Emocionalno izgaranje: što je to u psihologiji. Izgorjeli na poslu

Sindrom izgaranja je stanje u kojem se osoba osjeća moralno, mentalno i fizički iscrpljeno. Sve je teže probuditi se ujutro i započeti s radom. Sve se teže usredotočiti na svoje odgovornosti i dovršiti ih na vrijeme. Radni dan se proteže do kasno u noć, uobičajeni način života propada, odnosi s drugima se pogoršavaju.

Oni koji su se susreli s takvim fenomenom, odmah ne razumiju što se događa. Emocionalno izgaranje, u svom "inkubacijskom" razdoblju izgleda kao blues. Ljudi postaju razdražljivi, ogorčeni. Odustaju od najmanjeg zastoja i ne znaju što bi sa svim tim, što liječiti. Stoga je toliko važno razaznati prva „zvona“ u emocionalnoj pozadini, poduzeti preventivne mjere i ne dovesti se do živčanog sloma.

patogeneza

Fenomen emocionalnog izgaranja, kao mentalni poremećaj, posvećen je pažnji još 1974. godine. Američki psiholog Herbert Freudenberg bio je prvi koji je uočio ozbiljnost problema emocionalne iscrpljenosti i njegovog utjecaja na osobnost neke osobe. Istodobno su opisani glavni uzroci, znakovi i stadiji bolesti.

Sindrom izgaranja najčešće je povezan s problemima na poslu, mada se ovaj mentalni poremećaj može pojaviti i kod običnih domaćica ili novih majki, kao i kod kreativnih ljudi. Svi ti slučajevi imaju iste simptome: umor i gubitak interesa za dužnosti.

Kao što statistika pokazuje, sindrom najčešće pogađa one koji se svakodnevno bave ljudskim faktorom:

• rad u hitnim službama i bolnicama;
• podučavanje u školama i na sveučilištima;
• opsluživanje velikih protoka kupaca u pružanju usluga.

Suočeni s negativnošću, tuđim raspoloženjem ili neprimjerenim ponašanjem svakog dana, osoba stalno doživljava emocionalni stres, koji se s vremenom samo pojačava.

Sljedbenik američkog znanstvenika George Greenberg identificirao je pet faza povećanja mentalnog stresa povezanog s profesionalnom aktivnošću i označio ih kao "faze emocionalnog izgaranja":

1. Čovjek je zadovoljan svojim radom. Ali stalni stres postepeno pojede energiju.
2. Primjećuju se prvi znakovi sindroma: nesanica, smanjena učinkovitost i djelomični gubitak interesa za njihov rad.
3. U ovoj je fazi toliko teško da se čovjek usredotoči na posao da je sve vrlo sporo. Pokušaj „nadoknaditi“ postaje navika raditi kasno u noć ili vikendom.
4. Kronični umor projicira se na fizičko zdravlje: imunitet se smanjuje, a prehlade se pretvaraju u kronične, pojavljuju se "stare" čireve. U ovoj fazi ljudi doživljavaju stalno nezadovoljstvo sobom i drugima, često se svađaju s kolegama.
5. Emocionalna nestabilnost, gubitak snage, pogoršanje kroničnih bolesti znakovi su sindroma pete faze izgaranja.

Ako se ništa ne poduzme i ne započne liječenje, stanje će se osobe samo pogoršati, prerasti u duboku depresiju.

Razlozi

Kao što je već navedeno, sindrom izgaranja može se dogoditi zbog stalnog stresa na poslu... No razlozi profesionalne krize nisu samo u čestim kontaktima sa složenim kontingentom ljudi. Hronični umor i prijevremena frustracija mogu imati druge korijene:

• monotonija ponavljajućih radnji;
• napet ritam;
• nedovoljno poticanje rada (materijalnog i psihološkog);
• česte nezaslužene kritike;
• nejasno postavljanje zadataka;
• osjeća se podcijenjeno ili nepotrebno.

Sindrom izgaranja često se javlja kod ljudi s određenim osobinama ličnosti:

• maksimalizam, želja da se sve učini kako treba;
• povećana odgovornost i sklonost žrtvovanju vlastitih interesa;
• sanjarenje, što ponekad dovodi do neadekvatne procjene nečijih mogućnosti i sposobnosti;
• sklonost idealizmu.

Ljudi koji zloupotrebljavaju alkohol, cigarete i energetska pića lako su u opasnosti. Umjetnim „stimulansima“ pokušavaju povećati svoju učinkovitost kada postoje privremene nevolje ili stagnacija u radu. Ali loše navike samo pogoršavaju situaciju. Na primjer, postoji ovisnost o energetskim pićima. Osoba ih počinje uzimati još više, ali učinak je suprotan. Tijelo se iscrpljuje i počinje se opirati.

Sindrom izgaranja može se dogoditi domaćici. Uzroci poremećaja slični su onima koje doživljavaju ljudi na ponavljajućim poslovima. To je posebno akutno ako žena misli da nitko ne cijeni njen rad.

Isto ponekad doživljavaju i ljudi koji su prisiljeni skrbiti o teško bolesnim rođacima. Shvaćaju da je to njihova dužnost. Ali iznutra se gomila ljutnja protiv nepravednog svijeta i osjećaj beznađa.

Slične senzacije pojavljuju se u osobi koja ne može napustiti posao iz mržnje, osjećajući odgovornost prema svojoj obitelji i potrebu da je osigura.

Druga skupina ljudi sklonih izgaranju su pisci, umjetnici, stilisti i drugi kreativni profesionalci. Razloge njihove krize treba tražiti u nevjerici u vlastite snage. Pogotovo kad njihov talent nije prepoznat u društvu ili prima negativne kritike kritičara.

Zapravo, izgaranje može utjecati na svakoga tko ne dobije odobrenje i podršku, ali i dalje se previše opterećuje.

simptomi

Emocionalno izgaranje ne propada odmah, ima prilično dugo kašnjenje. Osoba u početku osjeća da se njihov entuzijazam za odgovornosti smanjuje. Želio bih ih brzo dovršiti, ali ispada obrnuto - vrlo sporo. To je zbog gubitka sposobnosti koncentracije na ono što više nije zanimljivo. Pojavljuju se razdražljivost i umor.

Simptomi izgaranja mogu se grubo podijeliti u tri skupine:

1. Tjelesne manifestacije:

• kronični umor;
• slabost i letargija u mišićima;
• česte migrene;
• smanjen imunitet;
• pojačano znojenje;
• nesanica;
• vrtoglavica i zamračenje u očima;
• „Boli“ zglobove i donji dio leđa.

Sindrom je često popraćen oslabljenim apetitom ili prekomjernom proždrljivošću, što u skladu s tim dovodi do primjetne promjene težine.

1. Socio-bihejvioralni znakovi:

• želja za izolacijom, svodeći komunikaciju s drugim ljudima na minimum;
• utaje dužnosti i odgovornosti;
• želja okriviti druge za vlastite nevolje;
• manifestacija ljutnje i zavisti;
• pritužbe na život i na to da moraju raditi „svakodnevno“;
• navika davanja mračnih predviđanja: od lošeg vremena za sljedeći mjesec do kolapsa u svijetu.

U pokušaju bijega iz "agresivne" stvarnosti ili "razvedrenja" osoba može početi koristiti drogu i alkohol. Ili, jesti visokokaloričnu hranu u nemjernim količinama.

1. Psiho-emocionalni znakovi:

• ravnodušnost prema događajima koji se događaju okolo;
• nevjera u sebe;
• kolaps osobnih ideala;
• gubitak profesionalne motivacije;
• razdražljivost i nezadovoljstvo voljenih osoba;
• stalno loše raspoloženje.

Sindrom mentalno izgaranje, njegov klinička slikaizgleda kao depresija. Osoba doživljava duboku patnju zbog naizgled osjećaja usamljenosti i propasti. U takvom je stanju teško nešto učiniti, koncentrirati se na nešto. Međutim, izgaranje je puno lakše prevladati od depresivnog sindroma.

liječenje

Sindrom izgaranja je bolest na koju, nažalost, nije uvijek obraćena pažnja. Ljudi često ne osjećaju potrebu za započinjanjem liječenja. Smatraju da im je dovoljno samo da se malo „napregnu“ i konačno završe posao koji je stao, usprkos pretjeranom radu i mentalnom padu. I to im je glavna pogreška.

U slučaju da se dijagnosticira sindrom izgaranja, prvo što treba učiniti je usporiti. Ne trošiti još više vremena radeći posao, već napraviti duge pauze između zadataka. A za vrijeme odmora raditi ono u čemu je duša.

Ovaj savjet psihologa mnogo pomaže kućanicama tijekom razdoblja borbe sa sindromom. Ako vam je domaća zadava grickanje zubi, njezino izvođenje potiče ugodnim pauzama, koje žena nagrađuje: kuhanom juhom - to znači da zaslužuje gledati jednu epizodu omiljene TV serije, glačanih stvari - možete leći s ljubavnom pričom u rukama. Ova vrsta nagrade poticaj je da svoj posao obavljate mnogo brže. Popravljanje svake činjenice korisnog posla pruža vam unutarnje zadovoljstvo i povećava vaše zanimanje za život.

Međutim, nemaju svi mogućnosti čestog odmora. Pogotovo u uredskom poslu. Djelatnicima koji pate od pojava izgaranja savjetuje se da zatraže dodatni dopust. Ili uzmite bolovanje nekoliko tjedana. Tijekom tog razdoblja, osoba će imati vremena i vratiti snagu i analizirati situaciju.

Analiza uzroka mentalnog sloma još je jedna učinkovita strategija za rješavanje sindroma izgaranja. Preporučljivo je predstaviti činjenice drugoj osobi (prijatelju, rođaku ili terapeutu) koja će vam pomoći sagledati situaciju izvana.

Ili možete na papir napisati uzroke izgaranja, ostavljajući prostor za svaku stavku da napiše rješenje problema. Na primjer, ako je teško dovršiti radne zadatke zbog njihove nejasnoće, zamolite menadžera da razjasni i navede rezultate koje želi vidjeti. Niste zadovoljni slabo plaćenim radom - zatražite bonus od šefa ili započnite tražiti alternative (proučite tržište rada, pošaljite životopis, pitajte prijatelje o slobodnim radnim mjestima itd.).

takav detaljan opis a sastavljanje plana za rješavanje problema pomaže da se prioritet, dobije podrška voljeni, a ujedno će upozoriti na nove propuste.

prevencija

Sindrom izgaranja javlja se na pozadini fizičke i mentalne iscrpljenosti osobe. Stoga će preventivne mjere usmjerene na poboljšanje zdravlja pomoći u sprečavanju takve bolesti.

1. Fizička prevencija izgaranja:

• dijetalna hrana, s minimalnom količinom masti, ali uključujući vitamine, biljna vlakna i minerale;
• tjelesnog odgoja ili, barem, šetnje na svježem zraku;
• puni san najmanje osam sati;
• poštivanje dnevne rutine.

1. Psihološka prevencija sindroma izgaranja:

• obavezni slobodni dan jednom tjedno, tijekom kojeg radite samo ono što želite;
• "Čišćenje" glave uznemirujućih misli ili problema analizom (na papiru ili u razgovoru s pažljivim slušateljem);
• postavljanje prioriteta (prije svega, raditi zaista važne stvari, a ostalo - kako napredujete);
• meditacija i auto-trening;
• aromaterapija.

Kako bi spriječili pojavu sindroma ili povećanje već postojeće pojave emocionalnog izgaranja, psiholozi preporučuju učenje kako nadoknaditi gubitke. Lakše je započeti borbu protiv sindroma kada se suočite sa svojim strahovima. Na primjer, gubi se smisao života ili vitalna energija. To trebate priznati i reći sebi da iznova počinjete iznova: pronaći ćete novi poticaj i nove izvore snage.

Druga važna vještina, prema mišljenju stručnjaka, sposobnost je da se odrekne nepotrebnih stvari, čija potraga dovodi do sindroma izgaranja. Kad osoba zna što želi osobno, a ne konvencionalnu mudrost, postaje imun na izgaranje.

Emocionalno izgaranje negativan je fenomen mentalne prirode, što dovodi do emocionalna iscrpljenost ljudsko tijelo.

Emocionalno izgaranje utječe na stručnjake čija se profesionalna aktivnost odnosi na komunikaciju: pomoći, smiriti, dati ljudima „duhovnu“ toplinu.

"Rizična skupina" uključuje: učitelje, liječnike, psihologe, menadžere, socijalne radnike. Stručnjaci su stalno suočeni s negativnim emocijama, neprimjetno uključeni u neke od njih, što dovodi do psihološkog "preopterećenja".

Emocionalno izgaranje nastaje polako iz: "habanja" rada, povećane aktivnosti, radnog entuzijazma. Simptom preopterećenja tijela očituje se, pretvarajući se u kronični stres, dolazi do iscrpljivanja ljudskih resursa.

Sindrom izgaranja

To je iscrpljivanje ljudskog stanja: moralno, mentalno, tjelesno.

Analizirajmo znakovi ovog stanja:

1. moralan: izbjegavanje odgovornosti, dužnosti; želja za usamljenošću; očitovanje zavisti i ljutnje; okrivljujući druge i voljene za njihove nevolje.

Ljudi pokušavaju poboljšati svoje stanje alkoholom ili drogama.

2. mentalni: sumnja u sebe; ravnodušno stanje: u obitelji, na poslu, do događaja; odvratno raspoloženje; gubitak profesionalnosti; irascibility; nezadovoljstvo, nedostatak životnih ciljeva; tjeskoba i tjeskoba; razdražljivost.

Emocionalno izgaranje vrlo je slično depresiji. Subjekti osjećaju znake osuđenosti na usamljenost, pa trpe, brinu se. Dok rade, ne mogu se dugo usredotočiti.

3. fizička: česte glavobolje; "Gubitak snage" - umor; pojačano znojenje; slabost mišića; smanjen imunitet; zamračenje u očima; vrtoglavica; nesanica; bol u leđima, u srcu; Zglobovi "boli", kršenje probavnog trakta; kratkoća daha: mučnina.

Osoba ne može razumjeti što mu se događa: smanjen imunitet, odvratno zdravlje, oslabljen apetit. Neki ljudi imaju porast apetita, odnosno težine, dok drugi gube apetit i gube kilograme.

Emocionalno izgaranje je

Reakcija cijelog tijela subjekta na produljeni stres iz bilo koje sfere komunikacije: kuće, posla, okoliša, redovitih sukoba.

Altruističke profesije sklonije su izgaranju.

Ljudi koji pružaju profesionalne usluge (pomoć) gube emocionalnu i fizičku energiju, postaju nezadovoljni sobom, radom, prestaju razumjeti i suosjećati. Za izlazak iz emocionalnog izgaranja potrebna je konzultacija psihoterapeuta i liječenje.

Herbert Freudenberg, psiholog iz Sjedinjenih Država, opisao je 1974. fenomen emocionalnog izgaranja - mentalni poremećaj koji utječe na osobnost subjekta, zbog emocionalne "iscrpljenosti".

Razlozi izgaranja uključuju:

• nizak plaća, s prometnim rasporedom rada;
• Ne zadovoljavanje vitalnih potreba;
• Nezanimljiv, monoton rad;
• Tlak u glavi;
• Odgovorni rad, bez dodatne kontrole;
• Neprimjerena procjena voditelja rada stručnjaka;
• Rad u potlačenom okruženju, kaotičan;

Tehnike upravljanja izgaranjem kako bi se vratila ravnoteža:

1. Praćenje znakova i preduvjeta izgaranja;
2. Pravovremeno uklanjanje stresa, traženje podrške;
3. Stalna kontrola nad emocionalnim i fizičkim zdravljem.

Sindrom izgaranja je

Stanje sustavne iscrpljenosti osobe, paraliziranje osjećaja, snage, kao i gubitak radosnog raspoloženja za život.

Dokazano je da se kod ljudi s društvenom profesijom sindrom izgaranja javlja ranije nego kod ljudi druge profesije. U osobnim, nepovoljnim odnosima u životu ispitanika javljaju se simptomi emocionalnog izgaranja.

Postoji nekoliko faza izgaranja:

1. Svjetlost

Umorni od ugodnih briga za djecu; stariji roditelji; položen ispit u školi, na sveučilištu; radili jednodijelno.

Nakratko su zaboravili na san, nedostatak osnovnih usluga, osjećali se nelagodno, povećala napetost, iritaciju.

Ali svi su slučajevi završeni na vrijeme, situacija se vratila u normalu. Vrijeme je da se opustite: pobrinite se za sebe, vježbajte, dobro se naspavajte - simptomi emocionalnog izgaranja nestali su bez traga.

Stoga, energija, visokokvalitetno punjenje, koje prima osoba, nakon dužeg opterećenja vraća energiju, nadopunjavajući utrošene rezerve.

Bez sumnje, ljudska psiha i tijelo sposobni su za mnogo toga: dugo raditi, postižući određeni cilj (ići na more); izdržati poteškoće (otplatiti hipoteku).

2. kroničan

Simptomi izgaranja se pojavljuju s određenim problemima:

• nedovoljno novca: kupiti perilicu rublja;
• prisutnost straha: napeto stanje, budnost u odnosu na nadređene, strah od velikih zahtjeva.

takav simptomi dovode do preopterećenja živčani sustav ... U ljudskom tijelu nastaju bolni osjećaji u mišićima, u cijeloj se temi pretvara u kronično izgaranje. Jedan od simptoma prekomjerne ekstenzije je brušenje zuba noću.

Glatki prijelaz iz užitka u ravnodušnost naziva se dehumanizacija. Stav prema ljudima promijenio se iz nježnog, uvažavajućeg, odanog negativnom, odbacivanju, ciničnog.

Na poslu se osjeća osjećaj krivnje pred kolegama, rad se izvodi poput robota prema predlošku. Počinje djelovati obrambena reakcija: povući se kod kuće, sakriti se od svih problema.

Sindrom izgaranja je utjecaj stalnog stresa, gubi se zanimanje za profesionalne aktivnosti i motivacija. Negativne promjene u vašem tijelu nadopunjuju se redovitim bolestima: prehladom, gripom.

Izgaranje na poslu

Nakon velike radne aktivnosti, velikog radnog opterećenja, dugo se javlja umor: iscrpljenost, umor. Postotak zaposlenika se smanjuje: svoj posao ne obavlja savjesno, puno odmara, posebno u ponedjeljak, i nije voljan ići na posao.

Učitelj razredne nastave ne primjećuje uzbuđeno stanje razreda.
Medicinska sestra zaboravi na vrijeme izdati lijekove.
Šef tvrtke šalje zaposlenika "po ovlastima".

Takve pojave, emocionalno izgaranje se događaju redovito. U glavi osobe zvuče iste riječi: "umorna", "ne mogu više podnijeti", "bez raznolikosti".

To znači da se na poslu dogodilo emocionalno izgaranje, emocionalna energija svedena je na minimum.

Učitelj ne uvodi nove pedagoške tehnologije.
Liječnik nije uključen u istraživačke aktivnosti.
Šef tvrtke ne nastoji unaprijediti svoju karijeru na višoj razini.

Ako se radna aktivnost smanji i ne obnovi, tada profesionalni rast i kreativnost ostaju na postignutoj razini. Stoga vrijedi zaboraviti na promociju.

Nezadovoljstvo životom, radom dovodi u manjoj mjeri do depresija, i u većoj mjeri - do agresija.
U depresiju razdoblje subjekt krivi sebe za osobne i profesionalne neuspjehe: "Ja sam loš otac", "Ništa mi ne djeluje". Agresivna reakcija - krivi druge - voljene, šefove.

U početno stanje očituju se emocionalno izgaranje, psihosomatski simptomi: nezadovoljstvo, anksioznost, koji smanjuju ukupnu otpornost tijela. rastući arterijski pritisak i druge somatske bolesti. Razdražljivost je prisutna u obitelji, prijateljstvima, na poslu.

Ravnodušnost prema hobijima, hobijima, umjetnosti, prirodi postaje svakodnevna pojava. Dolazi faza emocionalnog izgaranja, pretvarajući se u kronični proces bolesti, za što je potrebna pomoć stručnjaka - psihoterapeuta.

Što učiniti s izgaranjem:

1. svjetlošću

• Smanjite opterećenje;
• Poslove delegata;
• Dijeliti odgovornost;
• Ostvariti stvarne ciljeve;
• Bezbolno je percipirati iznenađenja;
• Ne precjenjujte ljudske mogućnosti i zahtjeve.

I:

• Promijenite mentalno opterećenje na fizičko (bavite se sportom, radite u zemlji);
• Potražite liječnika bolovanje ili se opustite u sanatorijumu.

Ako simptomi izgaranja ne reagiraju na oporavak, tada je došlo do prelaska na kronično izgaranje.

2. s kroničnim

Pod dugotrajnim stresom bolest intenzivira proces izgaranja. Kajanje nad njihovim djelovanjem i dalje povećava izgaranje, nisu u stanju napuniti svoje zdravlje energijom.

Lijekovi koje je propisao liječnik mogu kratko pomoći, ali ne i riješiti problem bolesti.

Vraćanje unutarnjeg deficita radosti, smanjenje pritiska društva u korijenu promijenit će vaš stav prema životu, zaštititi vas od nepredviđenih postupaka.

Glavni zadatak je vaše tjelesno zdravlje. Postavite sebi pitanja: "Što je smisao moje aktivnosti, njena vrijednost? ”. „Donosi li moj posao radost, s kojim entuzijazmom to radim? ”.

Doista, radost i zadovoljstvo trebaju biti prisutni u vašim poslovima.

Ako shvatite da simptomi izgaranja ometaju plodan i dostojanstven život, onda je vrijeme da se potrudite - raditi na sebi.

A onda pitanje: "Što je emocionalno izgaranje?", Zauvijek ćete zaboraviti.

• Naučite izgovarati riječ "ne"

Primjer: "Neću obavljati tuđi posao. Nije predviđeno u mojoj opis posla”. Pouzdanost u radu je dobra, ali integritet bolji.

• Napunite se pozitivnim optužbama

Primjer: Susret s prijateljima u prirodi, izlet u muzej, kupanje u bazenu. Ispravna ujednačena prehrana: dijetalna, uključujući vitamine, minerale, biljna vlakna.

Rasprava i potraga za konstruktivnim rješenjima s prijateljem, pružit će pomoć, podršku u teškim vremenima; izgaranje će prestati.

• Izgradite odnose u radnoj snazi

Primjer: Pozovite kolege u vaš rođendanski dom ili organizirajte gozbu na poslu, u kafiću.

• Pazite više za ljude koji ne izgaraju.

Uzmite primjer iz njih, neuspjehe tretirajte s humorom, ne zadržavajte se na njima, tretirajte svoj rad pozitivno.

• Krenite s novim kreativnim smjerom

Naučite svirati gitaru, naučite nove pjesme, savladajte vještine vrtlara - vrtlara. Nagradite sebe - za rad koji vam donosi radost.

• Pauze tijekom radne smjene

Razgovarajte o temama koje nisu povezane s radom: o djeci, obitelji, umjetnosti, kinu, ljubavi.

• Promijenite profesiju, tim

Možda vam stara profesija ne donosi zadovoljstvo, izgaranje se događa na poslu ili možda nije vaš tim, vaš menadžer - ne osjećate emocionalnu stabilnost.

• Na papir zapišite uzroke izgaranja.

Probleme rješavajte postupno, postavljajući prioritete.

Ponekad osoba dobije emocionalni poticaj iz svog omiljenog djela. Ne moraju tražiti pozitivne emocije "sa strane", zaštićen je od emocionalnog izgaranja.

Psiholozi kažu da je povoljna klimatska klima u prevenciji emocionalnog izgaranja. S druge strane, sukobi u timu često povećavaju izgaranje na poslu.

Emocionalno izgaranje je mentalno iscrpljivanje tijela subjekta, koje se može obnoviti uz pomoć radnog kolektiva, prijatelja i rada na sebi.

Da shvatimo što je profesionalno emocionalno izgaranjeili, kako se ponekad naziva, emocionalno izgaranje, zamislite sljedeću sliku. Osoba tek započinje novi posao. Pun je entuzijazma, spreman je premjestiti planine, dati sve od sebe, pomoći svima oko sebe i, naravno, napraviti godišnji plan za nekoliko mjeseci. Ali s vremenom odsjaj u očima nestaje, želju za pomakom zamjenjuje cinizam, ravnodušnost a država "Bolje me ostavi na miru." Naravno, takvu transformaciju mogu uzrokovati razni razlozimeđutim, često se radi o sindromu izgaranja. Predlažemo da razgovaramo o tome što karakterizira ovo stanje, koji čimbenici utječu na njega i što učiniti ako vam se čini da je emocionalno izgaranje u vezi s vama.

Što je izgaranje?

Zapravo opći opis emocionalni izgaranje koji smo naveli gore: ovo je postepeno gašenje pozitivnog stava do potpunog gađenja, depresije i / ili drugih manifestacija koje značajno smanjuju kvalitetu života i mogu, između ostalog, dovesti do somatskih bolesti. Ovaj je pojam 1974. godine uveo psihijatar iz Sjedinjenih Država. Autor: Herbert Freudenberger (Herbert Freudenberger): Ovu je "transformaciju" nazvao Burnout (ili izgaranje) i opisao je kao "stanje fizičke ili mentalne iscrpljenosti uzrokovane profesionalnim životom".

Smatra se da je prije svega sindrom emocionalnog izgaranja karakterističan za one koji rade s ljudima i njihovim problemima (liječnici, medicinske sestre, učitelji, savjetnici itd.). Ali stvarno ovo stanje može utjecati na apsolutno bilo koga, uključujući one koji izgleda da ne rade formalno - studente, domaćice itd. Za potrebe ovog članka usredotočit ćemo se na izgaranje na radnom mjestu, ali isto se može primijeniti i na osobni, neradni život.

Simptomi izgaranja

Izgaranje karakterizira niz višestrukih simptoma koji mogu u različitim stupnjevima varirati od osobe do osobe. Ozbiljnost ovisi kako o prirodi određene osobe, o osobinama njezina rada, tako i o stanju zanemarivanja. Ova varijabilnost i općenito nespecifičnost simptoma s jedne strane dovode do činjenice da neki dijagnosticiraju izgaranje u sebi, dok trebaju raditi na drugom problemu, dok drugi skreću pogled na svoje stanje i dovode ga u vrlo neugodne faze.

Opisat ćemo najtipičnije simptome, no napominjemo da su to daleko od jedinih mogućih opcija. U svakom slučaju, vrlo je važno razlikovati psihološki emocionalni izgaranje od običnog umora, općeg poremećaja u životu, osjećaja nesigurnosti, osjećaja da se "život zaglavio" itd., Mada takva stanja doista mogu imati nešto zajedničko sa sindromom u pitanju.

Simptomi izgaranja: fiziologija i raspoloženje

Prvi velika grupa simptomi izgaranja tiču \u200b\u200bse raspoloženja i blagostanja. Oni koji su osjetljivi na ovaj sindrom imaju kronični umor, apatija, letargijaa ne odlaze ni nakon dovoljno sna.
Čini se da osoba energija prestaje ili se značajno smanjuje, što više nije dovoljno ne samo za posao, već i za odmor. Usput, poremećaji spavanja (nesanica ili, naprotiv, stalna pospanost, vrlo dugački periodi spavanja) također su simptom. Osoba sa izgorom ne želi ništa učiniti, ništa ga ne veseli itd. Često je jedina želja da ga svi ostave na miru. Život se počinje doživljavati u sivo-crnim tonovima.

Sve to može dovesti do somatske bolesti, prvenstveno kardiovaskularne ili živčane. Osim toga, mnogi imaju smanjen imunitet, zbog čega se lako hvataju prehlade itd. Štoviše, tijelo se namjerno ne može previše oduprijeti bolestima, znajući da će bolovanje dopustiti odmor od posla koji nije voljen danas. Nažalost, to su daleko od jedinih opcija kako psihološki izgaranje može utjecati na vaše fizičko stanje.

„Radno-emocionalni“ simptomi profesionalnog izgaranja

Ako sumnjate da je problem emocionalnog izgaranja relevantan za vas, prođite kroz upitnike Boyko i Maslach. Ovi testovi koriste različite tehnike i procjenjuju ovaj sindrom iz različitih uglova.

Druga skupina simptoma izgaranja povezana je sa samim radom (glavna aktivnost). Jedna strana, želja za obavljanjem svog posla nestaje ili se svodi na minimum, čak i ako se (posebno ako) osoba stvarno prije voli. To uzrokuje samozadovoljstvo, krivnja pred klijentima, kolegama ili upravom, pogoršavajući ostale simptome. Oni koji rade s ljudima koji razviju sporni sindrom često sami vide kako mijenjajući svoj odnos prema pacijentima, klijentima itd .: želja za pomakom postepeno se razvija u odbacivanju, nespremnosti za komunikacijom, razdražljivosti. Takvi ljudi često pokazuju osobine pravih mizantropa.

Mnogi počinju razmišljati o značenju (ili bolje rečeno, besmislenost) njihovog rada... Ovo vodi do depresivna raspoloženja, uključujući depresivnu percepciju života uopće, o čemu smo gore govorili. Istodobno, neke posjećuju ideje (ponekad prilično opravdano) da na drugdje bi mogli donijeti mnogo više koristi , imali bi zanimljivije odgovornosti, veće plaće itd. Ipak, odluku o promjeni tvrtke, što je u takvoj situaciji sasvim logično, ne donose svi. Do njega nije uvijek lako doći, ali u ovom slučaju imamo posla s osobom koja je umorna od svega i ne želi ništa.

Razlozi izgaranja

U pravilu, profesionalno emocionalno izgaranje je obrambena reakcija naše psihe na određene nepovoljne čimbenike. Otprilike prema istom modelu, s vremenom se od liječnika dobivaju zloglasni ciničari - inače to jednostavno ne djeluje. Glavna razlika je u tome što s cinizmom možete prilično uspješno raditi dalje, ali emocionalno izgaranje zaposlenika postaje značajan problem kako za same zaposlenike, tako i za poduzeće. povrh toga ako ne obratite nikakvu pažnju na ovo stanje, to može dovesti do tužnih rezultatana primjer, na depresiju ili neurozu.

Ako govorimo o najčešćim uzrocima emocionalnog izgaranja, onda ćemo ih za početak podijeliti u dvije uvjetne skupine: psihološku i fiziološku razinu. Treba napomenuti da su ove skupine međusobno povezane, a glavnu ulogu u stvaranju profesionalnog izgaranja igra psihološki razlozi (i to je logično, inače bismo govorili samo o fizičkoj iscrpljenosti).

Fiziološki razlozi

De facto je u mnogim slučajevima glavni razlog ovog stanja kronični stres iz serije "Nismo imali vremena da pomognemo jednoj osobi, kao što nisu imali vremena da pomognu drugoj." Stalni žurni poslovi i rad do krajnjih granica često dovode do činjenice da se tijelo pokušava zaštititi od takvog stresa. Većina nas može na svom putu (osobni ili radni) prevladati razne poteškoće.
Na primjer, neko vrijeme raditi u dvije smjene i / ili sedam dana u tjednu. U stanju smo napasti kako bismo postigli određeni cilj, nakon čega tijelu definitivno treba vremena da se opusti, oporavi i odmori.

Jedan od ključnih čimbenika u ovom slučaju je postizanje cilja. Kada nema dostižnog cilja, čovjek mora neprekidno raditi na granici snage, a kraj i rub takvog režima nisu vidljivi, situacija se radikalno mijenja. Koristeći sve raspoložive fizičke i mentalne sile, tijelo se nema vremena oporaviti, gubi rezerve, prelazi u način štednje resursa i traži načine zaštite. Izgaranje može biti posljedica svega ovoga.

Naravno, svačije su energetske rezerve različite, a ono što jednom upravlja bez problema, kategorički je neprikladno za drugo. Na primjer, netko se može prilagoditi teškom rasporedu i otići na sastanak s prijateljima nakon 24-satne smjene; drugi se osjećaju potpuno iscrpljeno nakon 8-9 sati rada. Sve je to apsolutno normalno. Postoji teorija da tijelo proizvodi onoliko energije koliko mu treba da zadovolji naše potrebe, a malo više. Međutim, to se ne događa s izgaranjem. Zašto? Odgovor treba tražiti iz psiholoških razloga.

Psihološki razlozi

Sprečavanje izgaranja

Formalno sama poduzeća nisu najmanje zainteresirana za sprečavanje emocionalnog izgaranja, jer su zaposlenici izloženi ovom stanju manje učinkoviti, što utječe na rezultate njihovog rada. Međutim, kao što smo rekli, u praksi se takav pristup ne pronalazi uvijek, stoga načelo postaje učinkovitije: "Spasenje utopljenika djelo je samih utopljenika."
Dakle, što možete učiniti da spriječite izgaranje?

Ne zaboravite prije svega odmori se:

• Zapamti to spavanje se ne može napuniti... Ponovimo jednostavnu istinu: dovoljno spavanja je vrlo važno, bez obzira koliko utopijsko to moglo izgledati. Opuštajući odmor, meditacija itd. Su također dobri.
• U većini slučajeva odmor od posla ne znači sjediti prostrijeljeno ispred televizora ili preglednika. Hobiji, alternativne aktivnosti (tečajevi, majstorske tečajeve, itd.), sastanci s prijateljima, šetnje, aktivnosti na otvorenom, izleti u muzeje / kazališta i još mnogo toga, što vam donosi pozitivne emocije i omogućuje vam bijeg od trenutnih zadataka.
• Bez obzira koliko volite svoju profesiju, tvrtku i / ili novac, ne uzimaj prekovremeni rad ili dodatni posaoako smatrate da vam je previše teško. Kao što smo rekli, svatko ima svoje rezerve i rezerve energije. Ako imate priliku da ne djelujete silom, ne iskoristite ovu priliku da biste je iskoristili.

Osim toga, uključuje prevenciju izgaranja prilagodbe tijeka rada... Ako osjetite prve simptome ovog sindroma, najbolje je ponovno procijeniti svoje aktivnosti i svoj režim prije nego što se razvije izgaranje. Na primjer, pristanite na preinaku samo u ekstremnim slučajevima - kada je to zaista neophodno. Pomozite kolegama samo kada imate vremena za to. Ako još uvijek ispunjavate zadatke kolege koji je dao otkaz prije godinu dana, nagovijestite šefu da je vrijeme da potraži zamjenu.

Ponekad to vodi do izgaranja koje neki jednostavno ne znam odmarati a kad dođu kući, nastavljaju završiti ili razmišljaju o radnim zadacima. Ako vas to čini sretnima - to je jedno, ali ako takvo ponašanje postane loša navika koja ometa odmor i pokvari vam raspoloženje, trebali biste se se riješiti (uključujući i pomoć kvalificiranog stručnjaka). To bi se također trebalo smatrati jednom od preventivnih mjera protiv spornog sindroma.

Ako je prekasno za razgovor o prevenciji i vrijeme je da počnete razmišljati o tome kako se nositi s izgaranjem, pogledajte naš sljedeći resurs.

Sindrom izgaranja je stanje iscrpljenosti osobe na različitim razinama: mentalnom, psihoemocionalnom, fizičkom. Sindrom izgaranja može se razviti kao rezultat kroničnog stresa, koji se javlja uglavnom na radnom mjestu.

Osoba se probudi ujutro slomljena, prisilno se prisiljava na posao. Tijekom radnog dana smanjuje se njegova učinkovitost i produktivnost. Štoviše, kad je radni dan bio zauzet do krajnjih granica i čini se da nećete imati vremena za ništa. Kao rezultat toga, čovjek osjeća neku vrstu beznađa, ogorčenosti i nespremnosti za rad, gubi interes za sve oko sebe. Prijave se podnose zbog opterećenja, nedovoljne nadoknade za obavljeni posao.

Sindrom izgaranja utječe na ljude povezane s funkcionalnim odgovornostima za služenje ljudima i čest kontakt s njima. To su takva zanimanja kao učitelji, liječnici, odgajatelji dječjih ustanova, socijalni radnici, menadžeri i drugi.

Razlozi

Postoji nekoliko razloga za izgaranje. Glavni je prvenstveno povezan s radnom aktivnošću, gdje je osoba preopterećena i ne osjeća dovoljnu procjenu svog rada, u punom smislu „izgara“ na radnom mjestu, zaboravljajući na osobne potrebe.

Sindrom izgaranja često pogađa zdravstvene radnike: liječnike i medicinske sestre. Stalno komunicirajući s pacijentima, liječnik prihvaća pritužbe, iritacije i ponekad agresivnost pacijenata. Mnogi zdravstveni radnici pokušavaju izgraditi psihološku barijeru između sebe i posjetitelja kako bi se apstrahirali od negativnih emocija, izbjegavajući sindrom izgaranja.

Mnogo toga ovisi i o karakteru osobe, njenom stavu prema funkcionalne odgovornosti, uključujući njezinu obvezu ili nedostatak iste. Ponekad sami preuzimamo pretjerani raspon odgovornosti koje nisu predviđene opisom posla, nepovjerenjem zaposlenih u okolišu, željom da sve držimo pod svojom kontrolom. Neblagovremeni odmor ili nedostatak slobodnih dana također uzrokuju nepopravljivu štetu psihoemocionalnom stanju osobe.

Sindrom izgaranja i njegovi uzroci su nedostatak sna, nedostatak podrške voljenih osoba, nemogućnost odmora, opuštanja. Često uzrok ovog stanja može biti trauma, fizička i psihička.

simptomi

Simptomi bolesti ne pojavljuju se odmah, već postupno. Vrijedi odmah obratiti pozornost na signale upozorenja koji su povezani sa sindromom izgaranja. Morate što prije revidirati svoje psihoemocionalno ponašanje, ispraviti ga na vrijeme kako se ne biste doveli do živčanog sloma.

Prvi simptomi sindroma izgaranja mogu biti česte glavobolje, opći umor, fizička iscrpljenost i nesanica. Povreda pažnje i pamćenja. Imate problema sa kardiovaskularni sustav (tahikardija, arterijska hipertenzija). Samopouzdanje, nezadovoljstvo drugima, histerija očituju se u razdoblju depresije, ravnodušnosti prema obitelji i prijateljima, život je ispunjen stalnom negativnošću.

Sindrom izgaranja čini ljudsko tijelo ranjivim na mnoge bolesti, posebno kronične bolesti poput bronhijalna astma, psorijaza i drugi.

Da biste se mogli nositi s problemima, navodno bi vam olakšali posao emocionalno stanje, neki počinju zloupotrebljavati alkohol, naviknuti se na droge, povećati broj popušenih cigareta dnevno.

Imaju veliku važnost emocionalni simptomi... Ponekad je to nedostatak ili pretjerano obuzdavanje emocija, povlačenje, pesimizam, osjećaj napuštenosti i usamljenosti. Ili, naprotiv, razdražljivost i agresivnost, natezanje, histerični jecaji, nemogućnost koncentracije. Postoji osjećaj da je rad nemoguć, beskoristan. Zaposlenik ne može doći na posao bez opravdanih razloga, s vremenom možda ne odgovara položaju.

Postoje i socijalni simptomi sindroma izgaranja. Nema dovoljno vremena i želje da nakon posla napravite nešto zanimljivo. Ograničenje kontakata, osjećaj da ih drugi ne razumiju, osjećaj nedostatka pažnje od voljenih osoba.

Stadiji sindroma izgaranja

Trebali biste obratiti pozornost na teoriju J. Greenberga o emocionalnom izgaranju, čiji razvoj dijeli na pet stupnjeva:

Prvo je zadovoljstvo zaposlenika njegovom radnom aktivnošću, ali ponavljanim naporima rada koji smanjuju fizičku energiju.

Drugo, pojavljuju se poremećaji spavanja, umor i interes za rad se smanjuje.

Treće je rad bez slobodnih dana i odmora, iskustvo, osjetljivost na bolesti.

Četvrto - povećano nezadovoljstvo sobom i radom, razvoj kroničnih bolesti.

Peto - psihoemocionalni i fizički problemi izazivaju razvoj bolesti koje mogu ugroziti ljudski život.

Odgajatelji, kao i liječnici, nalaze se na čelu rizika od izgaranja. Stoga je vrlo važno prepoznati simptome sindroma izgaranja u ranim fazama razvoja. Učitelji, kao rezultat svakodnevne komunikacije s učenicima i njihovim roditeljima, osjećaju stalni umor čak i ujutro, fizičku, emocionalnu iscrpljenost uzrokovanu napornim radom. Radna aktivnost, ograničena lekcijom, pedagoško opterećenje zbog rasporeda, kao i odgovornost prema upravi, provokatori su početka živčanog stresa. Česte glavobolje, nesanica, oštar porast ili smanjenje težine, gastrointestinalni poremećaji, pospanost tijekom dana - ovo je mali popis neugodnosti koje prate emocionalno izgaranje učitelja.

Sljedeća komponenta sindroma emocionalnog izgaranja je depersonalizacija, odnosno neosjetljiv stav prema učenicima, koji se ponekad graniči s agresivnošću, ravnodušnošću, formalnošću, nespremnošću da se ugrade u probleme djece. Kao rezultat toga, prvo se pojavljuje latentna iritacija, a zatim očigledna, dosežući konfliktne situacije. Ponekad dolazi do povlačenja, ograničavanja kontakata s prijateljima i kolegama.

U razvoju sindroma emocionalnog izgaranja učitelja, vanjski i unutarnji čimbenici igraju važnu ulogu. Vanjski čimbenici su velika odgovornost za obrazovni proces i učinkovitost obavljenog posla, nedostatak opreme, psihološka atmosfera, posebno ako postoje djeca s poteškoćama u karakteru ili kašnjenje u nastavi mentalni razvoj... Unutarnji čimbenici - emocionalni povratak, dezorijentacija ličnosti.

Učitelji također primjećuju pojačanu agresivnost, neprijateljstvo prema bliskim ljudima i kolegama. Postoje primjeri fizičke agresije prema određenoj osobi. S neizravnom agresijom (ljuti razgovor, tračevi) mogu se primijetiti izljevi bijesa, vrištanja, udaranja stolom koji nisu usmjereni posebno ni na koga.

S izraženim sindromom izgaranja, slijedi negativan odnos, ponajviše prema vodstvu obrazovne ustanove. Sumnja i nepovjerenje prema drugima, bijes i ogorčenost prema cijelom svijetu.

Dijagnostika

Pri određivanju stupnja razvoja sindroma emocionalnog izgaranja uzimaju se u obzir sljedeći čimbenici: prisutnost simptoma izgaranja, somatske pritužbe; postojeće kronične bolesti, mentalni poremećaji, poremećaji spavanja, upotreba sredstava za smirenje i alkohola. Također su važni pokazatelji nezadovoljstva sobom, svojim dužnostima, položajem. Stanje emocionalnog zastoja je izraženo, kao da je osoba u kutovima. Njegova energija usmjerena je više prema sebi, pokazuje stanje tjeskobe, razočaranja u sebe i odabranu profesiju. Osoba postaje dirljiva, nepristojna, kapriciozna. Ako se na poslu morate suzdržati, kod kuće prosipaju bijes, bijes, neadekvatnost ponašanja na članove obitelji.

Liječenje izgaranjem

Problemi koji nastaju u procesu emocionalnog izgaranja ugrožavaju zdravlje čovjeka, njegove odnose s drugima i rad. I to se mora liječiti, vraćanjem ravnoteže moći, pronalaženjem podrške od voljenih osoba i budite sigurni, obraćajući pažnju na sebe, svoje psihoemocionalno stanje.

Prije svega, "stanite", smirite se i preispitajte svoj život, svoje emocije, ponašanje. Možda se odreknite rutinskog posla koji ne donosi zadovoljstvo, radost ili učinkovitost. Ili promijenite prebivalište tako da novi zadaci odvrate osobu od prethodnih iskustava.

Ako to nije moguće, trebate aktivno riješiti bolne probleme. Budite proaktivni i uporni na radnom mjestu, po mogućnosti izbjegavajući stresne situacije. Budite hrabriji u svojim potrebama. Odbiti vlasti da obavljaju posao koji nije u opisu posla i koji su mu povjereni, znajući da osoba ne može odbiti, pokazujući slabost.

Ako to ne pomaže, svakako biste se odmorili od posla. Idite na odmor ili uzmite neplaćene dane. U potpunosti se odvratite od posla, ne odgovarajući na telefonske pozive kolega na poslu.

Obavezno, barem nakratko, psihička vježba, posjetite bazen, sobu za masažu, izvodite gimnastiku za jačanje, uredite svoje misli.

prevencija

Da biste izbjegli sindrom izgaranja, morate se pridržavati nekih pravila: odlazite u krevet na vrijeme, dovoljno se naspavajte, postavite sebi izvedive zadatke, održavajte prijateljske odnose s kolegama, slušajte samo pozitivne rasprave. Obvezan odmor nakon napornog dana, po mogućnosti na otvorenom, omiljena aktivnost ili hobi. Svježi zrak i dobro raspoloženje uvijek pozitivno utječu na emocionalno stanje bilo koje osobe.

Za prevenciju izgaranja od male važnosti su i auto-treningi, samo-hipnoza, raspoloženje samo za pozitivne. Ujutro možete uključiti svoju omiljenu glazbu, pročitati nešto uzdižuće. Jedite zdravu i omiljenu hranu s povećanom energijom.

Ne treba vas niko voditi, ali pokušajte naučiti reći "ne" u teškim situacijama, pokušavajući ne pretjerivati. Također biste trebali naučiti odmoriti se isključivanjem telefona, računala, televizora.

Preporučljivo je analizirati protekli dan, pronalazeći što više pozitivnih aspekata u njemu.

Kad osoba preuzme brojne odgovornosti, previše je pedantna u poslu i osobnom životu, izložena je čestim stresima, njegova energija brzo se troši. Kao rezultat toga, zanimanje za svijet oko vas nestaje, osjećaj umora ne odlazi, ne želite ujutro ustajati, a misli o poslu dovode do tuge i iritacije. Misli se često pojavljuju kako bi odustali. Psiholozi ovo stanje nazivaju sindromom emocionalnog ili profesionalnog izgaranja.

Sindrom izgaranja (SEB) posebno je stanje s karakterističnom emocionalnom i intelektualnom iscrpljenošću, općim fizičkim umorom, uzrokovanim stalnim stresom na poslu. Pored ove definicije, naziva se i "profesionalnim sagorijevanjem" ili "emocionalnim sagorijevanjem".

U osnovi, sindrom je svojstven zaposlenicima društvenih profesija, kao i pozicijama vezanim za pružanje pomoći ljudima. Prije svega, izgaranju su izloženi učitelji, socijalni i medicinski radnici, spasioci, policajci itd.

simptomi

Razmotrimo 5 skupina simptoma koji karakteriziraju sindrom izgaranja:

Fizički:

• slabost;
• promjena tjelesne težine;
• poremećaj spavanja;
• pogoršanje opće stanje zdravlje;
• osjećaj nedostatka kisika, kratkoća daha;
• glavobolja, mučnina, drhtanje udova;
• skokovi pritiska;
• bolesti srca.

Emotivan:

• nedostatak emocija, nervozna iscrpljenost;
• pesimistički pogled na ono što se događa, cinizam i bezosećajnost;
• ravnodušnost i stalan osjećaj umora;
• osjećaj beznađa i frustracije;
• irascibility;
• anksioznost, oslabljena sposobnost koncentracije;
• depresija, ideja krivnje, depresija;
• non-stop gunđanje, histerija;
• depersonalizacija (poremećaj samo-percepcije ličnosti);
• težeći usamljenosti;
• gubitak nade, životnih ideala, profesionalnih izgleda.

bihevioralna:

• povećanje radnog vremena, problemi s tekućim poslovima;
• tijekom radnog dana postoji osjećaj umora, želja za predahom za odmor;
• zanemarivanje izvršavanja svojih dužnosti;
• nedostatak apetita ili prejedanje;
• smanjenje bilo koje tjelesne aktivnosti;
• opravdanje pušenja, uporaba alkoholna pića, lijekovi;
• manifestacija agresije;
• radne ozljede.

Socijalna:

• nedostatak želje za društvenim aktivnostima;
• ograničavanje komunikacije s kolegama izvan radnog vremena;
• pogoršanje odnosa sa zaposlenima i kućanstvima;
• osjećaj odbacivanja, nerazumijevanja od strane drugih;
• osjećaj nedostatka podrške i pomoći obitelji i prijatelja, kolega.

inteligentna:

• nedostatak interesa za nove stvari na poslu, potraga za alternativnim opcijama za rješavanje problematičnih pitanja;
• nespremnost za sudjelovanje na seminarima;
• izvođenje rada prema standardnim shemama i predlošcima, nespremnost kreativnosti, smisliti nešto novo.

Važno! Simptomi izgaranja često su slični depresiji. A, kao što znate, depresija je vrlo podmukla bolest koja zahtijeva hitnu medicinsku intervenciju.

Razlozi

Utjecaj kombinacije sljedećih faktora dovodi do profesionalnog izgaranja:

osobno:

• Suosjecanje. Učestala empatija prema drugima prijeti izgaranjem. Manjak ili slaba empatija mogu se pretvoriti u osobnu nesigurnost, nisko samopoštovanje.
• Pretjerana potraga za idealom. Težeći ka perfekcionizmu čak i u najmanjim detaljima, nezadovoljstvo obavljenim poslom, manje pogreške vode do emocionalne praznine.
• Emocija. Jaka emocionalna iskustva o i bez vode do izgaranja.
• Mišljenja drugih. Ovisnost o tuđim mišljenjima rađa neizvjesnost i strah iznijeti svoj prijedlog, iznijeti svoje mišljenje.

Status-uloga:

• Sukob uloga je neizvjesnost između dvije uloge. Na primjer, obitelj ili posao, više radnih mjesta itd.
• Poslovna nesigurnost. Ne poznavajući svoje odgovornosti, zaposlenik može nerazumno precijeniti svoju odgovornost. Neznanje o očekivanjima uprave.
• Nezadovoljstvo u karijeri. Zaposlenik može osjećati da bi mogao postići veliki uspjeh, jer uloženi napori ne donose potrebna očekivanja.
• Nekompatibilnost s timom. Zaposlenik kojeg kolege odbacuju gubi na važnosti i spušta samopoštovanje.
• Nizak socijalni status. U profesionalnom smislu osoba može biti dobar stručnjak, a društvo tu stručnost može ocijeniti niskom. Posljedica toga je pojava izgaranja.

Profesionalni i organizacijski razlozi:

• Radno mjesto. Mora zadovoljiti standarde i biti udoban. Umor se ubrzava ako se temperatura u sobi poveća ili smanji, bučno itd .;
• Recikliranje. Često zadržavanje na poslu, obavljanje zadataka kod kuće dovodi do nedostatka osobnog vremena i jakog umora;
• Nejednakost u timu;
• Nedostatak profesionalne i socijalne podrške;
• Stil liderstva. Autoritarni stil dovodi do osjećaja nesigurnosti; strah. Meki vođa uzgaja bezakonje;
• Nedostatak biračkog prava. Nemogućnost da sudjeluje u raspravi o problemima organizacije, da ponudi vlastite ideje, nedostatak povratnih informacija od strane menadžmenta pretvara zaposlenika u sumnju u njegovu profesionalnu vrijednost i samopouzdanje.

Faze razvoja

Do danas su znanstvenici identificirali nekoliko teorija koje opisuju tijek faza profesionalnog izgaranja. Najrasprostranjenija teorija bio je J. Greenberg, koji je ovaj postupak predstavio u obliku pet koraka:

1. Početno stanje naziva se "medeni mjesec". U početku je zaposlenik zadovoljan uvjetima i odgovornostima, ispunjava sve narudžbe u najbolji i s velikom željom. Susret s sukobima na poslu, radna aktivnost sve više i više počinje ga zadovoljavati, energija i dalje opada.
2. Faza „nedostatak goriva“ očituje se u prisutnosti umora, apatije, loš san... Ako motivacija i poticaj od strane nadređenih ne budu izvršeni, zaposlenik potpuno gubi interes za radna aktivnost ili izgube interes za kampanju i rezultate svog rada. Zaposlenici se mogu početi ponašati neprofesionalno, smanjiti svoje izravne odgovornosti, tj. kršiti radnu disciplinu. Uz dobru motivaciju uprave, osoba može nastaviti sa sagorijevanjem, koristeći unutarnje rezerve, što je štetno za zdravlje.
3. Tada dolazi korak " kronični simptomi”. Dugotrajna profesionalna aktivnost bez odmora za odmor, odmor dovodi ljudsko tijelo do iscrpljenosti i podložnosti bolestima. Postoje i takva psihološka stanja poput neprestanog progona razdražljivosti, osjećaja bijesa, moralne depresije i akutnog nedostatka vremena.
4. "Kriza". U pretposljednjem stadiju razvija se osoba kronična bolest... To rezultira djelomičnim ili potpunim gubitkom performansi. Iskustva u njihovoj neučinkovitosti u radu povećavaju se više puta.
5. "Živi zid". Psihološka iskustva, fizička iscrpljenost razvijaju se u akutni oblik a može dovesti do opasnih bolesti opasnih po život. Problemi se gomilaju i karijera se može uništiti.

Kako se nositi s problemom?

Ljudi imaju tendenciju da ignoriraju simptome izgaranja. Takav stav može se pretvoriti u kronično stanje vrlo slično depresiji. Za prevladavanje izgaranja važno je pridržavati se sljedećih smjernica:

Savjet! Uzmi komad papira, olovku i na jedan dio lista napiši minus od rada, na drugom - pluseve. Ako ima više nedostataka, možda će biti potrebno promijeniti mjesto rada.

prevencija

Sprečavanje izgaranja lakše je nego liječenje. Da biste ga spriječili, važno je znati i slijediti preporuke za prevenciju. Ovi savjeti pomoći će vam da izbjegnete ovo stanje:

• Raspodjela vremena. Rad se mora izmjenjivati \u200b\u200bs odmaranjem. Važno je pravilno rasporediti teret i ne preuzimati previše obaveza.
• Ograničite dom i posao. Radne zadatke morate riješiti na licu mjesta, a ne dio zadataka kući.
• Tjelesna aktivnost nekoliko puta tjedno. Sportske aktivnosti povećavaju proizvodnju hormona radosti.
• Zasluženi odmor. Preporučljivo je putovati dva puta godišnje. Važno je s vremena na vrijeme mijenjati okoliš.
• Spavati. Redovan nedostatak sna uzrokuje frustraciju i stalnu slabost. Stoga zdrav, dubok san - ključ visoke produktivnosti.
• Odbijanje od loše navike... Najbolje je zaustaviti ili umanjiti potrošnju kave, cigareta i alkohola.
• Biti odgovoran samo za vlastite aktivnosti. Morate biti u mogućnosti odbiti zaposlenike koji neprestano traže pomoć i bacaju svoje odgovornosti na druge.
• Hobi. Strast pomaže ispuniti život bojama, isprazniti se i promijeniti okoliš.
• Biti u stanju zaustaviti se. Ako vam posao ne odgovara i ne odgovara vam, trebali biste sve izmjeriti i pronaći povjerenje da potražite drugog.

Kako izbjeći izgaranje (video)

U ovom videu naučit ćete kako ne izgubiti interes za svoj posao i život.

Svi radni ljudi podliježu izgaranju. Monotoni rad, stres, nedostatak slobodnog vremena i drugi čimbenici mogu izazvati emocionalno izgaranje. Da biste izbjegli ili isključili takav uvjet, trebate se pridržavati gore navedenih preporuka.