Burnout emoțional: ce este în psihologie. Ars la locul de muncă

Sindromul Burnout este o afecțiune în care o persoană se simte epuizată moral, mental și fizic. Devine din ce în ce mai dificil să te trezești dimineața și să începi să lucrezi. Este din ce în ce mai dificil să te concentrezi pe responsabilitățile tale și să le completezi la timp. Ziua de lucru se întinde până târziu în noapte, modul obișnuit de viață se prăbușește, relațiile cu ceilalți se deteriorează.

Cei care se confruntă cu un astfel de fenomen nu înțeleg imediat ce se întâmplă. Burnout emoțional, în perioada sa de „incubație”, arată ca un blues. Oamenii devin iritabili, atingători. Renunță la cel mai mic eșec și nu știu ce să facă cu toate acestea, ce tratament să ia. Prin urmare, este atât de important să discerneți primele „clopote” în fundalul emoțional, să ia măsuri preventive și să nu te aduci la o criză nervoasă.

Patogenie

Fenomenul epuizării emoționale, ca tulburare mentală, a fost atent în 1974. Psihologul american Herbert Freudenberg a fost primul care a remarcat gravitatea problemei epuizării emoționale și efectul acesteia asupra personalității unei persoane. În același timp, au fost descrise principalele cauze, semne și etape ale dezvoltării bolii.

Sindromul Burnout este cel mai adesea asociat cu probleme la locul de muncă, deși această tulburare mentală poate apărea și la gospodinele obișnuite sau la proaspetele mame, precum și la persoanele creative. Toate aceste cazuri au aceleași simptome: oboseală și pierderea interesului față de sarcini.

După cum arată statisticile, sindromul îi afectează cel mai adesea pe cei care se ocupă de factorul uman în fiecare zi:

• lucrul în serviciile de urgență și spitale;
• predare în școli și universități;
• deservirea unor fluxuri mari de clienți în servirea serviciilor.

Confruntată cu negativitate, starea de spirit a altcuiva sau comportamentul necorespunzător zilnic, o persoană experimentează în mod constant stres emoțional, care crește doar în timp.

Adeptul omului de știință american George Greenberg a identificat cinci etape ale creșterii stresului mental asociat activității profesionale și le-a desemnat drept „etape ale epuizării emoționale”:

1. Omul este mulțumit de munca sa. Dar stresul constant consumă treptat energia.
2. Se observă primele semne ale sindromului: insomnie, performanță scăzută și pierderea parțială a interesului pentru munca lor.
3. În acest stadiu, este atât de dificil pentru o persoană să se concentreze asupra muncii, încât totul este foarte lent. Încercarea de a „ajunge din urmă” se transformă într-un obicei de a lucra târziu noaptea sau în weekend.
4. Oboseala cronică este proiectată asupra sănătății fizice: imunitatea scade și răceli se transformă în răni cronice, apar „vechi”. În acest stadiu, oamenii se confruntă cu nemulțumiri constante față de ei înșiși și de ceilalți și, adesea, se ceartă cu colegii.
5. Instabilitatea emoțională, pierderea forței, exacerbarea bolilor cronice sunt semne ale celei de-a cincea etape a sindromului burnout.

Dacă nu se face nimic și nu se începe tratamentul, starea persoanei se va înrăutăți, devenind depresie profundă.

Cauze

După cum sa menționat deja, sindromul burnout-ului se poate întâmpla din cauza stresului constant la locul de muncă... Dar motivele crizei profesionale stau nu numai în contactele frecvente cu un contingent complex de oameni. Oboseala cronică și frustrarea acumulată pot avea alte rădăcini:

• monotonia acțiunilor repetitive;
• ritm tensionat;
• încurajarea insuficientă a muncii (materiale și psihologice);
• critici frecvente nemeritate;
• stabilirea neclară a sarcinilor;
• senzație subevaluată sau inutilă.

Sindromul burnout apare adesea la persoanele cu anumite trăsături de personalitate:

• maximalism, dorința de a face totul perfect;
• responsabilitate sporită și tendința de a-și sacrifica propriile interese;
• visarea cu ochii deschiși, ceea ce duce uneori la o evaluare inadecvată a capacităților și abilităților cuiva;
• o tendință spre idealism.

Persoanele care abuzează de alcool, țigări și băuturi energizante sunt ușor expuse riscului. Cu „stimulanți” artificiali, ei încearcă să-și crească eficiența atunci când există probleme temporare sau stagnare în muncă. Dar obiceiurile rele nu fac decât să agraveze situația. De exemplu, există o dependență de băuturile energizante. O persoană începe să le ia și mai mult, dar efectul este opusul. Corpul este epuizat și începe să reziste.

Sindromul burnout se poate întâmpla unei gospodine. Cauzele tulburării sunt similare cu cele cu care se confruntă oamenii în locuri de muncă repetitive. Acest lucru este deosebit de acut dacă o femeie crede că nimeni nu apreciază munca ei.

Același lucru este experimentat uneori și de persoanele care sunt forțate să aibă grijă de rude grav bolnave. Ei înțeleg că este datoria lor. Dar resentimentele împotriva lumii nedrepte și sentimentul de lipsă de speranță se acumulează în interior.

Senzații similare apar la o persoană care nu poate renunța la o slujbă urâtă, simțind responsabilitatea față de familie și nevoia de a o asigura.

Un alt grup de persoane predispuse la epuizarea emoțională sunt scriitorii, artiștii, stilistii și alți profesioniști creativi. Motivele crizei lor trebuie căutate cu neîncredere în propriile lor atuuri. Mai ales atunci când talentul lor nu este recunoscut în societate sau primește recenzii negative de la critici.

De fapt, epuizarea poate afecta pe oricine nu primește aprobare și asistență, dar continuă să se suprasolicite.

Simptome

Burnout-ul emoțional nu se prăbușește imediat; are o perioadă de latență destul de lungă. La început, persoana simte că entuziasmul pentru responsabilități se diminuează. Aș vrea să le completez rapid, dar se dovedește invers - foarte încet. Acest lucru se întâmplă din cauza pierderii capacității de a concentra atenția asupra a ceea ce nu mai este interesant. Apar iritabilitatea și oboseala.

Simptomele epuizării pot fi aproximativ împărțite în trei grupe:

1. Manifestări fizice:

• oboseala cronica;
• slăbiciune și letargie în mușchi;
• migrene frecvente;
• scăderea imunității;
• transpirație crescută;
• insomnie;
• amețeli și întuneric în ochi;
• Articulații „dureroase” și partea inferioară a spatelui.

Sindromul este adesea însoțit de apetitul afectat sau de lacomia excesivă, ceea ce duce, în consecință, la o modificare semnificativă a greutății.

1. Semne socio-comportamentale:

• dorința de izolare, reducând la minimum comunicarea cu alte persoane;
• sustragerea îndatoririlor și responsabilităților;
• dorința de a da vina pe alții pentru propriile necazuri;
• manifestarea furiei și a invidiei;
• reclamații despre viață și despre nevoia de a lucra „non-stop”;
• obiceiul de a face predicții sumbre: de la vreme rea pentru luna următoare la prăbușirea lumii.

În încercarea de a scăpa de realitatea „agresivă” sau de a „înveseli”, o persoană poate începe să consume droguri și alcool. Sau consumul de alimente bogate în calorii în cantități nemăsurate.

1. Semne psiho-emoționale:

• indiferență față de evenimentele care au loc în jur;
• neîncredere în sine;
• prăbușirea idealurilor personale;
• pierderea motivației profesionale;
• irascibilitate și nemulțumire față de cei dragi;
• rea dispoziție constantă.

Sindromul epuizare mentală, a lui tabloul clinicarată ca o depresie. Persoana experimentează suferințe profunde din cauza unui sentiment aparent de singurătate și de fatalitate. Într-o astfel de stare, este dificil să faci ceva, să te concentrezi pe ceva. Cu toate acestea, epuizarea este mult mai ușor de depășit decât sindromul depresiv.

Tratament

Sindromul Burnout este o boală căreia, din păcate, nu i se acordă întotdeauna atenție. Oamenii de multe ori nu simt nevoia să înceapă tratamentul. Ei cred că este suficient pentru ei doar să „încordeze” puțin și să finalizeze în cele din urmă lucrările care s-au blocat, în ciuda suprasolicitării și a declinului mental. Și aceasta este principala lor greșeală.

În cazul în care sindromul burnout este diagnosticat, primul lucru de făcut este să încetiniți. Nu pentru a petrece chiar mai mult timp pe finalizarea muncii, ci pentru a face pauze lungi între sarcini. Și în rest să faci ceea ce se află în suflet.

Acest sfat al psihologilor ajută foarte mult gospodinele în perioada de luptă cu sindromul. Dacă temele s-au săturat de scrâșnirea dinților, punerea ei în aplicare este stimulată de pauze plăcute, cu care femeia se răsplătește singură: supă gătită - înseamnă că merită să urmărească un episod din serialul ei TV preferat, lucruri călcate - vă puteți culca cu un poveste de dragoste în mâinile tale. Acest tip de recompensă este un stimulent pentru a-ți face treaba mult mai repede. Și remedierea fiecărui fapt de a face o treabă utilă îți oferă satisfacție interioară și îți crește interesul pentru viață.

Cu toate acestea, nu toată lumea are ocazia să ia pauze dese. Mai ales în munca de birou. Cel mai bine este ca angajații care suferă de epuizare să ia o vacanță suplimentară. Sau luați un concediu medical pentru câteva săptămâni. În această perioadă, o persoană va avea timp să-și recapete forța și să analizeze situația.

Analiza cauzelor defalcării mentale este o altă strategie eficientă pentru tratarea sindromului burnout. Este recomandabil să prezentați faptele unei alte persoane (prieten, rudă sau terapeut) care vă va ajuta să priviți situația din exterior.

Sau, puteți nota cauzele epuizării pe o bucată de hârtie, lăsând spațiu pentru fiecare articol pentru a scrie o soluție la problemă. De exemplu, dacă este dificil să îndepliniți sarcini de lucru din cauza ambiguității lor, cereți managerului să clarifice și să specifice rezultatele pe care dorește să le vadă. Munca cu plată redusă nu este satisfăcută - cereți un bonus de la șef sau căutați alternative (studiați piața muncii, trimiteți un CV, întrebați prietenii despre posturile vacante etc.).

Astfel de descriere detaliata iar întocmirea unui plan de rezolvare a problemelor ajută la stabilirea priorităților, obținerea de sprijin persoana iubitași, în același timp, va servi drept avertisment cu privire la noi perturbări.

Prevenirea

Sindromul burnout apare pe fondul epuizării fizice și mentale a unei persoane. Prin urmare, măsurile preventive care vizează îmbunătățirea stării de sănătate vor ajuta la prevenirea unei astfel de boli.

1. Prevenirea fizică a epuizării:

• alimente dietetice, cu o cantitate minimă de grăsimi, dar inclusiv vitamine, fibre vegetale și minerale;
• educație fizică sau, cel puțin, mers pe jos în aer curat;
• somn complet timp de cel puțin opt ore;
• respectarea rutinei zilnice.

1. Prevenirea psihologică a sindromului burnoutului:

• zi liberă obligatorie o dată pe săptămână, timp în care faci doar ceea ce vrei;
• „Îndepărtarea” capului de gânduri sau probleme deranjante prin analiză (pe hârtie sau în conversație cu un ascultător atent);
• stabilirea priorităților (în primul rând, pentru a face lucruri cu adevărat importante, iar restul - pe măsură ce progresați);
• meditație și auto-antrenament;
• aromoterapie.

Pentru a preveni apariția unui sindrom sau o creștere a fenomenului deja existent al epuizării emoționale, psihologii recomandă să învețe cum să suporte pierderile. Este mai ușor să începeți să faceți față sindromului atunci când vă confruntați cu fricile. De exemplu, sensul vieții sau al energiei vitale se pierde. Trebuie să recunoașteți acest lucru și să vă spuneți că începeți din nou: veți găsi noi stimulente și noi surse de forță.

O altă abilitate importantă, potrivit experților, este capacitatea de a renunța la lucruri inutile, a căror urmărire duce la sindromul burnout-ului. Când o persoană știe ce vrea personal, mai degrabă decât înțelepciunea convențională, devine imună la epuizare.

Burnout-ul emoțional este un fenomen negativ de natură mentală, care duce la epuizare emoțională corpul uman.

Burnout-ul emoțional afectează specialiștii a căror activitate profesională este legată de comunicare: pentru a ajuta, a vă liniști, a oferi oamenilor căldură „spirituală”.

„Grupul de risc” include: profesori, medici, psihologi, manageri, asistenți sociali. Specialiștii se confruntă constant cu emoții negative, implicate imperceptibil în unele dintre ele, ducând la „supraîncărcare” psihologică.

Eroarea emoțională se produce încet din: munca „uzură”, activitate sporită, entuziasm de muncă. Un simptom al unei supraîncărcări a corpului se manifestă, transformându-se în stres cronic, apare epuizarea resurselor umane.

Sindromul burnout

Aceasta este epuizarea condiției umane: morală, mentală, fizică.

Să analizăm semne ale acestei afecțiuni:

1. morală: sustragerea responsabilității, îndatoririlor; străduindu-se pentru singurătate; manifestarea invidiei și furiei; dând vina pe alții și pe cei dragi pentru necazurile lor.

Oamenii încearcă să-și îmbunătățească starea cu alcool sau droguri.

2. mental: lipsa stimei de sine; o stare indiferentă: în familie, la locul de muncă, la evenimente; dispoziție dezgustătoare; pierderea profesionalismului; irascibilitate; nemulțumire, lipsa obiectivelor vieții; anxietate și anxietate; iritabilitate.

Eroarea emoțională este foarte asemănătoare cu depresia. Subiecții simt semnele că sunt condamnați la singurătate, prin urmare, suferă, își fac griji. În timp ce lucrează, nu se pot concentra mult timp.

3. fizic: dureri de cap frecvente; „Pierderea puterii” - oboseală; transpirație crescută; slabiciune musculara; scăderea imunității; întunecarea în ochi; ameţeală; insomnie; dureri de spate, inimă; Articulațiile „dor”, încălcare tractului digestiv; dificultăți de respirație: greață.

O persoană nu poate înțelege ce i se întâmplă: imunitate scăzută, sănătate dezgustătoare, apetit afectat. Unele persoane au o creștere a poftei de mâncare, respectiv a greutății, în timp ce altele își pierd pofta de mâncare și pierd în greutate.

Eroarea emoțională este

Răspunsul întregului corp al subiectului la stres prelungit din orice sferă de comunicare: acasă, serviciu, mediu, conflicte regulate.

Profesiile altruiste sunt mai predispuse la epuizare.

Oamenii care oferă servicii profesionale (asistență) își pierd energia emoțională și fizică, devin nemulțumiți de ei înșiși, muncesc, încetează să înțeleagă și simpatizează. Pentru a ieși din epuizarea emoțională este necesară consultarea unui psihoterapeut și tratament.

Herbert Freudenberg, psiholog din Statele Unite, a descris în 1974 fenomenul burnoutului emoțional - o tulburare mentală care afectează personalitatea subiectului, din cauza „epuizării” emoționale.

Motivele epuizării includ:

• Scăzut salariu, cu un program de lucru încărcat;
• Nesatisfacerea nevoilor vitale;
• Muncă neinteresantă, monotonă;
• Presiunea capului;
• Muncă responsabilă, fără control suplimentar;
• Evaluarea necorespunzătoare a activității specialistului de către șef;
• Lucrul într-un mediu opresiv, haotic;

Tehnici de gestionare a burnoutului pentru a restabili echilibrul:

1. Semne de urmărire și condiții prealabile pentru epuizare;
2. Eliminarea la timp a stresului, căutarea sprijinului;
3. Control constant asupra sănătății emoționale și fizice.

Sindromul burnout este

Starea de epuizare sistematică a unei persoane, sentimente paralizante, forță, precum și pierderea unei dispoziții vesele pentru viață.

S-a dovedit că la persoanele cu o profesie socială, sindromul burnout-ului apare mai devreme decât la persoanele de altă profesie. În relațiile personale, nefavorabile din viața subiecților, apar simptome de burnout emoțional.

Există mai multe etape ale epuizării:

1. Lumina

Obosit de îngrijiri plăcute pentru copii; părinți vârstnici; a promovat examenele la școală, universitate; a lucrat dintr-o singură piesă.

O vreme au uitat de somn, de lipsa serviciilor de bază, s-au simțit inconfortabil, au crescut tensiunea și au apărut iritații.

Dar toate cazurile au fost finalizate la timp, situația a revenit la normal. Este timpul să vă relaxați: aveți grijă de dvs., faceți mișcare, dormiți bine - simptomele epuizării emoționale au dispărut fără urmă.

Prin urmare, energie, încărcare de înaltă calitate, primită de o persoană, după o sarcină prelungită, restabilește energia, completând rezervele cheltuite.

Fără îndoială, psihicul și corpul uman sunt capabile de multe lucruri: să lucreze mult timp, atingând un anumit scop (să meargă la mare); rezista dificultăților (achită ipoteca).

2. Cronic

Simptomele epuizării apar cu anumite probleme:

• bani insuficienti: cumpărați o mașină de spălat;
• prezența fricii: stare tensionată, vigilență în raport cu superiorii, frică de cererile mari.

Astfel de simptomele duc la supraîncărcare sistem nervos ... În corpul uman, senzațiile dureroase apar în mușchi, în întregul subiect, se transformă în epuizare cronică. Unul dintre simptomele suprasolicitării este măcinarea dinților pe timp de noapte.

Tranziția lină de la încântare la indiferență se numește dezumanizare. Atitudinea față de oameni s-a schimbat de la blândă, respectuoasă, devotată la negativă, respingătoare, cinică.

La locul de muncă, există un sentiment de vinovăție față de colegi, munca se execută ca un robot conform unui șablon. O reacție defensivă începe să acționeze: să se retragă acasă, să se ascundă de toate problemele.

Sindromul burnout este impactul stresului constant, se pierde interesul pentru activitatea profesională și motivația. Schimbările negative ale corpului dumneavoastră sunt completate de boli obișnuite: răceli, gripă.

Burnout la locul de muncă

După o activitate ridicată a muncii, sarcină grea, se instalează o perioadă de oboseală mult timp: epuizare, oboseală. Angajatul are o scădere a procentului de activitate: nu-și face treaba conștiincios, se odihnește mult, mai ales luni, nu este dispus să meargă la muncă.

Profesorul clasei nu observă starea excitată a clasei.
Asistenta medicală uită să elibereze medicamentele la timp.
Șeful companiei îl trimite pe angajat „de autoritate”.

Astfel de fenomene, epuizare emoțională apar în mod regulat. Aceleași cuvinte sună în capul unei persoane: „obosit”, „nu mai suport”, „fără varietate”.

Aceasta înseamnă că a existat o epuizare emoțională la locul de muncă, energia emoțională a fost redusă la minimum.

Profesorul nu introduce noi tehnologii pedagogice.
Medicul nu este implicat în activități de cercetare.
Șeful firmei nu caută să-și avanseze cariera la un nivel superior.

Dacă activitatea de muncă este redusă și nu este restabilită, atunci creșterea profesională și creativitatea rămân la nivelul atins. Prin urmare, merită să uităm de promovare.

Nemulțumirea în viață, munca duce într-o măsură mai mică la depresie, și într-o măsură mai mare - până la agresiune.
În depresie perioadă subiectul se învinovățește pentru eșecuri personale și profesionale: „Sunt un tată rău”, „Nimic nu funcționează pentru mine”. Reacție agresivă - blamează pe alții - pe cei dragi, pe șefi.

ÎN stadiul inițial epuizare emoțională, se manifestă simptome psihosomatice: nemulțumire, anxietate, care reduc rezistența generală a corpului. În creștere presiunea arterială și alte boli somatice. Iritabilitatea este prezentă în familie, prietenii și muncă.

Indiferența față de hobby-uri, hobby-uri, artă, natură devine un fenomen cotidian. Începe etapa de epuizare emoțională, transformându-se într-un proces cronic al bolii, care necesită ajutorul unui specialist - un psihoterapeut.

Ce trebuie să faceți cu epuizarea:

1. cu lumină

• Reduceți sarcina;
• Afaceri delegate;
• Împărtășiți responsabilitatea;
• Realizați obiective reale;
• Este nedureros să percepi surprize;
• Nu supraestimați capacitățile și cerințele umane.

Și:

• Schimbați încărcătura mentală în fizică (mergeți la sport, lucrați la țară);
• Consultați un medic pentru concediu medical sau relaxați-vă într-un sanatoriu.

Dacă simptomele epuizării nu răspund la recuperare, atunci a avut loc tranziția la epuizarea cronică.

2. cu cronice

Într-o stare de stres prelungit, boala intensifică procesul de epuizare. Remușcările față de acțiunile lor continuă să crească epuizarea, nu sunt în stare să-și completeze sănătatea cu energie.

Medicamentele prescrise de un medic vă pot ajuta pentru o perioadă scurtă de timp, dar nu rezolva problema bolii.

Restabilirea deficitului interior al bucuriei, reducerea presiunii societății la rădăcină vă va schimba atitudinea față de viață, vă va proteja de acțiuni neprevăzute.

Sarcina principală este sănătatea ta corporală. Puneți-vă întrebări: „Care este semnificația activității mele, valoarea ei? ". „Munca mea aduce bucurie, cu ce entuziasm o fac? ".

Într-adevăr, bucuria și satisfacția ar trebui să fie prezente în treburile tale.

Dacă vă dați seama că simptomele epuizării interferează cu o viață fructuoasă și demnă, atunci este timpul să faceți un efort - să lucrați asupra dvs.

Și apoi întrebarea: „Ce este epuizarea emoțională?”, Veți uita pentru totdeauna.

• Învață să spui cuvântul nu

Exemplu: „Nu voi face munca altcuiva. Nu este prevăzut în descrierea postului". Fiabilitatea în muncă este bună, dar integritatea este mai bună.

• Completați-vă cu taxe pozitive

Exemplu: întâlnirea cu prietenii în natură, excursie la muzeu, înot în piscină. Alimentație uniformă corectă: dietetică, inclusiv vitamine, minerale, fibre vegetale.

Discuția și căutarea de soluții constructive cu un prieten, va oferi ajutor, sprijin în momentele dificile; epuizarea se va opri.

• Construiți relații în forța de muncă

Exemplu: Invitați colegii la petrecerea dvs. de naștere acasă sau aranjați o sărbătoare la locul de muncă, într-o cafenea.

• Aveți grijă mai mult la persoanele care nu se ard.

Luați un exemplu de la ei, tratați eșecurile cu umor, nu vă îndreptați asupra lor, tratați-vă munca pozitiv.

• Luați o nouă direcție cu creativitate

Învață să cânți la chitară, învață melodii noi, stăpânește abilitățile unui grădinar - un grădinar. Recompensați-vă - pentru munca care vă aduce bucurie.

• Luarea pauzelor în timpul schimburilor de lucru

Vorbește despre subiecte care nu au legătură cu munca: despre copii, familie, artă, cinema, dragoste.

• Schimbă profesia, echipa

Poate că vechea ta profesie nu îți aduce satisfacție, epuizarea are loc la locul de muncă sau poate nu echipa ta, managerul tău - nu simți stabilitate emoțională.

• Notați motivele epuizării pe o bucată de hârtie.

Rezolvați problemele treptat, acordând prioritate.

Uneori, o persoană primește un impuls emoțional din munca sa preferată. Nu au nevoie să caute „emoții pozitive”, el este protejat de epuizarea emoțională.

Psihologii susțin că un climat favorabil în echipă este prevenirea epuizării emoționale. Pe de altă parte, conflictele de echipă tind să crească epuizarea la locul de muncă.

Eroarea emoțională este epuizarea mentală a corpului subiectului, care poate fi restabilită cu ajutorul colectivului de lucru, al prietenilor și al muncii pe sine.

Pentru a înțelege ce este epuizare emoțională profesională, sau, așa cum se numește uneori, epuizare emoțională, imaginați-vă următoarea imagine. O persoană începe doar un nou loc de muncă. Este entuziast, gata să mute munții, să dea tot ce poate, să-i ajute pe toți cei din jur și, bineînțeles, să-și facă un plan anual în câteva luni. Dar în timp sclipirea din ochi dispare, dorința de ajutor este înlocuită de cinism, indiferență iar statul „Mai bine lasă-mă în pace”. Desigur, o astfel de transformare poate fi cauzată de diverse motivecu toate acestea, este adesea vorba despre sindromul burnout-ului. Vă propunem să vorbim despre ce caracterizează această stare, ce factori o afectează și ce să facem dacă vi se pare că epuizarea emoțională este despre voi.

Ce este burnout-ul?

De fapt descriere generala epuizare emoțională, am dat mai sus: aceasta este o dispariție treptată a unei atitudini pozitive față de muncă, până la dezgust complet, depresie și / sau alte manifestări care reduc semnificativ calitatea vieții și pot duce, printre altele, la boli somatice. Acest termen a fost introdus în 1974 de un psihiatru din Statele Unite. De Herbert Freudenberger (Herbert Freudenberger): El a numit această „transformare” drept Burnout (sau Burn-out) și a descris-o ca „o stare de epuizare fizică sau mentală cauzată de viața profesională”.

Se crede că, în primul rând, sindromul de burnout emoțional este caracteristic celor care lucrează cu oamenii și problemele acestora (medici, asistenți medicali, profesori, consilieri etc.). Dar de fapt această afecțiune poate afecta absolut pe oricine, inclusiv cei care nu par să lucreze formal - studenți, gospodine etc. În sensul acestui articol, ne vom concentra asupra epuizării legate de muncă, dar același lucru se poate aplica și vieții personale, care nu sunt profesionale.

Simptome de burnout

Burnout-ul se caracterizează printr-o serie de simptome cu mai multe fațete care se pot manifesta în grade diferite oameni diferiți... Severitatea depinde atât de natura unei anumite persoane, de caracteristicile operei sale, cât și de starea de neglijare. Această variabilitate și, în general, nespecificitatea simptomelor, pe de o parte, duce la faptul că unii diagnostică epuizarea în sine, în timp ce trebuie să lucreze la o altă problemă, în timp ce alții închid ochii asupra stării lor și o aduc la etape foarte neplăcute.

Vom descrie cele mai tipice simptome, dar rețineți că acestea sunt departe de singurele opțiuni posibile. În orice caz, este foarte important să distingem epuizarea emoțională psihologică de oboseala obișnuită, tulburarea generală a vieții, sentimentul de nesiguranță, sentimentul „că viața s-a blocat” etc., deși astfel de stări pot avea într-adevăr ceva în comun cu sindromul din întrebare.

Simptome de epuizare: fiziologie și dispoziție

Primul grup mare simptomele epuizării se referă la dispoziție și bunăstare. Cei care sunt sensibili la acest sindrom au oboseală cronică, apatie, letargieși nu dispar nici după un somn suficient.
O persoană pare energia se termină sau scade semnificativ, care nu mai este suficient nu numai pentru muncă, ci și pentru odihnă. Apropo, tulburări de somn (insomnie sau, dimpotrivă, somnolență constantă, perioade foarte lungi de somn) sunt, de asemenea, un simptom. Persoană burnout nu vrea să facă nimic, nimic nu-i face plăcere etc. Adesea singura dorință este ca toată lumea să-l lase în pace. Viața începe să fie percepută în tonuri de gri-negru.

Toate acestea pot duce la boli somatice, în primul rând cardiovascular sau nervos. În plus, mulți au scăderea imunității, motiv pentru care prind cu ușurință răceli etc. Mai mult, corpul ar putea să nu reziste în mod deliberat bolilor, știind că concediul medical va oferi odihnă de la munca care nu este iubită astăzi. Din păcate, acestea sunt departe de a fi singurele opțiuni pentru modul în care epuizarea psihologică vă poate afecta starea fizică.

Simptome „emoționale la locul de muncă” ale epuizării profesionale

Dacă bănuiți că problema epuizării emoționale este relevantă pentru dvs., treceți prin chestionarele Boyko și Maslach. Aceste teste utilizează diferite tehnici și evaluează prezența acestui sindrom din unghiuri diferite.

Al doilea grup de simptome de burnout este asociat cu munca în sine (activitatea principală). O parte, dorința de a-ți face treaba dispare sau scade la minimum, chiar dacă (mai ales dacă) unei persoane i-a plăcut cu adevărat înainte. Cauzează nemulțumire de sine, vinovăție în fața clienților, colegilor sau conducerii, exacerbând alte simptome. Cei care lucrează cu oameni care dezvoltă sindromul în cauză văd adesea singuri cum schimbându-și atitudinea față de pacienți, clienți etc: dorința de a ajuta se dezvoltă treptat în respingere, nedorință de comunicare, iritabilitate. Astfel de oameni prezintă adesea trăsăturile adevăratelor mizantrope.

Mulți încep să se gândească la sens (sau mai bine zis, lipsa de sens) a muncii lor... Aceasta duce la stări depresive, inclusiv percepția depresivă a vieții în general, despre care am vorbit mai sus. În același timp, unii sunt vizitați de ideea (uneori destul de justificată) că pe în altă parte ar putea aduce mult mai multă utilizare , ar avea responsabilități mai interesante, salarii mai mari etc. Cu toate acestea, decizia de a schimba compania, care este destul de logică într-o astfel de situație, nu este luată de toată lumea. Nu este întotdeauna ușor să vină la el, dar în acest caz avem de-a face cu o persoană care este obosită de toate și nu vrea nimic.

Motive de epuizare

De regulă, epuizarea emoțională profesională este o reacție defensivă a psihicului nostru la anumiți factori adversi. Aproximativ conform aceluiași model, în timp, medicii cinici au ieșit și ieșit - altfel pur și simplu nu funcționează. Principala diferență aici este că, prin cinism, puteți lucra destul de mult în continuare, dar epuizarea emoțională a angajaților devine o problemă semnificativă atât pentru angajații înșiși, cât și pentru întreprindere. în plus dacă nu acordați nicio atenție acestei stări, aceasta poate duce la rezultate triste, de exemplu, la depresie sau nevroză.

Dacă vorbim despre cele mai frecvente cauze ale epuizării emoționale, atunci, pentru început, să le împărțim în două grupuri condiționate: niveluri psihologice și fiziologice. Trebuie remarcat faptul că aceste grupuri sunt corelate, iar rolul principal în formarea arderii profesionale îl joacă motive psihologice (și acest lucru este logic, altfel am vorbi doar despre epuizare fizică).

Motive fiziologice

De facto, în multe cazuri, principala cauză a acestei afecțiuni este stres cronic din seria „Nu am avut timp să ajutăm o persoană, deoarece nu au avut timp să o ajute pe alta”. Locuri de muncă grăbește constant și lucrează la limită duce adesea la faptul că organismul încearcă să se protejeze de un astfel de stres. Cei mai mulți dintre noi pot depăși diferite dificultăți pe calea noastră (personale sau de muncă).
De exemplu, de ceva timp lucrând în două schimburi și / sau șapte zile pe săptămână. Suntem capabili să ne strecurăm pentru a atinge un anumit obiectiv, după care corpul are cu siguranță nevoie de timp pentru a se relaxa, a recupera și a se odihni.

Unul dintre factorii cheie în acest caz este acela de a avea un obiectiv. Când nu există un obiectiv realizabil, trebuie să lucrați tot timpul la limita puterii, iar capătul și marginea unui astfel de regim nu sunt vizibile, situația se schimbă radical. Folosind toate forțele fizice și mentale disponibile, corpul nu are timp să se recupereze, pierde rezerve, trece la un mod de economisire a resurselor și caută modalități de protecție. Burnout-ul poate fi o consecință a tuturor acestor lucruri.

Desigur, toată lumea are rezerve de energie diferite, iar ceea ce se administrează fără probleme este categoric inadecvat pentru altul. De exemplu, cineva se poate adapta la un program dificil și poate merge la o întâlnire cu prietenii după o schimbare de 24 de ore; alții se simt complet epuizați după 8-9 ore de muncă. Toate acestea sunt absolut normale. Există o teorie conform căreia corpul produce atâta energie cât are nevoie pentru a ne satisface nevoile și ceva mai mult. Cu toate acestea, acest lucru nu se întâmplă cu epuizarea. De ce? Răspunsul trebuie căutat din motive psihologice.

Motive psihologice

Prevenirea epuizării

În mod formal, întreprinderile în sine nu sunt cel mai puțin interesate de prevenirea epuizării emoționale, deoarece angajații expuși la această stare sunt mai puțin eficienți, ceea ce afectează rezultatele muncii lor. Totuși, așa cum am spus, în practică o astfel de abordare nu este întotdeauna găsită, prin urmare principiul devine mai eficient: „Mântuirea înecului este lucrarea înecului însuși”.
Deci, ce poți face pentru a preveni epuizarea?

Nu uitați în primul rând odihna placuta:

• sa nu uiti asta somnul nu se reface... Să repetăm \u200b\u200bun adevăr simplu: a dormi suficient este foarte important, oricât de utopic ar părea. Odihna relaxantă, meditația etc. sunt, de asemenea, bune.
• În majoritatea cazurilor, a face o pauză de la serviciu nu înseamnă a sta prosternat în fața unui televizor sau a unui browser. Hobby-uri, activități alternative (cursuri, cursuri de masterat etc.), întâlniri cu prietenii, plimbări, activități în aer liber, excursii la muzee / teatre și multe altele, care îți aduce emoții pozitive și îți permite să scapi de sarcinile tale actuale.
• Indiferent cât de mult îți iubești profesia, compania și / sau banii, nu luați ore suplimentare sau muncă suplimentarădacă simți că îți este prea greu. După cum am spus, fiecare are propriile rezerve și rezerve de energie. Dacă aveți ocazia să nu lucrați prin forță, nu folosiți această ocazie pentru a profita.

În plus, prevenirea epuizării include ajustări ale fluxului de lucru... Dacă întâmpinați primele simptome ale acestui sindrom, cel mai bine este să vă reevaluați activitățile și regimul înainte de apariția epuizării. De exemplu, acceptați să refaceți numai în cazuri extreme - atunci când este cu adevărat necesar. Ajutați colegii numai atunci când aveți timp să faceți acest lucru. Dacă îndeplinești încă sarcinile unui coleg care a renunțat acum un an, sugerează-i șefului că este timpul să cauți un înlocuitor.

Uneori, aceasta duce la epuizarea pe care unii pur și simplu nu stiu sa te odihnesti și, venind acasă, continuă să termine sau să se gândească la sarcinile de lucru. Dacă acest lucru te face fericit - este un lucru, dar dacă acest comportament devine un obicei prost care interferează cu odihna și îți strică starea de spirit, ar trebui să scapi de ea (inclusiv cu specialist calificat). De asemenea, ar trebui să fie considerat una dintre măsurile preventive împotriva sindromului în cauză.

Dacă este prea târziu să vorbim despre prevenire și este timpul să începem să ne gândim la cum să facem față epuizării, consultați următoarea noastră resursă.

Sindromul burnout este o stare de epuizare a unei persoane la diferite niveluri: mental, psiho-emoțional, fizic. Sindromul burnout se poate dezvolta ca urmare a stresului cronic, care apare în principal la locul de muncă.

O persoană se trezește dimineața ruptă, se forțează cu forța să meargă la muncă. În timpul zilei de lucru, eficiența și productivitatea acestuia scad. Mai mult, când ziua de lucru a fost încărcată la limită și se pare că nu vei fi la timp pentru nimic. Drept urmare, se simte un fel de deznădejde, se manifestă resentiment și lipsă de dorință de a lucra, interesul pentru tot ceea ce este în jur este pierdut. Se fac reclamații cu privire la sarcină, remunerație insuficientă pentru munca depusă.

Sindromul burnout afectează persoanele asociate cu responsabilități funcționale de servire a oamenilor și contact frecvent cu acestea. Acestea sunt profesii precum profesori, medici, educatori ai instituțiilor pentru copii, asistenți sociali, manageri și altele.

Cauze

Există mai multe motive pentru epuizare. Principala este în primul rând asociată cu activitatea de muncă, în care o persoană este suprasolicitată și nu simte o apreciere suficientă a muncii sale, în sensul deplin „arde” la locul de muncă, uitând de nevoile personale.

Sindromul burnout este adesea afectat de profesioniștii din domeniul sănătății: medici și asistenți medicali. Comunicând constant cu pacienții, medicul își asumă plângerile, iritarea și, uneori, agresivitatea pacienților. Mulți lucrători din domeniul sănătății încearcă să construiască o barieră psihologică între ei și vizitator pentru a se abstra de la emoțiile negative, evitând sindromul burnout-ului.

Mult depinde și de caracterul unei persoane, de atitudinea sa față de responsabilitățile funcționale, inclusiv obligația sau lipsa acesteia. Uneori, noi înșine ne asumăm o gamă exorbitantă de responsabilități care nu sunt prevăzute de fișa postului, neîncrederea față de angajații din jur, dorința de a ține totul sub controlul nostru. Vacanța prematură sau lipsa de zile libere provoacă, de asemenea, daune ireparabile stării psiho-emoționale a unei persoane.

Sindromul burnoutului și cauzele sale sunt lipsa somnului, lipsa de sprijin din partea celor dragi, incapacitatea de odihnă, relaxare. Adesea cauza acestei afecțiuni poate fi trauma, atât fizică, cât și psihologică.

Simptome

Simptomele bolii nu apar imediat, ci treptat. Merită să acordați atenție imediat semnalelor de avertizare asociate sindromului burnout. Trebuie să vă revizuiți comportamentul psiho-emoțional cât mai curând posibil, să îl corectați la timp pentru a nu vă aduce la o criză nervoasă.

Primele simptome ale sindromului burnout pot fi dureri de cap frecvente, oboseală generală, epuizare fizică și insomnie. Atenția și memoria sunt afectate. Având probleme cu sistemul cardiovascular (tahicardie, hipertensiune arteriala). Îndoiala de sine, nemulțumirea față de ceilalți, isteria se manifestă într-o perioadă de depresie, indiferență față de familie și prieteni, viața este plină de negativitate continuă.

Sindromul burnout face corpul uman vulnerabil la multe boli, în special la cele cronice, cum ar fi astm bronsic, psoriazis și altele.

Pentru a face față problemelor, presupus a vă ușura starea emoțională, unii încep să abuzeze de alcool, se obișnuiesc cu drogurile, cresc numărul de țigări fumate pe zi.

Sunt de mare importanță simptome emoționale... Uneori este o lipsă sau o conținere excesivă a emoțiilor, retragerea, pesimismul, sentimentele de abandon și singurătate. Sau, dimpotrivă, iritabilitate și agresivitate, tantrums, suspine isterice, incapacitate de concentrare. Există sentimentul că opera este impracticabilă, inutilă. Un angajat nu se poate prezenta la muncă fără motive justificate, în timp, poate să nu corespundă funcției deținute.

Există, de asemenea, simptome sociale ale sindromului burnout. Nu există suficient timp și dorință pentru a face lucruri interesante după muncă. Limitarea contactelor, sentimentul de a nu fi înțeles de către ceilalți, sentimentul lipsei de atenție din partea celor dragi.

Etape de epuizare

Ar trebui să acordați atenție teoriei lui J. Greenberg despre epuizarea emoțională, a cărei dezvoltare se împarte în cinci etape:

Primul este satisfacția angajatului cu activitatea sa de muncă, dar cu stresuri repetitive de muncă care reduc energia fizică.

În al doilea rând, apar tulburări de somn, oboseală și interesul pentru muncă scade.

Al treilea este munca fără zile libere și vacanțe, anxietate, susceptibilitate la boli.

În al patrulea rând - nemulțumirea crescută față de sine și munca, dezvoltarea bolilor cronice.

În al cincilea rând - problemele psiho-emoționale și fizice provoacă dezvoltarea unor boli care pot amenința viața unei persoane.

Educatorii, ca și medicii, sunt în fruntea riscului de epuizare. Prin urmare, este foarte important să se identifice simptomele sindromului burnout în stadiile incipiente ale dezvoltării. Profesorii, ca urmare a comunicării zilnice cu elevii și părinții lor, au un sentiment de oboseală constantă chiar și dimineața, epuizare fizică, emoțională cauzată de munca grea. Activitatea muncii, limitată de lecție, sarcina pedagogică datorată programului, precum și responsabilitatea față de conducere, sunt provocatori ai stresului nervos. Dureri de cap frecvente, insomnie, o creștere sau scădere bruscă a greutății, tulburări ale tractului gastro-intestinal, somnolență pe tot parcursul zilei - aceasta este o mică listă de inconveniente asociate cu epuizarea emoțională a unui profesor.

Următoarea componentă a sindromului de burnout emoțional este depersonalizarea, adică o atitudine insensibilă față de elevi, limitând uneori agresivitatea, indiferența, formalitatea, lipsa de dorință de a fi impregnat de problemele copiilor. Ca rezultat, apare mai întâi o iritație latentă, apoi evidentă, ajungând la situații conflictuale. Uneori există o retragere, limitarea contactelor cu prietenii și colegii.

Odată cu dezvoltarea sindromului epuizării emoționale a profesorilor rol mare joacă atât factorii externi, cât și cei interni. Factori externi - aceasta este o responsabilitate ridicată pentru procesul educațional și eficiența muncii depuse, lipsa echipamentului, atmosfera psihologică, mai ales dacă există copii în clasă cu un caracter dificil sau întârziere dezvoltarea mentală... Factori interni - revenirea emoțională, dezorientarea personalității.

Profesorii arată, de asemenea, o agresivitate crescută, o ostilitate față de persoanele apropiate și colegi. Există exemple de agresiune fizică față de o anumită persoană. Cu agresiunea indirectă (discuții furioase, bârfe), pot fi observate izbucniri de furie, țipete, lovirea mesei, care nu sunt îndreptate special către nimeni.

Cu un sindrom de burnout pronunțat, un comportament negativ este urmărit, în principal la conducerea instituției de învățământ. Suspiciune și neîncredere față de ceilalți, furie și resentimente față de întreaga lume.

Diagnostic

La determinarea etapei de dezvoltare a sindromului epuizării emoționale, se iau în considerare următorii factori: prezența simptomelor epuizării, plângeri somatice; disponibil boli cronice, probleme mentale, tulburări de somn, utilizarea tranchilizantelor și alcoolului. Indicatorii de nemulțumire față de sine, îndatoririle, poziția sunt, de asemenea, importanți. Starea impasului emoțional este pronunțată, ca și cum o persoană ar fi fost încolțită. Energia lui este îndreptată mai mult către sine, arătând o stare de anxietate, dezamăgire în sine și profesia aleasă. O persoană devine sensibilă, nepoliticoasă, capricioasă. Dacă la locul de muncă trebuie să vă abțineți, atunci acasă se revarsă atacuri de furie, furie, inadecvare a comportamentului asupra membrilor familiei.

Tratament burnout

Problemele apărute în procesul de epuizare emoțională pun în pericol sănătatea unei persoane, relațiile sale cu ceilalți și munca. Și acest lucru trebuie vindecat prin restabilirea echilibrului puterii, găsirea sprijinului de la cei dragi și, cu siguranță, acordând atenție propriei tale stări psiho-emoționale.

În primul rând, „oprește-te”, calmează-te și reconsiderează-ți viața, emoțiile, comportamentul. Poate renunțați la munca de rutină care nu aduce satisfacție, bucurie sau eficiență. Sau schimbați locul de reședință, astfel încât sarcinile noi să distragă atenția unei persoane de experiențele anterioare.

Dacă acest lucru nu este posibil, trebuie să rezolvați activ problemele dureroase. Fii proactiv și persistent la locul de muncă, evitând de preferință situații stresante... Fii mai curajos în privința nevoilor tale. Refuzați autorităților să facă munca care nu figurează în fișa postului și pe care o încredințează, știind că o persoană nu poate refuza, arătând slăbiciune.

Dacă acest lucru nu ajută, ar trebui să luați cu siguranță o pauză de la muncă. Mergeți în vacanță sau luați zile neplătite. Distrageți-vă complet de la muncă, fără a răspunde la apelurile telefonice ale colegilor de la locul de muncă.

Asigurați-vă că faceți, cel puțin pentru o vreme, exercițiu fizic, vizitați piscina, sala de masaj, efectuați gimnastica de întărire, puneți-vă gândurile în ordine.

Prevenirea

Pentru a evita sindromul de burnout, trebuie să urmați câteva reguli: mergeți la culcare la timp, dormiți suficient, setați sarcini fezabile pentru dvs., mențineți relații de prietenie cu colegii, ascultați doar discuțiile pozitive. Odihnă obligatorie după o zi grea, de preferință în aer liber, având o activitate sau un hobby preferat. Aer curat și bună dispoziție au întotdeauna un efect pozitiv asupra stării emoționale a oricărei persoane.

O importanță nu mică pentru prevenirea epuizării este auto-antrenamentul, auto-hipnoza, o dispoziție numai pentru cei pozitivi. Dimineața puteți porni muzica preferată, puteți citi ceva care vă înveselește. Mănâncă alimente sănătoase și preferate cu energie sporită.

Nu trebuie să fii condus de nimeni, dar încearcă să înveți cum să spui „nu” în situații dificile, încercând să nu te exerce prea mult. De asemenea, ar trebui să înveți să faci o pauză pentru tine, oprind telefonul, computerul, televizorul.

Este recomandabil să analizați ziua trecută, găsind în ea cât mai multe aspecte pozitive.

Când o persoană își asumă multe responsabilități, este prea pedantă în muncă și în viața personală, este expusă la stres frecvent, energia sa se epuizează rapid. Drept urmare, interesul pentru lumea din jur dispare, senzația de oboseală nu pleacă, nu vrei să te ridici dimineața și gândurile despre muncă duc la tristețe și iritare. Gândurile apar adesea pentru a renunța. Psihologii au numit această afecțiune sindromul epuizării emoționale sau profesionale.

Sindromul de burnout emoțional (EBS) este o afecțiune specială cu epuizare emoțională și intelectuală caracteristică, generală oboseala fizicăcauzată de stresul constant la locul de muncă. Pe lângă această definiție, se mai numește „burnout profesional” sau „burnout emoțional”.

Practic, sindromul este inerent angajaților profesiilor sociale, precum și pozițiilor asociate cu acordarea de asistență oamenilor. În primul rând, profesorii, lucrătorii sociali și medicali, salvatorii, ofițerii de poliție etc. sunt expuși la epuizare.

Simptome

Luați în considerare 5 grupuri de simptome care caracterizează sindromul burnoutului:

Fizic:

• slăbiciune;
• schimbarea greutății corporale;
• probleme cu somnul;
• deteriorare stare generală sănătate;
• senzație de lipsă de oxigen, dificultăți de respirație;
• dureri de cap, greață, tremurături ale membrelor;
• creșteri de presiune;
• boli de inimă.

Emoţional:

• lipsa emoțiilor, epuizare nervoasă;
• o viziune pesimistă a ceea ce se întâmplă, cinismul și insensibilitatea;
• indiferență și senzație constantă de oboseală;
• un sentiment de deznădejde și frustrare;
• irascibilitate;
• anxietate, capacitate de concentrare afectată;
• depresie, ideea de vinovăție, depresie;
• plângere non-stop, isterie;
• depersonalizare (tulburare de personalitate);
• dorința de singurătate;
• pierderea speranțelor, idealurilor de viață, perspectivelor profesionale.

Comportamental:

• creșterea numărului de ore de lucru, probleme cu implementarea actualității;
• în timpul zilei de lucru există un sentiment de oboseală, dorința de a lua o pauză pentru odihnă;
• neglijarea îndeplinirii atribuțiilor lor;
• lipsa poftei de mâncare sau supraalimentare;
• reducerea oricărei activități fizice;
• justificarea fumatului, utilizare băuturi alcoolice, medicamente;
• manifestarea agresiunii;
• leziuni de muncă.

Social:

• lipsa dorinței pentru activități sociale;
• limitarea comunicării cu colegii în afara programului de lucru;
• deteriorarea relațiilor atât cu angajații, cât și cu gospodăriile;
• sentiment de respingere, neînțelegere din partea celorlalți;
• sentiment de lipsă de sprijin și ajutor din partea rudelor și prietenilor, colegilor.

Inteligent:

• lipsa de interes pentru lucrurile noi la locul de muncă, căutarea opțiunilor alternative în rezolvarea problemelor problematice;
• refuzul de a participa la seminarii;
• executarea lucrărilor în conformitate cu schemele și șabloanele standard, lipsa de dorință de a aplica creativitatea, veniți cu ceva nou.

Important! Simptomele epuizării sunt adesea similare cu depresia. Și, după cum știți, depresia este o afecțiune foarte insidioasă care necesită asistență medicală imediată.

Cauze

Impactul unei combinații a următorilor factori duce la epuizarea profesională:

Personal:

• Empatie. Empatia frecventă pentru ceilalți duce la riscul epuizării. Lipsa sau empatia scăzută se poate transforma în nesiguranță personală, stima de sine scăzută.
• Urmărirea excesivă a idealului. Dorința de perfecționism chiar și în cele mai mici detalii, nemulțumirea față de munca depusă, erori minore duc la golul emoțional.
• Emoții. Experiențele emoționale puternice despre și fără duce la epuizare.
• Părerile altora. Dependența de opiniile celorlalți dă naștere la incertitudine și teamă de a-și prezenta propunerea, de a vorbi.

Rol de statut:

• Conflictul de rol constă în ambiguitatea dintre cele două roluri. De exemplu, familie sau muncă, poziții multiple etc.
• Incertitudinea locului de muncă. Necunoscând responsabilitățile lor, un angajat poate supraestima în mod nerezonabil responsabilitatea sa. Ignorarea așteptărilor conducerii.
• Nemulțumirea în carieră. Angajatul poate simți că ar putea obține un mare succes, deoarece eforturile depuse nu aduc așteptările necesare.
• Incompatibilitate cu echipa. Un angajat care este respins de colegi își pierde din importanță și scade stima de sine.
• Statut social scăzut. În termeni profesioniști, o persoană poate fi un bun specialist, iar societatea poate evalua această specialitate scăzută. Consecința acestui fapt este apariția epuizării.

Motive profesionale și organizaționale:

• La locul de muncă. Trebuie să respecte standardele și să fie confortabil. Oboseala se instalează mai repede dacă temperatura camerei este crescută sau scăzută, zgomotoasă etc;
• Reciclarea. Detențiile frecvente la locul de muncă, îndeplinirea sarcinilor acasă duc la lipsa timpului personal și oboseală severă;
• Inegalitate în echipă;
• Lipsa sprijinului profesional și social;
• Stil de conducere. Stilul autoritar duce la sentimente de nesiguranță; frică. Un lider moale creează nelegiuirea;
• Lipsa drepturilor de vot. Incapacitatea de a participa la discuția problemelor organizației, de a-și oferi propriile idei, părere odată ce conducerea se întoarce pentru îndoielile angajaților cu privire la valoarea profesională și încrederea în sine.

Etapele dezvoltării

Până în prezent, oamenii de știință au identificat mai multe teorii care descriu cursul etapelor epuizării profesionale. Cea mai răspândită teorie a devenit J. Greenberg, care a prezentat acest proces sub forma a cinci etape:

1. Starea inițială se numește „luna de miere”. Inițial, angajatul este mulțumit de condițiile și responsabilitățile, îndeplinește toate comenzile din în cel mai bun mod posibil și cu mare dorință. Întâlnirea cu conflictele de la locul de muncă, activitatea muncii din ce în ce mai multe începe să nu mai satisfacă, energia continuă să scadă.
2. Etapa „lipsei de combustibil” se manifestă în prezența oboselii, apatiei, somn prost... Dacă motivația și stimularea de către superiori nu sunt realizate, angajatul își pierde complet interesul activitatea de muncă sau își pierd interesul pentru campanie și rezultatele muncii lor. Angajații pot începe să se comporte neprofesional, să își evite responsabilitățile directe, adică încalcă disciplina muncii. Cu o bună motivație din partea conducerii, o persoană poate continua să ardă, folosind rezerve interne, ceea ce dăunează sănătății.
3. Apoi vine pasul „ simptome cronice". Activitate profesională pe termen lung fără pauze pentru odihnă, vacanța aduce corpul uman la epuizare și sensibilitate la boli. Există, de asemenea, astfel de stări psihologice precum urmărirea constantă a iritabilității, sentimentele de furie, depresia morală și lipsa acută de timp.
4. "Criza". În penultima etapă, o persoană se dezvoltă boli cronice... Aceasta are ca rezultat pierderea parțială sau completă a performanței. Experiențele ineficienței muncii lor sunt amplificate de multe ori.
5. „Trăind zidul”. Experiențele psihologice, epuizarea fizică se dezvoltă în forma acută și poate duce la apariția unor boli periculoase care amenință viața. Problemele se acumulează și carierele pot fi distruse.

Cum să rezolvăm problema?

Oamenii tind să ignore simptomele epuizării. Această poziție se poate transforma într-o afecțiune cronică foarte asemănătoare cu depresia. Pentru a depăși arderea, este important să respectați următoarele linii directoare:

Sfat! Luați o bucată de hârtie, un pix și scrieți pe o parte a foii minusurile lucrării, pe de altă parte - plusurile. Dacă există mai multe deficiențe, poate fi necesar să vă schimbați locul de muncă.

Prevenirea

Prevenirea epuizării este mai ușoară decât vindecarea. Pentru a preveni acest lucru, este important să cunoașteți și să urmați recomandările de prevenire. Aceste sfaturi vă vor ajuta să evitați această afecțiune:

• Distribuția timpului. Munca trebuie alternată cu odihna. Este important să distribuiți în mod adecvat sarcina și să nu vă asumați prea multe obligații.
• Limitați acasă și muncă. Sarcinile de lucru trebuie să fie rezolvate pe loc și să nu ia parte la sarcini acasă.
• Activitate fizică de mai multe ori pe săptămână. Activitățile sportive cresc producția de hormoni ai bucuriei.
• Odihnită binemeritată. Este recomandabil să călătoriți de două ori pe an. Este important să schimbi din când în când mediul.
• Dormi. Privarea regulată de somn provoacă frustrare și slăbiciune constantă. Prin urmare sănătos, somn adinc - cheia productivității ridicate.
• Refuz de la obiceiuri proaste... Cel mai bine este să opriți sau să reduceți la minimum consumul de cafea, țigări și alcool.
• Fii responsabil doar pentru propriile activități. Trebuie să poți refuza angajații care cer în mod constant ajutor și își renunță la responsabilități asupra celorlalți.
• Hobby. Pasiunea ajută la umplerea vieții cu culori, descărcarea și schimbarea mediului.
• Fii capabil să te oprești. Dacă slujba nu ți se potrivește și nu ți se potrivește, merită să cântărești totul și să găsești încrederea să cauți altul.

Cum să evitați epuizarea (video)

În acest videoclip, veți afla cum să nu vă pierdeți interesul pentru afacerea și viața dvs.

Toți oamenii care lucrează sunt supuși epuizării. Munca monotonă, stresul, lipsa timpului liber și alți factori pot provoca epuizarea emoțională. Pentru a evita sau a exclude o astfel de afecțiune, trebuie să respectați recomandările de mai sus.