودن ، سر و صدا.
• حال و هوای غمگین ثابت
• شکایت مکرر در مورد مشکلات "غیر قابل عبور"
• پیش بینی های بسیار منفی.

شایعترین پاسخهای رفتاری در سندرم فرسودگی شغلی عبارتند از:

• ناسازگاری کامل یا جزئی - از دست دادن مهارت های سازگاری با نیازهای جامعه ؛
• فاصله گرفتن از انجام وظایف رسمی
• فرار از مسئولیت اقدامات خود
• بهره وری کم کار
• محدود کردن ارتباطات اجتماعی ، تلاش برای تنهایی ؛
• ابراز فعال در اقدامات خصمانه ، خشم ، حسادت نسبت به همکاران ؛
• تلاش برای "فرار" از واقعیت با مصرف مواد مخدر یا الکل ، تمایل به "روحیه دادن" با پرخوری فراوان.

فرسودگی شغلی بسیار مشابه است علائم بالینی برای یک اختلال افسردگی با این وجود ، برخلاف افسردگی ، در بیشتر موارد می توان به طور دقیق علت اختلال را مشخص کرد ، روند اختلال را پیش بینی کرد و فرد را خیلی سریعتر به زندگی عادی بازگرداند.

گروه خطر و عوامل تحریک کننده

سندرم فرسودگی شغلی بیشتر در معرض افرادی است که دارای ویژگی های خاصی از شخصیت هستند ، مانند:

• تمایل به درک محیط در افراط: سیاه یا سفید ؛
• پایبندی بیش از حد به اصول؛
• تمایل به انجام هر کاری به کمال؛
• کوشش بی عیب و نقص
• سطح بالایی از کنترل خود
• بیش از حد مسئولیت
• تمایل به ایثار؛
• خیال پردازی ، عاشقانه ، منجر به ماندن فرد در دنیای توهمات ؛
• حضور ایده های متعصبانه ؛
• عزت نفس پایین

افرادی که استعداد فرسودگی شغلی دارند: بیش از حد دلسوز ، خونسرد ، مستعد تجربه شدید. همچنین لازم به ذکر است که افرادی که دچار نقص استقلال هستند مستعد ابتلا به این اختلال هستند ، خصوصاً افرادی که دوره رشد آنها تحت کنترل والدین بیش از حد بود.

یک گروه خطر ویژه افراد معتاد هستند که عادت دارند خود را با نوشیدنی های انرژی زا ، الکل یا داروهای دارویی تحریک کنند که فعالیت سیستم عصبی مرکزی را تقویت می کند. چنین تحریکات غیر طبیعی طولانی مدت در بدن ، علاوه بر اعتیاد مداوم ، منجر به تخلیه منابع می شود سیستم عصبی و با اشکالات مختلف از جمله فرسودگی شغلی به فرد پاداش می دهد.

سندرم فرسودگی شغلی اغلب در افرادی ثبت می شود که فعالیت آنها با یک دایره بزرگ اجتماعی مرتبط است. در معرض خطر: مدیران سطح متوسط \u200b\u200b، مددکاران اجتماعی ، کادر پزشکی ، معلمان ، ارائه دهندگان خدمات.

خانم های خانه دار که به طور روزمره فعالیت های یکنواخت انجام می دهند ، سرگرمی های هیجان انگیزی ندارند یا فاقد ارتباط هستند از سندرم فرسودگی شغلی مصون نیستند. این اختلال به ویژه برای آن دسته از زنانی که از بی فایده بودن کار خود اطمینان دارند بسیار سخت است.

کسانی که مجبور به برقراری ارتباط با یک گروه از نظر روانشناختی هستند ، مستعد ابتلا به سندرم فرسودگی شغلی هستند. این گروه توسط: متخصصانی که با بیماران بسیار بدحال کار می کنند ، روانشناسان مراکز بحران ، کارمندان م institutionsسسات اصلاحی ، کارگران فروش که با مشتریان درگیری ارتباط برقرار می کنند ، نمایندگی می شوند. همین علائم ناخوشایند می تواند در شخصی که شجاعانه از یکی از بستگان خود با بیماری صعب العلاج مراقبت می کند نیز رخ دهد. اگرچه در چنین شرایطی ، فرد می فهمد که مراقبت از بیمار وظیفه او است ، اما با گذشت زمان احساس ناامیدی و خشم او را گرفتار می کند.

سندرم فرسودگی شغلی می تواند در شخصی رخ دهد که مجبور به کار در خارج از تماس شود، با این حال ، او به دلایل عینی نمی تواند از کار نفرت انگیز خودداری کند.

اغلب اوقات ، سندرم فرسودگی شغلی در افراد حرفه ای خلاق ثبت می شود: نویسندگان ، هنرمندان ، بازیگران. دلایل کاهش فعالیت ، به طور معمول ، در عدم شناخت استعداد آنها توسط جامعه ، در انتقاد منفی از آثار آنها است که منجر به کاهش عزت نفس می شود.

مشخص شد که ایجاد سندرم فرسودگی عاطفی با عدم هماهنگی اقدامات در تیم ، وجود یک رقابت سخت تسهیل می شود. جو روانی نامناسب و سازماندهی نامناسب کار در تیم نیز می تواند منجر به سرخوردگی شود: برنامه ریزی نامشخص عملکردهای کارمند ، شکل گیری نامشخص اهداف ، پایگاه مادی ضعیف ، موانع بوروکراتیک. فقدان پاداش مادی و معنوی مناسب برای کار انجام شده به شکل گیری سندرم فرسودگی عاطفی کمک می کند.

درمان فرسودگی شغلی

متأسفانه سندرم فرسودگی شغلی بیماری است که به آن توجه کافی نمی شود و به موقع درمان نمی شود. اشتباه اصلی: یک شخص ترجیح می دهد قدرت را "صاف" کند و کار معلق را انجام دهد ، نه اینکه پس از کار زیاد قدرت خود را بازیابد و بر "طوفان" ذهنی غلبه کند.

برای جلوگیری از بدتر شدن بیشتر سندرم فرسودگی شغلی ، روانشناسان توصیه می کنند با مشاهده "ترس در چشم" درمان را شروع کنند: شناخت واقعیت اختلال. شما باید به خود قول دهید که به زودی محرک قدرتمند جدیدی برای اقدام ایجاد خواهد شد ، منبع جدیدی از الهام پدید خواهد آمد.

عادت خوب: به موقع دست از پیگیری بی پایان چیزهای کاملاً بی فایده که منجر به خستگی کامل جسمی و روحی می شود ، برود.

درمان فرسودگی شغلی شامل یک اقدام مهم اما ساده است: سرعت خود را کاهش دهید. امروز به خودتان اجازه دهید نیمی از کاری را که سعی دارید هر روز انجام دهید ، انجام دهد. هر ساعت 10 دقیقه استراحت کنید. وقت بگذارید و با خیالی راحت به نتایج شگفت انگیزی که به دست آورده اید فکر کنید.

سندرم فرسودگی شغلی بدون تغییر عزت نفس پایین قابل درمان نیست. ویژگی های مثبت شخصیت خود را حتماً یادداشت کنید ، حتی از کارهای کوچک نیز تمجید کنید ، از زحمت و تلاش شما سپاسگزارم. این را یک قانون قرار دهید: حتماً به خودتان پاداش دهید که در راه موفقیت بزرگ به نتیجه ای ناچیز رسیده اید.

گاهی اوقات درمان سندرم فرسودگی شغلی باید ریشه ای باشد: سازمان منفور خود را ترک کنید و در مکانی جدید ، هر چند کمتر "گرم" شغل پیدا کنید. یک روش خوب برای غلبه بر سندرم فرسودگی عاطفی: تسلط بر دانش جدید ، به عنوان مثال: ثبت نام در یک دوره زبان خارجیبا یادگیری پیچیدگی های پیچیده ترین برنامه های رایانه ای یا کشف پتانسیل صوتی خود. خود را با لباس های جدید امتحان کنید ، استعدادهای پنهان خود را کشف کنید ، از آزمایش در مناطق قبلا ناشناخته نترسید.

درمان با استفاده از "داروخانه سبز" شامل استفاده طولانی مدت از محرک های طبیعی است: تنتور جینسینگ ، الئوتروکوک ، لیموترش. در شب ، برای خلاص شدن از بی خوابی ، شما باید داروهای آرام بخش را ترجیح دهید: جوشانده گیاه مادری ، نعناع ، مرهم لیمو ، سنبل الطیب.

درمان روان درمانی در حال تبدیل شدن به یک گزینه عالی برای درمان دارویی در شرایط دشوار با سندرم فرسودگی شغلی است. برقراری ارتباط با یک متخصص در یک محیط راحت به تعیین علت وخامت ، ایجاد انگیزه مناسب و محافظت از خود در برابر افسردگی طولانی مدت کمک می کند.

هنگامی که سندرم فرسودگی شغلی تهدید کننده زندگی شود ، درمان دارویی به شما کمک می کند تا با این اختلال کنار بیایید ، این طرح با توجه به ویژگی های بیماری و علائم بالینی به صورت جداگانه انتخاب می شود.

اقدامات پیشگیرانه

پیشگیری از سندرم فرسودگی شغلی شامل انجام فعالیت هایی با هدف بهبود سلامت ، رفع شرایط دشوار و جلوگیری از خرابی عصبی است. چند قانون:

• با داشتن حداقل مصرف چربی ، اما مقدار زیادی ویتامین ، مواد معدنی ، پروتئین ها با یک مقدار تغذیه مناسب متعادل می شوند.
• فعالیت بدنی منظم.
• فعالیت روزانه در فضای باز و ارتباط با طبیعت.
• خواب کافی شبانه.
• قانون طلایی: کار منحصر به فرد در ساعات کار ، اتمام "دم" در خانه.
• یک روز تعطیل اجباری با تغییر فعالیت اساسی.
• حداقل دو هفته در سال تعطیلات یک بار در سال.
• "پاکسازی" روزانه افکار از طریق مراقبه ، آموزش خودکار.
• یک ترتیب مشخص و رعایت اولویت ها در تجارت.
• اوقات فراغت متنوع و با کیفیت در اوقات فراغت: بازدید از رویدادهای سرگرمی ، جلسات دوستانه ، مسافرت ، سرگرمی.

ارزیابی مقاله

فرسودگی عاطفی - این یک مکانیسم دفاع روانی است که توسط یک شخص در قالب حذف کامل یا جزئی احساسات در پاسخ به تأثیرات آسیب زا انتخاب شده است.

فرسودگی عاطفی کلیشه ای است اکتسابی از رفتار عاطفی ، اغلب حرفه ای. "فرسودگی شغلی" تا حدودی یک کلیشه عملیاتی است ، زیرا به فرد اجازه می دهد از منابع انرژی استفاده کند و از نظر اقتصادی استفاده کند. در عین حال ، هنگامی که "فرسودگی شغلی" بر عملکرد فعالیت های حرفه ای و روابط با شرکا تأثیر منفی بگذارد ، پیامدهای ناکارآمد آن می تواند بوجود آید.

پیمایش از طریق مقاله:

دلایل سندرم فرسودگی شغلی

• عدم ارتباط روشن بین روند کار و نتیجه ؛
• ناسازگاری نتایج با نیروهای صرف شده
• زمان محدود برای دستیابی به اهداف ؛
• ناتوانی در تنظیم حالات عاطفی خود
• بار سنگین و مسئولیت در برابر مافوق
• فقدان مهارت های ارتباطی و توانایی خارج شدن از شرایط دشوار.

مراحل و علائم فرسودگی شغلی

V.V. Boyko به شما امکان می دهد مرحله فرسودگی عاطفی و شدت علائم خاص را در هر مرحله ارزیابی کنید.

در زیر آمده است شرح مفصل هر یک از مراحل و علائم.

ولتاژ فاز من - مکانیسم منادی و "محرک" در شکل گیری فرسودگی عاطفی است. از علائم زیر تشکیل شده است:

1. علامت "تجارب شرایط آسیب زا".

این خود را به عنوان آگاهی از عوامل روانی و روانی فعالیت نشان می دهد که از بین بردن آنها دشوار است. ناامیدی و کینه جمع می شود. عدم حل وضعیت منجر به توسعه پدیده های دیگر "فرسودگی شغلی" می شود.

2. علامت نارضایتی از خودت.

در نتیجه عدم موفقیت یا عدم توانایی در تأثیرگذاری در شرایط آسیب زا ، فرد معمولاً از خود ، حرفه و وظایف خاص خود نارضایتی را تجربه می کند. مکانیسم "انتقال عاطفی" وجود دارد - انرژی احساسات نه به بیرون بلکه به سمت خود فرد هدایت می شود.

3. علائم "در قفس بودن".

آنها در همه موارد رخ نمی دهند ، گرچه ادامه منطقی استرس در آنها است. وقتی شرایط آسیب زا فشار می آورد و ما نمی توانیم چیزی را تغییر دهیم ، احساس ناتوانی به ما دست می دهد. ما سعی داریم کاری را انجام دهیم ، تمام توانایی های خود را متمرکز کنیم - منابع ذهنی: تفکر ، نگرش ، معانی ، برنامه ها ، اهداف. و اگر راهی برای یافتن آن پیدا نکنیم ، حالتی از بیهوشی فکری و عاطفی به وجود می آید.

4. علامت "اضطراب و افسردگی".

علائم "در قفس شدن" می تواند به علائم اضطراب افسردگی تبدیل شود. یک فرد حرفه ای اضطراب شخصی ، ناامیدی از خود ، از حرفه یا محل کار خود را تجربه می کند. این علامت یک نقطه شدید در تشکیل فاز I است.

مرحله دوم "مقاومت" - جدایی این مرحله به یک مرحله مستقل بسیار خودسرانه است. در حقیقت ، مقاومت در برابر افزایش فشار از لحظه ای که تنش ظاهر می شود ، آغاز می شود. فرد برای راحتی روانشناختی تلاش می کند و بنابراین سعی می کند فشار شرایط خارجی را کاهش دهد. شکل گیری حفاظت در مرحله مقاومت در برابر پس زمینه پدیده های زیر رخ می دهد:

1. علامت "پاسخ احساسی انتخابی ناکافی".

یک علامت انکار ناپذیر "فرسودگی شغلی" هنگامی که یک متخصص متوقف می شود تفاوت بین دو پدیده کاملا متفاوت را تشخیص دهد:

- بیان اقتصادی احساسات ؛

- پاسخ احساسی انتخابی ناکافی.

در حالت اول ، ما در مورد یک مهارت مفید تعامل با شرکای تجاری صحبت می کنیم - برای اتصال احساسات با یک ثبت نام کاملاً محدود و شدت متوسط: لبخند سبک ، نگاه دوستانه ، لحن نرم و آرام گفتار ، واکنش های مهار شده در برابر محرک های قوی ، اشکال لاکونیک بیان اختلاف نظر ، عدم برخورد قاطع ، بی ادبانه. در صورت لزوم ، متخصص می تواند با دلسوزی صادقانه احساسی بیشتری با بخش یا مشتری رفتار کند. این شیوه ارتباط نشان می دهد سطح بالا حرفه ای گری.

این یک مسئله کاملاً متفاوت است وقتی یک حرفه ای به طور ناکافی "در هزینه های خود صرفه جویی می کند" ، و با واکنش گزینشی به موقعیت ها ، بازگشت عاطفی را محدود می کند. اصل "من آن را می خواهم یا نمی خواهم" م worksثر است: من آن را لازم می دانم - من به بخش ، شریک زندگی توجه خواهم کرد ، حال و هوایی وجود خواهد داشت - من به شرایط و نیازهای او پاسخ خواهم داد. علیرغم غیرقابل قبول بودن این سبک رفتار عاطفی ، بسیار رایج است. واقعیت این است که فرد اغلب فکر می کند که به روشی قابل قبول عمل می کند. با این حال ، موضوع ارتباطات یا مشاهده گر چیز دیگری را رفع می کند - بی عاطفی احساسی ، بی ادبی ، بی تفاوتی.

پاسخ عاطفی انتخابی ناکافی توسط شرکا as به عنوان بی احترامی به شخصیت آنها تفسیر می شود ، یعنی به صفحه اخلاق می رود.

2. علامت "گمراهی عاطفی و اخلاقی".

این یک ادامه منطقی از پاسخ ناکافی در روابط با یک شریک تجاری است. یک فرد حرفه ای نه تنها متوجه می شود که احساس عاطفی مناسبی نسبت به بخش خود نشان نمی دهد ، بلکه خود را نیز توجیه می کند: "شما نمی توانید با چنین افرادی همدردی کنید" ، "چرا باید نگران همه باشم" ، "او نیز روی گردنش خواهد نشست" و غیره

چنین افکار و ارزیابی هایی نشان می دهد که احساسات اخلاقی یک مددکار اجتماعی کنار گذاشته می شود. پزشک ، مددکار اجتماعی ، معلم حق اخلاقی ندارد که بندها را به "خوب" و "بد" ، به شایسته و غیر قابل احترام تقسیم کند. حرفه ای بودن واقعی یک نگرش غیر داوری نسبت به مردم ، احترام به فرد ، هر آنچه باشد ، و انجام وظیفه حرفه ای فرد است.

3. علامت "گسترش حوزه اقتصاد احساسات".

علائم فرسودگی شغلی خارج از فعالیت های حرفه ای - در خانه ، در برقراری ارتباط با دوستان ، آشنایان - ظاهر می شود. یک مورد معروف: در محل کار شما از تماس و مکالمه آنقدر خسته شده اید که نمی خواهید حتی با عزیزانتان ارتباط برقرار کنید. در محل کار ، هنوز نگه دارید ، اما در خانه منزوی می شوید یا حتی همسر و فرزندان خود را "غرغر" می کنید. ضمناً ، این اعضای خانواده هستند که اغلب "قربانی" فرسودگی عاطفی می شوند.

4. علامت "کاهش وظایف حرفه ای".

خود را در تلاش برای تخفیف یا کاهش مسئولیت هایی که نیاز به هزینه های عاطفی دارند نشان می دهد. بخشها از توجه ابتدایی محروم هستند.

مرحله سوم خستگی - با کاهش در میزان انرژی کلی و تضعیف سیستم عصبی مشخص می شود. "فرسودگی شغلی" در حال تبدیل شدن به یک ویژگی جدایی ناپذیر از شخصیت است.

علامت "کمبود عاطفی". یک فرد حرفه ای این احساس را پیدا می کند که از نظر عاطفی نمی تواند به مشتری های خود در بخشها کمک کند. قادر به ورود به موقعیت خود ، مشارکت و همدلی نیستند. این واقعیت که این چیزی نیست جز فرسودگی عاطفی ، توسط گذشته ثابت می شود: قبلا چنین احساسی وجود نداشت و فرد ظاهر خود را تجربه می کند. تحریک پذیری ، کینه ، سخت گیری ، بی ادبی ظاهر می شود.

علامت "جدا شدن احساسات". انسان کم کم یاد می گیرد مانند یک اتومات بی روح کار کند. او تقریباً به طور کامل احساسات را از حوزه فعالیت حرفه ای خارج می کند. در مناطق دیگر ، او با احساساتی خونسرد زندگی می کند.

واکنش بدون احساس و عواطف بارزترین علامت فرسودگی شغلی است. این به تغییر شکل حرفه ای شخصیت گواهی می دهد و به موضوع ارتباطات آسیب می رساند.

بخش ممکن است به دلیل بی تفاوتی که نسبت به او نشان داده شده ، شدیداً آسیب دیده باشد. به خصوص خطرناک است شکل نمایشی جدا شدن احساسات ، هنگامی که یک حرفه ای با تمام ظاهر خود نشان می دهد: "من لعنتی به تو نمی دهم."

علامت جدا شدن شخصی یا شخصی سازی. این نه تنها در محل کار ، بلکه در خارج از حوزه فعالیت حرفه ای نیز خود را نشان می دهد.

متاستازهای فرسودگی شغلی به سیستم ارزش شخصی نفوذ می کنند. یک نگرش ضد انسان گرایی بوجود می آید. این شخصیت ادعا می کند که کار با مردم جالب نیست ، رضایت نمی بخشد ، ارزش اجتماعی را نشان نمی دهد. در شدیدترین اشکال "فرسودگی شغلی" ، شخصی با غیرت از فلسفه ضد انسان گرایی خود دفاع می کند: "من متنفرم ..." ، "من نفرت می کنم ..." ، "من دوست دارم مسلسل بردارم و همه ...".

در چنین مواردی ، "فرسودگی شغلی" با تظاهرات روانشناختی شخصیت ، با حالت های روان رنجوری یا روان پریشی ادغام می شود. کار حرفه ای با افراد برای چنین افرادی منع مصرف ندارد.

4 علامت اختلالات "روان تنی و روانی".

اگر همه چیز با اخلاق فرد طبیعی باشد ، او توانایی "تف" به مردم را ندارد ، و "فرسودگی شغلی" همچنان رشد می کند - انحراف در جسمی یا حالات روحی... حتی گاهی اوقات فکر بیماران دشوار ، بخش ها ، باعث بدخلقی ، ارتباط بد ، احساس ترس ، احساسات ناخوشایند در قلب ، واکنش های عروقی ، تشدید بیماری های مزمن می شود.

روش برای تشخیص سطح فرسودگی عاطفی

خودت را چک کن اگر در هر زمینه تعامل با مردم حرفه ای باشید ، برای شما جالب خواهد بود که ببینید تا چه اندازه دفاع روانی به صورت فرسودگی عاطفی ایجاد کرده اید. قضاوت ها را بخوانید و "بله" یا "نه" را پاسخ دهید.

سالات:

1. نقص های سازمانی در کار دائما مرا عصبی ، نگران ، پرتنش می کند.
2. امروز من از حرفه خودم کمتر از ابتدای کار خود راضی نیستم.
3. من در انتخاب حرفه یا مشخصات فعالیت اشتباه کردم (من جای خود نیستم).
4- من نگرانم که کار بدتری را شروع کرده ام (با بهره وری کمتر ، کیفیت بهتر ، کندتر).
5- گرمای تعامل با شرکا بسیار به روحیه من بستگی دارد - خوب یا بد.
6. به عنوان یک حرفه ای ، بهزیستی شرکا به سختی به من بستگی ندارد.
7. وقتی از کار به خانه می آیم ، برای مدتی (2-3 ساعت) می خواهم تنها باشم ، به طوری که هیچ کس با من ارتباط برقرار نکند.

8- وقتی احساس خستگی یا استرس می کنم ، سعی می کنم مشکلات شریک زندگی خود را در اسرع وقت حل کنم (تعامل را محدود کنید).
9. به نظر من می رسد که از نظر احساسی نمی توانم آنچه را که وظیفه حرفه ای می خواهد به شرکا بدهم.
10. کار من احساسات را کسل می کند.
11. من واقعاً از مشکلات انسانی که باید در محل کار با آنها کنار بیایم خسته شده ام.
12. این اتفاق می افتد که من به دلیل اضطراب مرتبط با کار بد خوابم می برد (می خوابم).
13. تعامل با شرکا از من استرس زیادی می خواهد.
14. کار با مردم هر روز کمتر از رضایت خاطر برخوردار می شود.
15- اگر فرصتی پیش بیاید من شغل خود را تغییر می دهم.
16. من اغلب ناراحت هستم که نمی توانم به طور صحیح به شریک زندگی خود کمک ، خدمات و مساعدت ارائه دهم.
17. من همیشه موفق به جلوگیری از نفوذ می شوم حال بد برای ارتباطات تجاری
18- اگر مشکلی با یک شریک تجاری پیش بیاید ، من را بسیار ناراحت می کند. ...
19. در کار آنقدر خسته می شوم که در خانه سعی می کنم کمترین حد ممکن را برقرار کنم.
20. به دلیل کمبود وقت ، خستگی یا استرس ، من غالباً کمتر از آنچه باید به همسرم توجه می کنم.
21. گاهی اوقات معمول ترین موقعیت های ارتباطی در محل کار آزار دهنده است.
22- من با آرامش ادعاهای موجه شرکا را می پذیرم.
23- ارتباط با شرکا باعث شد که از مردم دور باشم.
24. خاطره برخی از همکاران یا شرکای کاری احساس بدی به من می دهد.
25. درگیری یا اختلاف نظر با همکاران ، انرژی و احساسات زیادی را می گیرد.
26. ایجاد و یا برقراری ارتباط با شرکای تجاری به طور فزاینده ای دشوار است.
27. به نظر من وضعیت کار بسیار دشوار ، پیچیده است.
28. من اغلب انتظارات اضطرابی دارم ، مقدسین با کار: باید اتفاقی بیفتد ، چگونه از اشتباهات جلوگیری شود ، آیا می توانم همه کارها را آنطور که باید انجام دهم ، آیا آنها کاهش می یابد ،
29. اگر شریک زندگی ام برای من ناخوشایند است ، سعی می کنم زمان ارتباط با او را محدود کنم یا کمتر به او توجه کنم.
30. در ارتباطات در محل کار ، من به این اصل پایبند هستم: "به مردم نیکی نکنی ، بد نخواهی شد".
31. من با کمال میل کار خود را به خانواده ام می گویم.
32. روزهایی هست که مال من است شرایط عاطفی تأثیر بدی بر نتایج کار دارد (من کمتر کار می کنم ، کیفیت کاهش می یابد ، درگیری رخ می دهد).
33. بعضی اوقات احساس می كنم كه باید احساس پاسخگویی احساسی به همسرم نشان دهم ، اما نمی توانم.
34. من خیلی نگران کارم هستم.
35. شما بیشتر از اینکه از شرکای شکرگذاری خود سپاسگزار باشید ، به آنها توجه و مراقبت می کنید.
36. هنگام فكر كردن در مورد كار ، معمولاً احساس ناراحتي مي كنم: شروع به خاريدن در قلب مي كنم ، فشار بالا مي رود ، سردرد ظاهر مي شود.
37. من با سرپرست فوری خود رابطه خوب (کاملاً رضایت بخشی) دارم.
38. من اغلب خوشحالم که می بینم کار من برای مردم مفید است.
39. به تازگی (یا مثل همیشه) من در اثر ناراحتی در کار تعقیب شده ام.
40. برخی جنبه ها (واقعیت ها) از کار من ناامید کننده عمیق هستند ، و به یأس تبدیل می شوند.

41. روزهایی وجود دارد که تماس با شرکا are از معمول معمول است.
42. من شرکای تجاری (ذینفعان) را بدتر از حد معمول تقسیم می کنم.
43. خستگی از کار منجر به این واقعیت می شود که سعی می کنم ارتباط با دوستان و آشنایان را کاهش دهم.
44. من معمولاً فراتر از پرونده به شخصیت شریک زندگی ام علاقه مند می شوم.
45. معمولاً سرحال ، با انرژی تازه و با روحیه خوب به کار می آیم.
46. \u200b\u200bمن بعضی اوقات می بینم که بدون روح با شرکا کار می کنم.
47. در محل کار ، افراد چنان ناخوشایند هستند که شما ناخواسته برای آنها چیز بدی آرزو می کنید.
48. بعد از برقراری ارتباط با شرکای ناخوشایند ، حال جسمی یا روحی رو به زوال است.
49. در محل کار ، استرس جسمی یا روانی مداوم را تجربه می کنم.
50. موفقیت در کار من را الهام می دهد.
51. وضعیت کار ، که در آن قرار گرفتم ، به نظر من ناامید کننده (تقریبا ناامید کننده) است.
52. به دلیل کار آرامش روحی خود را از دست دادم.
53. در کل سال گذشته شکایتی از طرف شریک (ها) به من شکایت شد (شکایاتی بود).
54. من به دلیل این واقعیت که خیلی از اتفاقات شریک زندگی را نمی کشم ، قلبم را نجات می دهم.
55. من اغلب احساسات منفی را از محل کار به خانه می آورم.
56. من اغلب سخت کار می کنم.
57. پیش از این ، من نسبت به شرکا نسبت به اکنون پاسخگو و توجه بیشتری داشتم.
58. در کار با مردم این اصل را راهنمایی می کنم: اعصاب خود را هدر ندهید ، مراقب سلامتی خود باشید.
59. گاهی اوقات با احساس سنگینی به سر کار می روم: چقدر همه چیز خسته است ، کسی را نمی بینم یا نمی شنوم.
60. بعد از یک روز شلوغ در کار ، حالم بد است.
61- تعداد شرکایی که با آنها کار می کنم بسیار دشوار است.
62. گاهی اوقات به نظر من می رسد که نتایج کار من ارزش تلاشی که می کنم نیست.
63. اگر من در کارم خوش شانس بودم ، خوشحالتر می شدم.
64. من ناامید هستم زیرا در کار مشکل جدی دارم.
65. بعضی اوقات من با شرکایم طوری رفتار می کنم که نمی خواهم با من رفتار شود.
66. من شرکایی را که به زیاده روی و توجه خاص اعتماد می کنند محکوم می کنم.
67. بیشتر اوقات بعد از یک روز کاری توان انجام کارهای خانه را ندارم.
68. معمولاً وقت را عجله می کنم: روز کاری در اسرع وقت تمام می شود.
69. ایالت ها ، درخواست ها ، نیازهای شرکا معمولاً صادقانه مرا برانگیخته می کنند.
70. هنگام کار با مردم ، من معمولاً صفحه ای را نصب می کنم که از رنج و عواطف منفی دیگران محافظت می کند.
71. کار با مردم (شرکا) واقعاً مرا ناامید کرد.
72. برای بهبودی ، من اغلب داروهایی مصرف می کنم.
73. به طور معمول ، روز کاری من آرام و آسان است.
74. نیازهای من برای کار انجام شده بیشتر از آن است که به دلیل شرایط به دست می آورم.
75. حرفه من خوب پیش رفته است.
76. من از هر کاری که مربوط به کار است بسیار عصبی هستم.
77. من دوست ندارم برخی از شرکای ثابت خود را ببینم و بشنوم.
78. من از همکارانی که کاملاً خود را وقف مردم (شرکا) می کنند و منافع خود را فراموش می کنند ، تقدیر می کنم.
79. خستگی من در محل کار معمولاً تأثیر کمی دارد (به هیچ وجه تأثیری ندارد) در برقراری ارتباط با خانواده و دوستانم.
80. اگر فرصتی فراهم شود ، من کمتر به شریک زندگی توجه می کنم ، اما به طوری که او متوجه آن نشود.
81. من اغلب هنگام کار با افراد درگیر اعصابم می شوم.
82. به هر آنچه (تقریباً هر چیزی) در محل کار اتفاق می افتد ، من یک احساس زنده را از دست داده ام.
83. کار با مردم به عنوان یک حرفه ای تأثیر بدی بر من گذاشت - این باعث عصبانیت ، عصبی شدن من ، احساساتم را کسل کرد.
84. کار با مردم به وضوح سلامتی من را تضعیف می کند.

توسعه دهنده آزمون از یک طرح پیچیده برای محاسبه نتایج آزمون استفاده کرده است. مقدماتی هر گزینه توسط متخصصان با یک یا تعداد دیگری از امتیازات ، که در "کلید" نشان داده شده است ، ارزیابی شد. این بدان دلیل است که ویژگی های گنجانده شده در یک علامت در تعیین شدت آن معانی مختلفی دارند. شاخص ترین نشانه برای این علامت از کارشناسان حداکثر امتیاز - 10 امتیاز است.

یک سیستم سه مرحله ای برای بدست آوردن شاخص ها وجود دارد: محاسبه کمی شدت یک علامت فردی ، جمع بندی شاخص های علائم برای هر یک از مراحل "فرسودگی شغلی" ، تعیین شاخص نهایی سندرم "فرسودگی عاطفی" به عنوان مجموع شاخص های 12 علائم. تفسیر بر اساس تجزیه و تحلیل کمی و کیفی است که با مقایسه نتایج در هر مرحله انجام می شود. در عین حال ، مهم است که مشخص شود علائم غالب به کدام مرحله از تشکیل استرس مربوط می شوند و بیشترین تعداد آنها در کدام مرحله است.

بنابراین ، از نظر محتوای معنایی و شاخص های کمی محاسبه شده برای مراحل مختلف شکل گیری سندرم "فرسودگی شغلی" ، می تواند شخصیت را به اندازه کافی حجیم توصیف کند و ، که به گفته نویسنده ، از اهمیت کمتری برخوردار است ، اقدامات کلی پیشگیری و اصلاح روان را ترسیم کند.

پردازش داده ها.

مطابق با "کلید" ، محاسبات زیر انجام می شود:

1. مجموع امتیازات برای هر یک از 12 علامت "فرسودگی شغلی" به طور جداگانه تعیین می شود ، با در نظر گرفتن ضریب مشخص شده در پرانتز. به عنوان مثال ، با توجه به اولین علامت ، پاسخ مثبت به سوال شماره 13 در 3 امتیاز و پاسخ منفی به سوال شماره 73 در 5 امتیاز و غیره تخمین زده می شود. تعداد نقاط خلاصه می شود و یک شاخص کمی از شدت علائم تعیین می شود.

2. مجموع شاخص های علائم برای هر یک از 3 مرحله تشکیل "فرسودگی شغلی" محاسبه می شود.

3. شاخص نهایی سندرم "فرسودگی عاطفی" یافت می شود - مجموع شاخص های 12 علائم.

کلیدها

"ولتاژ":

• تجربه شرایط آسیب زا: +1 (2) ، +13 (3) ، +25 (2) ، -37 (3) ، +49 (10) ، +61 (5) ، -73 (5)
• عدم رضایت از خود: -2 (3) ، + 14 (2) ، + 26 (2) ، - 38 (10) ، - 50 (5) ، + 62 (5) ، +74 (3)
• در قفس: +3 (10) ، +15 (5) ، +27 (2) ، +39 (2) ، +51 (5) ، +63 (1) ، -75 (5)
• اضطراب و افسردگی: +4 (2) ، +16 (3) ، +28 (5) ، +40 (5) ، +52 (10) ، +64 (2) ، +76 (3)

"مقاومت":

• پاسخ انتخابی احساسی نامناسب: +5 (5) ، -17 (3) ، +29 (10) ، +41 (2) ، +53 (2) ، +65 (3) ، +77 (5)
• گمراهی عاطفی و اخلاقی: +6 (10) ، -18 (3) ، +30 (3) ، +42 (5) ، +54 (2) ، +66 (2) ، -78 (5)
• گسترش حوزه صرفه جویی در احساسات: +7 (2) ، +19 (10) ، -31 (20) ، +43 (5) ، +55 (3) ، +67 (3) ، -79 (5)
• کاهش وظایف حرفه ای: +8 (5) ، +20 (5) ، +32 (2) ، -44 (2) ، +56 (3) ، +68 (3) ، +80 (10)

"خستگی":

• کسری عاطفی: +9 (3) ، +21 (2) ، + 33 (5) ، -45 (5) ، +57 (3) ، -69 (10) ، +81 (2)
• جدا شدن هیجانی: +10 (2) ، +22 (3) ، -34 (2) ، +46 (3) ، +58 (5) ، +70 (5) ، +82 (10)
• جدا شدن شخصی (شخصی سازی): +11 (5) ، +23 (3) ، +35 (3) ، +47 (5) ، +59 (5) ، +72 (2) ، +83 (10)
• اختلالات روان تنی و روانی: +12 (3) ، +24 (2) ، +36 (5) ، + 48 (3) ، +60 (2) ، +72 (10) ، +84 (5)

تفسیر نتایج.

روش پیشنهادی تصویری دقیق از سندرم "فرسودگی عاطفی" ارائه می دهد. اول از همه ، شما باید به علائم فردی توجه کنید. شاخص شدت هر علامت از 0 تا 30 امتیاز است:

9 امتیاز یا کمتر - یک علامت ثابت نیست ،
10-15 امتیاز - یک علامت در حال توسعه ،
16-20 امتیاز یک علامت مشخص است.
20 یا بیشتر امتیاز - علائم با چنین شاخص هایی در مرحله یا در طول سندرم فرسودگی شایع هستند.

گام بعدی در تفسیر نتایج نظرسنجی ، درک شاخص های مراحل رشد استرس - "تنش" ، "مقاومت" و "فرسودگی" است. در هر یک از آنها ، ارزیابی در محدوده 0 تا 120 امتیاز امکان پذیر است. با این حال ، مقایسه امتیازات به دست آمده برای مراحل قانونی نیست ، زیرا نشان دهنده نقش نسبی یا سهم آنها در این سندرم نیست. واقعیت این است که پدیده های اندازه گیری شده در آنها به طور قابل توجهی متفاوت است: واکنش به عوامل خارجی و داخلی ، روش های دفاع روانشناختی ، وضعیت سیستم عصبی. با استفاده از شاخص های کمی ، قضاوت در مورد اینکه هر فاز چقدر تشکیل شده است ، کدام فاز به میزان کم و بیش تشکیل شده است ، قانونی است:

36 یا کمتر امتیاز - فاز تشکیل نشده است ؛
37-60 امتیاز - مرحله در مرحله شکل گیری است ؛
61 و بیشتر امتیاز - مرحله تشکیل شده

فرسودگی عاطفی نوعی واکنش بدن انسان در برابر قرار گرفتن طولانی مدت در معرض استرس شغلی است که در خستگی ذهنی ، جسمی و روحی-روانی ظاهر می شود. به عبارت دیگر ، این حالت نوعی مکانیسم دفاعی روانشناختی در برابر فشارهای روانی در حوزه کار است. فرسودگی شغلی به ویژه در افرادی که فعالیت حرفه ای آنها ارتباط با سایر افراد و همچنین نمایندگان مشاغل نوع دوست است ، مستعد است.

برای اولین بار این پدیده در ایالات متحده آمریکا در سال 1974 توصیف شد و نام "فرسودگی شغلی" را دریافت کرد. این اصطلاح در رابطه با افراد کاملاً سالم که هنگام انجام وظایف خود مجبور هستند دائماً در جو عاطفی بارگیری شوند ، به کار رفته است. در نتیجه فرد ضرر می کند اکثر انرژی جسمی و عاطفی او ، از خود و کارش ناراضی می شود ، درک و همدردی با افرادی را که مجبور به ارائه کمک حرفه ای هستند متوقف می کند. علائم سندرم مورد بحث بسیار گسترده و تعیین شده است ویژگی های شخصیتی هر شخص خاص برای خارج شدن از این شرایط ، اغلب به درمان خاصی نیاز است.

عوامل تحریک کننده

سندرم فرسودگی عاطفی در روانشناسی ناشی از هزینه های عظیم عاطفی است که همیشه نیاز به ارتباط با مردم دارد. افرادی از این قبیل مشاغل مانند معلمان ، کارگران پزشکی ، رهبران بازرگانی ، نمایندگان فروش ، مددکاران اجتماعی و غیره به ویژه در معرض چنین شرایط پاتولوژیک قرار دارند. یک برنامه روزمره ، یک برنامه شلوغ کاری ، دستمزدی که نیازهای موجود را برآورده نکند ، تمایل به بهترین حالت در همه موارد و بسیاری از عوامل دیگر می تواند باعث استرس شدید و احساسات منفی شود ، که به تدریج در داخل جمع می شود و منجر به فرسودگی عاطفی می شود.

اما فقط کار سخت نیست که می تواند باعث فرسودگی شغلی شود. برخی از ویژگی های شخصیت و سبک زندگی یک فرد خاص نیز استعداد ابتلا به چنین شرایطی را تعیین می کند. بنابراین ، دلایل احتمالی فرسودگی شغلی را می توان به طور مشروط به چند گروه تقسیم کرد ، اولین گروه شامل عواملی است که مستقیماً به فعالیت حرفه ای مربوط می شوند: عدم کنترل کار انجام شده ، کم حق الزحمه، افزایش مسئولیت ، کار بیش از حد یکنواخت و غیر جالب ، فشار زیاد از رهبری.

تعدادی از عوامل موثر در فرسودگی شغلی را می توان در سبک زندگی فرد مشاهده کرد. بنابراین ، معتادان به کار بیشتر در معرض این پدیده هستند ، افرادی که افراد نزدیک و دوستان نزدیک ندارند ، خواب کافی ندارند ، و مسئولیت های زیادی را بر دوش خود تحمیل می کنند و از خارج کمک نمی گیرند. در میان ویژگیهای فردی شخصیت که باعث افزایش خطر فرسودگی می شود ، روانشناسان کمال گرایی ، بدبینی ، تمایل به انجام وظایف خود را بدون کمک خارجی ، تمایل به کنترل کاملا همه چیز را جدا می کنند. به طور معمول ، افراد با تیپ شخصیتی A به ویژه مستعد فرسودگی شغلی هستند.

طبقه بندی

امروزه چندین طبقه بندی وجود دارد که طبق آنها سندرم فرسودگی شغلی به چندین مرحله تقسیم می شود. بنابراین ، طبق مدل پویای E. Hartman و B. Perlman ، این حالت چهار مرحله از توسعه خود را طی می کند:

دانشمند دیگری ، D. Greenberg ، این مشکل را به عنوان یک فرایند پیشرونده پنج مرحله ای در نظر گرفت که در آن هر یک از مراحل نام اصلی خود را دریافت کرد:

صحنه	مشخصه
"ماه عسل"	اشتیاق اولیه کارمند تحت تأثیر شرایط استرس زای مداوم به تدریج کاهش می یابد و کار کم و کمتر جالب به نظر می رسد.
"کمبود سوخت"	اولین علائم فرسودگی شغلی ظاهر می شود. بی علاقگی ، اختلالات خواب ، افزایش خستگی. کارمند با بهره وری کمتر کار می کند و از مسئولیت های حرفه ای خود فاصله می گیرد
تظاهرات مزمن	تحریک پذیری مزمن ، سندرم خستگی مزمن ، افسردگی در پس زمینه بدتر شدن وضعیت جسمی (کاهش ایمنی ، تشدید بیماری های مزمن و غیره) رخ می دهد.
یک بحران	در این زمان ، یک فرد به احتمال زیاد قبلاً آسیب شناسی های مزمن خاصی داشته است ، که منجر به کاهش حتی بیشتر ظرفیت کار می شود. علائم روانشناختی همچنین در حال افزایش هستند
"شکستن دیوار"	مشکلات برنامه جسمی و روانی به حدی تشدید می شود که امکان ایجاد شرایط شدید و تهدید کننده زندگی وجود دارد

لازم به ذکر است که ایجاد سندرم فرسودگی شغلی در هر فرد به صورت جداگانه رخ می دهد. این روند تا حد زیادی به شرایط حرفه ای و همچنین ویژگی های شخصی بستگی دارد.

تظاهرات بالینی

تظاهرات بالینی فرسودگی شایع به سه گروه گسترده جسمی ، رفتاری و روانی تقسیم می شود. گروه اول شامل علائمی مانند سندرم خستگی مزمن ، تظاهرات آستنی ، سردرد ، اختلالات ناشی از دستگاه گوارش، کاهش یا افزایش سریع وزن ، اختلالات خواب ، فشار خون شریانی، لرزش اندام ، حالت تهوع ، تنگی نفس ، درد در قلب و غیره

رفتاری و علائم روانشناختیسندرم فرسودگی شغلی خود را در این امر نشان می دهد که بیمار شروع به از دست دادن علاقه خود به کار خود می کند و اجرای آن بیشتر و دشوارتر می شود. در مقابل کاهش اشتیاق و عزت نفس ، ممکن است موارد زیر وجود داشته باشد:

• احساس ناتوانی و بی فایده بودن خودشان.
• از دست دادن علاقه به کار ، عملکرد رسمی آن ؛
• نگرانی و اضطراب بی انگیزه ؛
• گناه
• دلزدگی و بی علاقگی؛
• عدم اعتماد به نفس و خصوصیات شغلی خود ؛
• سو susp ظن
• تحریک پذیری افزایش یافته است
• ناامیدی
• احساس قدرت مطلق (در ارتباط با مشتریان ، بیماران و غیره) ؛
• فاصله گرفتن از همکاران یا مشتریان ؛
• منفی گرایی عمومی در رابطه با چشم انداز رشد شغلی و زندگی به طور کلی.
• احساس تنهایی.

برخی از تغییرات را می توان در رفتار فرد مستعد فرسودگی شغلی نیز مشاهده کرد. معمولاً این وضعیت با فقدان کامل فعالیت بدنی ، افزایش ساعت کار ، اختلال در اشتها و احتمالاً سو alcohol مصرف الکل یا مواد مخدر مشخص می شود.

ویژگی های دوره در نمایندگان مشاغل خاص

طبق آمار ، یکی از اولین مکانها از نظر خطر ابتلا به فرسودگی عاطفی توسط کارکنان پزشکی با شرایط مختلف ، از پرستاران گرفته تا پزشکان از بالاترین رده ، اشغال شده است.این به دلیل این واقعیت است که وظایف کارکنان بهداشت و درمان شامل تعامل بسیار نزدیک با بیماران ، مراقبت از آنها است. افراد وقتی با تجارب منفی روبرو می شوند ، به طور نامحسوس درگیر آنها می شوند که منجر به اضافه بار روانشناختی می شود. بعلاوه ، جمع شدن استرس عاطفی با انجام کارهای روزمره و برنامه کاری شلوغ تسهیل می شود. فرسودگی عاطفی اغلب در بین روانپزشکان ، متخصصانی که در آن کار می کنند رخ می دهد موسسات پزشکی برای بیماران جدی (با انکولوژی ، اچ آی وی و غیره). در نتیجه فرسودگی شغلی ، افراد دچار فرسودگی مزمن در سطح عاطفی و جسمی می شوند ، که تقریباً همیشه منجر به کاهش کیفیت وظایف خود می شود.

مربیان ، و همچنین متخصصان مراقبت های بهداشتی ، خطر ابتلا به بیماری مانند سندرم فرسودگی شغلی را افزایش می دهند. خستگی مزمن غالباً از تماس مداوم با دانش آموزان و والدین آنها ناشی می شود ؛ علاوه بر این ، باید بار آموزشی ، برنامه مشخص و مسئولیت رهبری را نیز در نظر گرفت. دستمزد پایین نیز می تواند باعث استرس شود. در نتیجه قرار گرفتن طولانی مدت در معرض استرس ، یک معلم خوب می تواند رفتارهای غیر حساسانه با دانش آموزان را شروع کند ، به دلیل تحریک خود ، شرایط درگیری را تحریک کند و پرخاشگری را نه تنها در محل کار ، بلکه در خانه نیز نشان دهد.

حرفه یک مددکار اجتماعی نیز با افزایش خطر فرسودگی عاطفی همراه است ، که فعالیت های او همیشه با مسئولیت اخلاقی بالا در مورد افراد دیگر همراه است. این حرفه نیاز به بار روانی بالایی دارد ، در حالی که معیارهای موفقیت در آن نسبتاً مبهم است. استرس مداوم ، نیاز به تعامل با مشتریان "بی انگیزه" و حتی شرایط کار شدید به ایجاد فرسودگی عاطفی کمک می کند.

تشخیص و درمان

سندرم فرسودگی شغلی بیش از صد تظاهرات مختلف دارد که باید در طول معاینه مورد توجه قرار گیرند. تشخیص یک بیماری پاتولوژیک بر اساس شکایات بیمار ، بیماری های مزمن جسمی که او دارد ، حقایق استفاده مواد مخدر... در طول مکالمه ، روان درمانگر از شرایط حرفه ای بیمار مطلع خواهد شد. برای تعیین مرحله فرسودگی شغلی ، از روش خاصی استفاده می شود که شامل یک سری آزمایشات و نظرسنجی ها است.

هدف از درمان فرسودگی شغلی ، قبل از هر چیز ، از بین بردن عامل استرس و همچنین افزایش انگیزه و متعادل سازی هزینه های انرژی فعالیت های حرفه ای و دریافت پاداش است. یک روان درمانگر واجد شرایط می تواند به بیمار کمک کند تا با استرس کنار بیاید. همراه با روان درمانی ، داروهایی معمولاً برای تسکین علائم بیماری پاتولوژیک تجویز می شوند. با این حال ، سهم شیر در موفقیت در مبارزه با فرسودگی شغلی به خود بیمار و تمایل وی برای تغییر وضعیت بستگی دارد.

لازم است که در اسرع وقت مبارزه با سندرم فرسودگی شغلی آغاز شود. کارشناسان توصیه می کنند در محل کار فعال باشند ، از اعلام نیازها و حقوق خود نترسند ، از انجام کارهایی که در آن نیستند خودداری کنند. شرح شغل... لازم است که وقت خود را اختصاص دهید ، یک سرگرمی جالب پیدا کنید ، ورزش کنید ، با دوستان و خانواده ارتباط برقرار کنید. در صورت عدم بهبودی ، بهترین توصیه این است که حداقل به طور موقت کار را رها کنید.

اقدامات پیشگیرانه

پیشگیری از سندرم توصیف شده برای نمایندگان همه مشاغل ، به ویژه مشاغل در معرض خطر فوق العاده مهم است. به گفته متخصصان ، اگر نوعی مراسم آرامش بخش برای خود ایجاد کنید ، می تواند از فرسودگی عاطفی جلوگیری کند. این می تواند مراقبه ، گوش دادن به موسیقی مورد علاقه شما و غیره باشد. علاوه بر این ، سلامت روانشناختی فرد تا حد زیادی به عواملی از جمله بستگی دارد تغذیه مناسب، فعالیت بدنی منظم.

در طول انجام وظایف حرفه ای ، روانشناسان توصیه می کنند که "نه" گفتن را در صورت لزوم یاد بگیرند ، و همچنین هر روز یک استراحت کوتاه "فنی" انجام دهند ، حداقل برای چند دقیقه کاملاً از کار خارج شوند. همچنین ابزار قدرتمند مقابله با استرس یک خلاقیت است و بنابراین ، برای جلوگیری از فرسودگی عاطفی ، توسعه خلاقیت بسیار مهم است.

6. جایگاه و نقش روانشناس مشاور در موسسه.

7. توابع و اصول مشاوره کودک.

8. کد اخلاقی روانشناس. نسبت رازداری و قانونی بودن در یک مسسه آموزشی.

9. الگوی روانشناس مشاور ایده آل.

10. پیشگیری از سندرم فرسودگی شغلی.

11. سازماندهی فرآیند مشاوره در یک م presسسه آموزشی پیش دبستانی ، مدرسه.

12. مشخصات مشاوره روان پویایی.

13. جهت رفتاری - شناختی مشاوره روانشناسی.

14. مفاد اصلی تجزیه و تحلیل معاملات.

15. اصول جهت گیری فرد محور در مشاوره.

16. مفاهیم و فنون اساسی مشاوره گشتالت.

17. مقایسه نظریه مکانیسم های دفاعی در روانکاوی و روانشناسی گشتالت.

18. لوگوتراپی در مشاوره بحران.

19. تسنیکی و اصول مشاوره وجودی.

20. استفاده از نمایش نمادین در مشاوره به کودکان و نوجوانان. خصوصیات 1-2 انگیزه (اختیاری).

"هنجار روانشناختی" برای تصویر یک علفزار

جزئیات چمنزار

انحراف از هنجار در تصویر یک چمنزار

تجسم گام به گام

علائم طبیعی و ناهنجاری در حین تصویربرداری

21. اصول مشاوره گفتگو (T.A. Florenskaya).

22. التقاط مشاوره مدرن.

23. انواع مستندات روانشناس مشاور.

24. انواع درخواست مشتری برای مشاوره روانشناسی.

25. تدوین اهداف و اهداف کار روانشناختی با کودکان و نوجوانان.

26. ویژگی های تعامل بین فردی در روند مشورت.

27. مشخصات تکنیک های ایجاد و حفظ تماس در مشاوره اولیه.

28. استفاده از ابزارهای تشخیصی در مراحل مشاوره.

29. تشخیص سیستم به عنوان یک اصل مشاوره.

30. ارائه نتیجه گیری روانشناختی به مخاطب.

31. تعریف مسئله و زمینه آن.

32. شناسایی و تدوین فرضیه ها توسط یک روانشناس - مشاور.

33. جو مشاوره ای ، اجزای جسمی و عاطفی آن.

34. الزامات شخصیت روانشناس مشاور.

35. آزمون فرضیه و برنامه ریزی مشاوره و تعامل درمانی.

36. مکالمه به عنوان روش اصلی مشاوره روانشناسی.

37. ویژگی های سازمان و انجام مکالمه مشاوره اولیه.

38. مشخصات مراحل مشاوره فردی.

39. تاریخچه روانشناسی: مفهوم ، ساختار ، روشهای جمع آوری.

40. مطالعه و اصلاح اختلالات زباني متا مدل در فرآيند مشاوره.

41. استفاده از تکنیک های کلامی ، یعنی - تعریف کردن اطلاعات ، روشن کردن ، "آینه کردن" اطلاعات.

42. تکنیک هایی برای طرح سوالات خاص: سوالات باز ، بسته ، متناقض ، اکو.

43. م emotionalلفه عاطفی در مشاوره (تکنیک های تشویق و آرامش بخش ، بازتاب احساسات ، خودافشایی).

44. انواع گوش دادن - همدلی فعال ، غیر بازتاب دهنده.

45. فنون تأمین نفوذ روانشناختی (مکث سکوت ، رویارویی ، تفسیر ، ارائه اطلاعات).

توضیح

مقابله

تعمیم

46. \u200b\u200bتکنیک های ساختاردهی فرآیند مشاوره.

47. روش ارزیابی اثربخشی فرآیند مشاوره.

48. ویژگی های مشاوره به کودکان پیش دبستانی.

49. نیازهای معمولی یک خانواده با کودک پیش دبستانی: سازگاری با عقب ، پرخاشگری کودکانه ، ترس.

50. مشخصات مشاوره از روانشناس در انواع مختلف موسسات آموزشی (مهد کودک ، مدرسه).

51. ویژگی های مشاوره با دانش آموزان (سازگاری ، آمادگی برای آموزش در مدرسه ، قلدری).

52. تعامل با محیط در سیستم تعامل مشورتی.

54. تجربه اندوه ، از دست دادن کودک توسط کودک بسته به سن.

55. الگوریتم بررسی کودک آسیب دیده در شرایط بحرانی.

56. ویژگی های مشاوره به نوجوانان.

57. شکل فردی و گروهی مشاوره حرفه ای.

58. فن آوری های کلاسیک و فعال کننده برای انجام مشاوره شغلی برای دانشجویان ارشد.

59. استفاده از ماسه درمانی در روند مشاوره کودک.

60. اصول استفاده از افسانه درمانی بستگی به مشکلات شناسایی شده و سن مشتری دارد.

61. مبانی شکل عملی کار با یک افسانه از نظر مشاوره سنی.

62. ویژگی های مشاوره روانشناختی در زمینه خودكشی ، وضعیت پیشگیری ، محیط نزدیك كودك.

63. امکانات تشخیصی و درمانی عکس و فیلم درمانی به عنوان یک روش مشاوره برای نوجوانان.

64. استفاده از عروسک درمانی در مشاوره بحران کودکان و نوجوانان.

65. بازی به عنوان راهی برای تحقق ارزش ها ، قواعد و هنجارهای اخلاقی رفتار از طریق موقعیت های بازی در فرآیند مشاوره.

10. پیشگیری از سندرم فرسودگی شغلی.

پیشگیری از فرسودگی شغلی از برخی از روشهایی که در درمان استفاده می شود استفاده می کند. آنچه به عنوان دفاعی در برابر فرسودگی عاطفی عمل می کند ، می تواند به طور مثر در درمان استفاده شود.

به منظور پیشگیری از سندرم ، از تکنیک های شخصیت مدار استفاده می شود که با هدف بهبود کیفیت های شخصی ، مقاومت در برابر شرایط استرس زا با تغییر نگرش ، رفتار و غیره انجام می شود. لازم است که شخص خود در حل مشکل مشارکت داشته باشد. او باید به وضوح درک کند که سندرم فرسودگی شغلی چیست ، چه عواقبی در طی دوره طولانی بیماری ایجاد می شود ، چه مراحلی وجود دارد ، چه مواردی برای جلوگیری از توسعه سندرم و افزایش منابع عاطفی وی مورد نیاز است.

در ابتدای بیماری ، لازم است شخص استراحت كامل داشته باشد (و جدا شدن كامل از محیط كار برای مدتی لازم است). همچنین ممکن است به کمک روانشناس ، روان درمانگر نیاز داشته باشید.

توصیه های زیر خواص پیشگیری خوبی دارند:

1 استراحت منظم ، باید زمان مشخصی را به کار اختصاص دهید ، و زمان خاصی را به اوقات فراغت اختصاص دهید. فرسودگی عاطفی هر زمان که مرز بین کار و خانه از بین می رود ، وقتی کار قسمت اصلی زندگی را به خود اختصاص می دهد ، افزایش می یابد. برای شخص بسیار مهم است که وقت آزاد از کار داشته باشد.

2 ورزش بدنی (حداقل سه بار در هفته). ورزش باعث ترشح انرژی منفی می شود که در نتیجه موقعیت های استرس زای مداوم جمع می شود. نیاز به مقابله با این انواع است فعالیت بدنیکه لذت می آورد - پیاده روی ، دویدن ، دوچرخه سواری ، رقص ، کار در باغ و غیره ، در غیر این صورت ، آنها احساس خسته کننده ، ناخوشایند می شوند و انواع تلاش برای جلوگیری از آنها آغاز می شود.

3son به کاهش استرس کمک می کند. خواب کافی که به طور متوسط \u200b\u200b8-9 ساعت طول می کشد. استراحت ناکافی در شب می تواند وضعیتی را که از قبل تحت فشار قرار داشته است ، تشدید کند. فرد وقتی در اولین زنگ های ساعت زنگ دار به راحتی بلند می شود به اندازه کافی می خوابد ، فقط در این حالت می توان بدن را استراحت دانست.

4 نیاز به حفظ محیط حمایتی محل کار دارند. در محل کار ، بهتر است استراحت های کوتاه مداوم داشته باشید (به عنوان مثال هر ساعت به مدت 3-5 دقیقه) ، که موثرتر از آنهایی است که بیشتر دوام می آورند ، اما کمتر انجام می شود. کاهش مصرف غذاهای سرشار از کافئین (قهوه ، کولا ، شکلات) ضروری است ، زیرا یک محرک قوی است که به استرس کمک می کند. مشاهده شده است که سه هفته (به طور متوسط) پس از قطع استفاده از محصولات کافئین در یک فرد اضطراب ، اضطراب ، درد عضلانی را کاهش می دهد.

5 نیاز به تقسیم مسئولیت ، یاد بگیرند که برای رد کردن. شخصی که با اصل "خوب بودن زندگی می کند ، شما باید خودتان آن را انجام دهید" زندگی می کند ، به طور حتم قربانی سندرم فرسودگی شغلی می شود.

6 نیاز به داشتن یک سرگرمی. یک فرد باید بداند که علایق علاوه بر کار می توانند استرس را کاهش دهند. مطلوب است که سرگرمی به آرامش ، به عنوان مثال نقاشی ، مجسمه سازی کمک کند. سرگرمی های شدید استرس عاطفی فرد را افزایش می دهد ، اگرچه برخی از افراد از چنین تغییر منظره ای بهره مند می شوند.

سندرم فرسودگی شغلی ، اول از همه ، خستگی ناشی از کار طولانی مدت در یک حالت تقویت شده است. بدن از تمام ذخایر خود - عاطفی ، جسمی - استفاده خواهد کرد - فردی برای هیچ چیز دیگر نیرویی ندارد. بنابراین ، پیشگیری از سندرم فرسودگی عاطفی ، اول از همه ، استراحت خوب است. می توانید تعطیلات آخر هفته را به طور مرتب در طبیعت ، تعطیلات سفر ، ورزش انجام دهید. آموزش های روانشناختی ، تکنیک های مختلف آرام سازی (آرامش ، یوگا و غیره) نیز به خوبی در ایجاد سندرم فرسودگی شغلی کمک می کنند. شما باید در سطح شخصی پیشرفت کنید - کتاب های جدید بخوانید ، چیزهای جدید یاد بگیرید ، به دنبال زمینه های جدید برای استفاده از مهارت های خود باشید. برای دستیابی به هدف خود ، هدایت یک فرد سالم ضروری است سبک زندگی، از احساس گناه مداوم خلاص شوید. دستیابی به نتیجه تعیین شده و قدردانی از آن ضروری است ، هر دستاورد جدید دلیل برای شادی است.

یکی از راه های محافظت از خود در برابر فرسودگی عاطفی ، پیشرفت حرفه ای و خودسازی است. تبادل اطلاعات ، تجربه با نمایندگان سرویس دیگری است به روشی خوب جهان را به طور گسترده تری (و نه فقط در تیم خودتان) احساس کنید. اکنون روش های زیادی برای انجام این کار وجود دارد: کنفرانس ها ، سمینارها ، دوره های تازه سازی و غیره.

ما باید یاد بگیریم که از رقابت غیرضروری جلوگیری کنیم. گاهی اوقات شرایطی پیش می آید که تمایل به پیروزی ، به هر حال ، احساس اضطراب ، پرخاشگری ، تحریک پذیری را ایجاد می کند که باعث ایجاد سندرم فرسودگی شغلی می شود.

هنگام برقراری ارتباط ، هنگامی که فرد احساسات ، تجربیات خود را به اشتراک می گذارد ، احتمال خستگی عاطفی به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. بنابراین ، تجربیات خود را با عزیزان در میان بگذارید ، با هم به دنبال راهی برای برون رفت از یک شرایط دشوار باشید. بالاخره حمایت و درک عزیز این هست پیشگیری خوب فرسودگی عاطفی

برای کاهش خطر ابتلا به سندرم فرسودگی شغلی ، باید:

1 بارها را به درستی محاسبه و توزیع می کند

2 قادر به جلب توجه است

3 ارتباط با درگیری های نوظهور کار آسان تر است

سندرم فرسودگی شغلی نتیجه استرس ، شدید ، طولانی مدت ، شدید است. این بیماری می تواند در هر فردی ایجاد شود ، برخی بیشتر ، بعضی ها تا حد کمتری. برای کاهش خطرات توسعه ، شما باید یاد بگیرید که چگونه از احساسات منفی در درون خود خلاص شوید ، تجمع آنها غیرممکن است ، ما را سنگین می کند. دیر یا زود ، این منجر به یک شکست کامل ، از نظر جسمی و اخلاقی خواهد شد. شرایط در سندرم فرسودگی عاطفی گاهی اوقات بسیار جدی می شود ، که در آن به کمک واجد شرایط متخصص ، با استفاده از داروها نیاز است. اما برای اینکه خود را به این امر نکشانید ، باید به طور مستقل با خلق و خوی مثبت سازگار شوید ، از زندگی ، موفقیت ها و موفقیت های خود لذت ببرید.